Dernière mise à jour le 5 septembre 2019 -  140 commentaires  -  Partagez

Que vaut la marque Sauter électroménager ?

marque SauterLa marque française, Sauter électroménager, rattachée au groupe bien connu Brandt, est présente partout dans le monde. Sauter définit sa stratégie commerciale autour d’appareils qui allient la performance à la simplicité d’utilisation. Sauter fabrique de l’électroménager principalement destiné à la cuisson.

→ Voir tous les produits de la marque SAUTER

Que fabrique la marque SAUTER ?

La marque française SAUTER conçoit et fabrique des appareils de cuisson axés sur la qualité. Elle est spécialisée dans la fabrication de fours encastrables, cuisinières, plaques de cuisson et hottes de cuisine.

Pour vous donner une idée des produits et prix pratiqués par la marque, voici un petit récapitulatif de ce qu’elle propose avec les fourchettes de prix.

Produit Modèle phare de la marque Prix Voir
Table induction aspirante Sauter spi2847bh



Qualité pro

1999€00 Voir
Table induction Sauter sti1648bp



Top qualité produit

699€00 Voir
Table induction Sauter sti1544B Boil



Top qualité produit

599€00 Voir
Four encastrable Sauter sop6204lb



Produit écologique

579€00 Voir
Hotte décorative murale Sauter shb3973b VarioLed



Choix Electroguide

399€00 Voir
Mini four Sauter smf60mx



Rapport qualité-prix

299€99 Voir
Micro ondes encastrable Sauter sms4320x



Choix Electroguide

276€96 Voir
Mini four Sauter smf46mx



Choix Electroguide

199€99 Voir
Hotte tiroir Sauter sht4630x



Rapport qualité-prix

249€00 Voir
Plaque de cuisson Gaz SAUTER spg4466b 349€00 Voir
Date de dernière mise à jour des prix le 07 décembre 2024 à 00:47:00

Quelle est la qualité de cette marque ?

SAUTER a préféré travailler sur une gamme réduite d’appareils de petit électroménager, mais pour mieux se concentrer sur la qualité des produits qu’elle propose.

Les appareils de cuisson (Fer de lance de la marque)

La gamme cuisson propose trois types de produits :

  • Les cuisinières à pose libre : induction, vitrocéramique, gaz, électrique ou mixte
  • Les fours encastrables à pyrolyse ou catalyse
  • Les tables de cuisson : vitrocéramique, induction, tables en verre ou en émail avec différentes sources d’énergie (gaz, électricité ou mixte)
Four de marque Sauter Electroménager

Four de marque Sauter Electroménager

L’ensemble des modèles est équipé d’une surface de cuisson de 3 à 5 feux et disponible dans une gamme de coloris traditionnels (blanc, acier, anthracite, inox, noir) qui s’intègrent facilement dans tout type de cuisine.

Certains modèles possèdent des caractéristiques très spécifiques que l’on ne retrouve pas forcément dans d’autres marques. Il en est ainsi pour la cuisinière mixte Inox SCM1390X qui offre une grande surface de cuisson avec ses 90 cm de largeur. C’est le cas également de la table de cuisson à induction STI 998VG, équipée de la technologie HoriZone Chef qui associe quatre modes de cuisson différents, ainsi que la détection automatique de la place du récipient sur la table.

Avec 12 niveaux de puissance dont un Booster et une puissance maximale de 3600W, de tels modèles offrent aussi bien la possibilité de confection de plats à mijotage doux qu’à cuisson vive. Equipés d’écrans TFT 260 000 couleurs, les contrastes obtenus permettent une parfaite lisibilité des informations.

Côté four, les modèles proposés par Sauter France offrent aussi un large panel de dispositifs facilitant l’utilisation :

  • Affichage permanent des informations sur bandeau
  • Porte froide
  • Double éclairage latéral
  • Technologie Easy Cook qui assure une gestion automatique des paramètres de cuisson (température, mode et temps de cuisson)
  • Saveur Plus : une gamme de plats préenregistrés indique automatiquement la température et la hauteur de plat idéales.

On retrouve ce même souci de confort d’utilisation dans les tables de cuisson. La plupart des modèles offrent des surfaces de cuisson optimisées pour le meilleur rendement possible : foyer de grande amplitude, technologie Easy Cook, commandes dédiées, minuterie.

Les hottes

Simplicité d’utilisation et de nettoyage caractérisent également la ligne des hottes de cuisine Sauter. Dans un design toujours élégant, elles combinent les commandes électriques, le système Air Pur, l’éclairage halogène. Certains modèles à tiroirs sont escamotables. D’autres sont équipés de filtres cassettes en aluminium très pratiques qui peuvent ainsi être nettoyés dans le lave-vaisselle.

Les fours micro-ondes

Sauter travaille aujourd’hui au développement de fours à micro-ondes encastrables pour compléter la gamme de ses appareils de cuisson.

Le froid

Le froid n’est pas la spécialité de la marque Sauter mais on peut trouver quelques modèles de réfrigérateurs. Le design sobre offre des volumes de stockage et des équipements intérieurs assez basiques, mais qui assurent la conservation traditionnelle des aliments sans toutefois bénéficier de procédés réellement innovants.

Sauter propose également toute une gamme d’accessoires et de pièces détachées afin de préserver la durée de vie de ses appareils.

Que vaut la cuisinière gaz Smeg GP61X9 ?

cuisinière gaz Smeg GP61X9Bienvenue sur notre avis consacré à la cuisinière gaz Smeg GP61X9. Fabriquée en Italie, cette gazinière se distingue par ses caractéristiques techniques et ses innovations axées sur la sécurité et l'entretien. Ce modèle, alliant élégance et performance, se positionne parmi les références de notre top 7 des meilleures gazinières.

Notre avis sur la cuisinière gaz Smeg GP61X9


Que vaut la table induction Sauter sti1544b ?

table induction Sauter sti1544bBienvenue sur notre avis consacré à la table de cuisson à induction Sauter STI1544B. Il s’agit d’un appareil fabriqué en France qui offre des performances intéressantes, et équipé des dernières fonctionnalités de sécurité. Découvrons ensemble les caractéristiques détaillées de cette plaque induction.

→ Notre avis la plaque induction Sauter sti1544b ?

Notre avis sur la marque SAUTER

Nous recommandons vivement cette marque française, qui, rappelons-le, fait partie du groupe BRANDT, pour les plaques de cuisson, fours encastrables et cuisinières. La qualité et l’innovation de la marque SAUTER en font un acteur novateur à privilégier par rapport à d’autres marques.

La marque a également à cœur de satisfaire sa clientèle française. L’analyse de avis de consommateurs sont bons dans l’ensemble et ces derniers sont satisfaits de cette marque.

Les 7 meilleures plaques à induction SAUTER (2024)

Bienvenue sur notre Top 7 consacré aux meilleures plaques de cuisson induction de la marque Sauter. Grande marque française en électroménager, elle conçoit des tables à induction de qualité, avec une grande puissance, des  innovations technologiques ainsi que  caractéristiques techniques supérieures.

→ Voir les 7 meilleures tables de cuisson induction SAUTER


Les 15 meilleures marques d'électroménager

palme or Bienvenue dans notre top 15 des grandes marques d'électroménager. Vous avez envie d'acheter de la qualité ? Ces marques sont réputées pour leur fiabilité. Leurs appareils sont presque toujours fabriqués en Europe. Vous trouverez ici des fonctionnalités variées et des innovations.

→ Les 15 meilleures marques d'électroménager


TOP 8 - Marques gros électroménager

Si vous souhaitez comparer avec une autre marque de qualité, voici ci-dessous les 8 meilleures marques de gros électroménager.

Votre avis :

140 commentaires
  1. Avatar
    Jean Paul Faipoux Le

    Possesseur d’un sèche serviette MARAPI en panne, je me mets en contact avec le SAV Sauter. Accueil excellent, une autre personne me rappelle 5 mns après et m’écoute attentivement. Elle comprends la panne, m’explique comment démonter une partie de l’appareil après s’être assurer de ma compétence à le faire. Elle me confirme assumer le problème et m’envoyer la pièce défaillante. Immédiatement, elle m’envoie par e-mail la notice explicative de réparation (très claire) et le lendemain je reçois un colis avec la pièce neuve. Donc un VRAI SAV avec des personnes professionnelles et compétentes. Et Sauter à fidélisé un client! Bravo et merci à l’équipe du SAV

  2. Avatar

    Bonjour,
    J’ai besoin d’expertiser mon nouveau four encastrable sauter SOP6204LB. Je ne suis pas satisfait. Je ne réussis plus mes tartes , mon soufflé au fromage….!
    Merci de m’aider.
    Bien cordialement.
    JP KOHAN

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Lorsque vous effectuez ces cuissons, quel programme utilisez-vous ?
      Comment sont vos plats après la cuisson ?

      Quel type de tarte faites-vous ?
      Il se peut que le mode de cuisson ne soit pas adapté à ce que vous souhaitez cuire.

      N’hésitez pas à nous en dire plus.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

      • Avatar

        JP KOHAN 14 mars 2023 17H48
        Voici tous mes essais :
        Four Sauter SOP6204LB acheté chez BOULANGER le 26/01/2023

        PROGRAMME Température-Gradin TEMPS PLATS RÉSULTATS

        PIZZA – TARTE 210° Gradin 2 40′ Tarte aux pommes Fond tarte pas assez cuit

        VIANDE ROUGE. 210° Gradin 3 40′ Tarte aux pommes Fond tarte pas assez cuit.
        LÉGUMES

        PIZZA-TARTE 180° Gradin 2 30’ Soufflé au fromage Il n’y a eu que le haut du
        soufflé qui a cuit et bien
        doré . La moitié inférieure
        n’a pas monté et n’a pas
        cuit.
        VIANDE ROUGE
        LÉGUMES 180° Gradin 2 30’. Soufflé au fromage Il n’y a eu que le haut du
        soufflé qui a cuit et bien
        doré . La moitié inférieure
        n’a pas monté et n’a pas
        cuit.

        GRATIN
        GRILLADES N° 4 Gradin 5 ? Entrecôte Numéro 4 s’affiche ?
        Inconnu dans le mode
        d’emploi ?
        Je n’ai pas pu régler la.
        température. J’ai dû retirer
        ma viande.

