[Carvenant]

Bonjour,
J’ai acheté il y a 1 mois maintenant un ventilateur. Il est sous garantie et là, avec les fortes chaleurs, il a trop chauffé et ne fonctionne plus. Le magasin me dit que la garantie ne marche pas. Que puis je faire ? Cordialement.

[Electroguide]

Bonjour,

Dans quel magasin avez vous acheté votre ventilateur ?

La garantie légale de conformité est de 2 ans. Durant cette période, le vendeur se doit de réparer, échanger quand la réparation n’est pas possible ou bien encore rembourser le client.

Un ventilateur utilisé durant les fortes chaleurs n’a rien de surprenant. Le vendeur s’attend à quoi avec son ventilateur ? Qu’il soit utilisé en hiver pour ne pas qu’il chauffe ?

Pour ne pas que la garantie légale de 2 ans s’applique, le vendeur doit prouver sans équivoque possible que la panne provient d’une mauvaise utilisation de votre part. Hors cela ne semble pas le cas. Utiliser un ventilateur quand il fait chaud c’est sa fonction de base.

N’hésitez pas à rappeler au vendeur ses engagements vis à vis de la garantie légale de  conformité.

N’hésitez pas non plus à nous tenir informé de la suite.

Bien cordialement,

L’équipe Electroguide

[Auteur]

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