Toutes nos rubriques
Dernière mise à jour le 18 septembre 2018 -  74 commentaires  -  Partagez

Que vaut la marque HAIER FRANCE ?

marque HaierLa marque HAIER France fabrique du gros électroménager dont des réfrigérateur, lave-linge, congélateur, et lave-vaisselle. Elle produit aussi des télévisions. Vous trouverez cette marque chez les grandes enseignes de distribution telles que Boulanger, Conforama ou But. La marque est d’origine chinoise et fait partie du groupe Haier Global.

→ Voir tous les produits de la marque HAIER

Les appareils de la marque HAIER

La marque Haier France fabrique 3 catégories d’appareils, situées en milieu-haute gamme. Les produits de la marque HAIER sont disponibles chez les grandes enseignes de distribution en ligne. Cependant, pour pouvoir bénéficier d’une bonne garantie et d’un bon SAV, nous vous recommandons une enseigne qui vous propose une garantie d’au moins deux ans. Les produits de Haier vont du Gros Electroménager au Multimédia :

L’électroménager de type froid de la marque Haier

Haier France propose différents produits de type froid. Vous trouverez les réfrigérateurs de toutes catégories (1 porte, combiné, multi-portes et américain), ainsi que des congélateurs coffres et armoires. Elle possède aussi une gamme de cave à vin.

L’électroménager de type lavage de la marque Haier

La marque Haier possède également les appareils de lavage adaptés à votre quotidien. L’électroménager en lavage (lave-linge hublot, lave-linge séchant et lave-vaisselle) que nous conseillons si vous souhaitez acheter Haier France.

Les télévisions de la marque Haier

HAIER a une gamme étendue de télévisions. On retrouve des téléviseurs LED, Full HD et 4K. Elles possèdent aussi des tailles différentes de 24 pouces à 55 pouces. Vous trouverez ci-dessous nos TV que nous recommandons de la marque Haier France.

La marque HAIER se développe

Si les marques de distributeurs souffrent encore aujourd’hui parfois d’une réputation peu rassurante, c’est parce que beaucoup de consommateurs, ne connaissant pas bien les produits, pensent qu’il s’agit la plupart du temps de marques dont les produits sont, d’une part, fabriqués en Asie, et d’autre part, que cela est synonyme de non fiabilité et de mauvaise qualité.

marque-haier-franceFace à cette réalité, la marque HAIER a choisi de faire du haut de gamme et propose ainsi des appareils de gros électroménager de qualité.

La marque fait partie de l’immense groupe Haier Global. Elle est aujourd’hui présente sur le gros électro, mais également sur de nombreux produits très plébiscités comme :

  • Les équipements de climatisation
  • Les équipements de froid : réfrigérateurs, congélateurs
  • Les équipements électroménagers domestiques : aspirateurs ou encore machines à laver

Les produits HAIER

Si la marque dispose de son propre site web, les produits et équipements Haier sont en revanche physiquement présents dans les magasins des grandes enseignes.

La marque fait son chemin petit à petit vis-à-vis des avis de consommateurs qui commencent à reconnaître HAIER comme une marque de qualité, et nous reconnaissons que c’est en passe de devenir une réalité. Cela étant, elle aurait intérêt à plus s’investir dans la communication autour de son nom pour parfaire son image de marque et se faire connaître du plus grand nombre.

Les produits  Haier sont économes en énergie

Comme pour chaque marque, la prise en compte de la classe énergétique est un élément important et déterminant sur la vente d’un produit. Et comme HAIER veut se positionner sur un secteur haut de gamme, elle propose des équipements plutôt économes en énergie, notamment sur les lave-linge qui sont estampillés A+++. Les réfrigérateurs sont A+ pour la majorité, mais le coût énergétique d’un réfrigérateur est faible. (Voir notre article sur le sujet).

Le SAV Haier

Pour se sortir de son image chinoise, Haier met l’accent sur l’aspect service client de sa marque. Elle propose un support à la fois sur internet et chez les magasins distributeurs.

Sa présence web est également gérée par un forum dédié aux clients Haier. Toujours sur le site officiel de Haier, toutes les précisions quant aux garanties possibles et disponibles sont énumérées clairement. On peut donc par exemple découvrir la disponibilité d’une extension de garantie couramment choisie pour couvrir à long terme son électroménager.

La marque Haier propose également une assistance avec demande de réparation via une rubrique d’aide dédiée sur son site internet, et plus encore avec un service de vente de pièces détachées qui permettront de remplacer des pièces d’un équipement pour rallonger sa durée de vie, et éviter ainsi de devoir acheter de nouveau un équipement au complet.

