Dernière mise à jour le 18 septembre 2018 -  195 commentaires  -  Partagez

Que vaut la marque CANDY d'électroménager ?


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marque CandyLa marque d’électroménager CANDY est une grande marque (voir notre top 15) d’origine italienne qui fabrique du gros électroménager, tel que des lave-linge, sèche-linge, réfrigérateurs, congélateurs, cuisinières, et fours. CANDY est également propriétaire de la marque HOOVER spécialisée dans les aspirateurs.

→ Voir tous les produits de la marque CANDY

Quels sont les prix pratiqués par la marque ?

Nous vous avons indiqué ci-dessous les principaux produits vendus par la marque avec leur fourchette de prix. Vous constaterez que l’investissement nécessaire pour un produit de qualité n’est pas hors de portée, bien que les prix soient un peu au-dessus des marques discount (voir notre top 15).

Produit Modèle phare de la marque Prix Voir
Cave à vin de service Candy ccvb30f/1



Coup de coeur

439€99 Voir
Lave linge hublot Candy co 12105tw4/1-s



Meilleurs avis

399€00 Voir
Hotte casquette Candy cft63/1n/1



Rapport qualité-prix

149€00 Voir
Micro ondes Candy cmxw22ds



Petit Prix

105€06 Voir
Micro ondes Candy cmwa23tndb



Petit Prix

79€98 Voir
Candy table induction Candy cid30/g3



Meilleurs avis

163€78 Voir
Date de dernière mise à jour des prix le 07 décembre 2024 à 02:10:00

D’où vient la marque Candy ?

lave-linge-candyCANDY est la première marque à produire un lave-linge en Italie en 1945. Peu de temps après, elle invente le lave-linge hublot en 1950 qui fera décoller sa notoriété.

On peut dire que le produit phare de la marque reste même aujourd’hui le lave-linge.

Du modèle 50 (1945) à la StipoMatic (1966) en passant par la B-Matic, ce n’est que dans les années 80 qu’elle prend un essor international et étend sa gamme aux réfrigérateurs et au reste de la cuisine. Aujourd’hui le groupe CANDY/HOOVER inclut CANDY, ROSIERES, HOOVER et IBERNA.

Comment et où acheter des produits CANDY ?

Les produits de la marque CANDY sont disponibles chez beaucoup de distributeurs d’électroménager. Néanmoins, nous vous conseillons de faire très attention à la garantie et au SAV fournis, car si la marque possède un très bon service après vente, il vaut mieux que vous achetiez votre produit sous une garantie minimale de 2 ans comprenant pièces, main d’œuvre, et déplacement.

Une marque aujourd’hui diversifiée

La marque d’électroménager CANDY est aujourd’hui relativement diversifiée, ce qui permet de la considérer comme une grande marque de confiance auprès des consommateurs et des distributeurs.

refrigerateur-candyElle produit, outre les lave-linge, des sèche-linge, réfrigérateurs, fours, plaques de cuisson, lave-vaisselle, hottes, congélateurs, micro-ondes, caves à vin.

D’abord, en ce qui concerne le linge bien sûr : une grande variété de lave-linge à ouverture frontale (1400 tours/min) ou top (1100 à 1400 tours/min), une dizaine de lave-linge séchants et des sèche-linge.

Les réfrigérateurs offrent aussi une grande variété, qu’ils soient mono porte, double porte, table-top ou combinés, et même side-by-side. Une douzaine de lave-vaisselle (une majorité à 15 couverts) moitié en pose libre moitié intégrables. Une douzaine de fours encastrables, porte froide et gradins anti-basculement, et une dizaine de micro-ondes. Un choix correct de plaques de cuisson à induction, vitrocéramiques, traditionnelles, verre et dominos. Une petite vingtaine de hottes du simple groupe à 250m3/h à la hotte îlot inox de 90 cm à 750m3/h…

Pour être complet, il faudrait ajouter quelques caves à vin et un duo four/lave-vaisselle

Des appareils pour un gain de place

Le numéro 1 c’est le lave-linge aqua : P 44cm, H 69,5cm, l 51cm.

CANDY propose aussi un lave-linge petite largeur (P33cm), une mini lavante-séchante qui ne fait que 44cm de profondeur et peut laver jusqu’à 6kg de linge, des lave-vaisselle 6 couverts, le combiné four/lave-vaisselle en 60.

Des prix abordables

La majorité se situe entre 200 et 400€. Dans cette fourchette, on pourra trouver un micro-onde, un lave-vaisselle, un réfrigérateur ou un congélateur. En dessous, une hotte, une table gaz, vitrocéramique ou même un sèche-linge à condensation. Au-dessus toutefois pour certains lave-linge encastrables, plaques à induction, ou un four combiné encastrable. Mais on peut vraiment trouver pas mal d’appareils en dessous de 400€.

Les innovations de la marque CANDY

simply-fi-lave-linge-candyCANDY est une marque qui innove dans son domaine. Son bureau d’étude recherche et développement, basé en Italie, crée des appareils dotés de la technologie Simply – Fi, c’est-à-dire connectés en WI-FI aux utilisateurs, afin de leur permettre d’interagir à distance avec leur électroménager.

Dès les débuts de l’entreprise est restée la volonté de favoriser la recherche et l’innovation dans ce domaine. CANDY revendique la touche ½ charge, les machines séchantes bien sûr, mais aussi le système électronique MyLogic pour une meilleure gestion des programmes. Citons les programmes mix-and-wash et tempo (2kg de linge peu sale en 32mn).

Qualité et respect de l’environnement

La marque CANDY travaille avec des matériaux recyclables pour ses composants et ses emballages, et travaille en étroite collaboration avec le centre DEEE pour le recyclage des déchets électroménagers.

L’avis Electroguide

La marque CANDY fabrique des produits électroménagers de moyenne gamme de qualité. Le rapport qualité/prix est bon ainsi que les retours clients. C’est une marque très innovante, notamment en ce moment avec son électroménager connecté.

Vous pouvez faire confiance à cette marque qui respecte l’environnement, qui est innovante, et qui est soucieuse de la satisfaction client. Une marque qui respecte ses clients est un gage de qualité.

TOP 8 - Marques DISCOUNT

Pour chaque marque d'électroménager discount, nous avons établi un tableau des prix pratiqués par la marque. Vous pouvez ainsi comparer ces marques entre elles et trouver celle qui vous convient.


TOP 8 - Comparatif DISCOUNT

Pour chaque appareil de gros électroménager, nous avons comparé les marques de distributeurs entre elles. Vous pouvez ainsi trouver facilement l'appareil le moins cher du marché.

Votre avis :

195 commentaires
  1. Avatar

    La marque se veut rassurante avec la disponibilité des pièces pendant 10 ans, pourtant les avis sur les pannes et le SAV sont inquiétants en France et à l’étranger (trustpilot).

    Est-ce que la fiabilité de cette marque est vraiment solide ?

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Candy est une marque relativement ancienne qui après quelques années de passage à vide revient de plus en plus sur le marché. Leurs appareils sont considérés comme entrée/milieu de gamme.
      Cette marque comme pour toutes les autres existantes sur le marché possèdent son lot de déçu mais aussi de satisfaits.
      Nous conseillons, comme pour tous les appareils de privilégier l’achat via un revendeur spécialisé comme Darty ou Boulanger par exemple, où le SAV est facile d’accès et réactif plutôt que directement par le revendeur qui est parfois moins apte à gérer le SAV puisqu’il ne s’agit pas de son cœur de métier.

      N’hésitez pas à nous tenir au courant.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  2. Avatar

    Marque Candy à éviter totalement !
    J’ai acheté un frigo Candy, juste après la fin de la garantie, la porte du petit congélateur a lâché car c’est du plastique de mauvaise qualité à l’intérieur.
    En contactant la marque, on apprend que le coût de rachat de la pièce est de 60% du prix d’achat du frigo entier.
    C’est une aberration écologique et économique.

  3. Avatar

    mon lave vaisselle acheté neuf à marché 15jours depuis octobre je n’arrive pas à me faire dépanner le sav
    est débordé et j’ai eu 3rendez vous pour avoir le depanneur et chaque fois il me previent qu’il n’a pas les pieces car un model neuf vendu il n’y a pas de pieces en stock réponse inadmicible

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Chez qui avez-vous acheté ce lave-vaisselle s’il vous plaît ?
      Quel problème rencontrez-vous sur l’appareil ?
      Un diagnostic a-t-il été posé ?
      N’hésitez pas à nous en dire plus.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  4. Avatar

    j’ai acheté un lave vaisselle neuf marque candy il à fonstionné 15jours et tombe en panne je m’en sert 2fois par semaine donc il ne force pas j’ai appelé le service apres vente le 15octobre et au 15 janvier je ne suis toujours pas depanné c’est une honte je ne reprendrai plus la marque candy c’est la premiere fois mais ce sera la derniere et je ne leur ferai pas de pub

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Chez quel revendeur avez-vous acheté ce lave-vaisselle ?
      Vous a-t-on donné une date de réparation ou n’avez-vous aucun information à chaque contact ?

      N’hésitez pas à nous tenir au courant.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  5. Avatar

    Candy pas sérieux !
    Livraison d’une plaque de cuisson gaz émail, par l’intermédiaire d’une market place.
    Très bon emballage intact à la livraison sans aucune trace de coup.
    Au déballage, malheureusement pas immédiat, un coin de la plaque enfoncé et l’émail arraché, visiblement lié à une chute avant emballage !
    Donc sans doute défaillance et malhonnêteté d’une personne mais pas de contrôle qualité
    Je n’ai pas de recours mais je suis furieux !

  6. Avatar
    jean jacques pierre Le

    four candy de la ***** 3 ans direction la déchetterie les ressorts de la porte changes avec la garantie je les ai changes ensuite moi même cela recommence la porte ferme mal c est une maladie vu sur le bon coin la même chose il font de la ***** c est pour cela que l on voit des ressorts a vendre sur le net je vous haie acheté a conforama villemandeur

  7. Avatar

    Nous avons achete un lave linge sechant chez CANDY.
    Nous tenons à signaler que l’appareil a degagé une odeur extremenent desagreable, et probablement oxique au niveau du sechage.
    Apres une quinzaine d’utilisation ,cette odeur s’est fortement attenuée mais c’est la premiere fois que nous avons cette experience avec une machine à laver secheuse…Un technicien missionné par CANDY est passé mais aprés une bonne dizaine de lavage et il n’a pas pu constater le probleme car l’odeur s’etait fortement attenuée.Nous pensons que nous sommes tombés sur une machine defectueuse mais CANDLY n’a pas
    accepté de la remplacer….Ce que nous regrettons fortement.
    Mon épouse s’est sentie infectée par cette machine ,quintes de toux,difficutés à respirer.
    Mis à part ce probleme d’odeur et toxique,la machine fontionne correctement.
    Je serai curieux de savoir si d’autres utilisateurs ont constaté ce probleme..

    • Avatar

      Non, la mienne fonctionne depuis 4 ans ! Le seul bémol c’est que je la trouve bruyante pour une machine dans une cuisine ouverte. Sinon RAS fonctionne bien et sèche bien contrairement a mon ancienne Samsung ou le linge restaient humide.

  8. Avatar

    Bonjour a tous ,
    j ai acheté il y a un mois un lave linge candy HCU1210TXME1S 8KG ,âpres un mois d utilisation le tambour bouge dans tout les sens j ai pesé le linge mouillée qui était dans la machine 5KG . j attend le dépanneur mais a mon avis le support du roulement a casse.
    les cuves thermosoudees c’est de la M…..

    sommes nous nombreux dans ce cas ???

  9. Avatar

    Bonjour, j’ai acheté un frigo Candy le 08/12/22 et dès les premières 48 heures en panne. Le frigo était à 12 degré ( au lieu d’être entre 0 et 4) et le congélateur à -8 degré ( au lieu de – 18). Un réparateur est passé et tout semblait normal. Mais depuis plusieurs jours même problème. En voyant les commentaires je regrette mon achat et suis scandalisé. Dès qu’il sera réparé je le dégage et croyez bien que que je vais faire de la pub de cette marque.

    • Avatar

      tout comme moi carte mère remplacer au bout de deux moi et 1 ans après rebelotte et je l’utilise une fois par semaine marque a évitée Candy brava cdpn2d522px
      plus jamais pour moi je retourne chez Boch

  10. Avatar

    Candy… Italien made in Turquie.
    Sèche linge 3ans qui couine. Démontage et surprise, manque des vis, d’autres non serrées.
    Mais surtout, résistance qui commence à brûler la carrosserie. La panne est dû au moteur d’entraînement de la courroie attaqué par la corrosion et courroie craquelé intégralement.
    Résultats des courses. Défaut de conception qui aurait pu mettre le feu chez moi si le moteur n’avait commencé à grincer. Chaud au bout de 3ans.

