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Dernière mise à jour le 18 septembre 2018 -  46 commentaires  -  Partagez

Que vaut la marque Sauter électroménager ?

marque SauterLa marque française, Sauter électroménager, rattachée au groupe bien connu Brandt, est présente partout dans le monde. Sauter définit sa stratégie commerciale autour d’appareils qui allient la performance à la simplicité d’utilisation. Sauter fabrique de l’électroménager principalement destiné à la cuisson.

→ Voir tous les produits de la marque SAUTER

Que fabrique la marque SAUTER ?

La marque française SAUTER conçoit et fabrique des appareils de cuisson axés sur la qualité. Elle est spécialisée dans la fabrication de fours encastrables, cuisinières, plaques de cuisson et hottes de cuisine.

Pour vous donner une idée des produits et prix pratiqués par la marque, voici un petit récapitulatif de ce qu’elle propose avec les fourchettes de prix.

Quelle est la qualité de cette marque ?

SAUTER a préféré travailler sur une gamme réduite d’appareils de petit électroménager, mais pour mieux se concentrer sur la qualité des produits qu’elle propose.

Les appareils de cuisson (Fer de lance de la marque)

La gamme cuisson propose trois types de produits :

  • Les cuisinières à pose libre : induction, vitrocéramique, gaz, électrique ou mixte
  • Les fours encastrables à pyrolyse ou catalyse
  • Les tables de cuisson : vitrocéramique, induction, tables en verre ou en émail avec différentes sources d’énergie (gaz, électricité ou mixte)
Four de marque Sauter Electroménager

Four de marque Sauter Electroménager

L’ensemble des modèles est équipé d’une surface de cuisson de 3 à 5 feux et disponible dans une gamme de coloris traditionnels (blanc, acier, anthracite, inox, noir) qui s’intègrent facilement dans tout type de cuisine.

Certains modèles possèdent des caractéristiques très spécifiques que l’on ne retrouve pas forcément dans d’autres marques. Il en est ainsi pour la cuisinière mixte Inox SCM1390X qui offre une grande surface de cuisson avec ses 90 cm de largeur. C’est le cas également de la table de cuisson à induction STI 998VG, équipée de la technologie HoriZone Chef qui associe quatre modes de cuisson différents, ainsi que la détection automatique de la place du récipient sur la table.

Avec 12 niveaux de puissance dont un Booster et une puissance maximale de 3600W, de tels modèles offrent aussi bien la possibilité de confection de plats à mijotage doux qu’à cuisson vive. Equipés d’écrans TFT 260 000 couleurs, les contrastes obtenus permettent une parfaite lisibilité des informations.

Côté four, les modèles proposés par Sauter France offrent aussi un large panel de dispositifs facilitant l’utilisation :

  • Affichage permanent des informations sur bandeau
  • Porte froide
  • Double éclairage latéral
  • Technologie Easy Cook qui assure une gestion automatique des paramètres de cuisson (température, mode et temps de cuisson)
  • Saveur Plus : une gamme de plats préenregistrés indique automatiquement la température et la hauteur de plat idéales.

On retrouve ce même souci de confort d’utilisation dans les tables de cuisson. La plupart des modèles offrent des surfaces de cuisson optimisées pour le meilleur rendement possible : foyer de grande amplitude, technologie Easy Cook, commandes dédiées, minuterie.

Les hottes

Simplicité d’utilisation et de nettoyage caractérisent également la ligne des hottes de cuisine Sauter. Dans un design toujours élégant, elles combinent les commandes électriques, le système Air Pur, l’éclairage halogène. Certains modèles à tiroirs sont escamotables. D’autres sont équipés de filtres cassettes en aluminium très pratiques qui peuvent ainsi être nettoyés dans le lave-vaisselle.

Les fours micro-ondes

Sauter travaille aujourd’hui au développement de fours à micro-ondes encastrables pour compléter la gamme de ses appareils de cuisson.

Le froid

Le froid n’est pas la spécialité de la marque Sauter mais on peut trouver quelques modèles de réfrigérateurs. Le design sobre offre des volumes de stockage et des équipements intérieurs assez basiques, mais qui assurent la conservation traditionnelle des aliments sans toutefois bénéficier de procédés réellement innovants.

