Forum : Un écran cassé est-il garanti ?

Bonjour,

Malheureusement non, les garanties pour téléviseurs ne comprennent que les pannes et non la casse.

Bonne journée,

Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Nathan,

Malheureusement il faudra passer par Darty.
La casse n’est pas prise en charge par la garantie mais passer par un autre revendeur pour la réparation rendra la garantie caduque.
N’hésitez pas à vous rendre dans votre magasin Darty afin de vous renseigner sur le prix. 
Selon votre lieu d’habitation, Fnac Darty semble avoir lancé la filiale WeFix. Des points de ventes sont présents un peu partout en France qui réparent les appareils en moins de 20 min, à voir donc si cette option est reconnu par Darty et est financièrement intéressante pour vous.
https://www.wefix.net/pages/reparation
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Gigan,

Une casse n’est jamais pris en charge par la garantie.
En revanche, si un membre de votre foyer l’a cassé, vous pouvez voir avec votre assurance habitation si cela est compris dans votre contrat ou avec l’assurance responsabilité civile du parent de l’enfant vous ayant cassé votre téléviseur si tel est le cas.
Il est alors peu probable que l’appareil soit réparé mais plutôt qu’une somme vous soit alloué comme compensation financière de la casse de votre téléviseur.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Nemiche fatiha,

Une casse n’est malheureusement pas prise en charge par la garantie, vous ne pourrez donc à priori pas faire prendre en charge la garantie, même si l’appareil était cassé dans le carton.
L’ayant acheté il y a 4 mois, les délais de vérification et de rétractation sont dépassés.
Vous pouvez cependant si vous le souhaitez contacter le SAV de Carrefour pour savoir ce qu’il en est.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Schmitt,

Les garanties prennent en charge les pannes et non les casses.
Si vous l’avez cassé vous même, il n’y a donc rien à faire. En revanche, si une personne extérieure vous l’a cassée par accident, cela peut-être pris en charge par son assurance.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Louison Lucien,

Malheureusement il est peu probable que cela soit pris en charge car vous l’avez utilisé pendant une semaine et n’importe quoi aurait pu arrivé et c’est ce qu’ils vous diront.
Voyez avec l’accueil du magasin, mais c’est peu probable que cela soit pris en charge.
Si le trait ne dérange pas, vous pouvez le laisser tel quel mais il peut être conseillé d’installer un verre trempé afin de mieux la protéger.
Comme celui-ci par exemple : https://www.boulanger.com/ref/8006039?xtor=SEC-1294-GOO&xts=171153&origin=pla&kwd=&gclid=Cj0KCQjwtr_mBRDeARIsALfBZA6KmQ3q4CCcyG2RgflRPeMbs8lFsCuOxpkwIhnBfPnAzrM50UTLpq8aAunlEALw_wcB&gclsrc=aw.ds
D’autres sont bien sûr disponible ailleurs.
 
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Colin,

Une casse d’écran n’est malheureusement pas pris en charge par la garantie.
Il faudra alors prendre contact avec le SAV de votre revendeur pour faire effectuer un devis de réparation car étant un site d’aide et conseils aux particuliers, nous ne pouvons vous fournir cette information car cela dépendra du revendeur et de l’appareil.
Si vous l’avez acheté en magasin type Darty ou Boulanger par exemple, rendez-vous directement à l’accueil du magasin pour leur confier votre appareil qui sera envoyé en atelier pour réparation.
Après cette réparation, votre garantie fonctionnera toujours jusqu’en octobre 2023 si vous n’avez pas pris d’extension.
En ce qui concerne le prix de la réparation, il faudra voir avec votre revendeur.
Seul votre revendeur doit s’occuper de cette réparation pour que votre garantie soit maintenue durant la période légale.
Nous ne pouvons pas vous donner d’idée de budget car tout dépend de votre revendeur et de la référence de votre ordinateur.
Il faudra donc directement contacter le SAV pour faire effectuer un devis de réparation que vous pourrez ou non accepter.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour LOQUET,

S’agissant d’une casse, la garantie ne pourra malheureusement fonctionner car cela n’est jamais pris en charge.
Étant toujours couvert, il faudra contacter directement votre revendeur pour savoir si cela est réparable. Votre smartphone a la note de 7.2/10 en indice de réparabilité il est donc possible qu’il n’y ait pas de problème à faire effectuer la réparation.
Cependant, en ce qui concerne le temps d’immobilisation de votre appareil, il ne nous est pas possible de vous répondre car tout dépendra de votre revendeur. N’hésitez pas à lui demander un prêt d’appareil le temps de l’immobilisation du vôtre. Attention, il est possible qu’ils ne puissent vous en prêter et il n’en ont pas l’obligation.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Fifre,

Malheureusement non, la garantie ne couvre que les pannes et non les casses.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre revendeur afin de faire effectuer cette réparation.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Sbinne,
Il s’agit d’une casse et non d’une panne, votre appareil ne sera pas prise en charge par la garantie.
Cependant, vous pouvez peut-être voir avec votre assurance habitation si ce genre de casse est couvert par votre contrat.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.