  11. Avatar

    Un ballet incessant de codes d’erreur sur mon lave vaisselle CDIH2T1047. Au bout de 6 mois d’utilisation, alarme et code d’erreur E30. Appel au SAV, un technicien vient 2 semaines plus tard constater le défaut et changer une pièce. Plus de code d’erreur, on est content. Premier cycle lancé après l’intervention : alarme et code d’erreur E10. Nouvel appel au SAV, 3 semaines d’attente avant le passage du technicien, qui change une autre pièce. Premier cycle après le passage du technicien, je vous laisse deviner… Alarme et code d’erreur E30 de nouveau !!! Encore un appel au SAV, cette fois-ci on nous fait attendre UN MOIS avant le passage du technicien. Affaire à suivre, mais c’est insupportable, on se fait balader de service en service, avec des délais d’attente toujours plus longs, tout ça pour des défauts sur une machine à 500€ qui a moins d’un an d’utilisation, inadmissible. Plus jamais Candy, plus jamais.

  12. Avatar

    est-il normal que les charnières portant le couvercle fissurent et cassent au bout de 28 mois..soit 200 lavage environs
    et le crochet de porte qui a rendu l’ame…
    de plus les ressorts du couvercles sont anormalement rouillés..donnant l’impression qu’ils ne sont pas galvanisés…????? voir réutilisés
    sur la facture d’achat (Confo) en date du 29/09/2020 ..disponibilité des pièces 7 ans…ou peut-on trouver ces pieces….introuvables chez la plupart des fournisseurs…
    C’est la première fois qu’on rencontre ce type de problème sur un lave linge…en 35 ans d’utilisation
    Lave Linge CANDY CST G 374D-47
    doit-on évoquer l’obsolescence programmée…?? ou de l’escroquerie déguisée
    Merci

  13. Avatar

    Bonjour, j’ai acheté un frigo en juillet 2021. Depuis l’installation de celui-ci, il émet un bruit anormal au niveau du compresseur. Pas moins de 10 techniciens différents sont venus constater le problème, sans rien y faire. Le compresseur est défectueux, il tourne en permanence et surchauffe. Les parois du frigo sont bouillantes. Après 1 an, j’ai demandé à obtenir un remplacement de l’appareil ou un remboursement mais (comme vous pouvez vous y attendre) Candy ne veut rien entendre et prétend que le frigo fonctionne correctement. Ce qui est tout à fait faux! Aujourd’hui, j’ai eu l’agréable surprise de découvrir que mon congélateur a … décongelé et que le réfrigérateur ne refroidit plus! Vu l’amabilité de leur service après vente, je doute qu’ils acceptent d’intervenir.

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      A partir du moment où l’appareil ne fait plus son travail, ils n’ont pas d’autres choix que d’intervenir.
      En ce qui concerne le bruit, cela est difficile à faire prendre en charge car il s’agit de la sensibilité de chacun, et il n’y a que très rarement de problème de fonctionnement lié au bruit, d’où l’absence de prise en charge.
      Les parois d’un réfrigérateur sont en général chaudes, cela signifie que l’appareil travail correctement, et même si cela peut sembler excessif, tant que l’appareil refroidit correctement, il n’y a pas lieu de s’inquiéter.
      En revanche, une fois que l’appareil ne refroidit plus, il n’effectue plus le travail pour lequel vous l’avez acquis et le SAV doit intervenir.

      N’hésitez pas à nous tenir au courant.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

      • Avatar

        Bonjour, le technicien s’est représenté et a constaté que le frigo avait perdu tout son gaz. Le problème n’est apparemment pas réparable. On m’a donc finalement accordé le remboursement de l’appareil. Bonne journée.

  14. Avatar
    catherine cleeren Le

    A FUIR ET A EVITER….achat d’un lave linge en novembre 2021 pour utilisation secondaire, c’est a dire deux fois par mois. En octobre 2022, la machine perd de l’eau à l’essorage, le technicien passe et me dit que c’est une pièce à remplacer, il revient 10 jours plus tard et en sortant la pièce nous dit : « ce n’est pas la bonne pièce mais ca va aller quand même », il ne fait aucun test. Le weekend suivant, je mets une machine à tourner et après 10 minutes, j’ai de l’eau partout dans ma buanderie, le problème s’est vraissmemblablement agravé…rappel du technicien qui me dit que la cuve s’est fissurée et que dans ce cas là CANDY remplace l’appareil. Aucune nouvelle de Candy et le SAV ne répond pas…Hier nous parvenons à joindre une personne ultra désagréable du SAV qui nous dit que le technicien dans son rapport dit que la responsabilité est pour nous car c’est un corps étranger à la machine qui a fissuré la cuve et que donc CANDY n’interviendra pas….Le technicien ne m’a jamais dit ça et était au contraire convaincu que CANDY allait remplacer la machine. Marque nulle, Techniciens incompétents, SAV inexistant qui ne prend pas ses responsabilités….A éviter à tout prix !!!!!!

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Le technicien vous a-t-il donné une copie du récépissé de son intervention ?
      Avez-vous signé un document après qu’il soit passé ?
      N’hésitez pas à demander à Candy ce document, vous devez y avoir accès.
      Chez qui avez-vous acheté ce lave-linge ?

      N’hésitez pas à nous tenir au courant.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

      • Avatar
        CATHERINE CLEEREN Le

        Bonsoir,

        Le technicien m’a fait signé un document en fin de visite en effet mais je n’ai pas de copie de ce document. Le SAV ne répond jamais sans doute pour que les clients laissent tomber. Le lave linge a été acheté chez IHPO à Jemappes. Candy c’était une grave erreur qui ne m’arrivera qu’une fois dans ma vie, c’est de la sous merde, beaucoup trop cher pour la qualité si on peut employer ce mot. Leur but c’est de vendre point à la ligne. 329 euros jetés à la poubelle.

        COrdialement,

      • Emmanuel d'Electroguide
        Emmanuel d'Electroguide Le

        Bonjour,

        N’hésitez pas à envoyer une demande pour récupérer ce document.
        Dans un premier temps faites-le via ce formulaire :
        https://www.candy-home.com/fr_FR/nous-contacter/
        Candy semble présent sur les réseaux sociaux, n’hésitez pas à leur laisser un commentaire relatant votre expérience, les CM peuvent parfois faire avancer plus facilement les dossiers.
        Est-ce que vous vous souvenez de la conclusion du réparateur inscrite sur ce document ?
        Ils sont dans l’obligation de vous le fournir.

        N’hésitez pas à nous tenir au courant.
        Bonne journée,
        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  15. Avatar
    Caudevilla Anne Marie Le

    J’ai acheté un lave linge Candy à chez discount mai 2021, le Lave linge fait du bruit, intervention du sav par vidéo conférence (sans démonté on peut voir d’où vient la panne), conclusion du technicien tambour déformé, dossier clôturé, pas de garantie constructeur, le tambour est déformé vers l’intérieur, la personne que j’ai eu au téléphone m’a dit (gentiment), qu’il faut moins charger la machine, si cela serait venu du poids du linge, la déformation viendrait de l’intérieur vers l’extérieur, impossible de discuter, c’est la première et la dernière fois que j’achète Candy et chez discount

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Sans visite physique du technicien, il est compliqué de dénoncer si facilement une garantie.
      N’hésitez pas à envoyer une lettre recommandée à CDiscount avec accusé de réception leur expliquant la situation :
      *cuve déformée vers l’intérieur
      *pas de visite du technicien
      Envoyez-le à cette adresse :
      Cdiscount.com / SGPN Service Client BP 90200 93472 Neuilly Sur Marne, FRANCE.
      N’oubliez pas d’indiqué le numéro de commande.
      Cela leur permettra de rouvrir le dossier ou vous permettra d’ouvrir un dossier de litige si besoin.

      N’hésitez pas à nous tenir au courant.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  16. Avatar

    Marque à fuir !!!! Lave-vaisselle Candy CDI2T1047 acheté chez Aviva le 14/06/2021 et en mis service le 15/07/2021. En service depuis seulement 14 mois il est tombé en panne déjà à 2 reprises pour le même défaut : micro interrupteur de la résistance cassé dont la commande et sa réparation prennent entre 4 – 6 semaines. Il s’agit manifestement d’un défaut de fabrication, irréparable à long terme; il est clair et certain que la pièce retombera en panne et cela se produira très vraisemblablement lorsque l’appareil ne sera plus couvert par la garantie légale de conformité.
    SAV contacté à plusieurs reprises pour demander un remplacement voire remboursement car je ne veux plus de cette marque chez moi mais hélas, ils ne veulent rien entendre et répètent qu’ils vont re remplacer la pièce abimée…
    Vu les circonstances, J’ai pris la décision de saisir cette fois ci la juridiction compétente.
    Mon conseil: évitez vraiment cette marque de m… rajoutez plutôt 200-300e et achetez plutôt une marque de qualité comme Bosh, Siemens, Neff !!!

  17. Avatar

    J ai acheté le sèche linge : Candy CS C10LF-S .
    Celui ci est en panne depuis plus de 6 mois (il ne chauffe pas )
    Les réparateurs ne trouvent pas la panne.
    Sans compter que la touch « smart touch » n a jamais fonctionné .
    Actuellement mon sèche linge a été embarqué dans l atelier du réparateur et pas de nouvelles . Le vendeur s en lave les mains et refuse tout échange du produit (qui est sous garantie) c est une honte .
    J avais déjà eu un problème avec une machine à laver Candy je m étais dit que c était la faute a pas de change . Mais je constate qui finalement cette marque ne propose pas de machines de qualité malgré son prix élevé . Pour ma part Candy c est terminé . Fuyez cette marque !!!

  18. Avatar
    Claude Lancien Le

    Cette marque est à fuir. J’ai acheté une cave a vin encastrable Ccvb30 et elle faisait du bruit . Le Technicien est intervenu et au final elle faisait toujours du bruit, mais en plus il la détruite puisque après son intervention elle ne faisait plus de froid. On m’a donc changé la cave par la nouvelle, CCVB30/1, et au bout de 2mois, elle tombe en panne. J’appelle le SAV qui m’annonce que ma cave n’est plus garantie. Donc au final cette marque de m…. vous fait un échange après 2 mois de discussion, mais ne prolonge pas la garantie sur le nouveau appareil. Concrètement lorsqu’il m’ont livré la nouvelle, elle n’était déjà plus garantie. Et cerise sur le gâteau, d’après un technicien SAV d’une autre marque, la panne serait du à une fuite de gaz,. Je comprends qu’elle a fonctionné seulement 2.mois
    Donc SAV de M…., Marque de Me….., Service client de Me…. Aucun geste de leur part A FUIR

  19. Avatar

    Fini, je n’achète plus candy!
    Réfrigérateur qui a à peine 5 ans HS.
    La led était déjà tombée en panne 2 ans après et ce n’est pas juste une ampoule à changer c’est tout un bloc électronique.
    Frigo qui ne faisait pas parti des moins chers en plus

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
      Selon le prix de ce bloc LED, la réparation peut être plus intéressante qu’un nouvel achat d’appareil.
      Bien que nous comprenions votre énervement, les LED ayant normalement une longue durée de vie.

      N’hésitez pas à nous en dire plus.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  20. Avatar

    Bonjour.
    Plaque à induction Candy acquise via un cuisiniste (Cuisinella). A peine 3 ans après un usage très modéré (Un jeune qui cuisine peu) la plaque est totalement en panne, et ne s’allume plus du tout.
    Afin d’obtenir un geste commercial, depuis plus de 2 semaines, le cuisiniste a tenté de joindre le représentant de la marque qui ne répond pas et ne rappelle pas. Quelle manque de courtoisie et/ou quelle désinvolture !
    Ce genre de comportement ne va pas faire de la publicité à cette marque !
    Et que dire d’une plaque en panne totale au bout de 3 ans. Quelle fiabilité !!
    Alain

    • Avatar

      En ce qui me concerne, même schéma…Un four en panne juste après 3 ans d’un usage également modéré.
      Le même problème : aucune réponse des responsables de cette marque…
      Ce comportement révèle plus qu’un manque de courtoisie…!
      Si vous achetez cette marque, attendez-vous à remplacer ou à effectuer une importante réparation dans
      3 ans…Pour moi la facture de réparation = 400 €.
      A bon entendeur….

