Tout comme FAR ou encore GRANDIN, SABA est une marque de distributeur de la très grande enseigne d’ameublement et équipement de maison qu’est Conforama. SABA, c’est toute une série d’équipements électroménagers et d’appareils multimédias comme des téléviseurs à écrans plats ou des lecteurs radio-CD.
Quels sont les prix pratiqués par SABA France ?
Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif des fourchettes de prix pour chaque type d’appareil en électroménager et multimédia. On peut voir que SABA France propose des toute une gamme de produits à des prix très attractifs, et garantis par la grande enseigne Conforama.
Que fait la marque SABA France ?
Les équipements Saba sont des produits aux prix tout à fait abordables, permettant aux familles et aux consommateurs au budgets limité, de s’accorder des achats d’équipements du quotidien, sans payer seulement et surtout une marque. Ainsi, il est possible de pouvoir trouver des équipements de la marque de distributeur Saba dans les rayons dédiés de tous les magasins Conforama partout en France, et également directement sur le site internet officiel de la marque mère Conforama.
SABA rime-t-elle avec qualité ?
Les équipements Saba sont relativement fiables et bluffants dans leur design, approchant de très près tous les produits de grandes marques. Les petits prix Saba ne sont donc pas synonymes de design oublié.
Les téléviseurs à écran plat de chez Saba, pour l’exemple, sont justement tout à fait semblables à des équipements du même type chez des grandes marques de renom. La différence tient surtout dans le prix.
Les produits Saba, comme d’ailleurs les produits des autres marques de distributeurs de Conforama, bénéficient de nombreux avantages maison, comme la garantie 2 ans Conforama, la satisfaction ou le remboursement après l’achat, ainsi que le retrait gratuit en magasin. La plupart des produits SABA ont également, par exemple, la garantie Confo Excellence en option dont le prix varie selon l’équipement.
Consommation énergétique et fiches produits chez SABA
Comme les autres marques de distributeurs chez Conforama, Saba dispose de produits aux fiches techniques exhaustives et très complètes, qu’il s’agisse des matériaux de conception, de leur puissance ou de leur consommation énergétique. Ainsi, pas de mauvaises surprises quant aux fonctions et à la gourmandise de ses équipements électroménagers et électroniques multimédias.
Les équipements disposent également de nombreuses infos pratiques qu’on peut regretter de ne pas trouver chez d’autres marques discount. On peut donc voir notamment sur le web, la disponibilité ou non des produits en magasin et dans quels magasins. On peut aussi connaître le délai de livraison et d’approvisionnement. Ce genre de détail n’est hélas aujourd’hui pas disponible chez toutes les marques de distributeurs.
Notre avis sur la marque SABA
SABA est la marque milieu de gamme de l’enseigne. Elle vient compléter la marque FAR, qui est la marque premier prix de Conforama.
L’avantage d’acheter une marque de distributeur réside à la fois dans ses prix bas, dus au fait qu’aucune publicité n’est faite en dehors des magasins et du site en ligne, mais aussi dans son SAV. Vous n’aurez pas deux interlocuteurs (distributeur + fabricant) comme dans le cas d’une grande marque, mais un seul, avec un réseau de magasins qui s’étend sur toute la France. Les garanties proposées sont les mêmes que pour une grande marque (2 ans pour le gros électroménager et 1 an pour le petit). Et les équipements achetés en ligne seront rattachés au magasin le plus proche de chez vous pour le SAV si besoin.
D’un point de vue avis de consommateurs, le taux de retour des produits est légèrement au-dessus d’une grande marque, mais gardez à l’esprit que le service SAV sera meilleur.
Dans l’ensemble, la grande majorité des consommateurs sont satisfaits de ce genre de produit à fort rapport qualité/prix. Les appareils peuvent durer jusqu’à 10 ans, la moyenne de vie se situant entre 6 et 8 ans.
N’hésitez pas à nous faire vos retours d’expérience sur les produits Saba en faisant des commentaires ci-dessous.
TOP 8 - Marques DISCOUNT
Pour chaque marque d'électroménager discount, nous avons établi un tableau des prix pratiqués par la marque. Vous pouvez ainsi comparer ces marques entre elles et trouver celle qui vous convient.
Bonjour,
J’ai acheté une machine à laver SABA LL7T01 en 2008 (peut-être même avant, mais en 2008, c’est sûr, je l’avais). A ce jour, elle fonctionne toujours.
Après plusieurs déménagements (dont un où elle est tombée et a été abimé), 2 enfants (donc bcp de travail pour la machine à laver), une déformation du tambour (due à des balles de lavage qui sont passées entre le tambour et la paroi de la machine à laver), elle fonctionne.
Le seul problème à ce jour est l’aube de tambour (trappe située à l’intérieur du tambour pour accéder au filtre) dont les fixations se sont cassées les unes après les autres, étant en plastique. L’aube ne tenant plus bien, des vêtements viennent se prendre dedans et se déchirent. D’où ma recherche aujourd’hui pour une pièce de rechange.
En tout cas, 16 ans de fonctionnement (et j’espère plus) me semble tout à fait honnête.
Bonne journée
Bonjour très très dèçu de mon lave vaiselle saba acheter le 26 11 2021 il est déja tout rouillé la vaiselle sort avec des traces de rouille y a t’il un recour possible vue que le problème est très conu sur la marque SABA
J’ai acheté un lave vaiselle il y a même pas 4 ans, les paniers sont tout rouillés. Il est maintenant inutilisable.
Vraiment déçue de cette marque
J’ai acheté un lave vaisselle SABA en février 2023. Grosse daube
Déjà les inscriptions ce sont effacés dès les premiers jours donc obligée de prendre le mode d’emploi pour choisir le programme et là il démarre pendant une heure puis E1 qui équivaut à pas de pression d’eau ! C’est un comble car l’eau arrive bien et ne s’évacue pas.
