TCL est une marque chinoise qui a été fondée en 1981. Elle fabrique et commercialise des produits d’électroménagers et d’informatique. Elle est d’ailleurs le troisième fabricant de téléviseurs au monde. La marque fabrique des télévisions à des prix intéressants, dont certaines à bords colorés.
Origine et évolution de la marque TCL
TCL (Telephone Communication Limited ou The Creative Life) est une entreprise chinoise fondée en 1981 à Huizhou sous le nom TTK Home Appliances Limited. À ses débuts, la société était spécialisée dans la fabrication de cassettes audio. C’est en 1985 qu’elle adopte l’acronyme TCL. Par la suite, la marque se diversifie dans l’électronique et commercialise des téléviseurs, téléphones (fixes puis mobiles), ou encore du gros et petit électroménager. Elle devient ainsi une des référence dans la tech en Chine !
En 2004, TCL fusionne avec la filiale téléphonie mobile d’Alcatel et crée TCL-Alcatel Mobile Phones : cette fusion a étendu la portée internationale de la marque. Elle s’impose sur le marché mondial des téléviseurs en concevant ses propres LCD via la filiale China Star Optoelectronics Technology. Aujourd’hui, TCL est l’un des plus gros fabricants de téléviseurs : la marque est présente dans plus de 160 pays, et elle investit massivement dans les technologies d’affichage (Mini-LED, QLED, NXTPAPER, etc.).
TCL continue de mettre en place des technologies de pointe à des prix relativement accessibles, son but étant de se hisser au même niveau que les plus grands du marché (à savoir Hisense, Samsung et LG). Dans cet article, nous vous proposons de discuter des produits phares de chez TCL, puis nous vous partagerons notre avis sur la marque. Bonne lecture !
Les produits phares de chez TCL
Télévisions et audio
- Téléviseurs
La marque vend des téléviseurs pour tous les prix et qui intègrent des technologies avancées telles que le Mini-LED, le QD-Mini LED et le QLED. Les modèles offrent pour la plupart une excellente luminosité, un contraste renforcé et des couleurs éclatantes. Pour les cinéphiles et les gamers, on vous les conseille les yeux fermés. En effet, la majorité des modèles sont compatibles avec les formats HDR (Dolby Vision, HDR10+), certains allant jusqu’à 144Hz, ce qui les rend particulièrement adaptés aux jeux vidéo.
)
Les téléviseurs sont équipés de Google TV, offrant une interface fluide et un accès simplifié aux applications de streaming. En bref, TCL est une marque innovante et compétitive pour ce qui est des téléviseurs, tout en proposant des prix attractifs. On vous a regroupé nos modèles préférés ci-dessus.
- Barres de son : La TCL X937U
L’entreprise commercialise également des barres de son. Nous vous recommandons ce modèle, qui offre une expérience audio immersive. Elle a une configuration 7.1.4 canaux et elle intègre Dolby Atmos, DTS:X et DTS Play-Fi, ce qui vous garantit une spatialisation sonore de haute qualité ! Au niveau de la puissance, nous sommes à 1020 W (répartis entre la barre centrale, les satellites sans fil et le caisson de basses sans fil). Cette configuration vous assure des brasses profondes et un son clair.
Niveau connectivité, on est au complet : HDMI eARC, Bluetooth 5.3, AirPlay 2, Chromecast intégré, Spotify Connect et compatibilité avec les assistants vocaux tels que Google Assistant et Alexa. Son design épuré et ses matériaux écologiques s’intègrent harmonieusement dans tout type d’intérieur. Vous pouvez aussi optimiser manuellement votre expérience sonore selon votre environnement via l’application TCL. Pour ceux qui recherchent une barre de son haut de gamme, foncez !
Électroménager
- Gros électroménager
S’agissant du gros électroménager, TCL veut combiner efficacité énergétique et design moderne. Parmi ses produits phares, on retrouve des réfrigérateurs (combinés, multi-portes, etc.) équipés de la technologie No Frost (froid ventilé sans givre), d’un système de circulation d’air multi-flux pour garder une température homogène, et même parfois d’un écran tactile avec connectivité Wi-Fi.
L’entreprise vend aussi des lave-linges à hublot avec des moteurs inverter (moteurs plus silencieux et durables), une variété de programmes et des fonctions intelligentes pour perfectionner les cycles. Par ailleurs, elle propose des climatiseurs fixes ou mobiles. Ils sont équipés de technologies de purification d’air, des modes éco et sommeil et d’une connectivité via applications. En globalité, le gros électroménager de chez TCL est conçu pour être ergonomique, silencieux, et pour une consommation énergétique maîtrisée.
Informatique
- Tablettes tactiles
Les tablettes tactiles de chez TCL sont principalement orientées vers la lecture, la productivité légère et le divertissement familial. Les modèles sont conçus pour offrir le meilleur confort visuel : on note par exemple les modèles TCL NXTPAPER qui se distinguent par un écran mat sans reflet, réduisant considérablement la lumière bleue. c’est aussi une manière d’optimiser les utilisations prolongées.
Les tablettes sont sous Android et embarquent des écrans allant de 10 à 11,5 pouces. Au niveau de l’autonomie, c’est correcte. Vous pouvez également retrouver des fonctions IA dans certains modèles (par exemple des fonctionnalités de transcription ou de synthèse vocale). En bref, on vous recommande leurs tablettes car elles sont très peu chères, idéales pour les étudiants ! Pour celles et ceux qui souhaitent un support numériques pour consulter des documents ou bien lire comme sur une Kindle, alors vous serez sûrement satisfaits des tablettes TCL.
