Peut-il y avoir un vice caché après 5 ans ? | Electroguide

Étiqueté : Beko

Ce sujet contient 1 réponse, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Emmanuel d’Electroguide, le il y a 6 années et 2 mois.

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27 octobre 2018 à 9 h 38 min #136938 Répondre

BENNAT
Participant

Bonjour,

Nous avons acheté un combiné réfrigérateur congélateur Beko chez But (livraison le 14/09/2013) au prix de 669€ avec une garantie supplémentaire de 99€. Il est tombé en panne le 19/10/2018. Le dépanneur a diagnostiqué: « défaut de compresseur d’origine sur l’enveloppe extérieure ». Un emplâtre en brai est visible sur le compresseur (photos faisant foi). Ce défaut est à l’origine de la panne de gaz.

Beko ne veut pas prendre en charge car nous avons passé les 5 ans.

Quel recours avons-nous?

27 octobre 2018 à 10 h 19 min #136939 Répondre

Emmanuel d’Electroguide
Membre

Bonjour,

Malheureusement, vous risquez de ne pas avoir de recours. En effet, ce qui peut paraître pour un vice caché a tenu 5 ans, ce n’est pas le cas pour beaucoup d’appareils.

Vous pouvez essayer de contacter une association de consommateur mais ce n’est pas sûr qu’elle puisse quoi que ce soit pour vous.

Désolé de ne pouvoir vous aider davantage.

Bonne journée,

Emmanuel de l’équipe Electroguide.
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