  21. Avatar

    Mon sèche linge ne s’arrête pas, reste bloqué sur 2 ou 5 minutes et pourrait tourner des jours indéfiniment, il est de novembre 2021 et le fait depuis le début, il est parti en SAV et la surprise de la part de candy il n’y a aucun problème cela est normal !!!!! Mais je rêve non seulement je dois m’adapter à la machine dans mon quotidien, sans compter la sur consommation électrique et le linge ultra sec lorsque je m’en aperçois, même une reprogrammation n’est pas proposée. Nous sommes quand même sur une fonction basique qui existent depuis longtemps concernant l’arrêt automatique. Je ne peux donc plus lancer mon sèche linge avant de partir au travail ni avant d’aller me coucher. Honteux. Je ne recommande pas cette marque. Incapable de régler un problème de se genre et de forcer le client à s’adapter à leurs problèmes. <je ne recommande pas cette marque c'est honteux sav trop léger.

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Chez quel revendeur avez-vous acheté cet appareil ?
      N’hésitez pas à insister, il n’est en effet pas normal que le cycle ne s’arrête pas.
      Les vêtements sèche-t-il ?
      Ont-ils vérifier la sonde d’humidité de l’appareil ?
      Si l’appareil ne fonctionne pas comme expliqué dans la notice, il y a un problème.

      N’hésitez pas à nous en dire plus.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    • Avatar

      Avez-vous pensé le brancher à une prise connectée ?
      Cela vous permettrait d’ordonner l’arrêt de la machine après un délai défini au préalable.

      Il est vrai qu’une machine totalement fonctionnelle serait préférable. Mais avec cette solution, pour à peine 20€, vous ne subirez plus les désagréments que vous citez.

      Dans mon cas j’utilise des prises de marque Meross, qui font aussi wattmètre. Elles me permettent surtout de connaitre la consommation de mes machines.

      Ce n’est qu’une idée. 🙂

  22. Avatar

    Machine lave linge en panne après six mois d’achat.
    Très mauvais service après vente! Plus que deux semaines d’attente pour etre rappeler par un technicien et le rdv n’est toujours pas fixé.
    Catastrophique et invraisemblable.
    Plus jamais Candy.

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Où avez-vous acheté votre lave-linge s’il vous plaît ?
      Quel problème rencontrez-vous ?
      Quelle est la référence de votre machine ?

      N’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions vous aider au mieux.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  23. Avatar

    J’ai une machine à laver avec un remplissage par le haut, dès le début elle déchire mes vêtements, en particulier les bodys pour bébés où ils sont attachés. J’ai essayé tous les programmes en changeant les tours et encore pareil. Quel est le problème?

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Pourriez-vous passer votre main à l’intérieur du tambour ?
      Si certains trous de la cuve sont un peu acérés, cela peut se produire.
      Si votre machine le permets, essayez de diminuer la vitesse d’essorage lorsque vous mettez un linge un peu plus délicat à l’intérieur.
      Enfin, vérifiez que les aubes de votre lave-linge ne bouge pas car lorsque du cycle, le linge pourrait se coincer dedans.

      Peut-être peut-il être intéressant pour les bodys de les mettre dans un filet de protection qui pourra au moins réduire ce problème.

      N’hésitez pas à nous tenir au courant.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  24. Avatar

    Bonsoir, j ai du changer les deux circuit car ils ont griller. Mais maintenant j ai E21 qui est afficher.
    Pouvez vous m’aider à résoudre ce problème. La référence c’est GVF1412LWHC3-47.

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Au niveau des résistances, voyez-vous un petit bouton blanc ?
      Pourriez-vous appuyer dessus ?

      N’hésitez pas à nous tenir au courant.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    • Avatar

      Bonjour,

      J’ai exactement le même soucis sur ma machine, après avoir remplacé la carte de puissance. J’ai essayé d’autres cartes de puissance pendant à une pièce défectueuse mais j’ai toujours la même erreur.

      Je n’ai jamais trouvé à ce jour la cause de cette erreur. Si vous avez trouvé entre temps faites moi savoir. S’il vous plaît.

      Bien cordialement

  25. Avatar

    Mon duo four-lave vaisselle Candy n’a jamais fonctionné correctement.
    Le problème n’a fait que s’aggraver alors que mon installation était parfaitement conforme.
    Mon réparateur n’a rien pu faire, l’appareil a rendu l’âme après à peine 3 ans d’utilisation. Le service consommateurs Candy, prévenu du problème depuis plusieurs années, n’a pas du tout été coopératif, au contraire. Ils statuent finalement que l’appareil ne peut pas être réparé et que le défaut provenait de mon installation. C’est un mensonge absolu. Et pour preuve, ils ne sont pas capable de préciser ce qui rendait mon installation non-conforme.
    Je n’achéterais plus jamais d’appareils de la marque Candy, et vous invite à en faire autant.

  26. Avatar

    J’ai un sèche inge candy GCC 7913NB certe il n’est pas neuf acheté en 2017 mais depuis que je l ai cela fait 3 fois que je racheté un bac récupérateur d’eau celui ci se fêle toujours au même endroit alors que je ne mets rien avec des fermetures ou autres qui pourrait l endommager. Et quand on me répond que je m’en sert trop souvent c’est une honte. Vraiment déçue

  27. Avatar

    J’ai acheté une machine à laver le linge top candy C8TG282L647 le 26 juin 2019.Je pensais acheter une machine d’une bonne marque et donc d’une bonne qualité.Août 2021 , soit deux ans et DEUX MOIS, la machine tombe en panne.Le bandeau où se trouvent les voyants ne s’allume pas.Le magasin où j’ai acheté la machine n’a rien voulu savoir.J’ai eu des machines mais aucune qui tombe si vite en panne.Autant dire que Candy , c’est fini pour moi .Je n’ai plus aucune confiance.

  28. Avatar

    Machine à laver Candy achetée il y a 3 ans. Suite à un code erreur 07 j ai fait venir un réparateur qui m a indiqué que la machine n est pas réparable car totalement rouillée. 3 ans !!!!!! Arnaque total. Le réparateur m a indiqué avoir énormément de problèmes avec les laves linge de cette marque.

  29. Avatar

    Bonjour. Comme beaucoup d’autres j’ai franchement l’impression de s’être fait avoir. Lave vaisselle troisième panne majeure en 3 ans seulement + inondation etc. C’est décidé je change et n’achèterai plus jamais Candy

  30. Avatar

    Je seul et sans enfant : la machine tourne 1 a 2 fois par semaine, en programmes rapides de 30mn.
    En novembre 2018, j’ai acheté un CANDY – Lave linge Top CVFTSG684TH47.
    Au bout de quelques semaines ; bruit de pièce qui se promène dans la machine.
    Une vis à tôle (qui doit manquer à l’intérieur !) s’est retrouvée sur le dessus du tambour.
    Au bout de 6 mois ; à l’allumage, les voyants températures qui alternent en beepant…
    J’éteins et rallume jusqu’à ce que cela soit bon.
    Cela arrive régulièrement…..
    Au bout de 2 ans: elle se met à essorer quand elle veut : la pompe fonctionne, mais le tambour est « paresseux »…
    Au bout de 2 ans et 9 mois : gros bruit à l’essorage.
    J’ouvre la machine : plus de bloc bouton plastique bleu ! Il s’est déboîté (cette conception de * tient emboîté avec 2 picots latéraux ! Je vous dis pas l’énergie cinétique que cela se prend. Centrifugé à 1000t/mn!!!!!).
    Cette pièce, sortie de l’imaginaire du service R&D (les gars: changez de boulot bordel !), cette pièce de * s’est faite éjectée et à réussi à passer entre le tambour et la cuve et s’est retrouvé en bas, à côté de la résistance ! Bien sûr : pas de trappes pour la ressortir ! J’ai mis 2h pour la ressortir avec un fil de fer !!!! Je la commande sur le net, replace une pièce neuve et au bout de quelques fonctionnement, alterne les sapins de Noël, les essorages forcés !
    Je l’ai viré !!!!!!!!!!!
    Pas possible une machine de * à ce point ! Jamais vu ça !
    J’ai 54 ans: des machines à laver, j’en ai pas eu beaucoup : toutes tenaient plus de 10 ans !
    Candy pour moi, c’est mort !
    Marque de * !
    A bon entendeur.

  31. Avatar

    Candy je suis vraiment dessus de cette marque prix trop cher et pour une qualité faible j’ai acheté une cuisine équipée de candy après un an j’ai le frigo en panne at le micro-ondes aussi un frigo de 800 euros et un micro-ondes de 400 je attend toujours le service sav que me ont pas me donné réponse dès que termine la garantie je vais changer tout… Vraiment de équipement de……..

  32. Avatar
    PRAUD Jean-Luc Le

    Suite à l’achat d’une cuisine on m’a proposé les appareils Candy ( fabriqués en France !!!!!!).
    A la première utilisation la table de cuisson a explosé. Elle a été remplacée… Le lave vaisselle
    a créé une inondation ….. bac à sel défectueux…lave-vaisselle remplacé…mais, le technicien
    a eu des difficultés pour le mettre en marche…depuis nous faisons la vaisselle à la main car il
    faut moins de temps que pour mettre en marche l’appareil. Maintenant, tous les voyants
    s’allument et on ne plus programmer…. Je commence à craindre pour le réfrigérateur et le
    congélateur…Est-ce sérieux pour une marque française fabriquée en Turquie ou en Pologne ?

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-vaisselle s’il vous plaît ?
      Est-il désormais réparé ? Depuis combien de temps avez-vous votre électroménager ?

      N’hésitez pas à nous en dire plus.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  33. Avatar

    SAV DE M****! Vraiment !
    Plaque à induction achetée au mois de février 2021 .
    Plaque qui fonctionne mal depuis le début et qui ne fonctionne plus du tout depuis hier (31/05/2021)
    SAV appelé mi mai retour du technicien mandaté le 01-06-21 pour un RDV le 08-06-21 !
    Aucun PB pour laisser les gens sans plaque à induction! Je fais comment pour cuisiner ?
    Perte de temps ! Pour un appareil NEUF qui devrait FONCTIONNER correctement
    SAV misérable. Plus jamais cette marque. A FUIR !

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Pourriez-vous nous donner la référence de votre plaque s’il vous plaît ?
      Chez quel revendeur l’avez-vous acheté ?
      Quelle panne rencontrez-vous ? Avez-vous un code erreur ?

      N’hésitez pas à nous en dire plus.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

      • Avatar

        Bonjour,
        Je rebondis sur la panne de plaque induction Candy. J’ai acheté la plaque, réf. CID633CD, via un cuisiniste et elle a été posée le 05/08/2021. Le 26/10/2021, elle est tombée en panne faisant disjoncter le compteur électrique général soit même pas 4 mois après achat.
        La réparation est prévue le 10 novembre. A suivre…..

  34. Avatar

    Je ai acheté un four candy il y a moins de 2 ans. Déjà un problème avec la porte. Appel au sav candy le 3 février 2021. Le technicien mandaté pour réparer et enlever mon four est venu prendre mon four le 23 avril et à ce jour aucune nouvelle de l’expert candy. De nouveau appel au sav qui m indique que comme l’expert est débordé il ne passera pas voir le four avant le 10 juin !!!!! Donc en gros entre 1 mois et demi et 2 mois sans four !!! Jamais vu un sav aussi peu professionnel franchement je ne conseille a personne d acheter cette marque pourtant le four acheté nous a couté quasiment 400€ Donc si voulez un électro et un sav qui tient la route n’achetez Surtout pas candy

    • Avatar

      J’ai également eu un problème avec un four CANDY. Les éléments de commandes situés sur la porte se sont révélés défectueux après peu d’utilisation. Le cuisiniste conseilleur installateur pourtant représentant de cette marque s’est désisté de la réparation…
      J’ai été dans l’obligation de faire intervenir un réparateur externe. Le montant de la facture = 375 € car avec CANDY, lorsqu’une petite pièce est défectueuse, CANDY exige un remplacement complet de l’élément qui la supporte….exigence qui fait grimper les factures de réparations …et leur CA….!!
      Je déconseille fortement cette marque. La qualité du matériel est médiocre. Le service après vente et les représentants qui proposent cette marque inexistants lors de sérieux problèmes…
      En conséquence, un conseil : EVITEZ CANDY

      • Emmanuel d'Electroguide
        Emmanuel d'Electroguide Le

        Bonjour,

        Qui est votre cuisiniste s’il vous plaît ?
        Depuis combien de temps avez-vous votre four ?
        Votre cuisiniste vous a-t-il dit qui appeler ?
        Étiez-vous toujours sous garantie au moment de la panne ?