Notre avis sur la marque HAIER

Bien que cette marque soit chinoise, elle essaie de se positionner sur du haut de gamme. Il faut reconnaître aujourd’hui que la marque a fait des efforts et que beaucoup d’électroménagers (à commencer par les pièces détachées) sont fabriqués en Asie.

Même si elle n’atteindra probablement jamais la qualité d’une marque allemande, elle est vraiment à différencier des marques d’électroménager discount de distributeurs que nous avons l’habitude d’acheter.

TOP 8 - Marques DISCOUNT

Pour chaque marque d'électroménager discount, nous avons établi un tableau des prix pratiqués par la marque. Vous pouvez ainsi comparer ces marques entre elles pour trouver la moins chère.

TOP 8 - Comparatif DISCOUNT

Pour chaque appareil de gros électroménager, nous avons comparé les marques de distributeurs entre elles. Vous pouvez ainsi trouver facilement l'appareil le moins cher du marché.

Votre avis :
Haier
4.2 - 743 votes

74 commentaires

  1. vous ne parlez pas des téléviseurs Haier (je souhaite en acheter un vu sur un site marchant). Si haier ne fait pas de télévisions pourquoi est-il vendu sous cette marque ? Merci de votre réponsev

    • Bonjour
      Attention aux TV HAIER. J’ai acheté un grand écran plat son prix, en remplacement d’un TV Philips payé 1000 € environ, tombé en panne et déclaré irréparable au bout de 3 ans (!!!!!).
      Je n’ai pas consulté Internet avant son achat et donc pas vu qu’il n’y avait que des prises entrée mais aucune prise « sortie » Par exemple, pas de prise sortie pour simplement un casque (je suis malentendant).
      De plus, par rapport à mon ancien TV, le son est très mauvais, criard, pas réglable. Le vendeur consulté après achat m’a dit qu’il me fallait acheter une barre son (cher).
      Donc, bien vérifier les caractéristiques de l’appareil avant de l’acheter.

      • Emmanuel d'Electroguide Le

        Bonjour,

        Pourriez-vous nous dire dans quel cas vous êtes actuellement ? Possédez-vous toujours ce téléviseur ?
        Le téléviseur est-il toujours sous garantie ?
        N’hésitez pas à nous poser vos questions si vous avez un nouvel achat à effectuer, nous vous aiderons à trouver le matériel adéquat à votre situation.

        Bonne journée,

        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  2. Bonjour,

    Oui HAIER fabrique et commercialise des télévisions sous son nom, nous n’avions parlé ici que d’électroménager, mais allons mettre à jour cette page très rapidement.

    Bien cordialement,
    L’équipe Electroguide.

    • Bonjour Maria,

      Nous ne pouvons pas vous répondre comme ça. Il faut mieux comparer des modèles entre eux, et leur caractéristiques techniques. Donnez vous vos références si vous voulez.
      Mais c’est vrai que pour les réfrigérateurs américain, HAIER est bien placé.
      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

    • si vous prenez un combiné Haier avec Tiroirs pour le congélateur, les coulissants sont en métal… contrairement aux autres marques citées… leur fiabilité est aussi importante… parmi les 3 meilleures marques en europe (source : test-achats.be)…

      pour information, je ne suis qu’un utilisateur..

  3. je viens acheter un combine réfrigérateur congélateur Haier chez boulanger nous avons été séduit pour sa capacité de volume , son rangement , je volais savoir si cette marque est aussi fiable que si je prenais un boch ou un siemen

    • Bonjour,
      Il est compliqué de vous répondre de façon tout à fait objective, car il nous faudrait des indicateurs de la part des marques, que nous n’avons pas. Mais globalement, d’un point de vue qualitatif, oui, c’est tout à fait comparable, voir supérieur pour certains produits. Nous avons également analysé les retours clients sur la plupart des sites distributeurs, et ceux-ci sont bons. Ces informations sont néanmoins à prendre avec précaution, car les avis clients des distributeurs sont réalisés juste après l’achat et non 1, 2 ou 3 ans après.
      Espérant avoir répondu à vos questions,
      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

    • mon refrigerateur haier acheté il y a trois ans donne des signes de fatigue extreme j’ai du jeter tous mes congelés
      néanmoins il vient de repartir en faisant un bruit terrible un technicien de darty doit venir cout 900 euros plus sans doute le compresseur qui est semble t-il a l’agonie

      • Bonjour,
        Pouvez-vous nous dire quel est le modèle de votre réfrigérateur pour informer la communauté ? Ainsi que le coût exacte de la réparation, et les pièces changés ? Vous aviez pris une extension de garantie ?
        Bien cordialement,
        L’équipe Electroguide.

