Candy est une grande marque d’origine italienne qui fabrique du gros électroménager. Elle commercialise entre autres des lave-linge, sèche-linge, réfrigérateurs, congélateurs, et fours. L’enseigne est également propriétaire de la marque Hoover spécialisée dans les aspirateurs.
Origine et évolution de la marque Candy
Candy Hoover Group est une marque d’électroménager (voir notre top 15) qui a été fondée en Italie en 1945 (à Monza). Elle a été créée par une famille d’industriels italiens – la famille Fumagalli – dans le contexte de l’après-guerre. Aujourd’hui le groupe Candy/Hoover inclut Candy, Rosières, Hoover et Iberna. On note d’ailleurs que c’est Candy qui lance le tout premier lave-linge entièrement italien (le Modello 50) en 1946 : cette innovation marque alors le début de la démocratisation de l’électroménager en Italie, et le lave-linge restera par la suite le produit phare de chez Candy !
L’enseigne a su évoluer, en élargissant notamment sa gamme à tous les appareils essentiels du foyer. Dans les années 80, elle prend un essor international, mais c’est en 2018, lorsque la marque intègre le groupe chinois Haier, que sa production à grande échelle décolle. Depuis, Candy combine design italien, fonctionnalités intelligentes, tout en conservant néanmoins son positionnement grand public.
Aujourd’hui, Candy innove dans son domaine : son bureau d’étude recherche et développement, basé en Italie, crée des appareils dotés de la technologie Simply-Fi, c’est-à-dire connectés en Wi-Fi aux utilisateurs, afin de leur permettre d’interagir à distance avec leur électroménager. Dès les débuts de l’entreprise est restée la volonté de favoriser la recherche et l’innovation dans ce domaine. Par ailleurs, la marque Candy travaille avec des matériaux recyclables pour ses composants et ses emballages, et travaille en étroite collaboration avec le centre DEEE pour le recyclage des déchets électroménagers.
Les produits phares de la marque
La marque d’électroménager Candy est relativement diversifiée et elle est considérée comme une grande marque de confiance auprès des consommateurs et des distributeurs. Elle produit, outre les lave-linge, des sèche-linge, réfrigérateurs, fours, plaques de cuisson, lave-vaisselle, congélateurs, micro-ondes, et caves à vin. Les produits de la marque Candy sont disponibles chez beaucoup de distributeurs d’électroménager. Néanmoins, nous vous conseillons de faire très attention à la garantie et au SAV fournis, car si la marque possède un très bon service après vente, il vaut mieux que vous achetiez votre produit sous une garantie minimale de 2 ans comprenant pièces, main d’œuvre, et déplacement.
Pour la cuisine
Au niveau de l’électroménager pour la cuisine, Candy propose un large catalogue de produits pour cuisiner et conserver les aliments. Les appareils sont en général des solutions abordables et fonctionnelles qui vous permettent d’équiper une cuisine moderne sans pour autant vous ruiner ! Vous trouverez par exemple plusieurs modèles de fours multifonctions (souvent avec cuisson vapeur ou nettoyage catalyse), des micro-ondes en pose libre ou encastrables (même parfois combinés), des réfrigérateurs (combinés, simples, compacts) et des congélateurs armoires ou coffres. Pour les œnophiles, vous serez ravis de constater que Candy vend des caves à vin. Voici notre sélection d’appareils Candy pour la cuisine :
Pour ce qui est des lave-vaisselle, ils sont disponibles en formats 45 cm ou 60 cm, et ils intègrent des programmes rapides, la détection de de charge, et sur certains modèles la connectivité via l’application Simply-Fi ou hOn. Comme nous l’avons évoqué ci-dessus, Candy commercialise des caves à vin compactes et silencieuses : on les recommande pour un usage domestique. Vous pouvez également vous procurer des plaques cuisson en vitrocéramiques, gaz ou induction. Les modèles sont souvent simples mais efficaces.
En bref, la marque reste une option compétitive pour un équipement complet et accessible de la cuisine, même si les finitions sont parfois basiques. L’accent est mis sur des formats compacts et pratiques, parfaits pour les petits espaces, tout en intégrant des fonctions connectées et intelligentes sur certains modèles.
Pour le linge
En gros électroménager pour le linge, Candy commercialise une gamme de lave-linge et de sèche-linge connus pour leur bon rapport qualité/prix. La marque propose principalement des lave-linge hublot et top, ainsi que des lave-linge séchants 2-en-1 et des sèche-linge à condensation ou pompe à chaleur. Beaucoup de modèles intègrent également des fonctionnalités modernes tout en étant accessibles aux plus petits budgets. On vous propose une sélection de modèles à ne pas manquer !
Niveau fonctionnalités, les appareils intègrent souvent des programmes rapides (14, 30, 44 minutes) et une détection automatique de la charge. Les modèles sont compatibles avec l’application Candy Simply-Fi ou hOn qui vous permet de contrôler les machines à distance ! Via l’application, vous pouvez également effectuer des diagnostics intelligents et obtenir des conseils d’entretien. Vous trouverez sur certains modèles des fonctions vapeur pour défroisser ou bien rafraîchir le linge.
La marque cible surtout un usage domestique standard : les capacités varient de 6 à 10 kg, les vitesses d’essorage vont jusqu’à 1500 tours par minutes, et certains produits intègrent des options connectées. En revanche, il est vrai que les matériaux et la durabilité des produits sont en général inférieurs par rapport aux marques premium.
Notre avis sur la marque Candy
Nous avons vu que Candy proposait une gamme étendue d’appareils : lave-linge, lave-vaisselle, réfrigérateurs, fours, plaques de cuisson, etc.. Nous vous proposons maintenant de discuter des points positifs et négatifs de la marque. En plus de vous partager notre opinion sur Candy, nous avons longuement consulté les avis clients afin de vous partager au mieux un avis objectif sur les produits de la marque :
Tout d’abord, les prix sont indéniablement abordables, et c’est certainement l’une des plus grandes forces de la marque. En effet, Candy est une marque positionnée en entrée de gamme, ce qui en fait un choix populaire pour les petits budgets ou pour ceux qui recherchent un équipement de résidence secondaire, étudiants, etc.. de plus, nous trouvons le design des produits simple et moderne, les modèles étant pour la plupart élégant et passe-partout pour le prix.
