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Emmanuel d’Electroguide, le il y a 6 mois et 3 semaines.
Emmanuel d’Electroguide, le -
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Anonyme
Bonjour,
Sur les 4 feux de ma plaque de cuisson, le plus grand ne reconnaît plus le métal, pourquoi ?
Merci d’avance.
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour,
Afin de vous aider au mieux, nous aurions besoin d’en savoir plus. Il s’agit à priori d’une plaque induction. Quel âge a-t-elle s’il vous plaît ?
Ce type de problème provient parfois de la carte de puissance qui s’affaiblit.
Pourriez-vous nous donner sa référence s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Christine KaufmannParticipantBonjour,
Je souhaiterai vous poser une question sur la marque Candy.
J’ai acheté une induction il y a un an, je viens de renouveler mes casseroles, et la table ne détecte mes casseroles qu’une fois sur deux. Sur une autre plaque à induction aucun problème.
Le technicien SAV m’a expliqué que Candy n’acceptait pas tous les types de casseroles dédiée à l’induction, qu’il fallait un fond plat, et non pas alvéolé.
Pourquoi ne pas l’indiquer sur les notices d’achat ?
Pourquoi ne pas noter attention ne fonctionne qu’avec des instruments de cuisine à fond plat ? J’aurais évité ainsi d’investir dans des casseroles professionnelles, mais qui ne s’adaptent pas.Emmanuel d’Electroguide
Bonjour Christine Kaufmann,
Il nous est compliqué de pouvoir vous en dire plus sur les casseroles compatibles avec les plaques induction Candy.
N’hésitez pas à contacter directement le SAV de Candy afin de leur poser la question.
Contactez-les à ce numéro : 02 48 55 80 01
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.TigretteParticipantBonjour,
Depuis pas mal de temps, j’ai un feu de ma plaque induction Siemens qui ne marche plus.
Il ne détecte plus mes casseroles, alors que les autres feux fonctionnement correctement.
Dès que je pose mes casseroles il se mets en fonction, le serpentin qui commence à bouger correctement et puis il clignote comme si les casseroles n’étaient pas détectées.
Que faire ?
Merci d’avance.Emmanuel d’Electroguide
Bonjour Tigrette,
Depuis combien de temps avez-vous votre plaque s’il vous plaît ?
Dans un premier temps, pourriez-vous disjoncter votre plaque durant une dizaine de minutes puis la rebrancher ?
Sur ce type de plaque, la carte de puissance peut être en cause.
Pourriez-vous nous donner sa référence s’il vous plaît ?
Celle-ci serait nécessaire afin de nous vérifier si la même carte de puissance est utilisée pour un autre foyer que celui qui ne fonctionne plus. Dans ce cas, la carte de puissance ne serait pas en cause.
Rencontrez-vous d’autres difficultés avec celle-ci ?
Avez-vous un code erreur ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Rousseau
Bonjour,
Ma plaque à induction Novy a 3 zones n’est plus sous garantie.
Lorsque je veux utiliser la zone de droite elle s’allume normalement, mais quand je veux augmenter la chaleur, elle affiche un code U et ne chauffe pas.
Sur la notice le code U indique que le récipient n’est pas adapté or celui-ci ne pose pas de problème avec les 2 autres zones qui elles fonctionnent.
Est-ce l’inducteur qui est en panne ou autres dysfonctionnement (fusible, ventilateur) ?
Peut-on changer nous même un inducteur ?
Dans l’attente de vos conseils.Emmanuel d’Electroguide
Bonjour Rousseau,
Ce type de problème provient en général d’une platine de puissance en déclin.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre plaque s’il vous plaît ?
Cette pièce est tout à fait changeable seul si elle est disponible à l’achat.Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Il faudra aussi voir si une réparation est intéressant selon le prix d’achat de la plaque, les platines étant souvent très chères.
Il est possible de faire des tests vous permettant de savoir si cette pièce est bien en cause mais n’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions vous aider au mieux.Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Rousseau Jean Paul
Bonjour Emmanuel,
Merci de me recontacter.
Ma plaque de cuisson est à induction de marque Novy 3 inducteurs de référence :1757 achetée en Juillet 2016.
Plus de garantie.
C’est le feu droit de puissance nominale de 2300 W qui pose problème.
Je peux l’allumer, cependant lorsque je veux mettre la puissance de chauffe celle-ci s’affiche et le symbole U apparait sans chauffer. Le symbole U correspond à une casserole non adaptée d’après le mode d’emploi or sur les autres feux cela fonctionne. Je pense qu’il y a un souci sur cet inducteur.
Apparement sur le site Novy l’inducteur existe en pièce détachée.
Est-ce facile à changer?
Bien cordialement.
Jean PaulEmmanuel d’Electroguide
Bonjour,
Afin de vérifier que cette pièce est bien en cause, vous pouvez passer l’inducteur de gauche (de même puissance à droite) si le feu marche, il s’agit bien d’un problème d’inducteur.
Pour le changer il faudra démonter la plaque entièrement.
Si vous n’êtes pas sûr de vous, contactez un revendeur sans hésitation, la plaque étant plutôt cher à l’achat, il serait dommage de l’abîmer, d’autant que contrairement à beaucoup de plaque, les pièces détachées de la vôtre ont un prix raisonnable.Si vous souhaitez le faire seul, Brandt a fait un tutoriel de l’opération qui pourra se rapprocher de la manière dont est fait votre plaque.
Attention, les câbles étant nombreux, nous vous conseillons de prendre en photo chaque étapes afin de pourvoir refaire les branchements par la suite.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Rousseau
Bonjour Emmanuel,
J’ai fait l’inversion des deux inducteurs et constaté alors que les deux mettaient un code d’erreur U.
