Samsung est une marque coréenne fabriquant de l’électroménager, des télévisions, des smartphones et beaucoup d’autres appareils multimédias. Elle a été créée en 1938 mais investit massivement dans la recherche et le développement à partir des année 90. C’est aujourd’hui l’une des entreprises électroniques les plus innovantes.
Quelle gamme fabrique la marque SAMSUNG ?
Il serait difficile d’énumérer ici la liste de tous les appareils que fabriquent la marque. Nous avons donc réuni les 4 produits qui nous paraissent les plus emblématiques de Samsung en terme d’innovation, de qualité de produit et de réussite commerciale.
Nous pouvons considérer que ces 4 types de produits, nous donne déjà une bonne indication sur la qualité de la marque. Nous avons également indiqué les fourchettes de prix comme d’habitude.
| Produit | Modèle phare de la marque | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
 | SAMSUNG Galaxy Tab E | 199€90 | Voir |
 | SSD SAMSUNG 860 evo 500Go | 88€01 | Voir |
 | Smartwatch SAMSUNG Gear Fit 2 | 124€99 | Voir |
 | Huawei Mate 20 Pro | 290€00 | Voir |
 | Samsung Galaxy S10 Plus | 259€00 | Voir |
 | Samsung SSD Interne 860 | 199€00 | Voir |
 | Samsung qe55q60r | 1817€00 | Voir |
 | Samsung mg23k3515ak/ef | 179€99 | Voir |
 | Samsung SSD interne 860 QVO 2.5 | 112€99 | Voir |
 | Samsung Externe SSD Portable MU-PA500B/EU | 127€95 | Voir |
Qualité et innovation de la marque Samsung ?
Le design des produits présentés ci-dessus est le bon reflet de la qualité de la marque, et surtout le reflet d’une innovation permanente depuis ce virage pris dans les années 80.
La technologie Eco Bubble pour les lave-linge, permet en injectant de l’air sur la lessive d’en augmenter son efficacité et de pouvoir baisser la température de l’eau au lavage. Ce n’est pas rien comme invention. D’abord le linge est mieux préservé, et ensuite vous faites des économies d’énergie en chauffage de l’eau. Autre innovation de Samsung, la technologie QuickDrive, qui offre une réduction du temps des cycles de lavage par 2 et une baisse de la consommation énergétique.
Pour les réfrigérateurs, Samsung propose probablement l’un des meilleurs rapport qualité / prix du marché. Ils sont tous en froid ventilé (pas de dégivrage), et spacieux à l’intérieur.
Mais ce sont probablement les télévisions et les smartphones qui sont le plus connus du grand public. Leader dans les télévisions ou il est numéro 1 mondial pour la 10ème année consécutive, il est également l’un des leaders mondiaux des smartphones et propose la plus grande gamme à ce jour avec les téléphone sgalaxy S6 et S7 (en Edge ou non) ainsi qu’une panoplie de modèle différent en gamme et en qualité.
Origine et histoire de la marque
L’entreprise a été fondée en 1938 à Séoul en Corée du sud par Lee BYUNG-CHUL. SAMSUNG signifie « trois étoiles » en coréen. De cette époque jusqu’aux année 80, l’entreprise se développe dans le négoce puis dans l’industrie en se diversifiant dans divers secteurs.
Les année 80 marque un tournant, puisque Samsung décide d’investir massivement dans la recherche et le développement pour apparaître pionnier dans ce qu’il pressent comme une nouvelle air des produits de consommation.
L’électroménager Samsung arrive en France en 1988 et se développe jusqu’à devenir aujourd’hui l’un des piliers en électroménager et multimédia.
L’avis Electroguide
Comment ne pas aimer la marque Samsung ? Innovante dans tout ce qu’elle entreprend, d’un bon rapport qualité / prix, et essayant de localiser la production proche de ses lieux de ventes lorsqu’elle le peut (lave-linge produit en Pologne par exemple), Samsung a su se faire un nom dans ce domaine très concurrentielle et particulièrement en Europe ou seules les entreprises nationales inspiraient la confiance jusque dans les années 90.
C’est donc l’inventivité et la créativité qui lui a permis de se faire une place sur le marché Européen et les très bons avis de consommateurs que nous pouvons lire sur les différents sites de vente e-commerce reflètent et prouve la qualité de cette marque.
Comme d’habitude, si vous avez des retours d’expérience sur la marque Samsung, n’hésitez pas à utiliser la zone commentaire ci-dessous.
Que valent les lave-linge Samsung QuickDrive ?
La gamme de lave-linge connecté QuickDrive de la marque Samsung propose, comme son nom l'indique, de réduire fortement le temps de lavage (comptez 50% de temps de lavage en moins et 20% de consommation électrique gagnée). Cette gamme est connectée à une application permettant de contrôler votre lessive.
Service client lamentable TV hors de prix avec offre de remboursement qui vous est refusée pour étiquette non découpée selon leurs critères, belle arnaque.
Je fais partie des propriétaire de Lave Linge Ecobubble qui changent la carte de puissance tous les 3 ans ! j’en suis à la 3e…..ça fait rire les réparateurs l’obsolescence programmée dans toute sa splendeur !
