[Anonyme]

Bonjour,

J’ai acheté chez Conforama un four Whirpool le 23 Décembre 2019. La poignée de la porte vient de casser.

Evidemment mon four est sous garantie, mais j’ai égaré la facture. Est ce qu’avec le numéro de série, je vais pouvoir faire valoir ma garantie ?

Merci de votre réponse.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
 
De plus en plus souvent, les grandes enseignes demandent, lors de vos achats, votre nom et adresse mail ou postal pour enregistrer le produit.
Ainsi, normalement, ils doivent pouvoir vous retrouver, même sans facture.
Cependant, la poignée de porte de votre four ne sera pas prise en charge par la garantie, car il s’agit d’une casse et non d’une panne.
 
Pourriez-vous nous donner la référence de votre four s’il vous plaît ?
Cette pièce doit sans doute exister et vous pouvez la changer vous-même ou en passant par un technicien pour plus de sécurité.
Voyez avec le SAV pour plus de renseignements.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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