Je cherche à avoir une adresse pour une réclamation
Merci
Marque à fuir absolument
Bonjour,
Votre appareil étant sous garantie, contactez directement Conforama pour une prise en charge :
https://www.conforama.fr/service/sav/service-apres-vente
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
idem catastrophique
a fuire
les programmes en plus de s effacer le plus rapide s eternise donc aucune économie possible et franchement pas moins chere que des marques de renommée
autant prendre mieux
J’ai acheté un ensemble vintage le grille pain et la bouilloire de couleur bleu, voilà quelques mois que je les utilise et surtout la bouilloire dont je me sers tous les jours, malheureusement celle-ci ne supporte pas la chaleur, ce qui est un comble pour une bouilloire, la peinture se craquelle à chaud, le bord haut ou s’encastre le couvercle est complètement écaillé, dommage car le look me plaît beaucoup, je n’acheterai plus cette marque
Bonjour
Acheter lave linge marque SABA en février 2021garantie 2ans
A ce jour 2ans et 6mois après mon achat mon lave linge est HS BLOC BETON AVANT EST TOMBÉ . (J ai jamais vu ça)Sachant qu elle sert pour une personne donc n à pas fonctionner tout les jours…..
S est du jetable qu il nous vendent fuyez la marque SABA
Je suis très déçu, en colère je me retrouve à laver mon linge à la main
Bonjour ma TV SABA je deconseille. La sorie antenne .faux contact donc image zigzaguer .la sortie son .casque. Quand je retire ma prise casque .plus aucun directe. Tv 1 an et demie. Si je n avais pas branche mon casque de temps en temps. .je n aurai pas eu ce probleme. Ok mais cette fonction etait faite pour ca. Par contre la sortie antenne n a jamais ete manipulee. J ai 74 ans je ne peux pas la portee en garantie. Je fais quoi alors.et bien je deconseille.!!!
Bonjour,
N’hésitez pas à contacter le SAV de Conforama, vous êtes sous garantie.
Vous pouvez contacter Conforama à ce numéro : 09 72 72 10 12
Si le téléviseur mesure plus de 109 cm (43 pouces), un technicien sera dépêché à votre domicile.
Si celle-ci mesure moins, n’hésitez pas à voir avec eux si un technicien pourrait venir la récupérer chez vous, il se peut alors que des frais vous soit demandé.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour nous avons acheté un lave vaisselle il y a moins d’un an il est déjà énormément rouillé je ne recommande pas cette marque de la grosse m**** pour être poli je vais envoyer un recommandé avec photo à l’appuie. Mes salutations
Bonjour
Je suis très contente de ma bouilloire/theiere Samba. Au bout de 15 jours elle a fui au niveau du bec verseur en plastique. Je l ai rendu au magasin Conforama et j ai repris la même. Dix jours plus tard même problème.
Très mécontente il rouille peu de temps après l acquisition au bout de 3 ans obligé de racheter un lave vaisselle je ne recommande la marque SABA très très mécontente
Bonjour,
Le produit présente plusieurs problèmes de conception : une fois plein, le bac du bas ne tient pas sur son rail et tombe dans le fond du lave vaisselle ; Le réservoir de sel est censé recevoir 1,5kg mais impossible de mettre plus de 700g ; Il n’y a pas de molette de réglage concernant le liquide de rinçage (contrairement à ce qui est spécifié dans la notice)…
Il présente aussi des problèmes de fonctionnement : Il ne dissout pas les pastilles de lavage et donc ne nettoie pas la vaisselle ; Il vide la totalité du liquide de rinçage lors de chaque cycle.
Cela fait plus de 10 jours que j’ai acheté ce lave vaisselle et il n’a jamais fonctionné.
Les services de Conforama sont déplorables, ils se renvoient les problèmes entre prestataires, laissant le client sans interlocuteur et surtout avec aucune volonté de résoudre rapidement les problèmes et de satisfaire le client.
En magasin on vous dit que dès que le produit a quitté le magasin avec le client cela ne concerne plus conforama. Il faut voir avec les prestataires en cas de défaillance du produit. Les prestataires vous disent de revenir vers le magasin car ce sont eux qui ont vendu un produit défectueux.
Ne surtout pas acheter cette marque d’électroménager et surtout ne pas acheter dans ces magasin.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Vous l’avez acheté en magasin, est-ce bien cela ?
La marque Saba appartient à Conforama, c’est donc normalement à eux de gérer le SAV.
Contactez dans un premier temps ce numéro, si ce n’est pas déjà fait :
09 72 72 10 12
Si vous ne parvenez pas à obtenir de réponse, vous pouvez envoyer un mail à cette adresse :
clientWeb@conforama.fr
En dernier recours, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à cette adresse :
80 boulevard du Mandinet (Lognes) – 77432 Marne La Vallée
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour Emmanuel,
Je vous remercie pour votre réponse.
La référence de l’appareil que j’ai acheté en magasin est : Lave vaisselle 14 couverts SABA LVS14C44M21BK
J’ai en effet déjà contacté le 09 72 72 10 12, la « Plateforme Conforama » m’a répondu et m’a assurer devoir retourner en magasin car ce sont eux qui ont vendu un article qui ne répond pas à sa description et est défectueux.
En magasin personne n’a voulu prendre en compte mon problème. Me répétant sans m’écouter qu’il y avait une procédure chez conforama et que je devait joindre le SAV par téléphone car le magasin n’est pas responsable des produit après leurs vente, c’est le prestataire SAV qui en est responsable.
J’ai alors appelé 14 fois le 09 72 72 10 12, à chaque fois que j’étais en communication avec la « Plateforme Conforama » qui me disait de retourner en magasin, je leurs demandais de me passer un autre interlocuteur. Après de longues heures d’attente et des communications avec de multiples services, je suis enfin entré en communication avec le prestataire SAV.
Le prestataire SAV m’a donné un RDV téléphonique 3 jours après avec un technicien. Lors de ce rendez vous, le technicien a constaté en visio que le produit ne répondait pas à sa description. J’ai alors demandé une fois de plus un remboursement. Le technicien m’a répondu qu’il ne pouvait rien faire, qu’il n’était seulement qu’un technicien prestataire et qu’il ne pouvait faire que des diagnostiques. M’avertissant qu’il ne pouvait pas prendre en compte tous les problèmes que présentaient le produit par téléphone et qu’il préconisait un rdv à domicile pour le 26 décembre, soit 17 jours après le rdv téléphonique et 25 jours après l’achat en magasin.