J’ai acheter la totale de Samsung. Lave-vaisselle, Laveuse, Sécheuse, Cuisinière, Réfrigérateur. Mon avis ? Ne touchez à RIEN chez Samsung! De citron en citron! Le lave-vaisselle au bout de 3 ans, j’ai dû changer l’électrovanne et 2 ans après pompe de vidange sauté. La cuisinière au bout de 9 mois le four ne chauffait plus. Heureusement sous garantie. 1 an et 7 mois plus d’affichage sur la cuisinière. Toujours sur garantie. La laveuse frontale un vrai citron. Sous garantie la barrure de porte brise au bout de 4 mois! au bout de 2 ans je change 2 amortisseur. 3 iem année je change le spyder du tambour complètement oxydé. Même année je change le strator. 5iem année un autre amortisseur. 7iem année 2 autres amortisseurs de brisés. La sécheuse, 3 iem année le controleur de cycle de séchage automatique foutu, je suis en mode manuel actuellement et j’ai changé cette année 1 roue du tambour, le bearing fini. Le frigo, c’est une conception boiteuse. Je dois nettoyer le derrière du frigo 2 fois par année , le système de ventilation est insuffisant et il ne doit y a voir aucune poussière… Sérieusement ne dépensez pas un sous chez Samsung. Par chance, je suis en mesure de tous réparer autrement ça aurait coûté un fortune en réparateur…
fuyez cette marque en electro ménager .Que des emmerdes .Service après vente déplorable et incompétent géré par des plateformes téléphoniques basées en Afrique du Nord .juste la misère
bonjour j ai récupéré un lave linge séchant wd1702rjv en panne et au démontage je trouve le tripode qui est fixé au tambour cassé ,c est curieux et pas normal que se soit si fragile a croire que ce soit fait pour
Nous avons acheté un four encastrable samsung à pyrolyse en 2020. avec possibilité d’avoir deux cavité et donc deux températures.
La température du four nous a toujours semblée mal réglé. Et en juillet 2023 nous avons commencé a avoir des fonctionnements bizarres : l’écran tactile ne fonctionnait plus. Et il a refonctionné.
Maintenant le minuteur se fige et impossible d’arrêter le four sans disjoncter le compteur électrique. J’ai l’impression que les fours samsung ne sont pas de bonne qualité.
Quand je vois les autres commentaires, je ne suis pas sure d’avoir envie de mettre 140 euros ou plus dans une réparation. Pour un four à la base à moins de 500 euros.
Durée de vie d un frigo américain Samsung est de quatre ans
Au bout de trois ans il fait un bruit de perceuse , et ensuite , il ne fait plus de glaçon
Porte à changée (qui coûte pratiquement le prix du frigo) , les réparateurs disent que c est courant
Dans cette marque
De mon côté, propriétaire d’un réfrigérateur SAMSUNG RSA1DTMG depuis aout 2012. Il a subi 5 déménagements. A chaque déménagement je perds un boulon ou deux et quelques rondelles. Il fonctionne toujours parfaitement et je viens seulement de changer le mois dernier l’électrovanne (répartition eau/glaçon) pour 77 euros en le faisant moi même. Je compatis à votre retour malheureux mais quand ça va bien il faut le dire aussi. Je me dis que si je dois en reprendre un, ça sera un SAMSUNG en espérant ne pas avoir d’aventure malheureuse.
En électroménager Samsung qui s’est improvisé dans l’electroménager est une catastrophe en fiabilité notamment en lavage et froid: les compresseur de frigo tenais juste le temps de la garantie, du coup ils ont sortie une garantie de 8 Ans sur les compresseurs, mais c’est les cartes inverters qui lâchaient non garanties elles et oui malins…, idem les machines à laver notamment la gamme eccobuble, c’est également les carte inverter qui lâchait au bout de deux ans, idem pour la carte remplacée, l’inovation c’est bien mais la fiabilité c’est mieux.
En revanche LG qui est une marque relativement jeune est bien au dessus en terme de durabilité, on voit encore des lave linge directdrive fonctionner après plus de 10/15 Ans sans pannes!
Bonjour,
Je suis actuellement en panne d’un réfrigérateur SAMSUNG depuis une semaine qui présente une fuite sur le circuit évaporateur d’après le diagnostiqueur qui est passé aujourd’hui.
Appareil acheté le 06 septembre 2021 (1 an 5 mois) encore sous garantie !!
Il parait qu’il faut encore attendre environ 1 semaine pour une intervention (si c’est possible) ?
Cette panne nous a obligé de jeter une bonne partie des aliments qui se trouvaient dans le congélateur !
De plus, on nous signale qu’il n’est possible d’avoir un échange standard que s’il y a impossibilité de réparer; nous nous attendons donc à être sans frigo/congélateur pendant encore un moment.
Je trouve cela inadmissible de la part d’une marque qui se présente comme un leader dans ce domaine !
Il nous est arrivé un autre problème avant cela avec un four à pyrolyse SAMSUNG qui n’a fait que 3 ans et 5mois (chaleur tournante n’ayant fonctionné que 6 mois et temps de cuisson très important); l’appareil n’étant plus sous garantie.
Autant dire que nous ne ferons plus confiance à la marque SAMSUNG à l’avenir.
j’ai acheté un frigo samsung…4 ans après il tombe en panne… fuite de gaz.. irréparable… j’envoie un mail à samsung pour les informer de ma déception… leur seule réponse est de me dire que l’appareil n’est plus couvert par la garantie!!! pour moi samsung sera banni….
UN four qui s’allume tout seul en pleine nuit… ou qui perd sa programmation et change de température ! Et je ne suis pas la seule dans ce cas.