Sauter propose également toute une gamme d’accessoires et de pièces détachées afin de préserver la durée de vie de ses appareils.

Gazinière du mois : SAUTER scg1010x

Bienvenue sur notre test & avis consacré à la gazinière SAUTER (scg1010x). Cette cuisinière à gaz fait partie de notre top 7 des meilleures gazinières. Elle possède toutes les qualités au niveau des plaques de cuisson et du four. C'est également une cuisinière made in France, qui possède le label "OFG".

→ Lire le test complet de la gazinière Sauter SCG1010X

Plaque à induction du mois : ELECTROLUX ehh6332fok

Bienvenue sur notre avis & comparatif de prix consacré à la plaque de cuisson à induction ELECTROLUX (ex ehh6332fok). Cette table de cuisson fait partie de notre classement top 7 des meilleures plaques à induction actuellement disponibles. C'est l'une des plaques à induction au meilleur rapport qualité / prix.

→ Avis & comparatif plaque à induction ELECTROLUX ehh6332fok

Notre avis sur la marque SAUTER

Nous recommandons vivement cette marque française, qui, rappelons-le, fait partie du groupe BRANDT, pour les plaques de cuisson, fours encastrables et cuisinières. La qualité et l’innovation de la marque SAUTER en font un acteur novateur à privilégier par rapport à d’autres marques.

La marque a également à cœur de satisfaire sa clientèle française. L’analyse de avis de consommateurs sont bons dans l’ensemble et ces derniers sont satisfaits de cette marque.

Les 15 meilleures marques d'électroménager

Bienvenue dans notre top 15 des grandes marques d'électroménager. Vous avez envie d'acheter de la qualité ? Ces marques sont réputées pour leur fiabilité. Leurs appareils sont presque toujours fabriqués en Europe. Vous trouverez ici des fonctionnalités variées et des innovations.

→ Les 15 meilleures marques d'électroménager

TOP 8 - Marques gros électroménager

Si vous souhaitez comparer avec une autre marque de qualité, voici ci-dessous les 8 meilleures marques de gros électroménager.

Votre avis :
Sauter
3.8 - 80 votes

46 commentaires

    • Bonjour Helly,

      C’est vrai que Frédéric SAUTER a démarré en Suisse avec une société de matériel de contrôle technique. Mais la fabrication d’appareil électroménager par la suite, s’est faite en France, et SAUTER possède le label « Origine France Garantie » sur la très grande majorité de sa gamme.

      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

  1. Bonjour
    J’ai un lave vaisselle SAUTER (svh91bf1/a) depuis 2010, j’ai été obligé de remplacer le bandeau en 04/2014 (pattes de fixation du verrou de porte cassé) et la même anomalie vient de se reproduire au bout de 2ans (coût d’un bandeau 70 euros). Ces fixations sont très fines et sollicité à chaque ouverture et donc je pense qu’il y a là un défaut de conception notoire ce qui est dommage car ce lave vaisselle fonctionne très bien par ailleurs. La fiabilité n’est donc pas au rendez vous dommage.

    • Bonjour Dominique,
      Merci de votre retour d’expérience. A noter également que la marque SAUTER fabrique désormais des lave-vaisselle avec le panneau de contrôle intégré à l’intérieur de la porte sur le dessus, ce qui fait qu’il n’y a plus de problème de résistance et c’est un peu plus esthétique puisqu’on ne voit plus le lave-vaisselle du tout.
      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

  2. En Aout 2016 nous avons acheté une plaque à induction Sauter (donc toujours sous garantie à ce jour) sur le site CDiscount. La première ligne tactile ne fonctionne pas correctement et cela s’aggrave avec le temps. Ce matin nous décidons de faire appel au SAV pour connaître la conduite à tenir. Nous nous attendons à un service de qualité étant donné le prix des produits de cette marque… Eh bien grosse déception ! Nous avons affaire à une personne désagréable et antipathique qui nous explique que les réparations sont à notre charge. Est-ce une blague ???

    • Bonjour Morgane,
      Vous avez fait appel au SAV de Sauter ou de Cdiscount ? Si c’est celui de Cdiscount (comme nous le présumons), avez-vous pris la garantie sérénité ? Car ce distributeur ne propose pas de garantie commerciale de base, contrairement à Darty, Boulanger, Conforama …
      A votre disposition,
      L’équipe Electroguide.

