La marque HAIER France fabrique du gros électroménager dont des réfrigérateur, lave-linge, congélateur, et lave-vaisselle. Elle produit aussi des télévisions. Vous trouverez cette marque chez les grandes enseignes de distribution. La marque est d’origine chinoise et fait partie du groupe Haier Global.
Les appareils de la marque HAIER
La marque Haier France fabrique 3 catégories d’appareils, situées en milieu-haute gamme. Les produits de la marque HAIER sont disponibles chez les grandes enseignes de distribution en ligne. Cependant, pour pouvoir bénéficier d’une bonne garantie et d’un bon SAV, nous vous recommandons une enseigne qui vous propose une garantie d’au moins deux ans. Les produits de Haier vont du Gros Electroménager au Multimédia :
- Le gros éléctroménager froid : réfrigérateur (américain, 1 porte, combiné et multi-portes), congélateur et cave à vin.
- Le gros électroménager lavage : lave-linge hublot et lave-linge séchant.
- Le multimédia : les télévisions HD, full HD et 4k UHD.
L’électroménager de type froid de la marque Haier
Haier France propose différents produits de type froid. Vous trouverez les réfrigérateurs de toutes catégories (1 porte, combiné, multi-portes et américain), ainsi que des congélateurs coffres et armoires. Elle possède aussi une gamme de cave à vin.
| Produits | Modèles | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
 | Réfrigérateur multi-portes Haier hcw819ehmp | 2209€00 | Voir |
 | Cave à vin vieillissement Haier hws247fdu1 | 1199€00 | Voir |
 | Haier htw7720enmb | 999€00 | Voir |
 | Congélateur Haier h2f255wsaa | 649€00 | Voir |
 | Cave à vin Haier hws84ga | 705€24 | Voir |
 | Réfrigérateur congélateur bas Haier a3fe743cpj | 703€29 | Voir |
 | Réfrigérateur Haier hfr5719ewmg | 1206€20 | Voir |
L’électroménager de type lavage de la marque Haier
La marque Haier possède également les appareils de lavage adaptés à votre quotidien. L’électroménager en lavage (lave-linge hublot, lave-linge séchant et lave-vaisselle) que nous conseillons si vous souhaitez acheter Haier France.
Les télévisions de la marque Haier
HAIER a une gamme étendue de télévisions. On retrouve des téléviseurs LED, Full HD et 4K. Elles possèdent aussi des tailles différentes de 24 pouces à 55 pouces. Vous trouverez ci-dessous nos TV que nous recommandons de la marque Haier France.
| Produits | Modèles | Prix | Voir |
|---|
La marque HAIER se développe
Si les marques de distributeurs souffrent encore aujourd’hui parfois d’une réputation peu rassurante, c’est parce que beaucoup de consommateurs, ne connaissant pas bien les produits, pensent qu’il s’agit la plupart du temps de marques dont les produits sont, d’une part, fabriqués en Asie, et d’autre part, que cela est synonyme de non fiabilité et de mauvaise qualité.
Face à cette réalité, la marque HAIER a choisi de faire du haut de gamme et propose ainsi des appareils de gros électroménager de qualité.
La marque fait partie de l’immense groupe Haier Global. Elle est aujourd’hui présente sur le gros électro, mais également sur de nombreux produits très plébiscités comme :
- Les équipements de climatisation
- Les équipements de froid : réfrigérateurs, congélateurs
- Les équipements électroménagers domestiques : aspirateurs ou encore machines à laver
Les produits HAIER
Si la marque dispose de son propre site web, les produits et équipements Haier sont en revanche physiquement présents dans les magasins des grandes enseignes.
La marque fait son chemin petit à petit vis-à-vis des avis de consommateurs qui commencent à reconnaître HAIER comme une marque de qualité, et nous reconnaissons que c’est en passe de devenir une réalité. Cela étant, elle aurait intérêt à plus s’investir dans la communication autour de son nom pour parfaire son image de marque et se faire connaître du plus grand nombre.
Les produits Haier sont économes en énergie
Comme pour chaque marque, la prise en compte de la classe énergétique est un élément important et déterminant sur la vente d’un produit. Et comme HAIER veut se positionner sur un secteur haut de gamme, elle propose des équipements plutôt économes en énergie, notamment sur les lave-linge qui sont estampillés A+++. Les réfrigérateurs sont A+ pour la majorité, mais le coût énergétique d’un réfrigérateur est faible. (Voir notre article sur le sujet).
Le SAV Haier
Pour se sortir de son image chinoise, Haier met l’accent sur l’aspect service client de sa marque. Elle propose un support à la fois sur internet et chez les magasins distributeurs.
Sa présence web est également gérée par un forum dédié aux clients Haier. Toujours sur le site officiel de Haier, toutes les précisions quant aux garanties possibles et disponibles sont énumérées clairement. On peut donc par exemple découvrir la disponibilité d’une extension de garantie couramment choisie pour couvrir à long terme son électroménager.
La marque Haier propose également une assistance avec demande de réparation via une rubrique d’aide dédiée sur son site internet, et plus encore avec un service de vente de pièces détachées qui permettront de remplacer des pièces d’un équipement pour rallonger sa durée de vie, et éviter ainsi de devoir acheter de nouveau un équipement au complet.
Notre avis sur la marque HAIER
Bien que cette marque soit chinoise, elle essaie de se positionner sur du haut de gamme. Il faut reconnaître aujourd’hui que la marque a fait des efforts et que beaucoup d’électroménagers (à commencer par les pièces détachées) sont fabriqués en Asie.
Même si elle n’atteindra probablement jamais la qualité d’une marque allemande, elle est vraiment à différencier des marques d’électroménager discount de distributeurs que nous avons l’habitude d’acheter.