C’est pour cela que j’ai déposé une réclamation à la DGCCRF, répression des fraudes et que je compte porter plainte à la gendarmerie car vendre des produits qui ne répondent pas à leurs description est illégale et refuser de le prendre en considération c’est volontairement ne pas respecter la loi, selon les Article L217-5 et Article L217-3 du code de la consommation et du code pénale.
J’invite toutes personnes qui ont un litige avec Conforama et leurs prestataires à en faire de même.
Je met en copie le liens vers le portail de réclamation de la DGCCRF :
https://signal.conso.gouv.fr/achat-magasin
Je vous tiendrai informé sur ce site des avancés judiciaire de ce dossier que je compte rendre publique dès que possible.
Bien cordialement,
Bonjour,
A la suite de la réunion en visio avec le technicien, celui-ci a dû faire un compte rendu.
Si le compte rendu mentionne une inexactitude entre le produit acheté et celui reçu, n’hésitez pas à consulter le magasin, l’erreur vient de leur côté, le SAV n’a pas à s’occuper de l’échange.
Le problème ne vient pas de l’appareil mais de la vente en elle-même.
Avant toutes démarches juridiques, nous vous conseillons de faire parvenir à Conforama un courrier recommandé avec accusé de réception expliquant factuellement la situation et le constat du technicien.
Envoyez-le à cette adresse : 80 boulevard du Mandinet (Lognes) – 77432 Marne La Vallée
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté en février 2022 un lave-vaisselle de marque SABA et avons pris la garantie 5 ans excellence suite aux conseils du vendeur.
Depuis deux mois, nous avons régulièrement des taches de rouille sont apparus sur la porte avant intérieure et sous le panier du bas côté gauche.
Nous sommes rendus au magasin Conforama, route de Vannes à Orvault, pour leur signaler que ceci était inacceptable. On nous a dit qu’il fallait appeler le service client pour leur signaler, c’est ce que nous avons fait le lendemain. on nous a répondu que cela concernait le magasin et qu’il fallait leur dire. Nous sommes à le rendu au magasin pour leur dire, on nous a dit qu’il fallait aller au service après-vente ce que nous avons fait le lendemain, car il Était fermé le jeudi. Le vendredi suivant nous sommes rendus au service après-vente. On nous a dit alors qu’il fallait appeler la garantie Excellence ce que nous avons fait le jour même.
Le service, excellence de Conforama nous a alors répondu que la rouille n’était pas couverte par le contrat que nous avions pris et que nouveau, nous ne pouvions pas avoir un échange, comme il était prévu dans la garantie excellence, ce qui est inadmissible.
Nous sommes client de Conforama depuis près de 30 ans et nous avons et nous n’avons jamais eu de problème jusqu’à présent et nous avons une plaque induction de marque sa balle le jour même.
En conclusion, nous sollicitons votre intervention pour traiter notre cas et nous échanger ce lave-vaisselle à l’identique et traiter ce dossier comme il se doit dans les meilleurs délais.
Bien cordialement.
Bonjour,
Nous ne sommes pas le SAV Conforama mais un site d’aide et conseils en électroménager.
La rouille n’est en effet pas prise en charge et le SAV n’est pas obligé de répondre positivement à votre demande.
Ayant acheté votre appareil dans l’année, n’hésitez pas à faire appel de la décision du SAV en envoyant un courrier en recommandé avec avis de réception à cette adresse :
80 boulevard du Mandinet (Lognes) – 77432 Marne La vallée
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
À la suite du mail que j’ai fait directement au service après-vente de Conforama et à son service garantie excellence, j’ai reçu la visite d’un technicien très aimable qui est venu constater le défaut que j’avais décrit sur mon lave-vaisselle SABA incriminé.
Cette personne a opéré les vérifications nécessaires, et constaté que les traces de rouille étaient liées à une fuite du bac de sel régénérant, un défaut matériel, pris en charge par la garantie du service Excellence de Conforama.
Il a fait son rapport et j’ai reçu le 6 Décembre un bon d’échange de la valeur d’achat de mon lave-vaisselle. 😏
Cordialement
JL LESERTEUR
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de voir que vos démarches se sont bien terminées.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour Leserteur,
Je vois dans vos messages que vous avez trouvé une adresse mail pour contacter conforama.
Je n’arrive pas a trouvé de mon coté d’interlocuteur concernant mes problèmes, je ne suis reçu que par des prestataires qui se contredisent les uns les autres.
Auriez vous l’amabilité de me faire passer cette adresse afin que je puisse les contacter?
Je vous remercie par avance.
Bien cordialement
Bonjour,
j’ai acheté voilà maintenant 8 mois un lave-vaisselle SABA. Une vrai horreur, la vaisselle est très propre mais l’ergonomie est vraiment mauvaise. Le chariot du bas ne coulisse pas bien du tout, il sort à chaque fois de son guide. Ennuyant surtout quand il est chargé. toujours le chariot du bas la grille est tellement espacée, certaines assiettes et ustensiles débordent et empêche le diffuseur d’eau du bas de tourner correctement. J’en suis arrivée à un point de me poser la question à le mettre au rebus.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-vaisselle s’il vous plaît ?
Nous pourrons ainsi voir s’il est possible d’arranger ce problème de charriot.
Cet appareil étant neuf et fonctionnel et toujours sous garantie, n’hésitez pas à le revendre sur des sites d’occasion si vous le souhaitez, d’autres utilisateurs pourraient être intéresser.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je réécris mon commentaire car il a été supprimé le four 36 saba n est pas un bon produit il clignote sans arrêt superbe pour l energie. Il faut mieux acheter sur internet vous pouvez le renvoyer car a Gonfreville l orcher impossible il faut changer de crèmerie
Frigo saba acheté il y a 4 ans et déjà en panne ….je suis grave en colère
Bonjour,
Quelle panne rencontrez-vous sur votre appareil ?
Pourriez-vous nous donner sa référence ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté l’année dernière un lave vaisselle SABA suite aux conseil du vendeur chez CONFORAMA et depuis le début il lave très mal! Au début je pensais que je l’utilisais mal ( même si je n’en suis pas à mon premier lave vaisselle !!), donc j’ai rien dit…..Mais plus le temps passe et moins il lave!!!! que ce soit en programme intensif ou normal, qu’il soit plein ou à moitié .Je trouve ça scandaleux d’avoir à repasser à laver à la main après chaque programme.Je regrette vivement cet achat et ne recommande absolument pas cette marque!
