Bonjour,

La garantie légale de conformité de 2 ans prévoit la réparation, le remplacement ou le remboursement intégral du produit.

Il n’est pas strictement illégale de proposer un remboursement à hauteur de 50% du prix d’achat mais comme la loi ne prévoit pas ce cas, cela ne peut intervenir que d’un accord amiable entre l’acheteur et le vendeur.

Dans votre cas, sauf votre accord, Tineco ne peut rembourser votre produit à 50%. Ils se doivent de vous proposer un produit identique ou équivalent si le produit n’existe plus ou bien un remboursement intégral.

En espérant avoir pu vous aider.

L’équipe Electroguide