Bonjour,
Le programmateur de votre appareil est sans doute en cause, quelle est la référence de votre appareil ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
En attendant d’en savoir plus, n’hésitez pas à disjoncter votre four au niveau du compteur pour des raisons de sécurité.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Micro ondes FMOGRIL MG28F303TAK/EF acheté chez But le 20/01/2021 en panne d’afficheur 1 mois de sav.
Réfrigérateur RT53K6540SL acheté chez Boulanger le 13/01/2021 en panne hier (plus de froid) délai d’intervention 10 jours. Heureusement un prêt du magasin pendant l’attente de la réparation.
Mauvaise fiabilité de ces produits pourtant pas de bas de gamme.
Plus jamais d’achats de cette marque en électroménager
J’ai vu des critiques concernant l’électroménager sansung. si effectivement il semble que cette marque innove je puis vous affirmer que la fiabilité n’est pas là. mon exemple j’ai un lave vaisselle Samsung, après trois ans d’utilisation à 2 personnes (donc peu) il tombe en panne; résultat des courses moteur de chauffage HS économiseur d’eau qui fuit et moteur de bras HS. devis 410€ soit la moitié de la valeur à neuf. j’achèterai un bas de gamme pour ne pas avoir de regrets s’il tombe en panne.
Il part à la déchetterie demain car Samsung en réponse à ma réclamation trouve cela normal et m’envoie bouler. donc non a SAMSUNG c’est non fiable et très cher pour ce que c’est.
Bonjour,
Attention obsolescence programmée !
Nous avons acheté un lave linge samsung avec la technologie eco bubble. Au bout de 4 ans la cuve est hors d’usage. La réparation s’élève à plus de 400 euros ! Nous allons donc devoir en racheter un et jeter ce lave linge qui aura eu une durée de vie bien courte (quel gaspillage !) Le réparateur m’a déconseillé de me tourner vers samsung pour l’électroménager. J’aurai aimé avoir ce conseil plus tot. il faudrait ajouter sur votre site un paragraphe durabilité. La créativité et l’innovation de Samsung ne valent rien si l’appareil ne dure pas dans le temps.
Bonjour ,
Je vous recommande de ne rien acheter sur le site de samsung car en cas de gros problème de livraison , il n’y a personne en face et l’on vous ballade de société de livraison en société de livraison pour finir par vous dire que votre dossier est clos sans aucune indemnité avec votre porte sérieusement endommagée l’installation du frigo
américain non faites et la peinture du frigo éraflée!
Merci Samsung
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce type de problème.
De quand date votre achat ?
Quand a été fait le signalement auprès de Samsung ?
Quelle est la référence de l’appareil endommagé ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai fait l’acquisition en mai 2019 d’un lave vaisselle SAMSUNG DW60M9550FW garanti 2 ans équipé de la technologie WaterWall annoncée comme révolutionnaire. Prix 800€ ! 2 ans et 2 mois plus tard cette technologie tombe en panne. Je l’ai confié à une agence de réparation agréée SAMSUNG, Celle-ci, pourtant réputée pour sa compétence et son sérieux sur Toulouse, a du prendre appui sur les services techniques SAMSUNG qui se sont révélés incapables de solutionner la panne. Résultat : appareil économiquement irréparable. J’ai fait alors un double constat. SAMSUNG a abandonné le WaterWall. On se demande pourquoi jusqu’à retrouver des témoignages qui relatent la même chose. Le défaut de conception est évident .
J’ai contacté SAMSUNG (pas très accessible leur SAV !!!) qui a refusé toute responsabilité, est resté dans le déni (jamais aucun problème sur ces appareils) et bien entendu toute participation aux frais de réparations. Quelle surprise ! En insistant lourdement, j’ai finalement reçu une proposition de remise exceptionnelle de 20% sur des produits SAMSUNG disponibles sur le site. Super ! Mais (Eh oui ! Mais…) ce que mon interlocuteur avait omis de préciser c’est que sur le catalogue un seul lave vaisselle est disponible au prix de 999€. Problème, c’est un encastrable (le mien est un pose libre) ce qui nécessite un coût supplémentaire et l’intervention du cuisiniste à supposer que les éléments qui constituent ma cuisine soient toujours disponibles dans le catalogue de ce dernier. En bref, je peux avoir 20% sur un grille pain. Pas très pratique pour laver la vaisselle. 20% de vent = Du vent !
Je précise que SAMSUNG France (SF… Science Fiction…) refuse même de rembourser au réparateur les pièces déjà remplacées à la demande de leur services techniques mais pourtant inutiles à la réparation !!!
Une expérience lamentable avec cette marque.
Frigo Samsung de 80cm
Magnifique esthétiquement
Mort au bout de 7 ans
Je vais reprendre un frigo à 1000€, mais ça ne sera pas du Samsung qui devrait se contenter de faire des télés et portable
De lla grosse daube
Four encastrable acheté il y a 3 ans et demie; 1ère panne prise en garantie au bout d’un an. Il vient définitivement de rendre l’âme. Samsung n’est pas fiable, c.est de l’arnaque. Nous repartons chez Brandt et somme très inquiet pour notre frigo Samsung.
Je viens d’acheter un frigo Samsung qui ne marche pas, le SaV est totalement nul. Ça fait 3 semaines que je les ai contacté et toujours aucune réponse ,
Je refais tout un appartement et j’ai abandonné d’acheter d’autres appareils Samsung en particulier le lave linge
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Chez quel revendeur l’avez-vous acheté ?
