Dernière mise à jour le 10 août 2024 -  124 commentaires  -  Partagez

Que vaut la marque BOSCH électroménager ?

marque BoshLa marque d’électroménager BOSCH est une marque allemande de grande qualité, présente dans le gros électroménager. et les outils électroportatifs. Les produits Bosch sont réputés robustes car testés dans des conditions extrêmes. La marque Bosch fait partie des grandes marques d’électroménager.

→ Voir tous les produits de la marque BOSCH

Quels sont les produits phares de la marque BOSCH ?

Dans le domaine de l’électroménager, la marque BOSCH est reconnue pour la qualité de son gros électroménager. Les fours encastrables, les réfrigérateurs, les lave-vaisselle, les lave-linge et les sèche-linge sont les produits phares de la marque. Cela étant, elle se diversifie également depuis quelques années dans le petit électro.

Pour vous donner une idée des produits et prix pratiqués par la marque BOSCH et distribués en France, voici un tableau récapitulatif des appareils que vous pourrez trouver.

Produit Modèle phare de la marque Prix Voir
Robot Pâtissier BOSCH MUM54A00



Choix Electroguide

207€85 Voir
Bouilloire Bosch twk8611p 69€99 Voir
Bosch gks 190



Meilleurs avis

150€21 Voir
Bosch pks 55 a



Coup de coeur

89€40 Voir
Bosch pks 66 af



Meilleures ventes

125€44 Voir
Bosch gks 12v-26



Coup de coeur

149€63 Voir
Bosch Pro. gks 18v-57g



Top qualité produit

189€89 Voir
Bosch pex 400 ae



Meilleurs avis

95€88 Voir
Bosch pex 300 ae



Produit innovant

74€99 Voir
Bosch advancedorbit 18



Le moins cher

84€55 Voir
Date de dernière mise à jour des prix le 05 décembre 2024 à 07:05:00

BOSCH : une marque équilibrée et innovante

La gamme de fours et micro-ondes encastrables BOSCH est l’une des plus grandes gammes. C’est l’un des types de produits « piliers » de la marque. Elle propose à la fois une gamme accessible à tous les budgets, mais également une autre beaucoup plus haut de gamme. Pour les fours encastrables, ils sont tous multifonctions et fonctionnent à chaleur tournante, soit avec de l’air brassé, soit avec de l’air ventilé (voir ici pour plus d’explication technique sur ce point).

four-boshLes fours haut de gamme sont pourvus d’un système de nettoyage à pyrolyse, tandis que les autres ont quand même la pyrolyse. (Voir plus d’explication technique ici).

De plus en plus de modèles sont équipés d’une porte froide, ce qui permet de bénéficier d’un degré de sécurité supplémentaire vis-à-vis de vos enfants, et des programmateurs électroniques performants sont présents partout.

lave-linge-bosh

Le second type de produit « fer de lance » de la marque BOSCH, ce sont les lave-linge et les sèche-linge. Le design est très travaillé et très soigné, nous dirons très novateur dans ce domaine où toutes les machines ont tendance à se ressembler. BOSCH a également beaucoup travaillé sur les économies d’énergie (voir nos 12 recommandations)  puisque cette gamme est l’une des meilleures du marché sur ce point de vue : tous les modèles ont une classe A+++.  Pour ses sèches linge, Bosch a par exemple développé la technologie AutoClean. La marque Bosch a également développé le moteur à induction Eco-Silence Drive, équipant une partie des lave-linge et des lave-vaisselle. Il permet une meilleure robustesse des appareils ainsi qu’une réduction du niveau sonore et une consommation énergétique plus faible.

Produit Modèle phare de la marque Prix Voir
Robot pâtissier BOSCH mum54a00



Coup de coeur

207€85 Voir
Robot ultra compact BOSCH mcm4100



Top qualité produit

182€00 Voir
Bouilloire BOSCH twk8611p



Meilleures ventes

69€99 Voir
Mixeur plongeant BOSCH msm67160



Top qualité produit

53€54 Voir
Batteur BOSCH mfq4020



Petit Prix

34€99 Voir
Presse-agrumes BOSCH mcp3000



Petit Prix

53€48 Voir
Date de dernière mise à jour des prix le 05 décembre 2024 à 07:05:00

L’Outillage électroportatif de Bosch

La marque Bosch est également présente sur l’outillage électroportatif pour l’artisanat et l’industrie. On retrouve 2 gammes principales, celle destinée aux particuliers, Bosch DIY, et celle destinée aux professionnels, Bosch Professionnel.

La marque Bosch DIY

Reconnaissable par la couleur verte du revêtement des outils électroportatifs, Bosch DIY est adapté pour un bricolage régulier à la maison. La marque allemande conçoit de nombreux appareils filaires et sans fil : perceuses-visseuses, scies, ponceuses, meuleuses d’angle, défonceuses, etc. Elle commercialise également des outils pour l’entretien des espaces verts comme les tondeuses électriques, les taille-haies, les broyeurs, les tronçonneuses, etc.

Située en milieu de gamme, la marque d’outillage Bosch DIY est accessible pour les bricoleurs occasionnels à réguliers. Les appareils sont robustes et bénéficient d’une puissance adaptée pour les travaux de bricolage, de rénovation et de construction.

La marque Bosch Professional

La marque Bosch Professional concentre un ensemble d’outils électroportatifs à destination des artisans (électriciens, chauffagistes, menuisiers, charpentiers, maçons, etc. L’identité de la marque est le bleu présent sur l’ensemble des appareils de la gamme. Parmi les outils électroportatifs, on retrouve les perceuses à percussion, les visseuses, les perforateurs, les meuleuses, les ponceuses, les scies circulaires, et d’autres produits conçus pour les professionnels.

Les produits de cette gamme Bosch Professional sont adaptés pour une utilisation régulière à intensive. Les outils électroportatifs sont connus pour leur grande puissance, leur bonne maniabilité, une longue autonomie de la batterie (modèles sans fil) et d’une bonne ergonomie.

Produits Modèle phare de la marque Prix Voir
Scie circulaire Bosch gks 190



Meilleurs avis

150€21 Voir
Scie circulaire Bosch pks 55 a



Coup de coeur

89€40 Voir
Ponceuse Excentrique Bosch pex 400 ae



Meilleurs avis

95€88 Voir
Scie sauteuse Bosch pst650



Le moins cher

54€99 Voir
Scie sauteuse Bosch Pro. gst 8 v-li



Top qualité produit

199€42 Voir
perceuse visseuse Bosch advancedimpact 18



Meilleures ventes

209€99 Voir
Perceuse à Colonne Bosch pbd 40



Meilleures ventes

269€47 Voir
Broyeur Bosch axt22d



Top qualité produit

485€70 Voir
Broyeur Bosch axt 2000



Coup de coeur

406€25 Voir
Taille-haie Bosch sans fil ahs 5020



Meilleures ventes

174€29 Voir
Date de dernière mise à jour des prix le 05 décembre 2024 à 05:51:00

Origine et informations sur la marque BOSCH

L’entreprise allemande a été fondée par Robert Bosch en 1886 à Stuttgart. Les débuts de Bosch marquent l’innovation technologique avec de nouveaux appareils pour les moteurs à explosion Deutz. Les premières décennies sont marquées par le développement de pièces à destination de l’industrie automobile : système d’éclairage automobile autonome, démarreur électrique, avertisseur, le clignotant, etc.

C’est à partir des années 1933 que la marque Bosch se tourne vers l’électroménager en concevant un réfrigérateur. Après la Seconde Guerre mondiale, l’entreprise allemande continue son développement dans l’électroménager avec les lave-linge, les lave-vaisselle, les robots et autres appareils.

Elle n’est pas uniquement spécialisée dans l’électroménager, puisque nous la retrouvons également dans l’outillage électroportatif ainsi que dans la construction et l’industrie.

La société BOSCH emploie actuellement plus de 300 000 salariés dans le monde (40% de ses effectifs étant employés en Allemagne), et réalise un chiffre d’affaires de plus de 50 milliards d’euros.

Notre avis sur la marque BOSCH

BOSCH fait partie des meilleures marques d’électroménager, et des meilleures marques de bricolage reconnues pour « la qualité allemande ». La marque a su se développer de façon conséquente en un peu plus d’un siècle, et occupe une très bonne place dans les préférences des consommateurs pour l’électroménager.

Il s’agit d’une marque fiable, robuste, digne de confiance, et qui reçoit de bons avis de la part des consommateurs. Nous recommandons la marque Bosch.

Les 7 meilleurs lave-vaisselle Bosch de 2024

Bienvenue dans notre classement des meilleurs lave-vaisselle de Bosch. La marque allemande est connue pour commercialiser des appareils de qualité, robustes avec des innovations technologiques permettant de diminuer la consommation en énergie et le niveau sonore.

→ Classement des 7 meilleurs lave-vaisselle Bosch

TOP 8 - Marques allemandes

Pour les 8 principales marques d'électroménager allemandes, nous avons réalisé une fiche d'informations et d'avis sur les produits de la marque.

Cliquer sur les liens ci-dessus pour accéder aux pages.


Les 15 meilleures marques d'électroménager

palme or Bienvenue dans notre top 15 des grandes marques d'électroménager. Vous avez envie d'acheter de la qualité ? Ces marques sont réputées pour leur fiabilité. Leurs appareils sont presque toujours fabriqués en Europe. Vous trouverez ici des fonctionnalités variées et des innovations.

→ Les 15 meilleures marques d'électroménager

Votre avis :

124 commentaires
  1. Avatar

    Maman a acheté en toute confiance le 31/07/2023 un combi réfrigérateur Bosch de type KGS33310FF/01 au centre technique électroménager rochelais qui l’équipe depuis bien des années en électroménager.
    Début juillet de cette année, le premier tiroir du congélateur est pris dans la glace et il se forme de l’eau dans le tiroir à légumes. Appelé, le vendeur se déplace et confirme le disfonctionnement. C’est alors que la galère commence car « Bosch a son propre service après-vente et n’autorise pas les vendeurs à intervenir ». Il faut appeler le numéro national afin de demander une intervention. Hélas, ce numéro est constamment occupé. Un message enregistré stipule qu’on peut sur le site internet planifier soi-même son rendez-vous. Dommage que ce service ne soit pas disponible pour La Rochelle. Quand enfin une opératrice décroche et enregistre le message, elle me stipule que nous serons rappelé par une des entreprises habilitées sur La Rochelle à faire la réparation. Un mail me confirme bien le jour-même ma demande d’intervention. Trois semaines plus tard, aucune nouvelle. Je rappelle le numéro national. Cette fois-ci, j’ai de suite un opérateur qui me donne le numéro d’une entreprise sur La Rochelle et m’explique que c’est à moi de prendre rendez-vous! J’appelle le numéro obtenu et un message enregistré m’annonce que l’entreprise est en congés et ne rouvrira que le 27 août au matin. Autrement dit, tout ce cirque et tous ces appels n’ont servi strictement à rien.
    Bosch est peut-être très fort sur le marketing mais lorsque le client a un problème avec un produit, il ne peut pas compter sur un service après-vente correct, efficace et bien organisé. C’est lamentable et en ce qui nous concerne, nous choisirons á l’avenir une autre marque. En attendant, la galère continue!

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Nous sommes désolés que vous rencontriez ces difficultés.
      Pour prendre un rendez-vous avec un technicien, vous pouvez passer par ce numéro :
      01 40 10 11 00
      Il est possible que ce soit celui que vous utilisez déjà.
      Si le problème persiste, n’hésitez pas à envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception en demandant une réparation dans les plus bref délais à cette adresse :
      BSH Electroménager
      26 avenue Michelet
      93400 Saint-Ouen

      N’hésitez pas à nous tenir au courant.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  2. Avatar

    J’ai acheté il y a 3 ans un réfrigérateur combiné BoschMultiAirFlow. Cela fai 5 semaines qu’il congèle dans la partie réfrigérateur. Malgré tous les réglages effectués par un réparateur rien n’a changé et il s’est décidé de commandé la piece qui serait responsable de ce problème. Cela fait 5 semaines que nous sommes en attente de cette pièce qui semble indisponible. Chez-moi tout mon gros électroménager est Bosch et je peux vous dire qu’à l’avenir je n’achèterai plus cette marque et le ferai savoir.