  3. Les tables Induction Sauter, Brandt et consorts souffrent d’un manque de fiabilité chronique au niveau de la platine de puissance ou plutôt des 2. 2 pannes à 2 et 3 ans. À l’utilisation, c’est le top, tant que ça fonctionne. Et le problème, c’est qu’avec les années on rencontre toujours les mêmes ennuis.

    • Bonjour Marty,
      Merci pour votre retour d’expérience. Pourriez-vous les références des appareils que vous citez pour informer les consommateurs ?
      Merci par avance,
      L’équipe Electroguide.

  4. Bonjour, j’ai commandé à la Sté LEADER COSTE à Nimes 1 micro-ondes SAUTER SMS4340X
    après 15 jours d’attente je tél. à la Sté qui me dit que SAUTER est en rupture de stock sur ce
    produit et m’annonce que peut-être dans 15 jours je pourrais être servi.
    Pouvez-vous m’informer si je dois croire la position de la Sté LEADER COSTE.
    Salutations
    R.PARIS

    • Bonjour,
      Sauter est une marque très appréciée et très vendue en électroménager. Il est donc tout à fait possible qu’il y ait une rupture de stock.
      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

  5. Nous avons acheté une cuisine comprenant un four micro onde Sauter. Le four livré est défectueux. On pourrait escompter que face à cette situation le four soit rapidement remplacé. Mais depuis le constat par les techniciens que le four ne marche pas (Il a déjà fallu attendre qu’ il puissent venir), ce n est que promesses jamais tenues. Nous sommes obligés de rappeler Sauter qui nous dit étudier notre dossier, que notre dossier a été transmis…Resultat : cela fait plus d un mois que nous sommes sans four.

    • Bonjour,
      Le problème de vient pas de Sauter, mais de la personne ou entreprise qui vous a vendu le four. C’est le vendeur qui est responsable de la garantie et qui doit procéder aux réparations ou remplacement dans un délai convenable en relation avec la marque. Si vous n’arrivez pas à obtenir gain de cause, nous vous conseillons de faire un courrier RAR à votre vendeur, cela fera passer votre demande en priorité.
      Très bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

    • Bonjour Lila,
      Merci de votre retour d’expérience. Pourriez-vous préciser la référence de votre modèle pour notre information ?
      Merci à vous par avance,
      Très bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  6. Bonjour, j’ai un four SFP930X. Tombé en panne une semaine avant ses 2 ans d’utilisation. Utilisation peu intensive environ un jour sur 3. J’achète « français » pour avoir de la qualité, ce n’est pas normal d’avoir la moindre panne avant 5 ans pour des utilisations aussi peu fréquentes.

    • Service Clients Sauter le

      Bonjour,

      Malgré tout le soin que nous apportons dans la conception et l’élaboration de nos produits, de tels incidents peuvent toutefois survenir.
      Nous regrettons sincèrement cette situation ainsi que les désagréments occasionnés.

      Avez-vous contacté le service consommateurs (Relations.Consommateurs@groupebrandt.com) au sujet de ce problème ?
      Si non, je vous invite à le faire.
      Vous pouvez aussi me communiquer vos coordonnées complètes (Nom, adresse) ainsi que le numéro de série ainsi que la date de mise en service de l’appareil afin de trouver une solution au problème que vous rencontrez.

      Cordialement,

      • FOUTAISE SAUTER LE SERVICE CLIENT EST ZERO VOUS VOULEZ QUE JE VOUS ENVOI LES EMAILS RECUS???? VOUS INTERVENEZ LA SEULEMENT PARCE QUE CELA DEVIENT PUBLIC

