Bonjour,
La paroi de mon réfrigérateur réf int combo 250 l 3614094221424 vdr 104 saba cbi 185-6519M est craqué au niveau de la glissière du bac à légumes.
Je l'ai acheté le 27.11.2019 donc il est encore sous garantie.
J'aimerais que l'on me le remplace ou me rembourse.
Comment faire ?
Merci d'avance.
La paroi de mon réfrigérateur réf int combo 250 l 3614094221424 vdr 104 saba cbi 185-6519M est craqué au niveau de la glissière du bac à légumes.
Je l'ai acheté le 27.11.2019 donc il est encore sous garantie.
J'aimerais que l'on me le remplace ou me rembourse.
Comment faire ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Le 19/05/2014, nous avons acheté un lave-vaisselle marque Beko. Sur le conseil du vendeur, nous avons souscrit une garantie Excellence pour une durée de 5 ans. Le vendeur nous avait précisé que le lave-vaisselle pouvait être repris pour 120 euros entre la 5ème et la 7ème année en cas d'achat d'une nouvelle machine. Or, je ne trouve pas cette information dans les documents en ma possession.
Merci d'avance.
Le 19/05/2014, nous avons acheté un lave-vaisselle marque Beko. Sur le conseil du vendeur, nous avons souscrit une garantie Excellence pour une durée de 5 ans. Le vendeur nous avait précisé que le lave-vaisselle pouvait être repris pour 120 euros entre la 5ème et la 7ème année en cas d'achat d'une nouvelle machine. Or, je ne trouve pas cette information dans les documents en ma possession.
Merci d'avance.
Bonjour,
La garantie est-elle valable dans n'importe quel endroit ? Si j'achète dans le département A et que je déménage dans le département B, dois-je retourner au magasin ou je l'ai acheté en cas de problème ?
Merci d'avance.
La garantie est-elle valable dans n'importe quel endroit ? Si j'achète dans le département A et que je déménage dans le département B, dois-je retourner au magasin ou je l'ai acheté en cas de problème ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Il me semble que le cuisiniste dispose d'une garantie de 1 mois sur l'électroménager en cas de défaillance pour remplacer à neuf un appareil en panne.
Pouvez-vous me confirmer cela ?
Merci d'avance.
Il me semble que le cuisiniste dispose d'une garantie de 1 mois sur l'électroménager en cas de défaillance pour remplacer à neuf un appareil en panne.
Pouvez-vous me confirmer cela ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Mon réfrigérateur ne marche pas mais il est sous garantie.
Peut-on obliger le vendeur à procéder à son enlèvement à ses frais ?
Merci d'avance.
Mon réfrigérateur ne marche pas mais il est sous garantie.
Peut-on obliger le vendeur à procéder à son enlèvement à ses frais ?
Merci d'avance.
Bonjour,
On m'a remplacé mon poêle à granules suite à un défaut constaté dès la pose de celui-ci par le vendeur.
Cela à mis huit mois pour le remplacement.
Ma question est : est-ce que la garantie constructeur court à partir de la date d'achat.
C'est à dire novembre 2019 ou bien une nouvelle garantie depuis novembre 2020 doit être mise en place car le vendeur suite à l'échange de l'appareil à neuf ne m'as rien fait signer.
Merci pour vos conseils.
On m'a remplacé mon poêle à granules suite à un défaut constaté dès la pose de celui-ci par le vendeur.
Cela à mis huit mois pour le remplacement.
Ma question est : est-ce que la garantie constructeur court à partir de la date d'achat.
C'est à dire novembre 2019 ou bien une nouvelle garantie depuis novembre 2020 doit être mise en place car le vendeur suite à l'échange de l'appareil à neuf ne m'as rien fait signer.
Merci pour vos conseils.
Bonjour,
J'ai reçu un réfrigérateur top encastrable de 128L avec le support de balconnet de porte cassé (le 4 novembre dernier).
J'ai fait parvenir au SAV la facture, avec photo de la plaque signalétique et la photo du défaut.
Pouvez-vous me répondre s'il vous plaît ?
Merci d'avance.
J'ai reçu un réfrigérateur top encastrable de 128L avec le support de balconnet de porte cassé (le 4 novembre dernier).
