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Dernière mise à jour le 18 septembre 2018 -  60 commentaires  -  Partagez

Que vaut la marque Hisense ?

marque Hisense Fondée en 1969, HISENSE est une marque chinoise. En Chine, elle est numéro 1 sur les téléviseurs et 3 ou 4 sur les appareils électroménagers. Elle a pénétré le marché européen au début des années 2000, et conclu un partenariat de développement et de commercialisation avec WHIRLPOOL en 2014.

→ Voir tous les produits de la marque HISENSE

Que fabrique la marque HISENSE ?

La marque se focalise sur 4 types de produits : les téléviseurs (Full HD et 4K UHD), les smartphones, les réfrigérateurs (combinés et américains), et les congélateurs. Nous situerions la qualité de la marque entre le milieu et le haut de gamme, tout en prenant en compte la fabrication chinoise.

Pour vous donner une idée de la qualité que la marque fabrique, vous trouverez ci-dessous des explications sur la qualité des téléviseurs et des smartphones ainsi que la qualité des réfrigérateurs et congélateurs.

Qualité des téléviseurs et des smartphones

La marque HISENSE a misé, pour la partie télévision, sur une qualité haut de gamme en proposant un large panel de télévisons en haute définition 4K UHD (en savoir plus sur la ULTRA HD). Hisense a misé sur la technologie de traitement SMR (voir l’explication ici), qui permet de fluidifier les mouvements de caméra et de ne pas avoir une image saccadée. C’est l’un des principaux points que nous expliquons dans notre guide et qui, selon nous, sert de référence incontournable pour définir la qualité d’une télévision.

A ce jour, quasiment aucune marque ne propose cette technologie.

Concernant les smartphones, nous sommes sur une qualité moyen de gamme, l’avantage étant de pouvoir disposer d’un grand smartphone pour un prix très correct.

Qualité des réfrigérateurs et congélateurs

Concernant l’électroménager (voir notre top 15), la marque HISENSE se concentre pour l’instant sur le froid avec une gamme de réfrigérateurs combinés, américains, et de congélateurs.

D’un point de vue qualité, HISENSE fait du haut de gamme et ne propose pas de réfrigérateur armoire classique. La marque a souhaité se concentrer sur la technologie du froid ventilé (la meilleure technologie à ce jour), avec des réfrigérateurs spacieux et une bonne autonomie en cas de coupure de courant.

Origine de la marque

Depuis sa création en 1969, Hisense s’est principalement développée dans les radios en Chine, et devient, 10 ans plus tard, le fabricant numéro 1 en Chine.

A partir de 2004, Hisense décide de s’exporter à l’international. L’entreprise emploie aujourd’hui plus de 75000 personnes, à travers 130 pays et 19 usines de production. Les 4 axes de développement de la marque sont : la technologie, la qualité, l’intégrité et la responsabilité. A noter également que Hisense soutient plus de 2000 écoles dans le monde.

Notre avis sur la marque HISENSE

En bon oriental, HISENSE travaille sa progression en Europe dans le domaine de l’électroménager : une entrée maîtrisée suivie d’une montée en puissance prévue pour 2016. D’abord avec l’annonce récente de la connectivité de nouveaux lave-linge en WI-FI, (l’auto-diagnostic des pannes allant de pair), puis une campagne de communication axée sur la qualité mais aussi sur la responsabilité sociale et le développement durable.

Hisense semble être une très bonne marque, et est très bien notée dans les avis des consommateurs que nous avons trouvés.

Comment choisir un téléviseur ?

Bienvenue dans notre guide explicatif pour tout savoir sur les télévisions avant de faire votre choix. Quelle télévision choisir est une question à méditer, quel que soit le prix que vous voulez mettre. Nous expliquons ci-dessous les informations techniques à prendre en compte, ainsi que les différents choix possibles.

→ Comment choisir un téléviseur ?