- Smartphones
Toujours dans la même optique que pour leurs tablettes, TCL propose une gamme de smartphones principalement axée sur le bon rapport qualité/prix et sur le confort visuel. Les modèles sont adaptés à un usage quotidien et à la photographie amatrice. On retrouve la technologie exclusive NXTPAPER qui bloque les effets nocifs de la lumière bleue. Nous apprécions particulièrement l’engagement de la marque pour préserver au maximum la santé visuelle, notamment dans une génération où les écrans sont omniprésents.
Les smartphones tournent également sous Android, et la taille des écrans varie de 6,5 à 6,8 pouces. Les appareils sont dotés de capteurs photo multiples (jusqu’à 50 MP selon les modèles), et des batteries souvent supérieures à 5000 mAh. Vous l’aurez deviné aux prix, les smartphones TCL ne visent pas le haut de gamme. En revanche, ils sont accessibles et satisfaisants pour les fonctions du quotidien. Nous les recommandons pour les plus petits budgets et pour celles et ceux qui cherchent un téléphone portable sans trop de fonctionnalités « gadgets ».
- Montres connectées
TCL propose une gamme de montres connectées principalement destinées aux enfants et aux seniors, alliant sécurité, communication et suivi de la santé. La TCL Movetime Family Watch MT42X se distingue par son écran de 1,54″, sa caméra 2 MP, la possibilité d’appels vidéo en 4G, le suivi en temps réel et une résistance à l’eau IP65, offrant ainsi une communication fluide et sécurisée pour les jeunes utilisateurs.
D’autres modèles sont spécialement destinés aux personnes âgées qui recherchent une assistance supplémentaire : ces modèles intègrent des fonctionnalités telles que la détection de chutes, le suivi du sommeil, le rappel de prise de médicaments et une interface simplifiée, facilitant ainsi la surveillance de la santé et la sécurité des aînés.
- Écouteurs et casques audio
TCL propose égalemebt un large panel d’écouteurs et de casques audio.
Notre avis sur la marque TCL
Tout d’abord, TCL propose indéniablement une vaste gamme de produits à prix variables, dont beaucoup sont plus accessibles que chez les concurrents. On remarque en particulier cette différence de prix sur les téléviseurs (4K et QLED) et les produits d’informatique. Les modèles TCL intègrent généralement des fonctionnalités avancées, telles que le Dolby Vision et le Dolby Atmos. Pour ce qui est du design, il est sobre et passe-partout : les produits sont modernes et bien finis, notamment pour les TV.
De plus, nous avons précédemment évoqué que la marque investissait dans la recherche et le développement, elle accorde de l’importance à l’innovation technologique. On note par exemple la technologie NXTPAPER qui permet de développer des écrans intrinsèquement dépourvus de lumière bleue. Par ailleurs, nous saluons les modèles de montres connectées destinés aux personnes âgées. Il est vrai que l’essor rapide de la technologie ne facilite pas l’inclusion des générations précédentes, alors il est toujours appréciable de voir des entreprises qui font cet effort !
En revanche, nous avons soulevé quelques points négatifs à ne pas négliger. En effet, après avoir consulté l’avis des consommateurs, nous avons conclut que certains modèles d’entrée de gamme pouvaient avoir une durabilité et des performances moindres par rapport aux concurrents. Par ailleurs, le système d’exploitation de certaines Smart TV ou tablettes tactiles peut manquer de fluidité et être moins optimisé par rapport à Tizen (Samsung) et webOS (LG). Enfin, le SAV en France semble globalement moins réactif que chez des marques déjà bien implantées et/ou locales.
Pour conclure, faut-il acheter des produits TCL ?
- Oui, si vous cherchez un bon compromis entre performances et prix, en particulier pour les téléviseurs et les smartphones et tablettes. La marque progresse assez rapidement et elle rivalise déjà avec les grands dans plusieurs secteurs !
- Non, si vous cherchez des produits très haut de gamme, et si vous privilégiez la stabilité logicielle et des finitions irréprochables.
Si vous avez une question sur la marque et/ou sur l’article, n’hésitez-pas à nous écrire ci-dessous !
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Je veux acheter un TCL c845 55 pouces, j’ai pas trouvé dans le marché tunisien ,je suis intéressé d’avoir une,comment faire merci
Bonjour,
Étant un site basé en France, nous n’aurons pas de visibilité sur le marché tunisien et ne pourrons pas vous proposer de revendeur.
Essayez peut-être de contacter directement le SAV de TCL afin de leur poser la question.
https://www.tcl.com/fr/fr/support-mobile/contact-us
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour je suis en possession d un frigo américain TCL qui a un an et demi qui est en panne depuis un mois un réparateur est venu il y 15 jours qui a changé une pièce mai il ne fonctionne toujours pas et pas de nouvelles après plusieurs appels après mon dossier perdu le frigo n’est toujours pas refait.
Je pense que ce n’est pas raisonnable envers les clients ce n’est pas non-plus une bonne publicité quand le SAV est nul je dirais même zéro quand on veut être une grande marque il faut surtout assurer les réparations des produits que l’on vend c’est un minimum en plus ce n’est pas un frigo a 400 euros on veut prendre de la marque pour être tranquille mais je m’aperçois que cela change rien.
Je ne vais pas faire une bonne publicité pour cette marque.
Bon courage a vous pour la suite
Impossible d’enlever le mode « magasin » pour revenir au mode « home »! Pas de possibibilité « settings » dans les paramètres.
Ce mode « magasin » s’est imposé et je ne supporte pas!!
Bonjour,
Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
N’hésitez pas à contacter dans un premier temps votre revendeur ou le SAV de TCL qui pourront vous orienter pour supprimer ce mode.
