Forum : Puis-je demander un remboursement ?

Bonjour,
Nous ne sommes pas le site de Hotpoint  mais un site d’aide et conseils aux particuliers et nous ne pourront pas vous proposer d’indemnité.
Il est vrai que votre appareil est tombé en panne bien trop tôt mais les appareils ne dure malheureusement guère plus de 7 à 8 ans.
Vous êtes hors garantie et ne pouvez prétendre à un quelconque dédommagement mais essayez peut-être de contacter le SAV de Hotpoint en leur expliquant calmement la situation. Votre appareil a effectivement coûter très cher et 3 ans, ce n’est effectivement pas normal. En revanche, rien ne les obligent à vous faire une offre commercial.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Payan,

Conforama appliquait il y a quelques temps une décote sur le remboursement du bien.
Cependant, n’hésitez pas à leur demander une justification à ce montant en leur rappelant leur propre CGV :
https://www.conforama.fr/conditions-generales-de-vente

Rendez-vous au chapitre « 9- Garanties légales »
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
« 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.