        N’hésitez pas à nous en dire plus.
        Bonne journée,
        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

      • Avatar

        bonjour,
        Malheureusement la garantie venait de se terminer. Le cuisiniste installateur représentant la marque a mandaté un de ses copains réparateur individuel qui est venu à domicile faire un RESET sans rien déplacer….et par conséquent sans rien vérifier correctement.
        Il s’est fait payer 50 €….pour appuyer sur un bouton…!! et je ne l’ai plus revu malgré mes rappels à ce réparateur malhonnête et son copain artisan cuisiniste conseiller en CANDY…
        J’ai du faire appel à un réparateur sérieux qui a cherché la panne en « mouillant sa chemise » et a remplacé la pièce défectueuses. La facture a été conséquente car tout un élément a dû être changé. Il est anormal qu’un four (combiné MLV) rencontre une telle défaillance après peu d’utilisation…
        Pour moi : CANDY c’est fini…!!!

      • Emmanuel d'Electroguide
        Emmanuel d'Electroguide Le

        Bonjour,

        Merci pour votre retour.
        Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ces problèmes avec la marque Candy.
        Nous espérons que la réparation tiendra le plus longtemps possible.

        N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
        Bonne journée,
        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  35. Avatar

    j’ai le lave linge CANDY GVF 1413LWHC7 47 (3 ans )
    QUE DE PROBLEMES
    1)smart WIFI , ne fonctionne pas avec IPHONE 11 et maintenant au tactile elle ne démarre plus !
    2)déjà changé la fermeture porte très fragile,
    3) cassées les aubes impossibles a changer facilement, il a fallu bidouiller sinon démontage complet!!
    les chemises se retrouvent les manches emmelées et des zones d’usures mauvais brassage du tambour
    a fuir! (suis soigneuse)

  36. Avatar
    Antoinette VELARDO Le

    En 1996, j’ai acheté chez Conforama, une machine à laver Candy, j’ai pris l’extension de garantie….Au bout de 2 ans gros problème, Conforama refusait d’envoyer quelqu’un, j’ai bataillé 2 semaines….. Bref lave linge non réparable…. Fuyez la marque Candy… beaucoup de gens sont très déçus de cette marque,je me demande comment elle existe encore’… de plus Conforama, malgré l’extension de garantie s’en fiche…..

  37. Avatar

    J’ai acheté un lave linge candy CST261L47 le 18/08/2017 Le lavage était satisfaisant puis j’ai eu des problèmes d’essorage au début j’ai pensé que je ne chargeait pas bien ma machine J’ouvrais le tambour je remuais mon linge je remettais en marche et elle essorait.Cela tous les 10 ou 12 lavages.
    depuis quelques mois elle fait semblant de prendre de la vitesse et elle s’arrête sans avoir essoré.et cela tous les 4 ou 5 lavages.

  38. Avatar

    Lave linge acheté février 2020 . La troisième fois que l’on me change des pièces sur ce lave-linge qui se déplace lors de l’essorage. L’explication c’est que j’ai un sol en bois ce qui ne je n’ai pas la machine à laver que j’avais avant j’ai eu cinq dépannage à mon domicile avec une attente d’un mois entre chaque commande de pièces et là j’attends le prochain dépannage prévue le 18 novembre. Le lave-linge aura bientôt un an et j’aurais pu l’utiliser plutôt le tester moins d’une dizaine de fois

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      N’hésitez pas à aborder avec un technicien le sujet d’un remplacement pur et simple de l’appareil.
      Vous avez déjà eu trop de dépannage dans une courte période de temps.
      Ils ne sont pas obligés d’accepter mais n’hésitez pas à leur poser la question.
      N’hésitez pas à nous tenir au courant.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  39. Avatar

    Un petit conseil à fuire. Ma machine à laver est en panne depuis plus d’1 mois et ne fonctionne toujours pas. Achat du 24 février de cette année. Problème moteur et carte mère. Le réparateur n’a même pas la bonne pièce malgré sa prise de contact avec la maison mère et la prise de référence. Je suis extrêmement en colère et déçu par leur incompétence

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Où l’avez-vous achetée ?
      Qui avez-vous fait intervenir ?

      N’hésitez pas à nous en dire plus.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  40. Avatar

    Achat de cette machine séchante Candy en septembre 2019 Alizé 8,5kgs smart touch..
    Dès la mis en route, nous constatons que le moteur siffle énormément….1ère intervention de SAV BUT à Vannes : le technicien a appaorté avec lui un moteur (donc, je suppose, connaît d’après la référence de l’appareil, la,panne…)
    3mois plus tard, la machine n’essore plus….Aujourd’hui, ..j’attends le service après-vente de BUT..
    . Je me demande comment je fais pour me faire rembourser Suis je tombée sur une série défectueuse
    Voici ke numéro de série 3100824819256125 Modèle CSW485D/5-S

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Voyez avec But pour obtenir un échange ou un avoir, ils risquent de ne pas accepter un remboursement.
      Cependant, il s’agit d’une seconde réparation, il n’est pas sûr qu’ils acceptent un échange ou un avoir dès maintenant.

      N’hésitez pas à nous tenir au courant.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  41. Avatar
    Pauline besnier Le

    Nous avons une gaziniere candy qui jusque la fonctionne bien mais il y a 1h le couvercle en verre de la.gaziniere a carrement explosé.il ya du verre partout…ca aurait pu etre catastrophique si ca avait ete 4h plus tot qd mon.fils de 8 mois et celui de 6 ans etait dans la.cuisine! Je ne comprend pas comment cela a t il.pu se produire!!!

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      En effet, heureusement qu’il n’y a pas eu de blessé.
      Quelle est la référence de votre appareil ? Depuis combien de temps l’aviez-vous ?
      Y avait-il une fissure ?
      Ce genre d’incident n’est en général pas pris en charge par la garantie mais essayez tout de même de contacter Candy.

      N’hésitez pas à nous tenir au courant.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  42. Avatar

    Très déçue! J’ai acheté mon frigo Candy il y a trois ans et le compresseur est déjà foutu (un réparateur indépendant vient de me le confirmer). Evidemment, le produit n’est garanti que deux ans. Bref, je n’achèterai plus jamais de produits de cette « marque ».

  43. Avatar
    Aliette BENJAMIN Le

    Bonjour,
    J’ai acheté, en octobre 2019, une table de cuisson 4 gaz blanche (réf : CHW6LWW)
    Je pense qu’elle a été conçue par un homme qui de plus, ne cuisine pas.
    En effet, le plus grand brûleur se trouve devant. Pratique quand il y a plusieurs casseroles ou poêles. L’accès au brûleur arrière et impossible voir dangereux, de plus cette place avant du grand brûleur peut être dangereuse quand un enfant s’approche
    A revoir pour de prochaines créations……..

  44. Avatar

    Bonjour j’ai ma machine à laver Candy depuis 2 semaines sa fonctionne plus sa s’affiche un code E21 et la machisme a même pas encore 1ans et je ne sais pas comment faire pour résoudre ce problème et en plus avec le confinement il y as pas de technicien qui est disponible je voulais savoir comment je peux faire pour résoudre ce problème
    MERCI POUR VOTRE COMPRÉHENSION

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil afin que nous puissions vérifier la signification de cette panne ?
      Où l’avez-vous acheté ?
      Pourriez-vous dans un premier temps la débrancher durant une dizaine de minutes puis la rebrancher ?
      Le code erreur s’affiche-t-il toujours ?

      N’hésitez pas à nous tenir au courant.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  45. Avatar

    Bonjour,
    Vous semblez dire que la marque Candy est fiable. J’aimerais savoir ce que pensent d’autres utilisateurs du bruit que fait un congélateur encastré et dans une moindre mesure le bruit que fait un réfrigérateur encastré.
    J’aimerais aussi savoir s’il est normal que le congélateur et le réfrigérateur démarrent cinq fois par heure, et fonctionne deux minutes à chaque fois.
    J’aimerais savoir si j’ai une garantie à ce niveau puisque je suis vraiment importunéE par ce bruit dans la pièce où je vis.
    bien cordialement;ent<
    :qJ’aimerais savoir si j’ai une garantie à ce niveau puisque je suis vraiment importuné par ce bruit dans la pièce où je vis.
    Bien cordialement.

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
      Un réfrigérateur encastré s’il a été mal fixé, qu’il est instable ou si la niche n’est pas tout à fait adapté, peut faire du bruit.
      Nous aurions besoin de connaître le mode de refroidissement de votre réfrigérateur, nous le verrons avec la référence.
      Un moteur de réfrigérateur ne fonctionne pas en continu, il démarre et fonctionne le temps de remettre l’habitacle à bonne température, ce qui semble être le cas du vôtre.

      N’hésitez pas à nous en dire plus.

      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  46. Avatar

    Bonjour,j ai acheté une machine à laver 9kg au mois de septembre 2019 et est tombé en panne le 1er janvier 2020 résultat des courses fuite au niveau du bloc laveur et ont me dit que c est de ma faute et que la réparation va me coûter 300e avec la main œuvre pour un achat d une valeur de 400e chez Conforama et pourquoi ceux n est pas une pièces à eux qui l aurait percé car je n est rien retrouvé a proximité et dans le joint je suis dégoûtée je me retrouve avec 4 enfants et sans machine cette marque c est fini.

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Nous sommes sincèrement désolés que vous vous retrouviez dans cette situation.
      Peut-être pouvez-vous essayer de contacter une association de consommateur, afin de savoir si vous pouvez faire appel de cette décision.
      Si cela n’est pas possible, je me permets de vous parler de la start-up « Murphy, n’hésitez pas à vous renseigner sur eux, et à prendre contact.
      Cette entreprise peut effectuer votre réparation, mais cela annulera la garantie.

      N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  47. Avatar

    Houla houla, le SAV de Candy est déplorable !
    Mon histoire :
    Je fait une installation électrique chez un client, et paf ! La boulette, rupture de neutre sur un circuit, qui a pour conséquence d’envoyer 380v sur le four. Forcément, carte électronique grillée.
    Je suis responsable, donc la garantie ne peut marcher.
    Je contacte le SAV, j’ai comme réponse (véridique) : « rappelez dans 3 semaines, on verra si on trouve la pièce ».
    J’insiste pour connaitre au moins la référence de la carte « on peut pas vous la donner, rappelez dans 3 semaines ».
    Ils ne m’ont même pas demander mon nom, mon mail, etc……
    Lamentable.

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Nous comprenons votre énervement face à ce type de réaction chez les SAV.
      Pourriez-vous nous donner la référence du four s’il vous plaît ?
      Celle-ci est parfois trouvable sur le net.
      Sinon, voyez avec votre assurance, peut-être peuvent-ils vous renseigner.

      N’hésitez pas à nous tenir au courant.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  48. Avatar

    Très déçue de mon lave linge séchant candy smart touch. Aujourd’hui encore, il est 20 h 30 et il est en marche depuis 12 h pour un cycle programme coton et séchage !… Plusieurs fois cela arrive, je programme un cycle et il en change pendant le cycle. par exemple, je choisis 30 ° et il passe à 60° . Toujours obligé de surveiller et bien sûr ne pas s’absenter pendant le cycle.
    J’ai demandé 2 fois l’intervention d’un technicien mais comme lors de sa venue, il ne s’est rien passé d’anormal, le problème n’a pas été résolu. je déconseille fortement cet appareil.

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Pourriez-vous nous donner la référence exacte de votre appareil s’il vous plaît ?
      Nous souhaiterions pouvoir voir la notice de votre lave-linge, n’hésitez pas à nous tenir au courant.

      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

      • Emmanuel d'Electroguide
        Emmanuel d'Electroguide Le

        Bonjour,

        Le lave-linge séchant que vous avez choisi s’adapte effectivement durant le cycle.
        Pourriez-vous essayer de le remplir légèrement moins, car il pèse le linge, plus il y en a, plus il mettre de temps à tout laver.

        Cette machine est fabriquée pour toujours s’adapter pendant le cycle, ce qui semble effectivement compliqué selon votre retour.
        Avant toute chose, lancez un cycle chez vous et photographiez l’écran de votre machine dès qu’elle remet à jour le cycle en rajoutant des heures ou en changeant de température.
        Essayez ensuite de recontacter le SAV de votre revendeur en expliquant que le capteur semble dysfonctionnel.

        N’hésitez pas à nous tenir au courant.
        Bonne journée,
        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  49. Avatar

    Bonjour ,ne surtout pas acheter de sèche linge Candy ,le tambour est tout rouillé après un an ,je l’ai acheté chez But qui veulent bien m’envoyer un technicien a 69€ que je n’ai pas accepté ,mais il m’ont dit que la rouille était de ma faute ,cela fait des années que j’achète des sèche linge souvent des premiers prix mais cette fois j’ai voulu en prendre un plus cher ,mais finalement je pourrais en avoir deux pour le prix de celui ci ,en ajoutant 30€.

