Forum : Puis-je être remboursé d’une pièce changée inutile ?

Bonjour,

Mon réfrigérateur ne refroidissant plus. Un dépanneur a changé le thermostat mais la panne a persisté. Il m’a alors dit qu’il s’agissait de la sonde et que cette dernière ne pouvait pas être remplacée et que je devais changer mon réfrigérateur, qu’il allait me rembourser la pièce sans me préciser qu’il voulait la récupérer.

J’ai acheté un nouveau frigo chez un autre vendeur et l’ancien frigo a été enlevé par les livreurs.
Le réparateur me dit qu’il ne peut me rembourser n’ayant pas récupéré la pièce.

Qu’en est-il dans ce cas ? Puis-je insisté pour être remboursée ?

Merci de votre conseil.