Bonjour,
 
Une prise en charge par la garantie est en effet gratuite, sauf si la réparation n’entre pas dans le cadre de la garantie comme par exemple une casse.
Quel problème rencontrez-vous avec votre ordinateur ?
S’agit-il d’une demande de paiement ou vous informe-t-on seulement qu’en cas de refus de garantie, 70 € vous seront facturés pour le diagnostic et le devis ?
Si l’on vous informe seulement de la possibilité de paiement en cas de refus de garantie, cela est normal, ils en ont l’obligation.
 
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.