Que vaut la marque Qilive d'Auchan ?
Qilive est la marque de distributeur multimédia des magasins Auchan. Elle a été créée en 2013 pour répondre à une demande de bas prix dans de nombreux appareils, comme les smartphones, les tablettes, les caméras et les enceintes. C’est actuellement un bon rapport qualité/prix dans le milieu de gamme.
Que fabrique la marque Qilive ?
Qilive est donc une marque axée sur le multimédia (télévision, enceinte, smartphone, casque …), mais propose également des articles en petit électroménager, en soin du corps et entretien de la maison.
La marque multimédia d’Auchan
Qilive est donc une marque de multimédia qui a été créée pour répondre à une demande de bas coût dans le multimédia. Si dans l’électroménager d’aujourd’hui, de nombreuses marques de distributeurs sont déjà proposées aux consommateurs, en alternative aux grandes marques, le multimédia est quant à lui beaucoup plus pauvre, et hormis la marque Essentiel B de Boulanger par exemple, on trouve très peu de ces marques.
Il est vrai qu’à côté de Samsung, Apple, Sony, LG, … il y a de la place pour créer des marques moins chères comme la marque Qilive. A noter qu’Auchan possède actuellement trois marques de ce type : Qilive, Selecline (orientée petit électroménager) et Lazer (orientée télévision).
Liste des produits fabriqués par la marque
Qilive est donc spécialisée en multimédia et propose à la vente (uniquement dans les magasins Auchan ou en ligne sur Auchan.fr) des produits multimédias. Mais comme nous avons vu plus haut, elle commence aussi à proposer des produits de petit électroménager, beauté, et soin de la maison. Voici la liste ci-dessous.
Multimédia Qilive :
- Téléphone
- Caméra type GoPro
- Enceinte son type colonne
- Enceinte son à poser
- Tablette tactile
- Carte SD
- Baladeur/lecteur MP3
- Lecteur DVD
- Imprimante 3D pas chère
- Casque Audio
Petit électroménager Qilive
- Presse agrume
- Grille-pain
- Sorbetière
- Aspirateur normal ou balai
- Tondeuse
- Brosse à dents
- Cafetière
- Hachoir
- Sèche-cheveux
- Pèse-personne
- Mixeurs
- Poste radio
- Barbecue
- Centrale vapeur
- Extracteur à jus
- Four micro-onde combiné
On voit donc que la gamme de produits est très large avec un choix intéressant.
Une politique de prix discount
Le prix le plus intéressant de la gamme reste l’imprimante 3D à 34 euros, même si ses fonctionnalités sont très limitées. On trouve ensuite des smartphones entre 60 et 150 euros de bonne qualité, des téléviseurs écrans plats à 150 euros, une caméra type GoPro à moins de 160 euros … Bref, les catégories de produits sont les mêmes et les prix sont beaucoup intéressants et permettent une consommation plus attractive qu’avec les grandes marques. Bien sûr, la qualité sera nécessairement un peu en dessous, mais vous ne payerez plus une marque et tous les frais publicitaires et de fonctionnement que cela implique.
Et ne nous leurrons pas, les usines de fabrication des produits Qilive sont probablement assez identiques à celles des grandes marques, toutes situées en Asie.
Origine et évolution de la marque Qilive
La marque semble être appréciée des consommateurs d’autant qu’elle est distribuée par Auchan, les engagements SAV sont forts avec des points de vente partout en France. Il est donc très facile de rapporter un appareil qui aurait un problème dans un magasin Auchan.
Si Qilive a démarré en 2013 avec deux produits : une tablette tactile et un casque audio, elle en propose désormais presque une centaine. C’est dire si l’évolution a été forte avec une vraie réponse à la demande d’alternatives.
Les avantages de la marque
Tout d’abord, la garantie, elle est de deux ou trois ans sur tous les produits Qilive. Ensuite, la qualité des produits testés en laboratoire permet l’arrivée sur le marché de produits fonctionnels, même s’il y aura, comme chez toutes les marques, des loupés. Les accessoires Auchan sont également compatibles avec la marque Qilive.
Notre avis sur la marque Qilive
Qilive a mis sur pied une marque multimédia qui se développe très vite, et est même en train de s’étendre à l’électroménager. Son SAV facilement atteignable partout en France vous permet d’être sûr d’avoir une personne en face de vous pour vous répondre.
La vitesse de son évolution, et les avis de consommateurs disponibles sur le site Auchan, montrent que les consommateurs ont adopté cette marque et lui font confiance.
TOP 8 - Marques DISCOUNT
Pour chaque marque d'électroménager discount, nous avons établi un tableau des prix pratiqués par la marque. Vous pouvez ainsi comparer ces marques entre elles et trouver celle qui vous convient.
Les 15 marques discount d'électroménager
Vous souhaitez vous orienter vers une marque discount pour acheter votre appareil électroménager moins cher ? Nous avons réalisé une sélection classement des 15 meilleures marques discount, dont 8 que nous conseillons plus particulièrement. Ce sont presque toutes des marques de distributeurs.
Les 8 marques de télévision pas chère
Vous trouverez ci-dessous les huit principales marques de télévisions pas chères commercialisées par les distributeurs français. Les deux marques les plus vendues sont Grandin et Sharp.
Problème avec cartouche encre « compatible » Qilive pour imprimante Canon Pixma MP490 qui en fait n’est pas compatible car non reconnue par l’imprimante malgré plusieurs tentatives… Et bien sûr je n’ai plus le ticket des courses …
Donc je ne recommande pas et retournerait vers les cartouches VRAIMENT compatibles.
J’achète une TV QILIVE 24 pouces. Tout fonctionne sauf qu’un menu intitulé QILIVE apparaît et disparaît toutes les 30 secondes sur toute la hauteur de l’écran côté gauche.
Quelqu’un sait-il comment faire pour désactiver ce dernier ?
Merci de votre aide.
Bonjour,
Cela ressemble à un mode démo.
Essayez de voir dans la notice de l’appareil quelle est la manipulation à faire pour l’ôter.
Si vous ne trouver rien, contactez le SAV d’Auchan.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Cordialement.
J’ai acheté plusieurs types d’appareils de la marque QILIVE.
A chaque fois, j’ai été déçu par la qualité médiocre et la durée de vie limité de ceux ci.
Bonjour,
Où puis je racheter un câble de chargeur mini aspirateur main que je ne peux donc plus alimenter svp ?
Ref Q.5748/851569/VC-680WC
7,2V 50W
SN : 1708 675659 (00881)
Ou quel autre modèle puis je racheter svp?
Merci d’avance pour votre reponse
Bonjour,
A priori, il s’agit de ce chargeur :
https://fixpart.fr/pieces-detachees-aspirateur/qilive/q5748-851569
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Pas du tout satisfaite de mon achat Qilive et du service après vente!!!
En Mai 2023, j’achète un lave vaisselle Qilive au prix de 399,99€ pour une utilisation en location meublée. J’installe le lave vaisselle, mets du sel comme convenu, fait un sicle pour voir si tout va bien. Peu de temps après, disons 10 lavages, mon nouvel appareil se met en E4. J’enlève le lave vaisselle, je regarde, disjoncte l’élément… RIEN!!! Je me dirige vers mon Auchan de Mers les Bains, plus de service après vente, c’est à moi de me débrouiller pour les démarches. au bout d’un certain temps, rendez vous téléphonique. Blablablabla, j’en arrive à me demander si au bout du téléphone on ne se moque pas de moi. Mettez votre lave vaisselle à 45° en le faisant tourner… A part de l’eau au sol, pas d’autres miracles! Le temps passe une équipe est envoyé sur place: à deux au sol , enlèvement des cotés, ça cafouille. Les deux envoyés commencent à regarder l’intérieur de mon lave vaisselle… et me demande: vous avez mis du sel? oui monsieur comme c’est écrit sur la notice. Et bien ,c’est à cause du sel que vous avez mis madame!!! Ah bon!!! Oui regardez (quelques micro point de rouille) De là, on rejette la faute sur moi, c’est à cause de moi si mon lave vaisselle fuit au bout d’à peine 10 utilisations. J’aurais mis du sel à côté!!! Alors que je l’ai tester pour la mise en service. Je trouve honteux l’attitude des « réparateurs » qui me demande une aiguille, je lui donne un pic à bigorneau (nous sommes dans la cuisine), il me montre en direct les trous qu’il fait sur le bord pour me montrer les trous qui seraient déjà fait!!! Il me dit: la garantie marche pas, c’est vous qui avait mis du sel à coté… c’est pour ma poche et on devrait vous faire payer le déplacement. Les réparateurs sont plutôt là pour vous accabler, une mauvaise fois organisée, une équipe bien formater pour ne surtout pas trouver une solution même sous garanti. Je suis allée dans mon Auchan de Mers les Bains, en attente d’ un geste de leur part. Dans tout les cas un appareil neuf n’a pas lieu de tomber en panne aussi rapidement, provient elle pas cette panne d’une obsolescence programmée? Dans ce cas, si vous aussi, vous avez des soucis comme le mien il est temps de se faire entendre.
Je n’arrive pas à connecter mes oreillettes au bluetooth sur ma nouvelle tablette Qilive
Bonjour,
Parvenez-vous à appairer vos écouteurs sur un autre appareil comme un téléviseur ou un téléphone ?
Pourriez-vous nous donner la référence de la tablette et des écouteurs s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
j’essaie de configurer mon imprimante HP sur ma tablette Qilive Powerd By Android GO Edition, sans succès, j’ai fait des recherches sur internet afin de m’aider, et apparemment cette fonction n’existe pas.
J’ai acheté cette tablette au mois de Janvier cette année, au Magasin Auchan Toulouse-Gramont,
Que me conseillez vous de faire ? Peut-être ramener cette tablette afin d’obtenir quelques explications ?
Merci de votre aide,
Henri Vivas
Bonjour,
Nous ne parvenons pas à trouver la notice ou des explications sur votre tablette.
Auriez-vous une référence plus complète s’il vous plaît ?
Utilisez-vous un logiciel particulier pour faire vos impressions sur tablette ?
Quelle est la référence de votre imprimante ?
Avez-vous accès à l’application HP Smart depuis votre tablette ?
Vous pouvez en effet quoi qu’il arrive poser la question à Auchan.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Mon sèche linge réf 6965 ne fonctionne plus. Il affiche le code panne E04. Savez vous à quoi ce code correspond et si c’est réparable ?
Merci,
Cordialement
Bonjour,
Le code E04 semble provenir d’un problème de résistance.
Celle-ci peut être simplement déconnectée ou en panne.
Les pièces de votre appareil sont disponibles ici si besoin, un document explique aussi les codes pannes et comment tester chaque pièce.
