Que vaut la marque d’électroménager Neff ?

La marque d’électroménager Neff est une marque allemande dont la spécialité est l’électroménager encastrable de haute qualité en cuisine. Pionnière et innovatrice du concept dès les années 30, la marque NEFF a choisi la voie de la qualité plus que de la quantité, et celle d’un design chic et modern.

→ Voir tous les produits de la marque NEFF

Quelles sont les spécialités de la marque NEFF ?

La marque Neff est spécialisée dans le gros électroménager de cuisine encastrable. Elle est réputée depuis ses débuts comme une entreprise novatrice. Ses produits phares sont les fours encastrables, les plaques à induction, les lave-vaisselle encastrables, les micro-ondes encastrables, et les hottes de cuisine.

La marque NEFF fabrique peu de produits, mais ses produits sont d’une qualité quasiment professionnelle à tel point que de nombreux chefs de cuisine choisissent cette marque pour équiper leurs écoles de cuisine

ProduitsModèles phares de la marque NEFFPrixVoir
four-encastrable-neff-B57VS24N0Four encastrable Neff B57VS24N0 pyrolyse€ 1499,00voir 
four-encastrable-neff-b47cr32n0-v2Four encastrable Neff B47CR32N0 écocleanplus€ 660,00voir 
four-encastrable-neff-B55CS22NOFour encastrable Neff EX B55CS22NO pyrolyse€ 1099,00voir 
plaque-de-cuisson-neff-t46ut20x0Plaque de cuisson Neff T46UT20X0 à induction€ 621,36voir 
lave-vaisselle-neff-S523k60x0eLave-Vaisselle intégrable Neff S523k60x0e€ 597,99voir 
hotte-decorative-cuisine-neff-d79mh52n1Hotte décorative murale Neff D79MH52N1€ 699,00voir 
micro-onde-neff-h12we60n0Micro ondes Neff H12WE60N0€ 499,00voir 

Informations sur la marque NEFF

Pour l’histoire, c’est l’Allemand Carl NEFF qui fonda son entreprise en 1877 au cœur de la forêt noire. Les débuts tournèrent autour des fours. La marque est notamment l’inventeur du four à chaleur tournante, du four à coulisse, de la fonction hydrolyse (ancêtre de la catalyse et de la pyrolyse). Ils lancèrent les premières cuisinières électriques en 1930. Puis vinrent les micro-ondes (1957), la première plaque à induction en Europe et les fours intégrés (1961). Depuis 1982, la marque est une filiale du groupe BSH, spécialiste du gros électroménager intégrable, et est désormais (surtout) relayée par les cuisinistes.

Une technologie de pointe haut de gamme

four-encastrable-marque-neffLes fours encastrables sont le point fort de NEFF. Les portes sont escamotables (slide & hide), les poignées pivotent autour de leur axe, l’intérieur est en verre plein, la fonction variosteam pulvérise de la vapeur dans l’enceinte pour une cuisson optimisée, le gril est ventilé et l’hydrolyse offre un nettoyage en 25mn. Vapeur ou non, certains fours encastrables offrent le circotherm, (exclusivité NEFF), permettant de cuire 3 plats simultanément sans mélange d’odeurs ni de saveurs.

Citons également pour les lave-vaisselle, le tiroir à couverts télescopique ou le séchage zéolite (minéral intégré dans la cuve qui, absorbant l’humidité, la transforme en chaleur sèche), pour les tables de cuisson, le bouton twistpad (magnétique et amovible), ou encore le no-frost ou le touch-control pour les réfrigérateurs.

Une constante : il est épuré et ergonomique à la fois, moins de métal avec des petites touches en inox, plus de verre, écrans tactiles intégrés. NEFF s’est vu décerner les IF et REDDOT design awards.

Service client & SAV

Comme pour tout équipement de gros électroménager, la garantie est de 2 ans à compter de la date d’achat de votre matériel. Cette garantie est assurée par la marque NEFF par l’intermédiaire du distributeur (ou du cuisiniste) que vous aurez choisi. Elle comprend en général les pièces, la main d’œuvre et le déplacement (vérifiez bien ce dernier point). Concernant les cuisinistes, il faudra voir avec eux le temps de garantie qu’ils vous accorderont car la marque assure une garantie uniquement par l’intermédiaire de ses revendeurs.