Les 15 meilleures marques d'électroménager

Bienvenue dans notre top 15 des grandes marques d'électroménager. Vous avez envie d'acheter de la qualité ? Ces marques sont réputées pour leur fiabilité. Leurs appareils sont presque toujours fabriqués en Europe. Vous trouverez ici des fonctionnalités variées et des innovations.

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Les 8 marques de télévision pas chère

Vous trouverez ci-dessous les huit principales marques de télévisions pas chères commercialisées par les distributeurs français. Les deux marques les plus vendues sont Grandin et Sharp.

TOP 8 - Marques gros électroménager

Si vous souhaitez comparer avec une autre marque de qualité, voici ci-dessous les 8 meilleures marques de gros électroménager.

Votre avis :
Hisense
3.8 - 284 votes

60 commentaires

  1. FinoutilecameliRUN Le

    Bonjour à tous ! Je possède un smartphone Hisense infinity E51 h3s que j’ai récement acheté . En plus de son design et sa grandeur de 5.5 pouces , les photos sont de très bonne qualité ce qui est vraiment bien . Il est pour l’instant dotté de l’android 5.1 Lollipop et ses applications sont parfaites , les appels aussi sont vraiment bien !

  2. Bjr moi j ai une télé 4k hisense 126 cm.très belle image ,bien équipés,très bon son.le seul problème c est la médiocrité des applis.you tube ,netflix,wakazy film vod.radio,nrj france.sinon rien d autres.pas de kodi,pas de tv orange,sfr,Bouygues,free,qu’ elque replay hbbtv.très peu de chaines d ailleurs.dommage.les autres font mieux en matière apply.

    • Bonjour,
      C’est vrai que chaque constructeur à son propre système d’Application. Les meilleurs étant Samsung et LG. Mais vous devriez pouvoir en installer d’autres non ?
      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

  3. Ma TV Hisense a 1 mois et elle ne s’allume plus ou restant allumé que 10 Min quand j’arrive à l’allumer .

    Le service client est pitoyable , 5 appels , ils mettent en cause vos appareils branchés mais pas leur TV .
    J’ai une belle vidéo ou on voit et on attend le crash de la TV .

    On m’a enfin envoyé un réparateur . mais parce que j’ai appelé le SAV de Boulanger (où j’ai acheté la TV) Enfin j’attend son coup de fil pour le RDV .

    • Bonjour,
      Effectivement, les SAV doit s’assurer que le problème ne peut pas être résolu par téléphone (c’est souvent possible, c’est pour ça). Vous devriez avoir des nouvelles sous peu. Si ce n’est pas le cas, nous vous conseillons de faire un courrier, ça ira plus vite.
      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

  4. Bonjour, j’ai acheté un téléphone de cette marque: le hisense C1 qui a un design très classe. Je l’ai donc acheté il y a un peu plus d’un mois et à partir d’aujourd’hui il ne s’allume plus, impossible de le rallumer et pourtant j’ai tout essayé, la batterie était pleine… Je ne sais pas encore d’où vient le problème (et ne sais pas si je le saurais un jour) mais je vais devoir aller voir à elecrtodépot (là où je l’ai acheté) pour qu’ils puissent gérer le problème…

    • Bonjour,
      Il possible que ce soit du à un problème logiciel ou de batterie (même si elle était pleine). Effectivement le mieux est de le rapporter en magasin ou il doit être sous garantie.
      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

  5. Passer votre chemin sur le réfrigérateur multi portes FMN405A20C Ca fait deux fois en 15 jours que l on me le change la 1er fois enfoncé en façade porte + default alarme de porte me signifie que la porte es ouverte alors que non il ce met en default plus de lumière a l intérieur donc reprise ca peu arrivé et la rebelote pour l échange au déballage porte abimé en façade même endroit que le précèdent? soit ces avec les pinces pour la manutention qu’ ils font ca ou quand ils posse les garnitures intérieur et la cerise sur le gâteau après le délai d attente 48 heures mise en place du produit avec un compartiment réfrigérateur qui ne marche pas ras bol terminé avec cette marque

