Bonjour,
Au bout de trois ans d'utilisation, on vient de me remplacer un ballon d'eau chaude qui était sous garantie de cinq ans, mais on refuse de me donner une garantie sur le nouveau ballon supposé être neuf.
Est-ce légal ?
Merci d'avance.
Au bout de trois ans d'utilisation, on vient de me remplacer un ballon d'eau chaude qui était sous garantie de cinq ans, mais on refuse de me donner une garantie sur le nouveau ballon supposé être neuf.
Est-ce légal ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Je voudrais vendre mon lave-vaisselle acheté en février 2020. Il est sous garantie pendant deux ans. Cette garantie légale est elle cessible ?
Merci d'avance.
Je voudrais vendre mon lave-vaisselle acheté en février 2020. Il est sous garantie pendant deux ans. Cette garantie légale est elle cessible ?
Merci d'avance.
Bonjour,
On m'a parlé d'une garantie Whirlpool 10 ans.
Le mien avait une garantie de 2 ans et me met le signal f07 après 2 ans et 4 mois.
Je l'ai acheté chez Krefel, la garantie est donc passée de 4 mois en magasin.
Que dois-je faire, en acheter un nouveau ?
Merci d'avance.
On m'a parlé d'une garantie Whirlpool 10 ans.
Le mien avait une garantie de 2 ans et me met le signal f07 après 2 ans et 4 mois.
Je l'ai acheté chez Krefel, la garantie est donc passée de 4 mois en magasin.
Que dois-je faire, en acheter un nouveau ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Le 30 septembre 2020 j'ai acheté un Robot KITCHENAID 5KSM175PSECA ARTISAN.
J'ai a déplorer deux problèmes :
- le crochet tappe sur la paroi de la cuve et l'émail est en partie abimé. J'ai constaté le même problème sur le même appareil que j'ai acheté à titre de cadeau à mon gendre. Mais ce n'est pas le plus grave.
- le plus grave, ce jour le 15/01/2020, le robot est tombé totalement en panne et pourtant je ne m'en sert que modérément. Je vais passer au magasin où je l'ai acheté. Il est encore en garantie mais quand pourrais-je à nouveau m'en servir, j'avoue que j'ai quelques inquiétudes à ce sujet.
Toujours est il que je suis très déçus par l'appareil dont le prix justifie une qualité qui en fin de compte n'est pas au rendez vous.
Le 30 septembre 2020 j'ai acheté un Robot KITCHENAID 5KSM175PSECA ARTISAN.
J'ai a déplorer deux problèmes :
- le crochet tappe sur la paroi de la cuve et l'émail est en partie abimé. J'ai constaté le même problème sur le même appareil que j'ai acheté à titre de cadeau à mon gendre. Mais ce n'est pas le plus grave.
- le plus grave, ce jour le 15/01/2020, le robot est tombé totalement en panne et pourtant je ne m'en sert que modérément. Je vais passer au magasin où je l'ai acheté. Il est encore en garantie mais quand pourrais-je à nouveau m'en servir, j'avoue que j'ai quelques inquiétudes à ce sujet.
Toujours est il que je suis très déçus par l'appareil dont le prix justifie une qualité qui en fin de compte n'est pas au rendez vous.
Bonjour,
Ayant rencontré plusieurs pannes successives sur un lave-vaisselle Bauknecht (groupe Whirlpool) depuis plusieurs mois (nous empêchant d'utiliser ce lave-vaisselle).
Le SAV agréé de la marque ne brillant pas par son efficacité à réparer la machine, le vendeur accepte après plusieurs e-mails de remplacer la machine par une neuve.
Seulement lorsque je pose la question de la durée de garantie du nouveau lave-vaisselle, on me répond que normalement, celle-ci ne dure que jusqu'à la date de fin de garantie du lave-vaisselle initial (date arrivant dans 2 semaines) mais qu'à titre de "geste commercial compte-tenu des désagréments", la marque accepte de garantir le lave-vaisselle neuf 5 mois.