  4. je possède un congélateur haier depuis 2 ans et demi et c’est une catastrophe ; au bout de 8 mois il a fallu changer la sonde de température et maintenant il vient de lâcher de nouveau et bien sur n’étant plus sous garantie le SAV haier ne veux faire aucuns efforts
    bref pour moi c’est une marque a éviter absolument d’ailleurs je ne le fais même pas réparer j’en achète un autre je n’ai aucunes envies de reperdre toute ma marchandise dans 8 mois

    • Bonjour,
      Merci pour votre partage d’expérience. Pouvez-vous nous donner la référence du congélateur pour informer la communauté ? Cela permet aussi d’informer les marques sur la sonde qui est tombée en panne (il s’agit peut-être d’une sonde utilisée par plusieurs marques …).
      Merci par avance,
      L’équipe Electroguide.

  5. Bonjour j’ai un lave vaisselle haier que pouvez vous m’en dire sur la qualité du lave vaisselle dure til longtemps ou dois-je m’attendre à des pannes prématurée?

    Merci pour votre réponse

    • Bonjour Sophie,
      Il n’y a pas de règle concernant la durabilité en électroménager. Votre lave-vaisselle peut tomber en panne dans 1 mois, comme il peut durer 20 ans. Cela vaut pour toutes les marques, y compris les marques discount de distributeurs.
      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

  6. aujourd’hui 1er decembre 2016 le technicien darty doit venir .le cout de son intervention sera 100 euro .il semblerait d’après moi d’un problème de thermostat ou de ventilateur
    je vous tiens au courant dans la journée

  7. LEJOSNE- GUILLAUME Le

    j’ai acheté un frigo américain HAIER le 29/02/16 ce matin il était en panne plus de congélateur plus de réfrigérateur j’ai perdu toutes mes denrées même celles en prévision de noël j’ai téléphoné au service après vente qui m’a donné un délai de 48 heures pour le dépannage c’est une honte .

    le beausset le 1er décembre 2016

  8. Nous avons un frigo américain HAIER le 14/10/2016 et depuis 15 jours il est en panne plus de réfrigérateur impossible d’avoir quelqu’un de compétent, lorsque nous les appelons nous passons de service en service. Apparemment la carte Mère est morte alors comment se fait il qu’ils n’ont pas de carte en stock. Nous sommes obligés de les appeler sinon aucun signe d’eux…c’est une honte !!!
    Le SAV vous dit un jour que la carte va arriver d’ici 2 ou 3 jours et aujourd’hui un délai de 20 jours.

    La marque HAIER est à BANNIR !!!!!

    Biscarrosse le 13 décembre 2016

    • Bonjour Elion,
      Pardon pour le retard, nous avons eu des problèmes techniques ces dernières semaines. Pour les délais, ou avez-vous acheté votre frigo ? Il n’y a malheureusement pas de délai précisé dans la loi, il est simplement fait état de « délai raisonnable ».
      Avec qui gérez-vous le SAV ? Haier ou votre vendeur ? Nous vous conseillons de faire un courrier RAR de rappel pour accélérer la procédure.
      A votre disposition si besoin,
      L’équipe Electroguide.

  9. nous avons achetés un séche-linge HAIER, au bout de quatre mois il tombe en panne, les réparateurs sont venus trois fois et il ne fonctionne toujours pas !!!! nous ne conseillons pas cette marque.

  10. Bonjour,
    Je suis tenté par l’achat d’un climatiseur fixe Haier toundra 2,5kw(air/air MonoSlit) en promo chez Auchan(899 euros livraison et installation incluse).
    Avez-vous déjà des avis sur ce materiel.
    Merci

    • Bonjour,
      Nous n’avons pas trouvé d’avis en ligne sur ce produit. Cela étant, c’est un produit très classique, il ne devrait pas y avoir de problème.
      Bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  11. Bonjour,
    Je voudrais savoir ce que vaut un téléphone haier L55 et si haier est une sous marque d’une grande marque de téléphone

    • Bonjour,
      Haier est le numéro un mondial de l’électroménager, mais il s’est lancé assez récemment dans les smartphone. Pour le L55, le rapport qualité prix à l’air bon, mais il n’y a pas suffisamment de retour d’expérience et d’avis en ligne pour pouvoir avoir un avis objectif.
      Bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  12. Bonjour,