Quel problème rencontrez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions vous aider au mieux.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour je viens vers vous car je suis trés en colére aprés samsung j’achete tout mes articles electro ménager depuis le debut de notre ménage !!!! meme mon téléphone j’ai donc acheté une machine a laver samsung a auchan mont gaillard 76600 le havre france je suis tombée en panne de resistance en janvier 2021 le service aprés vente est venu me la changer le 26:01:2021 total facture 143.00eur aujourd’hui je suis de nouveau en panne la résistance et on est 04:08:2021 donc garantie dépassé de quelques jours on me répond que samsung ne veut rien entendre pour me la remplacer gratuitement j’estime qu’une resistance qui a une durée de vie que de 6 mois c est qu’il y a un probleme de plus nous sommes que 2 au foyer je vous laisse imaginer le nombre de tournée qu’elle fait par semaine dond j’espére que vous allez tenir compte de mon courrier sinon mes prochains achats autemps les faire a électro dépot moins cher !!!!!!et qui tiendra peu étre plus lontemps merci d’avace de votre répose
Bonjour,
Nous ne sommes pas le SAV Samsung mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
La garantie étant dépassée, vous ne pourrez malheureusement rien faire car une garantie est un contrat avec une date d’expiration, peu importe le nombre de cycles effectués ou la durée de vie de la pièce.
Quelle est la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Machine à laver Samsung modèle ww91M642OPW/EN achetée en mars 2019. Deux ans et deux mois après, plus rien ne fonctionne. Un composant électronique empêche l’essorage.
Machine hors garantie, Samsung propose une réduction sur l’achat d’une nouvelle machine.
Deux ans et deux mois, c’est la prie des machines que j’ai jamais eu.
Bye bye Samsung.
Bonjour,
Avez-vous fait faire un diagnostic sur cet appareil ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai un problème avec mon réfrigérateur. J’ai Téléphoné à Paris, un technicien est venu. Il a soit disant réparé et m’a dit si le problème persiste appelez nous mais n’appelez Pas Paris car cela nous porterai tord. Ils sont revenu 2 fois depuis et le problème n’ est Toujours pas résolu. Vous comptez faire quoi? J’atte votre réponse avec impatience.
Bonjour,
Nous ne sommes pas l’entreprise que vous avez contacter ou Samsung mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
Quelle est la référence de votre réfrigérateur ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Quel problème rencontrez-vous ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, propriétaire d’un frigo-congélateur Samsung RB31FERDSA/EF depuis 5 ans. Il fonctionne bien, mais de temps en temps il émet un bruit fort, depuis le début (un grand tac, assez fort). J’en ai parlé à des livreurs d’électroménager du magasin, ce serait une valve qui s’ouvre qui fait ce bruit ! Je trouve cela quand même curieux. Pouvez-vous me répondre ? Merci d’avance.
Bonjour,
Votre réfrigérateur a-t-il toujours fait cela ?
Sur certains appareils, des claquements se font entendre lorsque le relais s’enclenche, que du froid est demandé par l’appareil, ou lorsqu’il s’éteint.
Est-ce possible que cela correspondent au début de ces phases de l’appareil ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Merci pour la réponse, effectivement c’est un claquement fort ça le fait régulièrement plusieurs fois par jour, depuis le début, c’est à dire 5 ans. Nous sommes habitués à présent, mais c’est quand même curieux. Je ne pourrais jamais conseiller un réfrigérateur Samsung à quelqu’un.
Bonjour,
Ce bruit doit en effet correspondre aux phases de démarrage et d’extinction du compresseur.
Essayez peut-être de décaler votre réfrigérateur du mur d’environ 10 cm, s’il est trop collé, il se peut que le bruit soit amplifié par la réverbération.
Le bruit continuera cependant mais pourrait être légèrement atténuer.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, propriétaire d’un frigo-congélateur depuis 30 mois, celui-ci nous oblige à fermer la cuisine pour être tranquille tellement il est bruyant (annoncé à 41 dB). Et depuis un mois, le logement congélateur gonfle, une déformation de plus de 5cm, la panneau de commande est arraché de la paroi par la déformation, on voit le polystyrène sortir des son espace, le plancher est plissé. Et Samsug ne répond pas aux mails du SAV. Sans commentaires. Michel
J ai acheté un réfrigérateur samsung a 999 euros il fait beaucoup de bruit le technicien nous a dit que c était normal!!!Nous n avons pas les mêmes ouies. Merci d avance de m apporter une réponse à mon problème.
Bonjour,
Nous ne sommes pas le SAV Samsung mais un site d’aide et conseil aux particuliers.
Le technicien a-t-il mesuré les décibels de l’appareil ?
Pourriez-vous, si ce n’est pas déjà fait, vérifier que l’appareil respire bien et qu’il est bien éloigné des murs et des autres appareils ?
Demandez une vraie mesure afin de pouvoir comparer avec ce qui est annoncé dans le descriptif produit, il se peut que cela soit à vos frais.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Four double cavité BQ1Q4T090, date de fabrication 11/2014, la paroi du fond émaillée est rouillée et percée. Fort bruit du ventilateur haut, je regarde dans le four pour voir si quelque chose d’anormal. Je vois cette tôle et je regarde l’ensemble de la cavité du four, la jonction entre le les éléments de celle-ci ont un filet de rouille entre elles. Démontage de la tôle du fond pour le bruit de ventilateur, les vis qui la tiennent, ne tiennent plus que par….., derrière la tôle est rouillée aussi; une pale du ventilateur cassée.
Je joins le service consommateur SAMSUNG car des tôles émaillées rouillées, jamais vu auparavant sauf si la tôle a des éclats dans l’émail et qu’elle est à nue. Réponse, vous aviez 2 ans pour vous en apercevoir. Samsung plus jamais!
