Forum : Panne plaque induction SAMSUNG après 2 ans et 2 mois !!!

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  • Ce sujet contient 4 réponses, 3 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par ElectroguideElectroguide, le il y a 8 années et 6 mois.
5 sujets de 1 à 5 (sur un total de 5)
  • Auteur
    Messages
  • #132780 Répondre
    AvatarCOUSIN
    Participant

      Bonjour,

      Concernant SAMSUNG : Déception totale…. 2 mois après la fin de garantie d’une plaque à induction, 2 foyers sur les 4 unitilisables avec code erreur: »récipient inadapté » alors que ce sont mes casseroles habituelles. Plaque très peu utilisée car installée dans un studio en résidence secondaire.

      Réparation 180€ minimum, je vais de ce pas chez E.depot ou B.depot acheter la moins chère avec la garantie la plus longue…. basta!!! Suite, déja à une TV, fichue après 2 ans et 1mois !

      SAMSUNG contacté, aucun geste commercial et lettre réponse limite désagréable comme l’accueil téléphonique.

      On se moque royalement du client…

      Edit :
      " Oups…. pardon pas 180€, mais 380€ la réparation !!!!! (pardon, mauvaise touche!!!) aussi cher que la plaque elle même achetée 388€.
      180€ encore, cela aurait été, vu le prix de la main d’oeuvre!
      Et je précise en plus l’impossibilité pour un particulier de trouver la pièce, même sur le net…. "

      #132784 Répondre
      ElectroguideElectroguide
      Maître des clés

        Bonjour,

        Merci de ce retour d’expérience.

        Pouvez-vous nous communiquer la référence de votre plaque de cuisson SAMSUNG afin de prévenir la communauté de ce produit ?

        Merci par avance,

        L’équipe Electroguide.

        #132783 Répondre
        AvatarCOUSIN
        Participant

          Bonjour,

          Suite à votre demande, voici la référence de ma plaque à induction incriminée:

          • CTN464NC01
          • bonne réception

            Cordialement

          #132782 Répondre
          ElectroguideElectroguide
          Maître des clés

            Bonjour et merci.

            Avis à la communauté donc …

            Bien cordialement,

            L’équipe Electroguide.

            #132781 Répondre
            AvatarLaurent
            Participant

              Bonjour exactement le meme problème

              Avec pratiquement la même référence

              Ctn 464fb01 plaque induction

              Assistance téléphonique à l étranger ne peu rien faire ,bref ne sert à rien .

              5 sujets de 1 à 5 (sur un total de 5)
              Répondre à : Panne plaque induction SAMSUNG après 2 ans et 2 mois !!!
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