      • Emmanuel d'Electroguide
        Emmanuel d'Electroguide Le

        Bonjour,

        Dans un premier temps, pourriez-vous effectuer quelques essais ?
        La fonction viande blanche-poisson-biscuit correspond à la chaleur tournante et devrait-être plus efficace pour le soufflé en le faisant cuire 35/40 min à 180°C.

        Cependant, la résistance de sole semble légèrement plus faible.
        Votre four étant neuf, n’hésitez pas à contacter le SAV de Boulanger afin d’avoir une première expertise.
        Les fours récents sont différents des anciens.
        Ils sont moins puissants pour plus d’économie d’énergie mais les modes de cuisson pallient cette différence et une adaptation de vos recettes sera peut-être à effectuer.

        N’hésitez pas à nous tenir au courant.
        Bonne journée,
        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  3. Avatar

    Bonjour,
    Il s’avère impossible de connaître l’endroit exact (l’usine, l’atelier) où sont fabriquées les plaques à induction! Sauter
    Pourriez vous me renseigner à ce sujet?

  4. Avatar

    Bonjour,
    Plaque qui ne fonctionne plus.
    Je possède depuis 2008 une plaque de cuisson SAUTER :
    couleur noire 58.5 x 51
    3 feux gaz? 1 feu électrique REF STG 625 B
    Que me conseillez vous comme produit similaire
    Merci

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Aviez-vous une idée de budget pour cet appareil ?
      Pourriez-vous nous donner les dimensions de votre niche s’il vous plaît ?
      Souhaitez-vous rester sur la marque Sauter ?

      N’hésitez pas à nous en dire plus.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  5. Avatar

    Bonjour Chauffe eau de la marque SAUTER modele Prodigo, acheté il y 1ans et demi, est en panne, probleme de thermostat. jusque là rien de bien mechant, je suis la procedure et appel le SAV, on me dit qu’on va m’envoyer la piece et qu’un technicien me recontactera, une fois que j’aurais reçu la piece afin de prendre RDV pour l’intervention.. Probleme, au bout d’une semaine toujours pas de piece reçu, je rappel le SAV : « ah bah on ne sait pas on va demandé pourquoi la piece n’est pas parti, comprenez vu le contexte actuel il y a rupture sur les pieces détachées… » Sauf que sur internet la piece referencée SAUTER est disponbile sur plusieurs sites.. 200€ la piece pour un appareil encore sous garantie ça m’embete un peu, surtout que si je la change moi meme cela annulera la garantie complete du materiel.. je patiente donc et voilà, deux semaines sans eau chaude assurée avec 3 enfants en bas age, c’est super!!! Vraiment scandaleux et SAV qui ne sert à rien, aucune solution proposé rien, merci a Leroy Merlin de m’avoir conseiller cette marque en me disant que le SAV est trés bon et le matériel trés Fiable, c’est un zero pointé! N’achetez pas ça!

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      N’hésitez pas à recontacter Sauter par courrier en recommandé avec accusé de réception à cette adresse :

      Service Consommateurs Sauter
      5 av des Béthunes, CS 69 526
      95 060 CERGY PONTOISE CEDEX

      De même, n’hésitez pas à leur rappeler que si vous êtes toujours sans réponse ou sans intervention de leur part d’ici deux semaines, vous pourrez demander un échange ou un remboursement partiel de l’appareil comme expliqué par la DGCCRF :
      https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales
      « Le consommateur peut obtenir la résolution du contrat ou sa réfaction (réduction du prix du bien) si le défaut est majeur et que le délai de la solution choisie excède 1 mois à partir de la demande ; ou qu’aucune modalité de mise en conformité n’est possible. »

      N’hésitez pas à nous tenir au courant.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  6. Avatar
    thiebault(guilcher Monique Le

    Acheté un four SAUTER SOP6214LW
    Il a fallu l’aide du revendeur qui lui aussi a rencontré des difficultés pour retirer les vitres
    Quand tout a été enlevé impossible de nettoyer ,ttes les salissures paraissent incrustées
    Il a tout remis c’est à dire vitre aussi sale
    Je ne sais comment faire pour avoir un four vitre propre .et je me sens ds l’impossibilité de retirer ces vitres ?
    La pyrolyse ne sert à rien .
    Très mécontente de cet achat…

    • Avatar

      Bonjour, il faut déjà faire la pyrolyse assez régulièrement (tous les 10 fois que vous utilisez le four et ce d’autant plus que vous cuisez du gras)
      Pour démonter les vitres je ne saurais vous dire, je n’ai plus ma cuisinière, mais je me souviens que c’est pas très compliqué (sur internet vous allez trouver un tuto pour vous aider)
      Par ailleurs s’il y a des saletés incrustées vous pouvez essayer avec un grattoir de plaque de cuisson ou même laisser tremper dans une solution bicarbonate et vinaigre (solution plus écolo que les produits du commerce)
      Il faut y mettre de l’huile de coude ! bon courage

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Nous sommes désolés d’entendre votre retour.
      Avec quel produit avez-vous essayé de nettoyer la vitre ?
      Il existe des techniques pour nettoyer cette surface.
      Dans un premier temps saupoudrez de bicarbonate de soude et imbibez une éponge de vinaigre blanc et frottez, le vinaigre et le bicarbonate réagissent entre eux et vont mousseré, attention à ne pas trop en mettre.
      Autre possibilité, utiliser de la pierre d’argent vendu en grande surface ou magasin bio.
      Enfin, utilisez du décapant four, recouvrez la porte du produit et couvrez de papier cellophane et laissez agir une journée.

      N’hésitez pas à nous tenir au courant.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  7. Avatar

    J’ai acheté un sèche serviette électrique Sauter Goreli 750 w en janvier 2019, il présente à ce jour des traces de corrosion sur le côté droit juste au dessus du programmateur. Que me proposer Sauter par rapport à ce soucis de corrosion ?

    • Avatar

      Bonjour, j’ai eu le même problème avec ma cuisinière (de 900€) en garantie puis quelques année après garantie. Le SAV ne m’a été d’aucune aide et mes courriers a la direction n’ont eu aucune réponse. Apres intervention auprès de l’AFNOR j’ai eu enfin droit a un échange avec la direction mais leur proposition était payante (fourniture de pièces a mes frais) et en insistant j’ai eu un remplacement d’une pièce sur trois concernés !
      Aujourd’hui ça s’est dégradé de plus en plus et a de nombreux endroits et j’ai décidé de m’en débarrasser bien qu’elle fonctionnait encore. Qualité de fabrication pas au top (peinture alors que les anciennes étaient en email !) et SAV lamentable. Dommage pour une fabrication encore française

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Il vous faudra contacter le SAV de Sauter afin d’obtenir cette réponse.
      Les dégâts esthétiques ne sont souvent pas pris en charge par la garantie, il faudra donc voir directement avec eux :
      Contactez-les à ce numéro : 09 77 42 42 42
      ou vous faire rappeler par ce biais :
      https://www.confort-sauter.com/un-expert-vous-rappelle
      De même un contact par mail est possible ici :
      https://www.confort-sauter.com/contactez-nous

      N’hésitez pas à nous tenir au courant.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  8. Avatar

    Bonjour,

    J’ai un four Sauter très ancien, si ancien que je voudrais retrouver son n° de série. Il marchait très bien sauf le bouton de réglage de la température qui a lâché après plusieurs balbutiements, le bouton de présélection des plaques marchant très bien. C’est un four à pyrolyse avec 3 boutons en haut à gauche… au centre une minuterie à l’ancienne, plus à droite le bouton de présélection (haut, bas, les deux….) et à droite le « potentiomètre » défaillant. Un code 60.14.77.02 et c’est tout (fabriqué en février 1977 ? peut-être !!! Quelqu’un se souvient-il de ce four à pyrolyse à 3 boutons et chaleur tournante ? Merci….

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Nous ne parvenons pas à trouver votre appareil.
      Voyez-vous une autre fiche signalétique à l’arrière ou en dessous de celui-ci.
      Avez-vous essayé de contacter le SAV de Sauter ?
      N’hésitez pas à les contacter via ce formulaire :
      http://www.sauter-electromenager.com/contact-services
      rubrique « Pour une information » ou au numéro indiqué au dessus.
      Il faudra sans doute que vous leur fassiez parvenir des photographies.
      Il risque en revanche d’être plus compliqué d’obtenir des pièces détachées, l’appareil étant très ancien.

      N’hésitez pas à nous tenir au courant.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  9. Avatar

    Sauter n’est le Sauter d’autrefois ( fiable )

    Four SOP4840x acheté 2016 (540€) résistance HS au bout de 4 ans ( changé par mes soins environ 25€ ) puis maintenant le four bip tout seul sans qu’on l’utilise et le bandeau tactile ne répond plus après ce bip.Je suis obligé de débrancher et de rebrancher le four pour qu’il reparte avant de se rebloque aléatoirement (1h ou 2 jours il fait ce qu’il veut )
    Je suppose qu’il y a une défaillance au niveau de la carte électronique qui gère le tactile / affichage environ 200€ .Email au service client Sauter : actuellement sans réponse

    Donc pour moi durée de vie 4-5 ans pour une four milieu – haut de gamme …..mon prochain sera certainement pas un SAUTER

    • Avatar

      Bonjour, je suis déjà intervenu sur ce site pour signaler un problème de corrosion de la porte et j’ai raconté mon intervention auprès de la direction Brandt qui m’a permis après plus d’un an de discussions d’obtenir une façade de porte neuve (sans le bandeau)
      Mais dernièrement j’ai eu, je pense, le même souci que vous. A la suite d’une panne de courant, l’horloge clignotait avec un bruit de cliquetis et après quelques heures ça re-fonctionnait sans raison. Mais la moindre micro-coupure de courant ou baisse de tension faisait réapparaître le problème. J’ai fait venir un technicien de boulanger qui m’a annoncé 350€ de facture tout compris (carte a changer) ! Apres 8 ans d’usage ça fait un peu cher pour une espérance de vie assez faible (la corrosion continu de progresser sur les cotés. Donc nous avons décider de remplacer la cuisinière en échange de la gratuite du devis, en espérant que la nouvelle marque se comportera mieux du point de vue SAV et qu’elle sera plus fiable.
      Mais j’ai aussi démonté mon ancienne cuisinière pour avoir le cœur net et j’ai découvert qu’un des 2 relais de la carte était grillé (tout noir et c’est lui qui ne tiens pas le contact !) , j’ai donc cherché a le remplacer mais pas moyen de trouver un modèle qui s’adapte a la carte ! Un ami électronicien a bricolé une carte annexe et a rebranché tout cela et cela marche, je lui ai fait cadeau de la cuisinière avec un peu moins de regrets.
      Donc Sauter c’est fini pour moi, bien que la fonctionnalité est très bien (cuisson, facilité d’usage…) la fiabilité est pas terrible et surtout le SAV est extrêmement désagréable (vous renvoi dans le mur ou ne répond pas) et sans aucune écoute.