TOP 8 - Marques DISCOUNT
Pour chaque marque d'électroménager discount, nous avons établi un tableau des prix pratiqués par la marque. Vous pouvez ainsi comparer ces marques entre elles et trouver celle qui vous convient.
TOP 8 - Comparatif DISCOUNT
Pour chaque appareil de gros électroménager, nous avons comparé les marques de distributeurs entre elles. Vous pouvez ainsi trouver facilement l'appareil le moins cher du marché.
Je viens d’acheter un lave linge « Haier », en vous lisant peut-être que j’aurais dû l’acheter … « ailleurs » !!
J’ai souhaité exercer mon droit de rétractation 4 jours après avoir acheté un lave-vaisselle sur le site HAIER qui ne lave pas une seule fois correctement. Depuis plus d’un mois, je n’ai pas de réponse concluantes. Les conseillers (sous-traitance) ont l’air de ne rien savoir (« je fais passer votre dossier à un autre service ») et font des promesses qu’ils ne tiennent pas (« je vous rappelle demain »). J’ai envoyé des mails et appelé plus de 15 fois en un mois. Je suis épuisé et dégouté de ce non respect. Je me battrais jusqu’au bout pour obtenir retour et remboursement. Il est inadmissible qu’un site puisse encore vendre sans honorer les droits des consommateurs obligatoires.
Bonjour,
L’appareil ayant été utilisé, le droit de rétractation ne pourra s’appliquer, en revanche, Haier doit effectuer un diagnostic et une réparation s’il ne fait pas correctement son travail.
Le lave-vaisselle a-t-il été directement acheté sur le site Haier ?
Quand la première prise de contact a-t-elle été faite ?
Si l’achat a été fait chez Haier, n’hésitez pas à leur envoyer un courrier recommandé afin de faire remonter votre problème.
Cela permettra de passer au dessus du SAV mais aussi de déclencher un litige si vous n’obtenez toujours pas de réponse.
N’hésitez pas à nous en dire plus afin de vous aider au mieux.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
J’ai acheté un congélateur Haier ventilé, il à 6 ans, mais cela fais trois fois que le ventilateur se rempli de glace et ne fonctionne plus. Il se met en code erreur E1. Lorsque kje le dégivre (un comble pour un ventilé) il remarche et depuis il se met en rade régulièrement. On m’a dit chez les réparateurs qu’il fallait une fois par an dégivrer ce congélateur pendant 48 h (et je mets ma marchandise où pendant ce temps) et ensuite c’est reparti pour un certain nombre de mois. Est-ce normal. je lit sur les forum et d’ailleurs sur less avis de technicien, qu’un ventilé ne fait pas de givre, donc inutile de le dégivrer. Ma voisine qui a pris le même congélateur que moi, il y a trois à eu deux fois le même problème et après changement du ventilateur, rebelote ? est-ce que Haier a un problème avec ces congélateurs ventilé.
Bonne journée
Bonjour,
Un entretien une fois par an est en effet nécessaire, pour enlever le surplus de givre qui pourrait survenir malgré tout. Un arrêt de 48h n’est cependant pas nécessaire. Il faut avant tout que l’intérieur n’ait plus de givre et entendre le ventilateur tourner sans difficulté.
Si en revanche votre appareil se met en code erreur et que malgré le dégivrage, le problème revient rapidement, il y a en effet une erreur sur l’appareil.
E1 sur les appareils Haier indique que le ventilateur ne fonctionne plus.
Il faudra alors voir pour le changer ou le faire changer. Des aides à la réparation existent en passant par ce site :
https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un lave-linge hublot HAIER HW70-1479S-F chez DARTY le 22/06/2016. Je tiens à dire que je suis très satisfaite de ce lave linge. Aussi bien sur les vêtements délicats que sur les vêtements de travail, la propreté au sortir de la machine, l’essorage, rien à redire. Je choisis assez régulièrement les cycles pré-programmés. Je n’ai jusqu’à maintenant eu aucune panne ni recours au SAV. Je tenais à rédiger ce petit avis, vu les récriminations que j’ai lues auparavant. Bien cordialement
Je commence a prendre peur . quand je vois tous les avis je me dis que j ai fait une grosse bêtise en choisissant haier. Certes le produit est beau mais je ne serais jamais sereine. 900 euros c est beaucoup d argent pour le commun des mortels.
Deja ca commence mal l offre ODR est tombé a l eau.
On me dit que mon produit n est pas concerne par l offre alors que j ai sous les yeux la reference produit indiquee sur l offre. N importe quoi. ODR HAIER = arnaque. Et si en plus la marque n est pas fiable….
Service clientele impuissant teleconseiller sans aucune marche de manoeuvre helas
Bonjour,
Où avez-vous acheté cet appareil ?
Avez-vous vu le document prouvant que votre appareil est éligible à cette offre en ligne, et si oui, sur quel site ? Nous souhaiterions pouvoir le consulter afin de vous aider au mieux.
Leur avez-vous envoyé une copie de ce document ?
Si cela est écrit noir sur blanc, et que vous pouvez vous fournir tous les documents nécessaires, ils n’ont d’autre choix que de l’accepter.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Haier
Marque a fuir absolument j’ai un seul appareil congélateur , c’est catastrophique avant fin de garantie résistance dégivrage hs, remplacer sous garantie , 1 an après résistance de dégivrage de nouveau hs .
Haier propose une extension de garantie a 250€ par an, la blague .
Bas de gamme mettais un peu plus cher et acheté des produits fiables
Lave linge HAIER en panne depuis vendredi… (acheté neuf en octobre 2021 – 7 mois) Appel au 0980406409 – On me communique une adresse mail pour que j’envoie des photos : « service@candyhoover.fr » Pas de nouvelles ! Je rappelle… on me dit que l’adresse mail communiquée par vous n’est pas la bonne : Nouveau mail envoyé, cette fois : « fr.support@haier-europe.com » Toujours aucune nouvelle ( nous avons 4 enfants…le lave linge nous manque…) Je rappelle, et les seules réponses que j’obtiens de la part d’une assistante particulièrement incompétente, sont « je ne sais pas ! »
Merci donc de faire en sorte que je sois contacté, dans les meilleurs délais, par QUELQU’UN QUI SAIT !
