Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience.
Par contre, la garantie commerciale HAIER stipule bien :
"HAIER Europe Trading Srl (Dénommé ci-après HAIER EUROPE), offre à ses clients une garantie dans les conditions suivantes, sur les produits Electroménager pour une période de 24 mois, à compter de la date à laquelle le produit a été acheté et / ou livré."
Vous pouvez voir les conditions de garantie HAIER ici :
http://www.haier.com/fr/servicesupport/conditions_general_de_garantie/201510/t20151015_288224.shtml
Nous vous conseillons de leur adresser un courrier RAR en leur demandant l’application de la garantie de votre lave-linge (qui a moins d’un 1 an) par son remplacement.
Les communications par mail ou téléphone sont à éviter, seuls les courriers RAR sont contractuels et priorisés. (ceci vaut pour toutes les marques).
En général, c’est assez efficace.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
, le il y a 8 années et 1 mois.