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-QILIVE-reference-147224%2BQ.6965.htm
Si vous souhaitez passer par un professionnel pour effectuer cette réparation, des aides existent désormais si besoin :
https://www.e-reparation.eco/annuaire-reparateurs-qualirepar/
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir
Je viens d’acheter une machine à café Qilive, et elle s’allume et laisse le voyant du triangle allumé sans arrêt et la pompe ne semble pas amorcer
Pouvez-vous m’aider svp?
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous aurions besoin de la référence de votre cafetière.
Si la notice ne donne pas d’indication quant à ce problème, n’hésitez pas à ramener votre cafetière en magasin, vous êtes sous garantie.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté il y a 15 jours une machine à laver Qlive 7 kg . Grosse déception !! Lavage pas terrible, froisse le linge essorage 1000 tours !! Et surtout pour faire un lavage coton, durée 3h49 mn 😳 eco 3h40, synthétique 3h28 😱 au prix de l’énergie c’est effarant !!! Je ne recommande pas cette machine 😡
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez satisfaite par votre achat.
Cependant, les programmes Eco, quelques soit la marque ou l’appareil, lave-linge ou lave-vaisselle, on une durée d’environ 3h parfois 4h.
Ce rallongement de la durée du programme permet au contraire de moins consommer. L’eau est montée doucement en température ce qui représente plus de la moitié de la consommation d’électricité, l’eau prise avec parcimonie et le linge reste plus longtemps dans l’eau savonneuse pour être mieux nettoyé. Il y a donc des économies d’énergie.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
les programmes eco ne sont pas des programmes courts,ils sont longs car sont effectués a basse temperature et donc la conso se limite a celle du moteur ,la conso en est faible comme la conso d’eau
Bonjour,
Pour ma part, je suis extrêmement déçue de cette marque. J’ai acheté un lave linge de la marque QILIVE le 22 avril 2021, deux ans et deux jours après la machine tombe en panne soit hier le 24 avril …. Comme c’est bizarre ! Comme si la panne était déjà programmée pour que ça lâche juste après la garantie de deux ans.
Bref je me suis rapprochée du service après -vente auchan, on me dit de créer moi même un dossier via leur application et que si je n’ai pas de moyen de le faire personne ne le fera pour moi ! Sympa je trouve le service !
Je vais donc créer ce dossier pour faire un devis via leur service de dépannage. Ce sera le dernier achat pour cette marque, il vaut mieux acheter dans un magasin dédié d’une marque connue et reconnue avec un vrai service . Chacun son métier !
la marque qilive ne respecte pas ses 3 ans de garantie constructeur. Lave vaisselle acheté le 10/06 2020 avec 5 ans de garantie. panier inferieur changé au bout de 9 mois. Panier supérieur deffectueux ( plastique qui fond) non pris en garantie à ce jour 4/04/2023.
BRAVO AUCHAN QUE JE NE RECOMMANDE PAS.
J’en ferai autant sur facebook et autre sopports internet
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-vaisselle s’il vous plaît ?
En ce qui concerne la prise en charge des paniers, les garanties ne fonctionnent pas sur ces pièces car il s’agit d’accessoires et la réponses auraient été la même avec une autre marque ou un autre revendeur.
Pour les pannes, votre appareil reste garanti jusqu’en 2025.
N’hésitez pas à nous fournir la référence de votre appareil afin que nous puissions vérifier la disponibilité de ses pièces détachées.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
catastrophique !!! Achat d’un sèche linge en novembre 2022 , panne en janvier 2023 !!!! Des techniciens se déplace désosse la machine et la laisse tel quelle !!!!!! Même le responsable n’est pas fichu de nous répondre , prix de machine 499 e !!!! Laisser désossé dans notre buanderie avec promesse qu’elle sera tt neuve !!! Vraiment plus JAMAIS ! Opté pour électro dépôt Darty confo.. mais JAMAIS AUCHAN, service après vente imcompetant qui se relance la balle entre les services … De la M..
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce désagrément.
N’hésitez pas à envoyer un courrier recommandé auprès d’Auchan en leur expliquant la situation et que vous souhaitez être dédommagé.
Que vous dit le SAV actuellement ? Les pièces doivent-elles leur être livrées ou ne donnent-ils plus suite ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir,
Malgré plusieurs tentatives de ma part je n’arrive pas à Caster l’écran de mon Téléphone Android sur ma TV QILIVE qui a pourtant un Chromecast intégrée..
Les 2 appareils sont pourtant bien sûr le même réseaux wifi, le téléphone trouve bien la TV et là reconnais mais impossible d’avoir une image.
Quelqu’un aurais une astuce ?
D’avance merci,
Dorian VIDAL
Bonjour,
Est-ce une application que vous souhaitez caster ou une page internet ?
La source choisit est-elle la bonne ?
Auriez-vous la possibilité d’essayer sur une autre téléviseur que le Qilive ?
Le problème est-il récent ou cela s’est-il toujours produit ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
C’est une page internet que je souhaite caster.
J’ai essayé sur un autre téléviseur et visiblement cela ne fonctionne pas non plus.
Cela c’est toujours produit oui.
Le téléphone que j’utilise est un Xiaomi note 9 pro.
Bien cordialement,
Dorian VIDAL
Bonjour,
Avez-vous bien l’application Google Home sur votre téléphone ?
Je me permets de vous partager les recommandations tel que données par Google :
https://support.google.com/chromecast/answer/6059461?hl=fr
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
0/20 la télécommande tombe en panne, impossible d’avoir une universelle… Mon modèle de télé n’as pas d’universelle adapté.
Le service après vente est compliquer et pas du tout intuitif.
Et par dessus le marcher une mise a jour a fait que les applis télécommande via smart-phone ne fonctionnent plus.
Bref.. Bilan très négatif pour ma part.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Nous pourrons ainsi voir si une télécommande est compatible avec celui-ci.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
QILIVE : Q55QA221B
TV QLED 4K UHD Android TV.
Je n’ai rien trouver d’adapter et le SAV m’a dit qu’il n’y avait pas de télécommande adapté
Cordialement
Bonjour,
En effet, il ne semble pas y avoir de télécommande adaptée à votre téléviseur et nous en sommes désolés.
Avez-vous essayé les télécommandes universelles de la marque Qilive ?
Il est possible que cela ne fonctionne pas non plus mais le test peut valoir le coup.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Achat du hachoir Q.5038 chez Auchan.
Lavage des accessoires avant une première utilisation et un contact alimentaire. Les accessoires chromés se sont oxydés au séchage, le brillant a disparu, tout est noirci, il faut récurer pour l’enlever. Impossible à l’intérieur…
Donc très déçue, produit de mauvaise qualité, de toute évidence.
Je compte sur la compréhension et l’honnêteté d’Auchan…
bonjour
peut on instaler l’application OQEE BY FREE sur une tv Qilive
merci
Bonjour,
Avez-vous essayé de rechercher cette application dans le catalogue du téléviseur ?
Si elle n’apparaît pas, cela signifie qu’elle n’est pas prise en charge par le téléviseur.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
télé reçue le matin,elle s’éteind toute seule 2 heures après l’avoir installée .Pas plus de 5 mn de fonctionnement .Je fais un dossier sur internet (‘(45mn) avec photos et tout le tralala ,dossier reçu,et validé .Pas de nouvelles pendant 2 jours ,je les recontacte,et là ,je n’existe pas ! je refais le dossier ,impossible de mettre mon n° de téléphone (soit disant pas bon ) bref ,ils me font tourner en rond….Du cout je ramène la télé à Auchan ,et me fait rembourser .Plus jamais cette marque et surtout ce service après vente fantome !!
Qilive, des produits de mauvaise qualité. Un smartphone qui est bon pour jeux d’enfants, pas pour téléphoner. Une tablette avec batterie qui se decharge en moins de trente minutes. Ramenée pour réparation et on m’a dit avoir changé la batterie (je n’y crois pas après ce qui s’est passé). Et comme j’ai déjà acheté une autre je l’ai rangé dans le terroir de la commode. Deux mois après, je l’ai sorti et personne ne croit l’état dans laquelle je l’ai trouvé ! Elle était ouverte comme une huître cuite : la batterie gonflée comme un ballon à l’intérieur. Je vous laisse imaginer ce qui oeut arriver si elle a éclaté dans la commode. C’est de la vraie grosse M… cette marque. A fuir ! Pour la qualité et votre sécurité investissez dans une grande marque.
J’ai acheté Qilive Lecteur DVD – Q1515 pour mon travaille sauf que quelqu’un a perdu la télécommande impossible de trouver le code pour mettre une télécommande universelle
Bonjour pu peut on trouver un firmware tablette qilive q8t10in pour une réinstallation complète car le hard reset ne fonctionne pas
Bonjour,
N’ayant pas d’informations sur les appareils Qilive, nous vous conseillons de contacter directement le SAV d’Auchan afin d’en savoir plus.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
pouvez vous me donner des infosur la plaque à induction quilive 136127 4 fpyers 1600 a 1800 w
Bonjour,
Quelles informations souhaitez-vous sur cette plaque ?
Nous n’avons trouver que peu d’informations sur celle-ci, et seulement provenant d’un catalogue Auchan.
La plaque semble vendue entre 129 et 179€, 4 foyers de 16 à 18 cm. 9 niveaux de cuisson, alarme et sécurité enfant.
Commandes tactiles. Sa taille est de L59*H0.6*P52
Garantie 2 ans plus une année fabricant donc 3 ans.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Mauvais renseignement sur une télévision qilive tv Ford impossible de mettre Disney +où tout autre apps pour mes enfants .Déconseille cette marque.Très déçu Maintenant on a une télévision juste pour Netflix et amazone prime qu’on a pas en abonnement
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème.
Si vous l’avez depuis moins de 14 jours, n’hésitez pas à la retourner en magasin pour faire jouer votre droit de rétractation.
Si la date est dépassée, sachez qu’il existe des appareils comme le Google Chromecast par exemple que vous pouvez connecter à n’importe quel téléviseur, même s’il n’est pas connecté.
Vous pourrez alors installé Disney+ dessus pour regarder l’application sur ce téléviseur.
https://www.boulanger.com/ref/1151341
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté mon lave-vaisselle 6 couverts quilive en février 2021 on est en 2022 je me suis rendu compte que le panier principal ou en mais les assiettes les verres exetera rouille entièrement et Auchan me dit que ce n’est pas pris en charge par la garantie et le fabricant et compris comme accessoires alors que c’est un défaut du panier et ça peut pas être compris comme accessoires car sans le panier nous pouvons pas se servir du lave-vaisselle
je n’ai jamais vu un panier rouillé
Bonjour,
En effet, cela n’est malheureusement pas pris en charge par la garantie.
Car il s’agit d’une usure ou défaut qui n’empêche pas l’usage de l’appareil.