  50. Avatar

    Bonjour,
    Pas de chance,machine a laver neuve ,apres seulement 2 lavages ne fonctionne pas bien en mode essorage,n’essore pas bien et pas tout le temps,le technicien du SAV est passer ,toujours pareil! Très déçu de cette marque a fuir

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Que vous-as dit le technicien ?
      Pourriez-vous nous donner la référence de votre machine ?
      Depuis combien de temps l’avez-vous ?
      N’hésitez pas à nous en dire plus sur le problème que vous rencontrez.

      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  51. Avatar

    re commentaire .. ça passe pas ce que j »écris sur machine a laver Candy…. panne aprés 2 ans et 1 mois pas la piéce chez Candy un comble !!! réparé avril 2019 coût 223.00e total machine 600e re tombé en panne septembre 2019 JE NE RECOMMANDE PAS CETTE MARQUE SOIT DISANT FIABLE

  52. Avatar

    Frigo qui ne fonctionne plus 1 an quasiment jour pour jour après la fin de la garantie, très déçu et étonné du nombre de personne dans ce cas. Obsolescence programmé ? TRÈS déçu

    • Avatar

      Frigidaire acheté en janvier 2018. 1 panne 1 an après quasiment jour pour jour. Il faut changer la carte électronique… pris en charge par la garantie. Aujourd’hui cela fait quasiment 2 ans jour pour jour que nous avons acheté ce frigidaire. La carte est encore morte 1an pile après son 2eme remplacement cette fois ci plus de garantie. Candy c’est l’obsolescence programmée avec DLU de an pour ses frigidaires. À fuir jamais plus je n acheterai de cette marque qui prend ses clients pour des pigeons.

  53. Avatar

    J’ai acheté un frigo et un lave linge Candy, les 2 appareils sont de très médiocre qualité, le frigo m’a laché au bout de 5 ans, et le lave linge a commencé à faire un bruit important de roulements après 10 ans, jusqu’à ce que le tambour de bloque, il faut fuir cette marque bas de gamme, j’avais fait ces achats pour le prix attractif, mais très mauvais calcul, piètre qualité-prix en retour, très déçu.

  54. Avatar

    09/08
    Situation ubuesque avec Candy.
    Panne lave vaisselle 16 couverts acquis avril 2018

    Je commence par appeler le distributeur. Au delà des 12 premiers mois c’est la garantie constructeur qui prend le relais.

    Je contacte donc Candy qui m’informe que Webdistrib n’existe pas dans leur système. Je précise que c’est une filiale de Boulanger mais la personne ne veut rien savoir et me demande gentiment de rappeler Webdistrib.

    Qui me confirme le lien avec Boulanger mais ne peut rien faire de plus. Heureusement le jeune homme au téléphone Thomas est adorable.

    Je rappelle donc Candy pour confirmer qu’il faut enregistrer Boulanger comme distributeur pour créer la fiche dépannage.

    Mais Boulanger n’existe pas non plus dans leur système.

    Sérieusement ???

    Je rappelle Webdistrib qui entre temps a reçu un mail de Candy confirmant qu’il fallait bien indiquer Boulanger pour créer la fiche dépannage.

    Résultat des courses : le SAV Candy est fermé depuis 17:30.

    Je fête mon anniversaire ce WE (50 ans donc gros enjeu).

    Pas l’ombre d’une solution. Je fais quoi?!? J’annule les festivités prévues depuis des mois?!?

    L’expérience clients on en parle ?!? La relation clients, même combat ?!? Une fois la marchandise vendue on se débarrasse de vous sans respecter l’obligation de garantie légale des 2 ans ?!?

    Merci de me contacter de toute urgence

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Tentez de les recontacter pour qu’il vous relie à Boulanger.
      Vous allez obtenir une réparation, mais malheureusement, même en ayant pu les recontacter avant vendredi, il n’aurait rien pu faire pour vous avant ce week-end car cela demande de l’organisation et qu’il n’y a pas de technicien travaillant les samedis et dimanches.

      N’hésitez pas à nous tenir au courant.

      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  55. Avatar

    Bonsoir,
    Mon Candy Futura qui a 12 ans est en train de rendre l’âme. Les joint ne sont plus étanches (test de la feuille de papier négatif). Il fait donc du givre et dans le congélateur (un peu) et dans le réfrigérateur (là, beaucoup). Le congélateur marche très bien, même trop (-25°c). Quand au réfrigérateur, la température ne descend pas en dessous de 7°c en bas. En haut, pendant la canicule, je suis monté à 12°c. Cela vaut-il le coup de le faire réparer ?
    Merci

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
      Nous pourrons ainsi voir si le joint est toujours disponible.
      Changer un joint est très peu coûteux, et si celui-ci est toujours disponible cela peut valoir le coup.
      Une fois le joint changer, votre appareil refroidira moins et devrait être plus équilibré dans ses températures.

      N’hésitez pas à nous donner la référence.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  56. Avatar

    Déçu de cette marque Candy . Je viens d acheter une machine à laver 7 kilo Smart touch avec ouvert vers le haut. Au moment de l essorage la machine bouge tellement fort a faillit casser mon tuyau de canalisation dans la douche heureusement j ai été vigilante de peur j ai débranché directement la machine j ai eu la grosse peur de ma vie comment une machine peut vibrer et se déplacer avec une telle puissance. Je ne sais pas si je dois la Ramener à Conforama pour qu il me la change . Mais vraiment déçue pfffff

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      La machine a-t-elle les pieds correctement calés ?
      Il n’est effectivement pas normal qu’elle puisse autant bouger. N’hésitez pas à contacter votre revendeur, si le problème est constant. Selon la date de livraison, vous êtes peut-être encore dans votre droit de rétractation.

      N’hésitez donc pas à contacter le SAV et à nous tenir au courant.

      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  57. Avatar

    Machine à laver top : une bouse innommable qui n a jamais fonctionné correctement. Après 2 ans, elle est vraiment tombée en panne. Je n en ai même pas cherché l origine ou vérifié la garantie, je l ai entreprise à coup de marteau, et direction la décharge. Il faut vraiment acheter allemand pour avoir de la qualité.

  58. Avatar

    Bonjour,
    J’ai acheté et fait installer un réfrigérateur congélateur Candy, après 3 années de service , panne il ne fait plus de froid. J’ai consulter le SAV de Candy , je suis tombé sur un personnage qui c’est empressé de me vendre un contrat à 240,00€ l’année, targuant que cela comprenez le déplacement et le dépannage. après 10 jours d’attente et sans être venu voir le matériel, après deux appelles téléphonique, on me dit il n’y a plus de pièces disponible pour ce modèle, ils ne connaissent pas la panne ,mais savent qu’ils n’y à plus de pièces, incroyable !! j’ai rencontré dans ma carrière des incompétents mais là, sa dépasse tout. Fuyez ce prétendu SAV ce sont des charlots.

  59. Avatar

    J ai acheté un sèche linge CANDY GCC7913NB en 2016 et chauffe au point que la résistance devienne rouge vif!!!
    En l ayant acheté 270€ on s attend à un appareil qu il tienne un minimum !!!
    Très déçu !!!

  60. Avatar

    Bonjour
    Mon cuisiniste ma conseillé un four Candy qui a été installé le samedi de Pâques 2019.
    A ce jour il n’a jamais fonctionné il fait un bruit du tonnerre le SAV est intervenu il y a de cela un peu plus d’une semaine en me disant qu’il fallait commander une pièce car il n’allait pas me remplacer le four.
    Aujourd’hui je ne peux toujours pas utiliser ce four qui n’est toujours pas réparé car il n’aurait pas encore reçu cette fameuse pièce.

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      N’hésitez pas à relancer le SAV de Candy jusqu’à avoir une réponse, mais certaines pièces peuvent-être plus compliquées que d’autres à acheminer.
      Savez-vous quelle pièce ils sont censé changer ?

      N’hésitez pas à nous tenir au courant.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  61. Avatar

    Expérience la plus mauvaise que j’ai jamais eu avec la marque de machine à laver Candy.

    Plus jamais de la vie j’irais acheter un produit de cette marque.

    4 interventions facturées pour réparer la machine bref une honte.

    J’ai changé pour Samsung et plus aucun problèmes.

  62. Avatar

    de toutes les machines à laver que j’ai pu avoir dans mon existence, la marque Candy est la plus pourrie de toutes. 2 mois après mon achat le programmateur à lâché et j’ai eu énormement de mal à me le faire changer par la boite, il a fallu que je menace.
    Depuis la machine es très fantaisiste : parfois elle ne sèche pas, parfois elle me fait un cycle long alors que j’avais programmé un court et très fréquemment elle n’éssore pas du tout.
    Passez votre chemin sur cette marque !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  63. Avatar

    Lave linge Candy en 2017, 1 année plutard les vices qui tiennent le tambours ont lâchées et à l’essorage la machine se déplace dans tous les sens et ne s’arrête que quand elle bute sur un obstacle.

  64. Avatar

    J ai acheté un four Candy il y a un peu plus d 1 an (délai de la garantie) et des erreurs de porte sont récurrentes desormais
    J ai eu 1 fois aussi le four qui ne chauffait pas, résolu en coupant le courant

    L utilisation étant loin d être intensive on voit bien la mauvaise qualité (ou obsolescence programmé si ils sont plus vicieux)

  65. Avatar

    J’ai acheté un refrigérateur congélateur candy 5172 xwd en juillet 2018.

    Le thermostat est réglé sur la température la plus élevée cad sur le 2

    Malgré cette position, j’obtiens des températures trop froides :

    en haut 0°
    au milieu moins 2°
    en bas moins 3°
    bac à légumes moins 3°
    résultat : légumes limité gelés.

    Que peut on faire ?

  66. Avatar

    Au secours ! J’ai acheté la machine 9kg compact il y a 1 an … horrible ! Malgré le passage du SAV … un boucan d’enfer à l’essorage , même bien calé à niveau elle bouge suivant les cycles programmés… la fonction smart touch ne fonctionne pas du tout
    Plus jamais de Candy et pourtant c’est pas la 1ere ! Mais la c’est un enfer à ce prix la !!

  67. Avatar

    Je déconseille fortement cette marque CANDY .
    Le duo four/lave vaisselle 609 x m’a été conseillé par un cuisiniste qui ne voyait que le bénéfice juteux de cette acquisition (plus de 200 € de son prix initial) lorsqu’il a installé ma cuisine.
    Maintenant, le four présente un défaut de fonctionnement, et cet installateur est incapable de me donner le mode RESET pour réinitialiser le circuit. Il a dépêché un ami dépanneur (coût du déplacement 75 €° qui a débloqué le circuit en 2 secondes par un Reset (méthode cachée par Candy et les installateurs de cuisine),
    Mais le problème se reproduit souvent, et le fonctionnement de ce four est déplorable.
    Aux regards de tous les avis déposés, il y a beaucoup de problèmes avec le matériel susvisé, ainsi qu’avec d’autres produits de chez CANDY.
    Pour ma part, je ne VEUX PLUS de cette marque.
    De plus, le service après vente et les conseils sont inexistants. Autant de raisons pour s’écarter de CANDY.
    A bon entendeur,

  68. Avatar

    Je DECONSEILLE fortement cette marque pour les lave linge et sèche linge, en effet j’ai depuis 3 ans un lave et un sèche linge de cette marque et les deux fonctionnent très mal, le lave linge essore une fois sur deux malgré un entretien régulier de la pompe de vidange, ce qui consomme deux fois plus de courant puisqu’une fois sur deux je suis obligée de remettre ma lessive à essorer une deuxiéme fois. Et mon séche linge n’en parlons pas, en 3 ans j’ai dû en tout et pour tout m’en servir 1 an, il ne sèchait plus ns avons dû tout démonter pour tout nettoyer et cette fois il ne tourne plus du tout quelle que soit le poids de la charge de linge, je précise que c’est un 8kgs et que même en mettant juste un pantalon et un maillot le tambour ne tourne pas et sent le brûlé. Je n’ai pas envie d’appeler de réparateur qui va me demander un prix fou selon la panne, de ce fait je vais changer mais je ne prendrais plus cette marque, je pense même prendre un premier prix au moins si ça ne dure que 3 ans ça sera amorti. Par contre, j’ai acheté deux plaques à induction de la marque Candy et elles fonctionnent très bien.