J'ai fait parvenir au SAV la facture, avec photo de la plaque signalétique et la photo du défaut.
Pouvez-vous me répondre s'il vous plaît ?
Merci d'avance.
Bonjour,
J'ai acheté un téléviseur de marque TCL dimensions 135 au mois octobre 2019, donc toujours sous garantie.
Celle-ci vient de tomber en panne et elle ne s'allume plus. Je l'ai acheté chez Electrodépôt. Donc j'ai contacté Electrodépôt qui m'indique qu'il faut appeler le service SAV TCL car ce n'est pas eu qui gère.
Ce que je fais (je ne souhaite à personne de tomber sur le SAV TCL, c'est du jamais vu) le SAV prend mon dossier par contre pas de retour, je les rappelle et je hausse le ton pour dire que je n'ai pas reçu de retour, elle me fait patienter et 5 min je reçois un mail pour me dire que ma demande est prise en compte et que ça va être étudier, je devions un peu fou, et je lui demande dans combien de temps un technicien va intervenir et là, stupeur, elle me répond qu'il n'y a pas de délai et que cela peu durer 2 à 3 mois.
Donc ma question, est-ce que c'est vrai ?
Est-ce que j'ai des recours ?
Merci à vous.
J'ai acheté un téléviseur de marque TCL dimensions 135 au mois octobre 2019, donc toujours sous garantie.
Celle-ci vient de tomber en panne et elle ne s'allume plus. Je l'ai acheté chez Electrodépôt. Donc j'ai contacté Electrodépôt qui m'indique qu'il faut appeler le service SAV TCL car ce n'est pas eu qui gère.
Ce que je fais (je ne souhaite à personne de tomber sur le SAV TCL, c'est du jamais vu) le SAV prend mon dossier par contre pas de retour, je les rappelle et je hausse le ton pour dire que je n'ai pas reçu de retour, elle me fait patienter et 5 min je reçois un mail pour me dire que ma demande est prise en compte et que ça va être étudier, je devions un peu fou, et je lui demande dans combien de temps un technicien va intervenir et là, stupeur, elle me répond qu'il n'y a pas de délai et que cela peu durer 2 à 3 mois.
Donc ma question, est-ce que c'est vrai ?
Est-ce que j'ai des recours ?
Merci à vous.
Bonjour,
J'ai acheté un lave-linge Candy CST G384D-47 ouverture par dessus le 11.05.2019, garantie 2 ans plus 6 mois, la charnière de la porte s'est cassée.
J'ai donc appelé le SAV Conforama le 29.10.2020 qui m'a donné un rendez-vous pour la réparation à mon domicile le 14.11.2020.
Il parait qu'il y a un article de loi qui stipule que le SAV à 21 jours pour faire la réparation, sinon on peut demander un appareil neuf, ou peut-on trouver cette loi ?
Merci d'avance.
J'ai acheté un lave-linge Candy CST G384D-47 ouverture par dessus le 11.05.2019, garantie 2 ans plus 6 mois, la charnière de la porte s'est cassée.
J'ai donc appelé le SAV Conforama le 29.10.2020 qui m'a donné un rendez-vous pour la réparation à mon domicile le 14.11.2020.
Il parait qu'il y a un article de loi qui stipule que le SAV à 21 jours pour faire la réparation, sinon on peut demander un appareil neuf, ou peut-on trouver cette loi ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Qui contacter pour faire réparer un lave-vaisselle Beko qui a moins d'un an et demi d'achat chez un cuisiniste et qui ne lave déjà plus ?
J'ai suivi les instructions vidéos de nettoyage de cuve de balais et de filtre mais mon HCA62640WH lave très mal.
Pouvez-vous me dire qui contacter et si je suis encore sous la garantie constructeur ?
Merci d'avance.
Qui contacter pour faire réparer un lave-vaisselle Beko qui a moins d'un an et demi d'achat chez un cuisiniste et qui ne lave déjà plus ?
J'ai suivi les instructions vidéos de nettoyage de cuve de balais et de filtre mais mon HCA62640WH lave très mal.
Pouvez-vous me dire qui contacter et si je suis encore sous la garantie constructeur ?
Merci d'avance.