Que vaut la marque INDESIT d’électroménager ?

La marque Indesit est un groupe familial italien d’électroménager créé en 1930. Il s’est rapidement imposé dans le domaine de l’électroménager qui en était à ses débuts. L’entreprise est à l’heure actuelle le deuxième constructeur d’appareils électroménagers en Europe, et possède plusieurs marques d’électroménager.

→ Voir tous les produits de la marque Indesit

Produits et prix de la marque INDESIT

Indesit est une marque d’électroménager milieu de gamme qui propose essentiellement des lave-vaisselle, des lave-linge, des réfrigérateurs, des cuisinières et des sèche-linge. Pour vous donner une idée des prix pratiqués par la marque, voici un tableau récapitulatif de la gamme de produits qu’elle propose, ainsi que les fourchettes de prix pour chaque type de produit.

La confiance est-elle au rendez-vous ?

Avec le développement constant d’internet, les marques comme Indesit sont obligées de tenir compte des sites d’avis de consommateurs et des commentaires de clients, plus ou moins satisfaits, qui publient leur mécontentement sans ménagement.

La maque Indesit se place néanmoins au-dessus de la moyenne, notamment en ce qui concerne la fiabilité de ses appareils et le bon rapport qualité / prix de ses réfrigérateurs. Grâce à ses diverses marques de distribution, Indesit a su créer un climat de confiance avec ses clients qui peuvent également contacter un service client disponible en cas de besoin.

Les marques du groupe Indesit

Indesit est un groupe qui s’est associé pour la partie production à la marque Whirlpool. Il est ainsi devenu le second groupe de production au monde derrière le groupe suédois Electrolux. Mais il a également fait l’acquisition de nombreuses autres marques, et pour celles qui sont distribuées en France, nous pouvons citer :

Points forts / points faibles

Le groupe Indesit a, comme toutes entreprises, des points faibles et forts qu’il est intéressant de noter avant de se lancer dans l’achat de l’un de leurs produits.

Points forts : Une gamme très large grâce à un solide réseau de distribution et à la multi-marques. Un design intéressant et de bonnes innovations comme le four à double chaleur tournante Scholtès. Un excellent rapport qualité / prix notamment en entrée de gamme.

Points faibles : Beaucoup de distribution sur internet donc faire attention aux modalités de garantie et frais de port, nous conseillons Darty qui garantit 2 ans tous vos appareils. Les plaques à induction ne sont pas assez puissantes, la tradition italienne préférant le gaz à l’électricité.

Le développement d’Indesit en France.

Fort de 16 sites de production dont 8 en Italie, Indesit est l’un des leaders mondiaux dans son secteur. Le groupe Indesit distribue ses produits à travers plusieurs marques comme Hotpoint, Cannon, Scholtès et Hotpoint-Ariston.

marque-indesit-franceLes marques du groupe sont réputées et couvrent une large gamme allant de l’entrée au haut de gamme. Chaque foyer connaît ainsi forcément plus ou moins bien ce groupe pour avoir forcément un jour investi dans l’un de ses appareils.

Depuis 2012, le groupe Indesit développe Hotpoint en France, notamment grâce à la sponsorisation d’émissions culinaires, et a un chef fraîchement étoilé en guise d’ambassadeur. Une stratégie qui s’avère payante puisque la marque s’est faite rapidement connaître et s’impose même en image de marque fiable et robuste.

Notre avis sur la marque Indesit

Avec ses multiples marques, ses prix qui vont de l’entrée de gamme aux produits de luxe, sa fiabilité et un solide réseau de distribution, Indesit s’impose comme une marque de confiance auprès de ses clients.

→ Voir les produits Indesit chez Darty

Le groupe est également bien représenté sur les sites de vente en ligne et sur les sites d’avis de consommateurs. Le groupe Indesit reste une marque bien connue en France et poursuit son développement à travers ses autres marques de distribution. La marque reste une valeur sûre en Europe et notamment en France.

TOP 8 - Marques DISCOUNT

Pour chaque marque d'électroménager discount, nous avons établi un tableau des prix pratiqués par la marque. Vous pouvez ainsi comparer ces marques entre elles pour trouver la moins chère.

TOP 8 - Comparatif DISCOUNT

Pour chaque appareil de gros électroménager, nous avons comparé les marques de distributeurs entre elles. Vous pouvez ainsi trouver facilement l'appareil le moins cher du marché.

