Bonjour,
J'ai acheté un sèche-linge reconditionné le 19/102/019 il est tombé en panne le 02/11/2020 soit plus d'1 an après.
Je le remporte donc où je l'ai acheté et là, surprise, le service après vente ne veut pas faire de geste commercial, il me demande 29 euros pour le descendre de ma voiture et il m'annonce qu'il répare jusque 50 et cela lorsque l'on est dans la garantie. Donc hors garantie, je vais tout régler.
Mais j'aimerais savoir s'il n'y a pas d'abus si l'on tombe en panne pendant la garantie de payer 29 euros pour décharger un sèche- linge et limiter la prise en charge de la garantie à 50€ inclus les 29€ il reste donc 21 €pour la réparation.
Je pense que ce n'est pas légal.
Que faire ?
Merci d'avance.
J'ai acheté un sèche-linge reconditionné le 19/102/019 il est tombé en panne le 02/11/2020 soit plus d'1 an après.
Je le remporte donc où je l'ai acheté et là, surprise, le service après vente ne veut pas faire de geste commercial, il me demande 29 euros pour le descendre de ma voiture et il m'annonce qu'il répare jusque 50 et cela lorsque l'on est dans la garantie. Donc hors garantie, je vais tout régler.
Mais j'aimerais savoir s'il n'y a pas d'abus si l'on tombe en panne pendant la garantie de payer 29 euros pour décharger un sèche- linge et limiter la prise en charge de la garantie à 50€ inclus les 29€ il reste donc 21 €pour la réparation.
Je pense que ce n'est pas légal.
Que faire ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Je voudrais savoir comment je pourrais avoir une facture à deux nom (mon nom et celui de mon épouse) ?
Merci d'avance.
Je voudrais savoir comment je pourrais avoir une facture à deux nom (mon nom et celui de mon épouse) ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Sur ma hotte, la peinture laquée noire est molle et elle ne résiste donc pas à la rayure.
Comment le faire admettre par le constructeur ?
Merci d'avance.
Bonjour,
J’ai acheté une machine à laver juste avant le confinement. Celle-ci fuit depuis l’installation.
Après le confinement, j’ai réussi à avoir un technicien qui dit que la panne vient d’une erreur humaine or ce n’est pas le cas et que la machine est irréparable.
J’ai demander de faire jouer la garantie légale, le magasin a refusé, j’ai envoyer des mail et lettres recommandés sans réponse.
Je vais donc saisir le tribunal.
Ma question est : aurais-je gain de cause devant le tribunal sachant que le technicien dit que c’est une erreur humaine ?
Merci d'avance.
J’ai acheté une machine à laver juste avant le confinement. Celle-ci fuit depuis l’installation.
Après le confinement, j’ai réussi à avoir un technicien qui dit que la panne vient d’une erreur humaine or ce n’est pas le cas et que la machine est irréparable.
J’ai demander de faire jouer la garantie légale, le magasin a refusé, j’ai envoyer des mail et lettres recommandés sans réponse.
Je vais donc saisir le tribunal.
Ma question est : aurais-je gain de cause devant le tribunal sachant que le technicien dit que c’est une erreur humaine ?
Merci d'avance.
Bonjour,
J'aurais un question concernant la garantie constructeur d'un sèche-linge acheté il y a moins d'un an.
Une panne est survenue et la pompe est morte, j'appelle le SAV ils viennent et trouvent la panne.
Mais ils ne trouve pas l'étiquette "plaque signalétique" sur mon appareil.
Du coup le constructeur "SFG" ne veux pas remplacer la pièce car sans plaque signalétique on m'informe que les réparations et le déplacement sont à ma charge d'après eux. Est-ce légal ?
Je ne trouve rien à ce sujet.
Je vous remercie
J'aurais un question concernant la garantie constructeur d'un sèche-linge acheté il y a moins d'un an.
Une panne est survenue et la pompe est morte, j'appelle le SAV ils viennent et trouvent la panne.
Mais ils ne trouve pas l'étiquette "plaque signalétique" sur mon appareil.
Du coup le constructeur "SFG" ne veux pas remplacer la pièce car sans plaque signalétique on m'informe que les réparations et le déplacement sont à ma charge d'après eux. Est-ce légal ?
Je ne trouve rien à ce sujet.
Je vous remercie
Bonjour,
Puis-je demander un avoir à la place d'un échange pour un téléviseur ?
Merci d'avance.
Puis-je demander un avoir à la place d'un échange pour un téléviseur ?
Merci d'avance.
Bonjour,
J'ai acheté une hotte Far HC250B18M au mois de novembre 2019 (encore sous garantie) rupture des fixations en plastique de la grille..
La pièce est indisponible en SAV, c'est inadmissible !
J'ai acheté une hotte Far HC250B18M au mois de novembre 2019 (encore sous garantie) rupture des fixations en plastique de la grille..
La pièce est indisponible en SAV, c'est inadmissible !
Bonjour,
Voilà seulement 3 mois que j'ai acheté un réfrigérateur de la marque LG et il est déjà en panne, à part la garantie, j'ai payé pour avoir une garantie 5 ans.
Puis-je demander un remboursement ou que l'on me change complètement le réfrigérateur ?
Merci d'avance.
Voilà seulement 3 mois que j'ai acheté un réfrigérateur de la marque LG et il est déjà en panne, à part la garantie, j'ai payé pour avoir une garantie 5 ans.
Puis-je demander un remboursement ou que l'on me change complètement le réfrigérateur ?
Merci d'avance.
Bonjour,
J'ai acheté un piano de cuisson.
Lors de la livraison, je constate que le four ne fonctionne pas.
Je contacte le SAV qui m'envoie un technicien.
Le four est défectueux et je dois le changer.
Le technicien m'indique que je dois ramener le piano au magasin.
Sachant que j'ai payé la livraison, puis-je réclamer que ce soit leur livreur qui viennent le récupérer ?
Car c'est un défaut a la livraison.
Merci d'avance.
Bonjour,
Je suis dans l'attente de la réparation d'un lave-vaisselle sous garantie (2 ans).
Quelles sont les obligations de la part du vendeur et mes droits ?
Merci d'avance.
Je suis dans l'attente de la réparation d'un lave-vaisselle sous garantie (2 ans).
Quelles sont les obligations de la part du vendeur et mes droits ?
Merci d'avance.