    Lave linge dernier de chez Haier fuit et inonde toute la pièce après 4 intervention Haier c’est décidé à me reprendre le matériel et me rembourser ne sachant pas réparer leur propre produit, modèle hw120 b14686 12kg vidéo sur youtube en tapant panne Haier

    + sèche linge acheté en même temps en panne aussi et cela en 4 mois de services hd90 à pompe à chaleur

    1400€ les deux rien ne marche et une buanderie foutu

  13. A fuire comme la peste, le SAV est totalement incompétent. J’ai acheté un frigo à 2000€ qui est tombé en panne 15 jours après son installation, cela fait 2 mois et je ne suis toujours pas dépanné. Bizarrement lorsque je leur ai parlé de faire marché la garantie de conformité, ils avaient reçu mes pièces et me proposent de faire la réparation sur un appareil qui est neuf au lieu de me proposer un échange puisqu’il y a bien un défaut de fabrication.
    Un conseil fuyez!!!!

  14. J’ai acheté une cave à vin modèle WS46GDBE en date du 16 mars 2017. Elle émet des claquements pendant plus de 10 minutes à intervalles irréguliers de jour comme de nuit. Haier contacté nous a envoyé un dépanneur ce jour (25 avril 2017) qui nous a dit que Haier connait le problème et que les claquements sont normaux (tous ces modèles ont un problème d’électro-vannes) Je ne suis pas le premier à me plaindre de cet appareil .

  15. Ben je tombe sur votre site, j’ai acheté un lave-linge haier neuf, pas de chance il démarre une fois sur 10 puis ne démarre plus.
    Pas de chance, acheté chez But dont le sav a été envoyé au Maroc, je me suis fais prendre pour un imbécile par une bonne femme prétendant tout savoir (j’ai travaillé dans le métier) appel de plus payant! (j’ai demandé un technicien pas une employée de centre d’appel) cette idiote me demande de vérifier la pompe et de rappeler mais ne donne pas son propre no donc passer par le robot etc.
    Le technicien passe la machine démarre ce soir elle démarre plus.
    la machine n’a pas 1 mois! et je suis reçu comme un malotru!
    Alors un conseil, évitez cette marque et chez But contentez-vous d’y acheter des meubles, leur sav a disparu et vous n’êtes pas le bienvenu s’il y a panne, vous serez bien mieux accueilli dans votre supermarché local et pas plus cher.
    Un truc rigolo, juste après l’achat un mail est arrivé pour vanter But et haier, j’ai répondu que c’était un très mauvais achat et le robot n’a jamais accepté ma réponse, orienté le truc!, je connaissais pas.

    • Electroguide Le

      Bonjour,
      Si vous n’y arrivez pas par téléphone, nous vous conseillons le courrier qui reste la méthode la plus efficace pour les demandes de SAV.
      Pour la marque Haier, vous pouvez acheter chez n’importe quel distributeur. Pour les centres de SAV téléphonique au Maroc, nous sommes bien d’accord avec vous, c’est insupportable pour le consommateur.
      Espérons que les marques et distributeurs entendent votre message,
      Bonne journée à vous quand même,
      L’équipe Electroguide.

  16. Bonjour

    Pour ceux qui ont de l’électroménager de la marque Haier, j’aimerais des avis car je souhaite acheter un frigo multi-portes. Merci.

  17. Marque à bannir ! Peut-être que le prix est attractif au début mais la suite risque bien de vous réserver quelques surprises … Frigo d’à peine deux ans qui est tombé en panne il y a 3 semaines, encore sous garanti, j’appelle le service après-vente qui me dit qu’un technicien va me rappeler pour prendre rendez-vous, deux semaines après, toujours pas d’appel malgré des relances fréquentes … Je rappelle encore aujourd’hui, toujours incapable de me donner une date de rdv ou de me donner les coordonnées du technicien que je puisse moi-même convenir d’un rdv avec lui, il n’y a rien à faire, ce service client prend vraiment ses clients pour des …