Bonjour,
Vous avez votre appareil depuis un an, cela signifie que vous êtes toujours sous garantie.
N’hésitez pas à contacter le SAV de Conforama qui vous enverra un technicien pour vérifier si votre appareil a un problème ou non.
Pourriez-vous nous donner sa référence s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
toutes ces marques sont a éviter, car jetable et peu réparable, vive l’écologie
Surtout n’a pas acheté de lave vaisselle Saba , aucune fiabilité, c’est même incroyable que l’on puisse mettre sur le marché de tels produits .
2 ans de peu de fonctionnement car maison de campagne , peut être une trentaine de lavage et la panne E 2 , arrivée d’eau sois disant !! Mon arrivée est correcte mes tuyaux sont nickel la pompe est 0k , mais toujours ce défaut E 2 .
J’ai soufflé dans le pressostat, c’est reparti une fois et ça recommence . Il y a une usine à gaz de contrôle , mais qui sont de piètres qualités , donc aucune fiabilité .
Direction poubelle . Mon précédent lave vaisselle un bosh a duré 12 ans . J’aurai mieux de recommander cette marque, au lieu d’acheter cette daube un peu moins cher , mais has au bout de 2 ans .
J’ai acheté un téléviseur Saba,Conforama de Menton 06500…cet appareil ne me donne aucune satisfaction, car il s’éteint sans cesse…il affiche ” pas de signal ”….ect .ect…pour le faire marcher c’est toute une histoire ! Je ne complimente pas la marque et encore moins Conforama Menton ! Je suis sous garantie, heureusement ! Je deconseille vivement SABA
Nous avons acheté un petit réfrigérateur SABA avec compartiment à glaces. Depuis l’achat le réglage de la puissance ne fonctionnait pas, que pour l’éteindre. Depuis l’achat Le compartiment à glaces faisait trop de glace et chaque 2 semaines il fallait l’éteindre sinon on ne pouvait pas ouvrir le compartiment à glaces. On l’a laissé plus de 3 semaines sans l’ouvrir et en l’ouvrant la poignée de la porte du compartiment à glaces s’est cassée, cela faisait moins d’un an qu’on l’a acheté. Malheureusement la porte du compartiment à glace n’est pas garantie il faudra la payer, qui coute presque le tiers du prix du réfrigérateur. La glace à l’intérieur fait 5 cm d’épaisseur. Cette marque n’est pas trop chère, mais ce produit est vraiment à déconseiller.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
Nous pourrons ainsi essayer de voir si la pièce peut être trouver moins cher ailleurs pour que vous l’installiez vous-même.
N’hésitez pas à contacter votre revendeur pour faire fonctionner la garantie afin de le réparer.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Notre micro ondes Saba fonctionne bien et sans panne depuis plus de 10 ans. De temps en temps un contacteur grésille pendant 1 jour ou2 puïs ça s’arrête, mais pas de conséquences sur le fonctionnement.
Lave vaisselle 14 couverts – SABA LVS14C44M21S
Même pas trois ans , maison de campagne, donc peu d’heures de fonctionnement et défaut E2 alors que l’arrivée d’eau est correcte . Aucune fiabilité de cet équipement, inadmissible de vendre de telle camelote, c’est quasi du vol . L’ancien un Siemens a fonctionné 15 ans sans pb . J’ai regardé sur internet , de nombreuses personnes dans le même cas . Fabrication déplorable
J’ai un lave vaisselle de marque saba. Semble peut fiable. À peine la garantie dépassée, les voyants s’allument sans raison apparente. Il faut débrancher l’appareil pour éviter tout problème électrique. Bientôt la déchèterie !
Bonjour
Le 26 l’ai j’ai acheté un téléviseur
SABA SB42FDS211 au bout de quelques jours il s’est mis à s’allumer la nuit ,une fois la nuit mais presque toute les nuits pendant 15 secondes puis elle s’éteint. La plupart du temps vers 5h du matin pas très agréable.
J’ai contacté Conforama quelques jours après qui m’a renvoyé vers un numéro horaire saba car Conforma prenait en garantie que les téléviseurs ayant une dimension jusqu’à 80 de diagonale.
J’ai donc contacté la hotline qui m’a dis de remplir un dossier et de scanner tous les documents,télé et telecommande ce que j’ai fait aussitôt.
Cela fait 5 mois et aucune nouvelle.
Cela devient désagréable et lorsque que je part quelques jours je debranche le téléviseur.
Bonjour,
N’hésitez pas dans un premier temps à relancer Saba, sans nouvelle de votre part, ils peuvent ne pas avoir donner suite au dossier.
Malheureusement, il faut parfois se montrer insistant pour que les SAV réagissent.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir, j’ai le même problème, nous avons affaire à des personnes désagréable au téléphone, aucune nouvelle de notre télé Saba, on doit apparemment nous rembourser mais on est toujours dans l’attente à savoir quand, et comment aurons nous ce remboursement, en plus ce sont des appels qui nous coûtent cher.
Bonjour,
Quand l’avez-vous acheté votre téléviseur ?
Quel problème a-t-il rencontré ?
Depuis quand est-il en SAV ?
N’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions vous aider au mieux.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un combiné réfrigérateur congélateur de marque SABA référencé CB316HW. Au bout de même pas 3 ans le réfrigérateur givre , Je trouve de – 4 à 0 ° dans le compartiment réfrigérateur et rien ne change en réglant le thermostat sur 1.
Je ne sais même pas si on trouve le thermostat adéquate et si on peut le remplacer.
Je suis déçu par le produit
Bonjour,
Je me permets de vous mettre en lien la liste des pièces détachées de votre appareil ainsi que sa vue éclatée :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-SABA-reference-CB316HW+590865.htm
https://pdf.sogedis.fr/EUR%20COMBI%20N%C2%B02.pdf
Le thermostat est disponible ici :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/113754
Vous le trouverez dans la vue éclatée, dans la bulle en page 3 sous le numéro 129. Il devrait se trouver à priori derrière le panneau de commande.