  3. Avatar
    Michel Machommet Le

    Extrêmement déçu par cette marque et par ces pratique commerciale.
    Pour l’achat d’un lave vaisselle, le vendeur m’a conseiller de profiter de l’offre commercial de Bosch qui rembourser 100.00 euro . J’ai suivi l’avis du vendeur et envoyer la facture et tout les documents demandés et bosch m’a renvoyer une fin de non recevoir en me renvoyant un mail avec  » demande refusée, facture non conforme  » . J’ai contacté le service client en charge de cette offre qui me confirme que tous mes documents étaient bien conforme et qu’elle ne comprenez pas le refus du remboursement par bosch. Elle envoie une réclamation et deux semaines plus tard à nouveau un refus. Je me suis rapprocher de Darty qui m’a expliquer ne pas pouvoir me donner une autre facture que celle que j’avais. La facture est celle que Darty m’a fournie, je n’en ai pas d’autre. Sur cette facture y figure toutes les infos possible. Je trouve cette pratique commerciale extrêmement malhonnête.

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      N’hésitez pas à envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception expliquant que vous avez envoyé les documents nécessaires à ce remboursement et que le SAV téléphonique à reconnu que tout était en ordre (les appels sont enregistrés).
      Demandez alors, de leur part, une réponse argumentée sur la raison de leur refus, la facture étant celle fournie par Darty.

      BSH Electroménager
      26 avenue Michelet
      93400 Saint-Ouen

      N’hésitez pas à nous tenir au courant.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

      • Avatar

        Bonjour Emmanuel,
        Merci infiniment pour votre support.
        Je vais suivre votre conseil et vous tiendrai informer, c’est promis.
        Michel

      • Avatar

        Bonjour Emmanuel,
        Comme promis, je reviens vous donner des nouvelles de mon petit soucis avec Bosch…
        Grace à vos conseils que j’ai bien fait de suivre, la maison mère de Bosch a accepter ma participation à l’ODR;
        J’ai eu le remboursement à peine 48h00 après.

        Encore merci pour vos précieux conseils.

        Cordialement.

        Michel

      • Emmanuel d'Electroguide
        Emmanuel d'Electroguide Le

        Bonjour,

        Merci pour votre retour.
        Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider.
        N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
        Bonne journée et bonne continuation,
        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  4. Avatar

    Lave-linge séchant en panne après à peine 3 mois d’utilisation.
    Délai le plus court pour un rendez-vous avec un technicien : 2 semaines.
    J’ai posé une 1/2 journée de congé mais aucun technicien n’est venu et lorsque j’ai rappelé on m’a dit qu’ils avaient annulé l’intervention dans leur système, mais sans m’en informer.
    Seule solution proposée : reprendre un rendez-vous pour 2 semaines plus tard, en espérant que cette fois ils l’honorerons.
    Je publie cet avis ici car j’avais acheté directement sur leur site et mon avis, bien que factuel et objectif, a été rejeté sur leur site. A priori, ils veulent bien les avis des clients mais seulement s’ils sont positifs.
    Si j’avais su avant à quel point ils étaient nuls je n’aurais probablement pas acheté leur produit.

  5. Avatar

    jacques BRANELLEC,

    le dernier lave vaisselle bosch à durée au moins 15 ans ensuite j’ai achété un nouvel lave vaisselle forcement bosch et je suis très contant , j’ai un lave linge qui environ 10 ans aucun problème et j’ai de l’outillage électroportatifs aucun problème , je dit bravo à la société bosch et un grand merci a la qualité allemande pour sa fiabilité et je viens d’acheter une nouvelle plaque de cuisson pour un appartement en location ET les futur appareil électro-menager sera BOSCH ;

    bien cordialement

    jacques BRANELLEC

  6. Avatar

    Bosch nom seulement baisse au niveau de la qualité de fabrication mais son service client est désastreux.
    Des phrases toutes faites, aucune écoute et des responsables qui se planquent derrière des personnes qui répètent un discours convenu pour éviter de régler le problème.
    Très déçu car nous avions que du Bosch jusqu’à présent.
    Samsung est en train de fiabiliser l ensemble de leurs gammes électroménager.
    Je vais changer de marque.

  7. Avatar

    Bonjour,
    A la vue de tout ces commentaires négatifs concernant la marque Bosch dont la fiabilité n’est plus du tout ce que nous avons connu il y a quelques décennies, je suis tout à fait d’accord avec les mécontents !
    Possédant un mobilhom, celui-ci à l’achat (neuf) était muni d’un chauffe-eau de la marque Bosch. Il n’y a pas un été depuis son acquisition en 2016, où il n’y a pas de soucis avec ce sacré chauffe-eau. Nous sommes rendus à la 2ème carte-mère en 3 ans ? Et au prix de cette pièce, plus de 500€ avec la m.o, vous ne croyez pas qu’il y a de l’obsolescence programmée derrière tout ça, sachant que cette pièce n’est garantie que sur 1 an ?
    Ne croyez vous pas que cette marque est davantage synonyme d’arnaque que de qualité comme avant ?
    Ne croyez vous pas que cette marque sûrement reprise par des personnages indélicats qui ont davantage optés pour s’en foutre plein les poches en fabriquant des produits de bas de gamme mais vendus chers au lieu de satisfaire une clientèle au demeurant fidèlisée et confiante en la marque comme autrefois ?
    Quels recours avons-nous si l’arnaque de l’obsolescence programmée est établie ?
    Cdlt

  8. Avatar

    Bonjour
    Bricoleur depuis longtemps, Bosch était autrefois pour moi synonyme de qualité.
    J’ai donc acheté les yeux fermés plusieurs appareils. Mais j’ai réellement la sensation de m’être fait arnaqué sur la qualité sur mes 3 derniers achats .
    Perceuse-visseuse Bosch PSB 18 LI-2 achetée il y a 3 ou 4 ans :
    une fois sur deux, au bout de 6 mois d’utilisation normale pour un bricoleur, et de façon aléatoire, quand on appuie sur la gachette, seules les leds s’allument mais elle ne tourne pas, quelle que soit la batterie et batterie bien sûr bien chargée! donc jamais fiable sur un ouvrage.
    Niveau Laser Bosch PCL 20 acheté en même temps :
    même topo au bout d’un an et demi, parfois ne s’allume pas de façon imprévisible, ou bien le contact de sélection de mode au dessus parfois ne fonctionne pas de façon aléatoire, (toujours utilisé avec des piles alcalines en état) .
    Aspirateur Bosch Advanced VAC 20 :
    acheté en aout 2020, juste utilisé une ou deux fois par mois pour un simple ménage dans la maison, ne fonctionne plus du tout. Je le ramène tout à l’heure, maintenant franchement agacé par la marque, chez Leroy Merlin.

    J’ai d’autres appareils depuis des décennies qui ne sont jamais, absolument jamais tombés en panne, malgré un usage parfois intensif par périodes, dont un autre aspirateur de chantier de marque « Aqua Vac » qui a maintenant plus de 20 ans, des scies circulaires et sauteuse Skill, outil multi fonction AEG etc…etc…et aussi du Bosch plus ancien (meuleuse,rabot, ponceuse), mais les 3 seuls tombés en panne sont les 3 derniers Bosch que j’ai acheté ! tous achetés neufs, bien sûr, et toujours soigneusement gardés et rangés dans leurs boites d’origine après usage, je le précise, et pas dans des lieux humides!
    Donc je pense qu’il y a désormais un très sérieux problème de qualité et de fiabilité chez Bosch, et personnellement je déconseille fortement cette marque qui semble avoir fait le choix commercial de profiter d’une bonne réputation passée pour vendre maintenant cher des produits de qualité médiocre.
    C’est à mon avis un très mauvais choix car pour autant que je puisse en juger, cette réputation est en train de sérieusement se dégrader et pour ma part je ne manque pas de donner mon avis et de la déconseiller dès que j’en ai l’occasion.

    Bien cordialement
    MM

  9. Avatar

    Ancien, Technicien service après vente, agréé bosch. J’ai, vu la fraude, se mettre en place. Des anciennes machines, réparable, à volonté.. Pour, pas cher.
    Et, l’arnaque. Des nouvelles, machines, avec des endroits de faiblesse, surexploités, pour que les roulements grippent, dans le plastique. Roulements + carter + technicien = Nouvelle machine..
    Et, ils l’assument
    Il, y a, un gros travaille de sape, au niveau des ingénieurs.. Et, juste, pour pouvoir prendre, les clients, pour des cons. Si, ils se rebellent
    Perso, bosch, je prendrais, même pas, en promo

  10. Avatar

    Achat d’un aspi balai BoschBCH7ATH32K le 04/07/2019 chez boulanger Macon pour399€99 pour un usage cuisine particulier. Le 13/05/2022 la batterie ne se recharge plus .
    Vu le prix pour changer la batterie, je considère que cet appareil n’a pas fait l’usage attendu.Jesuis déçu de la marque Bosch qui dans mon esprit était synonyme de qualité. A éviter dorénavant.

    • Avatar

      L’extension de garantie ça existe. Chaque vendeur vous le propose dans n’importe quel enseigne. Vous ne pouvez pas vous plaindre de la marque mais uniquement de vos mauvais choix.

  11. Avatar

    J ai acheté une lessiveuse de la marque Bosh encastrable (donc pas donné la machine) pensant que j allais être tranquille pour une dixaine années,, ben non la machine en moins d’un an elle a commencée à s arrêter 1 fois sur 3 après le lancement du programme et après 15 min se remet au programme du début j ai fais venir le technicien 2 fois malgré que j avais filmé la séquence défectueuse de la machine, pour les techniciens rien pas de soucis je veux leurs montrer la vidéos et on me répond on ne prend pas ça en compte on doit le voir de nos propres yeux.. A évité c est plus la marque qu avait nos grands parents

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Un diagnostic a-t-il été posé ou les techniciens ont-ils fermé le dossier ?
      Chez qui avez-vous acheté cet appareil ?

      N’hésitez pas à nous tenir au courant.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  12. Avatar
    Kate Maddison/Mackie Le

    Bosch n’est pas une marque fiable.
    Nous avons acheté un frigidaire Américain Bosch haut de gamme (en France), KAN92VI35/06 à €1149, cher et garantissant une certain qualité en Mars 2018.
    L’appareil est tombé en panne un semaine avant Noël et nous avons fait venir un réparateur agréé (€64). Il a dit que l’appareil possède une fuite interne sur le circuit gaz, il est donc non réparable et il n’est plus sous garantie. Bosch propose que nous payons encore €828 pour une échange!

  13. Avatar

    J’ai acheté un four à cuisson rapide BOSCH modèle HMC87153u2/03. Quelques jours plus tard, B. me remerciait d’avoir acheté un appareil dont je pouvais m’attendre d’avoir un fonctionnement FIABLE pendant de nombreuses années . Après quatre(4) ans, 4 bris majeurs m’empêchant d’utiliser le four pendant de longues périodes. C’est quoi un four fiable? C’est combien d’années pour être nombreuses? C’est un appareil dont je regrette l’achat car je ne peux pas y faire confiance. C’était le premier appareil B. et heureusement le dernier.