  10. Avatar

    Bonjour
    Je cherche un four pyrolyse solide, pas trop grand et simple d’utilisation, sans gadgets inutiles (entre 350 et 450€)
    Je penchais pour un Sauter SFP930X que vous classez parmi les bons fours mais je suis refroidie par les nombreux commentaires négatifs.
    Que me recommanderiez-vous ?
    Existe-t-il des marques fiables aujourd’hui pour des fours qui ne mettent pas le feu à l’appartement (mon Brandt est devenu fou .. mais bon, il a 11 ans) ?

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Le four Sauter que vous avez choisi est en effet de bonne qualité, et nous comprenons que certains commentaires peuvent refroidir mais vous trouverez ce type de commentaires sur toutes les marques car aucunes n’est immunisées contre les pannes.
      En revanche, pour plus de tranquillité et si vous souhaitez faire dans la simplicité, nous vous conseillons de choisir aussi votre revendeur.
      CDiscount est un très bon revendeur mais nous vous conseillons au préalable de voir avec eux qui s’occupera de la garantie, eux ou Sauter car il sera toujours plus simple de joindre le revendeur que le fabricant.
      Je me permets de vous joindre deux autres modèles :
      Cet Electrolux, pyrolyse 72 L :
      https://www.boulanger.com/ref/1143452
      Et ce Whirlpool, pyrolyse 65 L:
      https://www.darty.com/nav/achat/encastrable/four-four/four_encastrable/whirlpool_akz483ix.html
      Qu’il s’agisse de Darty ou Boulanger, le retrait de l’ancien appareil et l’installation du nouveau sont faits par les techniciens.

      N’hésitez pas à consulter ces références et à nous tenir au courant.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  11. Avatar

    Bonsoir,
    Je dois acheter une plaque de cuisson plutôt à induction, mais j’ai bcp de mal à faire un choix, plutôt Sauter, plutôt haut de gamme, mais laquelle????? comment choisir?
    merci de votre aide! J’ai vu les modèles spi4666 ou spi4366, quelle différence à part le nombre de feux? Vaut il mieux 3 ou 4 feux? J’ai l’impression en regardant les bancs d’essais que c’est le haut de gamme, mais il y a des plaques bcp plus chères dans d’autres marques,en général non examinées dans les divers comparatifs que j’ai pu voir, qu’est ce qui est haut de gamme du coup, et comment se situent ces plaques?
    merci de votre aide!

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Avez-vous des restrictions de budget ou de taille ?

      Les plaques Sauter sont d’assez bonne facture avec parfois des options intéressantes et surtout fabriquées en France.
      En ce qui concerne les plaques que vous avez choisies, la SPI4666B dispose d’une option sur les foyers de gauche qui vous permet soit d’avoir deux foyers distincts soit d’en faire un seul et même foyer de grande taille, idéale donc si vous disposez d’ustensile de ce genre.
      La SPI4366B elle, ne dispose que de 3 foyers.
      Pour ce qui est du choix des foyers, tout dépend de votre manière de cuisiner.
      Le haut de gamme se définie en général par les options que propose l’appareil mais aussi sa résistance. Pour les nouveaux appareils, nous vous conseillons de consulter le temps de disponibilité des pièces détachées, un appareil sans pièce détachée en fait un appareil jetable et donc plus vraiment haut de gamme.
      Ces plaques disposent de 20 ans de pièces détachées, ce qui est assez rare pour être mentionné.
      Le prix ne définie pas nécessairement un produit haut de gamme et mieux vaudra vérifier la réputation de la marque et la qualité globale de ses appareils.

      N’hésitez pas à nous en dire plus si vous souhaitez plus de précision.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  12. Avatar
    DUSOULIER Jean Paul Le

    Demande d’intervention auprès de Sauter pour mon four, description de la panne à une opératrice (qui n’y connait rien) on me conseille de prendre le forfait dépannage + pièces détachées à 199€ !!!!! Le dépanneur arrive, 30 secondes diagnostic « changement d’une résistance à 14,80€ . Le forfait déplacement + MO 109€ !!!!! Réclamations téléphoniques soit on me raccroche au nez, soit on me met en attente !!!! Service Consommateurs Sauter, incapable de me répondre ….. Voilà SAUTER

  13. Avatar

    Pourri !!!!!

    Je ne l’ai pas acheté mais je suis locataire et il est inclus dans la location et c’est pourri !!!!!!
    Après 45 min de cuisson il baisse en température alors que vous avez besoin de plus ou que voudriez même le faire monte en température.$
    De la M…. !!!!

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Pourriez-vous nous donner la référence de la plaque s’il vous plaît ?
      N’hésitez pas à voir avec votre propriétaire si vous rencontrez des difficultés avec cet appareil.
      Il doit être inscrit dans votre bail de location et doit donc être fonctionnel.
      N’hésitez pas à nous tenir au courant.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  14. Avatar

    Acheté il y a 5jours un Radiateur sauter malao a 460euros les cristaux liquide du réglage sont défectueux
    J ais appelé pour savoir quoi faire et on me répond de voire avec le magasin ou je l ais acheté et de le rapporter
    Hors j habute une région sinistre sans route l appareil est branché et je dois a mes frais faire revenir l electrucien pour me le débrancher pour pouvoir le ramener et sans être dur d en avoir un en échange et tout ça a mes frais
    Je trouve que sauter ne réagit pas
    Pour une marque française o sr demande ……..

    • Avatar
      Bermond Agnes Le

      Bonjour
      J’ai acheté un four sauter il y a 2 ans, il passe tout seul en mode pyrolyse lors de la cuisson
      et je ne suis pas la seule à rencontrer ce problème.
      aGNES bERMOND

      • Emmanuel d'Electroguide
        Emmanuel d'Electroguide Le

        Bonjour,

        Il est possible que votre programmateur rencontre des problèmes.
        N’hésitez pas à contacter le revendeur de votre choix si vous souhaitez le faire réparer.
        Quelle est la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
        Se déclenche-t-il lorsqu’il n’est pas en marche ?
        Pourriez-vous le disjoncter durant une dizaine de minutes s’il vous plaît ? Puis le rebrancher.

        N’hésitez pas à nous tenir au courant.
        Bonne journée,
        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    • Avatar

      Bonjour,
      le même modèle que vous, acheté en janvier 2021,une résistance déjà changée,et une vitre extérieure qui vient d’exploser toute seule, le four ne fonctionnait pas: donc, déçue comme vous! J’ai racheté Sauter,car j’en ai gardé un autre équivalent assez longtemps,et marque française, mais là vu la mauvaise expérience,mon choix ne sera pas cette marque.

  15. Avatar
    Delocque-Fourcaud Le

    J’ai un problème avec mon four Sauter, donc j’ai écrit et appelé le SAV. Ils m’ont à peine répondu et n’ont visiblement aucune envie de m’aider à résoudre le problème.
    Autrement dit, mieux vaut ne pas avoir affaire à eux en cas de problème .

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Quelle est la référence de votre appareil ?
      Depuis combien de temps l’avez-vous ?
      Où l’avez-vous acheté ?
      Quel problème rencontrez-vous ?

      N’hésitez pas à nous en dire plus.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  16. Avatar

    Le service client Sauter est injoignable et ne repond pas aux problèmes rencontrés.
    La qualité des produits et bien basse comparé il y a 10 ans !
    Plus d’inox dans les fours, livré avec une seule grille (50€) c’est de l’encastrable premier prix !
    Les marques allemandes ont encore de l’avenir

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Quel problème rencontrez-vous ?
      Quelle est la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
      Depuis combien de temps l’avez-vous ?
      Où l’avez-vous acheté ?

      N’hésitez pas à nous en dire plus.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  17. Avatar

    Je suis venu ici avec l’idée d’acheter un four et une plaque à induction fabriqués en FRANCE et je m’orientais vers un four SAUTER.
    Je vois une constance dans les commentaires sur ce FORUM : oxydation, service SAV pas à la hauteur. Je n’achèterai finalement pas de four SAUTER.
    Dommage. J’ai longtemps été client chez BRANDT (1ere machine à laver en 1994, puis sèche linge, lave-vaisselle, à nouveau machine à laver, frigo, ..) avant d’être déçu par la qualité des produits qui s’est dégradée.

