Bonjour,
J’ai acheté un réfrigérateur de la marque Samsung chez Darty en septembre 2019. Quelques mois après il tombe en panne, les techniciens sont passés le réparer. Depuis, il y a eu plusieurs autres pannes et interventions.
Au bout de la cinquième, Darty s’est décidé à me changer le réfrigérateur. Seulement, on m’a proposé un modèle qui m’offrait moins de place de rangement dans le compartiment congélateur (frigo américain), que j’ai donc refusé.
Ensuite, ils m’ont proposé de choisir un autre modèle qui me conviendrait plus, mais je dois payer la différence de coût qu’il y aurait. Sachant qu’ils m’ont affirmé que le modèle de frigo que j’avais n’est plus en fabrication et que tous ce qu’il y a sur leur site actuellement est non seulement plus cher mais surtout la classe énergétique est très élevée par rapport à mon frigo en panne (classe E-G Vs classe A+).
Je ne comprends pas pourquoi je dois compléter de l’argent pour avoir le remplacement de mon article encore sous garantie mais en plus pour avoir des factures d’électricité plus élevées par la suite.
Que dois-je faire ?
Aidez-moi s’il vous plaît.
Merci d’avance.
Emmanuel d’Electroguide, le il y a 3 années et 8 mois.
Emmanuel d’Electroguide, le 
Carine
Carine
Emmanuel d’Electroguide
