Forum : Comment faire jouer la garantie de ma trottinette ?

Bonjour,
Techniquement, oui, il devrait prendre en charge la réparation de votre trottinette car il s’agit d’une panne, ces câbles ayant été sectionnés.
Amenez simplement votre trottinette en expliquant votre accident sans mentionner les fils sectionnés.
Ces fils sortent-ils naturellement vers l’accélérateur ou est-ce un défaut de conception ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
 
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Assen,

Il s’agit d’un devis de réparation, vous n’êtes donc pas dans l’obligation de l’accepter ces 147€.
Il est peu probable que le refus provienne du simple câble coupé. La réparation du feu peut en effet vous être facturé mais vous n’êtes pas obligé de le faire réparer.

Des frais peuvent vous être imputé si des explications vous sont données quant au refus de prise en charge.
Des frais de main d’œuvre peuvent vous être imputé, mais seulement cela et seulement si Conforama vous a informé de cette possibilité en cas de non prise en charge sous garantie.

En espérant avoir été le plus clair possible.
Avant tout paiement, Conforama doit vous donner les raisons de l’exclusion de garantie.
N’hésitez pas à nous recontacter une fois ces raisons données.

Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Osama,

S’il s’agit d’une casse, la garantie ne pourra pas fonctionner mais étant toujours sous garantie, il faudra passer par votre revendeur pour faire cette réparation afin de ne pas compromettre la garantie.
Ainsi, n’hésitez pas à le contacter afin de faire faire un devis de réparation.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.