Forum : Comment faire prendre en charge une casse ?

Bonjour,

J’ai acheté en novembre 2018 un réfrigérateur Signature chez But.
Le système de poignée pour ouvrir le réfrigérateur est très mal conçu et il été certain que la poignée casserait un jour ou l’autre, ce qui c’est donc passé cette semaine.
Je suis donc allé voir directement le service SAV de chez But, ils m’ont dit qu’il fallait que je paye la poignée qui est quand même à plus de 100 euros.

Elle n’était pas prise en charge alors que c’est le système qui est absurde et que d’après La centrale chez qui j’ai téléphoné, cette panne est connue.

Que dois-je faire pour me faire rembourser la pièce ?

Merci d’avance de votre réponse, bonne journée.