Donc j’ai appelé Novy qui m’informe que l’inducteur de droite est en panne et aussi la platine de puissance.
Je viens de commander ces deux pièces chez SOGEDIS
l’inducteur 137 Eu, la platine 105 Eu, le joint et le port pour environ 255 Euros.
J’avais demandé un devis chez tout électricien à Rochebrune, uniquement pour l’inducteur il me demande 756,00 Euros.
Il y a des abus.
Je vous tiendrai informé de l’installation.
Cordialement.
Jean Paulnoubel
Bonjour,
J’ai acheté une plaque à induction d’occasion 2 feux posable/encastrable de la marque EssentielB.
Quand je la branche, il y a un bip. Dès que je mets le contact ( power) le ventilateur se met en route et elle affiche des pointillés comme s’il n’y avait pas une casserole adaptée.
Quand je pose les récipients qui fonctionnent avec une autre plaque à induction, il ne se passe rien de plus. Les casseroles ne semblent pas reconnues.
Les vendeurs disent qu’elle n’avait pas servi depuis longtemps et me garantissent qu’ils ont fait bouillir de l’eau dessus avant de me l’apporter sur un parking (je n’ai pu l’essayer immédiatement. J’ai fait confiance). Mais je ne sais si c’est vrai, je l’ai juste transportée sur 40 km.
J’ai acheté d’occasion car j’ai de tous petits moyens. Je l’ai quand même payé 70 € et ne peux aller chez un réparateur ! Pouvez-vous m’aider dans le diagnostic ? Je suis très bricoleuse, j’ai resserré les vis derrière mais je n’ai pas osé l’ouvrir.
Est-ce que ça pourrait être un problème de carte puissance comme vous dites dans d’autres réponses ? Comment savoir ? Est-ce une pièce facile à trouver, à changer ?Merci beaucoup pour votre réponse, votre site semble vraiment le plus compétent.
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour noubel,
Merci de passer par notre site, nous espérons pouvoir vous aider au mieux.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre plaque s’il vous plaît ?
Nous aurions besoin d’en savoir plus à son sujet.Avez-vous dû rajouter une prise d’alimentation ou était-elle d’origine ?
Les fils dans le bornier ont-été resserrés, est-ce bien cela ?
Un problème de reconnaissance provient en général d’une carte de puissance qui perd en puissance où ne fonctionne plus.N’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions vous aider au mieux où vous trouver une pièce de rechange si vous le souhaitez.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Nicolas
Bonjour,
Ma casserole n’est pas totalement droite et de ce fait ne touche pas complètement la plaque à induction.
Quelle est la tolérance d’écart pour un fonctionnement optimal de l’induction ?Merci d’avance.
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour Nicolas,
Votre plaque se met-elle en erreur ou chauffe-t-elle ?
Si la plaque ne rencontre pas de problème de chauffe, l’écart entre la taille du foyer et celle de la casserole est encore tolérable. Au-delà, la plaque refusera de s’allumer.N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Nicolas
Bonjour
Merci pour votre réponse Emmanuel.
Je possède une poêle qui n’a pas le fond droit et une partie de la poêle ne fonctionne pas. De ce fait la moitié de la poêle chauffe ce qui est pas très pratique pour les cuissons.
Une norme de fabrication pour le « compatible induction » ?
Pour une efficacité optimum de l’énergie faut il que la poêle ou casserole touche complètement ?
Et si elle ne touche pas complètement y a t’il une perte de transmission de l’énergie à la casserole ?
Désolé pour toute ces questions.
Cordialement NicolasEmmanuel d’Electroguide
Bonjour Nicolas,
L’induction chauffe via un champ électromagnétique.
Ainsi, plus la poêle est en contact avec le foyer, plus la chauffe est efficace et la déperdition minimale.Il est « normal » que votre poêle bouge et se modifie sous l’effet de la chaleur. Peu importe l’ustensile, le fond finira toujours par se tordre.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.LAMY
Bonjour,
Je possède une table à induction Electrolux avec 3 foyers indépendants (EHH63321OK) depuis janvier 2015 avec une installation par l’intermédiaire de ATLAS (cuisine).
Ma plaque s’allume correctement (les voyants sont allumés) mais rien ne se passe. La programmation pour la casserole est ok mais le moteur ne se lance pas. Aucun bruit indiquant la montée en chauffe. Les casseroles sont compatibles avec l’induction ! J’ai coupé l’alimentation électrique durant des jours mais aucun effet. Elle reste d’ailleurs coupée en permanence puisqu’elle ne fonctionne pas !
Pouvez-vous m’aider ?
Merci d’avance.
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour LAMY,
Ce type de problème est en général dû à un problème de carte de puissance.
Cependant, tous les foyers étant touchés, il est possible que la carte électronique de la plaque soit en cause.
La plaque finit-elle par afficher un code erreur ?Si vous souhaitez la faire réparer, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre choix comme Darty ou Boulanger par exemple.
Si les pièces ne sont plus disponibles ou si la plaque n’est pas réparable, le montant de la venue du technicien pour diagnostic peut être déduit du prix d’un appareil neuf.
N’hésitez pas à vous renseigner au préalable.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Decob
Bonjour,
Je possède une plaque achetée chez SoCook, ref « initial IND3 », conçue et fabriquée en France, en octobre 2020.
Tout s’allume, la plaque chauffe quelques minutes puis ne chauffe plus du tout, bien que les voyants restent allumés. Si je change de foyer, le problème reste le même.
J’utilise les mm casseroles et poêles depuis l’achat de ma plaque.Merci de votre aide.
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Anonyme
Emmanuel d’Electroguide