Un bon nombre de leurs modèles comportent aussi des fonctionnalités connectées et sont compatibles avec des applications mobiles, ce qui est rare pour des produits à ces prix. Enfin, la marque est appréciée pour ses appareils compacts et pratiques, parfaits pour les petits espaces, notamment les lave-linge slim ou les lave-vaisselle 45 cm.
En revanche, nous avons noté quelques points négatifs à ne pas négliger avant d’investir dans un appareil Candy. Tout d’abord, nous avons remarqué que certains consommateurs se plaignaient parfois du niveau sonore de certains modèles. En effet, il semblerait que quelques uns de leurs lave-linge et lave-vaisselle soient un peu plus bruyants que la moyenne. Heureusement, ce sont des caractéristiques qu’il est possible de consulter avant un achat.
Nous considérons aussi que la fiabilité des modèles est perfectible : la longévité des produits est souvent inférieure à celle de marques plus haut de gamme comme Bosch, Miele ou Siemens (mais la différence de prix le justifie). Les matériaux utilisés peuvent paraître moins robustes ou un peu « plastiques », surtout sur les modèles les moins chers. Enfin, les performances de lavage ou de séchage peuvent être moyennes, surtout si l’on compare aux marques premium.
En conclusion, Candy est une bonne option pour les usages modérés et/ou occasionnels, ou pour les personnes ayant un budget limité. Par exemple, les produits font très bien l’affaire pour une première installation ou pour les petits espaces (appartements étudiants notamment). En revanche, nous ne recommandons pas leurs produits si vous cherchez de la durabilité ou un usage intensif car vous risquerez de ne pas avoir les performances haut de gamme que vous souhaitez.
TOP 8 - Marques DISCOUNT
Pour chaque marque d'électroménager discount, nous avons établi un tableau des prix pratiqués par la marque. Vous pouvez ainsi comparer ces marques entre elles et trouver celle qui vous convient.
TOP 8 - Comparatif DISCOUNT
Pour chaque appareil de gros électroménager, nous avons comparé les marques de distributeurs entre elles. Vous pouvez ainsi trouver facilement l'appareil le moins cher du marché.
La marque se veut rassurante avec la disponibilité des pièces pendant 10 ans, pourtant les avis sur les pannes et le SAV sont inquiétants en France et à l’étranger (trustpilot).
Est-ce que la fiabilité de cette marque est vraiment solide ?
Bonjour,
Candy est une marque relativement ancienne qui après quelques années de passage à vide revient de plus en plus sur le marché. Leurs appareils sont considérés comme entrée/milieu de gamme.
Cette marque comme pour toutes les autres existantes sur le marché possèdent son lot de déçu mais aussi de satisfaits.
Nous conseillons, comme pour tous les appareils de privilégier l’achat via un revendeur spécialisé comme Darty ou Boulanger par exemple, où le SAV est facile d’accès et réactif plutôt que directement par le revendeur qui est parfois moins apte à gérer le SAV puisqu’il ne s’agit pas de son cœur de métier.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Marque Candy à éviter totalement !
J’ai acheté un frigo Candy, juste après la fin de la garantie, la porte du petit congélateur a lâché car c’est du plastique de mauvaise qualité à l’intérieur.
En contactant la marque, on apprend que le coût de rachat de la pièce est de 60% du prix d’achat du frigo entier.
C’est une aberration écologique et économique.
mon lave vaisselle acheté neuf à marché 15jours depuis octobre je n’arrive pas à me faire dépanner le sav
est débordé et j’ai eu 3rendez vous pour avoir le depanneur et chaque fois il me previent qu’il n’a pas les pieces car un model neuf vendu il n’y a pas de pieces en stock réponse inadmicible
Bonjour,
Chez qui avez-vous acheté ce lave-vaisselle s’il vous plaît ?
Quel problème rencontrez-vous sur l’appareil ?
Un diagnostic a-t-il été posé ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j’ai acheté un lave vaisselle neuf marque candy il à fonstionné 15jours et tombe en panne je m’en sert 2fois par semaine donc il ne force pas j’ai appelé le service apres vente le 15octobre et au 15 janvier je ne suis toujours pas depanné c’est une honte je ne reprendrai plus la marque candy c’est la premiere fois mais ce sera la derniere et je ne leur ferai pas de pub
Bonjour,
Chez quel revendeur avez-vous acheté ce lave-vaisselle ?
Vous a-t-on donné une date de réparation ou n’avez-vous aucun information à chaque contact ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Candy pas sérieux !
Livraison d’une plaque de cuisson gaz émail, par l’intermédiaire d’une market place.
Très bon emballage intact à la livraison sans aucune trace de coup.
Au déballage, malheureusement pas immédiat, un coin de la plaque enfoncé et l’émail arraché, visiblement lié à une chute avant emballage !
Donc sans doute défaillance et malhonnêteté d’une personne mais pas de contrôle qualité
Je n’ai pas de recours mais je suis furieux !
four candy de la ***** 3 ans direction la déchetterie les ressorts de la porte changes avec la garantie je les ai changes ensuite moi même cela recommence la porte ferme mal c est une maladie vu sur le bon coin la même chose il font de la ***** c est pour cela que l on voit des ressorts a vendre sur le net je vous haie acheté a conforama villemandeur
Nous avons achete un lave linge sechant chez CANDY.
Nous tenons à signaler que l’appareil a degagé une odeur extremenent desagreable, et probablement oxique au niveau du sechage.
Apres une quinzaine d’utilisation ,cette odeur s’est fortement attenuée mais c’est la premiere fois que nous avons cette experience avec une machine à laver secheuse…Un technicien missionné par CANDY est passé mais aprés une bonne dizaine de lavage et il n’a pas pu constater le probleme car l’odeur s’etait fortement attenuée.Nous pensons que nous sommes tombés sur une machine defectueuse mais CANDLY n’a pas
accepté de la remplacer….Ce que nous regrettons fortement.
Mon épouse s’est sentie infectée par cette machine ,quintes de toux,difficutés à respirer.
Mis à part ce probleme d’odeur et toxique,la machine fontionne correctement.
Je serai curieux de savoir si d’autres utilisateurs ont constaté ce probleme..
Non, la mienne fonctionne depuis 4 ans ! Le seul bémol c’est que je la trouve bruyante pour une machine dans une cuisine ouverte. Sinon RAS fonctionne bien et sèche bien contrairement a mon ancienne Samsung ou le linge restaient humide.