Bonjour,
Très déçu par la fiabilité de l’électro-ménager Samsung. Micro-onde acheté fin 2017 ne fonctionne plus. Problème de touche Start. Ce problème semble courant à voir les nombreux messages sur les forums
Mon lave linge EcoBubble de la même marque acheté en 2016, s’arrête en cours de cycle, pas de message d’erreur. La aussi ce problème ne semble pas isolé.
Cordialement
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner les références de vos appareils s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Lave-linge : WW70J3467KW1/EF
Micro-onde : MS28H5125GK
Cdlt
Bonjour,
Si vous souhaitez essayer d’effectuer une réparation ou de les faire réparer, je me permets de vous partager les pièces de votre micro-ondes :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-SAMSUNG-reference-MS28H5125GK.htm
Pour ce qui est de votre lave-linge, parvenez-vous à identifier un moment précis où s’arrête la machine ?
Au remplissage ? Au rinçage ? A l’essorage ? A la vidange ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Ma lavante-séchante achetée récemment est tombée en panne. à l’heure ou je rédige ce message elle n’est toujours pas remplacée. Cela fait un mois que je suis sans machine Si vous voulez un modèle fiable, sûr, il vaut mieux acheter une autre marque. Si vous voulez tomber en panne dans quelques mois avec un service après vente non réactif, je vous conseille cet article. J’ai demandé un remboursement des frais de nettoyage de mon linge, ce qui a été refusé. En effet, je considère que ce n’est pas à moi de payer plus, juste car le fabriquant ne sait pas construire des modèles fiables. Au prix ou je l’ai payé, je ne m’attendais pas à ca. Déçue de cette marque
Bonjour,
Quelle est la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Où l’avez-vous acheté ?
N’hésitez pas à relancer régulièrement votre revendeur et à lui envoyer un courrier postale en recommandé s’il ne réagit toujours pas.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
four a micro onde combiné plus de 600e plus la garantie
four a micro ondes en panne réparateur samsung 275 euros pour réparer le micro ondes je pourrai m en racheter 3
pas sérieux il vous prennent 100 e a déduire sur la facture cela vous oblige presque a réparer si vous ne voulez pas perdre vos 100 euros c est abuser quand meme!!!!! a signaler aux 100m de consomateurs
je ne rachèterai pas de samsung!!
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes avec votre appareil.
Cependant, en ce qui concerne les 100 € déductibles, il s’agit de la main d’oeuvre afin de faire réaliser le diagnostic et qu’ils ne refont pas payer si la réparation a bien lieu.
Il s’agit d’un tarif assez standard par rapport aux autres SAV.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Durée de vie 24 mois et 19 jours !!!
La durée de vie de cet appareil a dépassé la période de garantie de 19 jours (2 ans et 19 jours).
Samsung refuse toute intervention…voilà un bel exemple d’obsolescence programmé.
Je ne recommande donc pas ce sèche-linge, et je ne recommande pas non plus la marque Samsung pour sa politique de SAV et de développement durable.
Bonjour,
Quel problème rencontrez-vous sur votre appareil s’il vous plaît ?
Quelle est sa référence ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir,
C’est un sèche linge.
Au démarrage, le tambour ne tourne pas, on entend un bruit de fond et au bout d’un certain temps, ca sent le chaud.
Le tambour est très difficile à tourner à la main.
Bonjour,
Si le tambour est difficile à tourner à la main, il se peut que la panne ne soit que superficielle.
Comme par exemple la courroie qui peut avoir bougée ou être cassée.
Si vous le souhaitez, vous pouvez faire appel à un revendeur afin de faire réparer votre appareil, les frais d’interventions seront à vos frais mais selon le revendeur, s’il s’avérais ne pas être réparable, ce montant peut vous être rembourser sur l’achat d’un appareil neuf.
N’hésitez pas à vous renseigner à l’avance et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Oups la référence est DW80M50101W/EF
Samsung en électroménager, à ne jamais acheter.
J’ai acheté une machine à laver (lavante séchante) eco bubble. Pour la première année, un technicien est intervenu 2 fois dessus. La 2ème année, un technicien est intervenu 1 fois dessus. La 3ème année, fin de garantie, elle s’allume, fait beaucoup de bruit, pour finir après quelques jours, le tambour ne tourne plus.
POUR MOI, PLUS JAMAIS DE SAMSUNG EN ELECTROMÉNAGER !
Bonjour,
Quelle est la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Lorsque vous essayez de tourner le tambour manuellement, celui-ci tourne-t-il ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un frigo Américain Samsung RSH5TERS en septembre 2011, il rend l’âme en aout 2020. Obsolescence programmé de l’electronique sans doute.
Durée de vie 9 ans.
Mon précédent un Whirlpool avait duré 20 ans…
Bonjour,
je me joins aux commentaires ci-dessous. Le sav pour mon frigo américain Samsung a été catastrophique vous savez un peu comme la maison de fous dans les 12 travaux d’Astérix.
Par contre un réparateur (pas de chez Samsung) a réglé les problèmes. Il a notamment changé le ventilateur du congélateur en m’indiquant que c’est un problème récurant des frigos Samsung et que ce n’est pas normal qu’il fasse autant de bruit (le sav Samsung disait le contraire). Ne vous laissez pas faire et comme moi … n’achetez plus jamais Samsung.
