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Emmanuel d’Electroguide, le il y a 1 année et 6 mois.
Emmanuel d’Electroguide, le -
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Anonyme
Bonjour,
J’ai acheté un broyeur à café DELONGHI chez BUT le 21/02/2017, et j’ai souscrit à une garantie complémentaire (payante) de « 3 ans après la garantie contractuelle » (termes exactes stipulés sur la facture).
Mon produit est-il encore garantie à ce jour le 12/01/2022 ?
Merci pour votre réponse.
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour,
Oui, vous êtes toujours sous garantie et ce jusqu’au 20/02/2022.
Lorsque vous prenez une extension de garantie, comptez deux ans de garantie légale obligatoire puis 3 ans d’extension qui vous sont facturés si vous le souhaitez soit 5 ans de garantie en tout.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.FranskParticipantBonjour,
J’ai souscrit à une garantie panne 5 ans à 64,99 € sur CDiscount. En recevant le contrat je vois écrit garantie 3 ans.
J’appelle donc pour avoir des explications et ont me dit que c’est normal, c’est 2 ans + 3 ans.
Est-ce vrai ?
Pour moi je paye pour 5 ans donc 5 ans en plus des 2 ans de base.Emmanuel d’Electroguide
Bonjour Fransk,
C’est tout à fait vrai. Quand il est éctrit extension de garantie 5 ans, il faut lire « extension de la garantie sur 5 ans ». Donc 5 ans dès la date d’achat et non 2 ans puis 5 ans.
Attention cependant avec les extensions de garantie CDiscount, celles-ci, sauf erreur de ma part, ne sont valables qu’une seule fois durant les 5 ans là où d’autre peuvent être utilisé sur plusieurs pannes chez un revendeur normal.
Bonne journée,
Passez de bonnes fêtes de fin d’année.
Emmanuel de l’équipe Electroguide.LanceParticipantBonjour,
J’ai souscrit une extension de garantie de 3 ans supplémentaires de 149 euros assurance qui correspondait à un remboursement ou le remplacement de mon appareil (frigo américain) si il n’était pas réparable.
Hors, aujourd’hui on me dit que je n’ai pas la garantie excellence, est-normal ?
Y a-t-il eu une évolution dans les termes entre l’assurance en 2018 date de l’achat et celle de maintenant ?
Merci d’avance.Emmanuel d’Electroguide
Bonjour Lance,
Êtes-vous toujours en possession de la facture d’achat de votre réfrigérateur ?
Sur celle-ci est inscrit la date d’achat ainsi que la date de fin de validité de l’extension de garantie.
Quelles sont ces dates ?
Il ne semble pas que les conditions de garanties de Conforama ait changé et même si cela avait été le cas, ce papier est officiel et vous aviez payer pour cela à l’époque.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.ARBOUCHParticipantBonjour,
J’ai acheté un lave-vaisselle en avril 2015, avec extension de garantie de 5 ans.
Cette extension s’ajoute-t-elle à celle des 2 ans de garantie constructeur ? Ce qui porterait la garantie totale à 7 ans.
Merci pour votre réponse.Emmanuel d’Electroguide
Bonjour ARBOUCH,
Une extension de garantie est en réalité un achat de garantie de 3 ans, menant la garantie à 5 ans avec la garantie légale.
Votre extension de garantie a donc expiré l’année dernière.
Si vous rencontrez un problème sur votre appareil, n’hésitez pas à contacter votre revendeur. Certains peuvent déduire 20 % sur un appareil neuf lorsque que l’ancien appareil a été acheté avec une extension de garantie et est tombé en panne entre la 5ème et la 7ème année.N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Zouhairi
Bonjour,
J’ai acheté un réfrigérateur en avril 2016 chez Conforama.
Celui-ci était garanti 2 ans mais j’ai pris une extension de garantie de 5 ans.
Est-ce-que celle-ci se rajoute à la garantie de 2 ans, ce qui ferait un total de garantie de 7 ans ou pas du tout ?
Merci d’avance.
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour Zouhairi,
Une extension de garantie 5 ans est en réalité une prolongation de 3 ans de la garantie 2 ans.
Pour obtenir la vraie date de fin de garantie de votre appareil, reportez-vous sur la facture que le magasin vous as confié le jour de l’achat de l’appareil.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.STRAUB
Bonjour,
J’ai une extension de garantie avec ma carte visa premier à la caisse d’épargne, j’ai payé ma centrale vapeur avec ma carte. Est-ce que cet achat entre dans la cadre de l’extension de garantie ?
Merci d’avance.
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour STRAUB,
Selon le prix de votre centrale vapeur et la carte que vous possédez, il est en effet possible que l’extension de garantie fonctionne.
https://www.caisse-epargne.fr/comptes-cartes/lextension-de-garantie-constructeur/
Il faudra cependant que votre centrale ait coûté plus de 75 € mais aussi que ce type d’appareil soit compris dans la catégorie nommée « appareils électrodomestiques » par la Caisse D’Épargne.
Il faudra aussi que vous possédiez la Visa Platinum ou Visa Infinite.N’hésitez pas à contacter votre banquier afin de faire fonctionner cette garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide. -
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Anonyme
Emmanuel d’Electroguide