Bonjour a tous ,
j ai acheté il y a un mois un lave linge candy HCU1210TXME1S 8KG ,âpres un mois d utilisation le tambour bouge dans tout les sens j ai pesé le linge mouillée qui était dans la machine 5KG . j attend le dépanneur mais a mon avis le support du roulement a casse.
les cuves thermosoudees c’est de la M…..
sommes nous nombreux dans ce cas ???
Bonjour, j’ai acheté un frigo Candy le 08/12/22 et dès les premières 48 heures en panne. Le frigo était à 12 degré ( au lieu d’être entre 0 et 4) et le congélateur à -8 degré ( au lieu de – 18). Un réparateur est passé et tout semblait normal. Mais depuis plusieurs jours même problème. En voyant les commentaires je regrette mon achat et suis scandalisé. Dès qu’il sera réparé je le dégage et croyez bien que que je vais faire de la pub de cette marque.
Marque a éviter.
En seulement 3 ans, 3 remplacement de la carte mère d’un lave-vaisselle candy brava.
tout comme moi carte mère remplacer au bout de deux moi et 1 ans après rebelotte et je l’utilise une fois par semaine marque a évitée Candy brava cdpn2d522px
plus jamais pour moi je retourne chez Boch
Candy… Italien made in Turquie.
Sèche linge 3ans qui couine. Démontage et surprise, manque des vis, d’autres non serrées.
Mais surtout, résistance qui commence à brûler la carrosserie. La panne est dû au moteur d’entraînement de la courroie attaqué par la corrosion et courroie craquelé intégralement.
Résultats des courses. Défaut de conception qui aurait pu mettre le feu chez moi si le moteur n’avait commencé à grincer. Chaud au bout de 3ans.
Un ballet incessant de codes d’erreur sur mon lave vaisselle CDIH2T1047. Au bout de 6 mois d’utilisation, alarme et code d’erreur E30. Appel au SAV, un technicien vient 2 semaines plus tard constater le défaut et changer une pièce. Plus de code d’erreur, on est content. Premier cycle lancé après l’intervention : alarme et code d’erreur E10. Nouvel appel au SAV, 3 semaines d’attente avant le passage du technicien, qui change une autre pièce. Premier cycle après le passage du technicien, je vous laisse deviner… Alarme et code d’erreur E30 de nouveau !!! Encore un appel au SAV, cette fois-ci on nous fait attendre UN MOIS avant le passage du technicien. Affaire à suivre, mais c’est insupportable, on se fait balader de service en service, avec des délais d’attente toujours plus longs, tout ça pour des défauts sur une machine à 500€ qui a moins d’un an d’utilisation, inadmissible. Plus jamais Candy, plus jamais.
est-il normal que les charnières portant le couvercle fissurent et cassent au bout de 28 mois..soit 200 lavage environs
et le crochet de porte qui a rendu l’ame…
de plus les ressorts du couvercles sont anormalement rouillés..donnant l’impression qu’ils ne sont pas galvanisés…????? voir réutilisés
sur la facture d’achat (Confo) en date du 29/09/2020 ..disponibilité des pièces 7 ans…ou peut-on trouver ces pieces….introuvables chez la plupart des fournisseurs…
C’est la première fois qu’on rencontre ce type de problème sur un lave linge…en 35 ans d’utilisation
Lave Linge CANDY CST G 374D-47
doit-on évoquer l’obsolescence programmée…?? ou de l’escroquerie déguisée
Merci
Bonjour,
Les pièces de votre appareil sont disponibles ici :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-CANDY-reference-CSTG374D-47%2B31007704.htm
ou ici :
https://www.spareka.fr/pieces_detachees_electromenager/lave-linge/candy/cstg374d47-31007704
En ce qui concerne les nombreuses casses et détérioration que vous rencontrez, nous ne pouvons vous en dire plus.
Avez-vous essayé de contacter Candy ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjou
r je subis également le même problème que le votre
les charnières de la porte ne sont plus fonctionnelles et effectivement les ressorts sont rouillés !!!
très très intriguant
je confirme donc votre commentaire également
Avez-vous pu réparer ce problème avec pièces détachées ou avez-vous du changer de machine?
Bonjour , méme souci que vous , la porte m est restée dans les mains , charnieres de la porte qui se sont cassées , pas etonnant elles sont en plastic !!!!! pfff
et le SAV n en parlons pas , quand je leur ai tel , ce serait la 1 ere fois qu ils ont entendu parlé de ce probléme , une machine de presque 400e, la pilule est dure à avaler
Bonjour, j’ai acheté un frigo en juillet 2021. Depuis l’installation de celui-ci, il émet un bruit anormal au niveau du compresseur. Pas moins de 10 techniciens différents sont venus constater le problème, sans rien y faire. Le compresseur est défectueux, il tourne en permanence et surchauffe. Les parois du frigo sont bouillantes. Après 1 an, j’ai demandé à obtenir un remplacement de l’appareil ou un remboursement mais (comme vous pouvez vous y attendre) Candy ne veut rien entendre et prétend que le frigo fonctionne correctement. Ce qui est tout à fait faux! Aujourd’hui, j’ai eu l’agréable surprise de découvrir que mon congélateur a … décongelé et que le réfrigérateur ne refroidit plus! Vu l’amabilité de leur service après vente, je doute qu’ils acceptent d’intervenir.
Bonjour,
A partir du moment où l’appareil ne fait plus son travail, ils n’ont pas d’autres choix que d’intervenir.
En ce qui concerne le bruit, cela est difficile à faire prendre en charge car il s’agit de la sensibilité de chacun, et il n’y a que très rarement de problème de fonctionnement lié au bruit, d’où l’absence de prise en charge.
Les parois d’un réfrigérateur sont en général chaudes, cela signifie que l’appareil travail correctement, et même si cela peut sembler excessif, tant que l’appareil refroidit correctement, il n’y a pas lieu de s’inquiéter.
En revanche, une fois que l’appareil ne refroidit plus, il n’effectue plus le travail pour lequel vous l’avez acquis et le SAV doit intervenir.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, le technicien s’est représenté et a constaté que le frigo avait perdu tout son gaz. Le problème n’est apparemment pas réparable. On m’a donc finalement accordé le remboursement de l’appareil. Bonne journée.
