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Dernière mise à jour le 18 juillet 2018 -  40 commentaires  -  Partagez

Que vaut la marque ASUS ?

logo-asusLa marque ASUS est une société taïwanaise d’informatique spécialisée dans la fabrication d’ordinateurs portables, hybrides 2 en 1, de bureau, tablettes et smartphones. C’est le cinquième constructeur mondial d’informatique derrière Lenovo, HP, et DELL, et ACER. La marque fait partie des meilleures marques d’ordinateur.

→ Voir les produits de la marque ASUS

Quelle gamme fabrique la marque ASUS ?

ASUS est une marque spécialisée avant tout dans l’informatique, et notamment dans les cartes mères, les cartes son, les cartes graphiques, et les lecteurs optiques.

Nous concernant, nous nous intéresserons uniquement aux produits finis. Pour vous donner une bonne idée des produits et prix que pratique la marque, voici un récapitulatif des appareils qu’elle propose.

Quelle est la qualité de la marque ASUS ?

ASUS a été plusieurs fois notée meilleur constructeur et constructeur le plus fiable pour son faible taux de retour produit. Ce spécialiste en informatique a démarré au départ dans les cartes mères. C’est à ce jour le premier constructeur de carte mère au monde (40% de part de marché).

D’un point de vue qualitatif, ASUS propose plusieurs gammes : une qualité haut de gamme sur le secteur des PC portable et hybride 2 en 1, et intermédiaire sur le secteur des ultrabook. Une large gamme de PC portable est proposée à tous les prix, mais si vous avez le choix, gardez à l’esprit nos recommandations en matière de choix technique. (Intel Core i5 ou i7, combinaison DD HHD / SSD, RAM mini 4 Go, 8 Go mieux…)

Le secteur où la marque est le plus développé est celui des Ultrabook. C’est la marque qui propose le plus de modèles, et à des prix très intéressants.

Les gammes d’ordinateurs ASUS

Vous trouverez chez ASUS des ordinateurs très qualitatifs (mais qui coûtent leur prix aussi). Au-dessus de 1000 euros, les modèles sont particulièrement étudiés : Intel core i7, Écran LED QFHD, 1 To en HHD + 128 Go en SSD…

Portable hybride ASUS

de 294 à 999 €

Bref, vous l’aurez compris, ASUS fait bien les choses. C’est une marque discrète, mais que nous privilégions pour les budgets qui peuvent se le permettre.

L’avantage de choisir ASUS, c’est qu’étant constructeur informatique à part entière, elle maîtrise plus de composants que d’autres fabricants qui sont plus des assembleurs qu’autre chose.  Peut-être est-ce l’une des raisons de la meilleure fiabilité de cette marque d’ordinateur.

Sinon, la gamme est très complète : ordinateur portable, hybride 2 en 1, ordinateur de bureau (tout en un, ou tour simple), tablette, smartphone, montre connectée… ASUS est présente dans tous les secteurs, et l’entreprise pourrait bien monter prochainement dans le classement des constructeurs mondiaux d’ordinateur.

Origine de la marque ASUS ?

La marque ASUS est née à Taïwan en 1989 de 4 ingénieurs de chez ACER. Elle s’est développée progressivement jusqu’à l’arrivée en 1994 de son PDG : Jonney Shih, toujours en poste actuellement.

Pour la petite anecdote, le nom ASUS vient de Pegasus (censé incarner réussite et renouveau) auquel il a été retiré le début du mot pour apparaître en premier avec la lettre A.

Son siège social est installé à Taipei, à Taïwan.

Les principaux modèles d’ASUS

Pour vous aiguiller dans votre choix, vous trouverez ci-dessous les appellations des modèles célèbres d’ASUS qui ont fait sa renommée :

  • Ordinateur portable : ZENBOOK
  • Ordinateur hybride / Ultrabook : TRANSFORMER BOOK
  • Téléphone mobile : ZENPHONE
  • Montre connectée : ZENWATCH

Notre avis sur la marque ASUS ?

La marque ASUS est donc l’une des meilleures marques d’informatique. Pour acquérir un bon modèle, comme le Zenbook par exemple, il vous faudra mettre la main au porte-monnaie, mais la qualité des composants et les configurations proposées sont à la hauteur du prix.