Attention, il ne s’agit pas de ce que nous pensons mais de ce qu’avance le SAV et les clauses de garanties.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-vaisselle s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bjr très mécontente de la trottinette QiliveQ.4863 . Rupture de la potence ! Donc de fabrication fragile et présentant un danger lors d’utilisation. Très mal reçue par le vendeur d’AUCHAN, j’ai contacté le SAV qui indique d’office que la casse n’est pas prise en charge , or si la trottinette n’était pas de fabrication aussi fragile, la potence n’aurait pas cassée. Cet incident est arrivé à peine après 9 mois d’utilisation, sachant qu’elle n’était que très peu utilisée. Je souhaite donc connaître le nom, l’adresse du FABRICANT et numéro de téléphone . Je préfère m’adresser directement au Fabricant plutôt qu’aux intermédiaires qui ne cherchent pas à comprendre !
Bonjour,
Vous pouvez contacter Qilive via ce formulaire, en sachant que la marque appartient à Auchan et que la réponse sera sans doute la même :
https://www.qilive.com/contact
Ce numéro est aussi disponible :
03 28 37 67 00
https://www.qilive.com/mentions-legales-qilive
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Apres l’achat d une trottinette qilive conseillé par le vendeur j’ai était l essayé il dise vitesse max 25km je ne peux monter qu’à 23km pour la replier pas évident ses dur je trouve quelle ewt chère pour les problèmes sans compté les poignées ont tendance à se dévisser
J’ai acheté une tablette Qilive … je ne sais pas par où commencer … nul, archi-nul.
bonjour ma tv quilive est en panne plus d image auchan aubagne a supprime son sav. depuis trois semaines je suis ballade de site en site il ne repondent jamais au telephone en moyenne 3 a4 heures avant de les avoirs
et il faut les rappeller constament car ils vous donnent les demarches contraignantes au compte goutte
(prendre des photos deposer la tv en point relai dont j attends toujours l adresse .je precise que ma tv est en garantie .je pense que je vais alle la jeter dans le rayon .fuyez ce magasin il y en d autre a aubagne avec un vrai sav
Bonjour,
Qu’entendez-vous par à supprimer son SAV ?
Est-ce qu’ils n’ont plus d’atelier à proximité ?
Votre téléviseur fait-il plus de 90 cm de diagonale ?
N’hésitez pas à vous rendre directement à l’accueil afin de voir avec eux où envoyer l’appareil. Vous êtes sous garantie, ils doivent prendre votre téléviseur en charge.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j ai un four Qilive mini oven Q 5352 depuis le 21 mai 2021
je voulais un brand mais plus en stock donc le vendeur ma conseillé celui la
une vrais merde vu le prix il ne chauffe pas je ne l ai utilisé maximum 10 fois mais la le pompon
1h00 de cuisson pour des frites surgelées et méme pas cuites alors conseil d amis laisser cette marque en rayon la je vais essayer de voir le chef de rayon voir ce que l ont peut faire
tablette QILIVE Q8l10.1″ : archi nulle; ne fonctionne pas depuis le début; pas de service après vente assuré par le magasin d’achat : dit qu’on l’a faite tomber!!!!
c’est une tablette attrape nigaud,
note sur 20 : triple 0.
Après avoir fais l acquisition d une fondue électrique silice je peux vous affirmer que je suis très mécontente celle ci ne chauffe pas assez pour faire cuire la viande
Très déçue du produit Quitte à manger une viaNde crue mange la directement sans lui faire un tour dans une huile qui ne cuit pas
Sans détour je vous la recommande absolument pas
Hallo Docteur! Mon frigo ne réfrigère plus. Le congélateur attenant était plein de givre que j’ai dégivré rapidement car il fallait faire vite pour les produits congelés mais je me demande s’il n’est pas bouché par un glaçon dans le circuit. Est ce possible de telle sorte que çà ne circulerait plus dans le frigo en haut SVP? 😢
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Pourriez-vous laisser dégivrer votre appareil durant 24h s’il vous plaît ?
Si le produit est bien celui que vous pensez, le problème sera réglé.
Nous aurions besoin de la référence de votre appareil afin de connaître son mode de refroidissement.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un lave linge à AUCHAN ,en promo cet automne de la marque Qiliv ;impossible de savoir comment faire un prélavage ? elle vidange très rapidement après la mise en route donc lavage court ;je n’ai jamais connu un lave linge pareil ;il faudrait que Auchan revoit ces problèmes s’il veut continuer à vendre de l’électroménager les clients ne sont pas maso .
c »est normal que la paroie exterrieur du refrigerateur devienne chaude je l »ai depius 2mois elle refroidie la nuit
Bonjour
Je voudrais avoir des avis sur le refrigerateur multi porte quilive froid nofrost réf 155485 492 L
C est pour s avoir si c est normal que la ventilation tourne en permanence ?
En vous remerciements d avance
Cordialement
Bonjour,
Quelles températures avez-vous dans les compartiments s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
S’il refroidit trop, pourriez-vous essayer de diminuer le thermostat ?
Les joints de portes sont-ils en bon état ?
Ce n’est pas forcément normal s’il fait cela depuis longtemps. S’il le fait depuis quelques heures car la température chez vous à augmenter dû aux températures extérieurs récentes, cela peut être normal. A voir donc depuis combien de temps le problème est apparu.
Si vous êtes toujours sous garantie, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Vitre de protection « Incassable » pour mon iPhone 8 , garantie 2 ans sur l’emballage, avec petit marteau à l’appui pour montrer combien c’est résistant !
Achetée il y a 10 mois.
La semaine dernière je constate une fissure sur toute la largeur.
Le SAV de Auchan La Défense me dit que ca ne fait pas partie de la garantie !!
D’habitude je n’achète que des marques constructeur et non des marques distributeur, mais Auchan ne m’y reprendra plus.
Bonjour, 2ème souris sans fil, ça ne vaut rien du tout ! Ne voulait même pas fonctionner avec des piles Duracell d’une validité jusqu’en 2023 (souris acheter en 2021 !)…
moi j’ai une souris qilive jamais installée.. là je viens de l’installer sur mon pc et quand je deplace ma souris vers la droite le curseur vers la gauche, quand je la deplace vers le bas le curseur va vers le haut
degouté je ne prends plus ce type de produit
Bonjour phi83,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre souris s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Tablette achetée ya 1 mois a auchan pour le Noël de ma fille l’écran LCD c’est fissuré sans aucun choque
Le sav me dit que ca ne fait pas parti de la garantie
comment vous dire
Éviter cette marque de voleur !!!
Un Noël gâcher pour ma fille
Bonjour,
Dans le cas d’une casse, cela n’est jamais pris en charge par la garantie, peu importe le produit ou le revendeur et tous les SAV vous aurait donné la même réponse.
Voyez avec eux pour faire un devis de réparation afin de faire changer l’écran si vous le souhaitez.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
ayant acheter une trottinette électrique QI live a 250EUROS en aout 2020?
J ai bien précisé a la vendeuse que j allais m en servir pour mes trajets domicile/travail, soit 10kms /jour, bien entendu j ai beaucoup insisté sur le fait qu’ il faut que je puisse l utiliser même en temps de pluie car c ‘est bien connu dans le nord, il pleut de temps en temps.
au bout de 2 mois seulement, plus rien ne s’allume !! retour au SAV Auchan, qui 1mois après m’envoie un devis pour 170euros avec pour motif : batterie oxydé suite a l immersion de l appareil !!! (bien entendu, j ai surement dû oublier que j étais aller a la piscine avec ma trottinette).
le service après vente ne veut rien savoir : service de Auchan Longuenesse dans le 62, service d’ailleurs très désagréable sur mes 2 visites.
Résumé : je me servait de la trottinette que sur les pistes cyclables pour aller et revenir du boulot. AUCHAN vend des trottinettes électriques NON étanches sur lequel leur service après vente ne prend rien en compte quit a vous faire culpabilisé sur votre utilisation
Bien sur, je démarre une procédure contre eux avec l aide d’une association de consommateurs très connue qui me dit être certaine de la faute d Auchan. vendre du matériel électrique non étanche sans le préciser est illégal
Je vous tiendrai très rapidement au courant de ma démarche.
Mais je vous déconseille très fortement l achat de trottinette ou vélos électriques chez Auchan
Il faut regarder l’indice IP avant l’achat, si parcours sur piste mouillé. La mienne est partie 2 fois en sav sans soucis. Jamais 2 sans 3 dit-on, espérons si tel est le cas que je n’ai pas vos déboires. Mon modèle et Q.4324 Ipx4
Bonjours Thomas ayant le même problème que vous pourriez vous me contacter le nom de l association pour unire nos force contre c est connard merci d avance cordialement
J’ ai reçu, il y a 2 ans, un smartphone qlive, que des problèmes, la sonnerie ne fonctionne pas;
ma fille, un jour à coté de moi, m’ a appelé avec son tél, pas de sonnerie sur le mien ;elle a constaté
que ça n’ était pas moi qui ne savait pas m’ en servir.
Ce soir, méga problème, il est éteint depuis plusieurs heures, housse retirée, branché, rien.
Le hic est que je serai hospitalisée dans 3 jours et ne pourrai joindre personne si le besoin se fait
sentir .De plus, la notice est illisible meme avec une loupe.
Marque à éviter. Mon portable très simple fonctionnait mieux.
J’ai fais une acquisition d une tv qilive q43-009soundbar taille 109 acheter le 14 octobre 2020 probleme de son fonctionne par intermittence cela fera bientôt 3 semaines que j’attends après avoir appelé auchan bar le Duc me dise qui ne prend pas en charge trop grand eu Il me redifrige vers leur marque
Il me donne une adresse mail EXPRESSLUCK@LETMEREPAIR.FR à moi de me démerder avec ça j’ai 3 enfant bientôt Noël quelle cadeau on vas se contenter à regarder les murs merci auchan
Bonjour,
Avez-vous tenté de contacter ce mail ?
Auchan n’avait-il aucun numéro de téléphone de contact ?
Pouvez-vous brancher un casque sur le téléviseur ? Le problème de son est-il toujours là ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjours
j ai contacter expressluck@letmerepair.fr par telephonne peu avant noël qui mon répondue mon dit qu ils ont commandé la pièce
Doit attendre leur appelle pour prise de rendez vous
en attendant j ai essayer de brancher un prise casque cela ne donne rien
haujourd huit le son ses mise a fonctionner pendant 2h ensuite il fonctionne par intermittence
Bonjour,
Cela signifie que le problème ne vient pas des enceintes du téléviseur mais du téléviseur lui-même.
Avez-vous essayé d’autres sources ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J ai acheté un lave linge qilive et impossible à mettre en route ss le différé et même avec différé elle veut pas se mettre en route j ai lu notice mais pas de réponse à mon problème
Bonjour,
Si vous venez de l’acheter, n’hésitez pas à contacter le SAV de Auchan afin qu’ils vous viennent en aide.