Si ce n’est pas le cas, pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Je viens de résoudre le problème, en fait je n’utilisais pas la bonne télécommande!
Ceci dit, il n’en demeure pas moins que le mode « magasin » s’est imposé sans que je demande quoi que ce soit.
Bonne journée à vous
Arnaque au bon de réduction. Télé achetée sur le site Ubaldi avec un bon de 50 € remboursable par TCL. Après bien des galères pour retourner le bon code barre, ils trouvent moyen de dire que l’article n’est pas prévu par la promotion, alors que c’est clairement mentionné sur la page article du site d’achat.
Bonjour,
N’hésitez pas à leur envoyer un mail en joignant à celui-ci une copie d’écran de la page du site mentionnant ce bon de réduction.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Merci pour votre réponse. Je viens de les relancer. Mais à la fin, c’est lassant !
À É V I T E R !!! Mon téléviseur a à peine 3 ans et j’ai perdu l’image et le son subitement ! J’attends un technicien pour la réparation, s’il peut réparer à un coût raisonnable, mais J’en doute.
On achète pas un téléviseur TLC, on « ajette » ce téléviseur car il sera à jeter dans pas long !
J’ai acheté une TV TCL en août 2022 et là en novembre 2023 (1 an après) nous constatons un problème avec l’écran. En allumant la TV elle reste environ 10 à 20 minutes allumé puis l’image s’affaiblit jusqu’à disparaître, puis plus d’image mais le son est tjr là. Nous devons à chaque fois l’éteindre ou la débrancher pour récupérer l’image. Mais faire ça 10 fois dans la journée est agaçant! Franchement c’est désolant vu le prix de la télé.
Bonjour,
N’hésitez pas à faire prendre en charge le téléviseur par la garantie.
Vous êtes couvert jusqu’en août 2024.
Il s’agit à priori d’un problème de LED que le SAV se chargera de remplacer ou vous échangera le téléviseur si la réparation n’est pas possible.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bjr,
MARQUE À FUIR ABSOLUMENT !!!!!
Vous appatent avec des offres de remboursement puis ne vous remboursent pas et vous trouvent toutes les excuses du monde pour ne pas répondre positivement à votre demande.
J’ai acheté un téléviseur 700€ ( donc pas rien ) avec une offre de remboursement de 100€ et j’avoue et qu’au delà des qualités vendus par le commerciale l’achat a été conditionné par cette offre de remboursement. Je rempli le bordereau de remise et sans réponse ni remboursement après 8 semaines je reviens vers eux. Déjà si je n’étais pas aller chercher l’info personne ne m’informé réellement du non remboursement. Je fais un mail et là on commence à me sortir toutes les excuses du monde « votre facture est illisible, il manque un élément, pour au final me dire qu’ils ne rembourseraient.
Bref tout ça pour ne pas rembourser. J’engage ma protection juridique contre eux.
Du coup plus jamais cette marque !!! PLUS JAMAIS ET SURTOUT À FUIR !!! Offre mensongère et SAV minable !!!!
Toutes les preuves de l’achat mais ne remboursent pas !!!!
Plus jamais je n’achèterais cette marque et déconseillerais à tout mon entourage d’acheter du TCL !!!!
Ho que j’ai regretté mon achat… TCL doit signifier « Test de la Colère Latente » car les TV de cette marque vont mettre vos nerfs a rude épreuve. Entre la télécommande capricieuse qui ne marche que pile poil en face de la télé et une latence dégueulasse de plusieurs secondes c’est tout simplement un enfer à utiliser.
Vous voulez une télé connectée pour regarder facilement Netflix, Crunchyroll ou Prime ? Fuyez pauvres fous ! Lancer une de ses application pourra prendre plusieurs minutes si cette dernière ne plante pas. Mais attendez ! Ca ne sera pas un plantage en bonne et dûe forme évidemment. Non, non, non, l’application moulinera jusqu’à votre mort sans jamais vous dire qu’elle a planté. Mais comme le bousin est d’une lenteur incomparable bah vous savez jamais si c’est normal ou pas, si ça va marcher ou pas, si il faut attendre ou pas, si la télécommande fonctionne ou pas.
Bref, TCL sur mon échelle du nul à chier vous êtes mon 20/20.
T’es légendaire, merci pour ce commentaire.
Attention à la marque TCL qui propose des garanties sur ses produits mais qui en n’existe pas …. Mon téléviseur a un gros pb à l’usage alors qu’il est neuf : certainement par la chaleur il s’ouvre par le dessus et laisse passer de la lumière. Peu courant comme problème mais TCL ne veut rien entendre et encore moins procéder à un échanger d’appareil
#TCL FAUSSE PROMO à fuir : nous avons acheté 2 téléviseurs TCL Référence produit : 43P637 le 4 mai 2023 chez CARREFOUR et la promo de 30 euros par téléviseur n’a jamais été remboursée par TCL prétextant que la photo du code barre du carton n’était pas découpée ! Honteux. Nous ne recommandons pas la société TCL.
bonjour,
j’ai acheté un télévisuer TCL en ce mois de juillet 2023 pour la première fois et je regrette d’avoir effectué cet achat;
Le téléviseur beug souvent et doit être redémarré mais ce n’est pas tout.
ils ont communiqué sur une opération de remboursement de 30€ etvoici ce qu’ils demandaient comme pièces à adresse:
// Votre preuve d’achat ou de location : copie de la facture de votre téléviseur TCL, contrat de location
ou 1ère facture de location, datée entre le 02/05/2023 et le 19/06/2023
// La photo du numéro de série de votre téléviseur TCL, situé sur la plaque signalétique à l’arrière du
produit. Le numéro de série commence par Z ou T et est composé de 11 caractères.