Bon courage
Four à micro-ondes Samsung MS28H5125GK en février 2017. Hors-service en juillet 2020 suite à une défaillance du bouton start…3 ans et demi ou l’obsolescence programmée certaine…
Le précédent de la même marque avait duré 16 ans…
Changement de stratégie du fabricant = client perdu définitivement.
he bien si je comprend bien l’électroménager Samsung est une grosse ***** , tout comme Electrolux d’ailleurs , que faut il acheter pour être tranquille ? que pensez des frigos » américains » LG en terme de fiabilité ? j’ai un frigo Liebherr qui a 30 ans qui fonctionne toujours parfaitement jamais de panne pas bruyant , comment expliquer cela ? avancées tecnologiques coincideraient elles avec ***** ?
Bonjour,
Les technologies ont en effet évolué mais parfois pour le meilleur.
Ainsi le gaz fréon qui existait dans les anciens appareils a été remplacé afin d’éviter le trou de la couche d’ozone ce qui a été réussi puisqu’il se réduit, mais le nouveau gaz est plus volatile et il arrive qu’il perce les condensateurs et qu’il soit plus bruyant. Mais il est sain, pas comme le CFC des années 30 qui envoyait quiconque le respirait aux urgences ou le fréon qui contenait du R22 qui provoquait des arythmies cardiaque.
Il faut aussi compter qu’avant un réfrigérateur représentait au moins 2 mois complets de salaire contre moins d’un de nos jours.
Les réductions de tarifs se sont donc fait sur la paye des travailleurs puisque plus rien n’est fabriqué en France mais aussi sur la qualité des matériaux utilisés qui sont plus fragiles.
Quelle référence LG aviez-vous vu ?
Si vous souhaitez être tranquille, nous vous conseillons d’opter pour les extensions de garanties chez les revendeurs physique comme Darty ou Boulanger.
Les casses sont peu fréquentes sur les réfrigérateurs hormis les poignées ou clayettes qui se changent facilement et pour un budget pas trop conséquent.
Par exemple Darty met à 20 % du prix d’achat l’extension de garantie, ce qui vous assure une réparation systématique des pannes et si votre appareil tombe définitivement en panne entre la fin de l’extension et la 7 ème année, Darty propose lors du rachat d’un appareil, une remise de 20 % et au final l’extension vous est remboursé.
N’hésitez pas à nous en dire plus sur vos besoins, nous pouvons vous aider.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Désolé de péter votre bulle écolo mais faites quelques calcul et vous verrez que rien n’est en fait plus écolo.
Vous faites des calculs court terme, ça n’a aucun sens. Le seul point positif de votre histoire, c’est pour les gaz réfrigérants. Les reste c’est de la pub de compagnies. Je peux vous démonter chaque point négatif si vous le souhaitez, c’est seulement de la logique, pas besoin d’être ingénieur. Juste le fait d’être passé du mécanique (j’en 4 électros et il ont 27 ans et rien d’électronique). First, ça dur maximum 8 ans si c’est pas juste 3 et imaginez les matières premières, métaux lourd, contaminant direct et de fabrication, etc. Wowww les laveuses qui économise l’eau, c’est peut-être bon pour un bureaucrate mais oublis ça pour un mécanicien. À moins que vous faisiez comme pour les laveuses, vous les changez lorsqu’elles sont sales ?Elle tourne deux fois plus longtemps et faux que tu recommences. Après 3 ans elle sente le moisis et le monde change.. Ah c’est vrai, il faut laver les laveuse avec un produit toxique pour pas qu’elle sentent, lavez sa laveuse et laisser la porte ouverte, qu’elle évolution! C’est tellement ridicule tout ça, je ne comprend pas que tout le monde trouve ça normal, à moins de vouloir consommer pour le plaisir de consommer.
Je me pose la même question. Mon lit laveuse, sécheuse, cuisinière, frigo whirlpool date de 27 ans et je n’ai jamais fais appel à un tech pour faire réparé. Seule la laveuse dont j’ai changé le petit joint de caoutchouc moi même pour 20 $. C’est quoi la joke, on dirait que le monde sont satisfait de changer aux 3 ans, ça leurs donne une défaite. Je pense que les extra terrestre sont passé et ont volé tout les moules pour les pièces, parce qu’il ne sont plus capable faire de quoi de bon… Bullshit, j’achète de l’usagé ancien, j’embarque pas la dedans.
Une amie s’est acheté un combiné Samsung RB33N341NSA
Cet appareil est sensé ne faire « que » 38dB. Je me demande bien où, quand et comment Samsung fait une telle mesure. C’est juste insupportable. Du bruit en permanence et surtout des temps de refroidissement extrêmement longs. Je répète : Juste insupportable.
Pour information, j’ai un réfrigérateur Liebherr depuis 16 mois, je tends l’oreille pour l’entendre. Au point que si le thermomètre n’indiquait pas 5°C, je le jurerais en panne ;-).
Pour suivre mon amie dans son périple, le support Samsung est juste catastrophique !!!
Bonjour,
Où votre amie a-t-elle acheté son réfrigérateur ? C’est à eux qu’il faudra s’adresser.