A FUIR ET A EVITER….achat d’un lave linge en novembre 2021 pour utilisation secondaire, c’est a dire deux fois par mois. En octobre 2022, la machine perd de l’eau à l’essorage, le technicien passe et me dit que c’est une pièce à remplacer, il revient 10 jours plus tard et en sortant la pièce nous dit : « ce n’est pas la bonne pièce mais ca va aller quand même », il ne fait aucun test. Le weekend suivant, je mets une machine à tourner et après 10 minutes, j’ai de l’eau partout dans ma buanderie, le problème s’est vraissmemblablement agravé…rappel du technicien qui me dit que la cuve s’est fissurée et que dans ce cas là CANDY remplace l’appareil. Aucune nouvelle de Candy et le SAV ne répond pas…Hier nous parvenons à joindre une personne ultra désagréable du SAV qui nous dit que le technicien dans son rapport dit que la responsabilité est pour nous car c’est un corps étranger à la machine qui a fissuré la cuve et que donc CANDY n’interviendra pas….Le technicien ne m’a jamais dit ça et était au contraire convaincu que CANDY allait remplacer la machine. Marque nulle, Techniciens incompétents, SAV inexistant qui ne prend pas ses responsabilités….A éviter à tout prix !!!!!!
Bonjour,
Le technicien vous a-t-il donné une copie du récépissé de son intervention ?
Avez-vous signé un document après qu’il soit passé ?
N’hésitez pas à demander à Candy ce document, vous devez y avoir accès.
Chez qui avez-vous acheté ce lave-linge ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir,
Le technicien m’a fait signé un document en fin de visite en effet mais je n’ai pas de copie de ce document. Le SAV ne répond jamais sans doute pour que les clients laissent tomber. Le lave linge a été acheté chez IHPO à Jemappes. Candy c’était une grave erreur qui ne m’arrivera qu’une fois dans ma vie, c’est de la sous merde, beaucoup trop cher pour la qualité si on peut employer ce mot. Leur but c’est de vendre point à la ligne. 329 euros jetés à la poubelle.
COrdialement,
Bonjour,
N’hésitez pas à envoyer une demande pour récupérer ce document.
Dans un premier temps faites-le via ce formulaire :
https://www.candy-home.com/fr_FR/nous-contacter/
Candy semble présent sur les réseaux sociaux, n’hésitez pas à leur laisser un commentaire relatant votre expérience, les CM peuvent parfois faire avancer plus facilement les dossiers.
Est-ce que vous vous souvenez de la conclusion du réparateur inscrite sur ce document ?
Ils sont dans l’obligation de vous le fournir.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un lave linge Candy à chez discount mai 2021, le Lave linge fait du bruit, intervention du sav par vidéo conférence (sans démonté on peut voir d’où vient la panne), conclusion du technicien tambour déformé, dossier clôturé, pas de garantie constructeur, le tambour est déformé vers l’intérieur, la personne que j’ai eu au téléphone m’a dit (gentiment), qu’il faut moins charger la machine, si cela serait venu du poids du linge, la déformation viendrait de l’intérieur vers l’extérieur, impossible de discuter, c’est la première et la dernière fois que j’achète Candy et chez discount
Bonjour,
Sans visite physique du technicien, il est compliqué de dénoncer si facilement une garantie.
N’hésitez pas à envoyer une lettre recommandée à CDiscount avec accusé de réception leur expliquant la situation :
*cuve déformée vers l’intérieur
*pas de visite du technicien
Envoyez-le à cette adresse :
Cdiscount.com / SGPN Service Client BP 90200 93472 Neuilly Sur Marne, FRANCE.
N’oubliez pas d’indiqué le numéro de commande.
Cela leur permettra de rouvrir le dossier ou vous permettra d’ouvrir un dossier de litige si besoin.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Marque à fuir !!!! Lave-vaisselle Candy CDI2T1047 acheté chez Aviva le 14/06/2021 et en mis service le 15/07/2021. En service depuis seulement 14 mois il est tombé en panne déjà à 2 reprises pour le même défaut : micro interrupteur de la résistance cassé dont la commande et sa réparation prennent entre 4 – 6 semaines. Il s’agit manifestement d’un défaut de fabrication, irréparable à long terme; il est clair et certain que la pièce retombera en panne et cela se produira très vraisemblablement lorsque l’appareil ne sera plus couvert par la garantie légale de conformité.
SAV contacté à plusieurs reprises pour demander un remplacement voire remboursement car je ne veux plus de cette marque chez moi mais hélas, ils ne veulent rien entendre et répètent qu’ils vont re remplacer la pièce abimée…
Vu les circonstances, J’ai pris la décision de saisir cette fois ci la juridiction compétente.
Mon conseil: évitez vraiment cette marque de m… rajoutez plutôt 200-300e et achetez plutôt une marque de qualité comme Bosh, Siemens, Neff !!!
J ai acheté le sèche linge : Candy CS C10LF-S .
Celui ci est en panne depuis plus de 6 mois (il ne chauffe pas )
Les réparateurs ne trouvent pas la panne.
Sans compter que la touch « smart touch » n a jamais fonctionné .
Actuellement mon sèche linge a été embarqué dans l atelier du réparateur et pas de nouvelles . Le vendeur s en lave les mains et refuse tout échange du produit (qui est sous garantie) c est une honte .
J avais déjà eu un problème avec une machine à laver Candy je m étais dit que c était la faute a pas de change . Mais je constate qui finalement cette marque ne propose pas de machines de qualité malgré son prix élevé . Pour ma part Candy c est terminé . Fuyez cette marque !!!
Cette marque est à fuir. J’ai acheté une cave a vin encastrable Ccvb30 et elle faisait du bruit . Le Technicien est intervenu et au final elle faisait toujours du bruit, mais en plus il la détruite puisque après son intervention elle ne faisait plus de froid. On m’a donc changé la cave par la nouvelle, CCVB30/1, et au bout de 2mois, elle tombe en panne. J’appelle le SAV qui m’annonce que ma cave n’est plus garantie. Donc au final cette marque de m…. vous fait un échange après 2 mois de discussion, mais ne prolonge pas la garantie sur le nouveau appareil. Concrètement lorsqu’il m’ont livré la nouvelle, elle n’était déjà plus garantie. Et cerise sur le gâteau, d’après un technicien SAV d’une autre marque, la panne serait du à une fuite de gaz,. Je comprends qu’elle a fonctionné seulement 2.mois
Donc SAV de M…., Marque de Me….., Service client de Me…. Aucun geste de leur part A FUIR
Fini, je n’achète plus candy!
Réfrigérateur qui a à peine 5 ans HS.
La led était déjà tombée en panne 2 ans après et ce n’est pas juste une ampoule à changer c’est tout un bloc électronique.