    • Electroguide Le

      Bonjour Rachid,
      C’est une bonne marque selon nous, nous en parlons justement dans cette page,
      Très bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  6. Je viens d acheté une tv hisense 55p chez boulanger a grenoble en promo a 699€ c est pas chère elle est bien fini le contour alu ,belle image , on verra a l usage

    • Electroguide Le

      Bonjour Bernard,
      Merci pour votre retour d’expérience. N’hésitez pas à revenir refaire un commentaire après quelques mois d’utilisation.
      Très bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  7. Hicense c est une sous marque qui n as rien as voir avec les samsung et autres leader du marché je trouve cette marque d une qualité très médiocre je ne me ferais plus avoir ,,, je déconseille la téléphonie et électroménager .

    • Je cherche actuellement un frigo mais je voulais signaler l’inutlité de cet avis qui ne m’a rien apporté dans ma recherche. Pas de modèle ou référence, on ne sait même pas ce que vous avez eu comme problème et avec quel appareil pour être critique… est-ce que vous travaillez pour samsung? est-ce que vous croyez que les gens n’ont jamais eu de problème avec les grandes marques?… les prix ne sont pas les même non plus.
      Cette remarque, c’est l’équivalent de dire « j’aime pas Hisense »… et alors on s’en fou schtroumpf grincheux.

    • Bonjour Tche,
      Nous sommes d’accord avec vous. « Lego MC », pourriez-vous préciser le modèle et la référence de l’appareil HISENSE que vous avez acquis ? la date d’achat, le distributeur, et étayer votre problème qui fait que vous trouvez cette marque Médiocre ? Peut-être pouvons-nous vous aider ?
      Bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  8. je veux acheter un split. les uns me suggèrent de prendre BEKO, les autres HISENSE. Pouvez-vous m’aider à opérer le bon choix pour du 12.000 BTU ?
    Merci

    • Bonjour,
      Quels sont modèles visés ? Hisense est une marque un peu plus haut de gamme que Beko, mais mieux vaut se baser sur des critères techniques pour faire votre choix.
      Bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  9. Bonjour à tous
    je voulais acheter un hissence L830 alors j’ai besoin de votre avis par rapport à la qualité du téléphone s’il vous plait. merci

    • Bonjour,je viens d acheté le mobile Hisense L830 hier. J en suis vraiment contente, IL fait de belle photos. Comparé a d autre modele IL a un bon rapport qualité Prix. A voir avec le temps

    • bonjour je possede le modele hisense l 830 pour le moment c’est le meilleur mobile que j’ai eu
      les plus le son en appel est exellent pas besoin de chercher les applications pour augmenter le son les voix sont cristalinnes et naturelles le son est vraiment bon en appel et le haut parleur est fort et clair l’autonomie et tres bonne aussi la photo est bonne en pleine lumiere en basse du grain apparait mais c’est a peut pres tout les portables moyen de gamme le gps est rapide en interieur moins de dix secondes en exterieur 5 secondes a froid . l’accroche reseau est( tres bonne je suis en campagne la tour est a un kilometre est demi de la maison mais je suis dans un creux des cyprés font barrage ainsi qu’une vielle batisse j’ai des barreaux en fer aux fenetres je capte quand meme la 3 g la 4 g par moment .le l 830 possède une programmation d’arret du telephone et il se rallume tout seul .le mobile est tes fluide et aucun bug depuis l’achat je consseille a tous et a toutes ce telephonne il vas vous surprendre
      bonne soirée

      • Emmanuel d'Electroguide Le

        Bonjour,

        Nous vous remercions pour cet avis construit et complet.