N’hésitez pas à le tester avant de le changer.
Votre réfrigérateur s’éteint-il parfois ou fonctionne-t-il en continu ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j’ai acheté un congélateur SABA CV253NF le 31 janvier 2017 avec une garantie de 5 ans ,depuis panne à répétition toujours la même, le moteur qui tourne toujours.
aujourd’hui 8 septembre 2021 je viens d’appeler le service dépannage pour la 4ème fois, encore une fois pour la même panne.
Plus jamais j’achèterais la marque saba
Bonjour,
Cette panne étant répétitive, n’hésitez pas à demander un échange auprès du SAV. Il est désormais avéré que malgré les réparations le problème continue.
Expliquez au technicien qu’au vu du prix du moteur (environ 70€)et de sa main d’œuvre, Conforama à dépenser plus en réparation que vous au prix d’achat de l’appareil.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai suivi votre conseil mais malgré cela il préfère faire déplacer un technicien qui fera toujours la même réparation c’est à dire décongeler le moteur.
Avez vous un conseil à me donner pour régler le problème
Bonjour,
S’ils ne veulent pas entendre cela, il n’y aura malheureusement rien à faire. Ils appliquent la garantie de conformité.
Change-t-il des pièces à chaque intervention ?
Que fait le technicien ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Réfrigérateur Saba CT2521NFIL. La cata avec cette marque, nous concernant. Au bout de deux mois déjà, plus de froid dans la partie frigo, stabilisée à… +15 ou +16°C ! Alors que la partie congélateur fonctionne bien. Et ce n’est pas un problème de givrage (ni donc de dégivrage à faire), il n’y en a pas. Appareil de toute évidence défectueux.
Bonjour,
N’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur qui fera intervenir un technicien à votre domicile.
Au bout de deux mois, ce n’est en effet pas un problème de ce type mais une panne pure et simple de l’appareil.
N’hésitez pas à faire jouer la garantie.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Lave vaisselle SABA LVS14C44MI18W acheté 26/11/2019 garantie 5 ans. Les 2 paniers rouillent et déposent de la rouille sur certaines vaisselles notamment assiettes arcopal. Conforama me dit que l’oxydation est exclue de la garantie, très étonnant lorsqu’elle est à l’intérieur du lave-vaisselle, pourtant dés le cycle de lavage terminé, nous ouvrons la porte. De plus conforama considère que les paniers sont des accessoires et à ce motif si on en commande c’est hors garantie, je l’ai acheté car il est intégrable mais déçue
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème.
Les paniers de lave-vaisselle ne sont en effet pas pris en charge par la garantie et sont considérés comme des accessoires, peu importe le revendeur ou le fabricant.
Il est cependant possible d’acheter ces paniers en pièces détachées même si le prix peut être un frein à leur acquisition.
La liste des pièces détachées : https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-SABA-reference-LVS14C44MI18W.htm?page=1
Le panier supérieur : https://pieces-detachees.sogedis.fr/224594
Le panier inférieur : https://pieces-detachees.sogedis.fr/239270
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Lave vaisselle acheté il y 3 an et demi plutôt une gamme haute, et il est déjà mort. Le moteur a cramé alors que nous ne sommes que 2 donc pas d utilisation intensive. Je suis hyper déçue je n ai pas les moyens de m en racheter un. Je decommande fortement cette marque déjà que les paniers ne tenaient pas droit roulettes qui fonctionnaient très mal. A éviter fortement
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Quelle panne avez-vous rencontrez ? Quel symptôme présente votre appareil ?
Je me permets tout de même de vous mettre en lien notre top 7 des lave-vaisselles les moins chers.
https://www.electroguide.com/les-7-lave-vaisselle-pas-chers
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour
j ai un.probleme avec mon frigo de la marque saba c est la carte electronique qui est en panne je recherche une carte electronique ou la trouver
merci bcp
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Sans la référence, nous ne pourrons pas vous aider.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Mon lave linge saba à peine 2 ans ,mouille le linge sans le laver,plusieurs techniciens se sont déplacé sans résultats …comment faire ,écrire au consommateur ??
Abusé…
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
S’agissait-il de techniciens Conforama ?
Que vous ont-ils dit ?
A quel moment du cycle celle-ci s’arrête-t-elle ?
Avez-vous un code erreur ?
Pourriez-vous nous décrire ce qui se passe lorsque vous lancez une lessive ?
Étant hors garantie, vous ne pourrez faire autrement que de payer la visite du technicien mais celui-ci à quand même une obligation de résultat sur l’expertise de la machine. Si celui-ci ne parvient pas à trouver la panne ou que les réparations ne changent rien, il peut être intéressant d’envisager l’achat d’un nouvel appareil.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
ou se procurer le mode d’emplois d’un lave vaisselle saba14c42
Bonjour,
La référence que vous nous avez communiquée ne semble pas complète. Il semble cependant qu’une référence en ressorte, le lave-vaisselle LVS14C42MI16PLIX.
S’il s’agit bien de celui-ci, voici sa notice :
https://media.conforama.fr/m/export/Medias/500000/90000/9000/500/00/MANUEL_599509_1.pdf
N’hésitez pas à revenir vers nous s’il ne s’agit pas de cette référence.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
HELLP ! je n ai pas pris la photo avant de tout débrancher les fils du seche linge pour remplacer le condensateur
je ne sais pas comment faire
j ai un seche linge SABA SLEE13 quelqu un peux m aider svp ?
Bonjour,
Nous ne pourrons malheureusement vous aider mais vous pouvez essayer de voir des vidéos tutoriels sur Youtube par exemple qui pourront vous permettre de voir dans quel sens les fils sont branchés s’ils correspondent au vôtre.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j’ai un refrigerateur congelateur SABA CB274HFS dont la garantie 2 ans est terminée depuis aout 2020. il produit du froid excessif et congèle les aliments (entre (- ) 1.6° et (- 3.4°) pour la partie frigo et – 29/30° pour le congel. 3 ans d’utilisation c’est court !
En fait il a toujours fait trop de froid (pas jusqu’à congeler) et peu de temps après l’achat je l’avais signalé. il m’avait été répondu que c’était un modèle premier prix (349€)…
est ce que ça provient du thermostat et peut-on le changer
actuellement et en attendant une solution, je l’ai branché sur un minuteur (2 heures de fonctionnement/2 heures d’arrêt, 24/24h
alors, je fais quoi ??