Nous vous recommandons cette marque si vous le pouvez en terme de budget. Nous vous recommandons également de faire attention ou vous l’achetez, nous conseillons toujours de prendre un distributeur disposant d’une bonne qualité de garantie et de SAV.

Si vous souhaitez en apprendre plus sur ASUS, voici nos actualités sur cette marque :

Les 7 meilleurs ultrabooks (Classement 2018)

Quels sont les meilleurs ultrabooks de l'année 2018 ? Voici notre classement coup de cœur de ce que nous estimons être les meilleurs ordinateurs ultraportables (qui se transforment maintenant en tablettes), parfaits pour la mobilité. Nous espérons que ce comparatif vous aidera à bien choisir.

→ Classement : les 7 meilleurs ultrabooks

Comment choisir un PC portable ?

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TOP 8 - Marques PC ordinateur

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Actualités ordinateurs et tablettes

Si vous souhaitez en savoir plus sur les ordinateurs, les tablettes, ou sur les problèmes particuliers liés à ce type d'appareil informatique, vous trouverez ci-dessous nos différents conseils et actualités sur ce sujet :

Conseils

Classement et comparatif

Actualités

Votre avis :
Asus
3 - 35 votes

40 commentaires

  1. Asus vous propose une extension de garantie supplémentaire d’un an payante mais en suite refuse de l’activer au motif qu’il faut soit disant l’autorisation de la maison mère à Taiwan.
    Je qualifie cela d’escroquerie pure et simple, une procédure est en cours pour faire plier asus.
    NE SOUSCRIVEZ PAS A LEUR EXTENSION DE GARANTIE !!!

  2. Bonjour,

    Ordinateur (laptop) Asus , très déçu (bad), écran tactile dysfonctionne au bout de une semaine, et si vous appelez le service client qui est un numéro taxé à 0.35 centimes la minute (appel depuis la france) , leurs équipes situées à Casablanca est incapable déjà de prendre l’appel à moins de 12 minutes d’attente… et en plus il vous faut vous déplacer dans une boutique revendeur, donner votre ordinateur Asus, pour qu’il vous le formate et supprime tous vos documents.. j’avoue, que mon travail ne me permet pas de jouer et perdre autant de temps et de documents .. bref .. service client néant, asus qualité .. très peu correct, il devienne comme leur confrère chinois.. mauvais !

    A bon entendeur .
    Adrien .

  3. Bonjour,
    j’ai acheté 2 ordinateurs Asus portable (800 euros pièce) au bout de 14 mois pour l’un et 16 mois pour l’autre, les écrans se sont détaché( charnières arrachées), après recherche sur les Forum, il s’agit d’un défaut connu chez Asus qui refuse systématiquement une prise en charge sous garantie. Évitez cette marque pour la mauvaise qualité de ses produit et surtout de son médiocre Sav.
    j’espère que mon avis vous sera utile

    • Je confirme. Petite société, nous avons acheté 7 asus UX303 à environ 1000e chacun. Au bout d’un an et demi à 2 ans et demi, 3 ont eu brusquement la charnière cassée…
      Le support ASUS considère que ce n’est pas un défaut du constructeur et propose une réparation à notre charge…. Très déçu de leur ‘qualité’….mes précédents PC ont duré bien plus que 2 ans

  4. Effectivement, je vous laisse juger de la pertinence de l’achat d’un ordinateur Asus.
    Même problème. Ecran noir après 2 mois sur un Zenbook 3 de luxe à plus de 1700 €.
    Le revendeur diagnostique une carte mère défectueuse.
    Après plus d’une semaine, l’ordinateur n’était toujours pas parti selon Asus de chez le revendeur.
    Une lettre de réclamation a été adressée à Asus. Ils restent aux abonnés absents.
    Je n’ai plus aucune confiance dans cette marque qui ne s’avère pas fiable sur la qualité et le service client.
    Quand l’ordinateur revient, s’il revient, je le revend et j’achète un Mac…

  5. Mes 3 derniers PC portables sont des ASUS haut de gamme dont 2 ROG (Republic of gamers). Je pensais être tranquille en achetant du haut de gamme. Raté, j’ai eu des problèmes classiques tels que charnières, ventilo, prise casque, touchpad qui n’a jamais fonctionné et le dernier, verdict du réparateur aujourd’hui : carte mère foutue. Comme j’a ajouté un SSD dedans, garantie à la poubelle ainsi que les 1060€ d’achat à Noël dernier.
    Je vais aller m’acheter un DELL demain, en espérant que ce sera plus pro.