Est-ce légal ? La nouvelle machine livrée ne devrait-elle pas bénéficier de la garantie de conformité légale de 24 mois à compter de sa date de livraison comme toute machine neuve ?
5 mois ne seront peut-être pas suffisants pour que les éventuels défaillances n'apparaissent, et nous nous retrouverons alors sans garantie, bien que la machine soit neuve !
Merci de me dire ce que dit la loi française.
Ayant rencontré plusieurs pannes successives sur un lave-vaisselle Bauknecht (groupe Whirlpool) depuis plusieurs mois (nous empêchant d'utiliser ce lave-vaisselle).
Le SAV agréé de la marque ne brillant pas par son efficacité à réparer la machine, le vendeur accepte après plusieurs e-mails de remplacer la machine par une neuve.
Seulement lorsque je pose la question de la durée de garantie du nouveau lave-vaisselle, on me répond que normalement, celle-ci ne dure que jusqu'à la date de fin de garantie du lave-vaisselle initial (date arrivant dans 2 semaines) mais qu'à titre de "geste commercial compte-tenu des désagréments", la marque accepte de garantir le lave-vaisselle neuf 5 mois.
Est-ce légal ? La nouvelle machine livrée ne devrait-elle pas bénéficier de la garantie de conformité légale de 24 mois à compter de sa date de livraison comme toute machine neuve ?
5 mois ne seront peut-être pas suffisants pour que les éventuels défaillances n'apparaissent, et nous nous retrouverons alors sans garantie, bien que la machine soit neuve !
Merci de me dire ce que dit la loi française.
Bonjour,
J'ai acheté une tablette reine des neige à ma fille pour sont Noël.
On est le 12 janvier l'écran LCD s'est fissuré en plein milieu sans choque, la tablette a fait 2 semaines.
Que pouvez-vous faire pour moi ?
Hormis me dire que ce n'est pas de votre ressort ?
Merci d'avance.
J'ai acheté une tablette reine des neige à ma fille pour sont Noël.
On est le 12 janvier l'écran LCD s'est fissuré en plein milieu sans choque, la tablette a fait 2 semaines.
Que pouvez-vous faire pour moi ?
Hormis me dire que ce n'est pas de votre ressort ?
Merci d'avance.
Bonjour,
J’ai acheté fin décembre 2020, sur le site Cdiscount, un frigo ELECTROLUX LRT5MF38W0 - Réfrigérateur 1 porte - 380L, livré le 6 janvier dernier.
Mis en route 24h plus tard (c’est un frigo d’appoint), il s’est avéré que celui-ci «gèle» dans le tiroir Naturafresh, tiroir au-dessus de celui à légumes.
Il s'agit d'un tiroir qui doit permettre aux aliments délicats de ralentir leur maturation.
J’utilise un thermomètre dans un verre d’eau. Je l’avais pour tester l’ancien frigo qui lui ne faisait plus de froid et était donc HS.
Le verre est pris dans la glace.
Bien sûr thermostat (commandes électroniques) est sur 2.
De plus la lumière intérieure reste allumée.
Nous l’avons vu car la lumière se voit par le joint de la porte, le frigo étant placé dans un couloir, et la nuit c’est très visible. Mais la porte est bien fermée !
Et ensuite nous l’avons vérifié par une vidéo avec un smartphone.
J’ai d’abord contacté le SAV Electrolux, pour savoir s’il y avait quelque chose à faire dans l’installation.
Pour le froid, comme il était resté « vide », on m’a conseillé de le « remplir » pour éviter de n’avoir que le verre d’eau et ainsi répartir la ventilation du froid…
Chose faite, mais toujours ma viande gelée dans le bac Naturafresh.
Contact pris avec le SAV Cdiscount à la demande Electrolux, car Garantie Panne + Casse.
Suite à l’ouverture d’un dossier, un technicien doit passer dans 10 jours
Certes le frigo est « normalement » sous garantie, mais est-ce que cela arrive souvent de tels soucis ?
Ce type de modèle a-t-il un défaut de fabrication connu ?
Des frais de dépannage resteront-ils à ma charge ?