    • Bonjour,
      En règle général, le SAV se gère via la garantie commerciale du vendeur. C’est ce qui est le plus efficace. La garantie constructeur peut se faire valoir, mais en dernier recours de préférence (après la garantie commerciale et/ou la garantie légale due par le vendeur). Vous devez adresser un courrier à votre vendeur pour acter la demande de prise en garantie. Cela peut fonctionner par téléphone ou mail, mais nous recommandons un courrier pour acter les choses.
      Bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  18. Bonjour je viens d’acheter un frigo américain Haier il y a 10 jours je constate que la température intérieure est inversée par rapport à ce qui est annoncé dans la notice c’est à dire que le plus froid se trouve en bas ; nous avons nous : 6 ou7° en bas et 2 ou3 en haut la pastille verte ne note pas ok comme elle le devrait -à savoir que le réglage général de la température est sur 3 – le technicien essai de nous endormir en nous disant que ça se régule surement la porte fermée !!mais la porte est fermée normalement et quand on ouvre une porte de frigo ce n’est guère plus que 10 ou20 secondes! et de plus il n’y a pas grand chose dedans !! il ,est situé dans une grande cuisine complétement éloigné de tous les autres appareils de cuisine – ce problème a t’il déjà été remarqué merci de nous conseiller

    • Bonjour,
      Si ce n’est pas déjà fait, nous vous conseillons de faire des tests avec 2 thermomètres (un en haut et un en bas) en laissant la porte du frigo fermé pendant 1h. Faites plusieurs tests avec différentes positions de thermostats, mais toujours porte fermée et en laissant le thermomètre assez longtemps (une ouverture de porte fait entrer énormément d’air chaud d’un seul coup).
      N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
      Très bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  19. J’ai acheté un congélateur tiroir il y a trois ans de marque HAIER (prix 458euros99) .Il ne fonctionne plus et le SAV me demande huit jours de délais pour m’envoyer un dépanneur . Que dois-je faire des produits congelés ? les envoyer en Chine ! Par bonheur le vendeur m’a proposé gentiment un congélateur de dépannage . Il m’a également précisé qu’il ne faisait plus cette marque chinoise qui n’est pas fiable .
    Marque à déconseillé fortement .

    • Bonjour,
      Navré de ce qui vous arrive. Pourriez-vous préciser la référence de votre congélateur HAIER ? En tout les cas, bravo au vendeur qui propose un congélateur de remplacement, c’est une très bonne pratique qui devrait devenir une norme au moins pour les congélateurs et les réfrigérateurs.
      Bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  20. Machine à laver Haier acheté chez c-discount, soit 2 erreurs coup sur coup.
    La machine est tombée en panne au bout de 2 mois (le ciment se désagrège et le tambour tape dans la machine!), service S.A.V C-discount inexistant et visite d’un expert dans 1 mois! Haier et Cdiscount sont à fuir!

    • Bonjour Stéphane,
      Pourriez-vous préciser la référence de votre machine (et de quelle type de machine s’agit-il ? linge ou vaisselle ?).
      Cdiscount possède une garantie commerciale pour tous les gros électroménager, pièces, main d’oeuvre et déplacement. Avez-vous contacter le bon service ? Ils ont bien évolué sur ce point.
      Bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  21. bonjour
    c’est la première fois que j’achète un congélateur de marque HAIER , si il souffre d’une réputation peu rassurante et bien je confirme que c’est bien vrai car mon congélateur à trois ans et 7 mois et ce ce jour il est en panne donc je voudrai savoir le MTBF de leurs appareils ménagés sans panne (M=moyenne T=temps B=bon F=fonctionnement .
    Pour moi je prenais toujours du BOSCH ou WHIRLPOOL lave vaisselle bosch lave linge whirlpool que j’ai toujours sans panne depuis 10 ans donc HAIER a de chemin a faire en ce qui me concerne je ne prendrai plus cette marque à déconseiller.

    • Bonjour Philippe,
      Navré de ce qui vous est arrivé. Pouvez-vous communiquer la référence de votre congélateur HAIER ?
      Merci par avance,
      L’équipe Electroguide.

    • Bonjour,
      Dans ce cas, vous pouvez faire une demande de remplacement par un produit équivalent.
      Bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

    • Bonjour,
      Vous pouvez vous adresser à votre vendeur pour faire jouer soit la garantie commerciale (selon votre boutique), soit la garantie légale de 2 ans. Nous vous conseillons cette solution avant de vous adresser au constructeur.
      Bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  22. lebreton jjeanmarie Le

    moi machine a laver est en panne depuis 3 mois haier est incapable d envoyer des pièces non défectueuses et ne veut rembourser ni faire d echanges

    • Bonjour,
      Il faut vous adresser à votre vendeur pour la garantie et le SAV si ce n’est pas Haier. C’est le vendeur et non le constructeur qui a la responsabilité de la garantie et du SAV. Il faut également que votre appareil soit toujours sous garantie. Vous disposez d’une garantie légale de 2 ans et de la garantie commerciale du vendeur s’il y en a une.
      Bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  23. j’ai acheté un sèche linge à condensation Haier il y a deux mois ….Problème, il sèche le linge au 3/4, je suis toujours obligée de terminer sur un séchoir à l’intérieur
    Je ne le rempli qu’à moitié, je déploie le linge, sur le programme extra sec coton, je suis toujours obligé de terminer le séchage sur le radiateur !!!
    Je ne suis pas du tout contente, l’appareil précédent …premier prix était beaucoup plus efficace
    Que faire?