        Bonne journée,

        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  10. bonjour
    je suis sur le point de vouloir faire l achat d un tv ref hisence H43NEC5600 CHEZ BOULANGER
    voudrais savoir ce que vaut ce tv ,je suis avec un LG actuellement et celui ci est pour un cadeau noël ,et ne voudrais pas avoir d ennuie ,je vais confiance a cette marque comme je l ais fais pour un lave linge daewoo et frigo qui eux zéro traqua en ‘4 ans
    merci de vos reponses
    toshiba 65

    • Bonjour,
      A priori, il s’agit d’un bon modèle techniquement. Les commentaires sont bons, et la marque est N°01 en Chine. Si vous achetez chez Boulanger, vous aurez une garantie 2 ans.
      Bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  11. bonjour,
    je viens d’acheter une télé 55 incurvée Hisense chez Boulanger ; Aucun problème pour le moment. Livraison par la poste ou par un ami il me fait savoir que la livraison est au risque du client . Donc je déconseille , la livraison , au pire de se faire livrer et installer .

    • Bonjour,
      Chez Boulanger, la livraison (et la mise en service) sont gratuites. La livraison n’est pas au risque du client, mais au risque du transporteur. Nous conseillons donc de bien vérifier l’état de votre appareil à l’arrivée et de notifier sur le bon de livraison tous ce qui vous parait suspect ou si votre appareil ne fonctionne pas (ce qui ne doit pas arriver puisque le distributeur effectue la mise en service et vérifie donc lui-même le fonctionnement).
      Bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

    • Florian d'Electroguide Le

      Bonjour Véronique,

      Nous vous remercions de votre question. La marque HISENSE a misé, pour la partie télévision, sur une qualité haut de gamme des produits.

      Bonne journée à vous,

      Florian de l’Equipe Electroguide

  12. Bonjour,
    j’ai acheté un frigo américain Hisense.
    Livraison du frigo avec un coup sur la porte. Deuxième livraison idem, troisième livraison idem…
    Je suis retourné en magasin pour choisir un frigo d’une autre marque.

    • Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Aviez-vous acheté ce réfrigérateur par le biais de Hisense ou par celui d’un revendeur ?

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  13. bonjour le groupe hisense tv ,j’ai achèté une télé 32″ dans le mois de novembre 2017 mais après 6 mois d’utilisation ma télé a pris un coup sur tous les support peritel, composante et av rien ne passe à l’écran lorsque tu combine un decodeur canal+ et un lecteur dvd rien ne sort comme image .
    Alors que faire si vous plait ,aidez moi a resoudre ce problème qui très urgent!!!
    merci pour votre comprehension !!!

    • Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Afin de vous aider au mieux, qu’entendez-vous par « a pris un coup » ? Que s’est-il passé ?

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  14. GREGOIRE jean-marc Le

    Bonjour,
    attention à ne surtout pas acheter un climatiseur Hisense, les climatiseurs ne sont pas vendu en france par la marque, mais par des plateformes genre AMAZON et autres, ainsi si vous avez besoin de quelques renseignements, le SAV Hisense dit qu’il ne peut rien pour vous ! expérience enrichissante !!!!!!!!!!!!!!!! débrouillez vous !
    mon modèle KFR-2801GW/FZBPE, à pourtant acheté chez une entreprise d’electricité qui est fermée maintenant , et donc injoignable .
    Manuel en français fournis et avec une traduction parfaite . quelqu’un peut il m’aider ?

    • Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Nous voudrions essayer de vous aider au mieux. Mais pour être sûr de comprendre, je me permets de résumer. Vous avez acheté votre climatiseur dans une petite entreprise aujourd’hui fermée. Celle-ci s’était fournie l’appareil par le biais d’Amazon. Aujourd’hui votre appareil est en panne et Hisense ne veux pas le prendre en charge.
      Ai-je tout suivi ?
      Celui-ci est-il toujours sous garantie ?
      Quelle panne votre appareil présente-t-il ?