Auchan ne mettant pas d’informations sur leurs produits en ligne, nous ne pourrons vous aider davantage.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Acquereur d’une tv qilive depuis hier, je souhaite savoir quel fabricant se cache derriere.
Mon stick prime video me demande la marque afin de synchroniser la telecommande, la liste ne possede pas qilive.
Merci par avance
Cdt
Bonjour,
Malheureusement, Qilive ne communique pas sur cela, essayez de contacter le SAV d’Auchan qui pourra peut-être vous donner son nom.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Salut Pascal,
pour ma part, j’ai réussi à configurer la télécommande de ma Chromecast avec Google TV (Chromecast 2020) en sélectionnant la marque « Evervue ».
Je suis donc maintebant en mesure de contrôler le volume, les différents » inputs » (HDMI 1, 2, etc.) et le power de ma TV Qilive depuis la télécommande de ma Chromecast.
J’espère que cela fonctionnera également pour votre TV.
Dans tous les cas, un retour en réponse à mon commentaire pour être utile à d’autres possesseurs d’une TV Qilive.
J’ai acheté un téléviseur QILIVE chez Auchan, le 17 octobre 2020.
J’ai eu un mal fou pour régler l’mage : pas moyen de régler la luminosité : beaucoup trop criarde….
Quand au son, on ne peut pas avoir accès au réglage et il est beaucoup trop sourd.
C’est très pénible : comment faire ?
Bonjour,
En cherchant dans le menu grâce à le télécommande, parvenez-vous à trouver des paramètres de réglages d’écran ? (contraste/luminosité etc)
Pourriez-vous essayer de brancher des écouteurs sur le téléviseur s’il vous plaît ?
Le son est-il plus clair ? Si tel est le cas, une barre de son, même à moins de 100 € peut palier le problème.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Aucun probleme sur le mien, touche menu, fleche de droite et on est sur le menu son.
il est vrai que de toutes facons le son est mauvais, j’ai branché une paire d’enceintes ordi posé a l’arriere de la tv, tout est resolu pour 20 euros
J ai acheté une trotinette qilive a 199 euros le 26 août 2020 au bout de 2 mois elle casse nette au niveau de la branche et du guidon
Au sav il prétend qu elle a subi un choc
Alors que la fille ne pèse 45kg et fait 6 kms par jour sur pistes cyclables
Il ne veulent pas prendre en compte la garantie
Le devis s eleve a 248 € pour une trotinette qui vaut 199€
C est vraiment des arnaqueurs
FRIGO QLIVE combi 133124.
Attention DANGER.
J’en ai essayé 3 livrés chez moi : aucun ne fonctionnait !!! Vous pensez qu’il fonctionne car il descend à -15 … mais après, la température remonte : le 1er est remonté à -5,9°C … le 2ième est remonté à +2,6°C… Le 3ième est remonté à -1,0°C.. Alors qu’on lui demandait -18°C… Le danger est que vous pensez que votre viande est restée congelée dans les normes, mais il n’en est rien. La norme sanitaire n’est pas respectée.. Bien sûr je m’engage sur les 3 exemplaires que j’ai reçus, mais les chinois en ont peut-être livré plus de 500 en France ???
Bonjour,
Le mieux à faire est encore d’envoyer une lettre recommandée au siège social d’Auchan afin de le leur signifier ce problème qui semble récurrent afin qu’ils puissent envisager un retour produit.
La fabrication chinoise n’a rien à voir dedans mais il y a pu avoir un problème sur une des pièces servant à la conception.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, je voudrais savoir si le pc portable R702QA-BX117T ASUS Réf: 668150 est un pc quI ne va pas trop laguer, tomber en panne ou autres problèmes?
Si je peut faire confiance au pc et à la marque?
Merci de votre comprehension, bonne journée.
bonjour jai acheter un pc portable impossible de trouver un batterie marque quilive cw14q7b ref batterie pti20151000001
Bonjour,
Nous ne parvenons pas à trouver cette pièce, essayez de voir avec le SAV Auchan s’ils peuvent vous la fournir où s’ils connaissent un revendeur pour cette pièce.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
On peut clairement douter de l’utilité d’un site comme életroguide quand l’avis du site est « marque à qui on peut faire confiance », « consommateurs ont adopté cette marque », « engagement fort du SAV » alors qu’il n’y a pas un avis positif ici de la part des utilisateurs.
Votre analyse repose sur quoi? sur les avis sur le site Auchan. Ben oui Auchan peut être priorise les avis positifs. On ne peut être juge et parti donc ça n’est pas sur le site d’auchan qu’on peut juger de la qualité d’une marque auchan.
Et le volume des ventes ne dit en rien la qualité d’un produit. Vous allez dans n’importe quel magasin grand public, le produit le moins cher est celui qui se vend le plus.
Vanter les mérites d’une marque dont vous avouez dans les réponses aux commentaires « qu’il n’y a pas de suivi, pas de pièces détachées, etc.. » c’est gênant. Dans votre analyse vous critiquez les grandes marques « mais vous ne payerez plus une marque et tous les frais publicitaires et de fonctionnement que cela implique » mais peut être qu’une grande marque c’est surtout la constance de la qualité, une réelle compétence dans le domaine, une taille critique pour être connu des constructeurs de batteries, télécommandes et accessoires, une légitimité, un produit qu’on garde longtemps et pas un produit inutilisable parce que la batterie de décharge en 1h ou parce que le disque dur dispose de 6Go de libre quand Windows en nécessite 8 pour faire un upgrade.
Il faut cependant noter que les gens ont plus facilement tendance a donner un avis lors ce que celui ci est négatif car il répond bien souvent d’une colère…légitime de toutes façons !
Mais fort est de constaté que la marque se diversifie et s’attaque à d’autre secteur, donc difficile de croire que tout le monde est insatisfait.
Tout a fait, la majorité des clients faisant un retour est negatif. Je viens de brancher une tv LED Qilive, je trouve plutot satisfaisant, il ne faut pas perdre de vue le rapport qualité prix.
Je trouve que le son est plutot criard, pour resoudre j’ai branché sur la prise casque arriere une paire d’enceintes ordi a 20 euros qui a solutionné ce probleme.
bonjour
j’ai acheté une trottinette électrique qilive a Auchan Noyelles godault au bout d’un an et demi la batterie ne se charge plus le fournisseur ne prend pas en charge il me dit que la batterie a pris l ‘eau pour moi c’est un défaut de la trottinette mais le fournisseur comme Auchan ne se sente pas concerné et en plus de ça il me la redonne avec l’écran LCD tout brisée.
je trouve sa l’amendable de leurs parts
Bonjour,
Raison donnée mise à part, une batterie n’est jamais pris en charge par la garantie, peu importe le produit ou le revendeur.
Vous devez cependant pouvoir en racheter une.
N’hésitez pas à les recontacter en ce qui concerne la casse de l’écran LCD, le code de la DGCCRF stipule que si l’appareil vous est rendu détérioré :
« Le réparateur a commis une faute dans l’exécution de son obligation contractuelle (article 1147 du Code Civil). En acceptant de prendre en charge un objet à réparer, il a loué ses services, mais il a aussi contracté une obligation de dépositaire. Dans ce cadre, l’article 1932 du Code Civil prévoit que le dépositaire doit rendre identiquement la chose même qu’il a reçue.
Si tel n’est pas le cas et si votre réparateur a détérioré l’objet que vous lui aviez confié, il doit :
soit vous indemniser pécuniairement en conséquence du préjudice subi ;
soit procéder gratuitement à la remise en état qui s’impose. »
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je n’ai pas pour habitude de mettre des mauvais commentaires mais la… J’ai acheté un cuiseur a riz et le soir même, il ne fonctionnait pas alors que j’ai des invités… Dès demain, je me fais rembourser ….
Vous vendez des télephones pour les seniors mais sans la notice qui est de plus introuvable sur internet Cest complètement nul,comment voulez vous qu’ils arrivent à profiter pleinement de leur achat. c’est vraiment démotivant d’acheter vos produits.
Bonjour,
Nous ne sommes pas la marque Qilive mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
N’hésitez pas à contacter le SAV d’Auchan afin qu’ils vous en envoient une par mail.
N’hésitez pas à nous dire ce que vous souhaitez faire, nous essaierons de vous aider.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un plaque induction solive 133105 il y a 1 an un fois verrouillé impossible de la déverrouiller sans disjoncter le compteur. J’ai essayé de déverrouiller en laissant mon doigt sur le cadenas mais je peux le laisser plusieurs minutes il ne se passe rien. Comment faire ou alors c’est une panne de la plaque ?
Bonjour,
La marque Qilive et Auchan ne mettent pas à disposition la notice de leurs appareils.
Si vous la possédez toujours, référez-vous à elle.
Vous êtes toujours sous garantie, n’hésitez alors pas à contacter le SAV d’Auchan afin de demander l’intervention d’un technicien pour connaître l’origine de la panne.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Une tv de m**** impossible de comprendre, son très mauvais aigus trop fort malgré le réglage au minimum Tv en appartement de vacances et proprio radin qui a mis le minimum pour une tv.L’année prochaine je viens avec un Tv de chez moi.
J’ai acheter une tv qlive de 108 cm a 199€ chez auchan. Franchement bof bof ya un espèce de filtre bleu sur la tv qui franchement est assez désagréable. Les noir sont bleuté ou violets. Poir le reste sava elle et pas trop mal mais vraiment déçu je m’attendais a mieux. Si javais sur jaurais mis 50-100e de plus pour aller sur une lg ou samsung car la la qualité est vraiment pas top je donnerais un 6/10 mais vraiment je suis gentil. Ref q43-009
Bonjour,
Nous ne parvenons pas à trouver la notice de votre téléviseur mais vous devez sans doute l’avoir.
Vous pouvez chercher dans celle-ci s’il y a un réglage de couleur à faire ou une réinitialisation.
Cherchez par exemple « balance des couleurs » ou « ton froid », « ton chaud ».
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
j’ai acheté un blender chauffant Qilive a Auchan
celui est tombé en panne a moins d’un an
on a décelé moteur hs d’après le SAV Auchan
le magasin Auchan val d’Europe m’a remboursé remboursé car l’appareil n’était pas réparable d’après de ce magasin
je ne conseille donc pas ce produit ;
je ne trouve pas cela normal ;
qu’en pensez vous ?
Bonjour,
Les appareils d’entrée de gamme sont rarement réparables car aucune pièce détachée n’est fabriqué. C’est aussi ce qui explique les prix peu élevé de ces appareils.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Auchan, qui prétend militer dans l’écologie … distribue des télés… à obsolescence programmée! J’en suis victime: j’ai acheté une télé Qmedia Lcd 39 (marque qui airait disparue mais qui ressemble beaucoup trop à QLive. Plus de suivi et -surtout- pas moyen de trouver sur le marché une télécommande devenue inconnue au bataillon (par Auchan et les spécialistes) ni, ce serait la moindre des choses, un code. Bref le mépris total qui m’oblige ra à jeter une télé presque neuve car devenue inutilisable.