Frigo qui ne faisait pas parti des moins chers en plus
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Selon le prix de ce bloc LED, la réparation peut être plus intéressante qu’un nouvel achat d’appareil.
Bien que nous comprenions votre énervement, les LED ayant normalement une longue durée de vie.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour.
Plaque à induction Candy acquise via un cuisiniste (Cuisinella). A peine 3 ans après un usage très modéré (Un jeune qui cuisine peu) la plaque est totalement en panne, et ne s’allume plus du tout.
Afin d’obtenir un geste commercial, depuis plus de 2 semaines, le cuisiniste a tenté de joindre le représentant de la marque qui ne répond pas et ne rappelle pas. Quelle manque de courtoisie et/ou quelle désinvolture !
Ce genre de comportement ne va pas faire de la publicité à cette marque !
Et que dire d’une plaque en panne totale au bout de 3 ans. Quelle fiabilité !!
Alain
En ce qui me concerne, même schéma…Un four en panne juste après 3 ans d’un usage également modéré.
Le même problème : aucune réponse des responsables de cette marque…
Ce comportement révèle plus qu’un manque de courtoisie…!
Si vous achetez cette marque, attendez-vous à remplacer ou à effectuer une importante réparation dans
3 ans…Pour moi la facture de réparation = 400 €.
A bon entendeur….
Mon sèche linge ne s’arrête pas, reste bloqué sur 2 ou 5 minutes et pourrait tourner des jours indéfiniment, il est de novembre 2021 et le fait depuis le début, il est parti en SAV et la surprise de la part de candy il n’y a aucun problème cela est normal !!!!! Mais je rêve non seulement je dois m’adapter à la machine dans mon quotidien, sans compter la sur consommation électrique et le linge ultra sec lorsque je m’en aperçois, même une reprogrammation n’est pas proposée. Nous sommes quand même sur une fonction basique qui existent depuis longtemps concernant l’arrêt automatique. Je ne peux donc plus lancer mon sèche linge avant de partir au travail ni avant d’aller me coucher. Honteux. Je ne recommande pas cette marque. Incapable de régler un problème de se genre et de forcer le client à s’adapter à leurs problèmes. <je ne recommande pas cette marque c'est honteux sav trop léger.
Bonjour,
Chez quel revendeur avez-vous acheté cet appareil ?
N’hésitez pas à insister, il n’est en effet pas normal que le cycle ne s’arrête pas.
Les vêtements sèche-t-il ?
Ont-ils vérifier la sonde d’humidité de l’appareil ?
Si l’appareil ne fonctionne pas comme expliqué dans la notice, il y a un problème.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Avez-vous pensé le brancher à une prise connectée ?
Cela vous permettrait d’ordonner l’arrêt de la machine après un délai défini au préalable.
Il est vrai qu’une machine totalement fonctionnelle serait préférable. Mais avec cette solution, pour à peine 20€, vous ne subirez plus les désagréments que vous citez.
Dans mon cas j’utilise des prises de marque Meross, qui font aussi wattmètre. Elles me permettent surtout de connaitre la consommation de mes machines.
Ce n’est qu’une idée. 🙂
Machine lave linge en panne après six mois d’achat.
Très mauvais service après vente! Plus que deux semaines d’attente pour etre rappeler par un technicien et le rdv n’est toujours pas fixé.
Catastrophique et invraisemblable.
Plus jamais Candy.
Bonjour,
Où avez-vous acheté votre lave-linge s’il vous plaît ?
Quel problème rencontrez-vous ?
Quelle est la référence de votre machine ?
N’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions vous aider au mieux.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai une machine à laver avec un remplissage par le haut, dès le début elle déchire mes vêtements, en particulier les bodys pour bébés où ils sont attachés. J’ai essayé tous les programmes en changeant les tours et encore pareil. Quel est le problème?
Bonjour,
Pourriez-vous passer votre main à l’intérieur du tambour ?
Si certains trous de la cuve sont un peu acérés, cela peut se produire.
Si votre machine le permets, essayez de diminuer la vitesse d’essorage lorsque vous mettez un linge un peu plus délicat à l’intérieur.
Enfin, vérifiez que les aubes de votre lave-linge ne bouge pas car lorsque du cycle, le linge pourrait se coincer dedans.
Peut-être peut-il être intéressant pour les bodys de les mettre dans un filet de protection qui pourra au moins réduire ce problème.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir, j ai du changer les deux circuit car ils ont griller. Mais maintenant j ai E21 qui est afficher.
Pouvez vous m’aider à résoudre ce problème. La référence c’est GVF1412LWHC3-47.
Bonjour,
Au niveau des résistances, voyez-vous un petit bouton blanc ?
Pourriez-vous appuyer dessus ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai exactement le même soucis sur ma machine, après avoir remplacé la carte de puissance. J’ai essayé d’autres cartes de puissance pendant à une pièce défectueuse mais j’ai toujours la même erreur.
Je n’ai jamais trouvé à ce jour la cause de cette erreur. Si vous avez trouvé entre temps faites moi savoir. S’il vous plaît.
Bien cordialement
Mon duo four-lave vaisselle Candy n’a jamais fonctionné correctement.
Le problème n’a fait que s’aggraver alors que mon installation était parfaitement conforme.
Mon réparateur n’a rien pu faire, l’appareil a rendu l’âme après à peine 3 ans d’utilisation. Le service consommateurs Candy, prévenu du problème depuis plusieurs années, n’a pas du tout été coopératif, au contraire. Ils statuent finalement que l’appareil ne peut pas être réparé et que le défaut provenait de mon installation. C’est un mensonge absolu. Et pour preuve, ils ne sont pas capable de préciser ce qui rendait mon installation non-conforme.
Je n’achéterais plus jamais d’appareils de la marque Candy, et vous invite à en faire autant.
J’ai un sèche inge candy GCC 7913NB certe il n’est pas neuf acheté en 2017 mais depuis que je l ai cela fait 3 fois que je racheté un bac récupérateur d’eau celui ci se fêle toujours au même endroit alors que je ne mets rien avec des fermetures ou autres qui pourrait l endommager. Et quand on me répond que je m’en sert trop souvent c’est une honte. Vraiment déçue
J’ai acheté une machine à laver le linge top candy C8TG282L647 le 26 juin 2019.Je pensais acheter une machine d’une bonne marque et donc d’une bonne qualité.Août 2021 , soit deux ans et DEUX MOIS, la machine tombe en panne.Le bandeau où se trouvent les voyants ne s’allume pas.Le magasin où j’ai acheté la machine n’a rien voulu savoir.J’ai eu des machines mais aucune qui tombe si vite en panne.Autant dire que Candy , c’est fini pour moi .Je n’ai plus aucune confiance.