Bonjour,
Nous ne sommes pas le SAV Haier mais un site d’aide et conseils aux particuliers et ne sommes donc pas entré en contact précédemment.
Chez qui avez-vous acheté votre lave-linge ?
C’est votre revendeur qu’il faudra contacter en priorité car c’est lui qui appliquera la garantie.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour a toute et a tous voici j ai acheter un refregirateur congelateur de marque haeir acheter 1200€ en fevrier 3 semaine apres le congelateur fait de la glace . ensuite ils envoient un thecnicien qui dit a ma femme vous avez peut etre oublier de fermer la porte du congelateur ou que j ai trop charger le congelateur enfin il a dit a ma femme c’est normal la glace qui se forme doit etre retirer a la cueillere.
j’ai apeller haeier je suis tombée sur la plateforme ils m’ont passer une responsable de chez haeier qui ma dit de rapeller quand j’aurais suivi les indication du pseudo thecnicien je lui ait répondu justement voila j’ai suivi les indication du thecnicien comment fait ont maintenant elle a pretexter que j’etais agressif les communication sont enregistrée chez haeier je lui est dit de porter plainte si je l ai agressrera un moment donner ce qui est normal la responsable a raccrocher je vous deconseille d’acheter cette marque
voici ma reference client but DB0182205030151 et ensuite je rapelle la plateforme le meme cinema et il raccroche.
enfin quand vous acheter un produit haeier envoie un prestataire et c’est non un thecnicien de la marque qui vient chez vous a bon entendeur
rajoutez un peut plus et acheter du samsung c ‘est mieux
Bonjour,
Où avez-vous acheté votre appareil ?
Si vous l’avez acheté chez But, il faudra contacter le SAV de ce revendeur et non celui d’Haier.
N’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions vous aider au mieux.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, comme toujours , quand tout fonctionne bien et qu’on est satisfait , on ne va pas sur des sites pour en faire part et c’est là le problème , il faudrait pouvoir comparer sur combien d’appareils vendus ,et combien sont en panne
j’ai un congélateur de la marque depuis 2 ans , RAS , et mème se s’allume beaucoup moins souvent que mon ancien d’une plus grande marque ( je touche du bois ) …
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Quelle est la référence de votre congélateur ?
Il est toujours intéressant de voir quels modèles semblent être les plus fiables.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Une honte !
J’ai un lave linge HAIER HW09-14CMF – Lave linge frontal – 9kg – 1400
Acheté en février 2020, tombé en panne en décembre 2021. Après trois passages de réparation infructueux, la machine à fini par petit en atelier, au bout de trois mois. Il m’a fallu à ce moment là réclamer et insister pour avoir une machine en attendant. Ça commence à faire en lavomatique! Cela fait en tout 4 mois que la machine est en panne! C’est honteux, on ne fait que me promettre qu’on me rappelle. Un soit disant inspecteur doit donner son avis…… 15 jours, 3 relances, toujours rien!
Au téléphone des gens démunis qui ne peuvent absolument rien faire pour vous.
Honteux honteux honteux. Machine qui ne marche pas et SAV catastrophique !
Fuyez !
Bonjour,
Qui est votre revendeur s’il vous plaît ?
Qui a pris en charge l’appareil ?
Le temps d’attente est en effet long.
N’hésitez pas à contacter le SAV par lettre recommandé avec accusé de réception en demandant une solution immédiate. Soit par réparation, soit par échange, soit via un avoir.
Ajoutez à votre demande ces détails mentionnés par la DGCCRF :
« Le consommateur peut obtenir la résolution du contrat ou sa réfaction (réduction du prix du bien) si le défaut est majeur et que le délai de la solution choisie excède 1 mois à partir de la demande ; ou qu’aucune modalité de mise en conformité n’est possible. »
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
« Votre avis sur la marque HAIER
Bien que cette marque soit chinoise, elle essaie de se positionner sur du haut de gamme. Il faut reconnaître aujourd’hui que la marque a fait des efforts et que beaucoup d’électroménagers (à commencer par les pièces détachées) sont fabriqués en Asie. »
Vous devriez allez voir d’autres avis pourtant très faciles à trouver sur internet, qui sont tous catastrophiques notamment en ce qui concerne le réfrigérateur – congélateur, ce qui est mon cas, où l’on constate les mêmes pannes récurentes. Avec un bac à légumes à -15° on aurait pu se passer de la partie congèle. Pas étonnant que ma facture EDF a fait un bond !
Un peu de sérieux et de professionnalisme seraient bienvenue, à moins qu’il s’agisse d’une certaine proximité avec la marque, au vue de ces réponses de robot.
Je me joins à tous ceux qui crient : fuyez cette marque, chère ou pas chère vous perdrez de toute façon votre argent.
Bonjour,
J’ai acheté un réfrigérateur congélateur de la marque haier et au bout de quelques mois ne fonctionnait plus. Ils ont mis 2 mois pour récupérer le frigo après plusieurs relances. Suite à cela on devait me faire un geste commercial, en vain. Mes relances restent sans réponses.
Je trouve qu’ils ne sont pas du tout a l’écoute du client.
Bonjour,
Pourriez-vous nous en dire plus s’il vous plaît ?
Étiez-vous sous garantie ?
Depuis combien de temps l’aviez-vous ?
Quelle était la panne ?
Quel geste devait-il vous faire ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour. J’ai un lave linge Haier hw60-1203d-f depuis plus de 8 ans, ras, fonctionne parfaitement comme au 1 er jour. Il est très silencieux et économique. Apparemment, c’est sur les lave linge et sèche linge que cette marque est vraiment bien critiquée.
