Bonjour,
Malheureusement, ce genre de pièce n’est pas prise en charge par la garantie. En effet, selon les constructeurs, un joint de machine s’use naturellement et n’est donc pas garanti.
En revanche, n’hésitez pas à nous donner la référence de votre appareil et nous vous aiderons à trouver la pièce de rechange. Souvent peu chers, les joints sont assez faciles à changer.

N’hésitez pas à nous en dire plus.

Bonne journée,

Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour,
 
Vous n’êtes pas obligé de faire intervenir un technicien pour ce type de panne, d’autant que cela n’est pas pris en charge par la garantie.
Votre pièce est disponible ici :https://pieces-detachees.sogedis.fr/171899
Vérifiez tout de même avec Sogedis si la pièce est bien la bonne, par précaution.
Celle-ci coûte 110 € mais en passant par le SAV, vous auriez payez 109 € de diagnostic plus lors du deuxième rendez-vous, le prix de la pièce plus la main d’oeuvre.
Cette pièce se change très facilement.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour ARTIGALAS,

Malheureusement non, cette pièce n’est pas prise en charge par la garantie, quel que soit l’appareil ou le revendeur.
Il s’agit en effet d’un accessoire et d’une usure, deux cas d’exclusions de garantie.
Cependant, il est en général très facile de trouver des joints de remplacement à faible coût et de le changer. Ainsi, n’hésitez pas à nous communiquer la référence de votre appareil, nous pourrons ainsi vous aider à trouver le joint qui conviendra.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Vaills,

C’est en effet légal, un joint ne fait pas partie de la garantie car il s’agit d’une casse et non d’une panne, peu importe le constructeur ou le revendeur. Seules les pannes électriques sont prises en charge par la garantie.
Cependant, votre appareil est très jeune. Ainsi, n’hésitez pas à leur faire remarquer, cela n’aurait pas dû déjà arriver. Voyez avec eux pour effectuer une remise sur cette réparation.
Quelle est la référence de votre appareil s’il vous plaît ?

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour BERNARD,

Les joints de hublot ne sont en effet pas pris en charge par la garantie, au-delà d’être considéré comme un consommable, il s’agit d’une usure.
Dans les garanties, seules les pannes électriques sont prises en charge.
Il est en effet dommage que le joint se soit usé si vite mais après un an d’utilisation, il est compliqué de savoir d’où provient cette usure. Nous ne mettons pas en cause votre utilisation de l’appareil mais un SAV le fera.
N’hésitez pas à nous donner la référence de votre appareil, nous pouvons vous aider à trouver cette pièce. Selon la référence, comptez de 10 à 30 €. Vous devez à priori pouvoir la changer seul.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Zeynep,

Veuillez nous excuser pour le temps de réponse, votre message étant en privée, nous ne l’avions pas vu.
Un joint de lave-linge n’est effectivement pas pris en charge par la garantie, peu importe depuis combien de temps vous avez votre appareil.
Nous comprenons que parfois cela n’est pas normal. Cependant, cette pièce (quand elle existe) est extrêmement facile à changer seul et n’est pas trop chère à l’achat.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-linge Candy ? Nous vous trouverons la pièce, si elle existe, et vous n’aurez plus qu’à la commander et à l’installer.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.