  14. Avatar

    Bonjour,
    Personnellement, j’ai eu un sèche-linge à condensation Bosch que je viens de remplacer.
    Je l’ai gardé sept années mais çà a été sept années de galères à tel point que, ces deux dernières années, je ne l’utilisais plus du tout, lassée de voir mon linge mal séché et, cerise sur le gâteau, esquinté.
    De plus, il s’arrêtait mais le linge était toujours très humide ou, alors, il ne s’arrêtait jamais et restait bloqué sur une minute pendant des heures. Bravo la fiabilité de la sonde.
    De guerre lasse, lorsque j’ai eu une urgence de séchage il y a 15 jours et que je me suis décidée à l’utiliser malgré tout, j’ai constaté qu’il séchait toujours aussi mal, j’ai commandé en suivi un nouveau sèche-linge, de marque FAURE cette fois-ci, et celui-ci me donne pleinement satisfaction, pour le moment tout au moins, malgré, parfois, les avis négatifs que l’on peut trouver sur cette marque.
    Voilà pour mon expérience personnelle mais je dois dire que Bosch aujourd’hui n’est plus cette marque fiable qu’elle était autrefois.
    Dans le même esprit, je viens aussi de remplacer mon four Bosch qui, lui aussi, n’a jamais fonctionné correctement pendant les cinq années où je l’ai eu. A 180° il ne cuisait pas mais à 190° il cramait tout ce que je mettais à cuire.
    Vous comprendrez donc que Bosch, chez moi tout au moins, ne remettra plus les pieds dans ma cuisine.
    Et, pourtant, c’était une marque que j’affectionnais autrefois, il y a plus de 30 ans je dois le dire. Donc, je suis à même de faire la comparaison en ce qui concerne la qualité avec ce qu’ils proposent aujourd’hui.

  15. Avatar
    Michel Galarneau Le

    Lave vaisselle Bosch/Insignia en panne après 1 an et 1.5 mois rien à faire pour la garantie échue depuis 1 mois et demie. Est-ce normale?

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Votre appareil a-t-il été acheté neuf ou d’occasion ?
      S’il a été acheté neuf, celui-ci est garanti 2 ans.
      Chez qui l’avez-vous acheté ?
      Quel problème rencontrez-vous ?

      N’hésitez pas à nous tenir au courant.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  16. Avatar

    Bonjour
    En mars, j’ai changé mon four pyrolise en panne pour un Bosch
    Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué: des doubles rails pour insérerer la grille qui ne reste pas stable ??????????
    Pour faire un nettoyage pyrolise, il faut démonter les supports des rails ( pas facile ), le nettoyage n’est jamais Top et réinstaller les supports ( pas plus facile )
    C’est mon 3eme four en 50 ans et c’est celui avec lequel j’ai les moins bons résultats.

    En début d’année j’ai remplacé mon lave-vaisselle agé de 25ans, qui fonctionnait comme au 1er jour, mais les paniers commençaient à rouiller.sinon lavages et séchages étaient parfaits , en 1h15mn.
    J’ai acheté un LV Bosch. signalé  » ECONOMIQUE « . Résultats : Programme 55 mn =lavage incomplet et obligation d’essuyer sa vaisselle . Il faut donc utiliser le programme ECO, qui dure 3h30 ou INTENSIF qui dure 4h.,plus 5mn de séchage…………….On ne le sait que lorsqu’on se sert du LV pour la première fois…..
    Ce n’est pas précisé dans les descriptions du lave vaisselle
    Donc je suis déçue ++

  17. Avatar

    J’ai acheté un combiné frigo Bosch PG KGN36XL35 à 900 € en disant que c’est une très bonne marque et que mon appareil durera plus longtemps.
    Un réparateur vient de m’informer que mon frigo est bon pour la casse à cause d’une fuite de gaz non réparable, mon frigo a juste 4 ans et 11 mois !
    Je suis tellement déçue par cet achat et je ne comprends pas comment un appareil à ce prix peut avoir une durée de vie aussi courte !
    Pour moi, la marque Bosch représentait la qualité, quel déception.

  18. Avatar

    On a acheté tout notre electomenager chez bosch:la hotte n’aspire pas,le lave-vaisselle silence + est mort au bout de 3 ans et le frigo au bout de 4ans…on est dégoûtés !
    Ce sont vraiment des escrocs qui vendent des mauvais produits en ventant une qualité qui n’existe plus. C’est nulle pour la planète et nul pour notre porte-monnaie.

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Pourriez-vous nous donner les références de vos appareils et les pannes que vous rencontrez ?
      Il est possible que ceux-ci soit réparable à moindre frais.

      N’hésitez pas à nous en dire plus.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  19. Avatar

    Bonjour,
    J’ai commandé un lave linge chez HOME COMFORT, de la marque BOSCH. il m’a été livré avec un tuyaux d’évacuation d’eau percé, et je l’ai commandé avec la vitesse d’essorage 1400 tours et il me l’on livré avec 1200 tours.
    Mais BOSCH refuse de prendre en charge les frais pour la réparation et HOME COMFORT aussi refuse, et là je ne sais plus quoi faire, car j’avais pris aussi l’option garantie 5ans.
    Je voudrais vous dire qu’il ne faut plus commander quoi que ce soit sur internet, et sachez que les vendeurs et les fabricants vous laisse tomber au fond de l’océan sans aucune aide, ni réponse favorable.

    VOILA CE SONT LES CRIS DE MON COEUR CAR JE SUIS TRES EN COLERE ET FOLLE DE RAGE.

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Pourriez-vous nous dire quelle référence vous souhaitiez, quelle référence est inscrite sur la facture et quelle est la référence de l’appareil reçu ?
      Où l’avez-vous commandé ?
      En ce qui concerne le tuyau, il s’agit d’un accessoire, cela n’est pas pris en charge par la garantie.
      Il est en général conseillé de vérifier les appareils livrés avant d’accepter la livraison afin d’éviter ce type de problème.
      Nous sommes désolés que vous rencontriez ces difficultés, n’hésitez pas à nous donner la référence de votre appareil si vous souhaitez de l’aide pour trouver un nouveau tuyau d’évacuation.

      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  20. Avatar

    concerne: sèche linge Bosch WTH83003FF

    bonjour, j’ai acheté et reçu par l’intermediaire de la société Boulanger le sèche linge cité en référence.
    Il s’avère que celui-ci ne fonctionne pas, c’est a dire il ne chauffe pas. Après plusieurs tentatives avec des serviettes bien humides, celles-ci sortent trempées. Un technicien de chez Boulanger est venu, hier, le 19janvier. Il a vérifié l’appareil, tout en me disant que le sèche linge doit impérativement être plein pour fonctionner……a cause des sondes et de la pompe a chaleur…etc, etc. Je suis restée perplexe, car dans ce cas la, un sèche linge me sert strictement a rien. J’ai demandé autour de moi et il s’avere que très souvent, les utilisateurs des sèche- linges s’en servent justement aussi pour sécher juste un vêtement ou deux.
    La position « Air chaud 30 Mn » ne degage pas de chaleur non plus, comme son nom indique.
    J’attends la visite de ma fille avec deux bébés et j’ai absolument besoin d’un appareil qui sèche vite et bien. D’ailleurs, le temps de séchage est très très longue aussi. J’ai eu pendant au moins 15 ans un sèche-linge Bosch, dont j’etais très contente et j’ai cru bien faire en prenant la meme marque. Je suis très déçu et espére qu’on puisse régler ce problème rapidement.
    Merci de bien vouloir faire le nécessaire
    Cordialement
    I. Pauquet

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Nous ne sommes pas le SAV de Bosch ni de Boulanger mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
      Avez-vous essayé d’effectuer un cycle avec l’appareil plein ?
      Il est possible que cette référence ne soit pas adapté à votre besoin.
      Si vous l’avez depuis moins de 14 jours, essayez de voir avec Boulanger pour un échange ou un remboursement :
      https://www.boulanger.com/evenement/servicesb#engagement

      N’hésitez pas à nous en dire plus.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  21. Avatar

    Le service après vente pas du tout au top!
    La marque pense t’elle aux personnes qui n’ont pas internet.
    La réponse est non!!!!
    La plupart de l’électroménager et électrotechnique porte l’étiquette made in china , romania… .
    Mais pas seulement Bosch, les autres aussi.

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Quel problème rencontrez-vous ?
      Sur quel appareil et depuis combien de temps l’avez-vous ?
      Où l’avez-vous acheté ?
      Quel problème rencontrez-vous avec Bosch ?

      N’hésitez pas à nous en dire plus.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  22. Avatar

    Cette marque ( Bosch ) joue sur une réputation de fiabilité !!
    Une promo de remboursement de 20€ sur l’achat d’un aspirateur balai mensongère !!
    Impossible d’avoir un SAV m’expliquant la marche à suivre.!!

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Où avez-vous acheté votre aspirateur s’il vous plaît ?
      Depuis combien de temps, n’hésitez pas à nous en dire plus.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  23. Avatar

    Achat d’un d’un combi frigo-congélo (GN39XL35-3) il y’a 4 ans, après une première panne il y’a un an, juste après la fin de garantie, le frigo ne fait à nouveau plus de froid.
    900€ à l’achat et déjà 220€de maintenance.
    SAV inexistant qui ne répond pas aux mails. et impossible de laisser un avis sur leur leur site sur ce modèle, si l’avis est quelque peu négatif il est systématiquement censuré

    Marque à fuir, ce n’est plus ce que c’était

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
      Si vous souhaitez faire effectuer une réparation, sachez que vous pouvez faire intervenir n’importe quel revendeur comme Darty ou Boulanger ou des entreprises comme Murfy par exemple.
      Ces réparations sont ensuite garantie 3 à 6 mois.
      Si l’appareil n’est pas réparable lors du devis, certains revendeurs vous proposent de déduire cette visite de l’achat d’un appareil neuf.

      N’hésitez pas à vous renseigner auprès d’eux au préalable et à nous tenir au courant.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  24. Avatar

    BOSCH « vert » a baissé en qualité ! ! ! Problème de roulements et de charbons ; les mandrins ne sont performants , Je préfère nettement MAKITA

  25. Avatar

    BSH électroménager à éviter
    J ai voulu faire réparer mon lave linge Bosch hors garantie. J ai donc contacté leur service en décrivant précisément la panne. Ils m ont donné rdv pour effectuer la réparation. Lors de leur visite, bien qu’ ils connaissaient les symptômes, ils m’ont annoncé plus de 3 semaines de délai pour réparer et mon facturer 88 euros sans rien faire… bien sur 3 semaines sans lave linge c’est impossible, donc obligation d’en racheter un autre…suite à ça,j’ai refusé de payer la facture car ils n’ont pas réparer le LL. Ils ont fait appel à un huissier malgres mes mails et sans y répondre, vraiment aucune préoccupation du client !!… surtout ne faite pas appel à BSH électroménager SA (société qui fait les pseudo-réparations pour Bosch) sauf si vous voulez perdre de l argent.
    A bon entendeur
    Matthieu

  26. Avatar

    Fidèle depuis 20 ans BOSCH je ne reconnais plus du tout la qualité BOSCH
    Nouveau SECHOIR . sèche mal – plus compliqué que l’ancien plusieurs filtres plus un autre filtre en bas
    et le résultat est DECEVANT . sêche mal et besoin de remettre plusieurs fois le linge our obtenir un séchange correct
    Porte hublot prohéminante et beaucoup plus encombrante que précédemment
    JAMAIS LUS BOSCH
    Lave vaisselle NOUVEAU idem porte plus encombrante du modifier la disposition de la cuisine
    Roulettes des chariots qui ne glissent pas correctement – vaisselle pas complètement sèche et intérieur du lave vaisselle encore très mouillé lors de la fin du cycle de lavage séchange BOSCH c’est FINI !!!