    • Avatar

      Je termine l’explication de ma longue démarche envers le groupe Brandt pour la corrosion de ma cuisiniére.
      En mai dernier, 1 an aprés ma plainte, un mail du directeur qualité du groupe me demande de le contacter (suite au depot de ma reclamation AFNOR !!!) . Apres plusieurs entretiens, il me dit qu’ils ont tout vérifié et que tout est parfait, donc pas de raison de sursoir a ma demande, mais a titre commercial il renouvelle leur proposition de me faire racheter les pièces avec une remise de 30% ! Ce QUE JE N ACCEPTE PAS et apres négociation il accepte de me renvoyer gratuitement seulement la façade du four (la plus visible et la moins chère <100€) en échange du retour de ma pièce pour analyse. J'ai bien reçu la pièce et sitôt remplacée, j'ai retournée ma pièce oxydée. j'ai informé l'AFNOR de tous ces échanges pour que eux puissent vérifier la véracité de tout cela. Ils m'ont assuré qu'ils me tiendraient au courant de leurs audit de suivi et je pense qu'ils le feront, c'est un organisme sérieux.
      Pour Brandt, c'est chacun son choix, moi j'ai eu tout ces déboires et j'estime que leur qualité et leur relation client n'est pas au top (et loin de là pour cette dernière) , j'aurai apprécié plus d’intérêt pour ma réclamation, car je pense qu'ils ont réellement un problème dans leur process mais qu'ils ne veulent pas le voir ….(c'est mon avis, , l'AFNOR jugera)

  18. Avatar

    Bonjour

    Propriétaire d’une cuisinière sauter depuis 8 ans je ne peux que conseiller de NE PAS acheter cette marque…
    Les anciens modèles au gaz était top
    Mais moi j’ai un modèle a four électrique que j’ai payé 900 Euro.
    Au bout de quelques semaines le piezo ne fonctionnait déjà plus le sav est inexistant les pièces sont hors de prix.
    La peinture est partie dans le four au bout de quelques mois, les grilles en fonte des brûleurs se sont mis à rouiller, la minuterie HS au bout de 2 ans puis les résistances du four les unes après les autres, les boutons en plastique se sont effacés… Et aujourd’hui les câbles électriques on fait court-circuit tout est HS
    D’où mon commentaire.
    Je trouve inadmissible qu’un appareil à ce prix soit d’aussi mauvaise qualité…

    • Avatar

      Bonjour, moi j’avais un pb de corrosion répétitive et j’ai essayer d’entrer en contact avec le SAV , le service client qui m’on renvoyer « aux pelotes » , j’ai même écrit en recommandé au directeur de l’usine Française qui a fabriqué ce produit en lui proposant une expertise commune pour améliorer son process , Aucune réponse méme après 2 relances tel et écrites. Il sont doués pour » bazarder » les clients une fois que c’est vendu !!!!
      Au final j’ai déposé une plainte a l’organisme certificateur AFNOR qui les a évalué en terme de qualité (ISO 9000) et cet organisme m’a répondu qu’il allait enquêter lors du prochain audit (fin 2020) et qu’il remontrait tous les éléments de mon dossier a la direction de l’usine. Et qu’il me communiquerait la conclusion .
      Avec ce genre de société c’est un recours que chacun a, et ça ne vous coûte rien si ce n’est que de leur faire un dossier bien argumenté (photos et faits précis) Plus ils auront de réclamations client, plus ils seront obliger de réagir envers leurs clients, ceux qui les font vivre ! Sur internet chercher » afnor réclamation client « vous trouverez des explications sur la façon de procéder , vous verrez c’est simple et bien fait.

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Pourriez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?

      En vous remerciant par avance.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  19. Avatar

    Grosse déception sur la marque Sauter, nous avons acheté un four et une plaque tactile en 2013 (1500€ pour le lot) , première panne du tactile du four en 2015 : le support de carte avait fondu ! . Ensuite la plaque : carte électronique grillée. Rebellotte 1 an après pour le four : même défaut : le support de carte tactile cassé , nous décidons de réparer. Et rerebelotte depuis hier, le tactile ne fonctionne plus. Acheté français ?? Oui mais surtout pas Sauter

  20. Avatar

    En tout cas merci a l’équipe electroguide pour votre amabilité et votre engagement. Quelques services clients devraient prendre des leçons chez vous.
    Je vous tiendrai au courant de la suite.
    A bientôt, Christian

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Merci pour votre commentaire et vos encouragements. En espérant que vous trouviez une solution à votre problème.

      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  21. Avatar

    Bonjour Nicole , c’est vrai que c’est un excellent produit, et qui cuit parfaitement bien, c’est juste dommage que vu de l’extérieur il rouille ! Ca n’empeche pas de fonctionner mais c’est moche ! Tous mes recours aupres du SAV n’ont rien donné, j’ai été balladé pendant 2 mois pour me proposer a la fin une reduction sur le prix des piéces a changer de 30%, mais la porte n’est meme plus disponible ! Alors moi je n’appele pas cela de la qualité de service, meme si le produit a des qualités ! Je ne recommande pas la marque rien que pour la médiocrité de son service client …..qui se fiche de ses clients. Une voiture qui rouille peut très bien fonctionner mais combien de client l’accepterai maintenant !

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Merci pour votre commentaire.
      Pourriez-vous nous donner la référence de l’appareil concerné ?
      Où est-il rouillé exactement ?

      N’hésitez pas à nous en dire plus.
      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

      • Avatar

        Bonjour, les informations sont dans mon message du 18 aout (3 messages au dessus) , si vous avez besoin d’autres infos ou des photos , j’ai préparé tout cela et j’ai envoyé un dossier a la direction du groupe Brandt.J’attend leur réponse officielle avant d’aller plus loin

      • Emmanuel d'Electroguide
        Emmanuel d'Electroguide Le

        Bonjour,

        Effectivement, je me souviens de votre problème, malheureusement les problèmes de rouille sont toujours délicats à traiter et une généralisation sur plusieurs séries est extrêmement compliquée à prouver.
        N’hésitez pas à nous tenir au courant d’une éventuelle réponse de Brandt. Nous ne pouvons malheureusement vous aider davantage, vous avez déjà exploité bon nombre de démarches afin d’obtenir réparation.

        Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
        Bonne journée,
        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  22. Avatar

    Bonjour,

    Votre four polyfour saveur a été le meilleur four et de loin que j’ai eu. J’ai acheté à prix d’or un Simens soi-disant équivalent. Rien à voir. Absolument rien à voir, tant au niveau technique qu’au niveau solidité. Au bout de 3 ans le micro onde ne fonctionnait plus, Le joint est parti etc. Bref au bout de 3 ans, j’avais un vulgaire four de quelques centaines d’euros.
    Votre four fonctionne toujours, lui, mais il a besoin de réparation et je ne trouve pas les pièces.
    Notre problème à nous français, est que nous ne savons pas vendre, alors que nous sommes techniquement souvent meilleurs. regardez la marque l’Occitane, depuis qu’elle est gérée par un autrichien son CA a exploser.
    S’il vous plait remettez sur le marché ce four génial.
    Bien cordialement
    Nicole GRALLAN

    • Emmanuel d'Electroguide
      Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Nous ne sommes pas la marque Sauter mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
      Nous vous remercions pour votre commentaire.
      Pourriez-vous nous en dire plus sur le four Sauter qui vous a tant marqué ?
      Quelle est sa référence, depuis combien de temps l’utilisez-vous ?
      N’hésitez pas à nous en dire plus.

      Bonne journée,
      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  23. Avatar

    Bonjour, j’ai une cuisinière tout électrique SAUTER SCI1061W depuis 2012 et un an après l’achat, j’ai constaté des points de rouille sur le bas de la porte. Heureusement Darty m’a remplacé celle ci sous garantie, mais le dépanneur m’avait dit qu’il avait de nombreux cas et que c’était un défaut de fabrication de la marque.
    EN 2015 Je re-constate le même problème, mais cette fois Darty me renvoi sur le constructeur, qui me répond qu’il ne peut rien faire et ne reconnais pas le vice caché. Alors je remplace la porte moi même a mes frais . Nous sommes en 2019, et j’avais un peu oublié ce problème. Hier en déplaçant la cuisinière, je constate qu’a nouveau le bas de porte est tout boursouflé et même que les cotés de la cuisinière (qui étaient cachés par les meubles environnants) sont aussi légèrement atteint ! Je viens de regarder sur internet et j’observe que nous sommes nombreux a avoir ce problème ! Il est évident que sauter a un mauvais process de traitement de surface (j’ai travaillé dans la peinture automobile et je connais un peu le sujet) qui donne cette qualité lamentable a la tenue de sa peinture. Il est inadmissible qu’une tôle peinte dans un environnement non exposé et non agressif rouille aussi vite. La corrosion est un problème connu de tous les fabricants de produits métalliques (Electroménager, automobile et autre) et ceux ci savent maîtriser leur process de production pour garantir des tenues a plus de 10 ans dans des environnements exposés (extérieur, salé ou autre), d’ailleurs regarder dans la rue, on ne voit plus de voitures qui sont rouillées !
    Je vais leur renvoyer un courrier, mais j’ai peur que leur réponse soit identique à la précédente…..Si quelqu’un a déjà eu une réponse positive de Sauter sur le sujet, cela m’intéresse fortement ?

  24. Avatar
    thilly colette Le

    Bonjour, jai achete il y a 5 ans une cuisiniere piano sauter a 1000 euros les premieres pannes apres seulement quelques mois puis changer des pieces et deux fois encore en 4ans maintenant four encore en panne pour la meme raison mais le depanneur m a dit que c etait pas sur de trouver les pieces 3 mois que j attends sans four sans espoir et j ai paye le depannage .merci sauter……….

  25. Avatar

    C’est donc encore plus grave ! Sachez qu’étant restée presque 2 mois sans four et compte tenu de la réponse de Brandt, j’ai été dans l’obligation de racheter une autre cuisinière. Mais peut-être que ce stock n’a été réapprovisionné que cette année ? Quoi qu’il en soit, j’ai été gravement lésée en tant que consommateur et ne compte pas en rester là. Pour vous en convaincre, ci-dessous le copié-collé du mail du service e-commerce en date du 23 novembre 2018 :

    « Bonjour Monsieur Roumengas,
    Nous faisons suite à votre demande d’informations sur la remise en conformité du stock pour la manette four référencée AS0030801.
    Après consultation de notre service technique, nous avons le regret de vous informer que le stock est épuisé et que notre fournisseur n’est plus dans la mesure de fabriquer cette pièce.

    Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément rencontré.

    Cordialement,
    Le service E-Commerce BRANDT France.
    —— Votre Numéro de Suivi – Merci de ne pas le supprimer – ——
    <> »

    • Avatar
      SERVICE CONSOMMATEURS SAUTER Le

      Bonjour,
      Je vous confirme qu’effectivement, cette pièce avait été déclarée non commandable car notre fournisseur n’était plus en mesure de nous la fournir.
      Nous avons, depuis, fait relancer la fabrication début 2019. C’est la raison pour laquelle elle est aujourd’hui disponible.
      Cordialement,

  26. Avatar

    J’ai déjà eu un avis par téléphone de la protection juridique de ma banque : selon eux, le fait de ne pas fournir une pièce détachée alors que cela est annoncé sur la facture est juridiquement considérée comme de la publicité mensongère, punie par 300 000 € d’amende et x années d’emprisonnement … Pour ma part, je ne demande que le remboursement de l’achat d’une autre cuisinière que j’ai été obligée d’acheter, n’ayant plus de four depuis plus de 2 mois.
    J’ai commencé par envoyer un recommandé avec A.R. au service juridique de Brandt qui m’a raconté des salades (« Sauter appartient à Fagor-Brandt qui a été mis en liquidation judiciaire et Brandt n’a rien à voir avec cette marque ..;). De ce fait, je vais voir une agence de Que Choisir (il faut voir sur leur site l’agence la plus proche de votre domicile).