Merci d'avance.
J’ai acheté fin décembre 2020, sur le site Cdiscount, un frigo ELECTROLUX LRT5MF38W0 - Réfrigérateur 1 porte - 380L, livré le 6 janvier dernier.
Mis en route 24h plus tard (c’est un frigo d’appoint), il s’est avéré que celui-ci «gèle» dans le tiroir Naturafresh, tiroir au-dessus de celui à légumes.
Il s'agit d'un tiroir qui doit permettre aux aliments délicats de ralentir leur maturation.
J’utilise un thermomètre dans un verre d’eau. Je l’avais pour tester l’ancien frigo qui lui ne faisait plus de froid et était donc HS.
Le verre est pris dans la glace.
Bien sûr thermostat (commandes électroniques) est sur 2.
De plus la lumière intérieure reste allumée.
Nous l’avons vu car la lumière se voit par le joint de la porte, le frigo étant placé dans un couloir, et la nuit c’est très visible. Mais la porte est bien fermée !
Et ensuite nous l’avons vérifié par une vidéo avec un smartphone.
J’ai d’abord contacté le SAV Electrolux, pour savoir s’il y avait quelque chose à faire dans l’installation.
Pour le froid, comme il était resté « vide », on m’a conseillé de le « remplir » pour éviter de n’avoir que le verre d’eau et ainsi répartir la ventilation du froid…
Chose faite, mais toujours ma viande gelée dans le bac Naturafresh.
Contact pris avec le SAV Cdiscount à la demande Electrolux, car Garantie Panne + Casse.
Suite à l’ouverture d’un dossier, un technicien doit passer dans 10 jours
Certes le frigo est « normalement » sous garantie, mais est-ce que cela arrive souvent de tels soucis ?
Ce type de modèle a-t-il un défaut de fabrication connu ?
Des frais de dépannage resteront-ils à ma charge ?
Merci d'avance.
Bonjour,
L’extension de garantie casse et panne prolonge la garantie de base de 5 ans en plus des 2 ans de garantie de base c'est cela ?
Cela l'amène a 7 ans en tout ?
Merci d'avance.
L’extension de garantie casse et panne prolonge la garantie de base de 5 ans en plus des 2 ans de garantie de base c'est cela ?
Cela l'amène a 7 ans en tout ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Mon téléviseur d'à peine 1 an encore garantie est partie 3 fois minimum deux mois à chaque fois en réparation.
Durant ces périodes, je suis restée sans téléviseur. Le téléviseur est mort et il me propose un avoir.
Comme si de rien n'était. J'ai dû me déplacer pour ramené à chaque fois pour un téléviseur de 108.5cm.
Puis-je me faire rembourser à la place d'un avoir.
Je n'ai plus envie que cela se reproduise.
Que faire ?
Merci d'avance.
Mon téléviseur d'à peine 1 an encore garantie est partie 3 fois minimum deux mois à chaque fois en réparation.
Durant ces périodes, je suis restée sans téléviseur. Le téléviseur est mort et il me propose un avoir.
Comme si de rien n'était. J'ai dû me déplacer pour ramené à chaque fois pour un téléviseur de 108.5cm.
Puis-je me faire rembourser à la place d'un avoir.
Je n'ai plus envie que cela se reproduise.
Que faire ?
Merci d'avance.
Bonjour,
J'ai des problèmes avec ma machine à laver, j'ai une "assurance électroménager de 5 ans" dans mon assurance habitation avec le Crédit Mutuel.
Mais 5 ans se sont écoulés en juillet 2020.
Puis-je demander de l'aide à la banque ou à mon assurance pour réparer une panne de machine à laver ?
Merci d'avance.
J'ai des problèmes avec ma machine à laver, j'ai une "assurance électroménager de 5 ans" dans mon assurance habitation avec le Crédit Mutuel.
Mais 5 ans se sont écoulés en juillet 2020.
Puis-je demander de l'aide à la banque ou à mon assurance pour réparer une panne de machine à laver ?
Merci d'avance.