  27. Avatar

    La « qualité allemande » n’est plus au rendez-vous…
    Nous venons de rencontrer un incident avec notre four Bosch (produit âgé de 3 ans, plus sous garantie bien sur).
    En effet, la vitre extérieure a littéralement éclatée sans aucune raison pendant la nuit et sans que le four n’est été utilisé la veille…
    Heureusement que nous n’étions pas présent lors de l’explosion, car je pense que nous aurions reçu des éclats de verre (dont 2 enfants en bas-âges…) donc le préjudice aurait pu être bien plus important. Bref…
    J’ai donc tenté d’obtenir des informations concernant cette anomalie incroyable auprès du constructeur, que j’ai du d’ailleurs relancer à plusieurs reprise, résultat : sans se déplacer, sans demander une seule photo, sans obtenir quelques informations supplémentaires sur la situation ou l’état du four… le service SAV Bosch conclu ceci : « L’analyse des éléments en notre possession fait apparaître que la responsabilité du constructeur n’est pas engagée. Pour la remise en état nous vous invitons à prendre contact avec notre service interventions: »
    Merci Bosch pour l’attention portée à vos clients-utilisateurs.
    On croit que : mettre le prix dans un produit d’une grande marque nous garantira la qualité. Et bien non, la qualité « allemande » n’est plus au rendez-vous car les produits doivent désormais sortir des usines asiatiques comme beaucoup d’autres…

  28. Avatar

    Bonjour à tous,
    Nous avons acheté un lave linge et un lave vaisselle BOSCH. Ce dernier a eu un problème d’étanchéité quant au premier, deux problèmes : sécurité porte HS et un problème de module électronique de commande au bout de 7 ans.
    Il ne sert à rien d’acheter ces marques là dans une gamme supérieur.

  29. Avatar

    J’ai acheté récemment un four, microonde et un lave vaisselle bocsh. Ma déception est immense on paie un prix pour la marque mais les produits ne suivent pas . Ce n’est pas la qualité de il y a 10 ans .
    J’aurais dû acheter des produits d’entRée de gamme comme proline au moins je ne serai pas déçu
    Le lave vaisselle ne sèche pas , on essaye tous les programmes, on doit essuyer la vaisselle et comme je programme la machine avant de partir au boulot , je dois relaver les couverts car ils ont des traces d’eau je suis vraiment déçue
    Même le four c’est une catastrophe j’vais un Faur avant c’était bien
    Je vous déconseille cette marque qui avait une notoriété de sa qualité de il y a 10ans
    Chaque produit m’a coûté plus de 500€ j’ai payé cher le nom Bosch mais ça beaucoup dégradé
    Je me suis fait avoir ne faites pas comme moi
    Fuyiez cette marque !!!!

  30. Avatar

    Marque à fuir ! Plaque achetée il y a 9 mois et ça fait 1mois1/2 que je n ai toujours pas de plaque ! 2 techniciens sont venus pas le même avis sur les pièces à changer mais beaucoup de pièces à changer ! Mon ancienne plaque avait 10 ans et pas un problème ! Je ne sais toujours pas combien de temps je vais attendre ni même si on va me contacter… La dernière fois pas de nouvelle après le passage du 1er technicien j ai dû les rapeller avec 25 min d attente en ligne ! Bref je déconseille fortement et vais me tourner vers le service consommateur !

  31. Avatar

    Je possède un lave linge BoschWOT24255 depuis 5 ans et l’entourage est rongé par la rouille. Je suis énormément déçue d’autant plus que ma belle fille qui détient le même rencontre les mêmes désagrément.
    De toute évidence je ne recommanderai pas la marque Bosch et mon prochain lave linge ne sera pas de cette
    marque. Je suis d’autant plus que ma belle fille en a fait l’acquisition après moi après m’avoir demandé mon
    degré de satisfaction.
    J »espère que vous pourrez me donner quelques explications
    Salutations
    Agnès Clodic

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Malheureusement cela arrive, il s’agit probablement de la qualité de la peinture. Certaines s’usant plus vite que d’autres.
      Des peintures spéciales existent si vous souhaitez cacher ce défaut qui n’empêche cependant pas la machine de tourner correctement.

      N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.

      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    • Avatar

      Bonjour, je rencontre les mêmes problèmes de rouille en dessous du bac à lessive et adoucissant. Mon lave linge fonctionne mais la robustesse ne semble pas au rendez vous.

  32. Avatar
    Geneviève Sintès Le

    Bonjour,
    J’ai acheté un lave-vaisselle Bosch.
    En mars 2017, soit presque 2 ans après l’installation, mais encore sous garantie, il y a eu une première panne.
    Encore 2 ans plus tard, il est à nouveau en panne depuis hier. Il reste bloqué en marche et impossible de l’éteindre. Il a fallu le débrancher. Pas simple dans une cuisine intégrée…
    J’avoue que cette panne répétitive, à deux ans d’intervalle ne me rassure pas. Obsolescence programmée ???
    La carte de programmation de mon précédent lave-vaisselle, toujours un Bosch, c’était mise à brûler, heureusement pendant que je cuisinais.
    J’ai malheureusement su trop tard, que des maisons avaient pris feu suite à des problèmes sur une série de lave-vaisselle Bosch.
    Moralité, si vous achetez un lave-vaisselle, ne prenez pas un Bosch. Ils sont DANGEREUX
    Hier, l’appareil tournait en boucle avant que j’arrive.
    J’avoue que j’en ai encore froid dans le dos.

  33. Avatar

    Très déçu par le service consommateur de cette marque. Ils nous attirent avec des offres de remboursements, et au moment de payer, on ne reçoit pas cette fameuse ristourne sur notre compte en banque. Toutes les excuses sont bonnes pour faire passer les dossiers indésirables.

  34. Avatar

    Lave Vaisselle Bosch acheté en 2011, heureusement avec une extension de garantie.. en 2015 : 2 charnieres changées + contacteur de securité de porte. 2 ans + tard rebelote. Quelle idée de faire une sécurité ouverture avec un capteur à effet Hall excité par un petit aimant fiché dans une pièce plastique qui se dilate à la chaleur?
    Que dire du lave linge dont la porte est en train de rouiller au bou de 4 ans??? . Franchement on régresse : mon electro ménager acheté en 1987 a duré 17 ans sans une panne (vedette et Faure !!!). Depuis j’enchaine les electrolux, les siemens, les Whirpool les faure et les bausch et ils tiennent en moyenne 5 ans avant une premiere panne! Même le frigo congélateur Liebheer qui m’a couté un bras il ya 2 ans fait un bruit de trateur tres superieur à celui de mes parents qui lui a 20 ans!!! Mais où va t on? Vu l’absence totale de fiabilité de ces marques premium et leur prix délirant, je vais revenir à du bas de gamme, candy ou indesit : je le paierai 2 fois moins cher pour la même durée de vie !! Le reste, la Deutsch qualitad ou le « fabriqué en france » ce n’est plus que du marketing attrape gogo!

  35. Avatar

    Bosch ou autre, il faut surtout s’assurer de pouvoir changer les pièces sans trop de soucis en cas de besoin. Sont-elles faciles à entretenir ? Peut-on facilement nettoyer le filtre de la machine ? Le moteur a-t-il des caractéristiques standard si jamais il faudra le changer ? La meilleure solution pour lutter contre l’obsolescence programmée est sans aucune doute d’apprendre le bricolage. Vidéos de tutoriels, ateliers thématiques, etc. Il y a pas mal de solutions pour apprendre à réparer au lieu de jeter !

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Effectivement, le meilleur moyen de garder longtemps ses appareils reste de savoir se débrouiller un peu seul et notre site est aussi là pour aider dans la mesure du possible, surtout en ce qui concerne les choix (éviter les cuves plastiques, trappe d’accès au filtre facilement atteignable etc.).
      En cela, la loi Hamon de 2016 aide à lutter contre l’électroménager jetable, il en va de même pour les extensions de garantie et l’obligation pour le constructeur de donner l’information de disponibilité des pièces détachées.
      Nous avons découvert il y a peu l’initiative citoyenne du « repair café » qui fait rencontrer les consommateurs afin de s’entraider dans la réparation du petit électroménager (n’hésitez pas à vous renseigner si vous souhaitez donner un coup de main).

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  36. Avatar

    Bonjour, j’ai acheté un lave-vaisselle BOSCH intégrable à 591.00 € en 07/2013 pour la qualité BOSCH, 2 ans après je dois changer les ressorts de porte, 10.00€ de pièces et MO maison (sinon 85.00€ par un pro). Panne connue et récurrente me dit le pro.4 ans et demi après ne chauffe plus, on doit changer le moteur-pompe-résistance puisque c’est un tout, pièce à 130.00€ + MO et déplacement à 85.00€. Panne également connue et récurrente d’après les forums. La prochaine fois, je prends un bas de gamme (BEKO ou ARISTON ) à 350.00 € et même s’il ne tient que 3 ans je suis gagnant en le changeant.

  37. Avatar

    Bosch est une entreprise qui cautionne l’obsolescence programmée. Cela fait deux appareils électroménager lave vaisselle et sèche linge qui tombe en panne juste après quelques semaines après leur garantie. Leur service après-vente n’a fait aucun geste commercial… les réparations plus de 300€… responsabilité constructeur n’est plus engagé ! Merci Bosch pour votre professionnalisme…

  38. Avatar

    J’ai acheté une cuisinière vitrocéramique Bosch en 2015. Avant la fin de garantie, la peinture de l’entourage de la plaque vitrocéramique se fissurait. Changée par le SAV Bosch après moult discussions par une nouvelle plaque qui présente les mêmes dégradations deux ans plus tard: fissures et écaillage sur les quatre cotés de la plaque vitrocéramique. Pièce toujours sous garantie mais refus de changer la pièce défectueuse au motif (mis par écrit) que la cuisinière chauffe trop. Un comble pour une cuisinière!!!!.

  39. Avatar

    N’achetez plus Bosch ce n’est plus ce que c’était. Nous avons acheté un lave linge séchant frontal série 6 où nous avons mis le prix 700 € en pensant être tranquille pour un bon moment et ben non, au bout de deux ans et demi évidemment juste après la fin de garantie la sécurité de porte lache, c’est un problème électronique et apparemment fréquent d’après ce que je lis, une pièce étant sur toutes les machines, mais le SAV en a rien à faire. Alors pour moi BOSCH C’EST FINI.

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Si vous êtes un peu bricoleur, une sécurité de porte est très facile à changer et ne coûte rien à l’achat, entre 7 et 20 € en général.
      N’hésitez pas à nous donner la référence de votre appareil, nous vous aiderons à trouver le bon modèle.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  40. Avatar

    Sadiya Lahmidi
    18:19 (Il y a 0 minute)
    À Alexandre

    Monsieur,

    J’ai reçu encore une fois un technicien SAV de Bosh qui s’est comporté (témoin à l’appui) comme un rustre en me suggérant de mettre mon frigo dans ma cour si je ne voulais plus l’entendre et de plus, ils soulignent encore une fois leurs incompétences car il est de nouveau venu sans sonomètre pour mesurer les Dcb de façon objective mais ils soulignent aussi leurs mauvaise foi car il est resté moins de 5 minutes pour me facturer 104 euros tout ça dans le but de me décourager de poursuivre… Ce sont de véritables pratiques de mafieux….

    Vs me demandez de les recontacter?! Pr me faire encore perdre mon tps et leur donner occas de me spolier? Nn, merci ! J’ai évidemment contacté un service de médiation mais je ne pense pas que cela aboutira vu « mode de communication » affichée non seulement par Bosh mais aussi par le vendeur stockline qui est, c’est un bruit « normal » et tout ça sans le moindre outils… Ils semblent qu’ils soient dotés d’un sonomètre greffé je ne sais où… Ils se moquent du monde et des cons…ommateurs !!!!