// La photo du code-barres de votre téléviseur TCL après l’avoir découpé sur le carton d’emballage.
Le code-barres commence par 590 et est composé de 13 chiff res. (Les photos de code-barres
non découpés ne seront pas acceptées)
c’est précis, j’ai envoyé tout cela et voici leur réponse:
{
Cependant pour pouvoir y donner une suite favorable, nous vous invitons à compléter votre dossier sur les points suivants :
Le code-barres adressé est incomplet.
}
il s’agit d’une malhonnêteté couplée à de la publicité mensongère.
Les autres marques tiennent leur promesse quand ils font ce type d’opération marketing;
bref, ce sera mon premier et dernier achat de TCL.
Bonjour nous avions acheté un réfrigérateur 2 portes 2 tiroirs TCL il y a à peine 2ans donc encore sous garantie fin juin il tombe en panne nous avons contacté le SAV de TCL un technicien doit passer il le fait 15 jours après panne du condenseur il commande la pièce 15 jours après toujours pas d’intervention !😡 nous avons dû racheter un petit frigo . Au final nous avons demandé le remboursement comme la loi le permet après 30 jours sans réparation. Sav très galère a joindre, pas facile de les comprendre et aucun suivi. Je ne recommande pas du tout TCL la garantie est vraiment NULLE
Acheter un écran TCL55C635 en février 2023 déjà en panne un bon d achat pour rembourser part mail aucun geste
Je viens d’acheter une télé de cette marque ( LED TCL UHD 43 P637 chez Carrefour.
Tous ces messages me font peur. Me serai-trompé ou fait rouler ? L’avenir me le dira.
J’espere que vous avez pris une extention de garantie la mienne deux ans et trois HS
Nous avons acheter une TV TCL soit disant des plus récente à un prix avantageux ( il y avait une promotion) dans un de leur distributeur,
il y a 5 MOIS.
Un soir, mon compagnon et moi étions entrain de regarder un film, une tâche noir est apparue progressivement sur l’écran, ensuite plus d’image, la télé ne fonctionnait plus.
Il a été difficile de contacter le SAV.
Après la venue du technicien, nous avons eu aucun appelle nous prévenant qu’un bon d’avoir nous a été envoyer par mail.
Conclusion: éviter d’acheter une TV TCL surtout en promotion.
Bien cordialement
Que des problèmes et le SAV est très malhonnête
TELEVISEUR TCL ACHETE EN FEVRIER 2023
DEJA DE GROS PROBLEMES AVEC LES IMAGES
SAV TCL PAS TRES DYNAMIQUER
Idem pour moi
Bonjour,
Chez quel revendeur avez-vous acheté ce téléviseur ?
Quel problème rencontrez-vous sur votre appareil ?
Quelle réponse vous a donné TCL ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Moi je viens d’acheter une TV TCL 58P635 58″ et elle commence à faire des bugs arrêt sur écran en plein visionnage et impossible d’éteindre la TV que ce soit avec la télécommande ou manuellement. Obliger de débrancher la prise. J’ai regarder si c’était les piles mais non. Elle s’éteint et se rallume aussitôt.
Que doit je faire ? Appeler le SAV ou si au Leclerc ou je l’ai acheter ?
Bonjour,
Dans un premier temps, contactez le SAV de Leclerc ou rendez-vous directement à l’accueil du magasin où vous l’avez acheté.
Il vous diront alors s’ils font cette réparation eux-même ou vous donneront les contacts vers TCL.
Le téléviseur étant un 58 pouces, un technicien devrait se déplacer à votre domicile.
Ils vont vous demander de vérifier la télécommande, n’hésitez pas à leur décrire tous vos essais.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j ai acheté une tv tcl le 5 janvier 23,et le 7 février 23 le hdmi ne capte pas,l image tremble sur tout l écran,les couleurs partent en couille. J ai pris contact email avec un technicien de tel qui a pris à peine le temps de me répondre j ai bien pris connaissance du problème je vous recontacte ça date du 7fevrier ,nous sommes le 2 mars et sans rien avoir vu car il n est jamais venu,le magasin electrodepot me confirme qu ils attendent les pièces commandées, très déçue aucun respect et de plus ils ont une boule de cristal pufff une pure m**** bonne journée
je suis sur le point de changer ma TV actuelle mais la lecture de tous les avis ci-dessus est effarante ! TCL !!! mais qu’est-ce donc que cette marque de TV apparemment « pourrie » !
J’ai une TV Plasma 42′ PANASONIC achetée en oct.2006 … oui, en 2006 et dont l’affichage est en 1080p soit 1920×1080 donc full HD … jamais le moindre problème mais il est vrai … acheté 1900 € ! en local, petit revendeur.
El je lis le déferlement d’avis tous négatifs, achats inacceptables de ces TV TCL ! qui semble impropre à la vente, de la pure « arnaque », il est loin le made in Japan !
Je revoie donc ma recherche en excluant définitivement ce TCL bidon … retour vers les marques de confiance, SAMSUNG, LG et bien d’autres.
Restez sur Panasonic. Je n’ai jamais eu aucun problème avec cette marque, que ce soit en TV, frigolateur, lave linge ou téléphone. Même les autres marques coréennes agissent de la même manière.