En SAV j’ai rarement vu pire! Merci de vous abstenir de raconter des bobards.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence exacte de votre téléviseur ?
Il semble que plusieurs télécommande soit disponible pour les téléviseurs Q-media.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Cher EMMANUEL
Il s’agit d’une Tele q media lcd 39 (c’est tout c »es tout qui est indiqué sur la notice) + Pas de reference indiquée sur la télécommande. De plus,
Q media ne figure pas sur les codes affichés pour les telecommandes universelles
AUCHAN A SEULEMENT OUBLIE DE PRECISER QUE C’eST UNE TELE JETABLE!
Merci pour l’environnement
A SIGNALER A 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS
Bonjour,
La fiche signalétique se trouve parfois à l’arrière du téléviseur.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Mauvaise qualité.. très déçu
Bonjour,
Quel appareil avez-vous utilisé chez cette marque ?
Pourriez-vous nous en dire plus sur votre expérience afin d’en avertir les internautes?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Le téléphone potable
Bonsoir
Je suis un client tunisien, j’ai acheté un appareil portable Qilive tout neuf , non pas de » la grande surface Auchan « nous l’avons pas en Tunisie.
J’ai découvert que le son ne fonctionne pas ni pour sonnerie ni pour vidéo.
Est possible de la réparer ou non ? Si oui comment faire?
Merci
Bonjour,
Est-il correctement réglé ?
Vérifiez s’il n’est pas en muet, que la sonnerie est bien activé et que le son est au maximum.
N’hésitez pas à contacter votre revendeur, vous êtes toujours sous garantie.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté il y a quatre mois un poste de radio Q1715, qui vient de tomber en panne, ensuite j’ai un radio réveil CR-203 P dont je ne peux pas régler l’heure…!!!, N ‘ayant pas de manuel, je tente d’aller sur le site officiel, mais ce dernier est toujours en maintenance…!!! Quand vous parlez du rapport qualité prix, c’est surtout le prix qui est attractif, la qualité j’ai des doutes.
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce qui vous arrive.
Avez-vous tenté de contacter le SAV Auchan ?
Le site Qilive est en effet en maintenance et le site d’Auchan ne fourni pas ces notices.
Etes-vous sûr que le CR203P est bien un QIlive ? En effet, le code de référence ne correspond pas aux codes établis par Qilive qui appel ses appareils Q*****.
De plus, je ne parviens pas à le trouver en magasin.
N’hésitez pas à demander la notice directement au SAV et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
je ne suis pas d’accord avec vos remarques que QI LIVE , achat d’une trottinette chez Auchan .fr et au bout de 10 mois envoi au sav qui nous fait un devis pour 169 € alors qu’on a acheté ce produit 269 € (il y a même des trottinettes neuves à 169 € !!). Il n’était précisé nulle part que la batterie était garantie uniquement 6 mois au lieu de deux ans indiqués sur la facture … résultat on va récupérer notre trottinette en l’état et elle nous aura servie 10 mois , ce n’est pas un bon rapport qualité-prix
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n’ayez pu trouver de solution.
Malheureusement les batteries seront toujours garantie 6 mois que ce soit sur une trottinette, un téléphone ou un aspirateur.
En effet, celle-ci est souvent considérée comme un accessoire et non un composant de l’appareil.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J ai acheté un téléphone potable et je n arrive toujours pas a télécharger les MMS SMS on me dit de téléphoné a mon opérateur et je fait ce qu on me dit et rien ne marche donc le portable pour ma par déçus je regrette cette marque j avait la marque écho et je n avait aucun problème
Bonjour,
Les « données mobiles » sont-elles activées sur votre appareil ?
Sans cela, vous ne pourrez recevoir aucun MMS.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
C’est à votre opérateur de régler votre téléphone même si il doit y passer 2h
Gros problèmes avec notre portable, publicités intempestives, impossible de les supprimer batterie se déchargeant à une vitesse grand V, QILIVE une horreur
Bonjour,
Avez-vous essayé de contacter le SAV Auchan ?
Peut-être peuvent-il réinitialiser votre appareil.
En ce qui concerne la batterie, celle-ci est normalement garantie 6 mois. Si vous avez votre portable depuis moins de temps, n’hésitez pas à les contacter afin qu’ils vous la changent.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j achete un hoverboard pour l anniversaire de ma fille fin juin, elle en fais 1h on le met en charge. impossible de le charger. nous appelons le sav depot de l hoverboard a auchan batterie hs, recuperation prevu 3 semaine apres. on appel, on nous annonce que l hoverboard est crevé au 2 roue( elle en a fait que dans la maison…) on nous dis qu on va recevoir un devis …..240e de facturer sans le remplacement de la batterie qui est inclue dans la garantie(l hoverboard en vaux 210e) on recoit le devis et rappelons le sav….reponse au bout de 7 semaines.les pneus son usés il faut les changés….j attend d avoir le service client pour un remboursement. c est vraiment abusé
Ayant achète en janvier 2018 un overbord qui live a Auchan de 159 euros.Il vient de partir au S AV pendant 1 mois,pour me dire finalement que c est la batterie qui est morte.Il a peut être été chargé 10 fois.Donc 109 euros de frais mais hors garantie. Est ce normal??? Très déçue !!!
Bonjour,
Malheureusement les changements de batterie ne sont jamais pris en charge par les garanties, peu importe l’objet et le revendeur.
En revanche, pour ce qui est de la durée de vie de la batterie, tout dépendra de l’utilisation que vous en faites et de la qualité de la batterie et du matériel.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour,
je viens d’acheter a auchan un telephone qilive easy flip phone Q.4269
comment puis je me procurer le mode d’emploi?
merci de votre reponse
Bonjour,
Malheureusement, le site d’Auchan ne partage pas ces d’informations.
N’hésitez pas à contacter leur SAV afin qu’ils puissent vous l’envoyer par mail.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour j’ai acheter une clim et il n’y avait pas de kit pour baie coulissante ou volet roulant .
ou peut on en trouver? merci
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’avais acheté en 2013 une tv QMEDIA 39 lcd chez AUCHAN. sI elle marche relativement bien, la télécommande est pratiquement inutilisable. Impossible de trouver ce modèle sur le marché. Pire: : pas moyen de trouver le code Qmedia sur les telecommandes universelles. En bref un record du genre; Contacté votre SAV n’en n’a pas (alors que ce devait être ma moindre des chose).Comme s’il avait jeté à la poubelle tout ce qui concernait cette marque (qui serait tombée en faillitte) sans se préoccuper de ses clients. Merci de vérifier…. ou de me dire ce que je peux faire.
Mel
Bonjour,
C’est malheureusement le problème des appareils d’entrée de gamme, la vente n’est pas suivie et il est souvent très compliqué voire impossible de trouver des pièces détachées ou dans votre cas, une télécommande de remplacement.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur afin que nous puissions essayer de trouver la télécommande adaptée ?
Plusieurs modèles sont disponibles il est donc possible que la vôtre le soit aussi malgré son âge.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j’ai acheté dans votre magasin un micro onde combi de la marque qilive combi q.5424 et j’aimerais avoir le mode d’emploi car je suis un peu perdue là
Merci par avance de me répondre
Bonjour,
Nous ne sommes pas le magasin Auchan mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
Malheureusement, Auchan ne met pas à disposition la notice de ses appareils.
N’hésitez pas à contacter le SAV ou à vous rendre directement en magasin afin de demander un double par mail.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Il s’agit d un pc portable quille bleu et batterie souder a l intérieure ke peut pa lenlever
Bonjour,
Etant donné que Qilive ne prévoit pas de pouvoir effectuer de réparation sur la plupart de ces appareils, il est possible que vous ne puissiez pas le réparer. Il est possible que le bouton d’alimentation soit bloqué. Malheureusement après deux ans, vous devrez payer ces réparations, mais il est cela dit peu probable qu’ils disposent des pièces détachées.
Si vous souhaitez récupérer vos dossiers à l’intérieur, n’hésitez pas à emmener votre appareil chez un informaticien qui vous récupérera le contenu du disque dur.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
le mien est en panne il a 2 ans er plus garatit le bouton d alimentation reste tout le temp allumer meme avec le capot fermer qu il soit brancher ou pa il veut rien savoir pouvez vous m aider a quoi correspond la panne et si ces valable de le faire réparer il vien d auchan
Bonjour,
De quel appareil s’agit-il ?
Il ne semble malheureusement plus sous garantie. Il vous sera malheureusement impossible de le réparer car Qilive ne prévoit pas de pièces détachées pour ses appareils.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté, chez vous, un robot de cuisine QILIVE Réf. Q.5282/866464/CY-312 ou SN : 160466482901203, je n’arrive pas à trouver de griller à râper fin, pouvez-vous me dire si vous faite ce genre de pièce détachée?
Je en remercie d’avance;
G. PORIER
Bonjour,
Nous ne sommes pas le SAV d’Auchan mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
Malheureusement, Qilive ne fabrique pas de pièce détachée pour ses appareils. Vous pouvez essayer de contacter le SAV d’Auchan, mais il est peu probable qu’ils puissent vous aider.
Désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour. J’ai acheté le 22.02.2019 à Auchan Kirchberg-Luxembourg deux cartouches encre Qilive Selectline C-40 et C-41(620307) et la cartouche couleur C-41a un problème car elle n’imprime pas la couleur rouge mème que l’ordinateur montre les 3 couleures de base sont pleines. C’est seulement début avril que j’ai remarqué cela parce que je n’ai imprimé que en noir et blanc jusqu’à maintenant. J’ai essayé de l’échanger avec le ticket de caisse au SAV Kirchberg qui ont refusé parce que cela date à plus que 15 jours. Par après j’ai acheté une cartouche originale Canon 41 qui imprime impecablement.
Je suis très déçu de votre Service après vente ainsi de vos produits Qilive et je ne vais plus jamais acheter des produits de cette marque de camelote!!!
Bonjour, mon pc ne reconnaît pas mon smartphone Qilive Q8 I 5 . 32 GB.
Impossible de mettre a jour le pilote. Voici le message ( une section d’installation de service dans ce fichier INF n’est pas valide ).
Bonjour,
C’est un problème qui arrive parfois avec les Smartphone d’entrée de gamme.
Que souhaitiez-vous faire ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’aimerai pouvoir enregistrer de la musique dans mon smartphone et aussi échanger des photos avec mon pc portable de marque ACER
Bonjour,
Avez-vous essayé de contacter le SAV d’Auchan ?