    Pour infos de tous, il s’agit du SAV Bosh de BRUXELLES et le vendeur est stockline Genval… et sachez que je compte bien faire reconnaître mes droits au tribunal si cela s’avère nécessaire… Sachez aussi que je ne manquerai pas de faire connaître leurs pratiques de mafieux… Ces personnes se pensent et se comportent comme des intouchables… C’est lamentable d’avoir à faire à une mauvaise foi aussi organisée…

  41. Avatar

    Bonjour,

    Je suis l’amie en question qui à acheté ce frigo… Oui, le frigo est stabilisé avec un tapis prévu à cet effet que j’ai acheté chez Brico comme me l’a conseillé le deuxième technicien Bosh et vérification faite à l’aide d’un niveau… Non, le frigo ne touche pas les murs et nn, il ne fait pas extrêmement chaud car je vis à Liège… Aucun de trois techniciens ne se sont présentés avec un sonomètre mais nous, nous avons mesurés les décibels qui grimpent parfois jusqu’à 50 Dcb, ce qui est loin des 39 Dcb annoncé dc il y a bien défectuosité…

    Ce qui est le plus désagréable mis à part le bruit et être forcé de dormir avec des boules quies, c’est de m’entendre dire par les différents techniciens Bosch que ce bruit est normal en étant là depuis moins de 5 minutes et ce sans aucun outils pour prouver que le produit est aux normes annoncées soit 39 Dcb…

    Je n’ai pas le nom du dernier technicien et si c’est pour voir une nouvelle fois, un soi disant pro qui se présente sans outils, ça ne m’intéresse pas… Je ne compte pas supporter ce bruit et je n’hésiterai pas à porter l’affaire devant la justice…

    Cordialement.

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Il est étrange que vous n’ayez pas eu de récépissé de ces interventions. SI vous le souhaitez, le SAV doit disposer de ces informations et vous pouvez possiblement les réclamer, pour savoir quelle intervention à fait le technicien mais aussi son nom. Où avez-vous acheté votre appareil et quel SAV à été contacté pour prendre en charge cette panne ?
      Comment avez-vous mesuré les décibels de votre réfrigérateur ?
      Avez-vous essayer de contacter une association de consommateurs ?
      N’hésitez pas à nous tenir au courant de l’évolution de la situation. Nous ne pouvons malheureusement pas faire plus pour l’instant si les techniciens n’estiment pas cela nécessaire.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  42. Avatar

    Bonjour Monsieur,

    Si elle ne l’était pas, elle en avait tout l’air tant le technicien s’est montré fermé à toutes nos remarques.

    Le frigo ne touche aucun mur, est convenablement appuyé sur les 4 pied et à plat (nous avons vérifié avec un niveau). A la suggestion des services techniques, mon amie a même placé un tapis antivibrations sous le frigo.

    Nous ne vivons pas dans une région particulièrement chaude non plus.

    Le technicien ne nous a rien laissé comme papier. Il est parti de son fait refusant toute discussion et sans « demander son reste ».

    L’ennui est que mon amie a signalé autant au vendeur qu’au service technique de chez Bosch que le problème est le bruit. Je m’attendais à ce que le technicien vienne avec un sonomètre mais ce ne fut pas le cas et c’est sur sa seule évaluation qu’il a jugé le bruit normal. C’est tout de même un peu court.

  43. Avatar

    Le mail d’un de mes amis après l’intervention d’un troisième technicien du « service » SAV Bosch pour un frigo acheté il y a un mois jour pour jour ^^ Bref, la communication du « SAV Bosch » CONSTERNANTE !

    Madame, Monsieur,

    Je vous écris pour faire part de mon profond mécontentement quant au déroulement de l’intervention de ce matin.

    L’amie chez laquelle elle a eu lieu m’avait demandé d’être présent du fait du déroulement des interventions précédentes et de la persistance du problème de bruit de votre modèle de frigo KGV33VL31S/1.

    Votre technicien a eu un comportement INACCEPTABLE à tel point que j’ai peine à ne pas penser qu’il ait été prémédité.

    A son arrivée, le frigo était justement en train de produire ce vrombissement insupportable et récurrent (+/- 20 minutes toutes les heures). Nous le lui avons fait constater mais selon lui le bruit était normal.

    Nous lui avons alors dit que nous avions mesuré ce bruit à l’aide d’un sonomètre et qu’il était bien plus élevé que les 39 dB annoncés sur la fiche technique (en fait, ça oscille de plus de 40 à 50 dB).

    Sa réponse a été que si nous ne voulions pas entendre le frigo, il suffisait de le mettre dans la cour. Ce qui, vous l’admettrez, est provocateur et tout particulièrement déplacé quand on s’adresse à une personne qui doit subir ce bruit nuit et jour.

    Nous avons insisté sur l’anormalité du vrombissement et sa réponse a été que, techniquement, le frigo fonctionne. Ensuite, il a ramassé ses affaires et est parti comme un rustre sans autre explication.

    Montre en main, son intervention n’a pas duré 5 minutes mais le vrombissement, lui, dure toujours.

    En clair, ce monsieur est venu avec une attitude fermée manifestement préméditée et non avec l’ouverture que vous mettez en avant comme une de vos valeurs
    Qui plus est, il a été grossier et méprisant (« Vous n’avez qu’à le mettre dans la cour comme ça vous ne l’entendrez plus. »).

    Sur trois interventions, c’est le deuxième technicien qui se conduit de façon grossière, méprisante et inacceptable.

    Il reste qu’objectivement ce frigo fait un bruit inacceptable. Les modèles d’il y a 25 ans faisaient moins de bruit.

    Dès lors, vu l’obstination que Bosch met à ne pas vouloir trouver une solution à l’instar du détaillant de ses produits Stockline, sachez que plus un seul de vos appareils n’entrera chez moi et je peux vous garantir que je vais faire savoir à quel point Bosch pratique une politique de mépris du client dans ses interventions techniques.

    Je ne vous salue pas,

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Nous sommes désolés pour cette expérience qui a effectivement dû être désagréable. Cependant, cela serait étonnant que cette manière d’agir puisse être préméditée, la marque Bosch étant tout de même connue et ne pouvant pas se permettre ce genre de dérive de par leur image et comme vous l’avez mentionné, de par leur charte.
      Votre amie a-t-elle essayé de déplacer son réfrigérateur ? En l’éloignant un peu plus des murs pouvant l’entourer. D’autre raisons peuvent être possibles, à savoir que si celui-ci n’est pas convenablement appuyé sur les 4 pieds, le moteur pourrait entraîner des vibrations. Enfin, si vous habitez dans une région particulièrement chaude, le moteur peut potentiellement travailler plus afin de réduire la température.
      Si rien n’y fait, rappelez-les et demandez à ne plus avoir le technicien qui est venu chez vous au par avant, le nom de celui-ci doit normalement apparaître sur des papiers que vous avez eux de sa part.

      N’hésitez pas à nous tenir au courant.

      Bonne journée

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  44. Avatar

    Une marque de confiance devenue l’équivalent des marques bas de gamme. J’ai acheté mon lave vaisselle Bosch il y a à peine 4ans et déjà en pannes, fait disjoncter toute l’électricité dans le domicile, surtout que j’ai changé mon ancien lave vaisselle Bosch exactement pour la même raison. L’ancienne machine faisait disjoncter toute l’électricité aussi. Les explications assez douteuses pour les raisons de la panne (« tous les appareils ne sont pas forcément testé à la sortie de l’usine et du coup il y a certain qui passent à travers les mailles du filet, défectueux. Etant donné que la garantie n’est pas valable alors il y a rien à faire. Il faudra débourser une somme allant de 100 à plus de +200€ pour la réparation mais on ne connaitra ni l’étendue des dégâts ni le prix de la réparation tant que le technicien ne se déplace pas », »certains appareils tombent même en panne au bout de 6mois parfois »). Réponses SAV.
    Le lavage de la vaisselle n’est pas exceptionnel non plus, les verres sortent très souvent tachés et les assiettes pas très propres, pourtant j’utilise les meilleurs tablettes et produits de brillance, rien n’y fait. La vaisselle sort toujours tachée. Les verres sont même devenus opaque.
    Sincèrement autant dépenser sur un lave vaisselle pas cher (200-300€) car même Bosch est incapable de garantir des appareils qui durent. Très déçu par une marque qui, à une certaine époque, s’imposait par sa qualité, durabilité et la solidité de ses appareils.
    Bien cordialement.

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      On explique souvent que les nouveaux produits durent moins longtemps. Car il faut effectivement prendre en compte que les technologies ont largement évolué sur les appareils mais que les prix eux n’ont pas changé. Pour se permettre de garder les même coûts de fabrication, les constructeurs décident parfois de réduire la qualité des matériaux entraînant une baisse de longévité par rapport aux appareils des années 80. Ceci est une raison somme toute logique. En revanche, il est très étonnant qu’un SAV donne l’explication que vous avez eue. Ce n’est effectivement pas normal de se faire entendre cet argument pour des appareils de la qualité que tout le monde connaît à Bosch.
      Nous sommes désolés pour votre mésaventure et ne pouvons que vous comprendre, n’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez de l’aide dans votre futur achat.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  45. Avatar

    Les grands mafiats de bosch(revendeurs et les gens de sav…)travaille surtot dans nador et wajda en maroc.je crois que les grands responsables a zaragoza savaient cette verite mais ils ne voudraient pas controller ces grandes voleurs pour des raisons inconnaissants…au nador dans le maroc ils vendent des appareilles a des defauts et aussi etait utilises par d’autres personnes (par exemple cuisine luxe au nador…)
    C’est les responsables de zaragoza voudraient savoir la verite de leurs voleurs voila mon tlf 00212611421225
    Et moi est un clien fedele de bosch .j’ai achete 4article de cette marque pendant4ans
    !!!!!!!!!!!!!

  46. Avatar

    Le sav de bosch au maroc zero.ils sont des gands voleurs qui prennent de l’argent de les revendeurs pour qu’ils vendre des appareilles qui a des defauts au consomateurs….ils sont des mafias….

  47. Avatar

    Service après-vente déplorable, plus jamais de la vie je n’achèterais cette marque, et faites moi confiance, pour vous descendre chaque fois que je le pourrais. Nous faire tourner en bourrique pour une pièce qui vaut 20 balles je trouve ça absolument ignoble. Ne vous inquiétez pas je vais m’occuper personnellement de votre cas. Je commence à faire le tour de tous mes contacts qui peuvent envisagé tôt ou tard d’acheter n’importe quoi en Bosch….

  48. Avatar

    Très mécontent de leur sèche linge pompe à chaleur. Je pensais acheter une bonne machine, que j’ai payé 899€ chez Darty mais ça ne fonctionne pas. Le linge n’est jamais sec. Il y a un seul programme qui marche à peu prés c’est « duvet ». Darty dit qu’il fonctionne, Bosch dit que c’est normal avec les pompes à chaleur et qu’il faut étendre le linge à la fin du cycle. Pour moi c’est terminé Bosch.

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Votre linge ressort-il très mouillé ou simplement légèrement humide ?
      Si vos pulls ou vêtements épais ressortent humides, c’est malheureusement normal, un sèche-linge accélérera plus le séchage qu’il ne séchera vraiment.
      Si vos chaussettes ou sous-vêtements ressortent eux, humides, il doit effectivement y avoir un problème.
      L’humidité de votre linge à la fin des cycles peut s’expliquer de plusieurs manières.
      Peut-être mettez-vous trop de linge dans votre machine ?
      Selon le programme choisi, certain tissus sécheront alors que d’autres non.

      N’hésitez pas à un peu moins charger votre machine et à trier au maximum les différents tissus.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  49. Avatar

    Bonjour,
    Je pensais que Bosch était une bonne marque, j’ai acheté un combiné réfrigérateur congélateur KGN39VI35 en octobre dernier, en panne en mars : plus de froid dans la partie réfrigérateur, délais d’intervention et de dépannage 1 mois. Il a fonctionné 15 jour puis c’est la partie congélateur qui ne faisait plus de froid, a nouveau retour en atelier, ça fait 15 jours et pas de nouvelle. SAV déplorable, idem pour le service consommateur qui prend bien les appels mais qui vous dit que l’on va vous recontacter et ne le fait jamais.
    Alors Bosch peut être très bien lorsqu’il n’y a pas de problème, mais dans ce cas comme n’importe quelle autre marque. Coté services et garantie 0.