        bonjour je suis abonné que choisir et en 2013 je décide d acheter sur conseil de votre test un four sauter sfp970B
        pendant la garantie le bandeau tactile tombe en panne ( deux ans après l achat).
        sauter intervient et le change sans frais.
        début 2018 LE BANDEAU SE DÉCOLLE COMPLÉTEMENT il me devient donc impossible de l utiliser.
        j appelle sauter qui m envoi un technicien qui pose un ruban de scotch double face pour 109 euros en m expliquant que Sauter ayant fait faillite et que le groupe Brandt ne commercialise plus la pièce sur ce four.
        pièce qui coute seulement 70 euros. résultat le technicien s excuse gentillement et me remet la facture avec l indication suivante : que suite à la non possibilité de fournir la pièce le SAV Brandt me contactera avec une offre sur un nouveau four incluant 50 % de remise et la déduction du forfait main d oeuvre de 109 si j achète le nouveau four.
        j ai évidemment la preuve écrite du technicien demandant au sav de faire 50% de remise car il n est pas en mesure de fournir la pièce pour un four qui m a couté près de 600 euros il y a seulement 5 ans. je reçois le mail du Service client brandt ou après une petite dizaine d échange je comprend bien qu il se moque de moi.
        il m ont tout d abord proposé un four merdique ne respectant pas les options que j avais sur le précédent four. puis quand je me suis plaint il m on proposé la référence souhaitée avec un an de garantie au prix exorbitant de 425 euros avec un an seulement de garantie alors que le four coute à peine 500 EUROS sur les autres sites avec 2 ans de garantie. quand je leur demande de m expliquer ou sont passé les moins 50% et la justification du prix. il me réponde sans cesse le mème message comme quoi en gros cela reste à prendre ou à laisser. le technicien m a promis un geste fort et la déduction des frais de déplacement si j achète le nouveau four. je suis face à un mur puisqu il ne réponde que par des réponses quasi automatique sans mème lire le contenu.
        j ai évidemment la possibilité de vous scanner la facture ou le message du technicien sauter est clair ainsi que l ensemble des mails de Brandt ou il ne réponde pas à mes demandes.
        je trouve cela inadmissible d avoir une obsolescence programmée par manque de pièce il me pousse à jeter mon appareil alors que la pièce défaillante ne coute que 70 euros. je suis déçu de Brandt et sauter car il y a deux mois j ai laissé 199 EUROS pour réparer la plaque à induction toujours SAUTER au vu de cela j aurais aimé un peu de compréhension et de prise en charge car leur produits nous sont vendus comme étant meilleur que la concurrence ce n est pas le cas de leur Service client qui est catastrophique.
        si je vous envoi les échanges vous verrez qu ils ne repondent jamais aux questions s est limite irrespectueux de leur part. MERCI SAUTER MERCI BRANDT
        A EVITER

  7. Non merci…. à l’heure ou nos emplois français sont menacés il n’est pas pensable d’acheter SAUTER qui fabrique en EGYPTE!!!!! Solidaire avec nos ouvriers licenciés je suggère de boycoter la marque qui n’a plus rien de…. FRANCAIS!

    • Bonjour,
      La marque SAUTER fabrique toujours certains produits en France, comme les fours par exemple. D’autres catégories sont, il est vrai fabriquées à l’étranger. Il n’est malheureusement plus possible aujourd’hui de suivre les lieux de fabrication correctement, les fabricants dispatchant de plus en plus leur lieux de production dans divers endroits du monde. Nous conseillons donc aux internautes de regarder le lieux de fabrication d’un produit qui donne une meilleure indication sur la qualité générale d’un appareil.
      Bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  8. Haentzler robert le

    Nous possédons depuis 4ans une cuisinière sauter induction 3 feux avec four et la résistance supérieure fonctionne en continue et nous avons eu un début d’ incendie dans le four donc pendant la cuisson d’un pain. Aucune réponse à nos messages de sauter. Quand vous affirmez que sauter est une marque sérieuse je doutes de la fiabilité de vos appréciations .

    Référence de la cuisinière SCI1060W.

    • Service Clients Sauter le

      Bonjour Monsieur Haentzler,

      Malgré tout le soin que nous apportons dans la conception et l’élaboration de nos produits, de tels incidents peuvent toutefois survenir.
      Nous regrettons sincèrement cette situation ainsi que les désagréments occasionnés.
      Pourriez-vous, je vous prie, me communiquer le numéro de série de votre cuisinière ainsi qu’une adresse email à laquelle le service consommateurs pourrait vous contacter afin de solutionner ce problème ?
      D’avance, je vous en remercie.

      Bien cordialement.