Bonjour je viens d’être livré ce lave linge n’est pas top. Il n’essore pas le linge..le technicien me dit que je ne l’ai pas bien rempli ..rempli ou pas j’ai beaucoup d’eau dans le linge les vêtements sont très très humide.j’ai commencé ma bataille..si je me suis débarrassé d’un vieux lave linge qui n’essore plus mes vêtements ce n’est pas pour retrouver ce probléme dans du neuf
Bonjour,
Je voulais vous faire part de mon expérience avec le lave-linge HW100 que j’ai acheté. Après seulement 8 mois d’utilisation, j’ai rencontré un problème où la pompe ne parvenait plus à évacuer l’eau. J’ai contacté le service après-vente de BUT, qui après les 12 travaux d’asterix, j’ai été renvoyé vers le SAV HAIER, qui n’a pas été très efficace. (RDV dans 2 semaines)
De plus, j’ai souscrit une assurance supplémentaire qui s’est avérée inutile, car elle ne couvre potentiellement pas toutes les éventualités. Pour ces raisons, je ne recommande pas cette marque.
J’ai acheter un réfrigérateur combiné CFE635CHJ il y a 6 mois mais depuis un moment le frigo émet du bruit non seulement à chaque fermeture des portes mais aussi lorsque le frigo se met en marche. Au début le bruit ne perdurait pas mais à présent ça n’arrête pas. Quel peut-être le problème et comment le réparer ?
Bonjour,
Vous êtes toujours sous garantie. Dans ce cas, ne vous posez pas de question et contacter directement le SAV de votre revendeur.
Vérifiez le joint de porte et veillez à ce que le technicien vérifie la bonne installation du compresseur à l’arrière de l’appareil.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Ma mère a acheté le 23 novembre 2018 un congélateur Haier, et c’est la panne depuis quelques jours, j’ai contacté le sav de Leclerc où je l’ai acheté, et le diagnostic est tombé 😨, panne du compresseur soit environ 400 € de réparation, autant le changer, donc cet appareil a moins de 3 ans et il et déjà obsolète, je vais contacter le sav Haier lundi pour entendre leurs arguments et peut-être trouver un arangement.
Bonne journée et à bientôt. Dominique
J’ai acheté en septembre 2019 un frigo HRF6361IM6, surprise l’écrou qui bloque l’hélice dans le bac à glaçon tombe. Je vide le bac l’hélice se démonte entièrement. Je vie en Espagne mais j’ai acheté mon frigo en France. Lorsque j’appelle Haier Espagne, surprise!!!! la garantie ne marche que dans le pays vendeur. Je cherche sur internet le schéma de montage de cette hélice sans succès j’ai seulement besoin du schéma pour la remonter j’ai toutes les pièces. J’appelle Haier France, la personne très sympathique me dit d’envoyer un courrier électronique au support Haier. Que je ne devrais pas avoir de problème por obtenir l’éclate de l’hélice vu la situation. Réponse du support aujourd’hui, surprise!!!! il est t’IMPOSSIBLE de donner les plans de l’hélice seul les techniciens sont habilités à les avoir. Pas de solution. Sinon, payer un technicien, une honte. Comme on dit chez nous SIN VERGÜENZA!!!!!
Toujours pas de réponse, ni du vendeur courrier mail explicatif ni Haier France je ne parle pas de Haier Espagne. C’est l’Europe que pour les banques qui vous traquent. Je suis dégoûtée, je ne conseille pas la marque. Et surtout pas le service téléphonique car ils vous passent l’éponge mais elle nettoie rien beurk. Un frigo sous garantie à 1100€ pour moi c’est beaucoup d’argent.
Ca fait peur, je viens d’acheter une machine à laver Haier..
Concernant la marque Haier ,je déconseille fortement cette marque, j’ai acheté un téléviseur qui a tenu 5ans…pas (poubelle) j’ai racheté le même qui lui a tenu 17 mois donc sous garantie j’ai donc prévenu la marque qui ma demandé la facture et la plaque du téléviseur j’ai tout envoyé et 1mois et demi après toujours rien et l’on me demande toujours la facture ,j’ai également acheté un climatiseur de 800€ lui a tenu 7ans pour finir à la poubelle donc il ne faut plus me parler de cette marque qui de plus n’assure même pas le service après vente….surtout éviter cette marque ,il y a vraiment mieux actuellement sur le marché !!!!
Bonjour,
N’hésitez pas à leur communiquer les documents demandés par courrier en recommandé avec accusé de réception, vous aurez ainsi la preuve que les documents ont bien été transmis.
Envoyez-les à cette adresse :
Pleyad 3 – 53 boulevard Ornano – 93200 Saint Denis – France
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Fuir HAIER c’est une catastrophe !!!!
J’ai acheté un frigo HAIER Hb 25 Fssaaa à 2700€ chez Vandenboore en Belgique . Il est en panne après 4 ans seulement !!! Alors que c’est du « haut de gamme »
SAV après vente inexistant en Belgique: don cil faut passer par Haier France, qui sous-traite à une société CE Repair au Pays Bas qui elle même sous-traite à CE Repair Belgique…qui sous traite à des petites sociétés locales !!!
Ils ont mis 3 semaines pour faire un semblant de réparations sur base UNIQUEMENT de mon email sans visite d’un technicien pour faire un diagnostique!
Résultat après 10 jours rebelotte : c’est encore en panne le frigo à 2700€ affiche 19°C en plein été !
2 ieme panne en 5 semaines !! Et rebelote pour attendre l’intervention : c’est un enfer
On se sent impuissant et d’avoir été grugé.
J’ai eu exactement le même problème avec Samsung !