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Désolé d’entendre votre mauvaise expérience.
      C’est malheureusement un problème récurrent chez les grandes marques, le SAV manque parfois de suivi. N’hésitez pas à les relancer régulièrement. C’est encore le moyen le plus efficace de se faire entendre. Faites-en de même avec le SAV de votre distributeur car étant toujours sous garantie, c’est à eux que vous êtes censé vous adresser.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  50. Avatar

    bonsoir electro,

    acquis il y 60 mois 500 lavages environ une bosch waq24360FF/06, roulement cuve h.s, c’est un PP (poly) thermofusionner irréparable, (coût remplacement : 2/3 machine), j’aurai bien tenter une ouverture pour séparer les 2 1/2 cuves, rassembler visser et coller, mais malheureusement, c’est pour la décheterie, merci b**h pour l’écologie.
    Que faire, acheter une b**o, ou samsung ?

  51. Avatar

    Bonsoir monsieur
    J’ai fait exactement comme vous et bien maintenant un vedette qui en plus lave mieux
    Bosch 900€ = 5 ans
    Vedette 300€ donc pour 900€ = 15 ans minimum et voir peut-être plus

  52. Avatar

    Bonjour,
    En mai 2012, mon ancien lave vaisselle d’à peine 2 ans ayant pris feu, je le remplace par un Bosch SMS53M58FF, suivant les tests de Que choisir.
    A peine un an plus tard, première panne: pompe de lavage, ou plus exactement, résistance de chauffage en court circuit. Prise en charge sous garantie.
    En mai de cette année, nouvelle panne: résistance de chauffage HS. J’achète et remplace la pompe (achat chez Bosch services pour 136 euros). Quelques temps plus tard, code E15: présence d’eau dans le fond de l’appareil. Après plusieurs démontages et resserrages divers, je finirai par resserrer le fond de cuve et le problème sera enfin réglé.
    Mais en ce début novembre, une troisième fois: résistance HS.
    Alors, quand on parle de la qualité allemande, je me demande ce qu’elle est devenue.
    Suite à celà, je contacte Bosch France pour leur faire part de mon problème, et leur demande de me remplacer gracieusement cette pièce qui a seulement six mois. Et là, le service consommateurs est encore plus silencieux que leurs appareils!
    Alors pour moi, les appareils du groupe Bosch, c’est terminé.
    J’ai commandé un lave vaisselle premier prix qui fera le temps qu’il fera. Et quant il sera en panne, direction la déchetterie et je rachèterai du premier prix. Car investir 600 euros pour que ça ne dure que 5 ans, terminé!

    • Electroguide

      Bonjour Jean-Claude,
      Nous sommes bien d’accord avec vous. Les changements de lieu de fabrication vont tellement vite que nous avons du mal à suivre de notre côté. La recommandation que nous faisons de plus en plus est de regarder le lieu de fabrication des appareils sur les fiches produits, et de choisir de préférence une fabrication européenne couplée à une disponibilité élevée des pièces détachées (minimum 5 ans pour les gros appareils, peut aller jusqu’à 10 ans). Mieux vaut choisir un appareil fabriqué en Pologne avec une disponibilité de pièces détachées de 10 ans, qu’un appareil fabriqué en Chine avec une disponibilité de pièces détachées de 5 ans.
      Bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  53. Avatar

    Bonjour
    Juste une réflexion
    En écoutant des retours d’expérience d’amis famille, collègues ou simplement connaissances, en lisant des commentaires sur les forums spécialisés ou avis, en discutant avec des vendeurs et des réparateurs je constate malheureusement, qu’apres l’achat d’une marque allemande il ne faut surtout pas avoir de problème et ce quelque soit le domaine, (automobile, électroménager) car dans ce cas vous risquez de vous retrouver bien seul. Attention je ne dis pas que c’est mieux ou moins bien ailleurs sauf que ces marques nous abreuvent publicitairement avec l’illusoire « dutch quality ». Effectivement c’est beau, c’est techniquement à la pointe mais la majorité du temps n’attendez rien des services consommations, ce qui est quand même dommageable au regard des tarifs pratiqués. Un réparateur m’avait même avoué qu’a part Miele, qui est un peu au dessus, qu’il a autant d’intervention et ce quelque soit la marque et ce quelque que soit le prix de l’appareil.
    Bonne journee

    • Electroguide

      Bonjour,
      Effectivement, les SAV des marques sont souvent moins compétents que les SAV des distributeurs. C’est la raison pour laquelle nous conseillons aux acheteurs de passer par un bon distributeur disposant d’un SAV de qualité et d’une bonne garantie commerciale (pièce, main d’oeuvre, et déplacement pour les gros produits).
      Bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  54. Avatar

    Une panne ou un disfonctionnement peut toujours arriver mais quand on véhicule l’image d’une marque haut de gamme il faut avoir une autre attitude. Pour ma part bosch c’est terminé, d’ailleurs je n’achete plus aucune marque allemande sauf peut-être Miele et encore ça demande à voir aujourd’hui si la qualité est toujours présente

  55. Avatar

    Bonjour
    J’ai acheté une centrale vapeur Bosch en 2010. Ref TDS 1601. Le capuchon de sécurité s’est désolidarisé récemment (il n’est « que » collé alors qu’il doit supporter une pression de plus de 4 bars…). En m’éloignant de l’appareil le temps de la chauffe, j’ai évité blessure et brulure lorsque le capuchon est parti à travers la maison tel une fusée.
    J’ai signalé l’incident à Bosch qui m’a laconiquement répondu que l’appareil n’est plus sous garantie donc qu’ils ne pouvaient rien pour moi.
    Pas une excuse, pas un geste commercial, rien.
    En fait, cela revient à dire que l’obsolescence de leurs articles est programmée tout de suite après la garantie constructeur de 2 ans. Je trouve cela honteux.

  56. Avatar

    Maintenant il ne faut plus s’attendre à un geste de la part des marques et quelque soit le prix de l’appareil, c’est d’autant plus frustrant et exaspérant quand on mets le prix en pensant acheter de la qualité

  57. Avatar

    Le service après vente n est pas réactif 2 mois pour un joins de frigo et pas de geste commercial apres je ne c combien de temps au téléphone a résoudre un problème venant de leur part.

  58. Avatar

    J’ai acheté un lave-linge BOSCH WAS 28860FF pour plus de 700 euros il y a 5 ans. Tombé en panne en début d’année, il n’a pu être réparé ni par le professionnel assurant le SAV , qui n’a jamais pu trouver l’origine de la panne, ni par le représentant local de la marque. En résumé, 100 euros de dépenses supplémentaires et un appareil en parfait état (hormis cette panne) mis au rebut. Merci BOSCH !

    • Electroguide

      Bonjour Hervé,
      Navré de ce qui vous est arrivé. Quel était le problème de la machine ? Avez-vous fait appel à un technicien agrée Bosch ?
      Bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  59. Avatar

    BOSCH fait partie des meilleures marques d’électroménager, reconnue pour « la qualité allemande« .

    Sérieusement ? De la part d’un site qui se nomme lui-même Electroguide.com, c’est troublant. Non, arrêtons les blagues, il faut dire la vérité stricto sensu : BOSCH (et toutes les marques du groupe BSH) fabrique et conçoit le quasi-intégralité de ses références en … ESPAGNE ! (oui à Saragosse!) Le reste et les micro-ondes sont surtout fabriqués en CHINE. La production allemande est qu’en à elle anecdotique : certaines usines sont désormais devenues des dépôts de transits. Quelle blague, surtout qu’en à l’époque pour rassurer les ouvriers allemands on leur a dit que c’était l’Espagne qui ne serait que des dépôts de transits !

    Alors « qualité allemande » on repassera. C’est une marque qui se vend toujours comme du made in Germany (avec le prix qui va avec) alors qu’elle économise sur sa masse salariale.

    A bon entendeur…

    • Avatar

      Bonjour
      Il paraît que la marque Liebherr devient pareil, de plus en plus de plaintes apparemment il ne resterait que Miele qui reste une marque de qualité, bien qu’aujourd’hui je ne suis plus sûr de rien
      Cordialement

      • Avatar

        Bonjour, Réfrigérateur LIEBHERR CPESF4613, valeur à neuf 1 600 €, à la déchetterie après 5 ans de fonctionnement. Le réparateur, le réseau de vente et les réseaux sociaux décrivent bien une panne connue : dilatation différentielle entre l’alu et le cuivre, créant une fuite de gaz qualifiée par le réparateur agréé de irréparable. Le réfrigérateur est en parfait état… Poubelle ! Quelle planète allons-nous laisser à nos enfants? Le conflit générationnel est en marche…

  60. Avatar

    Il y a moins de deux ans, ma mère (âgée) a acheté une machine à laver BOSCH et a commencé à avoir des problèmes. La machine était mal conçue, le capot était trop lourd et avait tendance à ne pas tenir droit. Soit
    Sauf qu’il y a quelques mois, lors d’une lessive, ma mère a vu des serviettes et autres nécessaires de toilettes déchiquetés.
    Je contact en parallèle le service commercial du revendeur mais aussi BOSCH. Autant le revendeur est top, autant la réponse de BOSCH par courrier (que je tiens à disposition) c’est en langage poli « ce n’est pas notre problème, allez voir votre revendeur ! »

    Comment de nos jours un grand groupe qui a un de ses appareils qui a un défaut peut dire que ce n’est pas son problème ? C’est pas le revendeur qui a fabriqué la machine !

    Tout cela pour dire que je n’achèterai plus BOSCH car en cas de problème ils se réfugient derrière le revendeur.

    • Avatar

      De toute façon je pense que soit on achète du Miele soit comme moi un Vedette qui coûte trois fois moins, certes un peu plus bruyant, mais qui, en contrepartie lave mieux que le bosch que j’avais. J’ai oublié de préciser que très vite le hublot à la fermeture et à l’ouverture, frottait et avait rayé tout le bas du pourtour, mauvaise conception sûrement.

    • Electroguide

      Bonjour Thomas,
      Merci de votre retour d’expérience. Effectivement la réponse de Bosch est surprenante. Sur le fond, il est vrai que seul le revendeur est responsable de la garantie et du SAV de votre appareil. Sinon, ce n’est pas gérable pour la marque, car les demandes se croiseraient et cela créerai de multiples erreurs.
      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

      • Avatar

        Apres je demandais un geste commercial style pour un produit, car le SAV répare certes la machine, mais c’est pas son appareil qui a détruit pour pres de 100€ de linge !
        Je trouve personnellement que la marque se défausse sur le magasin

  61. Avatar

    Bonjour
    J’ai acheté un lave linge Bosch il y a en gros 5 ans qui vient de tomber en panne, toute l’électronique est à changer pour une réparation qui avoisine les 270€ Et garantie 6 mois. J’ai contacté le service commercial Bosch afin de demander une participation à la réparation, car je considère qu’un lave linge dans les 900€ doit durer quand même un peu plus que 5 ans, bien évidemment Bosch à refuser. Ma conclusion est que les marques allemandes, (j’ai eu Miele, Mercedes et autres) même si techniquement elles sont peut être légèrement au dessus des autres, au niveau fiabilité ce n’est absolument pas mieux, et les gestes commerciaux inexistants. Même si j’avais acheté une extension de garantie dans mon cas elle n’aurait servi à rien. je pense qu’il ne sert à rien de dépenser une fortune dans des appareils il n’y a pas moins d’intervention. Aujourd’hui la « Dutch quality » n’est un mythe.

    • Electroguide

      Bonjour Frédéric,
      Merci pour votre commentaire et retour d’expérience. Pourriez-vous préciser le modèle de votre lave-linge Bosch ?
      Merci par avance et bon courage à vous,
      L’équipe Electroguide.