  6. Dominique Finel le

    MARIEDO le 27 octobre 2017
    Acheté en février dernier, mon PC portable ASUS (579€ TTC) ne fonctionne plus sur la batterie. Il faut impérativement que je le branche sur le secteur pour démarrer, alors que la batterie est chargée à bloc. Si je débranche le secteur au bout d’un certain temps il s’éteint tout devient noir… il faut remettre le secteur ! Mon revendeur n’a pas répondu et il a déménagé beaucoup plus loin !!!
    (il est sensé être garanti 24 mois, sans extension)… la solution ?

  7. Dominique Finel le

    Acheté en février dernier, mon PC portable ASUS (579€ TTC) ne fonctionne plus sur la batterie. Il faut impérativement que je le branche sur le secteur pour démarrer, alors que la batterie est chargée à bloc. Si je débranche le secteur au bout d’un certain temps il s’éteint tout devient noir… il faut remettre le secteur ! Mon revendeur n’a pas répondu et il a déménagé beaucoup plus loin !!!
    (il est sensé être garanti 24 mois, sans extension)… la solution ?

    • Bonjour,
      Il faut faire un courrier RAR à votre vendeur en demandant une prise en charge par la garantie légale en vigueur en France (2 ans, et la batterie fait bien partie de cette garantie).
      Bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  8. Marque à fuir, SAV inexistant, vous devez envoyer votre PC à Lognes en région parisienne. Vous avez une réponse hyper rapide avec photo de PC dans un garage dégueulasse qui dit que c’est de votre faute, qu’il faut payer le prix du PC pour réparer sinon payer 60€ pour récupérer le produit. Merci mais non ASUS.

    • Bonjour Régis,
      Merci pour votre témoignage. Nous conseillons toujours d’acheter chez un distributeur connu, plutôt que directement chez un constructeur. Les distributeurs ont une expérience du SAV beaucoup plus importante. Le problème du « c’est la faute à qui » reste néanmoins valable. Sur ce point, nous invitons les acheteurs à se mettre d’accord avant, avec le SAV, sur les frais de retour produit, qui ne sont (pour les petits produits) jamais inclus dans la garantie chez la majorité des distributeurs.
      Bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  9. bonjour
    j’ai en ma possession un asus qui m’a couté 600€ j’ai entretenue cette calamité en y rajoutant près de 200€. déjà ca commence mal puisque dans la première année j’ai rencontré des problèmes inadmissibles.
    mes deux soeurs et ma mère ont un asus et (comme par hasard) ont été défectueux tôt dans leur utilisation.
    cette marque est une escroquerie sans nom évitez là au maximum.
    SAV pourrie, qualité misérable, dégradatiob bien trop rapide, bref le bon se fait vite oublier (car oui, il y en a quand même).
    mon pc portable asus m’a dégoûté de l’informatique au point que j’hésite à acheter un nouveau pc.
    en espérant que ce commentaire vous soit utile.
    bonne journée

  10. Je suis électronicien et impliqué dans l’informatique depuis 1996, lorsque j’ai commencé à travailler en entreprise sur PC sous Windows 95 en réseau intranet et extranet. J’étais correspondant de l’administrateur réseau du centre technique, pour « débugger » les postes de travail lors de nombreux plantages de l’époque. J’ai depuis une assez nette expérience dans le domaine informatique. J’ai aussi monté plusieurs ordinateurs de bureau, le dernier en date il y a 6 ans, et qui tourne toujours parfaitement. C’est même le seul à avoir « digéré » sans aucun problème la dernière mise à jour de Windows Fall Creator version 1709, qui a posé d’énormes problèmes sur un PC « gamer » d’Asus (G10AC) non encore résolu, ni par Microsoft, ni par Asus. J’ai été obligé d’installer Windows dans une autre partition pour pouvoir l’utiliser…. Un autre PC portable Sony Vaio a lui, à la troisième tentative, à fini par accepter d’installer cette daube de Win10 v1709. Tout ça pour dire que ces derniers constats confirment mon ressenti de 20 ans d’informatique : TOUS les ordinateurs portables, ou de bureau, lorsqu’ils sont de marque, quelle qu’elle soit, sont des bécanes à problèmes. Car pour éviter les piratages d’OS (Windows, ou MAc), on en a fait des engins « captifs », en ce sens qu’on ne peut changer un Disque Dur HS que dans un atelier agréé. La pré-installation de l’OS par le fabricant est une source d’em…. des à ne plus en finir lorsque le système n’est plus capable de quasi « s’auto-réparer » à partir des partitions cachées de restauration. Mon prochain pc pour remplacer l’Asus, je le monterai moi-même en achetant les pièces chez des fournisseurs de matériel. Ce qui me permet en outre de le faire évoluer comme je l’entends. Ce qui est quasi impossible pour les ordis de marque. A bon entendeur …

