Forum : Que faire en cas de mauvais diagnostic de panne ?

Bonjour,

J’ai une machine lavante-séchante de AEG (L9WSR162C) qui un problème de séchage, elle ne sèche plus. La machine a été achetée le 23/02/2018.
J’ai appelé dans un premier temps AEG qui m’a demandé d’appeler mon revendeur car selon eux, c’est lui doit intervenir. Du coup j’appelle mon revendeur qui déclenche une intervention auprès de son prestataire de réparation.
Le rendez-vous venu, le technicien au bout de 5 min, sans ouvrir la machine, sans faire aucun test, nous annonce qu’il faut changer la résistance. Dubitatif, je lui explique que ma machine possède une pompe à chaleur pour la partie sèche-linge et donc par conséquence n’a pas de résistance. Sûr de lui, l’intervention se termine sans qu’il ait changé d’avis.
Inquiet par les compétences du technicien, j’envoie un mail à mon revendeur afin de lui expliquer l’intervention et mes doutes sur la capacité du technicien de réparer correctement ma machine. Je lui demande de faire intervenir un technicien de la marque AEG.
Quelques jours plus tard, mon revendeur m’explique qu’un dysfonctionnement chez eux lors de l’achat de ma machine a fait qu’ils n’ont pas enregistré ma machine auprès d’AEG. Du coup AEG ne veut pas qu’un de leur technicien intervienne.

Que puis-je faire vis à vis de mon revendeur ? Puis-je revendiquer la garantie légale et lui contraindre de faire intervenir un technicien AEG/Electrolux ?
Etant en date limite pour ma garantie de 2 ans que se passera-t-il si l’intervention à lieu après cette date ?

J’ai peur que le premier technicien n’endommage plus ma machine qu’autres choses.

Merci d’avance.