Il faut qu’elle prenne bien soin à l’éloigner du mur et à le stabiliser correctement.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour; j’ai acheté un frigo us samsung rsg5pumh en 09.2016 déjà compresseur hs en 04.2020 acheté 1000,00 € 565,00 € de devis possible de fuite de gaz dans le circuit donc irréparable. aucun SAV samsung. Je me reproche d’avoir acheté cet appareil car le précédent je l’ai gardé 19 ans et c’était une marque d’hyper. C’est ce que j’ai fait pour le remplacement de cette m****. 1000,00 €+marchandise poubelle. Je ne rachèterais plus jamais SAMSUNG
Mon Séche-linge acheter en 2015 a littéralement exploser et c’est retrouvé au milieu de la pièce l’année passée donc après 4 ans de fonctionnement… Frigo américain fait le même problème qu’expliqué plus haut, le dégivrage ne fonctionne plus après 3 ans et obligé de dégivrer manuellement 2 fois par an. L’électroménager Samsung est a fuir.
Je suis étonné de cette approche autour de la marque samsung.
Je subis actuellement une forme de gag. Un four mis en service le 29 mars 2020 ,première extraction de la clayette coulissante le bras se coince 2 billes s’échappent de leur logement . Pour samsung sav c’est à ma charge. Cest un grand four 73l où il faut mettre que de petite chose et bloquer les bras telescopiques. Si vous avez une voiture samsung passez par la fenfenêtre les poignées ne sont pas garanties.
Bonjour,
Où avez-vous acheter votre four ?
Nous vous conseillerions de retenter la demande.
Cela n’est effectivement pas couvert par la garantie mais vous avez votre appareil depuis moins d’un mois.
N’hésitez pas à contacter une association de consommateur afin d’en savoir plus sur l’approche à avoir avec votre demande.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Samsung c’est de la m**** !!! Aucun Sav !!
J’ai acheté une machine Quick drive 10 kg en septembre 2019. Janvier 2020 fuite par le hublot.
Le Sav agréé par Samsung vient et constate que c’est le joint qui est HS.
Il commandé la pièce devant moi via sa tablette HP.
Début Mars, le sav m’appelle pour me dire qu’ils n’auront pas la pièce et que je dois les rappeler en mai / juin.
J’appelle aussitôt le service consommateur…attendez la fin du coronasvirus car pas de livraison possible.
Comment dire, j’ai reçu des colis de Chine via FedEx et un colis d’Italie via Chronopost.
La pièce a été commandée en Janvier !!!! Bien avant le corona !!!
Je rappelle le sav agréé et la j’apprends que Samsung n’a pas de stock pour les Sav. Il faut attendre un certain nombre de demandes pour lancer une production.
Donc ça peut prendre 1 moi ou plus.
Le sav me dit que certaines personnes ont attendu 7 mois pour avoir un moteur de sèche linge !!!!!
Avec Wirpool j’avais la pièce dans semaine !!!!
N’achetez pas Samsung !!!
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème avec Samsung.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Cette pièce n’étant pas sous garantie, vous devrez à priori la payer, tout comme la main d’oeuvre. Vous ont-ils informé à ce sujet ?
Il est cependant possible de la commander ailleurs où elle pourrait être disponible plus rapidement.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,pour ma part, réfrigérateur américain RF56j9040SR de 2015 fait un bruit infernal au niveau du bac à glaçon. Dès que la porte est ouverte ,le bruit s arrête .je l ai débranché 48 h portes ouvertes . Le bruit est de nouveau apparu aussi bien en production de glaçons sur On ou sur Off . J ai tout en Samsung ,micro onde ,four machine à laver ,télé ,téléphone . Je m aperçois que j ai des problèmes avec certains appareils comme le four micro onde ( couinement) ,four ( ventilo bruyant semblable à un manque de lubrification) ,et désormais réfrigérateur, ces électroménager sont de 2015. J aurais sûrement du acheter Allemand …. je suis déçu .
J’ai acheté un frigo américain samsung, qui est tombé en panne juste après la garantie, toujours le même problème de glace autour du ventilo (défaut de conception), que je devais faire dégivrer une fois par an, je l’ai revendu suite à mon déménagement.
Ma mère en a acheté un également, problème pour fournir de l’eau et glaçon de manière régulière.
J’ai acheté une cuisine équipé quasi neuve, où il y avait un frigo américain samsung et le compresseur vient de lâcher.
L’époque où on gardait nos frigos 15 ans est-elle révolu?
en tout cas les frigos samsung, c’est terminé!!!
Bonjour
Voila 4 ans que j ai acheté un combi 3 portes samsung
Au bout de 3 ans eau dans le bac a legumes
Ventilateur bloque par la glace
Cette semai e encore le même problème
J ai appelé un technicien qui m a fait une déviation du tuyau d eau et fermé de aérations a l interieur du frigo afin que la puissance du froid puisse faire tourner a plein régime le ventilateur
Bref MacGyver.
Il m a préciser que tous les samsung ont ce défaut
Et même ma belle-soeur a le.meme problème
Alirs faut arrêter de vanter la marque samsung
Avant de développer sa technologie ils feraient mieux de vérifier ce qui ne va pas dans ses combine co gelateur
Probleme frigidaire americain
Glace autour du ventilos
Répare. Mais maintenant il dait de la glace dans les bacs à legumes et il est trop froid il gèle mes legules sur les claquettes
Je déconseille.ma belle sœur idem.cousin idem
Merci samsung
Bonjour,
Il est possible que votre appareil rencontre un problème de thermostat.
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Quelle est sa référence ?
N’hésitez pas à nous en dire plus;
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pensez-vous que le modèle de réfrigérateur dont la référence est RB37J501MWW soit qualitatif ? En effet, étant économe, peu bruyant et proposant une technologie de type « air ventilé », son achat au prix de 375€ semble attractif. Qu’en pensez-vous ? Autre chose, lors de l’installation, j’ai entendu dire qu’il était conseillé d’attendre plusieurs jours avant de le brancher. Info ou intox ? Et pourquoi ?