  11. Le service après vente laisse vraiment à désirer, on vous demande d’envoyer votre PC dans un atelier du bout du monde. Apres on vous envoie des photos du PC démonté ou on dit que c’est vous qui l’avez endommagé. Il faut payer pour récupérer le produit… Pour un PC à 1500€ ça fait mal. Plus jamais ASUS.

    • Effectif. Pour les PC portables, tablettes et autres engins portatifs, il n’existe pas à ma connaissance de possibilité de monter un tel pc dans un « boîtier standard » comme pour les pc de bureau où il existe divers types de « tours », on est donc prisonnier du fabricant du matos… avec toutes les conséquences que ça suppose. La marque à la pomme avoue d’ailleurs publiquement qu’elle ralentit volontairement les processeurs de ses iphones de façon à « orienter » les gens vers un nouveau modèle. Obsolescence programmée…. en d’autres mots escroquerie légalisée….
      Le seule chose qui fonctionne partout c’est la vente. Mais une fois le produit acheté, en cas de problème….. il n’y a plus qu’à se débrouiller par ses propres moyens….

  12. J’ai acheté un portable Asus le 31 juillet 2016 Vista et il ne fonctionne déjà plus (1 an et 1/2). Le service à la clientèle chez Asus est exécrable: on te répond de débrancher l’ordinateur, d’attendre que la batterie se décharge (attendre combien de temps?), de presser le bouton  »On » environ 45 secondes et d’attendre. Si l’ordinateur ne fonctionne toujours pas, j’essaie à nouveau. Par la suite, s’il ne fonctionne toujours pas, je dois rappeler et on cherchera s’il est sous garantie. Pourtant j’avais mentionné que j’avais contacté le magasin qui me l’a vendu et on m’a dit que mon ordinateur est toujours sous garantie. J’ai pour l’instant un ordinateur qui est encore sous garantie et on me répond n’importe quoi. Pendant qu’on me dit n’importe quoi pour que j’essaie moi-même de faire fonctionner à nouveau mon ordinateur, le temps passe, la garantie aussi, elle passe, et je n’ai pas d’ordinateur. Jamais plus je n’acheterai cette marque.
    Je serai en mesure de lire votre réponse à mon commentaire par email lorsque mon ordinateur fonctionnera!!!

    • Florian d'Electroguide le

      Bonjour,

      Je suis navré du problème que vous rencontrez.
      Il faut faire un courrier RAR à votre vendeur en demandant une prise en charge par la garantie légale en vigueur en France de 2 ans.
      Bonne journée à vous,
      Florian de l’équipe Electroguide.

  13. Si j’avais lu tous les avis négatifs avant l’achat d’un ordinateur de marque Asus, il est certain que j’aurais acheté autre chose. Asus : à fuir!

  14. Bonjour,

    J’ai acheté un ordinateur portable Asus à 1300€. Au bout de 2 mois, le pc ne fonctionne et le revendeur diagnostique une carte mère défectueuse.
    Après 3 semaines en réparation, le pc fonctionne un mois et ne s’allume plus de nouveau.
    Il est de nouveau partie en réparation.
    2 ans après, la charnière se casse est s’arrache totalement.
    5 mois après réparation de la charnière : de nouveau le pc ne s’allume plus et le revendeur diagnostique une carte mère défectueuse. Soit 2 fois en 3 ans !!!!!!!