Machine à laver Candy achetée il y a 3 ans. Suite à un code erreur 07 j ai fait venir un réparateur qui m a indiqué que la machine n est pas réparable car totalement rouillée. 3 ans !!!!!! Arnaque total. Le réparateur m a indiqué avoir énormément de problèmes avec les laves linge de cette marque.
Bonjour. Comme beaucoup d’autres j’ai franchement l’impression de s’être fait avoir. Lave vaisselle troisième panne majeure en 3 ans seulement + inondation etc. C’est décidé je change et n’achèterai plus jamais Candy
Je seul et sans enfant : la machine tourne 1 a 2 fois par semaine, en programmes rapides de 30mn.
En novembre 2018, j’ai acheté un CANDY – Lave linge Top CVFTSG684TH47.
Au bout de quelques semaines ; bruit de pièce qui se promène dans la machine.
Une vis à tôle (qui doit manquer à l’intérieur !) s’est retrouvée sur le dessus du tambour.
Au bout de 6 mois ; à l’allumage, les voyants températures qui alternent en beepant…
J’éteins et rallume jusqu’à ce que cela soit bon.
Cela arrive régulièrement…..
Au bout de 2 ans: elle se met à essorer quand elle veut : la pompe fonctionne, mais le tambour est « paresseux »…
Au bout de 2 ans et 9 mois : gros bruit à l’essorage.
J’ouvre la machine : plus de bloc bouton plastique bleu ! Il s’est déboîté (cette conception de * tient emboîté avec 2 picots latéraux ! Je vous dis pas l’énergie cinétique que cela se prend. Centrifugé à 1000t/mn!!!!!).
Cette pièce, sortie de l’imaginaire du service R&D (les gars: changez de boulot bordel !), cette pièce de * s’est faite éjectée et à réussi à passer entre le tambour et la cuve et s’est retrouvé en bas, à côté de la résistance ! Bien sûr : pas de trappes pour la ressortir ! J’ai mis 2h pour la ressortir avec un fil de fer !!!! Je la commande sur le net, replace une pièce neuve et au bout de quelques fonctionnement, alterne les sapins de Noël, les essorages forcés !
Je l’ai viré !!!!!!!!!!!
Pas possible une machine de * à ce point ! Jamais vu ça !
J’ai 54 ans: des machines à laver, j’en ai pas eu beaucoup : toutes tenaient plus de 10 ans !
Candy pour moi, c’est mort !
Marque de * !
A bon entendeur.
Candy je suis vraiment dessus de cette marque prix trop cher et pour une qualité faible j’ai acheté une cuisine équipée de candy après un an j’ai le frigo en panne at le micro-ondes aussi un frigo de 800 euros et un micro-ondes de 400 je attend toujours le service sav que me ont pas me donné réponse dès que termine la garantie je vais changer tout… Vraiment de équipement de……..
Suite à l’achat d’une cuisine on m’a proposé les appareils Candy ( fabriqués en France !!!!!!).
A la première utilisation la table de cuisson a explosé. Elle a été remplacée… Le lave vaisselle
a créé une inondation ….. bac à sel défectueux…lave-vaisselle remplacé…mais, le technicien
a eu des difficultés pour le mettre en marche…depuis nous faisons la vaisselle à la main car il
faut moins de temps que pour mettre en marche l’appareil. Maintenant, tous les voyants
s’allument et on ne plus programmer…. Je commence à craindre pour le réfrigérateur et le
congélateur…Est-ce sérieux pour une marque française fabriquée en Turquie ou en Pologne ?
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-vaisselle s’il vous plaît ?
Est-il désormais réparé ? Depuis combien de temps avez-vous votre électroménager ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
SAV DE M****! Vraiment !
Plaque à induction achetée au mois de février 2021 .
Plaque qui fonctionne mal depuis le début et qui ne fonctionne plus du tout depuis hier (31/05/2021)
SAV appelé mi mai retour du technicien mandaté le 01-06-21 pour un RDV le 08-06-21 !
Aucun PB pour laisser les gens sans plaque à induction! Je fais comment pour cuisiner ?
Perte de temps ! Pour un appareil NEUF qui devrait FONCTIONNER correctement
SAV misérable. Plus jamais cette marque. A FUIR !
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre plaque s’il vous plaît ?
Chez quel revendeur l’avez-vous acheté ?
Quelle panne rencontrez-vous ? Avez-vous un code erreur ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je rebondis sur la panne de plaque induction Candy. J’ai acheté la plaque, réf. CID633CD, via un cuisiniste et elle a été posée le 05/08/2021. Le 26/10/2021, elle est tombée en panne faisant disjoncter le compteur électrique général soit même pas 4 mois après achat.
La réparation est prévue le 10 novembre. A suivre…..
Je ai acheté un four candy il y a moins de 2 ans. Déjà un problème avec la porte. Appel au sav candy le 3 février 2021. Le technicien mandaté pour réparer et enlever mon four est venu prendre mon four le 23 avril et à ce jour aucune nouvelle de l’expert candy. De nouveau appel au sav qui m indique que comme l’expert est débordé il ne passera pas voir le four avant le 10 juin !!!!! Donc en gros entre 1 mois et demi et 2 mois sans four !!! Jamais vu un sav aussi peu professionnel franchement je ne conseille a personne d acheter cette marque pourtant le four acheté nous a couté quasiment 400€ Donc si voulez un électro et un sav qui tient la route n’achetez Surtout pas candy
J’ai également eu un problème avec un four CANDY. Les éléments de commandes situés sur la porte se sont révélés défectueux après peu d’utilisation. Le cuisiniste conseilleur installateur pourtant représentant de cette marque s’est désisté de la réparation…
J’ai été dans l’obligation de faire intervenir un réparateur externe. Le montant de la facture = 375 € car avec CANDY, lorsqu’une petite pièce est défectueuse, CANDY exige un remplacement complet de l’élément qui la supporte….exigence qui fait grimper les factures de réparations …et leur CA….!!