    • Avatar

      Je crois que vous n’avez pas bien compris … Sur le site est bien indiqué « manette four », mais en réalité , c’est un disque sélecteur ! Cela s’est produit 2 fois (1ère commande sur le site pièces détachées Brandt, 2ème commande sur le site pièces détachées Sauter). Brandt a fini par reconnaître que la pièce « manette four » n’était plus fabriquée par leur fournisseur (je peux vous envoyer le mail si vous le souhaitez). Ce que je ne comprends pas, c’est que cette cuisinière est actuellement vendue mais j’ai remarqué qu’il était spécifié que la fourniture des pièces détachées n’était maintenant garantie que pour 2 ans et non plus 10 (2 étant une durée de vie raisonnable pour une manette four).

      • Avatar
        SERVICE CONSOMMATEURS SAUTER Le

        Bonjour,
        Je suis allé voir dans notre stock et je vous confirme ce que je vous disais :
        La manette du four AS0030801 est bien complète (manette et disque).
        Il y a aussi une manette de thermostat AS0030800 qui est aussi complète (manette et disque).
        Enfin, il y a les manettes des feux de la table AS0030799 (m anette et disque).

        Toutes ces pièces sont disponibles et conformes.

        Cordialement,

  27. Avatar

    C est faux et vous mentez j ai payé 199 euros le déplacement pour mon four sauter pour m entendre dire que la piece n est plus disponible et ceux 4,5 ans après l achat!!!!
    Fuyez sauter la proposition commerciale de remplacement après un Anne d échange ressemble à du foutage de gueule
    Le four qui vaux 700 euros !!!

    • Avatar

      J’ai eu le même problème avec la manette four de ma cuisinière indisponible au bout de 5 ans au lieu de 10.
      Il s’agit donc de publicité mensongère de la part de Sauter, on doit essayer de mener une action juridique contre cette marque. J’ai rendez-vous le mois prochain et vous tiendrai au courant.

      • Avatar

        Pareil pour moi achat en 2013 et pice non dispo fin 2017!!!!!
        Vous contactez quelle association je vais faire pareil
        Le réparateur sauter m avait assuré que puisque sauter était fautif de la non disponibilité de la puce il me serait proposé un nouveau four avec remboursement de ma facture de déplacement à 109 euros et 50% de remise. Et quand je leur demande d appliquer le rabais et les 50% il refuse
        Quand je compare il me demande de payer le four 400 euros au lieu de soi disant 659 ce qui est très loin de faire 50% et encore moins avec le remboursement de l intervention
        Le comble le produit proposé est vendu par sauter moins cher pour un nouveau client sur vente-privee et showroom c est inadmissible et c est irrespectueux

  28. Avatar

    Attention à la marque Sauter … Certaines pièces détachées ne sont plus disponibles (exemple : manette de four de cuisinière) et l’appareil est alors bon pour la casse. Aucun recours car cette marque fait partie du groupe Fagor-brandt qui aurait été mis en liquidation judiciaire et n’aurait aucun rapport avec la marque Brandt …

    • Avatar
      Service Consommateurs Sauter Le

      Bonjour,

      Nous sommes désolés des désagréments que vous rencontrez.
      Nous garantissons la disponibilité de nos pièces pendant 10 ans voir plus. Ces données sont présentes sur les C.G.V. des distributeurs de notre marque.
      Toutefois, il se peut qu’un tel problème, auquel cas, je vous invite à vous rapprocher de notre service consommateurs (Relations.Consommateurs@groupebrandt.com) afin qu’il vous propose une solution commerciale.
      Bien cordialement,

      • Avatar

        Bonjour,

        J’ai été en contact pendant plusieurs mois avec votre service consommateurs qui, après m’avoir envoyé un disque sélecteur à la place d’une manette four, a fini par m’adresser un mail pour me dire qu’ils étaient désolés mais que la pièce n’existait plus ! Ceci alors que ma facture de 2013 indiquait bien que les pièces détachées étaient disponibles pendant 10 ans et que nous n’ étions qu’en 2018. D’après mon service juridique, il s’agit ni plus ni moins de publicité mensongère. Comme argutie, le service juridique de Brandt m’a écrit en me disant que la marque de ma cuisinière faisait partie du groupe Fagor-Brandt, que ce groupe avait été mis en liquidation judicaire et qu’ils n’avaient pas le moindre rapport avec ce groupe !!! Or, cette cuisine SCG1010W continue à être commercialisée un peu partout sous la marque Sauter qui fait bien partie du groupe Brandt. La manette four n’existe toujours pas ??? Entretemps, j’ai été dans l’obligation d’acheter un autre article mais d’une autre marque, comme vous pouvez vous en douter. Mais je ne compte pas en rester là et vais remettre mon dossier à une association de consommateurs car ceci est proprement scandaleux.

    • Avatar
      Service Consommateurs Sauter Le

      Pourriez-vous me communiquer le numéro de dossier qui a du vous être fourni lors de vos échanges avec nos services s’il vous plait ?
      Merci d’avance.

      Cordialement,

      • Avatar

        En objet du mail du 23 novembre 2018 du Service Consommateurs Brandt, mail m’annonçant « nous avons le regret de vous informer que le stock est épuisé et que notre fournisseur n’est plus dans la mesure de fabriquer cette pièce .. ». (pourtant, Darty entre autres vend aujourd’hui cette cuisinière), il y a en objet une série de chiffres qui ressemble à une référence :
        264182-6469890.

      • Avatar

        Tout cela c est pour faire genre que vous vous occupez de nous mais c est faux!! Vous m avez fait le même coup envoyez nous votre numéro d’en dossier on va gérer et derrière y a quoi??? Rien des propositions inadmissibles

  29. Avatar
    Service Consommateurs Sauter Le

    Bonjour,

    Nous sommes désolés pour le désagrément que vous rencontrez.
    Vous pouvez contacter notre service consommateurs au 08 92 02 88 05 pour leur exposer votre problème afin qu’ils vous proposent un geste commercial.
    Cordialement,

  30. Avatar

    Bonjour
    En Avril 2015 j’ai acheté un Four Sauter SFP930X POUR UNE VALEUR DE 569.90€
    A ce jour et depuis maintenant environ 6 mois ce four dans certaines positions ne monte plus en température
    Ca me semble un peu léger au niveau de la fiabilité
    Mon fils a également acheté un four de ma même marque pratiquement au même moment et il a dû le faire réparer pour une somme de 200€. Obsolescence programmée ?
    Faut-il abandonner cette marque ou bien existe-t-il un moyen de négocier la réparation ?
    Cordialement

    • Avatar
      Service Consommateurs Sauter Le

      Bonjour,
      Nous sommes désolés des problèmes que vous rencontrez.
      Pourriez-vous nous faire parvenir une adresse email ou un numéro de téléphone afin que notre service consommateurs puisse vous contacter ?
      D’avance, je vous en remercie.
      Cordialement,

  31. Avatar

    J’acheter un radiateur sèche serviette,modèle Venise 750 w en 2012 et après 4 ans d utilisation des points de corrosion apparaissent la corrosion viens de l intérieur des tubes je suis très déçu de la qualité du produit ,y a t il un recour ?

    • Avatar
      Service Consommateurs Sauter Le

      Bonjour,

      Nous regrettons les désagréments rencontrés.
      Toutefois, ce site est dédié à Sauter Electroménager. Votre appareil concerne une autre entité dont je vous donne les coordonnées :
      SAUTER 44 Boulevard des Etats-Unis BP 65 85002 LA ROCHE SUR YON
      Tel 0977 42 42 42
      Site : https://www.confort-sauter.com/Chauffage

      Bien cordialement,

    • Avatar
      Service Consommateurs Sauter Le

      Bonjour,

      Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez.
      Toutefois, cette page est dédié à Sauter Electroménager.
      Les radiateurs ne font pas partie de notre groupe, vous pouvez contacter le fournisseur à l’adresse suivante :
      SAUTER 44 Boulevard des Etats-Unis BP 65 85002 LA ROCHE SUR YON

      Bien cordialement,

  32. Avatar

    Ne le faites pas venir il m as mis la pression pour venir en disant que les 109 euros serait déductibles de un nouvel achat avec 50% de remise. Une fois sur place il m a mis un bandeau de scotch et m as dit il n y a rien à faire la pièce de ce four qui n a que 4 ans n est plus produite
    L offre commerciale n a jamais été à la hauteur et n ont jamais déduit les 109 euros de leur offres
    Les fours sauter sont largement moins cher sur vente privée pour des nouveaux clients Que pour des clients fidèles
    Service Brandt sauter catastrophique

  33. Avatar

    Mon four Sauter ref SFP930X acheté en juin 2011 m’a offert de très bons services.
    Néanmoins depuis presque 1 an (2017) il à présenté des « ratés » avec allumage en position OFF, nécessitant parfois de couper directement au disjoncteur (ce qui n’est pas forcément recommandé) pour éviter qu’il tourne toute la nuit. Heureusement cela est aléatoire et ne se produit pas tout le temps.
    La température, initialement stable et fiable, connait de plus en plus d’aléas au cour d’une même cuisson.

    J’ai pu contacter le SAV qui m’a répondu rapidement et avec politesse.

    Néanmoins le forfait déplacement du technicien est proposé à un prix extrêmement élevé de 109 Euros (juste le déplacement) soit presque 44 fois le forfait déplacement d’une infirmière à domicile (2.50 Euros) et 11 fois le forfait déplacement d’un médecin généraliste à domicile (10 Euros = MD).

    C’est dommage car j’aime bien ce four mais il faudra sans doute se tourner vers un appareil neuf avec je l’espère une meilleure fiabilité et durabilité dans le temps.

    J’aurai espéré bien mieux de la part de Sauter, je ne met que 2 étoiles.