    Un scandale !!! Nous cherchons à joindre le SAV, qui nous renvoie sur le site pour le service « réclamation ».

    Asus : à fuir absolument !

    • Florian d'Electroguide le

      Bonjour,

      Je suis navré du problème que vous rencontrez.
      Concernant le SAV, vous avez bien fait de contacter le service après-vente du vendeur. En effet, les constructeurs ont souvent une expérience moins importante du SAV. Nous vous conseillons néanmoins de faire un écrit (email ou courrier) au constructeur en joignant l’ensemble des justificatif.
      Merci pour votre témoignage.

      Bien cordialement,

      Florian de l’équipe Electroguide

  15. lebatteur christian le

    Bonjour; je suis très déçu de Asus ! J’ai acheté par le biais de Auchan un ordinateur portable ASUS X540Y 15 » fin octobre 2017 . Pour l’instant il a passé plus de temps au SAV Auchan qui l’a de nombreuses fois paramétré et reparamétré, il a fait l’objet d’un retour chez le fabriquant pour revenir dans le même état . Le défilement de page sur le PAD ne fonctionnait pas. Maintenant il défile mais pour combien de temps ??? Je viens de le récupérer et celui ci ne tient pas la charge. Autonomie 20mn ! De plus il m’est impossible de lire une vidéo. Il était en vente à 500€ et en promo à 400€ . J’ai perdu 400€ car je pense que je finirai par le broyer moi-même.
    Je déconseille très fort 6cette marque .

    • Florian d'Electroguide le

      Bonjour,

      Je suis désolé du problème que vous rencontrez.
      Vous avez bien fait de l’amener au SAV de votre vendeur.

      Nous tiendrons compte de votre avis pour nos futures mises à jour.

      Bien à vous,

      Florian de l’équipe Electroguide

  16. Je reprends et complète mon commentaire précédent. Il a fallu utiliser la fonction « réinitialiser mon pc Asus aux valeurs d’usine », mais en « trichant » un peu pour arriver à récupérer un pc en ordre de marche. Je m’explique : les valeurs d’usine sous-entendent réinstaller Windows 8. Or j’avais migré vers Windows 10, et n’avais pas créé (tant pis pour moi) d’image système vers cet OS que je considérais totalement inadapté à un pc de bureau. J’ai donc utilisé l’image ISO téléchargée incluant la version 1709 chez Microsoft et enregistrée sur DVD lorsque la réinitialisation me le demandait. L’installation sur le lecteur SSD (où se trouve la partition C:\Windows !!!) s’est faite sans problème. Puis les mises à jour une fois le système réinitialisé et refonctionnel.
    Lorsque cette fameuse MAJ « critique » plante, il faut en passer par là, et ça signifie aussi tout réinstaller. Avec un avantage à la clé, un PC quasi neuf, mais aussi un inconvénient de taille : les heures passées dessus….
    Il est totalement aberrant que l’utilisateur « lambda » doive se muer en ingénieur informatique pour pouvoir utiliser son matos….
    Et lorsque certaines mises à jour (hélas inévitables) plantent il faut les télécharger sur le site de microsoft pour les installer « manuellement »…..
    On recule au lieu d’avancer….

    • Florian d'Electroguide le

      Bonjour Daniel,

      Nous vous remercions des deux témoignages techniques que vous nous avez laissé.
      Nous en tiendrons compte lors des prochaines mises à jour.

      Bien à vous,

      Florian de l’équipe Electroguide

  17. Bonjour,

    A savoir : quelque soit l’origine de la panne votre disque dur sera « Re-masterisé » … en plus clair vous perdrez tout. Pour ma part, panne d’alimentation, = échange de la carte mère (avec un disque a réinstaller complétement). Une fois le travail fini (2 jours de perdu) … la moitié des ports USB ne fonctionnent pas.

  18. J’ai acheté un Asus pour un prix de 600 €.
    Après 1 an, le capot est fêlé au dessus d’une charnière et le disque dur a lachè.
    Le sav refuse de prendre en charge ses problèmes. L’ordinateur n’est jamais tombé.
    Donc, je me sens escroqué par cette société.