Je déconseille fortement cette marque. La qualité du matériel est médiocre. Le service après vente et les représentants qui proposent cette marque inexistants lors de sérieux problèmes…
En conséquence, un conseil : EVITEZ CANDY
Bonjour,
Qui est votre cuisiniste s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps avez-vous votre four ?
Votre cuisiniste vous a-t-il dit qui appeler ?
Étiez-vous toujours sous garantie au moment de la panne ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour,
Malheureusement la garantie venait de se terminer. Le cuisiniste installateur représentant la marque a mandaté un de ses copains réparateur individuel qui est venu à domicile faire un RESET sans rien déplacer….et par conséquent sans rien vérifier correctement.
Il s’est fait payer 50 €….pour appuyer sur un bouton…!! et je ne l’ai plus revu malgré mes rappels à ce réparateur malhonnête et son copain artisan cuisiniste conseiller en CANDY…
J’ai du faire appel à un réparateur sérieux qui a cherché la panne en « mouillant sa chemise » et a remplacé la pièce défectueuses. La facture a été conséquente car tout un élément a dû être changé. Il est anormal qu’un four (combiné MLV) rencontre une telle défaillance après peu d’utilisation…
Pour moi : CANDY c’est fini…!!!
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ces problèmes avec la marque Candy.
Nous espérons que la réparation tiendra le plus longtemps possible.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j’ai le lave linge CANDY GVF 1413LWHC7 47 (3 ans )
QUE DE PROBLEMES
1)smart WIFI , ne fonctionne pas avec IPHONE 11 et maintenant au tactile elle ne démarre plus !
2)déjà changé la fermeture porte très fragile,
3) cassées les aubes impossibles a changer facilement, il a fallu bidouiller sinon démontage complet!!
les chemises se retrouvent les manches emmelées et des zones d’usures mauvais brassage du tambour
a fuir! (suis soigneuse)
Bonjour,
Il semble normal que l’iPhone 11 ne fonctionne pas avec le lave-linge, celui-ci étant bien plus récent que le lave-linge, cependant, vous pouvez vérifier si des mises à jour sont disponibles.
Cela dit, si le tactile ne fonctionne pas et qu’une mise à jour n’est pas disponible, il est possible de changer la platine d’affichage, mais cette pièce est assez chère.
https://pieces-detachees.sogedis.fr/242965
Voici la liste des pièces détachées :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-CANDY-reference-GVF1413LWHC7-47+31007795.htm
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
En 1996, j’ai acheté chez Conforama, une machine à laver Candy, j’ai pris l’extension de garantie….Au bout de 2 ans gros problème, Conforama refusait d’envoyer quelqu’un, j’ai bataillé 2 semaines….. Bref lave linge non réparable…. Fuyez la marque Candy… beaucoup de gens sont très déçus de cette marque,je me demande comment elle existe encore’… de plus Conforama, malgré l’extension de garantie s’en fiche…..
J’ai acheté un lave linge candy CST261L47 le 18/08/2017 Le lavage était satisfaisant puis j’ai eu des problèmes d’essorage au début j’ai pensé que je ne chargeait pas bien ma machine J’ouvrais le tambour je remuais mon linge je remettais en marche et elle essorait.Cela tous les 10 ou 12 lavages.
depuis quelques mois elle fait semblant de prendre de la vitesse et elle s’arrête sans avoir essoré.et cela tous les 4 ou 5 lavages.
Bonjour,
Pourriez-vous dans un premier temps nettoyer le filtre de pompe de votre machine s’il vous plaît ?
Vous trouverez des explications dans cette page :
https://www.electroguide.com/entretenir-son-electromenager/comment-nettoyer-une-machine-a-laver
N’hésitez pas à nous tenir au courant par la suite.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Lave linge acheté février 2020 . La troisième fois que l’on me change des pièces sur ce lave-linge qui se déplace lors de l’essorage. L’explication c’est que j’ai un sol en bois ce qui ne je n’ai pas la machine à laver que j’avais avant j’ai eu cinq dépannage à mon domicile avec une attente d’un mois entre chaque commande de pièces et là j’attends le prochain dépannage prévue le 18 novembre. Le lave-linge aura bientôt un an et j’aurais pu l’utiliser plutôt le tester moins d’une dizaine de fois
Bonjour,
N’hésitez pas à aborder avec un technicien le sujet d’un remplacement pur et simple de l’appareil.
Vous avez déjà eu trop de dépannage dans une courte période de temps.
Ils ne sont pas obligés d’accepter mais n’hésitez pas à leur poser la question.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Un petit conseil à fuire. Ma machine à laver est en panne depuis plus d’1 mois et ne fonctionne toujours pas. Achat du 24 février de cette année. Problème moteur et carte mère. Le réparateur n’a même pas la bonne pièce malgré sa prise de contact avec la maison mère et la prise de référence. Je suis extrêmement en colère et déçu par leur incompétence
Bonjour,
Où l’avez-vous achetée ?
Qui avez-vous fait intervenir ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Achat de cette machine séchante Candy en septembre 2019 Alizé 8,5kgs smart touch..
Dès la mis en route, nous constatons que le moteur siffle énormément….1ère intervention de SAV BUT à Vannes : le technicien a appaorté avec lui un moteur (donc, je suppose, connaît d’après la référence de l’appareil, la,panne…)
3mois plus tard, la machine n’essore plus….Aujourd’hui, ..j’attends le service après-vente de BUT..
. Je me demande comment je fais pour me faire rembourser Suis je tombée sur une série défectueuse
Voici ke numéro de série 3100824819256125 Modèle CSW485D/5-S
Bonjour,
Voyez avec But pour obtenir un échange ou un avoir, ils risquent de ne pas accepter un remboursement.
Cependant, il s’agit d’une seconde réparation, il n’est pas sûr qu’ils acceptent un échange ou un avoir dès maintenant.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Nous avons une gaziniere candy qui jusque la fonctionne bien mais il y a 1h le couvercle en verre de la.gaziniere a carrement explosé.il ya du verre partout…ca aurait pu etre catastrophique si ca avait ete 4h plus tot qd mon.fils de 8 mois et celui de 6 ans etait dans la.cuisine! Je ne comprend pas comment cela a t il.pu se produire!!!
Bonjour,
En effet, heureusement qu’il n’y a pas eu de blessé.
Quelle est la référence de votre appareil ? Depuis combien de temps l’aviez-vous ?
Y avait-il une fissure ?