Il est probable qu’il y ai eu un problème lors d’une mise à jour, essayez de voir avec eux d’où cela peut provenir.
Un système D, peu pratique, long mais efficace existe, il consiste à vous envoyer les musiques et photos via votre ordinateur par mail et à les télécharger sur votre téléphone en allant les chercher dans cette même boîte mail ou simplement par le bluetooth si votre ordinateur le possède. Peu pratique comme je le disais donc mais efficace.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bjr j ai acheter un robot fin décembre hier il tombe en panne total le service après vente Auchan non pas voulu le faire un avoir il l ont renvoyé et me dise faut compter un mois je trouve vraiment cela inadmissible très déçu de cette marque
Bjr vraiment déçu mon époux m offre le robot Qilive qui tombe en panne au bout de 3 Mois je le rapporte au service après vente ont me dit vous aurez des nouvelles minimum 16 j ou un mois franchement je trouve cela abuser
Je suis allée voir le SAV d’Auchan ; ils ont été très à l’écoute et ont essayé de résoudre mon problème. C’est la première fois qu’ils entendent parler de ce souci. D’après eux c’est parce que je ne téléchargerai pas mes applications à partir de GOOGLE PLAY STORE que j’ai ce problème. J’ai encore une fois rétabli la configuration d’usine et téléchargé mes applis à partir de PLAY STORE je vais voir si le problème revient dans un mois !!!! Je n’ai aucune illusion…….
bonsoir c’est la première fois que j’achète un téléphone portable de la marque QUILIVE mais ce sera bien la dernière. Jai acheté un SMARTPHONE Q8 I 5 en octobre 2018 et j’ai le même problème que dans les commentaires que je viens de lire. Des publicités viennent à tout moment s’ouvrir sur mon écran m’empêchant de prendre un appel ou même de passer un appel (s’il y a une urgence c’est génial !!!) et il faut arriver à cliquer sur une petite croix en haut de l’écran pour fermer ce que vous n’arrivez pas toujours à faire. J’ai déjà depuis le mois octobre rétabli la configuration d’usine au moins 2 fois ça marche pendant un mois environ puis ça recommence !!!! Je vais me décider a aller voir le SAV d’auchan mais je ne me fais aucune illusion surtout au regard de ce qui est dit dans les différents commentaires. Je rejoins tous les commentaires QUILIVE est vraiment à éviter.
un casque a peine utilise une fois(30 min apres je voulait le rendre) n’est pas repris le micro ne marche pas n’acheter pas ce produit c nullllllllll. …………. on m’a fait attendre 30 min pour rien au final perte de temps
Je voulais rajouter que en plus de tous les problèmes rencontres avec ce super téléphone Qilive impossible de prendre des photos effet miroir juste bon a faire des selfies et encore Autrement les pages publicitaires : photo d’une gamine dans une position douteuse ..savourant une sucette , bloquent de nouveau l’accès a internet..ma prochaine démarche auprès du SAV d’Aucham Epagny qui devait me rappeler sous 48 h il y a 8 jours !!!!! Sera de demander le remboursement et non un avoir pour ce téléphone très très bas de gamme .A éviter
bonjours voila 3 jours que g récupérer mon qilive,pour l’instant tout va bien mais attendons un bon mois pour voir!!!! a première vu le noyaux système est toujours le mème ou un sans virus a voir je vous tiendrai au courant d’ici un mois.je vais récupérer le téléphone de ma fille qui habite Bordeaux car mème marque et mème problème pour l’envoyer au sav auchan,a bientôt.
si quelqu’un c se que signifie ceci: 003swofmw/882912 flashage complet de la carte mère avec réinscription des IMEI. tests
mise a jour logiciel
ca serait sympa de nous donner quelques explication merci a toi EMMANUEL d’Electroguide ou une autre personne.
Bonjour,
Selon https://www.imei.fr/ : « L’imei est un numéro permettant d’identifier de manière unique un appareil mobile. L’opérateur peut donc identifier facilement un appareil qui tente de se connecter à son réseau et l’autoriser ou pas. »
Il semble qu’ils aient complètement formaté votre téléphone et fait une mise à jour sur la carte mère de celui-ci.
Vous repartez donc avec un téléphone ayant une nouvelle identité.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Merci Emmanuel de votre réponse. C’est un peux ce que je pensai.
vient d’aller chercher mon qilive au sav de auchan 2 semaine ils ont fait vite,voila ce qu’ils marquent:
commentaire:
003swofmw/882912 flashage complet de la carte mére avec réinscription des IMEI. tests
mise a jour logiciel
voila on va voir si ca marche ou pas vous tiendrez au courent ,je l’est mis en route brancher la wifi, mis les applications que j’avais par contre pour l’instant je n’est pas mis ma carte sim ni la carte mémoire.ce soir je vais voir avec ma fille (elle a le même problème ) si le noyaux système est le même car s’ils on remit le même ca risque de recommencer ,a ce soir.
Je maintiens la mauvaise qualité de la marque qilive en ce qui concerne mon smartphone .De problème en problème , je me rendrai pour une x ème fois au SAV pas pour une réparation qui ne marchera pas ou un autre telelephone mais pour un avoir
Marre de ce téléphone pourri
C’est intéressant de ne pas pouvoir donner son avis sur le site d’Auchan, c’est plus pratique. 2 de mes avis ont déjà été rejetés. Il faut dire que c’est assez grave de commercialiser des produits d’aussi mauvaise qualité. Ci-dessous mes commentaires puis la réponse d’Auchan pour rejeter la publication des avis qui leur causent trop de tord.
« Honteux de commercialiser ce smartphone
Mon père a acheté ce modèle puis moi ce même modèle. Problème au bout de plusieurs semaines (1 mois environ) des fenêtres publicitaires intempestives comme si vous aviez un virus.. téléphone bloqué tant que vous n’arrivez pas à enlever la publicité qui s’affiche (parfois compliqué car pas de croix et donc obligé de tout éteindre). Suivant la publicité il y a parfois du son, ce n’est pas très discret et surtout très embarrasant quand il s’agit de pub pour jeu coquin!! Il y a même parfois le son de la pub qui masque votre conversation téléphonique!! Vraiment le top du top !! Je ne suis pourtant allé sur aucun site suspect avec mon téléphone et si cela arrive à mon père ainsi qu’à moi c’est qu’il y a vraiment un problème de fabrication. Je ne suis pas la 1ère à le signaler mais vous continuez à commercialiser ce produit. En plus, le téléphone surchauffe à la charge en espérant qu’il n’explose pas !!! Merci pour la qualité !!! »
« Votre opinion est importante pour nous et pour la communauté Auchan. Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Smartphone – Dusty Snow – Gris. Malheureusement votre commentaire n’est pas conforme à nos attentes. En effet, les avis sur les produits doivent juger du rapport qualité / prix, de la conformité par rapport à la photo et des attentes en terme de qualité.
Pour toute réclamation concernant la livraison, le suivi de votre commande, ou un quelconque problème de service après-vente, merci de prendre contact via notre formulaire de contact. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nous vous encourageons à reformuler votre avis sur Smartphone – Dusty Snow – Gris. »
Bonjour,
Merci pour votre retour, effectivement, il est étonnant que votre commentaire ait été supprimé, il y a visiblement un problème de conformité que vous dénoncez.
N’hésitez pas à commenter sur nos articles, car nous ne censurons pas les commentaires.
Notre site est là pour nos lecteurs et vit grâce à vous et nous vous en remercions.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
vient d’aller chercher mon qilive au sav de auchan 2 semaine ils ont fait vite,voila ce qu’ils marquent:
commentaire:
003swofmw/882912 flashage complet de la carte mére avec réinscription des IMEI. tests
mise a jour logiciel
voila on va voir si ca marche ou pas vous tiendrez au courent ,je l’est mis en route brancher la wifi, mis les applications que j’avais par contre pour l’instant je n’est pas mis ma carte sim ni la carte mémoire.ce soir je vais voir avec ma fille (elle a le même problème ) si le noyaux système est le même car s’ils on remit le même ca risque de recommencer ,a ce soir.
Achat en mai 2018 d’un smartphone Q8I5.5 marque QIlive Auchan
Au bout de quelques jours il se décharge très vite et chauffe à l’accueil du SAV on me fait comprendre que je ne sais pas mettre le chargeur !!! on me le charge pendant mes courses et il fonctionne enfin
Pas pour longtemps car le problème n’est pas résolu
2èm déplacement
je vois quelqu’un qui me prend au sérieux et au vu de la chaleur de mon smartphone m’annonce qu’il faut le changer risque +++
On m’en redonne un autre
très vite un autre problème des pages publicitaires apparaissent bloquant les fonctions de ce dernier impossible de les enlever obligé de réinitialiser régulièrement le téléphone .Le problème n’est pas réglé les images réapparaissent , je ne suis allée sur aucun site .Un détour chez mon opérateur qui m’assure que cela n’est pas de leur ressort
3ème déplacement au SAV j’apprends que j’aurai du installer un anti virus !! car bien sur c’est un virus
enfin on me le garde une dizaine de jour .
Ai récupérer mon téléphone , bien pendant qq jours puis de nouveau des pages publicitaires le virus est revenu ,pour l’instant j’ai réinitialisé mon téléphone .Autre problème lorsque je veux prendre une photo image miroir et à l’envers .Ai essayé la touche son lorsque l’appareil photo est en fonction car la touche rotation image a miraculeusement disparue .
l’ai cherché partout
Au SAV on m’assure qu’il n’y a pas de problème avec la marque QIlive pour les Smartphones étonnant ,je suis très déçue et ne reprendrai plus cette marque
Kitty
KITTIY t’en est ou avec ton téléphone ils te l’on remplacer ou rembourse ?
marque qilive très très mauvaise qualités,acheter deux smartphone avec virus impossible de l’enlever celui de ma fille idem ,plusieurs personne s’en plaigne sur des forum mais auchan n’a aucune retomber???? pourtant un bon nombre de ces personnes l’on renvoyer au sav comme moi d’ailleurs . Donc auchan se moque de leurs clients et n’ont rien a faire ils on que du mépris,j’attends leur réponse mais je pense que ça se passer devant les tribunaux car les smartphone n’ont que deux mois et c’est une honte surtout venant d’auchan.je m’en mort encore les doigts,pourtant c pas la première fois que je me fais avoir avec auchan mais le terminer une fois l’affaire régler j’oublie auchan je lui fait reset next .
Ma tablette qiliv m’a durer 3 jours je l’avait mis à charger toute la nuit niquel elle a bien marché toute la journée sans la recharger le soir elle avait 2 % je l’a met donc a recharger et depuis elle me fait un écran noir pas d’indice de charge et elle ne veut plus démarre je peut plus rien faire avec elle
Bonjour,
Il est possible qu’en la rebranchant lorsqu’elle était à 2%,cela la fasse s’éteindre.