    • Avatar

      NB : ce n’est pas écrit clairement mais je n’ai donc pas souscris à la venue très onéreuse du technicien. Je regarde actuellement les autres marques d’électroménager ayant une bonne fiabilité et solide réputation.
      J’aurai tendance à ne pas conseiller Sauter.

      • Avatar
        Service Consommateurs Sauter Le

        Bonjour Emmanuel,

        Je comprends et regrette les désagréments rencontrés.

        Pourriez-vous, je vous prie, me communiquer le numéro de dossier qui a du vous être communiqué par notre S.A.V. ? D’avance, je vous en remercie.

        Cordialement,

      • Avatar

        Bonjour « service consommateur Sauter »

        Je répond à mon post car il n’y a pas de possibilité de répondre directement au vôtre (?)

        Je n’ai pas de numéro de dossier car comme me l’a indiqué le téléconseiller si on ouvre un dossier cela semble engager la venue, onéreuse, du technicien.
        Ainsi j’ai indiqué au téléconseiller que je le remerciais pour ces conseils mais que je ne pouvais donner suite pour les raisons expliquées dans mon précédent post.

        Ainsi je n’ai pas de numéro de dossier à proprement parlé, il y a eu un échange mail et ensuite un échange téléphonique (le lendemain de l’échange mail)

        Mais peut être est il possible de retrouver mon mail initial ? Si besoin je peux le re-router.

        Dans l’attente d’un éventuel retour.

      • Avatar
        Service Consommateurs Sauter Le

        Bonjour,

        Dans ce cas, pourriez-vous m’indiquer une adresse email à laquelle le service consommateurs pourrait vous joindre ?
        Merci d’avance.
        Cordialement,

      • Avatar

        Bonjour,

        L’adresse mail contact que j’ai utilisé pour échanger avec le service client est la suivante : emmanuel.miege@gmail.com

        Par la suite, comme indiqué précédemment, cela à été un échange téléphonique pour prise d’informations.

        Bonne journée, cordialement

      • Avatar

        Bonjour,

        Je n’arrive pas à noter mon adresse mail dans les commentaires, j’ai essayé à plusieurs reprises mais cela ne passe pas.
        J’ai eu la réponse du service consommateurs à mon mail le lundi 10/12 à 7h14.
        Dossier au nom de Miege.

        Merci du retour

      • Avatar
        Service Consommateurs Sauter Le

        Bonjour,

        Je ne pourrais pas le retrouver. Par contre, si vous pouvez me donner un numéro de téléphone, je demanderai au service consommateurs de vous appeler.

        Cordialement,

      • Emmanuel d'Electroguide
        Emmanuel d'Electroguide Le

        Bonjour,

        Le site modère automatiquement les adresses mail afin de vous protéger.
        Je le laisse filtrer pour l’instant afin que Sauter puisse vous contacter mais n’hésitez pas à nous dire quand le contact est fait afin que je puisse le supprimer.

        Merci d’avance,

        Bonne journée,

        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

      • Avatar
        Service Consommateurs Sauter Le

        Bonjour,

        J’ai transmis votre adresse email au service consommateurs qui va prendre contact avec vous.

        Bien cordialement,

  34. Avatar

    Malheureusement vous verrez sauter ce n est plus comme avant
    si votre nouvelle plaque dure 5 ans sans passer par la case Sav soyez satisfaite! Moi elle a tenu 4 ans avant de perdre la résistance du côté droit coût de réparation 200 euros

  35. Avatar

    30 ans de bons et loyaux services, merci à ma plaque à induction Sauter. Il s’agit de la première plaque 3 feux avec un gros feux de 28 cm. A l’époque, elle n’était pas disponible dans le réseau grand public et était réservée aux réseau des cuisinistes. nous avons l’acheter directement par un grossiste .
    Dernièrement, le gros feux a rendu l’âme en faisant un bel arc électrique! Mais, les deux autres feux marchent toujours.
    Conseil d’entretien : ma plaque est toujours nickel. je n’ai jamais utilisé de produits, juste un coup d’éponge, éventuellement un peu de produit vaisselle. par contre, je passe toujours un coup de torchon sur le feux et sous la casserole avant de lancer la cuisson.
    Je m’oriente aujourd’hui vers la plaque SP 4662B : 1 gros feux 28cm + l’horizone.
    J’espère qu’elle durera aussi longtemps!! Avez-vous des expériences? Merci.

    • Avatar
      Service Consommateurs Sauter Le

      Bonjour,

      Nous vous remercions pour ce retour d’expérience qui nous est vraiment très précieux et sommes ravis quant à votre satisfaction de nos produits.
      Nous avons également de très bon retours sur la SPI4662B, vous faites un excellent choix.
      Merci !
      Bien cordialement.

  36. Avatar
    Edwige PICHAUREAU Le

    Bonjour,
    Je viens de découvrir avec plaisir tous les commentaires négatifs à propos de l’électroménager SAUTER…Je suis ravie de constater que je suis loin d’être la seule à subir les problèmes avec cette marque. En ce qui me concerne, il s’agit d’une table à induction 4 feux, posée en Juin 2018….mais absolument jamais utilisée car les plaques ne s’allumaient pas et ce, dès le lendemain de sa livraison. Emportée pour réparation , fin juin, elle ne m’est encore pas revenue aujourd’hui 16 Novembre…..Très déçue, j’ai été obligée d’acheter une autre plaque et là, j’ai pris sans hésiter une 4 plaques électriques ROSIERE. Rien à dire. J’ai envoyé un courrier à BRANDT FRANCE et j’ai reçu un appel dès le lendemain, très courtois : À suivre…On verra bien…

    • Avatar
      Service Consommateurs Sauter Le

      Bonjour,

      Nous regrettons sincèrement cette situation ainsi que les désagréments occasionnés.
      Pouvez-vous nous dire chez quel revendeur vous avez acheté votre table ? Votre revendeur doit en assurer la garantie et je vous confirme que 5 mois pour une intervention, ce n’est absolument pas normal.
      Pouvez-vous me dire si le service consommateurs de BRANDT FRANCE vous a donné un numéro de dossier s’il vous plait ?
      Merci d’avance.
      Cordialement,

  37. Avatar

    J’ai eu par le passé une cuisinière Sauter qui a fonctionné 15 ans sans aucune problème. En 2013, j’en ai acheté une nouvelle de la même marque (modèle SCG1010W3) et je n’ai que des ennuis : thermocouple hors d’usage au bout de 2 ans, tiroir qui se fissure et il y a un mois, la manette four qui se casse. Le comble, c’est que Sauter est incapable de me fournir une nouvelle manette car ils ont mélangé 2 manettes différentes dans le référencement de leur stock… Un fabricant est pourtant dans l’obligation de fournir des pièces détachées pendant un délai de 10 ans. Donc Sauter, une marque à oublier pour moi.

  38. Emmanuel d'Electroguide
    Emmanuel d'Electroguide Le

    Bonjour,

    Ce n’est pas un vice caché car celui-ci arrive après deux ans d’utilisation. Il peut effectivement y avoir un problème du côté de l’isolation, mais un vice caché serait un vice connu de Sauter mais qu’ils auraient caché, et ce n’est pas votre cas.
    Un geste commercial est le bienvenu et nous vous conseillons d’accepter, un changement de porte n’étant pas une grosse réparation à effectuer.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.

    Bonne journée,

    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  39. Emmanuel d'Electroguide
    Emmanuel d'Electroguide Le

    Bonjour,

    Nous sommes désolés de votre mésaventure.
    Il n’est pas normal qu’il vous ait fait payer si cher pour une pièce qui n’existe plus sachant qu’il connaissait le modèle de votre appareil et qu’ils connaissent la disponibilité des pièces.
    Il semble pour le coup que le SAV n’a pas été à la hauteur et nous sommes désolés de lire encore ce genre de commentaire.

    Bonne journée,

    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  40. Avatar

    Bienvenue au club j ai acheté des appareils en 2013 à un prix élevé comparé à de autres marques
    Aucun appareil n as tenu le coup
    Quand aux services consommateurs c est incompétence et proposition inadmissible
    Par contre pour un déplacement ou le technicien me dis que la pièce n est plus produite c est 109 les 5 minutes

    • Avatar
      Service Consommateurs Sauter Le

      Bonjour,

      Je viens de demander au service consommateurs de vous contacter afin de vous faire une autre proposition commerciale.

      Bien cordialement,

      • Avatar

        Le même service qui apres 20 emails ne réponds toujours pas à mes questions ????un service qui se contente de faire une réponse automatique qui n apporte strictement rien au problème
        J ai gardé le message écrit du technicien sur ma facture ou il est clairement stipulé dessus faire offre minimum 50% de remise sur nouveau four, déduire les frais de déplacement de 109 euros du prix car nous ne sommes pas en mesure de changer la pièce qui est en rupture de stock et plus produite en couleur noir ( le comble c est qu elle existe en blanc)
        Donc pour une pièce de mois de 100 euros on me demande de réinvestir dans un four en me proposant une fausse remise commercial car Le fournit proposer ne vaux pas du tout le prix indiquez
        Cdt

      • Avatar

        bonsoir je vous confirme ils m ont contacté et ont amélioré leur offre de 50 EUROS quelle blague!!!! toujours aussi peu de respect pour vos clients

  41. Avatar

    Bonjour,
    J’ai un four sauter depuis 2 ans et demi
    La porte rouille sous la peinture ce qui provoque un gonflement et met la vitre en contrainte.
    J’ai contacté le service consommateur qui pretend que j’ai utilisé des produits corrosifs pour nettoyer le four.
    C’est faux et l’état général le prouve : pas de rouille à l’intérieur et à l’extérieur la peinture est intacte. La rouille a bien démarré sous la peinture et je les accuse de mon coté de vices cachés.
    Ils acceptent de me faire une réduction de 30% sur la porte.
    Mon conseil, fuyez cette marque ainsi de brandt et fagor (même service consommateur)
    Les produits sont moins cher que siemens certes, mais il faut les remplacer au bout de 2,5 années. Donc faites le calcul, ca revient plus cher.
    La qualité n’est pas au rdv comme on vous le dit à la vente et on a vraiment le sentiment de se faire baiser

    • Avatar
      Service Consommateurs Sauter Le

      Bonjour,

      Nous regrettons sincèrement cette situation ainsi que les désagréments occasionnés.