      • Bonjour,
        Suite à votre réponse, voici le numéro de série de la cuisinière à induction avec four : SCI 1061 W – N° de série : 12 40 00837 (cuisinière payée 950 €) et notre adresse e-mail: haentzler@yahoo.fr.
        Dans l’attente d’une réponse favorable répondant à notre attente,
        Cordialement.
        R. HAENTZLER

    • Service Clients Sauter le

      Bonjour Monsieur Haentzler,

      J’ai transmis les informations au service consommateurs qui va directement prendre contact avec vous.
      Bien cordialement,

  9. bonjour mon lave vaisselle sauter encastrable a 6 ans platine Electronique défectueuse la pièce et épuisé. donc lave vaisselle hs la marque sauter manque de sérieux quand nous les avons au téléphone incapable de nous répondre faite intervenir notre réparateur mais la pièce n’ existe plus facile a comprendre
    réf svh91xf1 série 111301139 pas contente de sauter cordialement brondeau

    • Service Consommateurs Sauter le

      Bonjour Monsieur Brondeau,
      Pouvez-vous, s’il vous plait, nous communiquer une adresse email à laquelle nous pourrions vous joindre. A réception, j’enverrai votre dossier à notre service consommateurs qui vous fera une proposition commerciale.
      Bien cordialement.

  10. Bonjour,
    Je possède un lave linge qui est très ancien mais qui a toujours bien fonctionner jusqu’à ce jour. Le problème est que l’appareil tire de l’eau sans discontinu. Nous pensons que le probleme provient du presostas à menbrane, en effet cette machine n’a pas d’électronique. Le modèle de cette machine à laver est :
    6794-3004 —- 6794-3008 bien entendu de marque Sauter nous cherchons en vain cette pièce, pouvez-vous nous la fournir ou connaissez-vous un site suceptible de l’avoir. Avec mes remerciements pour une réponse rapide.
    Cordialement
    Francoise Di Benedetto

    • Florian d'Electroguide le

      Bonjour,

      Je suis navré du problème que vous rencontrez.
      Concernant votre lave-linge, je trouve seulement une pompe vidange sur internet.
      Il est vrai que si votre machine à laver est ancienne, les pièces détachées sont limitées.
      Vous pouvez essayer de contacter un spécialiste en réparation d’électroménager. Il aura peut être des pièces détachées.

      Bien à vous,

      Florian de l’équipe Electroguide

    • Service Consommateurs Sauter le

      Bonjour Monsieur,

      J’ai regardé dans nos archives, j’ai pu retrouver votre modèle de lave linge, malheureusement, le pressostat n’est plus fabriqué. Il a été mis en épuisement il y a deux ans. Sa référence était la 51X2844 , vous pouvez vous renseigner auprès de revendeurs de pièces détachées multimarques, ils vous trouveront peut être un modèle équivalent.
      Bien cordialement.

  11. bonjour je suis abonné que choisir et en 2013 je décide d acheter sur conseil de votre test un four sauter sfp970B
    pendant la garantie le bandeau tactile tombe en panne ( deux ans après l achat).
    sauter intervient et le change sans frais.
    début 2018 LE BANDEAU SE DÉCOLLE COMPLÉTEMENT il me devient donc impossible de l utiliser.
    j appelle sauter qui m envoi un technicien qui pose un ruban de scotch double face pour 109 euros en m expliquant que Sauter ayant fait faillite et que le groupe Brandt ne commercialise plus la pièce sur ce four.
    pièce qui coute seulement 70 euros. résultat le technicien s excuse gentillement et me remet la facture avec l indication suivante : que suite à la non possibilité de fournir la pièce le SAV Brandt me contactera avec une offre sur un nouveau four incluant 50 % de remise et la déduction du forfait main d oeuvre de 109 si j achète le nouveau four.
    j ai évidemment la preuve écrite du technicien demandant au sav de faire 50% de remise car il n est pas en mesure de fournir la pièce pour un four qui m a couté près de 600 euros il y a seulement 5 ans. je reçois le mail du Service client brandt ou après une petite dizaine d échange je comprend bien qu il se moque de moi.
    il m ont tout d abord proposé un four merdique ne respectant pas les options que j avais sur le précédent four. puis quand je me suis plaint il m on proposé la référence souhaitée avec un an de garantie au prix exorbitant de 425 euros avec un an seulement de garantie alors que le four coute à peine 500 EUROS sur les autres sites avec 2 ans de garantie. quand je leur demande de m expliquer ou sont passé les moins 50% et la justification du prix. il me réponde sans cesse le mème message comme quoi en gros cela reste à prendre ou à laisser. le technicien m a promis un geste fort et la déduction des frais de déplacement si j achète le nouveau four. je suis face à un mur puisqu il ne réponde que par des réponses quasi automatique sans mème lire le contenu.
    j ai évidemment la possibilité de vous scanner la facture ou le message du technicien sauter est clair ainsi que l ensemble des mails de Brandt ou il ne réponde pas à mes demandes.
    je trouve cela inadmissible d avoir une obsolescence programmée par manque de pièce il me pousse à jeter mon appareil alors que la pièce défaillante ne coute que 70 euros. je suis déçu de Brandt et sauter car il y a deux mois j ai laissé 199 EUROS pour réparer la plaque à induction toujours SAUTER au vu de cela j aurais aimé un peu de compréhension et de prise en charge car leur produits nous sont vendus comme étant meilleur que la concurrence ce n est pas le cas de leur Service client qui est catastrophique.
    si je vous envoi les échanges vous verrez qu ils ne repondent jamais aux questions s est limite irrespectueux de leur part. MERCI SAUTER MERCI BRANDT
    A EVITER