      N’hésitez pas à me corriger en cas d’erreur.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  15. Bonjour,
    Bonjour ,
    mon appareil à été acheté chez un entrepreneur en electricité , il n’est plus là pour me donner la source de son approvisionnement.
    L’appareil n’est plus sous garantie contractuelle , cela dit je trouve limite l’attitude de hisense ; le fabriquant c’est eux ou je me trompe?
    Apparemment l’appareil ne veut pas produire de froid quand je lui demande, des jours ça fonctionne et le lendemain pas. Idem pour la partie chauffage qui ne marche pas toujours .
    J’ai contacté un frigoriste qui fait mitsubishi en climatisation ,il à vérifier le gaz – R410a – regardé partout et ne sait pas pourquoi cela ne marche pas à tous les coups . Il y a passé l’après midi.
    Si déjà on pouvait avoir des informations techniques ?

    • Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Leur avez-vous demandé de faire venir un de leur technicien afin de faire établir un diagnostic et devis de réparation ?
      Malheureusement les frais de déplacement de celui-ci ainsi que la réparation vous seront imputés, mais vous aurez au moins quelqu’un qui connaît parfaitement.
      J’espère ne pas dire de bêtise, dans votre premier message, vous disiez qu’ils ne pouvaient rien pour vous, mais vous ont-ils proposé cette alternative ?

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  16. bonjour,
    textuellement on m’a dit que Hisense n’avait jamais commercialisé de climatiseur en France et que de ce fait on ne pouvait rien pour moi .
    propos tenu par le service S.A.V de Hisense France !
    Je suis bien entendu d’ accord pour faire venir un technicien de Hisense , seulement si il vient d’un pays hors de france, ça me coûtera moins cher d’en acheter un neuf d’une marque sérieuse.

    • Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Effectivement, ce doit être assez déroutant d’entendre de Hisense France qu’ils ne commercialisent pas certain de leurs produits en France.
      Essayez de poser la question tout de même, à priori, s’ils ont un SAV en France, ils doivent avoir les techniciens qui vont avec ou tout du moins des techniciens indépendants agréés. Sinon, la réparation ne vaut effectivement pas le coup.
      Pourriez-vous nous donner la référence ?
      Nous souhaiterions simplement voir si un seul de ces appareils est disponible en France.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

      • Emmanuel d'Electroguide Le

        Bonjour,

        Votre modèle n’est effectivement pas vendu en France, mais comme celui-ci date un peu peut-être a-t-il disparu.
        C’est étonnant qu’il soit si facile de se procurer ces appareils et qu’ils ne soient pas du tout pris en charge par la marque.
        La meilleure option que vous avez reste sans doute de vous renseigner auprès du SAV d’Hisense s’ils ont un technicien pas loin de chez vous.

        Désolés de ne pouvoir vous aider davantage. N’hésitez cependant pas à nous tenir au courant des avancés.

        Bonne journée,

        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  17. Cagnac raphael Le

    Moi aussi j’ai une clim réversible et j’ai fait venir un spécialiste qui me dit je n’ai jamais entendu de cette marque, il y a le compresseur qui a lâché je pas beaucoup d’espoir ,après lecture des commentaires .
    Je vais contacter les service a la consommation.

    • Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Où aviez-vous acheté votre climatiseur ?
      Il est étonnant que bon nombre de personnes puissent se le fournir sans que celui-ci ne soit officiellement vendu en France.
      Si malheureusement le compresseur a cessé de fonctionner, il faudra effectivement le changer entièrement, à voir donc avec le prix de base de l’appareil si cela vaut la peine.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  18. Bonjour électroguide , j ai fait l achat d un refrigerateur ( mais je vais me le faire livrer le 17 septembre ) de marque hisense avec le congélateur en bas modèle RB17N6AWE à 900 $ et j aimerais savoir si c est 1 modèle fiable ,économique côté energie ,éfficace pour garder la température du frigo et congélateur ? Bref fais-je 1 bon achat ou je devrais changer de marque ??? Merci beaucoup de votre aide c est tres apprécié !!

    • Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Cet appareil semble avoir une excellente contenance de par sa taille, il semble être homologué energy star, soit une des meilleurs homologation écoénergétique. Cependant, la porte n’est pas réversible et s’ouvre à droite.
      Il semble être d’un bon rapport qualité / prix et semble robuste.
      En revanche, la garantie légale au Canada semble être d’un an. Etant donné le prix de votre appareil, nous vous conseillons vivement d’acquérir en plus une extension de garantie si cela est possible. Peut-être ne servira t-elle pas et nous vous le souhaitons mais il est toujours préférable d’ajouter cette extension quand cela est possible.

      N’hésitez pas à nous tenir au courant.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    • Bonjour, c’est exactement le même modèle que le mien et le frogo ne fonctionne plus après 14 mois seulement, je vous le déconseille car, maintenant que j’ai le problème, je me rends compte qu’il y a beaucoup de problème avec Hisense.

      • Emmanuel d'Electroguide Le

        Bonjour,

        Votre appareil n’ayant que 14 mois, n’hésitez pas à faire appel au SAV de votre revendeur qui se chargera de faire effectuer une réparation ou un changement.

        Bonne journée,

        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  19. Bonjour
    J’ai acheté une tv Hisense H55U7A fin juin 2018, et vraiment une belle image avec de belles profondeurs, et de beaux noirs.
    Le seul vrai « défaut », à moins que ce soit un réglage à faire, c’est la compensation de mouvements qui est bizarre parfois. En effet les personnages quand ils se déplacent sont souvent entourés de pixels, comme si le traitement était mal fait. Du coup je ne sais pas de quoi ça vient.
    Merci

    • Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Merci pour votre commentaire. Par quel moyen obtenez-vous votre image ?
      Par antenne, internet ?
      Ce problème apparaît-il pour chaque programme que vous regardez ?
      Apparaît-il si vous regardez un DVD ou Blu-Ray ?

      N’hésitez pas à nous tenir au courant.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  20. le 19/08/2017 j’ai acheté un téléviseur Hisense H49NEC5600 et depuis quelques jours mon téléviseur n’arrête pas de s’éteindre tout seul. A chaque fois je doit le réallumer.
    J’ai reparamétré , reconfiguré plusieurs fois le téléviseur et la télécommande mais rien n’y fait, il continue toujours à s’éteindre et j’ai l’impression que le problème perdure et grandit.

  21. Emmanuel d'Electroguide Le

    Bonjour,

    Nous vous conseillons de contacter le SAV du revendeur où vous l’avez acheté. Votre problème semble venir de la dalle qui peut possiblement surchauffer, ou de la carte électronique qui pourrait avoir un souci.

    Bonne journée,

    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  22. Bonjour,

    J’ai acheté un téléviseur HISENSE 4k le modèle H50N5300 et franchement je suis vraiment déçu et pour plusieurs raisons.

    Oui, le téléviseur n’est pas cher mais le changement de chaines avec la télécommande est catastrophique. Le temps de réponse est très long, j’ai d’autres TV chez moi plus exotique encore et ils sont bien plus réactifs. Si ce n’était que pour les chaines à la limite ça irait mais même pour naviguer dans les menus et en visant bien la cellule infrarouge on est souvent obligé de se reprendre à deux fois. La télécommande et le traitement interne du téléviseur pour changer de chaines sont catastrophiques. C’est clairement un téléviseur qui n’est pas dédié aux zappeurs…un comble.

    Bien-sur que pour le prix je ne m’attendais pas aux miracles mais un téléviseur 4k avec un balayage de 100 hz, ce n’est pas vraiment le top surtout pour les matchs de foot, et pour ceux qui espèrent le HDR, il est absent sur ce modèle.

