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ALAIN, le il y a 2 mois et 1 semaine.
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Bonjour Bl,
L’appareil n’étant plus sous garantie, Castorama ne pourra en effet rien pour vous.
Vous pouvez cependant contacter votre assurance habitation afin de leur faire remonter le problème et voir avec eux s’il est possible que cela soit pris au moins partiellement en charge.
N’hésitez pas à contacter une assistance juridique si besoin ou si quelqu’un a été blessé par l’explosion du radiateur.
Vous pourrez les contacter en passant par votre assurance habitation ou par votre mutuelle.
Ceux-ci pourront vous en dire plus sur les démarches qu’il vous est possible de faire.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Picard
J’ai acheté en 2022 deux radiateur blyss (1500 et 2000 w), les deux sont tombés en pannes après quelques mois d’utilisation (à peine deux hivers).
Castorama ne fait pas honneur à ses magasins en proposant des produits Bliss aussi peu fiables. Il n’était pas précisé qu’ils étaient jetables…
J’ai remplacé ces deux radiateurs de m… par des modèles de marque plus réputées et donc un peu plus coûteuse à l’achat.alain
Bonjour,
La marque « BLYSS » est une marque distributeur, appartenant à « Castorama » , derrière cette marque il y a différents fabricants.
L’Intérêt de cette marque, est que, contrairement à beaucoup d’autres marques de distributeur,
« CASTORAMA » a depuis de nombreuses années, pris la peine de mettre en place une politique de possibilité de réparation, au delà de la garantie, pour permettre à ses clients, d’avoir un devis de réparation préalable et Gratuit , grâce à leur partenariat avec « CTFR » (centre technique français du radiateur) tél : 0164821114.
Il suffit aux clients d’appeler, et ils sont pris en charge par des techniciens compétents.
Et ainsi peuvent faire réparer , au lieu de jeter et tout racheter, ce qui est plus économique et plus écologique.alain
Bonjour,
Après lecture des différents commentaires, je viens apporter ma modeste contribution à la compréhension, des pannes qui arrivent maintenant un peu vite, juste après la garantie, cela est dû au fait que le marché des radiateurs qui semblent bon marché, sont maintenant fabriqués avec des éléments prévus pour tomber en panne juste après la garantie, donc après les 2 ans, ceci afin de pousser les consommateurs, qui en dehors de « CTFR » (centre technique français du radiateur) ne trouveront pas de vrais réparateurs, mais des sté qui cherchent dés qu’ils sont en contact avec les personnes en panne, à leur expliquer en fait qu’il vaut mieux racheter un autre radiateur, (qui au passage lui aussi tombera rapidement en panne après les 2 ans) !
La différence entre « CTFR » et les autres, l’ADN de « CTFR » c’est la réparation de radiateurs et sèche serviettes électriques, ils ne font que cela, ont les techniciens électroniciens compétents, les locaux et les outillages adéquates, et un très gros stock de composants dédiés radiateurs et sèche serviettes électriques, la connaissance de tous les radiateurs électriques, de toutes les marques, et de toutes les époques, y compris sur des modèles d’il y a 40 ans !
Y compris sur des marques n’existants plus .
Ils réparent réellement eux ,et permettent de faire évoluer les radiateurs au niveau de la gestion thermostatique, en programmable en sans fil en pilotable smartphone.
Après, si besoin d’acheter des radiateurs performants , qui durent dans le temps, et ont une très belle inertie, pour faire des économies réelles sur la consommation, vous avez des fabricants réellement Français, avec des garanties, deux fois et demie plus importante que ces radiateurs à bas prix, de la performance et de l’esthétisme, comme « DESIGN DELUX » avec inertie glace de verre massive, ils ne font pas pub et travaillent par recommandation, leur usine est en France avec des bureaux en île de France , et vous pouvez les joindre au T : 0164821113; mais vous avez aussi « VULCANOS » à inertie cœur de pierre de lave, qui est le top et garantie 30ans voici leur site: http://www.vulcanos.fr ; ou « ECOCALOR » à double inertie fonte et fluide, qui est garantie 10 ans, au Tél: 0975724705.
Espérant vous avoir été utile grâce à ce site,
Cordialement
AlainALAIN
Bonjour,
La marque « BLYSS » est une marque qui appartient à « CASTORAMA » et sous cette marque il y a différents fabricants, très essentiellement asiatique, mais aussi quelques fin de séries européenne, le gros avantage est que, quand un radiateur ou sèche serviettes est en panne , le groupe « CASTORAMA » à pris des accords avec « CTFR » (centre technique français du radiateur) tél : 01648211141; pour que ses clients aient un devis préalable et GRATUIT de réparation.
Contrairement à d’autre grandes surfaces, qui ne cherchent qu’à revendre du matériel , et pour ce faire, laisse leur client hors garantie, se débrouiller à trouver un réparateur, et si il ne connait pas « CTFR », il va aller chez un électricien , qui ne saura pas le réparer la majeur partie du temps, car est électricien , mais pas électronicien, et ne saura jamais dépanner les cartes électroniques des radiateurs électriques. Et au final va aussi chercher à pousser le client à changer son radiateur électrique.
Alors que « CTFR » lui va proposer systématiquement la réparation, voir l’upgradage du radiateur électrique, ce qui est plus économique et écologique.
Donc conclusion, assurez vous quand vous achetez un radiateur électrique ou sèche serviettes, que celui qui vous le vend, ai pris des accord de suivi avec « CTFR » au tél : 0164821114.
Bonne journée
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