    • Bonjour,
      Pourriez-vous préciser la référence de votre appareil, la boutique ou vous l’avez achetée, et les programmes utilisés pour faire sécher votre linge ?
      Merci par avance,
      L’équipe Electroguide.

  24. bonjour
    je voudrais avoir un avis sur la qualité de la pompe à chaleur air/air multi split nebula de hair et sa place vis a vis de la concurence.
    merci

  25. Bonjour,
    Pour ma part, j’ai acheté récemment un lave linge Haier HW6012829. Pour commencer, j’ai été obligé d’appeler le service après vente juste après la livraison de la machine. Le hublot ne s’ouvrait pas. Un technicien est venu et me l’a débloqué. J’ai enfin pu utiliser la machine pour la 1 ère fois. Quel ne fut pas ma surprise de constater qu’il y avait une inondation dans la pièce où se trouvait la machine. Sur le coup j’ai pensé que j’avais mal branché les tuyaux. Malheureusement après vérification et des heures à éponger j’ai refait fonctionner cette machine pour recommencer un nouveau cycle . J’ai été à nouveau de corvée pour éponger l’eau…..un message d’erreur apparaissait : E1. J’ai donc recontacté le service après vente pour la 2eme fois en 2 jours. Ils m’ont confirmé que la machine avait un problème et ont changé les pièces défectueuses, pourtant celle ci était neuve. Le technicien m’a avoué à demi mots, que cette marque avait beaucoup de problèmes et qu’il était difficile de se procurer les pièces et qu’il valait mieux éviter cette marque.

    • Florian d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Je suis navré du problème que vous rencontrez.
      Toutes les marques en électroménager rencontrent des problèmes sur des produits. Les marques distributeurs sont plus a risque que les grandes marques.
      En espérant que votre lave-linge refonctionne de nouveau et parfaitement.

      Bien cordialement,

      Florian de l’équipe Electroguide

  26. J ai acheté une CAVE A VIN HAIER REF WS160FGSAA et elle m a été livrée sans notice, sans mode d emploi !!!Comment faire pour la mettre en marche ?
    Ou et comment se procurer un mode d ’emploi ?
    Merci de votre aide

    • Florian d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Je suis navré du problème que vous rencontrez.
      Vous pouvez contacter le SAV de votre vendeur pour demander à avoir la notice de votre cave à vin. Je n’ai pas réussi à la trouver sur internet.

      Bien cordialement,

      Florian de l’équipe Electroguide

  27. POLLET Isabelle Le

    Bonjour,

    Il semble que la marque ait fait qq progrès en terme de SAV ?

    Par ailleurs je ne vois aucun commentaire sur les robots aspirateurs…

    j’ai acheté le mien : smart cleaner, mod : SWR-T322 en août 2016 sur Amazone.
    J’ai eu la désagréable surprise de payer 46€ de frais de douane non précisés sur le site : ce qui revenait quasiment à en acheter un « sur place »

    Au début il fonctionnait bien (bémol : aspiration trop faible : par ex n’aspire pas les granulés de litière de mes chats !)

    J’ai dû m’absenter plusieurs fois entre mai et août 2017 et à chacun de mes retours la batterie diminuait : 45 mn au lie de 1h30 puis de moins en moins : maintenant il fonctionne 3 mn !
    J’ai bien sur essayé de joindre le vendeur sur Amazone : en vain donc j’ai cherché un numéro sur la région parisienne.
    On m’a clairement dit qu’il fallait que je joigne Amazone et que ce serait pb un retour, à mes frais encore, en chine !
    Entre temps la garantie est arrivée à son terme.

    Apparemment ce n’est qu’un simple pb de batterie : pouvez-vous me conseiller un réparateur ? j’habite à Cachan dans le 94.