  69. Avatar
    Galligani Claudine Le

    Un four Candy acheté dans le cadre d’une cuisine équipée chez Ixina. Posé le 5 septembre 2018 . Première utilisation le 30/11/18. En panne le 09/12/18. Panne signalée le 10/12 à une conseillère dont le ton au téléphone était à la limite de l’in correction. Nous sommes le 21/12/18. Il faut soit disant une pièce. La fiabilité des produits ne semble pas être au rendez vous. Moralité pas de four pour cuire la dinde. 16 personnes prévues à la maison. Aucune solution apportée. Aucun respect des clients. J espère que vos fêtes seront moins gâchées que les miennes. Note 0 pour Candy

  70. Avatar

    Re bonjour je vous explique la CANDY me revient a 239€ donc 9kg 1200 tours et j’hésite avec une Haier à 229€ mais 7kg 1400tours je ne connais pas la marque donc je n’en sais pas plus pouvais vous me guider ? C’est y’a irra W7436 . Merci pour votre réponse
    Je ne souhaite pas investir’ plus que 240€ et il faut que la machine ai donc plus d’en 7kg , plus que 1200 tours/min classe A++\A+++ et un écran affichage . Il y a aussi des Continental Edison ou Oceall que je ne connais pas

  71. Avatar

    Bonjour je souhaite acheter un lave linge pour offrir à mes parents dont la référence est: CANDY CS 1292DR3R-47 une 9 Kg 1200 tours pourriez vous me conseiller sur celle ci’ ? Si non j’en me tourne plutôt ver une HAIER Mais je ne sais pas vu les commentaires sur CANDY laquelle serais plus durable et leur donnerais moins de problèmes dans le temps . Je souhaite l’acheter sur Cdiscount .
    Merci

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      L’appareil que vous avez choisi ne semble pas être très bien noté, que recherchez-vous principalement comme critères ?
      Il doit être possible de trouver un modèle plus fiable qui répondra à vos attentes.
      L’achat sur CDiscount est intéressant si le prix est votre critère de sélection, en revanche, lors de panne, il est parfois plus compliqué de savoir à qui s’adresser. Les SAV revendeurs sont, quant à eux, souvent plus faciles à contacter.
      Si vous le pouvez, les extensions de garantie sont très utiles car les déplacements et réparations sont prises en charge durant la période choisie alors que la garantie 5 ans de CDiscount, elle, n’est valable qu’une seule fois.

      N’hésitez pas à nous en dire plus, nous serions ravis de vous aider à choisir la machine idéale pour vos parents.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  72. Avatar

    Une catastrophe un refrigerateur,un four acheter il y a 1 an ,frigo hs changé,four électronique hs .
    Prestataire de service SAV (TMVS nice) incompétant meuble de refrigerateur abimé ,plinthes de four arrachées .
    Je déconseille fortement Candy une cuisine neuve démolie par des incompétents qui refuse d assumer leurs responsabilités m accusant ainsi que le cuisiniste d être les responsables .
    Candy fuyez vous économiserez de l argent.

  73. Avatar

    j’ai acheté une machine à laver en octobre 2017 chez Conforama, la garantie étant de 2 ans, j’ai téléphoné début octobre, car j’ai un problème dans certains programmes. Dans un 1er temps on m’a dit que s’il s’agissait du bouton, il n’était pas garanti et ensuite comme la facture je l’ai passée sur mon institut de beauté, mais je ne lave que ma blouse et quelques petites serviettes par semaine ( je l’utilise à titre personnel) on me dit que l’utilisation professionnelle n’est pas garantie. J’ai appelé ce matin le site Candy en France qui lui me dit que les pièces ne sont garanties qu’un an, l’achat date du 7/10/2017.
    Je suis très en colère contre CONFORAMA qui ne m’avait pas prévenue que ma machine ne serait pas garantie et contre CANDY qui se fout complètement de ses clients. Plus jamais je n’achetai d’électroménager de cette marque.

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience. Malheureusement, peu importe la marque ou le revendeur, les appareils étant installés dans un cadre professionnel et servant à ceci sont immédiatement hors garantie, cela figure dans tous les contrats mais on ne vous le dira jamais car ces cas sont peu nombreux.
      Nous sommes sincèrement désolés de ne pouvoir vous aider.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

      • Avatar

        Bonjour,

        La machine n’a pas été installée dans mon institut mais bien à mon domicile et c’est bien noté également sur la facture le lieu de livraison.

        D’autre part il est écrit sur cette même facture GARANTIE 2 ANS, pièces, main d’oeuvre et déplacement.

        C’est sans aucun doute de l’escroquerie malgré ce que vous voulez bien me dire.
        Bonne journée à vous aussi.

      • Emmanuel d'Electroguide
        Emmanuel d'Electroguide Le

        Bonjour,

        Il est spécifié dans la garantie Candy ainsi que celle de Conforama que l’utilisation à des fins professionnelles vous exclue de la garantie. Le fait de payer avec votre compte professionnel vous a d’office exclue de la garantie. Il est vrai que si vous avez donné le nom de votre institut et, qu’au nom, on puisse en déduire que c’est un usage professionnel, le vendeur aurait pu vous le dire.

        Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.

        Bonne journée,

        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  74. Avatar

    Perso, on a investit dans une machine à laver candy il y a 1 an et nous en sommes vraiment content ! aucun problème et elle lave très bien !
    Ducoup je me tate à prendre un lave vaiselle de cette marque 🙂

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Merci pour votre retour, nous sommes toujours contents de voir des commentaires positifs sur les marques. Pour votre lave-vaisselle, n’hésitez pas à regarder les différents avis, certaines marques sont très douées dans certains domaines et moins dans d’autres. mais en général les marques maîtrisant un certain domaine comme ici le lavage le feront pour tous leurs appareils.
      N’hésitez pas à acheter auprès d’un revendeur physique pour plus de sûreté, mais ceci est valable pour tout achat.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

      • Avatar

        Moi contente de la marque candy acheté un lave vaisselle 45cm il a tenue 20 ans et la rachete la même marque. Et aujourd’hui acheté une machine à laver candy 7 kg 1400 t dejas fais trois lessive aujourd’hui et très contente car les avis, disait qu’elle faisait beaucoup de bruit . Mais non pour moi je trouve ça très très correct. Il y a une chose que je comprends pas il y a un bouton marqué option avec 3 symbols mais c’est pas marqué sur le livré à quoi ça sert si vous pouvez m’aider ça serait gentil merci

      • Emmanuel d'Electroguide
        Emmanuel d'Electroguide Le

        Bonjour Niny lebas,

        Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
        Nous pourrons ainsi voir ce symbole, où ce bouton se situe-t-il ?
        Le bruit des appareils est en effet un ressenti propre à chacun et nous sommes ravis que votre appareil vous convienne.

        N’hésitez pas à nous en dire plus.
        Bonne journée,
        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  75. Avatar

    Table de cuisson candy à trois feux ….pffff, épouvantable !!!

    Lorsque l’on nettoie cette table avec un éponge par exemple, le minuteur se met en route et impossible de l’enlever. JE perds mon temps et je n’ai pas que ça à faire…. c’est nul !!!!

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Pourriez-vous nous donner la référence de votre produit ? Nous chercherons la notice, il doit y avoir une solution à votre problème.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  76. Avatar

    J’ai un refrigerateur congélateur CANDY CDCS2165W achété en juin 2014. La semaine dernière une des étagères a complètement explosé (bruit) et le verre a été pulvérisé. Est ce normal ? ce problème est il connu ?
    Darty refuse de me remplacer bien que j’ai pris une extension de garantie ? Serait ce un vis caché
    salutations

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Il ne peut s’agir d’un vice caché étant donné l’âge de votre appareil. Il suffit de peu de choses parfois, par exemple si vous avez rangé un plat encore un peu chaud sur cette étagère très froide qui pouvait être fragilisée par des années d’utilisation (ce n’est évidemment qu’un exemple) .
      Il est normal que Darty ne prenne pas ceci en garantie car il s’agit d’une casse et non d’une panne. Quelque soit le constructeur ou l’enseigne, ceci n’est jamais pris en charge par la garantie. Quelle soit d’origine, ou qu’elle soit sous le régime de l’extension (puisque la couverture est la même dans les deux cas).

      Le site de Candy propose de vendre les petits accessoires en pièces détachées, un type de vente que trop peu de constructeur mettent en place.

      https://www.candy-piecesdetachees.fr/fridge-freezer/catalogue.pl?path=634348

      Vous pouvez les commander via ce site, attention cependant que les pièces soient compatibles avec votre appareil.

      N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  77. Avatar

    J’ai acheté il y a environ 1 an une hotte casquette de marque Rosières références PNE7242290 achetée chez UBALDI. La période arrivée de changement de filtre à charbon (Utilisation très réduite) je me retourne vers le SAV UBALDI (Nice) qui répond ne pas assurer la commercialisation des pièces détachées. (Restriction non donnée lors de l’achat). ROSIERES sollicité me répond que la pièce demandée n’existe plus (Filtre à charbon en forme de 1/4 de rond dans boitier spécial).
    Le vendeur à nouveau sollicité après ce double échec nous fourni un filtre standard en nous proposant de le découper pour le caser entre le filtre a graisse et le ventilateur d’aspiration. (Drôle de sécurité ! Drôle de bricolage).
    Quid de la réglementation ? Quid du simple respect de l’acheteur ?
    Car maintenant je fais quoi de la hotte ROSIERES ?
    DARTY et ROSIERES a éviter au maximum.

  78. Avatar

    Je ne vois recommande nullement l achat de tout appareil des marques Rosieres et Candy. J ai un LAVE vaisselle Rosieres il est tombé en panne à plusieurs reprises après deux mois d attente pour sa réparation la marque s obstine à changer pièces après pièces et refuse son remplacement à neuf comme stipulé dans mon contrat d extension de garantie souscrite auprès de domestic général… La la pompe, le présostat, la carte électronique, le débit mètre ont été changé…. a ce tarif autant acheter un nouvel appareil neuf et arrêter de payer une souscription à l assurance… C est vraiment prendre les clients pour des imbéciles!!!!

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Combien de fois votre appareil a-t-il été en réparation ?
      Normalement, selon la plupart des contrats de garantie, ils sont censés vous remplacer votre appareil au bout de trois pannes.
      Si leur démarche n’est pas en phase avec ce qu’il y a d’écrit dans le contrat, n’hésitez pas à leur rappeler les clauses dudit contrat.

      N’hésitez pas à nous tenir au courant.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  79. Avatar

    Bonjour,
    Très mauvaise note pour le lave linge Candy, modèle CST G374D-47 (capacité 7 kg avec un essorage maxi à 1400 tours) : Achat le 15 février 2018 de cet appareil qui dès sa première utilisation s’est montré très bruyant lors de l’essorage à 1400 tours avec en prime de très importantes vibrations (à un tel point que des traces de frottement sont nettement visibles sur la partie située entre le couvercle et la partie supérieure de la cuve) qui m’ont conduit à stopper le cycle. Une première réparation par l’intermédiaire du S.A.V Leclerc (alors que l’appareil était neuf) a consisté en un changement des vérins de suspension du tambour, ce qui a été sans effet. Le réparateur a alors procédé à un nouveau changement des vérins, en se déplaçant à mon domicile, et il n’a pu que constater que le problème persistait tout en convenant que c’était anormal. Le S.A.V Leclerc a donc repris le lave-linge afin de demander une solution commerciale à Candy. Le 16 juin 2018 (soit 4 mois après mon achat) on m’annonce que l’expert avait rejeté la solution commerciale et opté pour le changement de la carte électronique de l’appareil, ce qui, au vu de la nature du problème, m’a semblé surprenant. En fait, la « réparation » a consisté en un abaissement de la vitesse d’essorage, qui doit se situer dorénavant aux alentours de 1000 tours, ce qui ne correspond plus aux caractéristiques de l’appareil que j’ai acheté mais qui a eu pour effet de réduire le bruit et de limiter de façon conséquente les vibrations. J’ai donc contacté le service relation clientèle de Candy par lettre recommandée avec A.R le 17 juin afin de manifester mon mécontentement. Près de six semaines plus tard, le 29 juillet, je reçois un courrier du service consommateurs Candy m’informant que «… la garantie de mon appareil est assurée par le revendeur… mais que toutefois le service technique Candy restait à la disposition du revendeur pour lui apporter toute l’assistance technique dont il pourrait avoir besoin ». En synthèse, chacun se renvoie la balle, personne ne souhaite prendre ses responsabilités et au final, comme d’habitude, c’est le consommateur qui paie l’addition.