NEFF possède un réseau de réparateurs agréés sur toute la France, que vous pourrez trouver sur cette page : Revendeur NEFF. Vous trouverez également un service de réparation à domicile.

L’avis Electroguide

NEFF est une marque avec un beau passé dans le domaine de l’électroménager. Elle a été présente aux grandes inventions de l’histoire et se concentre à présent sur un axe particulier du marché.

Distribuée en grande partie par les cuisinistes, cette marque participe à la renommée de la qualité allemande.

Les 15 meilleures marques d'électroménager

Bienvenue dans notre top 15 des grandes marques d'électroménager. Vous avez envie d'acheter de la qualité ? Ces marques sont réputées pour leur fiabilité. Leurs appareils sont presque toujours fabriqués en Europe. Vous trouverez ici des fonctionnalités variées et des innovations.

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TOP 8 - Marques gros électroménager

Si vous souhaitez comparer avec une autre marque de qualité, voici ci-dessous les 8 meilleures marques de gros électroménager.

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Neff
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26 commentaires

  1. Nous possédons un micro onde combiné Neff C17MR02.0 dont nous ne sommes pas du tout contents.
    Il faut savoir que pour n’importe quelle durée d’utilisation en micro onde, ce four ventilera pendant 11mn et ceci n’est pas paramétrable par l’utilisateur. Ils ont sous dimensionné les composants électroniques et forcent la ventilation pour en augmenter la durée de vie…
    De plus, ce micro onde perturbe les ondes wifi même si le SAV nous assure qu’il n’y a pas de fuite d’ondes.
    Sachez aussi qu’il bipe 10 fois un son strident pour vous rappeler que votre café est chaud. Je vous assure que vous l’avalez vite et que vous filez au boulot pour ne plus entendre la ventilation.
    Cerise sur le gâteau, ils ont fait l’économie d’une réserve d’énergie (Pile) et à chaque coupure de courant, vous vous replongez dans la notice pour reprogrammer toutes les fonctions qui ne sont bien sur pas intuitives sur ce modèle.
    On a vraiment l’impression que sa conception n’est pas de chez Neff car nous avons d’autres équipements bien plus ergonomiques.
    Modèle à fuir, si ce n’est sa porte abattable qui nous a guidé vers ce choix.

  2. Nous avons fait l’acquisition d’un four NEFF combine micro ondes , un cauchemar … D’autant que le prix n’est pas anodin , je confirme le probleme de ventilation de l’ulisateur précédent et j’ajouterai que la fonction micro ondes n’est absolument pas satisfaisante même comparé à un simple micro ondes de base.
    Décongeler un plat cuisiné relève de l’exploit , il faut doubler le temps indiqué sur la boîte , réchauffer une assiette même combat
    De plus en cuisson normale , je rate tous mes gâteaux depuis que je l’ai
    Le cuisiniste nous a vendu l’idée que les fours combines avaient évolué et nous avons fait ce choix par manque de place pour mettre un micro ondes à part , que de regret , rien ne vaut 2 fours séparés …ce niveau four ultra équipe de fonction ne vaut pas mon ancien four classique (même pas chaleur tournante ) ….

  3. Bonjour,
    Je viens de lire vos message, j’ai également fait l’acquisition d’un four combiné micro onde C17MR02.0 et pour l’instant j’en suis très mécontente.
    Effectivement celui-ci à un problème de très forte ventilation, on croirait une clim.
    Je viens de faire appel au sav pour signaler ce problème et j’ai eu une personne très compréhensive qui m’a proposé un rdv lundi. Je vous tiendrai au courant concernant ce dysfonctionnement.
    Cordialement

    • Bonjour,
      Merci de votre retour d’expérience également et oui, si vous le pouvez, nous sommes intéressé pour savoir si vous avez pu résoudre ce problème avec Neff. D’autres consommateurs nous ont posé des questions sur ce problème dans la rubrique assistance.
      Merci par avance,
      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