    Prouvez-moi que le SAV est meilleurs à ce jour, j’ai passé des h à rechercher le bon numéro en vain…

    Merci à vous

  28. Haier….. Marque pas sérieuse… Pas de communication, ni de réponses constructives, pas de réactivité… Pas de proposition pour dépanner ou remplacer… plus de 3 semaines que mon frigo est en panne au bout d 1an et demi… une honte de nos jours ! Le SAV est complètement inutile et incompétent ! Je m en souviendrai de votre marque! 1ere et dernière fois ! Allez bien vous faire foutre!
    Bien cordialement!

  29. Nous avons acheté un combiné congélateur frigo Haier. Lorsque nous l’avons branché nous avons constaté que notre produit ne fonctionnait pas correctement. Cela fait une semaine que nous n’avons plus de frigo ( neuf soit dit au passage), et que nous nous battons avec le SAV pour qu’un technicien vienne réparer. À ce jour nous n’avons toujours pas de rdv de fixer. C’est HONTEUX et INADMISSIBLE… HAIER À FUIR

  30. J’ai acheté une machine à laver HAIER MLF HW60-1411N, le 06 juin 2018 à l’hyper marché Géant Casino de Poitiers quand on l’a mise en marche le 08 juin elle a fait des soubresaut et un bruit important . J’ai appelé le sav de Géant casino qui m’a dit qu’il ne gère pas les réparations mais que c’était HAIER qui gérait de A a Z la garantie. je croyais naïvement que la machine serait échangée rapidement et bien non cela fait 16 jours que l’on attend la pièce et on vient de m’annoncer pas avant la semaine suivante.Les plateaux téléphoniques ânonne des généralités insipides mème le plateau qui est  » peut être  » en France s’en fout et est incapable de dire quand la pièce va arriver. Bref je ferais peut être ma 1ere machine 1 mois après l’avoir acheté mais ma carte elle a été débité et aucun dédommagement de prévu. RE-bref :Marque de merde, SAV de merde, j’en veux aussi à Géant Casino qui vend des produits aussi pourris. Les chinois prennent une marque à consonance Allemande car on ne sait pas que la fabrication est chinoise vu que le vendeur ne dit mot. HAIER c’est de la daube.

  31. maraine jean marie Le

    le 14 mars 2016, j’achète un lave linge Haier HW60-1403D-F à Electro dépôt de Gonfreville l’Orcher 76700 au prix de 239.93 euros, facture F924 1612010-16/002 garantie 2 ans

    en décembre 2017, il tombe en panne, presque deux ans. Sous garantie, intervention de la société SETELEC le 20 décembre 2017 , bon n° 263480, remplacement du moteur et carte de puissance

    en février 2018, re panne. Sous garantie, intervention de la société SETELEC le 15 février 2018 , bon n° 265078, remplacement du moteur et carte de puissance

    en mars 2018, re panne.Sous garantie, intervention de la société SETELEC le 28 mars 2018, bon n° 265986, remplacement du faisceau électrique et pompe de vidange

    en juin 2018, plus de deux ans, re panne et en prime soubresaut de la machine en essorage avec un bruit infernale. Appareil plus sous garantie. J’ai donc pris contact avec le vendeur pour lui demander non pas une nouvelle réparation mais une reprise avec remboursement du produit alors qu’il semblerait que cela se fait après 3 pannes consécutives.

    J’ai bien sûr eu une réponse négative

    la société Haier ne veut entendre parler de rien du tout

    donc silence radio de tout le monde et je me retrouve avec une machine pratiquement neuve que je vais mettre à la déchetterie

    marque à éviter totalement

  32. Emmanuel d'Electroguide Le

    Bonjour,

    Nous sommes vraiment désolés d’entendre ce genre de commentaire. Si je peux me permettre un conseil, qui est applicable par tous, pour le gros électroménager, autant que possible, prenez systématiquement une extension de garantie. Il est évident, que ce n’est pas ce genre de conseil que vous êtes venu chercher, mais pensez à en prendre une pour votre prochain appareil si vous le pouvez car cela entraîne effectivement un coût.