Bonjour,
Cela peut en effet provenir du thermostat qui ne fait pas correctement son travail.
Un technicien était-il passé voir votre appareil qui même à petit prix n’est pas censé congeler vos aliments.
Avait-il testé le thermostat ?
Je me permets de vous partager la liste des pièces détachées de votre appareil :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-SABA-reference-CB274NFS+713912.htm
Comptez environ 25 € pour le thermostat (vendu sous le nom thermocouple dans le filtre par type de pièce, il s’agit bien sûr d’une erreur).
Vous y trouverez aussi la vue éclatée de votre appareil :
https://pdf.sogedis.fr/287M_S_WEB.pdf
Il s’agit de la pièce 402.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un téléviseur 60 cm marque SABA le 1er février il est en panne 2 mois plus tard. l’écran est noir et cela semble compliqué pour la réparation, il faut adresser des photos et je n’ai pas encore la suite mais l’envoyer dans une autre ville que celle de l’achat.
Je suis très déçue de cet achat et j’éviterai à l’avenir cette marque.
Bonjour, j’ai acheté un réfrigérateur il y a 3 ans jour pour jour de marque saba (cb3206hwdil/1), il est déjà en panne. Il tourne en permanence.
Cordialement
Bonjour,
Quelle température avez-vous dans votre réfrigérateur ?
Voyez-vous du givre ?
Le joint de porte est-il en bon état ?
Je me permets de vous partager notre article sur les pannes de réfrigérateur, n’hésitez pas à le consulter et à nous en dire plus :
https://www.electroguide.com/les-9-pannes-refrigerateurs-les-plus-courantes
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté un réfrigérateur SABA chez conforma et la 3 après après il ne fonctionne pas et je ne sais même pas pourquoi vraiment déçu
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Quel problème constatez-vous sur celui-ci ?
Entendez-vous le moteur tourner ? Avez-vous du froid ? Pouvez-vous régler la température ?
Pourriez-vous dans un premier temps le débrancher durant une dizaine de minutes puis le rebrancher s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j ai acheté un four réf MCE34IX en 2017 A ce jour il ne fonctionne plus J ai changé le fusible qui était grillé Allumage de l affichage mais des mise en route nouveau court circuit Je pense que la carte de puissance est morte sur un four de 4 ans je pense que cela fait une durée de vie courte Peut on trouve la pièce Par avance mercis
J ai acheté un combiné Saba, il y a 1 an et 2 mois. Malgré la possibilité de régler le thermostat, le frigo est très froid. Le bac à légumes est inutilisable. Les aliments givre t, même les carottes.
Ayant acheté le frigo chez un recycleur avec une garantie d un an, le frigo n est pas réparable car il semblerait que ce soit dû à un défaut d isolation entre le congélateur et le frigo. Donc bien évidemment, très déçu, d un article neuf, qui n a fonctionné qu un an!
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Quelles sont les températures dans le congélateur et dans le réfrigérateur s’il vous plaît ?
Qui vous a parlé de ce défaut d’isolation ? Quelqu’un est-il intervenu sur l’appareil ?
Les défauts de thermostat engendrent parfois ce genre de problème aussi.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
J’ai un seche linge de marque saba
modèle : DR8CDO19W
J’ai un problème il démarre et tourne environ 5 minutes puis il se met en erreur. Les points « séchage » et « refroidissement » clignote en même temps..
Que doit je faire ?
Merci.
Bonjour,
Depuis combien de temps avez-vous votre appareil ?
Voici la notice de celui-ci :
https://media.conforama.fr/Medias/700000/00000/4000/200/30/MANUEL_704235_1.pdf
En page 27, vous avez un tableau explicatif des code erreur.
Le vôtre semble être le E04. Il n’y a pas d’autres explications qu’une demande de prise de contact avec votre SAV.
Parvenez-vous à remarquer un moment dans le cycle où ce problème survient ou se déclenche-t-il dès l’allumage de l’appareil ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Oui c’est bien l’erreur E04, c’était pour éviter de prendre contact avec un réparateur car effectivement dans le guide il n’y a rien écrit..
Tempis, merci quand même.
Bonne journée
Bonjour,
Les codes erreurs sont parfois normalisés sur certains appareils et entre certaines marques.
L’erreur E4 signifie chez certaines marques que la carte électronique et la carte de commande ne parviennent plus à communiquer entre elle.
Vous pouvez tout de même prendre contact avec Conforama afin d’en savoir plus sans nécessairement devoir lancer une procédure de réparation par la suite.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour depuis 2013j ai un tv saba 70cm qui tournait tres bien elle s est mise un jour en initialisation ecran noir et en cherchant sur le net je suis tombé sur le firmware que j ai mis dans la tv et c est repartis .
aujourd hui elle est rebloquée sur initialisation donc retourné sur le site CHANGHONG pour retelecharger un nouveau firmware et la on s aperçois qu il n y a aucuns suivis car le firmware qui est sur ce site date de 2013 donc on te rebalance celui ci mais le firmware ne rentre pas dans la tv comment faire .
decu par cette marque je ne racheterai plus cette marque ni une autre qui ne fasse les mises a jours directe sur internet et arretez avec votre obsolescence programmée
Mon lave linge de marque Saba est tombé en panne moins de 6 mois après la fin de la garantie , hasard ? Non je ne crois pas , obsolescence programmée ? Oui j’en suis sûr
C’est honteux un lave linge à 300€ qui ne tient même pas 3 ans
Je déconseille l’achat d’un appareil de cette marque
Bonjour,
Quelle est la référence de votre appreil s’il vous plaît ?
Quel problème rencontrez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Jai acheté une machine à laver marque saba en 2007 el tourne comme une horloge donc sa fait 13 an en 2020 je les acheté à 250euro je les deja amortie donc c un jour jai envie de changer je reste sur saba et c jai une fille je l’appellerai saba.
C’est honnneteu
Bonjour, jai acheté une télé marque saba en 01/2020 l’écran devient noir elle est toujours sous garantie.