Bien cordialement
Bonjour,
Ce réfrigérateur semble plutôt bon, attention cependant à votre revendeur, où l’avez-vous vu ?
Le revendeur est important avec ce type d’appareil, en cas de panne, c’est lui qui s’occupera de la prise en charge de l’appareil et non Samsung, attention donc à en choisir un facile à contacter.
Enfin en ce qui concerne le temps d’atteinte, c’est bien une info, le compresseur est équipé d’un gaz qui navigue dans tout l’appareil. Si l’appareil a été transporté couché, il faut attendre environ 12 h s’il a voyagé debout et 24 h s’il a voyagé couché.
Préférez donc une attente de 24 h si vous le faites livrer chez vous.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour. Il y a 10 mois, j’ai renouvelé tous mes électroménagers en achetant la marque Samsung. Après 3 mois, le tiroir du bas du congélateur a brisé. Le rail avait cessé de fonctionné. J’ai du demande à un technicien qu’il vienne faire la réparation. Sachant de quoi il s’agissait, celui-ci est venu constater le problème pour ensuite commander la pièce. J’ai dû reprendre un rendez-vous pour qu’il repasse changer la pièce. J’ai dû perdre du temps de travail. Et maintenant depuis le 04 janvier 2020, c’est au tour de ma laveuse à faire des siennes. Il y a un code d’erreur UR au moment du rinçage. J’ai appelé Samsung pour savoir quel pouvait être le problème. Il m’a fait calibrer la laveuse en m’assurant que la laveuse était bien au niveau. Après avoir fait une autre lessive, le problème persiste toujours. Donc, j’ai dû rappeler le service client de Samsung. La; il me demande le numéro de série de l’appareil qui se trouve à l’arrière. Pas évident de réussir à le trouver. Encore une fois, je dois attendre qu’un technicien me rappelle pour prendre rendez-vous et qui probablement devra commander une pièce afin de réparer la laveuse. Et encore perdre du temps de travail. Je suis tellement DÉÇUE d’avoir fait l’acquisition d’appareils électroménagers qui selon moi devront être changés dans peu temps. Avoir les moyens financier, je changerais tous mes appareils. CLIENTE TRÈS DÉÇUE.
Bonjour je ne pensais pas en achetant un frigo congélateur Samsung avoir la mauvaise surprise des défauts sur les parois.Et d après le SAV c est normal je n ai aucuns recours .
Bonjour,
Pourriez-vous nous en dire plus sur les problèmes que vous rencontrez s’il vous plaît ?
En vous remerciant,
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, mon frigo congélateur, paroies extérieures sont chaudes même très chaudes, craquent vraiment très fort et changé souvent la température intérieur est ce normal ou pas merci
Je ne sait quoi penser, mon frigo congelo Samsung, les paroies extérieures sont chaudes même très chaudes, craquent vraiment très fort, et on change constament la température intérieur est ce normal
Très déçue, j’ai acheté il y a 2 ans et demi, un réfrigérateur Samsung, il ne fait plus de froid.
Faut il s’habituer à changer son frigo tout les deux ans comme sont téléphone ??? Dégoûtée ! pas prête d’acheter un nouveau Samsung !!!
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
Vous trouverez ci-dessous notre article concernant les pannes de réfrigérateurs, n’hésitez pas à vous référer au chapitre concernant les problèmes de refroidissement.
https://www.electroguide.com/les-9-pannes-refrigerateurs-les-plus-courantes
N’hésitez pas à nous en dire plus sur la panne que vous rencontrez.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Concernant les réfrigérateurs Samsung je vous dirai simplement « fuyez pauvre fou » !!!! En effet Frigo hors de prix et bourrés de défauts que cette grande marque coréenne s’entête de commercialiser et surtout n’assume nullement derrière malgré les problèmes accumulés en peu de temps bien sur juste une fois la garantie passée évidemment (2 ans) pour du produit à quand la modique somme de 2500 € l’appareil. Même les réparateurs agréer et conseillé par Samsung disent à leurs clients que ces frigos sont bourrés de défauts et des grosses modifications sont à faire et que ces modifications sont recommandées par Samsung eux même (cela le SAV Samsung ne s’en vante pas et fait la sourde oreille). Donc voila fuyez absolument et surtout lisez les forums qui regorgent de personnes ayant rencontré des gros problèmes avec ce matériel et ce depuis de nombreuses années déja et Samsung n’améliore toujours pas la qualité.
réfrigérayeur-congélateur RB29FSRN acheté il y a juste 4 ans en panne mortelle. Un peu juste, non?
J’ai acheté un four encastrable au mois de décembre avec une promo pour noël. La promo était d’un remboursement de 70,00€ . J’ai fourni tout les justificatifs demandés et j’avais un numéro de dossier me confirmant que j’allais recevoir le remboursement mais après plusieurs mois samsung me redemandant la facture (que j’avais envoyé en original) + n° de série, donc j’ai renvoyé un duplicata + n° de serie, et aujourd’hui je reçois un courrier me disant que mon dossier et incomplet et qu’il est rejeté définitivement ces procédé ne sont pas digne d’une société qui se respect j’avais une meilleure opinion de samsung, c’est limite malhonnéte, de plus ce four quelques jours après son achat est tombé en panne il faisait sauté le disjoncteur quand je le mettais en fonction. Donc je ne recommande surtout pas cette marque, par contre le SAV a très bien fonctionné .