Nous vous conseillons de bien la laisser branchée pendant 1h ou 2h sans la toucher.
Ensuite essayez un appui long sur la touche de démarrage.
Si rien ne change, n’hésitez pas à contacter le SAV d’Auchan, vous êtes sous garantie, ils doivent vous aider.
Bonne journée,
Bonne année,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Très déçue la première fois que j’achetais cette marque, mais les cartouches d’encre ne sont vraiment pas compatibles avec l’imprimante EPSON SX 218, je me trouve donc bloquée sans pouvoir imprimer il me faut retourner acheter des cartouches de la marque pour pouvoir continuer le pack de est quand même à 27 € 99, j’ai pris lz pack E-715 4×11 ml, compatible EPSON T0715, et pourtant SX 218 figure bien sur la pack.
Bonjour j’ai acheter il y a 2 semaines une trotinette electrique qiliv chez auchan on l’as essayer dc peut être fait 2klm avec et le pneu crever donc auchan nous ont envoyer sur les roses donc en démontant le pneu on voit que sa doit être un défaut ds la chambre à air car le pneu rien du tout!!! Que puis je faire ???? Il ne vendent même pas de chambre à air bravo dc 300 qui dort je suis très en colère puis j’ai commandé sur Amazon de 8 pouces mais c’est pas les bonnes 😣😣😣
Bonjour
Moi j’ai acheté une tablette Qilive la nappe de l’appareil photo ne fonctionne plus(l’a tablette a 2 ans 1/2
Après recherche aucunes pièces détachées pour cela.
Alors si en 2018 pas de pièces détachées il n’y en aura jamais, même a Auchan perpignan.
Cette marque est a évité même chez les plus pauvres, car ils sont obligés de racheter.
Bonjour, j’ai acheté l’année dernière un robot de cuisine Qilive Q 5282 il fonctionne très mais hélas le couvercle du bol est tombé et l’encoche s’est cassé donc impossible de pouvoir à nouveau cet appareil. Grosse déception quand le sav auchan m’a dit qu’il n’y avait aucune pièce détachée pour cet appareil. il est quand dommage de devoir jeter tout le robot pour un simple couvercle en plastique à changer.
Bonjour,
Effectivement, il est dommage de devoir jeter tout un robot pour seulement un couvercle abîmé.
Il existe, et je me permets de dire ça à tout hasard, des couvercles de robot achetables à la pièce. Peut-être pouvez-vous essayer de voir si l’un de ces couvercles possède les mêmes encoches que le vôtre.
https://www.amazon.fr/s/ref=nb_sb_noss?__mk_fr_FR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&url=node%3D57938031&field-keywords=couvercle+robot+&rh=n%3A57004031%2Cn%3A57696031%2Cn%3A57938031%2Ck%3Acouvercle+robot+
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
N’ACHETEZ AUCUN PRODUITS DE MARQUE QI LIVE -> TRÈS TRÈS MAUVAISE QUALITÉ.
Les téléphones portable de marque QILIVE sont à éviter car au bout de 2 mois c’est Sav et compagnie puis après 3 mois la batterie lâche et elle est pas prise sous garantie et comme excuse mauvaise manipulation.
Je connais trois personnes qui ont acheté Qilive et les trois ont du racheter un autre téléphone car c’est une marque de très mauvaise qualité.
N’ACHETEZ AUCUN PRODUITS DE MARQUE QI LIVE -> TRÈS TRÈS MAUVAISE QUALITÉ.
Paulie Chinelle.
Bonjour,
Oui je reçois les appels et les SMS.
Le seul problème c est les MMS
Je vais aller voir le sav d Auchan
Merci encore pour vos conseils
Cdt
Bonjour,
Si vous le pouvez, faites-leur faire un essai devant vous.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j ai acheté récemment un smartphone qilive 9 chez Auchan et je n arrive pas a envoyer de photos, je ne peux pas en recevoir aussi.
Vous pouvez m aider svp?
Merci
Fred
Bonjour,
Est-ce un problème de réception d’information ou de manipulation ?
Vous pouvez vérifier en premier lieu dans les paramètres que les « données mobiles » sont bien activées. Sans cela vous ne pourrez pas les recevoir.
Si c’est un problème de manipulation, il suffit en général d’utiliser l’option « partager » et de choisir « par message ». La plupart des smartphones fonctionnent de cette manière. Malheureusement, Auchan ne met pas à disposition la notice de ses appareils sur internet et Qilive étant un smartphone premier prix, il est difficile de savoir s’il a été configuré de la même manière qu’un smartphone d’une autre marque.
N’hésitez pas à nous dire si ces informations vous ont aidé ou non, nous ferons notre possible pour mieux vous aider.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
D abord merci pour votre réponse.
Je sais pas si c est un problème de manipulation de ma part des la mise en marche du téléphone. J ai essayé de partager la connexion mais ça s enlève systématiquement. Le bluetooth ne fonctionne pas non plus.
Les données mobiles sont activées
Je suis chez orange et c est bien sur orange. fr
J ai aussi fait une mise a jour du téléphone
J ai éteint et rallumer le téléphone juste après.
J ai regardé tous les paramètres de messagerie SMS et MMS. Tout est activé.
Je comprends pas
Bonjour,
Recevez-vous les messages, appels etc. ?
C’est effectivement étrange. Cela dit, si le bluetooth ne fonctionne pas non plus, ne vous posez pas plus de questions et faites appel au SAV d’Auchan. Il est possible que votre téléphone ait des problèmes de connexion.
Dites leur bien que vous avez vérifié tous les paramètres afin de vous assurez que tout était connecté correctement, mais que ça ne fonctionne pas.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Vous pouvez rachetez un téléphone.
la marque Qilive est de très mauvaise qualité.
Paulie
Ayant acheté une tablette qilive10.1 il y a 2 ans a Auchan , je recherche la caméra avant 2MPX/arrière 2MPX défectueuse.
Impossible de trouver cette pièce malgres de très nombreuses recherches sur le web.
Si quelqu’un a une info sur le service après vente je suis preneur
Bonjour,
Selon le site d’Auchan, il n’existe pas de pièces détachées pour cet appareil.
https://disponibilitedespiecesdetachees.auchan.fr/?brand_search=QILIVE&search=&sort_field=&sort_order=&per_page=30
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ai acheter il y a 3 jours un ordinateur Qilive, je dit bien que ces de la grosse grosse merde (desoler du langage) l’ordi veut faire la mise a jour de windows 10 mais il me dit qu’il peu pas car il n’a plus de place et qu’il lui faut 8go donc supprimer des trucs, il fait son menage mais cela ne marche toujours pas et tant qu’il fera pas ca mise a jour il fait tout beuguer impossible de l’utiliser.
Il y a 2 jours j’avais reinitialiser l’ordinateur, cela ces tres bien passez car il avait beuguer sur les 100% des mise a jours pendant 5h j’ai du l’eteindre de force ce qui a endomager l’ordi du coup je l’ai reinitialiser.
Maintenant il me refait le coup sauf je ne peu plus le reinitialiser, il me dit qu’il y a une erreur. Il beug de trop avec ca mise a jour de windows 10 et le pad sourisqui marche que quand t’il en a envis.
Je deconseil fortement je vais ramener a auchant leur saleter de pc pourrit et leur dire de pas vendre un truc pareil si ca ces meme pas faire une mise a jour correctement. Ne mettez pas windows 10 si ca demande trop de place alors que les elements d’un ordinateur bouffe deja pratiquement plus de la moitier du stockage.
J’ai que 32go de stackage, avec tout les truc de l’ordinateur en lui meme il me reste que 6go et la mise a jour a besoin de 8go ces du gros n’importe quoi.
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous comprenons votre déception. Il est effectivement conseillez de retourner votre PC auprès d’Auchan.
Il est étonnant que ceux-ci vendent encore un produit inadapté aux nouvelles mises à jour de Windows.
N’hésitez donc effectivement pas à ramener dès que possible votre appareil et à leur signifier l’étrangeté de ce type d’appareil toujours en vente.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
J’ai acheter un lecteur DVD qilive portable pour le voyage neuf on l’a brancher sur la route rien le lecteur ne veut pas lire les DVD .
Il charge puis nous dit pas de signe de disque .
Nous sommes s l’étranger que puis je faire ?
Mes enfants sont très déçu.
Bonjour,
Désolés pour la réponse tardive.
Malheureusement si vous étiez à l’étranger, vous ne pouviez rien faire.
Etaient-ce des DVD achetés dans le commerce ou des gravés ?
Si vous utilisiez des DVD gravés, il est possible que le lecteur ne reconnaisse pas les extensions utilisées ( comme .avi, .mp4 ou .mpeg etc. ), si en revanche, il s’agissait de DVD originaux, nous vous conseillons de contacter le SAV de Auchan afin de retourner votre appareil.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté ordinateur Qilive 14 pouces .Il fonctionne assez bien mais se désagrège à l arrière alors qu’il ne que 10 mois .Il a dès le départ présenter une petite difficulté à l’ouverture et la fermeture .
Bonjour,
Merci pour ce retour d’information sur la marque.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté 3 tablettes en décembre 2017 cadeaux pour les enfants hors il y a un mois une est tombé en panne on m’a dit que c’est la faute de ma fille et la en un jour les deux autres tablettes hs pareil soit disant que c’est mes enfants et en réalité c’est un défaut d’une pièce à l’intérieur très déçu du comportement des techniciens qui nous on remballer
Je vais faire appel au service consommateurs car ils ne veulent rien faire 270€ à la poubelle et j’irai plus loin s’il le faut
Je signale à toutes personnes de ne pas acheter lors tablettes quilive et très déçu mais je ne vais pas en rester là
Bonjour jai acheté un smarphone le 03.02 2018 j’ai changé 3 fois de carte SIM, rien à faire , impossible de passer d’appel , Je me suis aperçu que le problème venait tu tel donc 3 fois 10 euros plus l’achat du tel et rien que dois-je faire
Bonjour,
Je suis navré du problème que vous rencontrez.
Nous vous conseillons de contacter votre vendeur pour lui exposer le problème et demander la réparation de votre téléphone.
Bien cordialement,
Florian de l’équipe Electroguide
Bonjour,
j’ai acheté un telephone fixe qiline q 4135 neuf, avant noel. Le voyant rouge ne clignote pas quand j’ai un message je ne sais pas comment l’installer. Que faire ,
Bonjour,
Je vous remercie pour votre question. Vous pouvez paramétrer ce voyant avec le manuel d’utilisation du produit. Je ne le trouve pas sur internet.
Bonne journée à vous.
Florian de l’équipe Electroguide
Bonjour,
J’ai posté un commentaire le 14 juin 2017 et je n’ai même pas eu de réponse
J’ai acheté un étui Qilive chez Auchan pour mon téléphone portable et 1 semaine après les bords se cassaient.