    Bonne journée,

    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  33. Machine à laver

    Déçu déçu déçu
    Garantie à peine finie et voilà que le ciment qui sert de contre poids se désagrège cela occasionne un trou dans la cuve et du coup cela fuit !!!
    Machine neuve de deux ans et hors service. Produits ou marque à repousser ?????
    En faite je suis furax

    • Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Nous sommes désolés pour votre mésaventure. Il est vrai que malheureusement, une fois qu’une cuve est percée, la machine est à changer. Malheureusement, même si votre appareil avait été sous garantie, votre problème relève d’une usure et n’aurait pas été pris en charge par celle-ci.
      Les appareils Haier sont des appareils d’entrée de gamme et la qualité peut parfois s’en ressentir même si ça ne veut pas dire qu’ils ne font que des mauvais produits bien au contraire. Il peut malheureusement y avoir des accidents, et votre machine peut en faire partie.
      N’hésitez pas au besoin à consulter nos choix 2018 concernant les machines à laver si vous souhaitez réinvestir dans un appareil.

      https://www.electroguide.com/comment-choisir-son-lave-linge

      N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  34. Bonjour,
    Bonjour,
    Je vous déconseille cette marque
    Pour ma part lave linge moteur à changer alors que machine neuve
    Deux machines en 2 mois
    Problème hublot qui ne s’ouvre pas
    Haier ne sait que dire si ce n’est Madame on va changer le moteur
    Un mois sans machine pas même une de remplacement
    Un conseil fuyez cette marque si vous ne voulez pas être embêté.
    Plus facile de vendre et on se fiche du client.

    • Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Nous sommes désolés pour votre mésaventure. En espérant que celle-ci ait enfin été réglée.
      Si tel n’est pas le cas, nous vous conseillons d’appeler tous les jours si possible Haier. Ce n’est parfois malheureusement que comme ça que les choses avancent. Vous avez probablement dû tomber sur une mauvaise série, ce n’est malheureusement ni prévisible ni récupérable. N’hésitez pas à exiger un changement ou un avoir auprès de votre revendeur.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  35. Machine à laver achetée en mars 2018.
    Début septembre au moment de lancer un programme arc électrique gros clac machine HS
    Je contacte le service après-vente qui m’envoie une technicien 2 semaines plus tard .ce dernier dit qu’il faut changer la carte mère et pompe de vidange, me demande de sortir la machine du local pour être plus à son aise la prochaine fois (local de 3m2 ) je le préviens que je devrais enlever le poids et le hublot car seule c’est trop lourd pas de remarque de sa part.
    3 semaines plus tard revient avec les pièces me dit c’est bon c’est réparé. J’essaye de lancer une machine à son départ rien nada ça ne marche je rappelle le sav le 9 octobre donc ils me disent m’envoyer un technicien pour le 28octobre. Ce jour appel de la société me disant qu’ils annulent la garantie car le technicien a note machine désossée sur le rapport dintervention. Femme qui ne veut rien entendre « c’est comme ça » j’appelle ça du foutage de gueule pour une machine neuve vous devriez avoir honte tout ça pour pas la changer.

    • Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Par quel SAV êtes-vous passé ? C’est effectivement assez honteux étant donné que vous aviez spécifié au réparateur que vous alliez devoir faire cela et qu’il ne vous a pas fait de remarques.
      Vous pouvez essayer d’interpeller le CM de Haier via leur page Facebook ou contacter une association de défense des consommateurs. Malheureusement les démarches vont s’avérer compliquées étant donné qu’il s’agit de sa parole conte la vôtre.

      N’hésitez pas à nous tenir au courant.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  36. Bonjour,

    J’ai acheté un réfrigérateur américain en Juin 2017 et après 1 an et 3 mois, la fermeture d’une porte est défectueuse. Après de multiples contacts avec leur service consommateurs, ils refusent définitivement d’intervenir sans raison… Je déconseille donc fortement.

  37. Ce frigo est une arnaque nombreux avis sur les forums indiquant qu’il tombe en panne au bout de 2 ans, la partie frigo devient congélateur car il y a un défaut de fabrication : le clapet séparant le congélateur et le frigo reste ouvert contenant toute la partie frigo. Haier ne gère pas ce défaut de fabrication haier raccroche au nez refusant de prendre en charge le problème. Produit zéro et service client zéro. Cdiscount vend des produits défectueux en toute connaissance de cause. 800e à la poubelle !!!!!
    Acheté un lave vaisselle de la marque il y a 5 ans il a tenu moins de 2 ans !!!

    • Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Où avez-vous passez votre commande ?
      Si le SAV ne répond pas, certaines banques offrent la possibilité de faire opposition à un paiement, voyez si cela est possible avec la vôtre. Cela les fait en général réagir.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

      • Emmanuel d'Electroguide Le

        Re-bonjour,

        Evidemment, contactez votre revendeur avant toute chose et non le service client de Haier.
        Faites ensuite les démarches qui s’imposeront.

        Bonne journée,

        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Ecrire un commentaire

Electroguide : des experts 100% indépendants, vous conseillent et vous guident dans vos choix en électroménager et multimédia