Je suis fan de la marque tcl, jamais de problème, rapport qualité prix, intéressant, par exemple l’affichage de pub sur le côté, vient du choix du menu, options maison ou magasin, le mode magasin servant à mon avis pour les démonstrations de vente, alors si un Sav vous dit avoir changé ceci ou cela pour ce problème, c’est du pipo, d’ailleurs condamner une marque par l’incompétence, ou la mauvaise foi du vendeur, ou de son sav, n’est pas logique, salut à tous !
a fuir ma télévision 65c815 a commencé a s’assombrir après 2 ans et 1mois plus de garantie sûrement les leds comme pour ma tv philips au bout de 2anset 5 jours alor que ma tv lg a 7ans elle fonctionne toujours fini tcl et philips comme par hasard toujours apres la garantie sans doute les tv chinoise sont programmé pour 2 ans
A éviter
Connexion non stable, bugs permanents.
La mise à jour est mal exxpliquer et peu pratique.
Le système plante tout le temps.
J’ai contacté le SAV, j’ai renvoyé mon poste téléviseur qui m’a été retourné avec les mêmes soucis.
Je suis foncièrement deçu.
A fuir.
Je ne vous recommence pas d’acheter la marque TCL. Ma carte mère a brûlé au bout de 2 an et 7 mois.
je ne recommande pas Tcl.Mon rétro-éclairage a lâcher au bout de 26 mois juste 2 mois après la garantie et aucune reparation possible car pas de pièce de disponible.Belle ambition pour détrôner la concurrence.Samsung est largement au dessus. Très déçu par TCL .
Ma TV 65C815 n’a plus de son, ni d’image, j’ai contacté TCL pour la prise en charge sous garantie, le SAV TCL est NUL, il ne recherche aucune solution sur un problème donné, Service inexistant et incompétent, FUYEZ TCL, n’achetez pas cette marque, tenez-vous en au Samsung, LG, Philips.
Bonjour,
Chez quel revendeur avez-vous acheter ce téléviseur ?
Si vous êtes toujours sous garantie, n’hésitez pas à les relancer régulièrement, ils vous doivent cette réparation.
Vous pouvez faire une demande par formulaire en vous connectant sur leur site :
https://www.tcl.com/fr/fr/account/sign-in
N’hésitez pas à les relancer via les réseaux sociaux, les CM sont parfois plus aptes à faire avancer les demandes qu’en passant directement par le SAV.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Ici tv avec dalla Hs au bout de 3 mois. SAV malhonnête qui dit qu il s agit d un accident physique alors que même un technicien a confirmer que non.( écran explosé vers ‘extérieur) Nous sommes sans solutions. SAV fait, magasin fait… Ils se renvoient la balle pour ne jamais rien réparer
Bonjour,
Essayez peut-être de voir avec votre assurance habitation ou une assistance juridique (via votre assurance habitation ou mutuelle) afin de savoir si un expert pourrait être utile ou si vous pourriez envoyer un document pour faire appliquer la garantie.
Qui est votre revendeur s’il vous plaît ?
Le technicien ayant fait le constat de l’explosion appartient-il à votre revendeur ? Avez-vous un document écrit qui mentionne ce constat ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour à tous,
je possède un écran TCL 55C722 depuis le mois de Mars 2022, et depuis que des BUGS…
tres mécontent, je pense le mettre au rebut tellement il m’énerve, des applis génerent le blocage de l’ecran et plantage plusieurs fois par heure… je n’en peux plus.
plus jamais.
Patrick
Bonjour,
Pourriez-vous essayer de mettre le téléviseur à jour ainsi que les applications ?
Si celles-ci sont déjà à jour, essayez de les désinstaller et de les réinstaller.
N’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur afin de faire fonctionner votre garantie. Il pourrait être intéressant de comprendre d’où vient la problème.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Achat d un téléviseur TCL (2018)sans extension de garantie. Après plusieurs signes de faiblesses(son sans image)la carte mère à lâché.resultat,300euros de réparation!!!.Au départ je pensais que la marque TCL était un bon rapport qualité prix, mais je me rencontre que je me suis trompé. Même avec une extension de garantie je ne conseillerais à personne l achat d un électroménager de marque TCL.
Bonjour. J’ai acheté dernièrement une télé 43″ TCL. Après installation le deuxième jour nous avons constaté des problèmes avec la couleur. L’écran devient bicolore pendant quelques instants. Ce phénomène intervient quand la télé est allumée depuis une heure au moins. J’ai eu au tel le SAV qui m’a dit de la ramener où je l’avais achetée pour un échange. Mais comme j’ai jeté le carton d’emballage,ça pose problème… (pour TCL)
Alors oui j’ai commis l’erreur de penser qu’un appareil neuf devait fonctionner au moins deux,trois ans,ce qui m’a fait jeter le carton. Mais de là a ne pas vouloir la changer!!!
C’est vraiment scandaleux!
Bonjour,
En effet, un échange durant le délai de rétractation n’est pas possible sans carton car l’appareil est réparé pour être remis en vente en reconditionné.
Sans carton, cela n’est pas possible.
En revanche, ils ne peuvent refuser de prendre en charge votre téléviseur. Ainsi, n’hésitez pas à demander à faire fonctionner cette garantie. A priori, un technicien devrait se déplacer chez vous, le maximum pour un envoi en atelier étant en général de 90 cm.
Si l’appareil n’est pas réparable, ou trop cher à réparer, ils devront alors vous l’échanger, même sans la présence de carton.
Qui est votre revendeur s’il vous plaît ? Il pourrait être intéressant de consulter ses CGV.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour monsieur
G moi même eu ce soucis 11 jours après mon achat la tv est en panne elle s’allume et s’éteint aussi tôt seul le logo apparaît ! C’est un écran de 215 cm bien sûr nous n’avons pas gardé le carton qui était trop imposant et de plus détérioré ( car nous l’avons ouvert en 2 pour sortir la tv) après un passage chez le sav et des conseils bien avisés nous nous sommes retournés vers le vendeur avec qui nous nous sommes entretenus directement et qui m’a proposé l’échange ( sans carton il reprendront celui de la nouvelle tv) et feront eux les réparations pour vendre la reprise en tv d’exposition, donc insistez au près du vendeur ils peuvent le faire.