  4. Neff une marque à éviter, nous avons fait installer une cuisine il y a 5 ans, le cuisiniste a tenu à nous diriger vers Neff qui n’était pas notre marque de 1er choix, quelle erreur d’avoir accepté. Micro ondes, Lave vaisselle, machine à café intégrée, réfrigérateur Américain et four pyrolyse. Sur 5 éléments 4 déceptions, micro ondes tout est trop compliqué même son travail de base le réchauffage et ne parlons pas de la décongélation, le frigo Américain un cauchemar il fait du bruit la nuit, les pièces internes en plastique de piètre qualité ne tiennent pas et ne parlons pas de sa capacité bien en dessous de l’arthur Martin bien moins cher que le Neff, le pire de tout sans doute la machine à café et le lave vaisselle, trop de griefs pour tout énumérer bref café tiède sans mousse et ce malgré 2 retours en sav. Heureusement que pour la cuisson nous avons insiste pour avoir notre induction ArthurMartin. Le lave vaisselle est un calvaire avec son tiroir haut à couverts qui empêche tout rangement de verres à pieds. Nous avons surtout compris que les cuisinistes doivent avoir une belle marge sur le Neff, à part son design inoxydable qui vous bluffera faites demi tour il y a mieux et moins cher sur le marché incontestablement.

  5. Bonjour, en ce qui me concerne je possède une table à induction Neff, et je peux dire qu’on ne m’a pas menti sur la qualité (en tout cas, pour l’induction), car ça fait juste 11 ans que je la possède et je viens juste de perdre un foyer qui sera réparé en fin de semaine. Ces temps-ci les produits qui durent aussi longtemps sont quand même rare. Triste pour les clients plus haut qui ont des problèmes avec cette marque.

  6. Bonjour, Je reviens vers vous pour le compte rendu, finalement après le passage du service après vente et plusieurs contacts avec Neff mon problème n’a pas été résolu et ne le sera pas.
    En bref, le technicien nous a confirmé que le bruit et le souffle excessif de la ventilation était tout à fait normal, qu’il n’y avait pas de dysfonctionnement donc il ne pouvait rien pour nous. Qu’effectivement il reconnaissait que c’était très très fort et très désagréable mais que tous les micros ondres C17MR02.0 étaient conçus comme cela.
    Personnellement, lorsque nous nous servons du micro onde nous fuyons le plus rapidement possible la cuisine à cause du froid qu’il souffle et du bruit.
    Je suis très très déçue de cette marque qui pourtant jusqu’à présent ne m’avait donné que satisfaction. Je vous déconseille très fortement ce produit.
    Cordialement

    • Bonjour,
      Merci de votre retour.
      Nous espérons donc que la marque améliorera ce défaut sur ses prochains modèles de micro-ondes.
      Nous regrettons également que le niveau sonore des micro-ondes ne soit pas indiqué sur les fiches produits des sites distributeurs (cette remarque vaut pour toutes les marques) et invitons donc les consommateurs à poser directement la question aux marques avant de faire leur achat.
      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

  7. j’ignore si quelque chose a changé chez Neff à la lecture des précédents commentaires…
    Mais je viens de commander une table de cuisson encastrée Neff en remplacement d’une autre Neff que l’ancien propriétaire de ma maison a voulu emmener avec lui alors qu’elle avait plus de 30 ans….
    Il m’a par ailleurs laissé un four à chaleur tournante d’au moins 35 voire 40 ans d’age ainsi qu’un domino 2 feux de la même époque. je m’en sers quotidiennement depuis 2 ans et ça marche à merveille, je n’ai jamais eu un four aussi « équilibré » pour cuisiner. TOP !!! Pour moi l’image de Neff est clairement dans le peloton de tête, j’espère ne pas être déçu avec cette achat que j’attends impatiemment…
    j’essaierai de faire un retour ici après les fêtes…

    • Bonjour,
      Merci de votre commentaire. Il est vrai que ce sont majoritairement les personnes mécontentes qui viennent le dire sur internet, mais Neff reste une marque de grande qualité plébiscitée par les installateurs de cuisines, même si elle n’est pas parfaite, comme toutes les marques d’électroménager.
      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

  8. Des retours sur le micro-onde modèle C17UR02N0 ?
    Car le modèle décrié dans les premiers commentaires est celui pour lequel j’ai signé avec mon cuisiniste ( heureusement je peux changer jusqu’à la commande des meubles et même pour une autre marque), je cherche simplement un micro-onde neff sans combiné four, pour aller avec mon four neff ( nous souhaitons le même design)
    Donc si vous avez des retours sur le modèle C17UR02N0 je suis preneur.