J’ai un frigidaire Haier HB18FGSAAA depuis Juin 2019. Pendant 18 mois tout est parfait, normal vu son prix 1400 €. En Décembre 2020, il commence a faire un bruit anormal lorsque l’on ferme la porte du frigidaire.
Je communique avec le SAV en joignant l’enregistrement de ce bruit par mail. après 6 mois (fin de garantie), 5 visites du réparateur mandaté par le SAV Haier et le remplacement par deux fois de la même pièce que ce réparateur pense HS, je reçois un courrier m’informant que ce réparateur a dit que ce bruit est normal et que le dossier est clos. Fin de recevoir. Le SAV est lamentable c’est juste une plate forme pour mandater un réparateur (certainement le moins cher). Haier n’a pas de technicien pour vous répondre comme annoncé dans leurs pubs. Si vous souhaitez la sérénité ne pas acheter cette marque mais si son aspect semble convaincant.
Bonjour
J ai un frigo congel qui est de 2011 de marque haier (1porte +2tiroirs) depuis 10 jour le frigo sonne le voyant rouge est allume,je l éteint puis le rallume et il repart pour quelques heures.J aimerai savoir si c est le thermostat(ou ce trouve t il) ou autres chose
Merci par avance pour votre retour
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Le thermostat se trouve en général juste derrière la molette de programmation ou le panneau de commande selon le modèle.
N’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions vous aider au mieux.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Après avoir lu les commentaires je me sens rentissente d’acheter le four de cette marque.
Que pensez du four HAIER reference HOM760SS. Je souhaite l’utiliser pour la patisserie
je ne trouve pas plus d’information sur ce four. Je suis au sénégal
Bonjour,
Les références étant différentes selon les pays, nous ne connaissons malheureusement pas cette référence et ne parvenons pas à trouver d’avis à son sujet.
Dans ces cas-là, nous vous conseillons d’acheter votre appareil chez un revendeur en qui vous avez toute confiance et qui saura intervenir rapidement en cas de problème. Veillez à ce que le SAV soit réactif et proche de chez vous.
Haier reste une grande marque qui ne peut, comme toute marque, être parfaite, d’où l’importance du choix du revendeur qui palliera les problèmes potentiels.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Nous avons acheté un sèche linge pompe à chaleur de marque Haier, au bout de 3 jours nous nous rendons compte que le filtre du condensateur ce déchire dans l’angle nous contactons le magasin cité par la marque pour prendre en charge le problème résultat le magasin doit ce battre pour avoir le remplacement de ce filtres qui d’après la marque ne fait pas partie de la garantie nous informons Haier d’un autre soucis code f4 le conseiller me répond cela signifie que le sèche linge est en surcharge mdr nous avons 3 serviettes dans le sèche et le conseiller nous dit que si il envoie un technicien nous devrons payer et oui ce n’est pas pris en garantie encore je vous conseille de fuir cette marque service client nul et le matériel pareil
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Une fois le technicien chez vous, voyez avec lui le problème que rencontre votre appareil.
Si le sèche-linge a un problème de capteur ou autre, vous ne pouvez en être tenu responsable.
N’hésitez alors pas à demander un remboursement auprès d’Haier. Vous n’avez pas à payer une intervention qui doit être prise en charge par la garantie. Ce n’est pas autorisé par la loi.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai fait l’acquisition d’un combiné-réfrigérateur Haier en décembre 2020 qui proposait une offre de remboursement aux nigauds qui l’achetaient. Ma demande de participation n’était pas conforme selon leurs dires mais par le plus grand des hasards je n’ai jamais reçu le mail me signifiant la non conformité, pas de chance !!! Je me suis fait avoir de 200 euros. Très bonne expérience pour ma part (puisque le but du jeu est de rouler le client), il est hors de question pour moi de racheter quoi que ce soit chez Haier.
J’ai acheté un frigo Haier. Tombé en panne au bout d’un mois. Le temps pour réussir à avoir une réponse correcte du sav a été bien plus longue.
Et quand je parle de réponse correcte, c’est aucun geste commercial pour l’attente, aucune prise en charge de la perte de denrées du congélateur ou frigo,. C’est juste débrouillez vous à ramener vous même votre frigo à vos frais où vous l’avez acheté et voyez avec le vendeur si il accepte de vous rembourser ou de le remplacer.
Le sav est déplorable et à la limite du légal. Aucune considération pour le client ou pour leur image
Bonjour,
Où avez -vous acheter votre appareil ?
Pour faire fonctionner la garantie, vous devez contacter votre revendeur qui fera intervenir un technicien à votre domicile qui décidera s’il faut une réparation ou un échange.
En ce qui concerne les denrées alimentaire, cela n’est malheureusement jamais pris en charge par les garanties, quel que soit le revendeur ou le constructeur.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
En décembre 2018 j’ai acheté un lave vaisselle HAIER DW12-T1347. En décembre 2020 il tombe en panne, la réparation me coutera quasiment aussi cher que d’en acheter un neuf !!!!!! 2 ans de bons et loyaux services C’EST UN PEU JUSTE. Je comprend mieux pourquoi on nous demande de prendre des extensions de garantie, ce que, malheureusement, je n’ai pas fait. Pensant pouvoir faire confiance à la marque j’ai acheté un congélateur de la même marque. Espérons que je n’aurais pas le même problème car, si je peux me passer de lave vaisselle, me passer de congélateur est impossible. N’ACHETEZ SURTOUT PAS HAIER.
Bonjour,
Quelle panne rencontrez-vous sur votre appareil ?
Qui avez-vous contacté pour effectuer cette réparation ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Machine haier morte au bout de 2 ans et 03 mois, comme par hasard!!!!!!
Elle a commencé à mal essorer, mon mari a pensé aux charbons, mais le moteur est à « induction », pas de charbons…
Après elle avait du mal à se lancée selon la charge, problème de carte de puissance apparemment, coût des réparations supérieures au prix d’achat de la machine, du coup achat d’une miele made in germany.