En espérant vous avoir un peu aider.
Cilou
bonjour
nous avons contacté le sav tcl car la tv de notre fils est tombée en panne, premier appel fait le 27.12.2021, à ce jour, nous les appelons tous les 2 jours car nous attendons toujours de recevoir le mail avec l’étiquette ups de retour pour la prise en charge de la garantie
les personnes que nous avons au téléphone ne comprennent pas trop bien le français et impossible d’écrire un courrier pour en informer la direction, et débloquer notre dossier mais je n’ai pas trouvé
je me trouve dans une impasse !!! et je ne sais plus quoi faire !!!!
Bonjour,
Pourriez-vous nous en dire plus ?
Où le téléviseur a-t-il été acheté ?
Quelle est la taille de l’écran ?
N’hésitez pas à essayer de les contacter via ce formulaire :
https://my-tcl.com/fr/contact?type=assistance
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je suis en possession d’une télé TCL 50C715. Quand je connecte le casque d’écoute (en Bluetooth) le son de la télé est coupé. Donc avec le casque, une seule personne peut voir la télé. Chez Leclerc personne ne m’a averti de ce fonctionnement quelque peu idiot. J’ai demandé chez Leclerc si je peux connecter un deuxième casque. On m’a répondu qu’un seul peut fonctionner à la fois. Que puis-je faire ? Merci pour vos réponses.
Bonjour,
Malheureusement, cela fonctionnera pour tous les téléviseurs de la même manière.
Il ne sera ainsi pas possible de coupler deux appareils en Bluetooth sur le téléviseur mais vous pourrez le faire par câble en passant par ce dédoubleur :
https://www.boulanger.com/ref/8008124
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
personnellement j’ai acheté sur amazon un appareil avec deux casques integrés ce qui me permet d’avoir 2 personnes qui ecouent la tele
Bonjour,
J’ai acheté un téléviseur TCL grand écran garantie deux ans, celui-ci est tombé en panne 10 jours après la fin de garantie. Le service après-vente ne veut rien entendre et ne désire faire aucun geste commercial compte tenu du court délai de dépassement de la a garantie. Très déçu. De plus ils m’ont communiqué les coordonnées d’un dépanneur qui ne veut pas prendre en charge les téléviseurs TCL. Je fais comment maintenant. Alors je vous mets en garde si vous achetez la marque TCL
Moi j’ai acheté un climatiseur portable TCL, c’est une première et dernière fois. Le tuyau de drainage n’était pas dans la boite lorsque j’ai reçu le climatiseur. Ça fait 2 semaines que j’essaie de parler à un superviseur, la personne a finalement rappelé pour me dire qu’il n’y a rien à faire, même si dans le feuillet d’instructions s’est écrit que le tuyau était inclus, car le feuillet qui était dans la boite n’est pas à jour. Je lui ai dit que c’était pas mon problème, elle me réponds qu’elle ne peut rien faire au risque de perdre son emploi, et je lui réponds, vous aimez mieux perdre un client que de m’envoyer un tuyau. Elle m’a dit nombre de fois qu’elle me comprenait et que je peux aller en acheter un dans une quincaillerie. Alors tout ça pour dire que je n’achète plus de TCL, c’est une compagnie incompétente.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Chez quel revendeur l’avez-vous acheté ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
La mienne qui a dépassé de 2 mois la garantie change de chaîne toute seule, s’éteint et se rallume et ceci sans cesse, c’est insupportable. La chaîne 1 a disparu et j’en passe… J’ai tout tenté auprès du revendeur et de TCL mais bien sûr à part la faire réparer à mes frais, rien ne m’a été proposé. Télé que j’ai payée 1000€, ça faire cher pour en profiter 2 ans. Pour ma part, je n’achèterai plus jamais une télé de cette marque, c’est de l’énarque tout simplement. A fuir.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Pourriez-vous ôter les piles de votre télécommande s’il vous plaît ?
Le problème se produit-il toujours ?
Les réglages ont-ils été vérifiés ?
Pourriez-vous essayer d’effectuer une mise à jour ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour
acheter une tv tcl 55 825 le 1/7/21
l écran c est décoller au bout de 15 jours et il ne veule pas la prendre en garantie expertise faite c est un défaut de la tv le double face ne colle pas bien devis de réparation 720e il faut changer la dalle
SAV tcl nul Gpasplus a éviter et rue du commerce a bien changer depuis ca création je vais être obliger de faire une procédure juridique
Bonjour,
Le défaut de la colle double face ayant été pris en compte. Vous ont-ils expliqué pourquoi la garantie ne fonctionnait tout de même pas ?
Est-ce votre assurance qui a procédé à cette expertise ?
Après 15 jours d’utilisation et sans casse visible, il est compliqué de vous tenir responsable de ce problème.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Téléviseur acheté défectueux, plus de 1 mois et demi de sav sans prêt de télé, pour au final me dire que ma télé n’est pas réparable. C’est inadmissible, je déconseille fortement la marque!! Aucun sérieux. A fuir absolument
bonjours;
acheter une tv 55c815 tcl au bout 1 semaine mon écran c est décolle et il y a des halo sur l écran depuis l achat le 1/7/2021 je me bat avec le SAV a se jour toujours pas de réponse (rue du commerce chez qui je l ais acheter se lave les mains )pour du matérielle qui veux devenir le n1 il y a de gros progrès a faire vis avis des clients et du matérielles je suis très dessus tcl a bannir
Bonjour,
Avez-vous essayé de contacter directement le SAV de TCL. Expliquez-leur la situation et joignez à cela des photos de votre téléviseur.