Je ne suis pas très satisfaite de ce produit
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir répondu.
Nous prendrons en compte votre avis pour nos futures mises à jour.
Bien à vous,
Florian de l’équipe Electroguide
On vient de m’offrir pour Noël un aspirateur sans fil de cette marque qilive, et pendant le déballage je me rends compte que le clipse qui sert à maintenir la brosse au reste est cassé. Bref même pas utiliser et déjà inutilisable. Comme c’est un cadeau, je n’ai pas le ticket de caisse, je vais essayé de le recoller.
Donc je déconseille fortement cette marque.
Bonjour,
Je suis navré du problème que vous rencontrez.
Vous pouvez voir avec la personne qui vous a offert cet aspirateur. Ensuite, nous vous recommandons d’activer une des garanties. Il existe 3 sortes de garanties : commerciales (proposée par le vendeur et non obligatoire), constructeur (proposée par le fabriquant et non obligatoire), et légale (due par le vendeur et obligatoire).
La garantie commerciale (qui est la plus intéressante car elle comprend en général, pièces, main d’oeuvre et déplacement) est indiquée sur les fiches produits des boutiques, mais à vous de vérifier qu’elle figure bien.
Vous aurez à minima, une garantie légale de 2 ans, mais qui ne comprend pas le déplacement. Cette garantie s’active par courrier RAR auprès du vendeur et permet la réparation ou le remplacement de votre appareil par un produit équivalent.
Bien cordialement,
Florian de l’équipe Electroguide
bonjour, il m été offert en 08/17 une trancheuse QILIVE Q 5890, magasin AL CAMPO (AUCHAN en Espagne) et j ai commencé à m en servir en 11/17 pour découper diverses charcuteries (saucisson, ventrèche …..) mais quand j ai essayé le jambon cru (désossé bien sûr) blocage de la machine, enfin seulement la lame, le moteur continuant à tourner. Comme le ticket de caisse a été égaré, donc ne pouvant profiter de la garantie, j’ai démonté et trouvé la roue dentée en plastique entraînant la lame complètement usée.
Où puis je trouver cette pièce, que je puisse me servir de la machine, tant pis pour le jambon. AUCHAN fait il les pièces détachées ?
Bonjour,
Vous pouvez essayer de vous adresser au SAV de votre magasin Auchan, mais pour ce type de produit discount, ils ne conservent généralement pas de pièces détachées. (A vérifier avec eux). Nous n’avons pas non plus trouvé de pièces détachées en ligne pour ce produit. Désolé de ne pouvoir vous d’avantage.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Ordinateur portable, le bleu, une catastrophe….. la webcam ne fonctionne pas, toute la partie gauche du clavier est bloqué comle si il y avait des miettes dessous, le pad fonctionne tres mal par moment, ou la curseur fleche disparait et impossible d eteindre l ordi obligé d attendre que la batterie se vide… je l ai acheté 200e a l epoque de sa sortie, il est dans un tiroir depuis. A BANNIR COMPLETEMENT !!!!!! J aurais du mettre 200e de plus et etre tranquille
Bonjour,
Navré de ce qui vous est arrivé. Pourriez-vous indiquer les références des appareils concernés ?
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
Marque à éviter ! Entre ça et autre chose prenez autre chose.
Écouteurs achetés il a 10 jours déjà HS. Dès la première utilisation les chansons se coupent au moindre mouvements. Mieux encore ils sont reconnus une fois sur deux par les appareils.
Ni fiable ni solide. Une catastrophe.
Je possède un téléviseur et une caméra de cette marque , je n’ai jamais été déçu !
Bonjour,
Je me mord les doigts d’avoir acheté un ordi portable QLive:
Au bout d’un mois, l’ordi ne détecte plus les réseaux wifi (il y a du wifi chez moi), malgré tentative de réinstallation du driver, puis réinstallation complète de l’OS.
J’envoi l’ordi en SAV en précisant les symptomes. Le premier echelon du SAV m’appelle et confirme les symptomes. Envoi à l’échelon supérieur. Au bout de 5sem, l’ordi revient à avec la mention: OS réinstallé et ordi testé… sauf la carte réseau!!!
Le WiFi ne fonctionne toujours pas et je viens de renvoyer l’ordi en SAV. A suivre.
QLIve c’est pas cher,… mais faut pas en avoir besoin !!!
Bonjour Olivier,
Sachez que si le SAV ne parvient pas à réparer votre ordinateur, vous êtes tout à fait fondé à demander le remplacement par un appareil similaires ou équivalent. (Si vous l’avez acheté chez Auchan, vous pouvez demander à changer de marque par exemple).
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté un étui Qilive chez Auchan pour mon téléphone portable et 1 semaine après les bords se cassaient.
Je ne suis pas très satisfaite de ce produit
Bonjour
Je voudrais savoir Si quelqu’un a déjà acheter le robot k live de la marque Auchan et qu’est-ce que ça donne en qualité long terme merci
Bonsoir,
Achat le 15 MAI 2017, d’un Smartphone Qilive Q7. L’écran ne s’allume plus. Le service SAV d’Auchan Pau refuse de prendre en charge la réparation car soit disant la panne vient de fait que je mets la batterie à charger le mobile allumé (il devrait être éteint) et j’aurais du prendre l’assurance complémentaire qui ne m’a pas été proposée.
J’envisage de faire appel au Service Consommateur pour deux raisons :
1/ Défaut de Conseil, on ne m’a jamais averti que ce portable devait être éteint lors de la charge batterie,
2/ Défaut de Conseil, on ne m’a pas proposé l’assurance complémentaire.
JE NE RECOMMANDE PAS L ACHAT DE PRODUIT QILIVE.
Bonjour Annie,
Pouvez-vous nous dire de quel type de batterie il s’agit ? Était-ce quelque chose de noté dans la notice d’utilisation ? A ce jour, ce qui endommageait principalement les batteries était le fait de les laisser recharger une fois la charge terminé, mais comme c’est absolument ingérable pour l’utilisateur, la majorité des smartphones sont désormais équipés de détecteur qui stoppe la recharge une fois la batterie pleine. L’argument avancé par Qilive (sous réserve que ce soit une batterie classique (Ni-Mh ou Li-Ion) nous parait curieux, mais doit être vérifiable dans la notice. La batterie fait partie des éléments garantis par la garantie légale de conformité de 2 ans que vous pouvez invoquer par courrier si votre utilisation était conforme à la notice d’utilisation.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour
Je ne recommande pas non plus ce produit
Nous n avons que des soucis avec et cela dès le premier mois
Nous le mettons en charge lorsqu’il est éteint
donc ce n est pas le problème et souvent il n est pas rechargé du tout
La batterie chauffe et il est même brulant
Le tactile fonctionne très mal
Le code pin est demandé régulièrement
Pas de coque adaptée
Donc produit à éviter
De plus le SAV nous dit qu’ il fonctionne bien!!!
Et ne veut pas le changer!!
Produit super nul
Bonjour,
Malheureusement même si le bas prix est toujours attirant, il faut savoir trouver le bon équilibre. La marque Qilive n’est pas réputée pour ses smartphones, il n’est donc pas étonnant que tous ces problèmes surviennent.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Moi je suis particulierement content de la marque Qilive, je posséde 3 tablettes et 2 MP3/MP4 et le rapport qualité prix est vraiment visible. Biensur une tablette Qilive n’a pas la reactivité de tablette de grande marque en haut de gamme mais tout est parfaitement fonctionnel et le SAV tres reactif et sans prise de tete. De plus en 4 ans les produits ont bien évolué afin de ne pas avoir un écart trop grand avec les grandes marques à des prix élevés. Le tout est d’etre réaliste lorsqu’on achete un produit et de ne pas rever de se payer une voiture de sport au prix d’une voiture sans permis. Pour moi c’est un 8/10 pour Qilive
Mon ordinateur portable acheter en Aout 2016 déjà partit en réparation en février pour un décalage du pavé tactile et le voyant On off qui rester allumer. On me le rend au bout de 2 mois en me disant que c’est soit disant un manque de mise a jour…
Et la rebelote le voyant on off ne s’éteint encore une fois plus… Du coup je bouffe ma batterie! Super pour partir en vacance dans 1 semaine.
Y’a moyen de ce faire rembourser et d’en acheter un plus chere parce que je ne vais pas faire que ça!
2 mois avec PC 2 mois sans…
Vraiment je deconseille cette marque!!!
Bonjour,
En principe le vendeur est tenu de vous le réparer, ou de le changer par le même modèle ou un modèle équivalent s’il n’est pas réparable.
Mais à voir avec Auchan s’ils acceptent ou non un changement par un modèle plus cher,
Désolé de ne pouvoir vous aider d’avantage,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
deux fois que j’achète des baladeurs mp3 et mp4 qilive et deux fois qu’il casse au bout de quelques mois si ce n’est quelque semaine, écran qui bug ,prise jack défaillante alors que j’y fais super attention. si vous voulez mon avis autant acheter une marque de bonne qualité comme sony où apple même si c’est plus cher cela durera plus longtemps . je ne recommande pas du tout cette marque .
Bonjour Rémi,
Merci pour votre retour d’expérience. Pouvez-vous préciser les références des baladeurs que vous aviez acheté pour informer la communauté ?
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
Achat d’un téléphone portable qui ne prend pas la charge de plus le dos de l’appareil ne tient pas alors que les pitons ne sont pas cassés cela fait plus d’un mois qu’il est en réparation et on vient de m’annoncer une semaine de plus. Je suis très déçu de mon achat et n’achèterai plus cette marque d’autant que pour le rapport qualité prix cela n’est pas du tout avantageux.
Bonjour Astier,
Pourriez-vous préciser le modèle de votre smartphone pour informer les consommateurs ?
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
Pour ma part je suis absolument pas satisfaite d’eux chargeur iPhone acheté de cette marque case au bout de 15jours à peine toujours au même endroit . Et bien sur on me dit c est jamais arrivé obligés d acheter 3 chargeurs en 2 mois à peine . Je recommandrais absolument pas cette marque en plus c est cher
où puis je trouver un chargeur ou câble électrique de mini aspirateur Q5748/851569 7.2V marque QILIVE
MERCI DE M AIDER à retrouver ce câble SVP
0617963478
Bonjour FIFECA,
Quel est votre problème ? Si c’est une réparation, le service SAV de votre magasin Auchan doit pouvoir le prendre en charge, gratuitement si c’est sous garantie, ou avec un peu de main d’œuvre si ça ne l’est plus.
Sinon, comme ce produit est toujours en vente sur le site d’Auchan, ils doivent en principe pouvoir vous vendre des pièces détachées. Ils les conservent en général pendant 5 ans. Adressez-vous au magasin directement, car rien n’est noté sur les pièces détachées de ce produit sur le site en ligne.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.