  9. Bonjour

    Il y a 4 ans, nous avons fait l’acquisition d’une cuisine tout équipée et sous le conseil du cuisiniste, qui nous a juré que la qualité des produits NEFF étaient équivalent voir mieux que Bosch, Sauter ou Siemens alors que NEFF était plus cher (plus de 100€/ éléments). Suite à cela nous l’avons écouté et nous sommes équipé en totalité de produits NEFF.
    4 ans après la plaque a induction nous a lâché sur deux feux avec le code erreur E9 (Problème grave d’électronique d’après le service après-vente).
    Pour un produit « haut de gamme » à un coût non négligeable, je suis très étonné d’avoir une panne au bout de 4 ans…
    Pour information les prix de la Main d’œuvre SAV : 89,5€ la 1ere demi-heure, puis 25€/15mn ce qui fait 140€de MO pour la première heure Plus les pièces, plus encore un peu de MO…
    Alors que sur de nombreux sites électroménager vous pouvez trouver du Sauter, du Bosch ou du Siemens,… à partir de 244€.
    Nous avons contacté le service consommateur de NEFF qui n’est pas capable de nous donner une fourchette de prix pour une intervention avec un problème électronique E9, ni le geste commercial qu’ils pourrait faire en cas de réparation.
    Pour Nous la marque NEFF est une très grande déception…
    Un seul conseil, réfléchissez bien avant de faire votre choix, car l’électroménager on vie avec tous les jours…, les produits les plus simple (sans trop d’options) sont souvent les plus agréable à l’usage.
    Cordialement.

  10. Bonjour,
    Depuis 33 ans, mon lave vaisselle Neff continue à bien fonctionner!!
    J’ai actuellement des soucis avec le congélateur et le four achetés en même temps (1984).
    La résistance du four Circotherm encastrable vient de lâcher.
    Le four fonctionne encore (TYPE F103753LHCSG//195.305772/220v)
    Très satisfaite, je serais prête à faire changer la résistance, mais sa référence ne se retrouve plus en pièce détachée.
    Est-ce qu’une résistance d’un appareil plus récent serait compatible?
    Bravo à NEFF, dont la longévité des produits à été plus que remarquable…

  11. Sylvie, le 24 février 2017 12 h 30
    J’ai acheté une cuisine équipée avec un four micro ondes encastrable NEFF ( réf H 56W20NO) en octobre 2012. Celui-ci a brûlé hier en dégageant une énorme fumée qui a déclenché mon détecteur dans l’entrée de la maison. Au démontage effectué ce jour par l’électricien effectivement il a constaté qu’une pièce avait fondu à l’intérieur de l’appareil. A peine 5 ans d’utilisation c’est peu. Je vais remplacer cet appareil mais en choisissant une autre marque.

  12. Bonjour,

    Pour ma part j’ai une cuisine entièrement équipée en Neff depuis 4 mois et j’en suis pleinement satisfait. J’ai un combiné four micro onde C17MS32N0, il y a effectivement une ventilation pendant environ une minute, le bruit ne me gêne pas du tout, par contre l’air dans le visage est moins agréable,il faut le reconnaître. Pour la cuisson, rien a signaler et le mode décongélation une merveille, c’est assez long mais rien est cuit une fois décongelé.
    J’ai egalement un combiné four vapeur B48FT78N1 après une mise à jour du programme par un technicien indépendant tout est parfait je cuisine pratiquement tout avec de la vapeur, le pain est parfait, les viandes jamais sèches et avec la sonde intégrée, impossible de louper une cuisson.
    Pour le lave vaisselle, rien a signaler si ce n’est que mon ancien bosch moins cher était aussi bien voir mieux car la programmation était plus imposé et à l’heure près contre 3, 6 ou 9 avec le neff.
    Pour la plaque de cuisson induction, je ne regrette pas le bouton twist pad, vraiment pratique pour modifier les reglages rapidement.