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Indésit
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15 commentaires

  1. J’ai acheté une plaque à induction SCHOLTES TIS 633 TLS le 15 septembre 2015 sur le site internet rueducommerce.
    Le 06 octobre 2015, cette plaque a cessé de fonctionner soit moins d’un mois.
    Un forfait de 129€ nous a été proposé pour le déplacement et la main d’œuvre.
    J’ai proposé d’apporter la table de cuisson chez le réparateur, un refus ferme m’a été opposé.
    Scholtès marque d’indesit ne respecte pas la loi française ? (articles du Code de la consommation L211-4 à L211-14 et celui du Code civil 1641).

    • Bonjour CHRIT0F,
      Vous avez tout à fait raison. D’autant que Rue du commerce ne propose pas de garantie d’un an de base (ce qui se fait généralement chez tout bon distributeur).
      Nous vous conseillons de leur adresser un courrier recommandé avec mise en demeure de procéder à la réparation ou aux changements sous 8 jours à leur frais en invoquant les articles L211-4 et surtout L211-7 qui prévoit que « Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. » ce qui permet de faire jouer l’article L211-4. Ainsi que comme vous le disiez l’article 1641 sur les vices cachés.
      Je vous mets le liens des textes :
      http://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?idSectionTA=LEGISCTA000006161839&cidTexte=LEGITEXT000006069565
      Espérant avoir pu vous aider, revenez nous dire comment tout cela s’est réglé.
      Nous conseillons enfin aux futurs acheteur, d’acheter cette marque ailleurs, chez DARTY par exemple :
      https://www.electroguide.com/go/marque-scholtes-darty
      Avec son contrat de confiance, vous êtes tranquille, pas de mauvaises surprises.
      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

  2. bonjour
    j’ai acheté un sèche linge indesit au mois d’octobre que j’ai payé 335 euros , au mois d’octobre celui ci est tombé en panne. j’ai appeler le service client indesit qui me confirme la garantie pour les pièces mais pas pour la main d’œuvre, on me demande 129 euros, je trouve ça complètement hallucinant!!!!! a aucuns moment cela ne m’a été préciser, auquel cas je n’aurai pas acheté ce produit bien évidemment.
    dans le commentaire précédant il est conseillé de passer par certaines enseignes, je ne suis pas d’accord, pourquoi ne peut on pas aller dans le commerce de notre choix ( mon mari est artisan et travail pour le commerçant chez qui nous avons acheté notre sèche linge, nous estimons normal de le faire travailler…). j’estime que mon commerçant de proximité n’est pas responsable de cela, et que indesit se garde bien de préciser les reels conditions de garanties.
    je ne comprends pas pourquoi la garantie ne s’applique pas de la même façon dans toutes les enseignes; et au final c’est le consommateur qui trinque, et le constructeur, en l’occurrence INDESIT et autres marques de ce groupe qui s’engraisse, alors boycottons cette marque au profit de marques plus respectueuses de leurs clients

    • Bonjour Magali,
      Merci de votre retour d’expérience. C’est vrai que ça doit être extrêmement rageant de devoir débourser 30% du prix de l’appareil pour le faire réparer. Et c’est tout à votre honneur de vouloir faire travailler les petits commerçants. Concernant ce problème, il n’y a que les grandes enseignes qui peuvent proposer une garantie SAV pièces et main d’oeuvre car ce n’est que sur la masse qu’elle peuvent s’y retrouver financièrement. Malheureusement, le prix de la main d’oeuvre en France et bien trop élevé par rapport aux côut de fabrication en Asie. Pour la garantie, la loi impose la réparation ou le remplacement complet de votre produit jusqu’à 6 mois, considérant que si le produit lâche avant, il était impropre à être vendu. Mais je suis d’accord, ce délai devrait être porté à un an, au moins pour le gros électroménager.
      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

  3. J’ai acheté il y a 3 ans un lave linge INDESIT.
    J’avais confiance…

    Les roulements du tambour sont HS car le joint d’étanchéité a fuit.
    La cuve est indémontable en plastique d’une seule pièce.