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Nous sommes désolés d’entendre ce genre de mésaventure. La réparation effectuée est effectivement surprenante. Avez-vous essayé de vous rapprocher d’une association de défense des consommateurs ? Parfois cela fonctionne.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

      • Avatar

        Bonjour,
        Je vous remercie de votre réponse tout en précisant que je n’ai pas fait appel aux services d’une association de consommateurs. Comme je l’ai précisé, chacun se renvoie la balle et compte sur le découragement des clients mécontents pour en arriver à une solution qui lui soit favorable (au bout de cinq mois, on a de quoi être découragé). C’est effectivement désolant car c’est une bien mauvaise publicité faite au fabricant, surtout lorsque je lis les différents commentaires et que je me rends compte que je suis (très) loin d’être le seul à ne pas être satisfait. Vu la suite qui a été donnée à mes interventions, je pense simplement bannir cette marque de mes futurs achats et surtout ne pas conseiller celle-ci à mon entourage.
        Cordialement
        Maurice Courtet

      • Emmanuel d'Electroguide
        Emmanuel d'Electroguide Le

        Bonjour,

        Si vous possédez toujours cet appareil, essayez justement de les contacter, peut-être pourront-ils vous aider.
        Je comprends en tout cas votre choix futur de matériel compte tenu des problèmes rencontrés.

        Bonne journée,

        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  80. Avatar

    Bonjour,
    Je regrette de ne pas avoir eu connaissance de vos messages avant d’acheter mon four CANDY. En effet, j’ai acheté ce four mi mai 2018 et il a été installé début juin. Et là, comme vous, la lumière du four s’allume toute seule et nous avons beau l’éteindre , elle se rallume quelques secondes plus tard (nous avons également un compteur linky)…. Mais ce four cumule les problèmes : aucune des fonctions ne répond lorsque nous appuyons sur l’écran digital…. donc impossibilité complète de s’en servir
    Nous avons pris contact avec le vendeur de ce four (brico-dépot) qui refuse de reprendre le four et qui nous a orienté vers le service après-vente de Candy hoover. Et là, depuis 3 semaines, que nous avons contacté ce SAV, c’est l’enfer.
    Ils nous disent avoir contacté un dépanneur (A2M) de notre ville qui devait se mettre en relation avec moi sous 48 heures. Sans réponse de ce service au bout de ce délai de 48 h, je recontacte le SAV qui me donne les coordonnées téléphoniques de ce dépanneur (A2M). Pendant 8 jours, je tombe sur un répondeur téléphonique qui me dit que leur service est ouvert tous les jours du lundi au vendredi de 11 h à 17 h. Malgré plusieurs dizaines d’appels durant plusieurs jours et dans les créneaux horaires indiqués, pas de réponse.
    J’ai laissé plusieurs messages et un mail……en vain. J’ai recontacté le SAV de CANDY qui m’informe qu’il lui adresse un mail. Je reçois un appel du standard de A2M qui m’indique qu’ils ont commandé des pièces pour mon four (sans jamais être venu voir mon four !!!!!) et qu’ils me recontacteront dès réception de ces pièces sans m’indiquer de délai….. Plus de nouvelle depuis…..
    Vendredi 29 juin matin je rappelle le SAV pour leur indiquer que, mon four étant neuf et sous garantie, je souhaite qu’ils viennent le récupérer et que j’en demande le remboursement car je n’ai plus confiance ni dans ce four, ni dans la marque, ni dans le SAV, ni dans leur service de dépannage….
    Là, la personne du SAV m’indique qu’elle tranmet mon dossier à un « controleur technique » qui devait se mettre en relation avec moi. J’attends encore……… et depuis u mois et demi, j’ai un four neut et rutilant dans ma nouvelle cuisine mais qui n’a jamais fonctionné.
    J’avoue que je suis prête à craquer, d’autant plus que le 1er juillet je devais recevoir des invités pour fêter un anniversaire et que j’ai dû différer car mon menu prévoyait une préparation au four……..
    Sans nouvelle du controleur technique ce jour, j’ai rappelé ce matin mercredi 4 juillet le SAV qui m’indique qu’il ne peut me rembourser et me renvoie vers mon vendeur qui lui même me renvoie vers le SAV….. C’est un véritable scandale !!!
    J’ai donc acheté un four neuf qui ne fonctionne pas et qui ne peut ni être repris, ni remboursé par la société CANDY HOOVER ROSIERE. Comment peut-on qualifier cela ?

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Nous sommes consternés à chaque fois que nous voyons ce type de commentaires.

      Tout d’abord, insistez auprès de Bricot-Dépot, rendez-vous au magasin et insistez, c’est à eux que vous avez acheté le four, c’est eux le revendeur, ils n’ont pas à se décharger sur Candy.
      A priori, Bricot-Dépot n’a pas le droit de vous renvoyer chez Candy, si une démarche doit être faite envers Candy, c’est à eux de le faire.
      De plus, selon leur Conditions Générales de Vente : « Les produits vendus doivent être conformes au contrat et exempts de défauts de conformité. Lorsque le client agit sur le fondement de la garantie légale de conformité, celui-ci bénéficie d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sauf si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité. »
      Votre four ne répond manifestement pas au contrat de conformité, c’est donc à eux d’agir. Ne retournez pas voir ce vendeur, adressez-vous à l’accueil, voire même à un responsable si l’accueil n’agit pas. Bricôt-Dépot risque malheureusement de ne pas vous rembourser mais plutôt de vous faire un avoir, à vous de négocier cela.
      Nous ne pouvons malheureusement pas vous dire plus, à part qu’effectivement la démarche de commande de pièce du technicien est plutôt étrange et n’a d’ailleurs possiblement jamais été faite.

      N’hésitez pas à nous tenir au courant, nous essaierons de vous aider au mieux. Mais n’abandonnez pas, la situation dans laquelle vous vous retrouvez n’est pas normale.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  81. Avatar

    Je pense que je vais détonner au milieu de tous ces problèmes, nous avons acheté en mai 2008 un réfrigérateur-congélateur et un lave vaisselle tous deux de la marque Candy Chez Darty à Brest,
    Depuis dix ans pas le moindre problème, pas la moindre panne, Ils fonctionnent tous les deux comme au premier jour !

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Merci pour votre commentaire. Il y a parfois effectivement des produits qui durent. Candy est une bonne marque et vous le prouvez.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  82. Avatar
    Boa Marie-Thérèse Le

    Bonjour, j’ai acheté une machine à laver evo plaisir en janvier 2016 garantie 2 ans. 2 réparations pendant ces 2 ans, fort bruit et secousses à l’essorage, plus d’un mois d’attente pour la réparation, couvercle défoncée par le technicien parce qu’il n’avait pas le temps d’attendre qu’elle s’ouvre en fin de cycle, pas le temps non plus d’écouter le bruit à l’essorage, bref, oubli de sa part de commander des pièces. report de garantie d’un mois donc fin de garantie février 2018. En mai, appareil explosé : les blocs de ciment qui tiennent le tambour ont cédés à l ‘essorage et le tambour a cogné sur les parois de la machine , ce qui a tout défoncé. Vous trouvez ça normal surement. Vous allez me dire elle a fait son temps 2 ans elle n’est plus garantie, faites chiffrer le cout des réparations ou rachetez en une, c’est si simple. Qu’avez vous à repondre à ceci?

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Non, ce n’est effectivement pas normal. 2 ans c’est un peu trop tôt pour qu’un appareil de ce type lâche, surtout pour une marque telle que Candy. Nous vous conseillons de recontacter votre revendeur si le technicien venait de chez eux. Car tout d’abord, il faut vérifier qu’il n’y ait pas d’autres dégâts engendrés par la manipulation du technicien, si celle-ci vous a semblé un peu trop rude. Si le sinistre a été déclaré avant la fin de garantie, vous pouvez redemander une réparation post garantie. Car c’est la date de demande de réparation qui fait foi et non le traitement de cette réparation.

      N’hésitez donc pas à contacter la personne qui vous a envoyez le technicien, votre machine est garantie.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  83. Avatar

    J’ai acheté un seche lingeCandy CS V7LF-S le 13 mars 2018, au bout de 3 cycle de séchage il c’est transformé en sapin de noël Tous les voyant se sont mis à clignoter 10 j pour que le réparateur vienne constaté la panne 10j pour obtenir la pièce Seche linge réparé au bout de 3 semaines,On me conseil de changer la grille exterieures de l evacuation et de decaler mon seche linde de 20 cm du mur ( c’est tres esthetique mon appareil depasse de 10 cm mon plan de travail) 2 h plus tard, a nouveau sapin de noël…Re téléphone au SAV, re prise de rdv, le dépanneur vient et me dit que c’est encore le thermostat qui a grillé Je lui conseille vivement d emmener l’appareil pour le tester dans son atelier En parallèle j’envoie un courrier à Candy pour demander le remplacement du sèche linge Et là on me ris au nez en me disant que ce n est pas moi qui décide, qu ils feront ce qu ils veulent Et comme j’ai fait une réclamation, le réparateur n a pas commandé les pièces ( ben oui du coup a l atelier ils ont découvert qu il y avait aussi la sonde de température et la carte mémoire à changer ) et ils me laisse attendre qu ils décident ou non de réparer mon sèche linge J’ai un appareil tout neuf dont je ne peux pas me servir et dont je n ai aucune idée de quand je vais pouvoir avoir un appareil qui fonctionne Ils sont odieux au téléphone ( SAV, service client, reparateur ) Je n’ai aucun moyen de pression C’est une horreur

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Désolé d’entendre cette très mauvaise expérience.
      En priorité adressez-vous à votre revendeur. La première année, Candy ne vous sera d’aucune utilité. Vous pourrez sans doute plus exiger un remplacement à un revendeur qu’à Candy.
      Essayez de convaincre votre revendeur qu’un échange sera plus avantageux que de continuer à réparer indéfiniment votre appareil, et n’hésitez pas à durcir le ton en expliquant que vous avez acheté récemment un appareil neuf qui ne vous est d’aucune utilité.

      N’hésitez pas à nous recontacter si besoin.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  84. Avatar

    Bonjour,

    Je déconseille fortement la marque Candy et ses produits , notamment leur gamme de congélateur qui pour ma part est une mauvaise expérience.
    En effet après 2 ans et 10 mois le matériel est déjà H.S. Alors que ce congélateur n est que très peu sollicité et n’as jamais été déménagé.
    Malgré la « soi disante » qualité d’une grande marque comme Candy celà n’est qu illusion.
    Ne vous attendez pas un matériel robuste puisque ce n est pas le cas et les réponses du service après-vente sont aussi déplorables que la durée de vie de leurs produits.
    La réponse du Sav Candy : mais Monsieur vous êtes hors garantie!
    Et une quasi normalité pour le sav Candy que mon congélateur soit déjà Obsolète.
    Cela paraît tellement évident pour le sav Candy ont est droit de se demander si nous ne sommes pas dans de l obsolescence programmée?🤔
    Et nous sommes réellement en droit de se poser la question puisque pour le sav Candy votre requête leur importe peu, le sav a plutôt pour objectif de vous vendre un contrat de maintenance sur un an qui a l arrivé coûte quasi le prix de votre achat initial.
    Alors si c est tellement évident pour Candy, que leurs produits est un cycle de vie très court pourquoi de pas l indiquer au client au moment de l achat?
    Peu être préfére t on flouer le client?
    Alors outre la durée de vie et la qualité des produits Candy qui n as pas l’air de déranger la marque.
    Nous pouvons également nous poser la question sur la réflexion et l attention que porte Candy sur la pollution et la gestion des déchets liée à ses produits ?
    A l heure où il est primordial d avoir une vraie prise de conscience sur la durée de vie des produits électroménagers et leurs recyclage est il normal qu un industriel de l électroménager ne ce sent pas concerné sur l impact de son matériel à cycle de vie court en terme de pollution?

    Je souhaitais partager mon expérience sur un produit Candy qui je l espère pourra vous permettre de savoir à quoi vous vous exposez si vous envisagiez d acheter un des produits de la marque.

  85. Avatar

    J’ai acheté un réfrigérateur-congélateur CANDY.

    Thermostat 3 Partie FRIGO 6 Bac à légumes 7 Congélateur – 30.

    Ce n’est pas normal. Que faut il faire? Car chez UBALDI ils font les sourds.

    MERCI DE VOTRE REPONSE.

    • Avatar
      Florian d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Je suis navré du problème que vous rencontrez.
      Pouvez-vous nous préciser la référence de votre réfrigérateur-congélateur Candy ? Pouvez-vous nous expliquer votre problème en détail ? Cela vient-il de la température ?