    À la lecture des commentaires sur les pratiques du sav, et de la mauvaise foi de cette société, je ne vais pas insister car il pourrait inventer ou créer des pannes qui n’existent pas (choc, liquide versé…) comme le mentionne des clients sur des avis et font payé cher les frais d’analyse et de renvoi du produit.

    Je pense qu’une des raisons mises en avant dans votre article sur le peu de retour au Sav s’explique par la mauvaise foi et la mauvaise réputation de cette société sur la prise en charge de la garantie.

    En tout cas, je suis très heureux que votre site existe pour avoir des avis de la part de clients.

  19. J’ai acheté un Asus pour un prix de 600 €.
    Après 1 an, le capot est fêlé au dessus d’une charnière et le disque dur a lachè.
    Le sav refuse de prendre en charge ces problèmes. L’ordinateur n’est jamais tombé.
    Donc, je me sens escroqué par cette société.

    À la lecture des commentaires sur les pratiques du sav, et de la mauvaise foi de cette société, je ne vais pas insister car il pourrait inventer ou créer des pannes qui n’existent pas (choc, liquide versé…) comme le mentionne des clients sur des avis dans d’autres sites et font payer cher les frais d’analyse et de renvoi du produit.

    Peut être qu’une des raisons mises en avant dans votre article sur le peu de retour au Sav s’explique par la mauvaise foi du Sav et la mauvaise réputation qu’en perçoivent les clients pour la prise en charge de la garantie par cette société.

    En tout cas, je suis très heureux que votre site existe pour avoir des avis de la part de clients.

  20. Asus K551ln acheté le 8/12/2014 à 599€.
    Charnière écran HS : 03/02/2017
    Disque dur HS : 20/04/2018
    Batterie ne tient plus la charge : 30/04/2018
    Chargeur HS : 02/05/2018

    Durée de vie de cet ordinateur de la marque : 3,5 ans.

    • Pc acheter en a avril 2014 .asusr510c fonctionnait nickel j’en prenais soin et même pas 1 ans après le disque dur ramer et la batterie fonctionne plus elle rester à 0% donc obliger de laisser sur secteur et l’embout de la batterie grincer et fesait genre que elle s’enlever en mettant a jours sur Windows 10 les problèmes sont devenue encore pire que sur Windows 8.1 le ventilo qui fesait un bruit monstrueux je l’ai dépoussiéré et sa recommencer donc j’ai laisser 2 semaine éteint sa la plus refait et mars 2017 pc qui fonctionne plus 500€ jeter par la poubelle une marque que je déconseille fortement. Je vous conseille du msi dell ou lenovo mais asus a éviter que sa soit en pc ou en téléphone

  21. Emmanuel d'Electroguide le

    Bonjour,

    Effectivement il est toujours possible de rencontrer des problèmes sur un ordinateur, surtout en cas d’utilisation très intensive. Asus reste toutefois l’une des marches les plus fiables du marché, sinon la plus fiable.

    Bonne journée
    Emmanuel, de l’équipe Electroguide

  22. Bonjour,

    Je possède un pc portable ASUS Zenbook UX32A core i5, et j’en suis pleinement satisfait, j’utilise des logiciels de conception 3D et il tourne très bien.
    Y’a-t-il des utilisateurs de Zenbook, si oui pensez-vous que c’est une réelle alternative au Macbook?

    • Emmanuel d'Electroguide le

      Bonjour,

      Les Macbook sont en effet plus utilisés dans le domaine créatif, et de conception comme le votre. Pour la plupart des logiciels, les Macbook les supporteront peut-être légèrement plus. Mais pour ce qui est du matériel en lui même, les deux se valent. Asus faisant d’excellent haut de gamme.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  23. Bonjour,

    Je suis plutôt consommateurs des produits ASUS, carte mère, PC portable ( 14 ans pour le premier et il fonctionne encore) mais pour les téléphones c’est autre chose, la qualité et la fiabilité n’est pas du tout au rendez-vous, 2 Zenfone HS en 2 ans, le premier écran HS et mon dernier: zenfone 2 520KL, hors service pour cause d’oxydation au bout de 8 mois. Comme il n’a jamais pris l’eau, l’expertise d’ASUS a dit qu’il était resté dans la salle de bain, c’est prendre le client pour un imbécile. Ce n’est pas le seul cas d’oxydation pour leurs téléphones, il suffit de consulter les avis sur internet.
    Asus a refusé de prendre la réparation sous garantie.
    Pour moi c’est un problème de conformité environnementale européen et cela doit être pris en charge sous garantie.
    C’est sûr je n’achèterai plus jamais de téléphone ASUS, au bout de 2 HS ça suffit car il ne sont visiblement pas adaptés à notre climat européen. Très très déçu des téléphones et de la considération client du SAV.
    Je serais méfiant dorénavant à la qualité et à la fiabilité de leur produit.
    Je ne conseillerai plus cette marque.