    Le prix de la cuve complète dépasse les 200E (sans la main d’oeuvre)

    C’est scandaleux que l’on ne puisse démonter la cuve qui est thermo soudée.
    Je bannis cette marque dorénavant

    • Bonjour,
      Effectivement, c’est un problème qui a été remonté par de nombreux internautes. Et ce n’est pas uniquement chez Indésit, mais chez une grande partie des marques (Bosch, Brandt, Whirlpool …). La très grande majorité des lave-linge sont aujourd’hui fabriqués avec des cuves thermosoudées.
      Le problème est que cette caractéristique n’est indiquée nulle part dans les fiches techniques.
      Nous proposerons prochainement, une sélection de lave-linge avec des cuves démontables.
      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

  4. Jean-Philippe de Lespinay le

    J’ai acheté un lave-vaisselle Indésit dfg 254b. Rien à redire sur son fonctionnement. Mais il est affublé d’un défaut rédhibitoire : son panier à couverts ! Le fond de ce panier casse par endroits et les couverts passent au travers bloquant le bras de lavage inférieur. La vaisselle n’est pas lavée…

    Il est évident que le matériau plastique de ce panier est cassant. Il s’agit d’un défaut de conception. Le distributeur SOS Accessoire m’en a remboursé un et après, basta ! J’ai alors contacté le SAV de la marque, Whirlpool. Là, refus catégorique d’échanger gratuitement les paniers quand ils sont cassés. Motif : « personne d’autre que vous n’a rencontré ce problème » ! Ce qui est faux puisqu’il y a deux ans j’avais déjà signalé ce défaut, ce qui m’avait valu à l’époque l’échange gratuit du panier.

    N’achetez pas Indésit, une des marques les moins chères mais aussi les moins fiables du marché, et méfiez-vous de la maison-mère Whirlpool qui méprise ses clients en les accusant d’être les seuls à rencontrer des problèmes.

  5. Bonjour à Tous,

    Attention gigantesque arnaque si vous tombez en panne sous garantie sur les produits INDESIT achetés chez carrefour.
    En réalité, Indésit vends ses appareils sans garantie à carrefour qui prends à sa charge la garantie constructeur. Et oui, malin carrefour !!
    Autant vous dire que c’est à partir de ce moment là que tout s’écroule car pour obtenir de bons prix, carrefour va rogner sur la qualité du prestataire qui assure la garantie.

    De surcroit, une fois que vous êtes en panne, vous voici confronté aux appels que vous devez passer à des numéros surtaxés à coup de 0,15 voir 0,40 centimes la minutes pour tomber sur des incompétents car à l’autre bout de la terre dans des plateaux d’appels téléphonique qui ne sont là que pour vous traire un peut d’argent en faisant durer l’appel.
    Et n’allez surtout pas hausser le ton ou demander un responsable, la nouveauté est qu’on vous raccroche au nez … et oui c’est nouveau ça vient de sortir !!

    Personne ne sait ou en sont les commandes de pièces, personne ne peut vous renseigner et vous regrettez, comme souvent, d’avoir fait confiance à l’espèce de vendeur qui vous fait croire que vous achetez le bon produit au rapport qualité prix idéal et que votre vie va devenir meilleur.

    STOP à ce système ou plus personne n’est responsable de rien ou personne ne gère plus les conflits et n’assume plus les choix fais consciemment pour ne pensez qu’à s’en mettre plein les poches.

    Elle est où l’époque ou les constructeurs étaient fier de leur produits et où ils assumaient leur position d’inventeur d’une vie meilleur, avec fierté et bienveillance ?

    J’ai le gros sentiment d’être une vache qui se fait traire, j’en suis déjà à 20 € rien qu’en appels téléphoniques sans compter la demie-journée perdue et non travaillée à attendre un technicien qui est venu chez moi diagnostiquer qu’il fallait changer une pompe et qu’il ne pouvait la changer rapidement car il ne stockait plus les pièces de peur que les constructeurs ne lui rachètent pas les invendus.
    Et oui, là aussi INDESIT fait du gras, pas de reprise des pièces vendues aux réparateurs.

    On en est là, c’est à celui qui reportera le plus sur l’autre les risques et les complications, et celui qui paye à la fin c’est toujours le même !! C’est l’idiot qui a acheté un INDESIT !!

    Alors la belle entreprise familiale italienne, blab bla bla, pas pour moi !
    Je me suis fais avoir

    Bonne journée à tous.