Mais l’emballage d’origine je lais plus.
J’ai appelé service après-vente il m’on dit qu’il faut la mettre dans un l’emballage n’importe le quelle, j’ai acheté un carton de télé je les emballé et là il m’on dit elle n’est pas dans les normes, il me fon tourner depuis septembre.
Comment résoudre ce problème qui dur depuis septembre ? Merci.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Avez-vous déjà envoyé le téléviseur ?
Qui vous a dit que le carton n’était pas aux normes ?
Avez-vous la possibilité de le ramener vous-même en magasin ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
J’ai acheté une plaque à Gaz, 3 feux de la marque Saba.
Celle ci fonctionnait avec le gaz de ville dont les gicleurs sont spéciaux
J’ai déménagé, je ne peux l’équiper qu’avec le gaz en bouteille et avec les gicleurs spécifiques
Je n’arrive pas à joindre la marque…
Réf tgf 60 b3 f/c en blanc
Merci pour votre aide
Bonjour,
Nous ne parvenons pas à trouver la référence de votre plaque.
Vous pouvez trouver les injecteur de votre appareil ici :
https://www.menager-technic.fr/pieces-detachees-electromenager/cuisson/cuisiniere/injecteurs-gaz/saba/
Il faudra cependant faire attention à la taille des injecteurs, celle-ci doit être mentionnée dessus.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ai acheté en février 2020 à Conforama Marmande une théière Saba « thé select » avec température réglable. le principe de fonctionnement est très bien, sauf que quelques semaines après utilisation, la verseuse en verre s’est fissurée sur le haut (je pense que c’est arrivé en programmant une température élevée 90/100°). Etant donné le confinement puis la contamination par la Covid 19, je n’ai pas eu le temps ni le courage d’adresser une réclamation à Conforama. Toutefois, j’ai envoyé 2 mails en réponse au questionnaire de satisfaction de ce produit et j’ai précisé ce défaut. Bien sûr pas de réponse.
J’ai fini par envoyer un nouveau message dans lequel on me suggère d’aller au SAV de Conforama. Et là je tombe sur une vendeuse qui me dit : la bouilloire est cassée, on ne peut la remplacer !!!
Je lui ai fait remarquer que sans être sorti de polytechnique il était facile de constater que le verre était fissuré et non cassé. (si cela avait été le cas, je ne pourrais pas m’en servir). sauf que je l’utilise avec beaucoup d’appréhension car à tout moment le verre peut éclater avec du liquide bouillant et provoquer un accident domestique (brûlures et coupures).
Faut il trouver quelqu’un d’assez intelligent pour comprendre ça et réaliser que si ce problème arrivait, il s’en suivrait des poursuites juridiques très désagréables.
Donc c’est simple, je demande à ce qu’on me remplace la verseuse, car l’appareil en lui même fonctionne parfaitement. est ce si compliqué de se faire comprendre et d’accéder à une solution ???
Bonjour,
Même s’il ne s’agit que d’une fissure, il ne s’agit pas d’une panne mais bien d’une casse, de ce fait, cela fait partie des exclusions de garantie et Conforama ne pourra pas accéder à votre demande.
De plus, en l’utilisant dans cette situation, vous vous mettez en danger car elle finira par ne plus supporter les chauffes.
Conforama étant à présent au courant de la fissure de la verseuse, vous ne pourrez porter plainte car elle est utilisée en étant déjà fragilisée.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bravo Nicole on ne joue pas avec l’eau chaude .quelle invention!
conforama est une marque sublimement m*******
quand on met un commentaire contraire a se que la marque conforama veut bien dire comme par hasard il est refuser
je suis handicapé donc peu d’argents j’ai acheter un four pyrolyse Saba en novembre 2019 deux mois apres des pieces se fendaient et casser par malheur le 1er confinement arriva donc … !!! et lors du 2 eme en train de se faire fin septembre 2020 je ferme la porte du four comme il se doit et a peine fermer la porte glisse vers le sol » je ne sais pourquoi » et explose par terre. je prend photo avec portable, me déplace à Conforama puisque c’est d’eux qu’il s’agit et la même chanson que la première fois, met servit par une Dame, du S.A.V, » on va voir, on vous tiendra au courant » voila et moi j’ai payer ce Four plus de 300 euros cela n’est pas une fortune mais moi je vis avec moins de 1000 euros alors … !!!
Bonjour,
N’hésitez pas à les relancer pour savoir où en est votre dossier.
Ce type de casse n’est en générale pas pris en charge par la garantie mais n’hésitez pas alors à contacter le médiateur de Conforama via ces moyens : 60 Rue La Boétie – 75008 Paris ou //www.mediateurfevad.fr/.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Achat en date du 22/06/2007 chez » Conforama à Puget sur Argens 83488″ d’un réfrigérateur congélateur haut, de marque SABA RF6201 ,à ce jour ,l’ennui rencontré, est l’enjoliveur arrière qui retient l’étagère en verre.
Je me suis approchée de ADEPEM ,1er envoi ,enjoliveur de Beko même structure,manque 45mm ,dans la longueur , 2 iéme envoi dans une autre référence ,structure très très légère longueur extérieure ok. logement de l’étagère en verre intérieur 1 cm x 4 mm , longueur intérieure ,il manque 2 mm ,l’étagère en verre passe au
travers, retournée l’ensemble chez Adepem ,personnes très compréhensibles. Pouvez-vous trouver la solution?
Je vous en remercie. Cdlt.G.VIOLA
Bonjour,
Nous avons acheté un lave-ligne SABA TL712L19W le 18 décembre 2019 chez CONFORAMA centre commercial Pince Vent 94435 CHENNEVIERES. Il s’agit d’une machine à chargement par le dessus.
Lors de l’ouverture de la porte afin de procéder au chargement du tambour, la charnière située à gauche s’est cassée.
Nous avons contacté le S.A.V. 09.69.32.05.05. et expliqué notre problème.
Voici les réponses données :
– « pour une intervention : il vous en coûtera 79 euros ». (sur la facture la garantie précise 2 ans pièces, main d’oeuvre, déplacement)
– » la pièce (? laquelle) sera à votre charge car cela est mentionné dans le paragraphe « Exclusions de garanties » au dos de la facture ».