    • Emmanuel d'Electroguide le

      Bonjour,

      Malheureusement votre panne n’est effectivement pas sous garantie. Nous ne savons pas ce qu’il en est de cette panne mais soyez sûr qu’il ne s’agit en rien de problème de conformité européenne car les produits Asus sont vendus depuis 1989 dans le monde entier. Ils sont ainsi très au fait des conformités de chaque pays.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  24. Bonjour,
    Je vous déconseille ASUS c’est vraiment de l’arnaque.
    J’avais acheté un PC portable avec une licence OEM. N’ayant pas pu faire une sauvegarde j’ai contacté Microsoft et elle refusé de me laisser télécharger le système Windows parce qu’elle cette licence n’est pas reconnue.
    Apres divers messages avec ASUS, ASUS refuse et se contente de me dire qu’elle n’a pas de solution et que je dois acheter une autre licence autre ASUS m’a facturé une licence OEM au prix d’une licence boite!
    Je suis très déçu de cette Marque je vous la déconseille!

    • Emmanuel d'Electroguide le

      Bonjour,

      Où avez-vous acheté votre PC ?
      Avez-vous essayé de vous adresser à votre revendeur plutôt que Asus ?

      N’hésitez pas à nous recontacter afin que nous tentions de vous aider.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  25. Bonjour,
    Je vous remercie pour votre message.
    J’ai acheté l’ordinateur a la Fnac il y a deux ans (hors garantie)
    J’ai contacté dans l’ordre la Fnac puis Microsoft (qui n’a pas reconnue la licence OEM) et finalement le constructeur ASUS.
    J’ai longuement échangé avec ASUS et me dise que mon cas est spécifique et qu’ils sont désolé ! aucune licence ou lien ou geste commercial pour acheter un nouveau Windows.
    Par l’occasion le service réclamation est nul : j’ai envoyé 3 messages et les réponses sont des copier-coller d’autres email (police et taille différentes) et ne répondent pas à mes questions.
    J’étais partisan de cette marque mais la je peux vous assurer que je suis très déçu d’ASUS!
    Bonne journée
    Amine

  26. Pc acheter en avril 2014 asus r510c fonctionnait nickel j’en prenais soin et même pas 1 ans après le disque dur ramer et la batterie fonctionne plus elle rester à 0% donc obliger de laisser sur secteur et l’embout de la batterie grincer et fesait genre que elle s’enlever en mettant a jours sur Windows 10 les problèmes sont devenue encore pire que sur Windows 8.1 le ventilo qui fesait un bruit monstrueux je l’ai dépoussiéré et sa recommencer donc j’ai laisser 2 semaine éteint sa la plus refait et mars 2017 pc qui fonctionne plus 500€ jeter par la poubelle une marque que je déconseille fortement. Je vous conseille du msi dell ou lenovo mais asus a éviter que sa soit en pc ou en téléphone

    • Emmanuel d'Electroguide le

      Bonjour,

      Notre commentaire arrive un peu tard car nous imaginons que vous n’avez plus ce PC. Mais cela pourra servir aux autres utilisateurs. Nous vous conseillons de restaurer Windows 8.1 et de ne plus accepter Windows 10. En effet, certains PC ont très mal géré cette mise à jour.
      La batterie est disponible a l’achat pour une rechange. Mais quant au ventilateur, il n’y a malheureusement rien à faire sur ce point, peut-être s’agit-il d’un problème de fixation. Votre PC a hélas cumulé les ennuis, mais Asus n’est pas une marque moins fiable que Lenovo par exemple. Cela dépend grandement des séries, et surtout de chaque modèle qui sort de leurs usines.

      Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Merci pour votre commentaire et vos conseils.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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