    Enfin pour finir, le store d’application est fermé et donc impossible d’installer ce que l’on veut en passant par une clé USB. Comme ce n’est pas de l’android on ne peut pas installer d’APK. Ce n’est même pas un système propriétaire parce que Hisense passe par un tiers pour cela. Si le catalogue d’application était riche, il n’y aurait pas de souci mais bon ce n’est pas le cas, donc ceux qui espèrent installer une appli comme Kodi c’est impossible. d’ailleurs, je suis curieux de voir comment installer un autre système d’application sur ce téléviseur parce que c’est que vous laissez entendre dans votre réponse plus haut.

    Au final, je ne dis pas qu’il ne faut pas acheter de Hisense mais avant d’acheter et en fonction de votre porte-monnaie, cherchez bien les infos qui comptent pour vous et regarder si elles sont en adéquation avec ce que le produit propose.

    • Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Merci pour votre retour, effectivement, pour une utilisation du téléviseur plus poussée comme vous semblez le faire, il faut bien se renseigner sur les possibilités offertes par celui-ci. Il semble que les téléviseurs Hisense passent par Vidaa et que Kodi ne marche qu’avec Android ou iOS…

      Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

      • Bonjour,

        @Emmanuel d’Electroguide,

        Il me semble que Vidaa c’est plus la gestion de l’interface et effectivement cela vient bien de Hisense. Dans mon cas pour avoir le store d’application, il faut passer par un tiers (Foxxum).

      • Emmanuel d'Electroguide Le

        Bonjour,

        Effectivement Kodi ne semble pas disponible sur Foxxum. Avez-vous essayé des alternatives ? Certains forums parlent de Roku TV ou Boxee, mais je ne suis pas convaincu.
        En revanche, une idée en l’air et un peu bancale, mais il semble que vous puissiez trouver Opera sur Foxxum. De ce fait, pouvez-vous essayer d’avoir Kodi ?
        C’est probablement une erreur, mais il n’y a aucune possibilité via le site de Foxxum de savoir quelles applications sont disponibles sur le store. Et encore moins s’il serait possible d’installer des applications Windows.

        N’hésitez pas à nous tenir au courant.

        Bonne journée,

        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  23. les tv hisense finisse a peine la garantie; a 2 ans et 6 mois la dalle lcd HS; eviter cette marque. le service commerciale ma conseiller d aller me faire voir chez les grecques.

  24. HISENSE & son SAV, j’ai posé une question basique, il y a plus de deux mois, avant l’achat d’un réfrigérateur et Rien, Nada … silence radio !!!! Pourtant cela ne paraissait pas si compliqué de me répondre pour des professionnels, jugez par vous même :
     »Bonjour, Les recommandations d’HISENSE paraissent claires sur la nécessité de ne pas mettre à l’horizontal les frigos et congélateurs. Vos emballages stipulent une inclinaison maximale à 45° . Par ailleurs, vos exclusions de garantie point a et h stipulent qu’en cas de non respect du mode d’emploi vous pouviez appliquer une exclusion de garantie.
    Qu’en est-il exactement en cas de manque d’application de votre recommandation lors d’un transport. Est- ce un cas possible d’exclusion ? Qu’elles peuvent être les conséquences techniques d’un transport horizontal ou à l’envers (dans le mauvais sens) ?
    Merci de votre retour, car votre réponse conditionnera l’adaptation du transport de mon futur achat. Bien cordialement. JD

    Je crois que ne sont pas des gens sérieux, mieux vaut aller voir ailleurs!

    • Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Il est effectivement étrange qu’il n’ait pas pris la peine de répondre à cette simple question qui ne portait même pas atteinte à leur matériel (certains SAV sont parfois frileux sur certaines questions)
      Pour répondre à votre question, le transport horizontal met à mal le gaz contenu dans le compresseur et donc le compresseur lui-même. Ainsi, on conseillera d’attendre 24 à 48h pour un transport horizontal afin que tout « se remette en place ». Et un transport à l’envers est évidemment à proscrire.
      Ainsi, cette clause est signalée dans le contrat de garantie car un mauvais transport peut entraîner une panne de l’appareil qui peut alors être à cause de l’acheteur et ne sera donc pas pris en charge par la garantie.