      • Avatar

        Bonjour
        Désolé mais je ne me souviens plus du modèle. Quoi qu’il en soit je viens de remplacer mon lave linge Bosch par un vedette, qui pour l’instant me donne entièrement satisfaction et dans le cas où il serait à remplacer dans 5 ans je l’ai payé quasiment trois fois moins cher donc, comme dirait la pub pourquoi dépenser plus. Je pense que soit on achète du Miele, quoi qu’aujourd’hui je ne sais pas si la fiabilité est comme avant toujours au rendez-vous, soit une marque bon marché. De toute façon il ne faut attendre aucun geste commercial et ça quelque soit le prix de l’appareil
        Bonne continuation

  62. Avatar

    Premier prix Miele: marge 196€ – 21%
    Premier prix Bosch: marge 120€ – 26%

    Les marges varient selon les fournisseurs et les gammes, en général un acheteur avec un budget de 450€ ne passeras pas le cap a 900€ mais a 600/700€ il le passera .
    Et le revendeur a des chances de le revendre un appareil tout les 5 Ans (en moyenne).

    • Avatar

      Chez un de mes grossistes, sur PPI.
      Premier prix Miele: marge 196€ – 21%
      Premier prix Bosch: marge 120€ – 26%

      Même si la marge est légèrement plus faible, le gain net est plus élevé de 76€. Vous en connaissez beaucoup des vendeurs qui préfèrent vendre du pas cher plutôt que du luxe, s’il ont le choix ?

      • Avatar

        Cela ne me dérange plus de comparer un beko a 200/300€ a par exemple un Bosch WAQ24360FF/06 a 550€ de janvier 2012 donc un peu plus de 5 Ans
        En effet un croisillon peut casser (jamais vu sur Miele (on ne sais pas non plus ce que le client met dedans)), mais c’est inadmissible de devoir changer cuve + tambour complet pour des roulements ou des croisillons sur une (grande marque).
        C’est inadmissible d’utiliser de l’alu qui va rentrer en contact avec la lessive et forcément se corroder.
        Bien sur Miele a baissé aussi en prix et en qualité,mais leurs cuves sont toujours en inox démontable (et maintenant équipé de moteur brushless).
        Leurs conception reste toujours 1 lavage/jour pendant 20Ans. et 5 Ans pour les autres. Ce qui n’empêche évidement pas des problèmes sur certaine série comme pour tous et c’est rageant sur du haut de gamme mais si le client prend le temps de leur écrire en général Miele prend en charge une partie de la réparation voir la totalité en garantie)
        En ce qui me concerne une carte électronique de machine est facile a réparer et peu couteux dans 90% des cas.

        Pour info si vous achetez des pièces Miele chez aswo en effet vous les paierez au prix grand public. , il faut ouvrir un compte chez eux pour avoir des prix inférieur.
        pour ma part 8 Ans en arrière Siemens/Bosch étais un bon compromis a ce jour ce n’est plus le cas.

        Pour info la réparation de blanc/brun n’est ni mon activité principal ni ma tasse de thé, mais comme le dernier dépanneur du secteur a pris sa retraite et a été remplace par un vendeur…

  63. Avatar

    Tout ceci est FAUX ! BOSCH SIEMENS c’est du milieu de gamme .Rien de plus !
    Les pompes de cyclage sur les lave-vaisselle sont à remplacer régulièrement car le chauffage est intégré à celle-ci (Whirlpool a fait marche arriére par rapport à cette technique et c’est tant mieux!)
    Quand au roulements sur les lave-linge frontaux ils ne résistent pas forcément dans le temps et ne sont pas commercialisés en pièces détachées. Il faut donc remplacer la cuve entière !
    Bosch est de plus en plus bazzardé en grande surface et je ne pense pas que l’on puisse tirer les prix vers le bas et continuer à produire de la qualité…

  64. Avatar

    Je vous déconseille la marque Bosch….

    Problème de rouille sur un plateau dont la garantie vient de finir, il y a moins de 2 mois….

    Réponse de Bosch, on ne peut rien faire car la garantie est terminée…

    Pour une marque qui se prétend au de gamme et qui fait payer ses produits chères, c’est très moyen….

    • Electroguide

      Bonjour Fabien,
      Pourriez-vous préciser le type d’appareil ainsi que sa référence pour que tout le monde comprenne ?
      Merci par avance,
      L’équipe Electroguide.

  65. Avatar

    BONJOUR ,j ‘ai acheté un aspirateur balai BOSCH MOVE 2 en 1, sans sac et rechargeable, 18 V , hélas, la puissance d’aspiration ne permet pas d’aspirer ni le parquet; encore moins les tapis, je pensais ne plus avoir à monter mon vieil aspirateur à l’étage, qui, heureusement pour moi fonctionne encore très bien! J e vous précise qu’il est chargé à bloc et forcément tout à fait propre, et que quand on passe la main sous la brosse, on ne sent pas la moindre aspiration , curieux pour un aspirateur! Cet objet m’a été offert pour m’être utile et pour me faciliter la vie, mais depuis son acquisition en SEPTEMBRE 2016, aucune fonction intéressante n’a été décelée! pour ma part, je ne m’orienterai pas sur cette marque désormais!

    • Electroguide

      Bonjour,
      Merci de votre retour d’expérience. En principe, sur les aspirateurs, sont désormais indiqués plusieurs critères pour évaluer ses performances : Efficacité d’aspiration sur sols durs / Tapis / moquette, classe d’efficacité énergétique et qualité de filtration, avec une note qui va de A à G.
      Malheureusement ces critères ne sont pas indiqués pour les aspirateurs balais fonctionnant sur batterie car la puissance est beaucoup moins grande que s’il est relié en filaire.
      C’est la raison pour laquelle ce type d’aspirateur est moins performant.
      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

  66. Avatar

    Bonjour
    j’ai testé différentes marque Whirlpool, Arthur martin pour ne citer qu’eux, si certains m’ont déçu pour différents types d’appareils ( Combiné frigo congélateur, machine à laver, séche linge, lave vaisselle ) et j’ai fini pour aller chez Bosh & siemens comme le dit Régis, ils sortent du même endroit.
    il n’y a pas photos, la fabrication c’est autre chose quand vous démontez un lave vaisselle Whirlpool, arthur martin et un bosh, vous comprenez que le temps est plus corrosif pour certaines marque car les pièces sont de piètre qualité ( usure programmée ?…. surtout quand certains tombent en rade 1 ou 2 mois après les 2 ans de garantie)

    Qui dit Bosh, cela ne dédouane pas de de pannes mais si c’est plus solide dans le temps, la seule et grosse différence, c’est les pièces, facile à voir sur le web, cela se démonte et remonte même pour moi , une personne lambda , quand on voit le coût , on se dit que cela vaut le coup de se lancer. expérience faite sur une machine à laver, où la pompe était à changer pour à peine 50€….quand on démonte du bosh, on ne risque pas d’avoir une mauvaise surprise non plus. J’ai voulu faire la même à une époque sur une Whirlpool, j’ai laissé tombé car le reste partait en lambeau…..
    Bref c’est une marque à recommander

  67. Avatar

    Bonjour,

    Bosch, c’est de la bonne !
    J’ai acheté mon premier lave-linge bosch d’occasion. Il y a 7 ans. Je l’ai donné depuis à quelqu’un de la famille et Il tourne à la perfection. Entre-temps j’ai acheté un lave vaisselle de la même marque, c’est plus que parfait : silencieux, efficace. Même mon outillage est de la marque Bosch. Ce n’est pas tellement plus cher que d’autres marques – avec les soldes on peut toujours faire de bonnes affaires – mais niveau qualité, fiabilité et agrément d’utilisation, il n’y a pas photo…

  68. Avatar

    Bonjour. Je vous accorde que ma phrase était alambiquée.
    Si Darty et autres distributeurs similaires traitent convenablement les avaries qui ont cours lors de la garantie légale, il en est tout autrement pour le hors garantie. Devis stratosphériques, délais de malades, tout ça quand quelqu’un a fait un véritable diagnostic. Je suis déjà passé derrière leur SAV avec des vis qui n’ont jamais été démontées:
    « Je vous demande 40€ pour la prise en charge »
    Je ne regarde même pas le produit et le stocke 2 semaines dans l’arrière-boutique.
    « C’est la carte électronique qui coûte 300€ mon bon monsieur »
    « Je comprends qu’après 15 jours vous soyez pressés, mais si vous m’achetez un produit neuf je vous rembourse les 40€ et aurez un produit fonctionnel tout de suite ».
    J’appelle ça de l’arnaque, et de nombreux petits magasins font de même. Je ne parle même pas des sites en ligne, là c’est ….
    Mais bon, il y’aura toujours des gens malhonnêtes. Le problème est la crédulité des consommateurs. Imaginez que votre voiture à 20.000€ tombe en panne au bout de 2 ans et un jour. Votre garagiste vous la garde deux semaines pour vous dire que le moteur est bon pour la casse, que son changement va vous coûter 15.000€, et que le mieux c’est de lui acheter une voiture neuve pour 20.000. Combien de vous vont dire « Ha ben ouais je comprends, merci pour votre service. Vous avez quelles couleurs de dispo ? ».
    Une carte électronique ne coûte JAMAIS les 3/4 du prix de la machine, et elle est très souvent réparable pour quelques euros. Vous vous faites couillonner par des commerciaux qui n’ont jamais démonté la moindre vis de leur vie. Arrêtez de vous faire avoir, rebellez-vous!

  69. Electroguide

    Bonjour Régis,

    Merci pour ces précisions sur les marques BOSCH et SIEMENS. Nous tenons juste à préciser un point, même si vous n’avez pas dit le contraire, au cas ou les lecteurs auraient mal compris, qu’il n’y a pas de risque pour l’acheteur, la garantie légale de conformité est de 2 ans en France, quelque soit les obligations du vendeur vis à vis de la marque. (à ne pas confondre avec une garantie commerciale optionnelle).
    Toutefois, pour plus de facilité dans vos démarches, nous conseillons généralement d’acheter chez le distributeur DARTY, qui est le distributeur le plus efficace de ce point de vue. Faites attention à certains gros sites qui essaient de vous vendre des garanties commerciales supplémentaires sous prétexte d’offrir un meilleur service, c’est à la limite de la légalité, et ce problème a été pointé récemment par l’association UFC Que choisir.

    Bien cordialement,
    L’équipe Electroguide.

    • Avatar

      Bonjour
      Allez chez Darty et vous verrez que cette enseigne essaie de vous vendre systématiquement une garantie commerciale optionnelle. Mais par ailleurs il est vrai que Darty c’est du sérieux je pense que Boulanger l’est tout autant, pas comme le service commercial de la Fnac
      Bonne journée

  70. Avatar

    Bosch et sa sœur jumelle Siemens sont, d’après mon humble expérience de professionnel du dépannage, les marques dotées du meilleur rapport qualité/prix sur l’ensemble de leur gamme, bien quelle soit très large, et ce de très loin.
    Tout d’abord, l’entrée de gamme est constituée d’appareils de conception simple et ancienne, éprouvée par le temps. Si ces appareils sont victimes eux aussi de pannes récurrentes sur toute une série, leur conception intelligente permet un dépannage rapide, parfois même par votre seul ami qui possède un tournevis. Les pièces détachées mécaniques sont faciles à trouver à un prix très bas.
    Les gammes supérieures sont elles aussi constituées d’appareils éprouvés, car construites sur ces mêmes appareils simples du bas de gamme, mais avec des options en plus, et souvent une technologie de pointe qui justifient le prix plus élevé.
    Cette conception en oignon, constitué d’un cœur très solide vendu tel quel à bas prix, puis des couches d’options que l’on rajoute par dessus tel que capitonnages supplémentaires pour gagner des décibels, paniers truc-bidule, programmes ou fonctions électroniques supplémentaires, présente de nombreux avantages bien connus chez les marques de voitures japonaises Toyota: concentration des ressources sur un seul bidule pour qu’il soit le meilleur, dans le but de faire baisser son prix et pouvoir intégrer la petite citadine comme la Lexus ultra-luxe.

