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Emmanuel d’Electroguide, le il y a 5 années et 5 mois.
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Anonyme
Bonjour,
Nous sommes revenu de vacances et après un mois d’absence, notre machine à laver ne fonctionne plus ! Tous les programmes sont sur 20°, et 10 minutes.
Lorsque l’on enclenche le processus de lavage, l’eau ne passe pas.
Est-ce que quelqu’un pourrait nous dire quoi faire ?Merci beaucoup.
Bonjour,
Dans un premier temps, débranchez votre machine durant une quinzaine de minutes et rebranchez-la. S’il y a eu un orage, il est possible que votre maison est disjonctée et que votre machine soit un peu embrouillée. Ce « reboot » électrique peut lui faire du bien.
Ensuite, vérifiez le tuyaux d’arrivée d’eau ainsi que le filtre et nettoyez-les si nécessaire. Après un mois, si votre eau est calcaire, il se peut que le tartre se soit installé. Nettoyez le filtre au vinaigre blanc si nécessaire.
Je me permets de vous mettre en lien nos article sur les pannes de lave-linge et comment y remédier :
https://www.electroguide.com/les-pannes-frequentes-lave-linge
https://www.electroguide.com/entretenir-son-electromenager/comment-nettoyer-une-machine-a-laver
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Je me permets de vous écrire car mon lave-linge LG inverter direct drive présente un défaut de résultat (ne lave plus correctement le linge qui ressort avec une odeur désagréable) depuis quelques mois.
Je le nettoie régulièrement avec un produit adapté, sèche le tambour après chaque lavage, nettoie régulièrement le bac à lessive et fait une vidange tous les 2 mois environ + nettoyage de la cuve avec vinaigre.
Après avoir contacté le SAV de Boulanger pour faire fonctionner la garantie légale, et procéder au nettoyage de mon appareil, ils m’expliquent que cela n’est pas couvert par la garantie et qu’il faudra que je paie si je souhaite que mon lave linge soit retiré pour être nettoyé en atelier.
Ils considèrent cela comme un défaut d’utilisation or je ne suis pas d’accord car je prends soin de l’appareil depuis mon achat.
Que faire ? Ma garantie arrive à échéance le 7 août (dossier de demande de prise en charge ouvert le 3 août).
Merci d’avance pour votre retour.Bonjour Ketfi,
Pourriez-vous essayer de faire un cycle en mettant le produit de lavage directement dans le tambour plutôt que dans le bac à produit ?
Un technicien est-il venu à votre domicile ?
La date de votre premier contact pour déclarer la panne fait foi et cela a été fait avant la fin de la garantie.
Si un technicien n’est pas venu à votre domicile, recontactez-les et demandez à ce qu’un technicien vienne chez vous.
Ils ne peuvent pas présumer d’un défaut d’utilisation sans avoir vu au moins une fois l’appareil.
Il est en effet possible que l’arrivée d’eau dans le bac à produit soit en cause.
En revanche, si lors de sa venue, le technicien vous prouve qu’il s’agit d’un défaut d’entretien, sa venue pourra vous être facturé (comptez environ 90€).N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide. -
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