En electro faut prendre du sérieux, pas de gadgets!!
Bonjour,
Quelle était la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Avez-vous nettoyer le filtre de pompe ?
Avez-vous fait faire un diagnostic par un professionnel ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour.. Pour ma part, aucun soucis avec Haier, j’ai un téléviseur écran plat 127cm de cette marque depuis 6 ans et ca marche nickel.. j’ai acheté il y a 8 mois un combiné réfrigérateur congélateur froid ventilé avec lumière led à l’intérieur très grand, très beau et très fonctionnel et aucun problème avec cet appareil pour le moment.. Quand ca marche bien, il faut savoir aussi le dire..
Bonjour,
Merci pour vos retours, nous sommes toujours ravis de recevoir des commentaires positifs sur les marques.
Bonne continuation et bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
HAIER= Arnaque, escroquerie, contre façon, manque de respect, Service client Impoli.
Réfrigérateur No frost hhhhhh plein de gel, Bruit alors là ça mouline toute la nuit
PS: le Frigo à 7 mois !
Un conseil: HAIER et CANDY = Votre argent à la poubelle
Bonjour,
Pourriez-vous nous en dire plus s’il vous plaît ?
Quelle est la référence de votre appareil ?
Quel problème rencontrez-vous ?
Quelle a été la réponse de Haier ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je viens d’acheter un combiné frigo, j’ai lu les commentaires je ne suis pas du tout rassurée, je viens juste de trouver vos commentaires c’est dommage je n’aurais jamais acheté cette marque HAIRE ,j’espère que je n’aurais pas de soucis car je n’ai pas beaucoup de moyens merci
Bonjour Gordo,
Où avez-vous acheté votre appareil ?
Depuis combien de temps ?
La marque Haier comme toute marque peut rencontrer des problèmes.
Cela ne veut pas dire que cela vous arrivera.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, je vous déconseille très vivement cette marque. C’est clairement de la camelote et le SAV est déplorable.
Frigo No Frost acheté fin juin 2020. On remarque aussitôt qu’il est très bruyant. Très rapidement, du gel se forme sur la paroi du fond (normal pour un no frost!!!). Les aliments congèlent dans le bac à légumes alors que dans les étages supérieurs, la température plafonne entre 13 et 15 degrés!!! Bref les aliments gèlent en bas et moisissent en haut.
Premier appel début août au SAV et après déjà 3 visites de techniciens (sur des plages horaires où vous devez être présent pendant plus de 4 heures au domicile) et des changements de pièces inutiles qui ne remédient en rien au problème, on nous en programme encore une fin octobre pour un soit-disant « rapport technique ».
Déjà 4 mois avec un frigo qui ne marche pas, de multiples appels à un Service Consommateur qui ne suit rien et nous raccroche même au nez!!!
Au final, il n’y aura ni remplacement, ni dédommagement, Haier noie le poisson.
Pire, j’ai laissé des avis sur les réseaux sociaux et Haier les a supprimé et ils m’ont bloqué pour empêcher l’information des consommateurs (regardez les autres avis plus bas, vous verrez des témoignages similaires).
Idem sur CDiscount, le revendeur, qui a refusé de publier mon avis négatif au motif qu’un dossier SAV était ouvert!!! Ainsi les futurs consommateurs naifs comme moi sont bernés par les seuls avis positifs qui sont autorisés (Censure)
Là on est clairement au delà de la mauvaise qualité et de l’incompétence du SAV, c’est de l’ESCROQUERIE!
Au final en pensant acheter moins cher tout en espérant la qualité, bernés par de faux avis psoitifs, on est perdants sur toute la ligne. Fuyez cette marque chinoise qui a tout faux sur la qualité, le SAV, « l’éthique », le respect et la satisfaction du client !!!
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème.
Ont-ils réussis à identifier votre problème ?
Ont-ils déjà changé des pièces ?
Vous êtes dans votre droit d’obtenir cette réparation, nous vous conseillons donc de persévérer et de noter tous ce qu’essai de faire le SAV et le technicien pour réparer votre appareil mais aussi pour demander une prolongation de garantie équivalente au temps de réparation.
N’hésitez pas à commencer à demander à CDiscount un échange en leur expliquant calmement que cela fait plus de 4 mois que le dossier SAV a été ouvert et que vous êtes toujours sans appareil, ce qui n’est pas normal.
N’hésitez pas à contacter une association de consommateurs qui vous en dira plus sur vos droits.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Idem réfrigérateur no frost Hs au bout de 4 mois d’utilisation…! 2 semaines d attentes pour la venue du technicien du coup obligée d’acheter un frigo d’appoint en plein confinement ! Du jamais vu 4 mois de vie pour un réfrigérateur no frost acheté aussi sur c discount c peut être le même modèle il s’agit du CFE635CSE combiné no frost prix 359 euros..
Bonjour
J’ai acheté un lave-linge HaierHW80-BP14636 en avril 2018 sur les conseils très affirmatifs du vendeur. Aujourd’hui, bruit énorme lors de l’essorage. Diagnostic du SAV du magasin: le moteur doit être remplacé, coût 300euros!!!
Inutile de dire que je ne vais pas remplacer le moteur, mais je vais me tourner vers une marque plus fiable. J’ai contacté Haier qui me répond que l’on comprend ma frustration, mais que Haier ne rembourse que les appareils sous garantie, et donc ma garantie est finie depuis 6 mois.
Conclusion: méfiez-vous un lave-linge de cette marque payé environ 400 euros ne dure que 2 ans et demi!!!
Rarement vu un déferlement pareil. Quasiment que des avis négatifs. Cela me semble un peu trop franchement. Après avoir testé des tas de marques et avoir subit des tas de problèmes divers et variés, les marques européennes ne me donne plus envie d’investir. J’ai choisi cette marque et je n’ai pour l’instant aucun problème. L’avenir nous le dira.