      Pouvez-vous me dire si le service consommateurs vous a donné un numéro de dossier s’il vous plait ?
      Dans le cas contraire, pourriez-vous me faire parvenir une adresse email ou un numéro de téléphone où nous pourrions vous contacter afin de trouver une solution ?

      D’avance, je vous en remercie.

      Bien cordialement,

    • Avatar
      Service Consommateurs Sauter Le

      Bonjour,

      J’ai demandé au service consommateurs de vous contacter aujourd’hui même afin que votre problème soit réglé.

      Bien cordialement,

      • Avatar

        Je vous remercie de votre aide
        J’ai bien ete contacté pour une prise en charge totale.
        Bravo
        En tout cas ce type de service après-vente fiabilise le client dans la durée
        Tout le monde y gagne !!!

      • Avatar

        Et bien rebonjour

        Malgré votre action qui a poussé le service consommateur a me faire une offre de prise en charge totale, il n’y a pas eu de suite.
        Ayant acheté la porte avec leur proposition initiale 30% de réduction, j’ai recu leur offre de 100% aprés (environ une semaine). comme je l’avais acheté chez eux j’ai tout envoyé, facture, ref etc..
        Réponse: ce n’est pas possible de vous rembourser !!!!!
        ben moi, ca ne sera plus possible d’acheter une seule marque de ce groupe, sauter brandt fagor. et je vais leur faire de la pub

        LAMENTABLE.
        J’ai fait des photos de la porte aprés demontage, je les mettrai sur le net, vous pourrez constater la qualité du matériel.

        Bonne chance

    • Avatar
      Service Consommateurs Sauter Le

      Bonjour,
      Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de gestion de votre dossier.
      Vous allez être contacté aujourd’hui afin de vous rembourser le prix payé pour la vitre.

      Bien cordialement

  42. Avatar

    Bonjour,

    J’avais acheté en décembre 2012 un four encastrable Sauter. En janvier 2014, première panne, changement d’un module sous garantie, le four repart comme neuf. Les mois passent, des traces de rouille apparaissent sur les parois du four et la base du circuit de chauffe (j’ai oublié le nom) qui permet de griller.
    Juin 2018, même panne qu’en 2014, pas de chance, j’ai commandé un nouveau four de la marque Bosch. Espérance de vie de mon four Sauter : 66 mois. Je suis contente de ne pas avoir pris l’extension de garantie.
    Bien cordialement,

    • Avatar
      Service Consommateurs Sauter Le

      Bonjour,
      Malgré tout le soin que nous apportons dans la conception et l’élaboration de nos produits, de tels incidents peuvent toutefois survenir.
      Nous regrettons sincèrement cette situation ainsi que les désagréments occasionnés.

      Bien cordialement,

  43. Avatar

    bonjour je suis abonné que choisir et en 2013 je décide d acheter sur conseil de votre test un four sauter sfp970B
    pendant la garantie le bandeau tactile tombe en panne ( deux ans après l achat).
    sauter intervient et le change sans frais.
    début 2018 LE BANDEAU SE DÉCOLLE COMPLÉTEMENT il me devient donc impossible de l utiliser.
    j appelle sauter qui m envoi un technicien qui pose un ruban de scotch double face pour 109 euros en m expliquant que Sauter ayant fait faillite et que le groupe Brandt ne commercialise plus la pièce sur ce four.
    pièce qui coute seulement 70 euros. résultat le technicien s excuse gentillement et me remet la facture avec l indication suivante : que suite à la non possibilité de fournir la pièce le SAV Brandt me contactera avec une offre sur un nouveau four incluant 50 % de remise et la déduction du forfait main d oeuvre de 109 si j achète le nouveau four.
    j ai évidemment la preuve écrite du technicien demandant au sav de faire 50% de remise car il n est pas en mesure de fournir la pièce pour un four qui m a couté près de 600 euros il y a seulement 5 ans. je reçois le mail du Service client brandt ou après une petite dizaine d échange je comprend bien qu il se moque de moi.
    il m ont tout d abord proposé un four merdique ne respectant pas les options que j avais sur le précédent four. puis quand je me suis plaint il m on proposé la référence souhaitée avec un an de garantie au prix exorbitant de 425 euros avec un an seulement de garantie alors que le four coute à peine 500 EUROS sur les autres sites avec 2 ans de garantie. quand je leur demande de m expliquer ou sont passé les moins 50% et la justification du prix. il me réponde sans cesse le mème message comme quoi en gros cela reste à prendre ou à laisser. le technicien m a promis un geste fort et la déduction des frais de déplacement si j achète le nouveau four. je suis face à un mur puisqu il ne réponde que par des réponses quasi automatique sans mème lire le contenu.
    j ai évidemment la possibilité de vous scanner la facture ou le message du technicien sauter est clair ainsi que l ensemble des mails de Brandt ou il ne réponde pas à mes demandes.
    je trouve cela inadmissible d avoir une obsolescence programmée par manque de pièce il me pousse à jeter mon appareil alors que la pièce défaillante ne coute que 70 euros. je suis déçu de Brandt et sauter car il y a deux mois j ai laissé 199 EUROS pour réparer la plaque à induction toujours SAUTER au vu de cela j aurais aimé un peu de compréhension et de prise en charge car leur produits nous sont vendus comme étant meilleur que la concurrence ce n est pas le cas de leur Service client qui est catastrophique.
    si je vous envoi les échanges vous verrez qu ils ne repondent jamais aux questions s est limite irrespectueux de leur part. MERCI SAUTER MERCI BRANDT
    A EVITER

    • Avatar
      Service Consommateurs Sauter Le

      Bonjour,

      Nous regrettons sincèrement cette situation ainsi que les désagréments occasionnés.
      Pourriez-vous, je vous prie, me communiquer le numéro de dossier qui vous a été communiqué (N° de facture figurant sur le haut du ticket laissé par le technicien) afin de solutionner ce problème ?
      D’avance, je vous en remercie.

      Bien cordialement.

      • Avatar

        Dossier numéro 7220910
        Vous y trouverez l’ensemble des échanges avec le service non consommateurs qui n’a jamais dénié répondre réellement à mes questions je trouve inadmissible de devoir payer un nouveau four alors que la pièce coûte seulement une centaine d’euros tout simplement parce que vous décidez au bout de quatre ans de ne plus produire de pièces détachées le technicien m’avait promis une remise équivalente à 50 % contenu du fait que vous ne pouvait pas réparer l’appareil quelle déception quand votre service m’a proposé un prix limite supérieur Aux offres proposées sur Internet quand je demande des explications concernant la remise commerciale effectué vos services n’ont jamais répondu en disant que la proposition ne serait pas revu à la hausse
        Je compte évidemment saisir une association de consommateurs UFC que choisir pour porter plainte pour obsolescence programmée et pour mon fourniture de pièces détachées pour un appareil acheté il y a seulement quatre en trop c’est trop

  44. Avatar

    Bonjour,
    Je possède un lave linge qui est très ancien mais qui a toujours bien fonctionner jusqu’à ce jour. Le problème est que l’appareil tire de l’eau sans discontinu. Nous pensons que le probleme provient du presostas à menbrane, en effet cette machine n’a pas d’électronique. Le modèle de cette machine à laver est :
    6794-3004 —- 6794-3008 bien entendu de marque Sauter nous cherchons en vain cette pièce, pouvez-vous nous la fournir ou connaissez-vous un site suceptible de l’avoir. Avec mes remerciements pour une réponse rapide.
    Cordialement
    Francoise Di Benedetto

    • Avatar
      Florian d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Je suis navré du problème que vous rencontrez.
      Concernant votre lave-linge, je trouve seulement une pompe vidange sur internet.
      Il est vrai que si votre machine à laver est ancienne, les pièces détachées sont limitées.
      Vous pouvez essayer de contacter un spécialiste en réparation d’électroménager. Il aura peut être des pièces détachées.

      Bien à vous,

      Florian de l’équipe Electroguide

    • Avatar
      Service Consommateurs Sauter Le

      Bonjour Monsieur,

      J’ai regardé dans nos archives, j’ai pu retrouver votre modèle de lave linge, malheureusement, le pressostat n’est plus fabriqué. Il a été mis en épuisement il y a deux ans. Sa référence était la 51X2844 , vous pouvez vous renseigner auprès de revendeurs de pièces détachées multimarques, ils vous trouveront peut être un modèle équivalent.
      Bien cordialement.

  45. Avatar

    bonjour mon lave vaisselle sauter encastrable a 6 ans platine Electronique défectueuse la pièce et épuisé. donc lave vaisselle hs la marque sauter manque de sérieux quand nous les avons au téléphone incapable de nous répondre faite intervenir notre réparateur mais la pièce n’ existe plus facile a comprendre
    réf svh91xf1 série 111301139 pas contente de sauter cordialement brondeau

    • Avatar
      Service Consommateurs Sauter Le

      Bonjour Monsieur Brondeau,
      Pouvez-vous, s’il vous plait, nous communiquer une adresse email à laquelle nous pourrions vous joindre. A réception, j’enverrai votre dossier à notre service consommateurs qui vous fera une proposition commerciale.
      Bien cordialement.

  46. Avatar
    Haentzler robert Le

    Nous possédons depuis 4ans une cuisinière sauter induction 3 feux avec four et la résistance supérieure fonctionne en continue et nous avons eu un début d’ incendie dans le four donc pendant la cuisson d’un pain. Aucune réponse à nos messages de sauter. Quand vous affirmez que sauter est une marque sérieuse je doutes de la fiabilité de vos appréciations .

    Référence de la cuisinière SCI1060W.

    • Avatar
      Service Clients Sauter Le

      Bonjour Monsieur Haentzler,

      Malgré tout le soin que nous apportons dans la conception et l’élaboration de nos produits, de tels incidents peuvent toutefois survenir.
      Nous regrettons sincèrement cette situation ainsi que les désagréments occasionnés.
      Pourriez-vous, je vous prie, me communiquer le numéro de série de votre cuisinière ainsi qu’une adresse email à laquelle le service consommateurs pourrait vous contacter afin de solutionner ce problème ?
      D’avance, je vous en remercie.

      Bien cordialement.