Ce genre d’incident n’est en général pas pris en charge par la garantie mais essayez tout de même de contacter Candy.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Très déçue! J’ai acheté mon frigo Candy il y a trois ans et le compresseur est déjà foutu (un réparateur indépendant vient de me le confirmer). Evidemment, le produit n’est garanti que deux ans. Bref, je n’achèterai plus jamais de produits de cette « marque ».
Bonjour,
J’ai acheté, en octobre 2019, une table de cuisson 4 gaz blanche (réf : CHW6LWW)
Je pense qu’elle a été conçue par un homme qui de plus, ne cuisine pas.
En effet, le plus grand brûleur se trouve devant. Pratique quand il y a plusieurs casseroles ou poêles. L’accès au brûleur arrière et impossible voir dangereux, de plus cette place avant du grand brûleur peut être dangereuse quand un enfant s’approche
A revoir pour de prochaines créations……..
Bonjour j’ai ma machine à laver Candy depuis 2 semaines sa fonctionne plus sa s’affiche un code E21 et la machisme a même pas encore 1ans et je ne sais pas comment faire pour résoudre ce problème et en plus avec le confinement il y as pas de technicien qui est disponible je voulais savoir comment je peux faire pour résoudre ce problème
MERCI POUR VOTRE COMPRÉHENSION
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil afin que nous puissions vérifier la signification de cette panne ?
Où l’avez-vous acheté ?
Pourriez-vous dans un premier temps la débrancher durant une dizaine de minutes puis la rebrancher ?
Le code erreur s’affiche-t-il toujours ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Vous semblez dire que la marque Candy est fiable. J’aimerais savoir ce que pensent d’autres utilisateurs du bruit que fait un congélateur encastré et dans une moindre mesure le bruit que fait un réfrigérateur encastré.
J’aimerais aussi savoir s’il est normal que le congélateur et le réfrigérateur démarrent cinq fois par heure, et fonctionne deux minutes à chaque fois.
J’aimerais savoir si j’ai une garantie à ce niveau puisque je suis vraiment importunéE par ce bruit dans la pièce où je vis.
bien cordialement;ent<
:qJ’aimerais savoir si j’ai une garantie à ce niveau puisque je suis vraiment importuné par ce bruit dans la pièce où je vis.
Bien cordialement.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Un réfrigérateur encastré s’il a été mal fixé, qu’il est instable ou si la niche n’est pas tout à fait adapté, peut faire du bruit.
Nous aurions besoin de connaître le mode de refroidissement de votre réfrigérateur, nous le verrons avec la référence.
Un moteur de réfrigérateur ne fonctionne pas en continu, il démarre et fonctionne le temps de remettre l’habitacle à bonne température, ce qui semble être le cas du vôtre.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,j ai acheté une machine à laver 9kg au mois de septembre 2019 et est tombé en panne le 1er janvier 2020 résultat des courses fuite au niveau du bloc laveur et ont me dit que c est de ma faute et que la réparation va me coûter 300e avec la main œuvre pour un achat d une valeur de 400e chez Conforama et pourquoi ceux n est pas une pièces à eux qui l aurait percé car je n est rien retrouvé a proximité et dans le joint je suis dégoûtée je me retrouve avec 4 enfants et sans machine cette marque c est fini.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous vous retrouviez dans cette situation.
Peut-être pouvez-vous essayer de contacter une association de consommateur, afin de savoir si vous pouvez faire appel de cette décision.
Si cela n’est pas possible, je me permets de vous parler de la start-up « Murphy, n’hésitez pas à vous renseigner sur eux, et à prendre contact.
Cette entreprise peut effectuer votre réparation, mais cela annulera la garantie.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Houla houla, le SAV de Candy est déplorable !
Mon histoire :
Je fait une installation électrique chez un client, et paf ! La boulette, rupture de neutre sur un circuit, qui a pour conséquence d’envoyer 380v sur le four. Forcément, carte électronique grillée.
Je suis responsable, donc la garantie ne peut marcher.
Je contacte le SAV, j’ai comme réponse (véridique) : « rappelez dans 3 semaines, on verra si on trouve la pièce ».
J’insiste pour connaitre au moins la référence de la carte « on peut pas vous la donner, rappelez dans 3 semaines ».
Ils ne m’ont même pas demander mon nom, mon mail, etc……
Lamentable.
Bonjour,
Nous comprenons votre énervement face à ce type de réaction chez les SAV.
Pourriez-vous nous donner la référence du four s’il vous plaît ?
Celle-ci est parfois trouvable sur le net.
Sinon, voyez avec votre assurance, peut-être peuvent-ils vous renseigner.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Très déçue de mon lave linge séchant candy smart touch. Aujourd’hui encore, il est 20 h 30 et il est en marche depuis 12 h pour un cycle programme coton et séchage !… Plusieurs fois cela arrive, je programme un cycle et il en change pendant le cycle. par exemple, je choisis 30 ° et il passe à 60° . Toujours obligé de surveiller et bien sûr ne pas s’absenter pendant le cycle.
J’ai demandé 2 fois l’intervention d’un technicien mais comme lors de sa venue, il ne s’est rien passé d’anormal, le problème n’a pas été résolu. je déconseille fortement cet appareil.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence exacte de votre appareil s’il vous plaît ?
Nous souhaiterions pouvoir voir la notice de votre lave-linge, n’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Lave linge séchant Candy
LLSF CSWS4106TR
Bonjour,
Le lave-linge séchant que vous avez choisi s’adapte effectivement durant le cycle.
Pourriez-vous essayer de le remplir légèrement moins, car il pèse le linge, plus il y en a, plus il mettre de temps à tout laver.
Cette machine est fabriquée pour toujours s’adapter pendant le cycle, ce qui semble effectivement compliqué selon votre retour.
Avant toute chose, lancez un cycle chez vous et photographiez l’écran de votre machine dès qu’elle remet à jour le cycle en rajoutant des heures ou en changeant de température.
Essayez ensuite de recontacter le SAV de votre revendeur en expliquant que le capteur semble dysfonctionnel.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour ,ne surtout pas acheter de sèche linge Candy ,le tambour est tout rouillé après un an ,je l’ai acheté chez But qui veulent bien m’envoyer un technicien a 69€ que je n’ai pas accepté ,mais il m’ont dit que la rouille était de ma faute ,cela fait des années que j’achète des sèche linge souvent des premiers prix mais cette fois j’ai voulu en prendre un plus cher ,mais finalement je pourrais en avoir deux pour le prix de celui ci ,en ajoutant 30€.