Faites un premier contact via ce formulaire :
https://my-tcl.com/fr/contact?type=assistance
ou par téléphone au 01 87 16 13 99.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je tiens à laisser ici un avis peu amen concernant la très triste expérience que j’ai eu avec la marque chinoise TCL, que je ne recommande pas du tout. je précise que ce jugement sévère s’applique à la dite marque et au modèle ci-dessous mentionné, et pas du tout au revendeur chez qui je l’ai acheté (au bémol près qu’on peut se demander pourquoi des revendeurs persistent à proposer à la vente les produits ce cette marque, compte tenu de la TRES PIETRE FIABILITE avérée de ses produits, de l’aveu des différents SAV que j’ai consultés)
ayant fait l’acquisition d’une tv qled tcl 55c715 (prix : proche de 600€, une paille!), j’ai eu la très désagréable expérience de la voir tomber brutalement en panne (écran noir mais son tjs présent, le tout sans aucun prémisse) après seulement 8 mois d’utilisation (oui seulement 8 mois, vous avez bien lu!) dans des conditions parfaitement normales (particulier, usage quotidien, tv dans mon salon). ai ouvert immédiatement un dossier SAV auprès du constructeur (je vous passe la saga avec le plateau téléphonique délocalisé à l’étranger, bjr les dégâts pour se faire comprendre et la non réactivité qui s’en est suivie !!!), il m’aura fallu plus d’un mois, après un enlèvement de mon téléviseur à mon domicile intervenu plus de 2 semaines après la déclaration en sav tcl, enlèvement réalisé par un prestataire réparateur local de la marque. après une attente de nouveau de 2 semaines suite à cet enlèvement, il m’ a alors été annoncé « réparation impossible, on demande le remboursement via votre revendeur ». résultat, remboursement bien effectué par ce dernier. en résumé: privé de TV durant plus d’un mois (sans aucun geste de la marque eu égard à cette situation, tv in fine déclarée « irréparable » après 8 mois d’utilisation normale, dalle hs, pièce soit disant « indisponible » (ou économiquement « trop cher » pour TCL, on peut se poser la question). je vous laisse apprécier. pour moi la conclusion est simple: cette marque, au positionnement prix très agressif, dont la fiabilité en pâtit, sait pertinemment qu’un certain % de ses produits tombera en panne et fera l’objet de sa part d’un remboursement car déclaré irréparable, quitte à pénalisé ses clients. lamentable stratégie d’une marque qui ambitionne avec cette approche parfaitement cynique de détrôner les leaders du marché que sont Samsung et LG par ex. un conseil: futur client, passer votre chemin. pour ma part : TCL = à fuir.
Bonjour,
J’ai acheté un téléviseur TCL U65X9006X1en mars 2019, mort en juin 2021. Il redémarre et s’éteint tout seul, m’affiche un menu sur le côté jusqu’alors inexistant, change de chaînes tout seul seul ou défile toutes les chaines ou encore se met sur Netflix ou sur audio. Ce poste est inutilisable.
J’ai contacté les services de la marque, un jour on met dit qu’il y a une mise à jour à faire, mise à jour introuvable sur leur site et quand je rappelle, on me dit qu’il n’existe pas de mise jour !
J’ai acheté ce produit il y a 2 ans pour la somme de 1000€ et aujourd’hui il ne fonctionne plus et ils sont incapables de m’apportez aucune solution. Est-ce bien sérieux ?
Marque pas fiable, service nul, à fuir.
Vôtre télé a dans le menu une option qui qui propose deux choix, maison, ou magasin s’il y a un menu sur le côté, votre télé est certainement sur l’option magasin, allez dans les paramètres et choisissez maison, et ça va marcher, autre petit problème, quand on a le son et pas l’image, changer de canal et revenir, ça vient souvent des récepteurs satellite, en cas de pluie ou ciel nuageux,.
Bonjour, j’ai acheté il y a moins de 2 ans un téléviseur tcl, tombé en panne, et pris en charge le 16 juin. A ce jour, 1er juillet,toujours pas de retours du téléviseur. J’ai bien sûr contacté plusieurs fois le service technique qui est dans l’impossibilité de me donner une date de restitution. Quelle honte !!! Je vais me faire un devoir d’informer du manque de sérieux de cette marque soit disant au top…
Panne de rétroéclairage tv 65 pouces TCL de 3 ans……. »TCL n’a pas de sav dans votre région » à fuir!
Bonjour,
N’étant plus sous garantie, vous pouvez contacter le SAV de votre choix et non pas seulement celui de TCL.
Darty et Boulanger par exemple peuvent faire ce type de réparation si les pièces sont disponibles.
N’hésitez pas à vous renseigner auprès d’eux et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un écran TCl il y a a peut près un an il est déjà HS je ne conseille à personne d’acheter ce genre de produit a très courte durée de vie, c’est une perte d’argent et de temp !
Bonjour,
Si vous l’avez acheté il y a un an, cela signifie que vous êtes toujours sous garantie.
Si vous possédez toujours la facture d’achat, contactez votre revendeur et faites jouer la garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Nous avons acheté une télé chez electro dépôt à longueau de la marque TCL ref75ep660 d un montant de 786 euros le 28 07 2020 elle tombe en panne le 20122020 plus de son plus d image et depuis impossible d avoir un technicien de chez tcl malgré des dizaines de coups de téléphone et des mails ou personne répond electro dépôt veut rien savoir non plus je trouve lamentable et inadmissible jamais plus de TCL
Bonjour,
Lorsque vous avez contacté Electrodépot, que vous a-t-on dit au sujet de la prise en charge de garantie ?