    • Service Consommateurs Sauter le

      Bonjour,

      Nous regrettons sincèrement cette situation ainsi que les désagréments occasionnés.
      Pourriez-vous, je vous prie, me communiquer le numéro de dossier qui vous a été communiqué (N° de facture figurant sur le haut du ticket laissé par le technicien) afin de solutionner ce problème ?
      D’avance, je vous en remercie.

      Bien cordialement.

      • Dossier numéro 7220910
        Vous y trouverez l’ensemble des échanges avec le service non consommateurs qui n’a jamais dénié répondre réellement à mes questions je trouve inadmissible de devoir payer un nouveau four alors que la pièce coûte seulement une centaine d’euros tout simplement parce que vous décidez au bout de quatre ans de ne plus produire de pièces détachées le technicien m’avait promis une remise équivalente à 50 % contenu du fait que vous ne pouvait pas réparer l’appareil quelle déception quand votre service m’a proposé un prix limite supérieur Aux offres proposées sur Internet quand je demande des explications concernant la remise commerciale effectué vos services n’ont jamais répondu en disant que la proposition ne serait pas revu à la hausse
        Je compte évidemment saisir une association de consommateurs UFC que choisir pour porter plainte pour obsolescence programmée et pour mon fourniture de pièces détachées pour un appareil acheté il y a seulement quatre en trop c’est trop

  12. Bonjour,

    J’avais acheté en décembre 2012 un four encastrable Sauter. En janvier 2014, première panne, changement d’un module sous garantie, le four repart comme neuf. Les mois passent, des traces de rouille apparaissent sur les parois du four et la base du circuit de chauffe (j’ai oublié le nom) qui permet de griller.
    Juin 2018, même panne qu’en 2014, pas de chance, j’ai commandé un nouveau four de la marque Bosch. Espérance de vie de mon four Sauter : 66 mois. Je suis contente de ne pas avoir pris l’extension de garantie.
    Bien cordialement,

    • Service Consommateurs Sauter le

      Bonjour,
      Malgré tout le soin que nous apportons dans la conception et l’élaboration de nos produits, de tels incidents peuvent toutefois survenir.
      Nous regrettons sincèrement cette situation ainsi que les désagréments occasionnés.

      Bien cordialement,

  13. Bonjour,
    J’ai un four sauter depuis 2 ans et demi
    La porte rouille sous la peinture ce qui provoque un gonflement et met la vitre en contrainte.
    J’ai contacté le service consommateur qui pretend que j’ai utilisé des produits corrosifs pour nettoyer le four.
    C’est faux et l’état général le prouve : pas de rouille à l’intérieur et à l’extérieur la peinture est intacte. La rouille a bien démarré sous la peinture et je les accuse de mon coté de vices cachés.
    Ils acceptent de me faire une réduction de 30% sur la porte.
    Mon conseil, fuyez cette marque ainsi de brandt et fagor (même service consommateur)
    Les produits sont moins cher que siemens certes, mais il faut les remplacer au bout de 2,5 années. Donc faites le calcul, ca revient plus cher.
    La qualité n’est pas au rdv comme on vous le dit à la vente et on a vraiment le sentiment de se faire baiser

    • Service Consommateurs Sauter le

      Bonjour,

      Nous regrettons sincèrement cette situation ainsi que les désagréments occasionnés.