  13. Neff : plus jamais.
    Il y a 5 ans et 7 mois, nous avons avons acheter une nouvelle cuisine équipée. Pour l’electro, le four Neff hide & slide, nous avait séduit. Si nous prenions l’ensemble des appareils en Neff, on nous offrait une extension de garantie de 5 ans. Nous nous renseignons sur Neff, qui fait partie de la famille Siemens-Bosch. Donc’ encourageant à première vue.
    Très vide les désagréments ont commencé : les aliments en contact avec le fond du frigo gelaient. La qualité des plastique du frigo est déplorable : nous avons dû en changer beaucoup. Nous faisons appel à la garantie, avec comme surprise que primo , vous payez le déplacement (?! Garantie?!) et quec’est normal que les aliments touchant le fond gèlent. Mais sorry, c’est un frigo, pas un surgélateur.
    Ensuite, le lave vaisselle fait des siennes. Nous avions choisi le haut de gamme, la vaisselle avec 6l d’eau.
    Appel à nouveau au technicien et re-frais de déplacement. Vaiselle sale et non sèche. Diagnostic : mais ma petite dame, essayez de faire une evaiselle à la main avec 6l! De plus, le programme automatique ne sert à rien, il faut utiliser le programme Éco car vous êtes certaine d’avoir une température de 50°c pour un bon fonctionnement des tablettes!
    Le four Slide et hide ne propose pas la pyrolyse mais un programme de nettoyage avec de l’eau. Résultat : complètement inefficace et retour au Decapfour!
    Le four à micro-onde ne semble pas délivré la puissance annoncée comparé à un Whirpoll ou un Samsung.
    Enfin, je vous passe d’autres problèmes (verre d’halogène de la hotte qui tombe tout seul et se casse.
    Et cerise sur le gâteau : le lave vaisselle après 5 ans et 6 mois refuse de fonctionner ! Appel à un
    geste commercial de Neff : RIEN ou plutôt, l’assurance de la réparation ne dépassera pas 585€! Soit le prix d’ un Bosch neuf moyen de gamme. Ah oui, pour 585€, pas de prolongation de garantie!
    Auctuellement et croisons les doigts, seule la ta que a induction tient le choc. Mais pour combien de temps encore?
    Bref : je déconseillé fortement Neff, indigne de la famille Siemens-Bosch. NEFF = Non fiable, fuyez!
    Cela peut paraître idiot, mais nous pensons à changer tout l’électroménager , complètement dégoûté et avec le sentiment de nous être fait avoir.

  14. Bonjour à tous,
    Ma modeste expérience :
    Un lave vaisselle Neff, un Micro onde Neff et un Four Hydrolyse Neff.
    De la rouille est en train de ronger le panier supérieur du Lave vaisselle.
    Il a 8 ans.
    Neff nous propose royalement 10 % de remise sur l’achat d’un panier neuf …
    Notre ancien Lave vaisselle Miele, donné a des amis est dans un meilleur état ( 15 ans ).
    Quant au four Hydrolyse, impossible de le rendre propre …
    Et dire que Neff indique qu’il faut juste du jus de citron à l’intérieur avant le nettoyage et le tour est joué …
    On est loin du résultat d’un four pyrolyse !
    Moralité : bien cher pour ce que c’est …
    Cdlt

  15. Je possède un combiné four micro onde depuis 2 ans , et je suis très mécontent du four , j en sui à la 3 e panne et il n est plus sous garantie , il est en défaut d isolation électrique très certainement une résistance . J avais acheté cette marque pour sa qualité malgré un prix fort et le slogan qualite allemande mais que du vent , mon ancien four Arthur Martin je l ai gardé 20 ans sans soucis … à fuir si on vous propose du Neff pas mieuxque les autres

    • Bonjour Pascal,
      Navré de ce qui vous arrive. Pourriez-vous préciser le modèle de votre four micro-onde combiné NEFF ?
      Merci par avance,
      L’équipe Electroguide.

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