Après une lecture attentive « des conditions générales de vente et de garantie », aucune mention de la dite pièce.
Pour rappel ce lave-linge a juste 8 mois.
Quelle déception !
Merci de l’aide que vous pourrez nous apporter.
Bonjour,
Dans votre cas, il s’agit malheureusement d’une casse et non d’une panne (cela explique le déplacement et la réparation payante mentionnée dans les exclusions de garantie), il est dès lors compliqué pour la garantie de savoir s’il s’agit d’un défaut de conception ou d’utilisation, c’est tout du moins ce qu’ils vous répondront.
La charnière ne semble pas exister, il faudra donc changer tout le dessus. La pièce semble coûter environ 65 €.
Il faudra automatiquement passer par Conforama, car si vous effectuez cette réparation vous-même, la garantie pourrait s’en voir annuler.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Non seulement Conforama est un magasin d’une rare médiocrité, mais cet Emmanuel est complètement stupide !!!
Croyez vous que je continue à utiliser cet appareil avec cette fissure qui menace de casser à tout moment ?
vous pensez que je suis maso ou quoi ? ou vous me prenez pour une demeurée ???? c’est cela sans doute, comme vous prenez tous les clients qui vous adressent des doléances, et il y en a pléthore !!!*
Alors, puisque vous vous croyez très malin et très professionnel (votre réponse le prouve) AYEZ L’OBLIGEANCE DE ME FOURNIR MOYENNANT UN PAIEMENT DE MA PART UNE NOUVELLE VERSEUSE SANS DEFAUT.
J’y verrai là une bonne volonté de votre part (???) et peut être pourrai-je revoir mon point de vue sur ce magasin.
Bonjour,
Vous êtes ici sur le site Electroguide, un site d’aide et conseils pour les particuliers. Nous ne sommes aucunement affiliés à Conforama, nous vous avons seulement donné une réponse fournissant un cadre légal à votre demande.
Pour toute requête de ce type, nous vous laisserons vous adresser à l’enseigne Conforama.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Madame, Monsieur,
J’écris sur cette page afin de témoigner de mon insatisfaction extrême d’une part de la qualité d’un réfrigérateur acheté chez Conforama, et d’autre part du service client associé qui, de son propre aveu, s’est révélé totalement incompétent pour répondre à des questions pourtant très simples.
Voici le détail de ma situation :
– Mon réfrigérateur SABA acheté 350€ à Conforama Villeneuve le 14/03/18 est récemment tombé en panne.
– La garantie contractuelle de 2 ans ayant expiré le 14/03/20 (il y a 5 mois !), j’ai fait appel à un professionnel extérieur pour un diagnostic et une éventuelle réparation (coût de l’intervention : 68€).
– Ce dernier a constaté que le compresseur, de type ACC, était définitivement hors service, du fait de l’activation de la sécurité moteur (klixon). Or, ce type de compresseur a normalement une durée de vie de 10 ans minimum. Le coût de la réparation (pièce comprise) est estimé à 250€, pour une valeur d’achat neuf de 350€ ! Le réparateur m’a fait part de sa consternation au vu du caractère très prématuré de la panne (« jamais vu ça en 10 ans de métier » – pour reprendre ses mots), et m’a invité à contacter Conforama pour obtenir réparation.
– Clairement, nous sommes ici dans le contexte d’un vice technique caché qui engage légalement Conforama à réparer mon préjudice (Art. 1641 à 1649 du Code Civil). Le délai de 2 ans associé pour obtenir réparation commence à courir à compter de la découverte du vice caché, soit il y a quelques jours.
– J’ai donc naturellement entrepris de contacter Conforama afin de faire valoir ce qui me revient de droit. Et c’est là que les choses ont commencé à se compliquer.
– Je me suis d’abord rendu au SAV de Conforama Villeneuve. Après 40 minutes d’attente (…), j’ai été reçu par un employé qui m’a indiqué qu’il ne pouvait absolument rien faire pour moi, la garantie contractuelle de 2 ans ayant déjà expirée. Aucune autre personne sur site pour répondre à mes questions.
– Il m’a d’abord invité à contacter le SAV téléphonique avant de m’avouer que la seule chose qu’ils pourraient faire, c’est programmer un diagnostic payant effectué par un technicien (ce dont je n’avais pas besoin, le diagnostic ayant déjà été réalisé par un professionnel) avant d’effectuer une réparation, elle aussi à mes frais. Devant mon incrédulité, il m’a invité à contacter le service client.
– Après avoir eu un mal fou à trouver un numéro gratuit pour contacter le service client (tous les numéros officiellement communiqués étant payants, à la minute), ce dernier s’est déclaré lui aussi incompétent et m’a renvoyé… vers le SAV de Villeneuve, en me fournissant un nouveau numéro non payant (que je n’avais pas jusqu’alors).
– Je suis par la suite tombé sur un interlocuteur qui a confirmé les dires de son collègue, à savoir que le SAV était incompétent pour répondre à toute autre question que celle touchant à la garantie contractuelle de 2 ans. Cet interlocuteur n’a pu me fournir aucun contact pour répondre à mes questions, et m’a indiqué que ma seule voie de recours était d’envoyer un courrier postal au siège. Autant dire que je ne suis pas prêt de pouvoir récupérer un frigo en état de marche !
Pour résumer :
– Conforama m’a vendu un réfrigérateur SABA présentant un vice technique caché, qui est tombé en panne 5 mois après l’expiration de la garantie.
– Conforama a été incapable de me mettre en relation directe avec une personne compétente pour commencer à traiter de mon problème. Je suis donc laissé seul, abandonné à mon sort.
Au vu de mon expérience, je suis donc très insatisfait et ne peux donc que déconseiller l’achat d’un réfrigérateur SABA chez Conforama, tant pour sa qualité technique douteuse que pour le service client déplorable qui y est associé.
Ce n’est pas un vice caché puisque ce n’est pas intentionnel de la part du fabriquant. Votre recours n’a donc pas de sens. En revanche cela concerne la responsabilité du fait des produits défectueux. Etant donné que votre garantie légale de conformité est dépassée, j’ai bien peur que vous n’ayez d’autre choix que de le réparer à vos frais ou de le changer.