Bonjour,
Nous sommes un site d’aide et conseils aux particuliers.
Notre site est en général consulter lorsque les internautes ont besoins d’aide avec leurs appareils, d’où la présence de nombreux avis négatifs.
Nous vous remercions pour votre commentaire qui permets de nuancer un peu plus ces avis.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour Emmanuel,
Nous sommes en possession d’un réfrigérateur-congélateur HAIER HTF-456DM6 Numéro de série B70V00EV00BF-b4L000L. Vous serait il possible de nous guider, car cet appareil a fonctionné correctement pendant un an. Pour essayer de vous expliquer ce qui se passe à présent, la température de la partie réfrigérante est stable pendant quelques jours, au terme duquel l’affichage monte très rapidement à 20°/22°. Nous avons changé la sonde, pensant que cette pièce pouvait être la source du problème, mais au bout de 15 jours la situation recommence. Seule la partie réfrigération dysfonctionne, le secteur congélation reste fixe à -18°. Pouvez-vous nous orienter sur quelle autre organe serait susceptible d’occasionner la défectuosité de l’appareil. Nous comptons sur votre réponse prochaine. A Bientôt de vous lire et mieux comprendre. Madame Arnaudet Jeanine
Bonjour,
Est-il toujours sous garantie ?
Lorsque votre réfrigérateur fonctionne, entendez-vous le ventilateur ?
Lorsqu’il se réchauffe entendez-vous toujours ce ventilateur ?
Avez-vous vérifié le thermostat ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ai depuis 2ans une machine à laver Haier HW60-1411N-F
J’en étais super contente, mais là j’ai le tachymètre qui est déjà usé et impossible de trouver cette pièce !!!!
Pour acheter il y a de la pub partout
Pour réparer il ni y a plus personne !!!
Bonjour,
J’ai acheté un congélateur coffre de 519 l, chez Haïer en novembre 2019, en juin 2020, je m’apperçois, qu’il y a plein d’eau sur le sol devant mon congélateur, je vérifie la tempêrature à l’intérieur bonne. Au bout de deux jours je contacte Haïr par téléphone, cela le 24 juin, je tombe sur une personne qui ne parle pratiquement pas le Français, elle me demande le numéro de série, la date d’achat, je donne le numéro de série, on me répond pas bon madame ordinateur prend pas, au final quand je monte le ton, on me r’accroche au nez, j’ai mis 1 mois et 5 jours pour obtenir la venue d’un technicien, en les menaçant de 50 millions de consommateurs. Le technicien me dit CHASSIS MAL ISOLE, prend les photos de toute l’eau au niveau du dessous, et me dit je demande le changement du congélateur, car on ne peut pas réparer. Attendons paraît il 15 jours après son rapport. Mais je ne lâcherai rien.
Bonjour, j’ai acheté un frigo américain de 899€ au bout de deux années frigo ce mais a gelées
Dépanneur a changé pièces côté frigo
Une année plus tard le frigo reparle de lui ,
Et ces partie pendant la nuit il ces remis a tous congelés bien-sûr frigo remplie +200€ de courses ces retrouver congelés yaourts fruits légumes ,
Et maintenant garantie et fini donc ?
Calcul frigo 899€ + +- 300€ courses foutue !!
La si en plus le dépannage pièces main d’œuvre et chaque années prévoir débourser 200€ ces le frigo le plus gourmands prix achat et tous les ans le réparé MERCI HAIER
Lamentable!!!! J’ai acheté un frigo congélateur le 27/06/2020 et 15 jours après plus de frigo, arrêt total. J’ai du tout jeté biensûr mais ce qui est dramatique c’est que le service après vente me donne rendez vous le 6 août pour réparation sans avoir vu la panne donc j’en conclus qu’ils savent parfaitement que le produit est défectueux à la base et que ce n’est pas là première fois!!!!!! On me laisse donc 3 semaines sans frigo congélateur, en plein été, avec un enfant…… n’achetez pas Haier et surtout pas sur site!!!!!
Service après vente scandaleux. Nous avons acheter un lave linge. 6 mois une erreur s’affiche. Le dépanneur est venu une première fois. Il faut changer deux pièces. Un nouveau dépanneur vient pour changer les pièces. Cela ne fonctionne pas. Il nous dit qu’il va voir avec Haier mais que sûrement ils échangeront le lave linge. Pas de suivi. On rappelle. On nous dit que nous aurons finalement un avoir. Qu’il faut retourner chez Géant pour le réclamer. Geant nous dit qu’ils n’ont pas l’information. Qu’ils vont se renseigner. Entre temps j’achète en promo un Siemens pendant que j’aurai l’avoir.
Après plusieurs échanges avec Geant qui n’arrive pas à joindre Haier. Nous contactons Haier qui nous informe que le cas est clôturé chez eux. On rappelle le dépanneur qui finalement nous explique que c’est une pièce défectueuse sur ce modèle qu’ils doivent changer. Qu’il faut qu’il l’a commande. Résultat j’attends toujours le dépanneur et j’ai un lave linge en trop.
Bonjour,
N’hésitez pas à envoyer un courrier avec accusé de réception à la maison mère d’Haier en expliquant votre problème et en exigeant une réponse ferme et définitive à votre problème :
Haier France
3-5 Immeuble Le Totem
3, rue des graviers
92000 Neuilly-sur-Seine
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Si vous voulez avoir des pepins sans arrêt, achetez haier, d’autant qu’il n’y a pas de suivi des pièces détachées sur 3 ans !!!. Daube a ne vraiment pas acheter ni faire poser par un pro, c’est pareil. Par contre, un pro qui vous propose haier, gaffe, c’est pas un bon ^^.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
Quel problème rencontrez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheter HAIER HRFZ316AA Réfrigérateur congélateur bas il y a 4 ans quasiment jour pour jour. J’en suis plus que ravie! Je croise les doigts pour que ça continue, mais franchement, il fonctionne parfaitement.