      Pouvez-vous me dire si le service consommateurs vous a donné un numéro de dossier s’il vous plait ?
      Dans le cas contraire, pourriez-vous me faire parvenir une adresse email ou un numéro de téléphone où nous pourrions vous contacter afin de trouver une solution ?

      D’avance, je vous en remercie.

      Bien cordialement,

    • Service Consommateurs Sauter le

      Bonjour,

      J’ai demandé au service consommateurs de vous contacter aujourd’hui même afin que votre problème soit réglé.

      Bien cordialement,

      • Je vous remercie de votre aide
        J’ai bien ete contacté pour une prise en charge totale.
        Bravo
        En tout cas ce type de service après-vente fiabilise le client dans la durée
        Tout le monde y gagne !!!

      • Et bien rebonjour

        Malgré votre action qui a poussé le service consommateur a me faire une offre de prise en charge totale, il n’y a pas eu de suite.
        Ayant acheté la porte avec leur proposition initiale 30% de réduction, j’ai recu leur offre de 100% aprés (environ une semaine). comme je l’avais acheté chez eux j’ai tout envoyé, facture, ref etc..
        Réponse: ce n’est pas possible de vous rembourser !!!!!
        ben moi, ca ne sera plus possible d’acheter une seule marque de ce groupe, sauter brandt fagor. et je vais leur faire de la pub

        LAMENTABLE.
        J’ai fait des photos de la porte aprés demontage, je les mettrai sur le net, vous pourrez constater la qualité du matériel.

        Bonne chance

    • Service Consommateurs Sauter le

      Bonjour,
      Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de gestion de votre dossier.
      Vous allez être contacté aujourd’hui afin de vous rembourser le prix payé pour la vitre.

      Bien cordialement

  14. Bienvenue au club j ai acheté des appareils en 2013 à un prix élevé comparé à de autres marques
    Aucun appareil n as tenu le coup
    Quand aux services consommateurs c est incompétence et proposition inadmissible
    Par contre pour un déplacement ou le technicien me dis que la pièce n est plus produite c est 109 les 5 minutes

    • Service Consommateurs Sauter le

      Bonjour,

      Je viens de demander au service consommateurs de vous contacter afin de vous faire une autre proposition commerciale.

      Bien cordialement,

      • Le même service qui apres 20 emails ne réponds toujours pas à mes questions ????un service qui se contente de faire une réponse automatique qui n apporte strictement rien au problème
        J ai gardé le message écrit du technicien sur ma facture ou il est clairement stipulé dessus faire offre minimum 50% de remise sur nouveau four, déduire les frais de déplacement de 109 euros du prix car nous ne sommes pas en mesure de changer la pièce qui est en rupture de stock et plus produite en couleur noir ( le comble c est qu elle existe en blanc)
        Donc pour une pièce de mois de 100 euros on me demande de réinvestir dans un four en me proposant une fausse remise commercial car Le fournit proposer ne vaux pas du tout le prix indiquez
        Cdt

      • bonsoir je vous confirme ils m ont contacté et ont amélioré leur offre de 50 EUROS quelle blague!!!! toujours aussi peu de respect pour vos clients

  15. Emmanuel d'Electroguide le

    Bonjour,

    Nous sommes désolés de votre mésaventure.
    Il n’est pas normal qu’il vous ait fait payer si cher pour une pièce qui n’existe plus sachant qu’il connaissait le modèle de votre appareil et qu’ils connaissent la disponibilité des pièces.
    Il semble pour le coup que le SAV n’a pas été à la hauteur et nous sommes désolés de lire encore ce genre de commentaire.

    Bonne journée,

    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  16. Emmanuel d'Electroguide le

    Bonjour,

    Ce n’est pas un vice caché car celui-ci arrive après deux ans d’utilisation. Il peut effectivement y avoir un problème du côté de l’isolation, mais un vice caché serait un vice connu de Sauter mais qu’ils auraient caché, et ce n’est pas votre cas.
    Un geste commercial est le bienvenu et nous vous conseillons d’accepter, un changement de porte n’étant pas une grosse réparation à effectuer.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.

    Bonne journée,

    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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