Bonjour,

Puis-je avoir la facture du lave-linge Miele ?

Car la fille de ce monsieur est décédée et celle-ci me l'a donné.

Il est encore en garantie et j'aimerais avoir cette facture.

Merci d'avance.

Bonjour,

Nous souhaiterions démonter notre plaque de cuisson induction qui est encore sous garantie, afin de changer le câble pour la brancher dans son nouvel emplacement. Est-ce que le fait de changer de câble aurait une influence sur la garantie, la rendrait invalide sur l'appareil ?

Merci par avance.

Bonjour ,

La porte de mon lave-linge Hotpoint AQD970L49EU ne ferme plus depuis hier.

J'ai contacté le revendeur car l'achat a été fait sur CDiscount en décembre 2019.
Leur réponse :

"Vous serez recontacté par un technicien agréé sous 72h ouvrées pour une prise de RDV d’intervention. IMPORTANT : Veuillez noter que l’intervention pourra vous être facturée par le constructeur s’il s’agit d’une mauvaise utilisation / installation du produit. Restant à votre disposition pour toutes autres demandes. Bien cordialement, Le service client THEBESTPRICE"

Ceci est-il normal ? Ce type de panne est-il pris en charge par la garantie ou non ?

Merci   d'avance.

Bonjour,

Ma machine à laver est encore sous garantie mais quand j’appelle le constructeur, il me demande où je l'ai acheté. Je n'arrive pas à me souvenir et je ne trouve pas le ticket de caisse non plus. Par contre, sur le dos de la machine il y a une étiquette collée avec les informations de la machine, mon nom et la date d'achat.

Il y a un code de barres et les lettres LMD. Est-ce que grâce à cette étiquette je pourrais trouver l'endroit où je l'ai acheté ?

Merci d'avance de votre aide.

Bonjour,

Mon lave-linge Whirlpool W11109753 affiche une erreur F05 au moment de l'essorage et la porte reste verrouillée. J'ai lu que c'est apparemment un problème de sonde. Y a-t-il une manipulation à essayer avant de faire intervenir un technicien ?

J'ai acheté ce lave-linge en mars 2019, donc la période de garantie est dépassée, mais il a l'étiquette garantie 10 ans Whirlpool. Est-ce que ça me permettra de la faire réparer sans frais ? Dois-je m'adresser à mon revendeur ou directement au constructeur ?

Merci d'avance.

Bonjour,

Depuis l'achat de mon lave-vaisselle en 2018, c'est la 3ème fois qu'il tombe en panne pour  le même problème, à chaque fois à un an d'intervalle. Bien évidemment cette fois-ci la garantie est expiré. Quel est mon recours ?

Merci d'avance.

Bonjour,

Je rencontre un problème après l'intervention du dépanneur sur mon téléviseur. Il a inscrit "panne TV" sur son rapport or il y a eu court circuit et des diodes de la TV ont grillé.

Je suis couverte pour les dommages électrique donc mon assurance ne propose rien car les pièces à changer n'existent plus et la réparation est impossible.

Quel argument puis-je utiliser pour que l'on change la TV puisque il n'y a plus les pièces pour la réparation ?

Merci d'avance.

Bonjour,

La poignée de porte du compartiment congélation de mon réfrigérateur Rosiéres RBOP36833 qui ne fonctionne plus. Je suis sous garantie SCHMIDT Excellence. Ayant demandé le changement début Février 2021, la réparation n'a toujours pas été effectuée.

Pouvez-vous me dire s'il existe un délai légal pour faire la réparation, et si oui quels sont mes recours ?

Merci d'avance.

Bonjour,

J’ai acheté en 08/2019 un lave-linge LG.
Mon lave-linge est tombé en panne en mai 2021, il y avait une fuite d'eau.
Un expert de la marque est venu et a constaté un trou au niveau de la cuve. L’expert a tout de suite dit qu’il s’agit d’un cas d’exclusion de garantie car le trou a probablement été provoqué par une pièce de monnaie ou corps étranger. Cependant, rien n’a été trouvé dans le pompe.

Que puis-je faire ?

Merci d'avance.

Bonjour,

Mon réfrigérateur combiné Beko est tombé en panne en pleine période de confinement pendant que les magasins non essentiels étaient fermés.

La garantie a expiré deux jours avant la réouverture des magasins.

Que faire ?

Merci d'avance.