      Bien cordialement,
      Florian de l’équipe Electroguide

  86. Avatar

    Bonjour j’ai un lave linge Candy AQUA 2D qui a eu des problèmes multiples dès l’acquisition. A ce jour je n’ai toujours pas eu de réponse à la question suivante : quel est le nombre de rinçages prévu sur les cycles « tissus résistants couleurs 60° et couleurs 40° » c’est à dire les programmes coton standard selon EU N°1015/2010 et N°1061/2010. Ces programmes se situent dans le premier quart à droite sur la manette des programmes et sont encadrées dans une sorte de flèche. Ce détail important ne figure pas dans la notice qui accompagne le LL.. Merci de votre réponse

  87. Avatar

    Je viens juste de commander un lave-linge top, j’ai un lave-linge frontal depuis environ 20 ans, en étant satisfait je suis reparti pour cette marque en espérant avoir eu raison.

    • Avatar
      Florian d'Electroguide Le

      Bonjour,

      je vous remercie de votre commentaire. Nous espérons qu’il nous donne pleinement satisfaction.

      Bien à vous,

      Florian de l’équipe Electroguide

  88. Avatar

    achat d’un réfrigérateur Candy en 2013 chez un distributeur donc plus de garantie, il tombe en panne après l’intervention du distributeur qui ne peux pas réparé et obligé d’appeler la société Candy, ou au téléphone la société Candy par le biais de son interlocutrice qui a reçu des ordres de sa hiérarchie se met à me faire des propositions spéculatives outrancière et me dit que leur politique pour l’envoi d’un technicien est de contracter le pack d’extension de garantie et que ce pack me coutera 19€ /mois au sinon pas de réparation!!! donc je vais avertir mon avocat et mobiliser les journalistes de 60 millions de consommateurs. DONC JE VOUS DECONSEILLE TRES FORTEMENT AU VUE DE CES NOUVELLES DIRECTIVES SPÉCULATIVES de vous diriger vers l’achat Candy qui sommes toutes met en place une nouvelle directive et abuser les consommateurs.

    • Electroguide

      Bonjour,
      Nous comprenons votre énervement, mais en dehors des périodes de garantie, Candy (comme toutes les marques), n’ont aucune obligation vis à vis de leurs clients. Nous vous conseillons de voir avec un technicien indépendant pour voir s’il est réparable et la pièce à changer. Nous pouvons vous aider à trouver cette pièce si vous le souhaitez. (Il faut nous décrire la panne et nous donner la référence de votre modèle).
      Bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  89. Avatar

    bonjour,
    j’avais acheté un lave-linge Candy ouverture dessus en octobre 2014, quelque jours avant la fin de garantie la machine tombe en panne( une des lamelles du tambour s’est détachée, rouillée au niveau de la soudure, à l’essorage la lamelle se cognait sur la paroi de la machine et faisait un bruit horrible et commençait a l’endommager ).
    Les techniciens de Darty ont passé ils ont pris la machine pour changer le tambour et m’ont repousser la garantie jusqu’au mois de janvier, aujourd’hui le 30/09/2017, même panne presque un an après!!!! et bien sûr plus de garantie 🙁 je trouve pas ça normal et je sais pas quoi faire???
    très mécontente de cette marque
    merci de me conseiller

    • Electroguide

      Bonjour Faida,
      Désolé pour ce qui vous arrive. Malheureusement, la garantie a une durée fixe, et Darty rallonge sa garantie lors de réparation. En dehors de la garantie, il n’y a pas de possibilité de recours. Nous vous conseillons néanmoins de voir avec votre SAV pour vous faire un chiffrage. Vous pourrez alors décider en fonction du coût, s’il es préférable de la réparer ou de la changer.
      Désolé de ne pouvoir vous aider d’avantage,
      Bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  90. Avatar

    Je déconseille Candy…
    Au bout de 6 mois notre frigo ne nous donne pas moins de 10 degrés.
    Sous garantie, le service clients est déplorable: ca fait maintenant 15 jours que j’attends une réponse de leur part; a priori la pièce défectueuse est en rupture de stock!

    Tout n’est pas beau au pays de Candy :-/

    • Electroguide

      Bonjour,
      Navré de ce qui vous est arrivé. Pouvez-vous communiquer la référence de votre réfrigérateur Candy ?
      Merci par avance,
      L’équipe Electroguide.

    • Avatar
      CHRISTINE GUILLOT Le

      Je déconseille la marque Candy … j’ai un lave vaisselle Cedi947 et après la fin de la garantie … ne lave plus …. ne sèche plus …. TOUT EST DEFECTUEUX
      A DECONSEILLER A TOUT LE MONDE

      • Avatar
        Florian d'Electroguide Le

        Bonjour Christine,

        Je suis navré pour ce qui vous arrive. Malheureusement, la garantie a une durée fixe. En dehors de la garantie, il n’y a pas de possibilité de recours. Nous vous conseillons néanmoins de voir avec votre SAV pour vous faire un chiffrage. Vous pourrez alors décider en fonction du coût, s’il es préférable de la réparer ou de la changer.
        Désolé de ne pouvoir vous aider d’avantage mais nous prenons en considération votre avis pour notre prochaine mise à jour.
        Bonne journée à vous,
        Florian de l’équipe Electroguide.

    • Electroguide

      Bonjour,
      Cela dépend de la taille de votre machine. Il faut compter en général de laisser 25 à 50% d’espace libre en plus de la couette dans la machine car celle-ci se gonfle d’eau.
      Très bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  91. Avatar

    Nous avons acheté l’ensemble de l’électroménager de notre cuisine il y a un peu plus de 3 ans chez Candy. Il y a 6 mois, notre lave-vaisselle est tombé en panne, juste après la fin de la période de garantie. Nous avons fait appel à un réparateur agréé Candy, ce qui nous a coûté 240€. Aujourd’hui notre plaque à induction vient également de tomber en panne ! Nous nous demandons pourquoi l’ensemble de nos appareils électroménagers Candy tombent en panne juste après la fin de la période de garantie ! Nous pensions avoir investi dans une marque fiable et renommée et nous ne sommes plus en mesure de dépenser plusieurs centaines d’euros pour la réparation de notre plaque à induction ! Candy pratique-t-il l’obsolescence programmée ?

  92. Avatar

    Bonjour, je suis en panne avec ma candy Machine à Laver GC 1291D3/1-S TYPE FCM9, elle est achetée en 2014 et déjà en panne ..elle ne s’alume plus, on a vérifié tous les branchements RIEN ne fonctionne, qu’en est il ? Merci pour votre réponse, Cordialement

    • Electroguide

      Bonjour,
      Si vraiment elle ne s’allume plus, nous vous conseillons d’appeler un technicien ou votre SAV.
      Désolé de ne pouvoir vous aider d’avantage,
      Bon courage à vous,
      L’équipe Electroguide.

    • Avatar

      Lave linge GC12101D2 1 ère panne un mois avant fin de garentie 2 ème panne 3 1/2 mois après réparation ,même cause, les composants choisis par Candy sont de très basse qualités ! La loi de GAUSS a du être affinée

      • Avatar

        En ce qui me concerne c’est le four CANDY qui au bout de 3 ans circuit de commande fichue. De plus, le constructeur exige le changement complet de la poignée où se trouve ces commandes. Ce qui fait un devis de 380 €…Comme c’est un DUO, je ne peux le jeter sans jeter la MLV.
        Bref, ces appareils sont programmés pour que des pièces vitales lâchent les unes après les autres.
        Cette marque construit des appareils de piètre qualité, malgré ce qui peut se dire….
        Pour ne plus avoir d’ennuis, une seule solution….éviter l’achat de tout appareil de cette marque. Pour ma part, c’est la première fois, mais aussi la dernière….Et encore, si ce constructeur se rattrapait sur le SAV ou conseils lorsqu’on les contacte… Aucune réponse, aucun suivi, ce n’est d’ailleurs pas leurs intérêts. Leur but est de changer le maximum de pièces. Sur ce point, les statistiques doivent être excellentes….!!
        CORITA

  93. Avatar

    bonjour, j’ai acheté une cuisinière 60 CM MIXTE De marque CANDY , je cherche personne qui pourra m’expliqué le réglage pour cuir les gâteaux ! j’ai du mal à comprendre la notice c’est mal expliqué ! je vous remerçie de vos réponse.

  94. Avatar

    Je déconseille fortement cette marque .J’ ai acheté en mars 2015 un four, un micro-onde et une hotte de la marque Candy.Les trois appareils ont eu des problème .La hotte n ‘ a aucune efficacité et fait un bruit .Le four j’ai eu un problème de porte et d’ étanchéité et un problème électronique coût 250 euros à les frais car il n ‘était plus garantie .le micro onde bruit , efficacité limité .A fuir .

    • Electroguide
      Electroguide Le

      Bonjour,
      Merci pour votre retour d’expérience. Pourriez-vous donner les références de vos appareils svp ?
      Merci par avance,
      L’équipe Electroguide.

  95. Avatar

    Très très déçu de la marque 1 semaine que j ai une machine à laver candy GVS1310DWC3 et depuis le début elle n essort pas le technicien es passé il peut revenir toujours pareil je ne suis pas près de racheter candy et même voir pour me faire rembourser

    • Electroguide

      Bonjour Basile,
      Qu’a dit le technicien lors de son passage ? Un problème d’essorage peut venir de plusieurs choses :
      – Pompe de vidange bouchée (à nettoyer)
      – Pompe de vidange défectueuse
      – Contrôler les tuyaux d’évacuation
      – Problème de pressostat
      Nous vous conseillons de contrôler la vidange dans un premier temps, sinon votre technicien devrait être capable de détecter un organe défectueux en faisant quelques mesures.
      En tous les cas, votre appareil est sous garantie légale (via votre vendeur pendant 2 ans) et constructeur via Candy (http://www.candy.tm.fr/fr_FR/garantie). Attention le déplacement n’est pas compris dans ces 2 cas, mais selon le distributeur chez qui vous l’avez acheté, vous pouvez disposer également d’une garantie commerciale qui comprend le déplacement.
      Espérant avoir pu vous aider,
      N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

  96. Avatar

    J’ai acheté au mois de Juillet 2015 un micro-ondes de marque CANDY, il s’avère que depuis quelques semaines il n’est pas étanche au niveau de la porte. Qu’elle est temps de garantie pour cet appareil ?
    Une réponse rapide m’est nécessaire, je dois le porter en réparation.
    Merci.

    • Electroguide

      Bonjour,
      Vous ne pourrez pas faire jouer la garantie légale, et la garantie constructeur n’est que de 1 an. Il vous reste la garantie commerciale, mais cela dépend ou vous l’avez acheté. Si vous nous dites le magasin, nous pouvons vous donner la durée.
      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

      • Electroguide

        Re-Bonjour Marie,
        Oui, mais quelle enseigne précisément ? (Darty, Boulanger, Carrefour, Auchan …)
        Merci par avance,
        L’équipe Electroguide.

      • Avatar

        Bonjour,

        Désolée, je l’ai acheté au CENTRE LECLERC – ZONE DE CLARAC – 32000 AUCH.

        Cordialement.

      • Electroguide

        Bonjour,
        En principe (sauf si ce n’était pas le cas à la date de votre achat), Leclerc garantie aujourd’hui pièce main d’oeuvre et déplacement le gros électroménager pendant une durée de 2 ans et dans un rayon de 50km.
        Nous vous conseillons de les appeler avant pour vérifier avec eux.
        Bien cordialement,
        L’équipe Electroguide.

  97. Avatar

    Très mauvaise qualité.
    1er frigo livré en décembre 2016 avec des vis enfoncés au point de casser les plastiques et des défauts de fabrication.
    Remplacé en deux semaines par un frigo qui a cessé de fonctionner au bout de 14 jours. Délai d’intervention pour un appareil neuf 48h, résultat 100€ de denrées alimentaires à la poubelle.
    Je déconseille fortement cette marque en réfrigérateur.

    • Electroguide

      Bonjour Frédéric,
      Navré de ce qui vous est arrivé. Quelle était la référence de votre réfrigérateur pour informer les consommateurs sur ce modèle ?
      Merci par avance,
      L’équipe Electroguide.

      • Avatar

        Candy est une marque qui pratique l’obsolescence programmée au plus haut niveau
        Leur laves linge sont d’une fragilité édifiantes
        J’ai beaucoup de video et d’info internes pour étayer mes propos

    • Avatar

      Bonjour concernant cette marque j’ai acheté le 06 juin 2000in réfrigérateur qui marche à merveille jusqu’à présent jamais de panne depuis juste j’ai changé l’ampoule de lumière qui avait grillé en 2011 c’est tout c’est une très bonne marque qualité prix je vous conseille vivement

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