      • Avatar

        Bonjour,
        Suite à votre réponse, voici le numéro de série de la cuisinière à induction avec four : SCI 1061 W – N° de série : 12 40 00837 (cuisinière payée 950 €) et notre adresse e-mail: haentzler@yahoo.fr.
        Dans l’attente d’une réponse favorable répondant à notre attente,
        Cordialement.
        R. HAENTZLER

    • Avatar
      Service Clients Sauter Le

      Bonjour Monsieur Haentzler,

      J’ai transmis les informations au service consommateurs qui va directement prendre contact avec vous.
      Bien cordialement,

  47. Avatar

    Non merci…. à l’heure ou nos emplois français sont menacés il n’est pas pensable d’acheter SAUTER qui fabrique en EGYPTE!!!!! Solidaire avec nos ouvriers licenciés je suggère de boycoter la marque qui n’a plus rien de…. FRANCAIS!

    • Electroguide

      Bonjour,
      La marque SAUTER fabrique toujours certains produits en France, comme les fours par exemple. D’autres catégories sont, il est vrai fabriquées à l’étranger. Il n’est malheureusement plus possible aujourd’hui de suivre les lieux de fabrication correctement, les fabricants dispatchant de plus en plus leur lieux de production dans divers endroits du monde. Nous conseillons donc aux internautes de regarder le lieux de fabrication d’un produit qui donne une meilleure indication sur la qualité générale d’un appareil.
      Bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  48. Avatar

    Bonjour, j’ai un four SFP930X. Tombé en panne une semaine avant ses 2 ans d’utilisation. Utilisation peu intensive environ un jour sur 3. J’achète « français » pour avoir de la qualité, ce n’est pas normal d’avoir la moindre panne avant 5 ans pour des utilisations aussi peu fréquentes.

    • Avatar
      Service Clients Sauter Le

      Bonjour,

      Malgré tout le soin que nous apportons dans la conception et l’élaboration de nos produits, de tels incidents peuvent toutefois survenir.
      Nous regrettons sincèrement cette situation ainsi que les désagréments occasionnés.

      Avez-vous contacté le service consommateurs (Relations.Consommateurs@groupebrandt.com) au sujet de ce problème ?
      Si non, je vous invite à le faire.
      Vous pouvez aussi me communiquer vos coordonnées complètes (Nom, adresse) ainsi que le numéro de série ainsi que la date de mise en service de l’appareil afin de trouver une solution au problème que vous rencontrez.

      Cordialement,

      • Avatar

        FOUTAISE SAUTER LE SERVICE CLIENT EST ZERO VOUS VOULEZ QUE JE VOUS ENVOI LES EMAILS RECUS???? VOUS INTERVENEZ LA SEULEMENT PARCE QUE CELA DEVIENT PUBLIC

        bonjour je suis abonné que choisir et en 2013 je décide d acheter sur conseil de votre test un four sauter sfp970B
        pendant la garantie le bandeau tactile tombe en panne ( deux ans après l achat).
        sauter intervient et le change sans frais.
        début 2018 LE BANDEAU SE DÉCOLLE COMPLÉTEMENT il me devient donc impossible de l utiliser.
        j appelle sauter qui m envoi un technicien qui pose un ruban de scotch double face pour 109 euros en m expliquant que Sauter ayant fait faillite et que le groupe Brandt ne commercialise plus la pièce sur ce four.
        pièce qui coute seulement 70 euros. résultat le technicien s excuse gentillement et me remet la facture avec l indication suivante : que suite à la non possibilité de fournir la pièce le SAV Brandt me contactera avec une offre sur un nouveau four incluant 50 % de remise et la déduction du forfait main d oeuvre de 109 si j achète le nouveau four.
        j ai évidemment la preuve écrite du technicien demandant au sav de faire 50% de remise car il n est pas en mesure de fournir la pièce pour un four qui m a couté près de 600 euros il y a seulement 5 ans. je reçois le mail du Service client brandt ou après une petite dizaine d échange je comprend bien qu il se moque de moi.
        il m ont tout d abord proposé un four merdique ne respectant pas les options que j avais sur le précédent four. puis quand je me suis plaint il m on proposé la référence souhaitée avec un an de garantie au prix exorbitant de 425 euros avec un an seulement de garantie alors que le four coute à peine 500 EUROS sur les autres sites avec 2 ans de garantie. quand je leur demande de m expliquer ou sont passé les moins 50% et la justification du prix. il me réponde sans cesse le mème message comme quoi en gros cela reste à prendre ou à laisser. le technicien m a promis un geste fort et la déduction des frais de déplacement si j achète le nouveau four. je suis face à un mur puisqu il ne réponde que par des réponses quasi automatique sans mème lire le contenu.
        j ai évidemment la possibilité de vous scanner la facture ou le message du technicien sauter est clair ainsi que l ensemble des mails de Brandt ou il ne réponde pas à mes demandes.
        je trouve cela inadmissible d avoir une obsolescence programmée par manque de pièce il me pousse à jeter mon appareil alors que la pièce défaillante ne coute que 70 euros. je suis déçu de Brandt et sauter car il y a deux mois j ai laissé 199 EUROS pour réparer la plaque à induction toujours SAUTER au vu de cela j aurais aimé un peu de compréhension et de prise en charge car leur produits nous sont vendus comme étant meilleur que la concurrence ce n est pas le cas de leur Service client qui est catastrophique.
        si je vous envoi les échanges vous verrez qu ils ne repondent jamais aux questions s est limite irrespectueux de leur part. MERCI SAUTER MERCI BRANDT
        A EVITER

    • Electroguide

      Bonjour Lila,
      Merci de votre retour d’expérience. Pourriez-vous préciser la référence de votre modèle pour notre information ?
      Merci à vous par avance,
      Très bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  49. Avatar

    Nous avons acheté une cuisine comprenant un four micro onde Sauter. Le four livré est défectueux. On pourrait escompter que face à cette situation le four soit rapidement remplacé. Mais depuis le constat par les techniciens que le four ne marche pas (Il a déjà fallu attendre qu’ il puissent venir), ce n est que promesses jamais tenues. Nous sommes obligés de rappeler Sauter qui nous dit étudier notre dossier, que notre dossier a été transmis…Resultat : cela fait plus d un mois que nous sommes sans four.

    • Electroguide

      Bonjour,
      Le problème de vient pas de Sauter, mais de la personne ou entreprise qui vous a vendu le four. C’est le vendeur qui est responsable de la garantie et qui doit procéder aux réparations ou remplacement dans un délai convenable en relation avec la marque. Si vous n’arrivez pas à obtenir gain de cause, nous vous conseillons de faire un courrier RAR à votre vendeur, cela fera passer votre demande en priorité.
      Très bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  50. Avatar

    Bonjour, j’ai commandé à la Sté LEADER COSTE à Nimes 1 micro-ondes SAUTER SMS4340X
    après 15 jours d’attente je tél. à la Sté qui me dit que SAUTER est en rupture de stock sur ce
    produit et m’annonce que peut-être dans 15 jours je pourrais être servi.
    Pouvez-vous m’informer si je dois croire la position de la Sté LEADER COSTE.
    Salutations
    R.PARIS

    • Electroguide

      Bonjour,
      Sauter est une marque très appréciée et très vendue en électroménager. Il est donc tout à fait possible qu’il y ait une rupture de stock.
      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

  51. Avatar

    Les tables Induction Sauter, Brandt et consorts souffrent d’un manque de fiabilité chronique au niveau de la platine de puissance ou plutôt des 2. 2 pannes à 2 et 3 ans. À l’utilisation, c’est le top, tant que ça fonctionne. Et le problème, c’est qu’avec les années on rencontre toujours les mêmes ennuis.

    • Electroguide

      Bonjour Marty,
      Merci pour votre retour d’expérience. Pourriez-vous les références des appareils que vous citez pour informer les consommateurs ?
      Merci par avance,
      L’équipe Electroguide.

  52. Avatar

    En Aout 2016 nous avons acheté une plaque à induction Sauter (donc toujours sous garantie à ce jour) sur le site CDiscount. La première ligne tactile ne fonctionne pas correctement et cela s’aggrave avec le temps. Ce matin nous décidons de faire appel au SAV pour connaître la conduite à tenir. Nous nous attendons à un service de qualité étant donné le prix des produits de cette marque… Eh bien grosse déception ! Nous avons affaire à une personne désagréable et antipathique qui nous explique que les réparations sont à notre charge. Est-ce une blague ???

    • Electroguide

      Bonjour Morgane,
      Vous avez fait appel au SAV de Sauter ou de Cdiscount ? Si c’est celui de Cdiscount (comme nous le présumons), avez-vous pris la garantie sérénité ? Car ce distributeur ne propose pas de garantie commerciale de base, contrairement à Darty, Boulanger, Conforama …
      A votre disposition,
      L’équipe Electroguide.

      • Avatar

        La garantie commerciale de base (garantie conformité) de 2 ans est une obligation légale, applicable à tous les vendeurs. Pas besoin de payer pour cela.

  53. Avatar

    Bonjour
    J’ai un lave vaisselle SAUTER (svh91bf1/a) depuis 2010, j’ai été obligé de remplacer le bandeau en 04/2014 (pattes de fixation du verrou de porte cassé) et la même anomalie vient de se reproduire au bout de 2ans (coût d’un bandeau 70 euros). Ces fixations sont très fines et sollicité à chaque ouverture et donc je pense qu’il y a là un défaut de conception notoire ce qui est dommage car ce lave vaisselle fonctionne très bien par ailleurs. La fiabilité n’est donc pas au rendez vous dommage.

    • Electroguide

      Bonjour Dominique,
      Merci de votre retour d’expérience. A noter également que la marque SAUTER fabrique désormais des lave-vaisselle avec le panneau de contrôle intégré à l’intérieur de la porte sur le dessus, ce qui fait qu’il n’y a plus de problème de résistance et c’est un peu plus esthétique puisqu’on ne voit plus le lave-vaisselle du tout.
      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

    • Electroguide

      Bonjour Helly,

      C’est vrai que Frédéric SAUTER a démarré en Suisse avec une société de matériel de contrôle technique. Mais la fabrication d’appareil électroménager par la suite, s’est faite en France, et SAUTER possède le label « Origine France Garantie » sur la très grande majorité de sa gamme.

      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

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