C’est normalement à eux de prendre en charge la garantie d’un appareil vendu dans leur magasin.
Essayez de demander en magasin qui prend en charge la garantie d’appareil acheté chez eux.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
envoyé la télévision par collie la ou vous l avez acheté
c est le magasin qui la vendu qui est responsable de la garantie
écrivez au 50 millions de consommateur et a que choisir la loi est avec vous
moi je comprend pas en France vous avez des pbs avec T.C.L. alors que moi au début j’ai eu des pbs mais depuis que la société a changé ma carte mère j’ai plus un seul pb alors que je l’ai depuis plus ou moins un an (je croise les doigts que ça continue lolll) mais je l’avais achetée chez carrefour et ils sont venu chercher ma tv et rapporté entre temps j’ai eu une tv pour le temps qu’ils la réparent en plus j’ai eu un tit pb qd ils l’ont rapporté et j’ai tel ou j’ai eu une dame charmante qui m’a aidé et même plus elle m’a envoyé une vidéo pour résoudre ce pb et depuis lors plus UN pb!!!!
TCL manque de fiabilité télé U65P6046 164 cm UHD acheté le 22/06/2018 morte le 20/09/2020 donc plus de garantie ! pas de réparateur dans mon département (36)qui touche a cette marque! chez tcl on me donne l’adresse d’une société disparue a 130 km de chez moi .
fuir cette marque
Bonjour,
je viens d’acheter un téléviseur TCL 32 » et j,ai un problème de son. Je m’explique : quand je branche mon ordinateur portable pour écouter une série sur le téléviseur, le son ne sors pas de la tv mais de mon ordi. ON a fait des pieds et des mains mais on ne trouve pas le pourquoi que mon ordi ne reconnait la télé comme source de son. EN désespoir de cause, je branche un haut-parleur sur mon ordi mais ce n’est pas la coche !! Très déçue !!
Bonjour,
Le problème vient à priori du câble HDMI, essayez de le brancher sur un autre port ou de le brancher lorsque tous les appareils sont éteints puis de tout allumer.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Pourquoi les tcl sont de classe g
Bonjour Lovelas,
Depuis le 1er janvier 2021, la classe énergétique des appareils a changé pour être plus équilibrée, éviter les A+++ et permettre/obliger les constructeurs à faire des produits plus économique.
Ainsi un appareil qui aurait été en classe énergétique C avant et désormais en classe G, il ne consomme cependant pas plus qu’avant.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour
votre télé est pas on panne faut regarder dans le menu c est dans les réglages simple et aussi pour votre ordinateur il faut installé le drivers du fabriquant de la carte son qui est très important pour que la fiche HDMI sois bien reconnu
bonne lecture
une marque a eviter TCL , SAV inexistant ormis leurs plate formes telephonique basées a l’etranger , ( tres sympa au téléphone , mais cela s’arrête une fois que l »on raccroche ))
modélé de tv HS THOMSON 65UT6006 TV LED 4K UHD 164 cm au bout de 18 mois , retro eclairage et plus de piéces fabriquées ,!! je telephone au SAV depuis MAI 2020 , et toujours rien ,, la seule réponse ,, nos allons trouver une solution !! dernier appel HIER 23 nov 2020 ,,, marque a BANNIR ç!!
Bonjour,
Où avez-vous acheté votre téléviseur s’il vous plaît ?
S’agit-il d’un téléviseur TCL ou Thomson ?
S’il s’agit de TCL, essayez de les contacter via ce formulaire :
https://my-tcl.com/fr/contact?type=assistance
ou envoyez un mail à cette adresse :
FRsupport@tcl.com
N’hésitez pas à les contacter sur les réseaux sociaux, les CM peuvent parfois faire remonter les dossiers.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
TC TCL bon televiseur
UN PROBLEME DE SON EST CEPENDANT RECURRENT
on doit ajuster le son à chaque chaine ce qui est incommodant
Bonjour,
Un témoignage de plus sur la médiocrité des téléviseurs… TCL U55C7006 achetée chez Carrefour en juin 2019, moins d’un an après l’achat, pixels morts sur la dalle + télé qui s’allume et s’éteint seule. Le SAV TCL nous explique que c’est hors garantie constructeur (selon eux, et sans se déplacer, les pixels morts seraient des insectes…) et Carrefour refusant une prise en charge dit que le SAV est chez TCL. Des problèmes on a souvent sur les téléviseurs, mais là avec un SAV aussi malhonnête… Une marque à éviter.
Bonjour,
Dans un premier temps, envoyez un mail à TCL, photographies à l’appuie des pixels morts et en expliquant les problèmes que vous rencontrez actuellement.
N’hésitez pas à contacter une association de consommateurs qui pourra peut-être vous aider à faire avancer votre dossier si rien ne change du côté de TCL.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
achat d’un téléviseur tcl grande taille chez boulanger pour 850 euros. une pub tcl sur l’écran nous remboursant de 200 euros. passe le confinement je demande mes 200 euro. ils menvoyent paître sous prétexte que mon tv n’y figurait pas ce qui est faux. j’ai renvoyé tout le dossier en recommande à TCL. pas de réponse. ce sont des voleur8s. je vais porter plainte contre TCL ou boulanger. pub mensongere
Bonjour,
Essayez de vous renseigner chez Boulanger sur les références concernées par ce remboursement.
Ils pourront ainsi vous dire si votre référence était incluse dedans et les détails du remboursement.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.