      En espérant vous avoir renseigner.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

      • Bonsoir Emmanuel,

        Je vous remercie pour la clarté de votre réponse. Cette question est en fait la clef de voute d’une partie en deux bandes. Dans les faits, j’ai acheté ce réfrigérateur chez CONFORAMA dans la Drôme et j’ai loué un transport permettant d’acheminer  » l’esquimau » jusqu’à chez moi. Lorsque j’ai découvert l’engin le réfrigérateur était déjà  » au cul du camion », et il était impossible de le rentrer à la verticale vue la hauteur de la fourgonnette. Je m’en suis ému auprès du magasinier, mais imperturbable, pour lui, d’une part cela ne posait aucun problème de faire le voyager à l’horizontale, mais mieux, sa mise en service pouvait être activée 3 à 4 heures après sa remise sur pied. J’ai insisté sur le fait que je pensais qu’il ne fallait pas transporter de réfrigérateur, couché, mais sans aucune écoute. Je cherchais donc à faire valider par HISENSE, ce que je pensais déjà savoir pour l’opposer à mon vendeur, mais je crois qu’ HISENSE est plus futé et bien plus calculateur que cela, ce qui explique leur mutisme à propos d’une question aussi basique. Ils ne peuvent être ignorants du fait que la moitié des réfrigérateurs vendus en grandes surfaces, ne peuvent pas voyager à la verticale car une grosse partie des fourgons appartenant aux grosses enseignes ne sont pas adaptés et ne permettent pas ce type de transport. Il convient donc de faire peser sur les acheteurs les réalités techniques, tout en évitant à tout prix de fâcher les gros distributeurs qui en toute conscience mettent leurs clients en porte à faux avec la garantie constructeur! CQFD !

      • Emmanuel d'Electroguide Le

        Bonjour,

        Il est très étonnant qu’un vendeur vous ait dit ceci. Certains vendeurs ne sont malheureusement pas assez formés. En revanche, n’y voyez aucune mauvaise foi d’Hisense je pense, les revendeurs proposent toujours de vous livrer l’appareil (moyennant finance évidemment) et vous serez alors sûr que votre appareil sera livré debout car ils ne peuvent pas se permettre de rendre eux-même caduque la garantie de leurs clients. Certains SAV « oublient » malheureusement de répondre à leurs clients, n’hésitez pas à les relancer si vous souhaitez obtenir leur avis.

        Bonne journée,

        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  25. Bonsoir Emmanuel,

    Pardon, mais je ne vous suit pas. La seule chose que je constate concernant HISENSE, c’est que soit ils sont incapables de gérer leur SAV, soit ils refusent de répondre à leurs clients. Dans les deux cas ce ne sont donc pas des erreurs, mais bien des fautes sur le plan commercial. Par contre, contrairement à ce que vous semblez dire, je vous propose de vérifier comment s’effectue les transports de réfrigérateurs et congélateurs verticaux, chez les revendeurs de la grande distribution !!!! Vous seriez surpris. Pourquoi voulez-vous que ces enseignes utilisent d’autres types de fourgonnettes que celles qu’elles vous loue ? Quoi qu’il en soit, et c’était bien le but de mon questionnement auprès d’ HISENSE:  » La marque que j’ai choisi est-elle informée qu’à peine sorti de chez leurs revendeurs, CONFORAMA Valence, et avant même que le client soit en possession de son achat, les véhicules dédiés à la locations de transports ne permettent pas de garantir les conditions nécessaires aux recommandations imposées par la garantie! L’absence de réponse de HISENSE, ne me permet donc pas d’intervenir auprès de mon vendeur. Dont acte. Mais je saurais m’en souvenir en temps et heures lors de mes prochains achats! Merci pour votre retour.

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