    Quelques griefs tout de même. Le premier concerne le prix de leur électronique en cas de pépin. La qualité de conception et de fabrication très supérieure aux autres marques a un coût non négligeable qui se ressent à l’achat de pièces détachées. Heureusement que la fiabilité est excellente sur ce point. Vérifiez juste que votre assurance habitation comporte bien la couverture des dommages électriques.
    Le deuxième est la politique de BSH, leur maison mère, en matière de politique de garantie SAV qui oblige le vendeur à inscrire le client dans un système informatique « intermarques », GC Plus, pour que ce même vendeur puisse bénéficier de la deuxième année de garantie légale. Si de nombreuses marques obligent elles aussi le fichage de tous les clients dans cette base de données tentaculaire, je suis déçu que ce groupe ne fasse pas un effort de transparence envers ses clients.
    Le dernier, totalement rédhibitoire, concerne les lave-vaisselle bas de gamme avec cuve en Polinox. C’est une cuve avec du plastique en bas et de l’inox en haut. En théorie c’est super, en pratique ça vieillit souvent très très mal. Difficilement réparable, c’est poubelle assurée. Je suis persuadé que leur mise en oeuvre à sûrement progressé depuis 5/6 ans, l’âge où tout se gâte, mais je conseille néanmoins par prudence l’achat d’un lave-vaisselle cuve tout inox, lui increvable.

    En résumé, ce qu’il vous faut. Ça ne fait pas sapin de Noël, ça ne joue pas de musique, c’est plutôt d’un style très classique chez Bosch, mais ça fait son boulot pour pas beaucoup plus cher, et surtout très longtemps.

    • Avatar

      j’en reste pantois!
      Vous plaisantez ou vous étes actionnaire ?!
      J’interviens régulierement sur cette marque, allez changer un roulement sur une maxx7 il faut tout démonter pour sortir la cuve casser les clips pour mettre des vis et sur certaine serie impossible de changer quoi que ce soit la cuve est scellée…
      je parle pas des croisillons de cuve en aluminium ! qui cassent, des programmateurs et des charbons moteurs qui s’usent vite
      Sur des versions plus anciennes j’ai eu changé en moins de six Mois sur la même machine module electronique (je l’avais réparé) pompe, charbons, roulement.. (je parle pas de la carosserie bien attaque.
      Si il n’y a pas du calcul d’obsolescence programmé….(ce n’est pas les seul)
      Et les lave-vaisselles pareil avec leur systeme de disque de Me**e en plastique commandé par un micro moteur pour laver bas/haut, il faut changer le bloc résistance complet a 230€ pour une petite pièce en plastique de rien du tout et pour y avoir acces il faut le mettre a l’envers et tout demonter le fond en plastique moulé.
      C’est simple si on m’appelle pour réparer un bosch de moins de 8 Ans je me deplace meme plus.
      En effet a une lointaine période c’étais pas mal comme bauknecht avant d’etre racheté par wirlpool aeg…

      Pour ma part, la seul marque qui reste fiable (pour le lavage et a l’instant T), c’est MIELE, c’est les seul sauf erreur a monter encore des cuves en inox, je n’ai jamais changé un seul roulement, securité de porte, moteur, j’ai des clients il ont encore des modèles de 1978 & 79 avec des programmateur semi electroniques, (38 Ans) pas de fuite, pas de points de rouille…
      J’ai vus des momes s’acrocher a la porte et se ballancer…
      (seul reproches, les amortisseurs en plastiques, quelques modeles avec des electroniques défaillantes notament les softronic)
      Je n’ai pas d’action chez Miele, je ne vend pas d’électroménager mais en dépannage c’est bien conçus, tout est acessible il y a un vrai chassis.
      (je n’en dirais pas autant pour leurs seche-linges)

      Si j’ai un conseil a donner; soit il faut acheter le moins cher style B**o, H**point…et eventuellement prendre une garantie allongée si famille nombreuse et jeter à la premiere panne, (c’est pas écolo)
      Soit mettre le prix (une machine a 900€ sur vingt Ans coüte 45€ par An, une Machine a 600€ sur 5 Ans coûte 120€ par An.
      faites le calcule…..y a pas photo

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        Comparer la qualité d’une machine Miele de 1980 qui coûtait 6500 Frs de l’époque, c’est-à-dire 2500€ de 2017, avec une machine actuelle qui en coûte 450, c’est plus que limite comme raisonnement.
        De même qu’énumérer les défauts courants d’une marque sans citer ceux des autres.
        Oui BSH a des problèmes d’aiguilleurs, de débitmètres ou autres. Mais vous oubliez que Miele a des problèmes de relais, d’aiguilleurs de prise d’eau (vous qui parlez des croisillons, j’ai eu une Miele avec un tambour désaxé pas plus tard que la semaine dernière).
        Sauf qu’a 350€ la carte électronique chez Miele, + la MO des voleurs du SAV, ça fait quand même cher la réparation, quand on sait que le relais + le fusible coûte 3€.
        Et qu’avec au minimum 2 heures de main d’oeuvre en atelier + le kit, même chez Miele, il devient impensable de changer les roulements d’une machine domestique).
        J’ai des clients pro qui ont des Miele inox à 3-4000€, ils ne sont pas vraiment enchantés quand je leur présente les factures avec une « unité d’éclairage » à 130€, et qu’il va falloir rester surveiller si la machine ne perd pas son cycle, à moins de changer la carte électronique défaillante que j’achète € 354,76 HT chez ASWO…

        Je n’ai malheureusement pas d’action chez BSH et question marge je préfère installer une machine à 2500€ qu’a 450.
        Je vends des LL Bosch à 450€ installées, ça tient 8 ans facile sans entretien pour un usage domestique classique. Une Miele à 900€ fera peut-être 16 ans, qui sait, mais pour moi c’est du pareil au même pour le prix de reviens.
        Allez faire un tour sur les forums pour voir ce que pensent les clients Miele de leur récent achat, vous allez être déçus.

        Enfin bref, pour finir, conseiller Beko, pour un professionnel du dépannage, c’est juste se moquer des gens qui vous lisent.

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      J’ai eu un frigo Bosch, qui m’a duré plus de 25 ans, sans souci.
      Mais ça, c’était avant!
      J’ai racheté un frigo Bosch il y a qq mois. 1000 €. Il fonctionne bien, mais le moteur est très bruyant. Je l’entend depuis les chambres jusqu’au séjour.
      J’ai contacté Bosch, qui s’en est lavé les mains, et m’a dit de voir ça avec Darty. Darty est venu et m’a dit que c’est un problème de conception, et que ça ne nuit pas au fonctionnement de l’appareil.
      Bref, je me retrouve avec un appareil que je vais devoir revendre.
      Bilan : qualité Bosch en très forte baisse, et SAV inexistant. Darty : pas mieux.

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        Bonjour
        Ce que je trouve lamentable de la part des marques en général et de part de Darty mais je suppose que toutes les enseignes doivent être dans le même cas, c’est quand sur appareil un défaut de conception est avéré Pourquoi n’est-il pas retiré de la vente ou rappelé pour modification. Sur un lave vaisselles Miele, j’ai eu en deux ans 5 ou 6 intervention, et pour la dernière qui était hors garantie Miele, sans vergogne, m’a présenté une facture, que j’ai bien évidemment refusé de payer. Sûrement un défaut de conception qui reste à la charge du client d’assumer
        Bonne journée

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        Bien d’accord avec vous pour la piètre qualité du SAV de Darty. Je leur ai acheté un frigo en leur précisant [le vendeur l’avait même écrit sur le bon de commande] que je voulais que la porte s’ouvre de droite à gauche. L’installateur arrive avec un frigo dont la porte s’ouvre de gauche à droite. Il renâclait à l’inverser. J’insiste. De mauvais gré, il commence à retourner la porte… et la laisse choir. Un petit morceau de plastique s’échappe de la porte, cassé. Pas un drame, je le reconnais, mais quand même!
        Je demande le remplacement de la porte par une neuve. Refus de Darty. Ils n’en ont pas; je le comprends. Je demande alors un échange standard de réfrigérateur. Refus catégorique de Darty.
        Vu que le morceau de plastique n’était pas vital pour le fonctionnement de l’appareil, j’ai laissé tomber l’affaire. Plastique cassé mais invisible de l’extérieur, alors bof!….

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        J’ai acheté un combiné réfrigérateur-congélateur de la marque VIVA (Bosch) et je regrette cet achat. Au bout de deux ans un bruit est apparu, un sifflement dû, parait-il, à la circulation du gaz dans les canalisations. L’appareil étant sous garantie, j’ai fait intervenir quatre fois le S.A.V. et à quatre reprises les techniciens ont été dans l’incapacité de résoudre le problème et n’ont fait qu’essayer de me convaincre que ce bruit est normal et conforme à la notice qui précise « sifflement léger ». Ce bruit n’a rien à voir avec un sifflement léger et c’est un bruit de toute évidence dû à une mauvaise conception ou à un défaut de fabrication. Les responsables du SAV VIVA (Bosch), d’une irresponsabilité évidente et de compétences limitées, n’ont jamais eu l’intention de résoudre quoi que ce soit tout en gagnant du temps jusqu’à ce que la garantie se termine. Je déconseille l’achat de ce type d’appareil conçu par Bosch et soit disant de qualité allemande. Cette qualité n’est maintenant plus démontrée.

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      J’ai acheté chez Darty le 02/04/13 un lave-vaisselle intégrable Bosch SMI53L25EU inoxydable pour une résidence secondaire où nous logeons à 4 quelques semaines par an.
      Au bous de 2 ans et quelques jours, un premier ralentisseur de porte a lâché, mais trop tard pour une prise en charge par la garantie. Le second restant opérationnel, nous avons pensé continuer comme cela pour ne pas faire de frais inutiles. C’était sans compter sur la casse du second en décembre dernier (joyeux noël !) après environ 30 cycles d’utilisation au total. Nous avons donc du faire intervenir le SAV Darty pour un remplacement des 2 ralentisseurs pour 125,71 € pièces + main d’oeuvre (34 € pièces seules).
      Je vous écris cela car Bosch est régulièrement classé parmi les marques d’électroménager les plus fiables ! Comment alors expliquer qu’ils aient prévu des ralentisseurs en cordage léger pour un porte de plusieurs kilo ? Comment expliquer la rupture aussi rapide des DEUX ? Les nouvelles pièces étant identiques, le problème se reposera de nouveau et finira par rendre l’entretien de ce lave vaisselle plus cher que celui d’une voiture ! Tant qu’il y aura des pièces disponibles évidemment !
      Nous avons contacté le SAV Bosch pour une éventuelle prise en charge même partielle de notre problème. La garantie étant expirée, ils n’ont rien voulu savoir, même si leurs pièces sont délibérément défectueuses.
      Nous sommes donc extrêmement déçus par cette marque soit-disant réputée pour la qualité de ses produits et son SAV. Bosch pratique des tarifs élevés pour une qualité moindre que celle des low-cost comme Beko, qui auraient sans doute fait mieux en longévité. Ce lave-vaisselle n’a même pas tenu les 5 ans, le minimum prévu avant l’obsolescence programmée.
      A bon entendeur…

      • Emmanuel d'Electroguide
        Emmanuel d'Electroguide Le

        Bonjour,

        Quel modèle est-ce ?

        Malheureusement, certaines pièces peuvent comporter des défauts dont on se rend compte au fil des cycles d’utilisation, ce qui a peut-être fait défaut dans votre utilisation ponctuelle de l’appareil. Néanmoins, surtout sur ce genre de pièces d’usure qui n’est que mécanique, il est peu probable que l’obsolescence programmée ait joué un quelconque rôle. En revanche, il est possible aussi que le constructeur fasse des économies sur des pièces comme celle-ci, poussant à leur casse prématurée.

        Bonne journée
        Emmanuel, de l’équipe Electroguide

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