Le seul bémol est la grosse galère de le caler pour qu’il ne fasse pas de bruit de vibrations quand il se met en route.
Je cherche actuellement un congélateur armoire et mon coeur balance vraiment vers cette marque. habituée des marques discount (FAR conforama) qui fonctionnent à merveille!
Personnellement je recommande vraiment Haier 🙂
Propriétaire d’une SMART TV 4K Haier, fuyez si vous comptiez acheter un produit chez eux, le SAV ne sert a rien, si il n’y avait pas de SAV ça serai pareil.
Introuvable, injoignable, et quand après 5 jours 4h / jour à tenter de les contacter les personnes ne parlent pas français, ne cherche pas à résoudre votre problème et vous raccroche au nez.
Les grandes marques sont chères mais offre un suivi non négligeable que vous ne trouverez absolument pas chez Haier.
Mécontente, abasourdie d’un tel manque de professionnalisme d’une marque qui veut soit disant se démarquer… NUL. FUYEZ. GARDEZ VOTRE ARGENT. N’ALLEZ PAS FAIRE D’ACHATS CHEZ EUX.
Bonjour,
Quel problème avez-vous rencontré avec votre téléviseur ?
Où l’avez-vous acheté ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
La liberté d information! On est pas content de la marque HAIER 999 e le frigo 4 ans en panne !on demande un geste commercial! Et rien de leurs part une adresse de réparateur ! Je dis mon MÉCONTENTEMENT SUR LEUR SITE FACEBOOK ! ET BIZARRE LE COMMENTAIRE SUPPRIMÉ ET JE SUIS BLOQUÉ! ! 👏👏👏😈 très facile de se débarrasser des clients mécontents plutôt que chercher 1 solutions avec eux 👏👏👏👏 avec HAIER ALLEZ AILLEURS!!😈
j’ai acheter un tv 49 pousse marque haier il passe chez moi 2 ans est arrivera une panne dans l’ecran devenir noir aucun depanneur ma depanner j’emporte chez les depanneur le dernier a casse la ficheur est ce qu il ya un depanneur special ici au maroc moi j’habite a ville de SAFI
Bonjour,
Nous ne connaissons pas les dépanneurs selon les régions.
Essayez de contacter Haier via ce formulaire afin de savoir quels sont les dépanneurs agréés pour leur produits dans votre région :
https://www.haier.com/fr/mergepage/webmail/
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Acheté frigo américain HAIER HRF550AS sur Cdiscount.
Beaucoup de panne pendant la garantie. Intervention d un professionnel donc ça va.
2 mois après la fin de la garantie plus rien ne fonctionne.
Dégénérescence programmée pour sûr.
Pas de retour du sav evidemment
Marque a fuir.
Cordialement
Frigo acheté il y a un an moteur casse frigo hors d’usageje ne recommanderais pas cette marque
Bonjour,
Vous êtes toujours sous garantie, n’hésitez pas à contacter votre revendeur ou Haier afin que la réparation soit prise en charge.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
La TV est faite comme les produits chinois . Y’a pas mal de choses qui ne marchent pas. D’où le prix de vente : belle arnaque.
bonjour j ai un congelate sous plan haier httz 506s depuis un mois
je trouve qu il se declenche souvent on me dit que c est normal bla bla bla
si quelqu’un à le même est ce que vous entendez le clic de l interrupteur parfois plusieurs fois par heure ?
je précise que nous avons suivi toutes les instructions d installation et que visiblement ils congele bien mqis bon c est bizarre ce clic intempestif
Bonjour,
Ce déclenchement se fait lorsque le compresseur se remets en route pour refroidir.
Vérifiez simplement que du givre ne se forme pas et que la température reste toujours la bonne.
Éloignez-le d’une dizaine de centimètre du mur arrière si ce n’est pas déjà fait.
Il n’y a malheureusement pas plus d’explication à votre problème.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, Je dois investir ces jours-ci dans un lave linge séchant Haier, mais après lecture des commentaires je suis très hésitante. Quelqu’un peut-il me faire part de son expérience avec ce type appareil de la marque ? Merci par avance.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence que vous envisagez ?
Quel est votre budget et vos attentes ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Machine a laver Haier
Elle m a duré seulement 2 ans et 2 mois une honte …..je n ai jamais vu ca
Bonjour,
Mon lave vaisselle à durer 2 ans et 6 jours, refus de prise en charge en garantie, pièce en plastique soumise à contrainte qui a cassée. Une HONTE pour le consommateur et notre environneemnt. Marque à fuir … Pas chère au départ mais alors si vous devez remplacer votre équipement tous les 2 ans, vous vous prendrez une belle claque.
Bonjour Alex,
Quelle est la référence de votre appareil et quelle pièce est cassée ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
réfrigérateur Haier modèle cfe 635 ces qui hier jeudi 28 novembre 2019 nous est revenu a 140 € oui 140€!!!!!!!!!!! a Géant Casino par le biais d des réductions proposes lors du black friday
Nous avons un frigo de dix ans qui arrive en bout de course qui commence a faire un bruit bizarre a mon avis il va pas tarder a partir au paradis des frigos lol donc nous n avons pas hesite nous ne connaissons pas la marque Haier on verra bien de toute façon pour 140€ a la sortie la déception sera minime
Comme les renault c’est bien pendant deux ans … après plus rien. le service après vente ne reconnait pas la marchandise de plus de deux ans, donc plus de support, donc o pointé.
Nous avons acheté trois appareils Haier , deux machines à laver et un frigo il y a sept , huit et quatre ans et nous n’avons jamais eu de problème. C’est un excellent rapport qualité /prix . Perso je recommande.