    • Bonjour,
      Merci pour ce retour d’expérience. Concernant la garantie légale, la loi est très claire sur ce point, c’est le vendeur qui a l’obligation d’assurer la garantie et non le fabricant (qui peut par ailleurs proposer une garantie commerciale supplémentaire tout comme le vendeur). Nous vous invitons à lire nos explications sur les garanties pour vous éclairer :
      https://www.electroguide.com/garantie-electromenager
      Dans votre cas, nous vous conseillons tout simplement de faire un courrier recommandé avec AR à Carrefour en invoquant la garantie légale (attention, il faut que vous ayez acheté votre produit après le 18 mars 2016 (et il doit avoir moins de 2 ans). C’est la solution la plus efficace à ce jour et qui fonctionne dans la très grande majorité des cas.
      N’hésitez pas à revenir vers nous via notre section assistance en cas de besoin,
      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

  6. J’ai souscris une extension de garantie a 129 € pour étendre la garantie de mon frigidaire de 3 ans et la société indesit ne répond pas aux mails que je leur adresse. en juin 2016, une personne de leur service m’A confirmé avoir mis a jour mon dossier car il n’avait jamais reçu mon contrat d’extension et j’ai du apporter la preuve qu’il avait encaissé mon chèque. Lorsque j’ai appelé un technicien sav pour une panne, par la suite, il m’a dit qu’il n’avait aucune trace de l’extension payée et que je devrais régler l’intervention si déplacement. NE SURTOUT PAS PRENDRE D’EXTENSION car ils savent encaisser le chèque mais ne font pas le suivi et donc pas de possibilité de SAV ! constat de personnes dans le même cas que moi sur plusieurs sites !

    • Bonjour,
      Ce genre de problème se règle de façon beaucoup plus efficace avec un courrier RAR. Par contre, c’est à la marque que vous aviez réglé ce chèque ? En principe c’est le vendeur qui s’occupe des garanties.
      Si c’est bien le cas, nous vous conseillons de faire ce courrier (en recommandé), avec copie de votre facture ou ticket de caisse, ainsi que la copie de votre extrait bancaire (avec la date), pour prouver le paiement.
      Vous aurez probablement une réponse, un dépannage ou un remplacement très rapidement.
      Nous recommandons pour les litiges qui ne peuvent pas se régler dans les 48 heures, de formaliser la demande par un courrier, tout simplement parce que vous informerez l’ensemble de la hiérarchie de l’entreprise, et que cela devient contractuel.
      N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

  7. Bonjour, j’ai acheté un seche linge indesit sur rue du commerce le 1er novembre 2016, le 6 novembre il tombe en panne j’appelle indesit qui me dit de voir ça avec rue du commerce qui lui même me dit de voir ça avec indesit. Je vais chez un réparateur avec ma machine (60€) de ma poché pour un appareil neuf. Le 21 janvier l’appareil ne fonctionne plus. 2 pannes en 2 mois ça fait beaucoup. Je leur ai demander un rbt j’attends de leur nouvelles dans la journée.
    Quelles sont les démarches à suivre son pour un rbt intégral et un retrait de l’appareil à leur charge.

    Une cliente très mécontente de indesit et de rue du commerce

    • Bonjour Amandine,
      Dans votre cas, la société responsable de votre garantie est certainement le vendeur tiers qui vous a vendu votre sèche-linge. Vérifiez sur votre commande, mais dans cette catégorie de produit, il n’y a quasiment que des vendeurs pro qui viennent vendre sur la plateforme Rue du Commerce.
      Regardez d’abord si le vendeur pro proposait une garantie commerciale et si oui, contactez-le. S’il n’en propose pas, alors faites lui un courrier RAR en invoquant votre garantie légale. Attention pour la garantie légale, seules les pièces et la main d’oeuvre sont garantie, le déplacement sera à votre charge.
      C’est la raison pour laquelle nous recommandons toujours d’acheter les appareils qui nécessitent une garantie, chez Darty, Boulanger ou Conforama qui proposent une garantie commerciale de 2 ans pièces, main d’oeuvre et déplacement déjà incluse dans le prix de départ.
      N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

  8. Bonjour,
    Pour la robustesse des laves-linge, je repasserai….
    Ai pris le modèle 10 kg en me disant que ça serait du costaud, machine jamais chargée à fond.
    Faut y aller vu la taille du tambour, il est grand.
    Au bout d’un an, elle a commencé à faire des siennes, programmes fantaisistes, elle se lançait toute seule!!!!
    Ai contacté darty, là-dessus très réactif en sav, rien à redire.
    Carte électronique changée qui a tenu 6 mois…..ET roulement hs avec obligation de changer le bloc laveur entier.
    Ai demandé un autre modèle à la place de peur qu’àprès la garantie, d’autre pannes surviennent.

    • Bonjour,
      Merci pour votre retour d’expérience. Pourriez-vous nous confirmer la référence du modèle que vous avez acheté pour informer la communauté ?
      Merci par avance,
      L’équipe Electroguide.

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