Bonjour,
J'ai acheté une imprimante Epson chez Bureau Vallée à Bourgoin Jallieu. Celle-ci est déjà tombée en panne pendant le confinement.
Cet été elle est retombée en panne. Comme l'achat est récent je retourne au magasin. Cette fois-ci encore on me la remplace par une imprimante reconditionnée ! Et cette fois-ci l'imprimante rendue est salle sur la vitre, le bord est rayé.
Est-ce normal et légal ?
Merci d'avance.
J'ai acheté une imprimante Epson chez Bureau Vallée à Bourgoin Jallieu. Celle-ci est déjà tombée en panne pendant le confinement.
Cet été elle est retombée en panne. Comme l'achat est récent je retourne au magasin. Cette fois-ci encore on me la remplace par une imprimante reconditionnée ! Et cette fois-ci l'imprimante rendue est salle sur la vitre, le bord est rayé.
Est-ce normal et légal ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Mon ventilateur est tombé en panne.
J'avais payé une extension de garantie. Le SAV m'a appelé pour me dire qu'il est irréparable et qu'ils ne peuvent rien faire. Est-ce normal ?
Quels sont mes droits ?
On ne paie pas une extension de garantie pour rien.
Merci pour vos réponses.
Mon ventilateur est tombé en panne.
J'avais payé une extension de garantie. Le SAV m'a appelé pour me dire qu'il est irréparable et qu'ils ne peuvent rien faire. Est-ce normal ?
Quels sont mes droits ?
On ne paie pas une extension de garantie pour rien.
Merci pour vos réponses.
Bonjour,
J'ai acheté un iPhone à la Fnac le 14 septembre 2018 avec donc une garantie 2 ans.
Je vais à la Fnac où j'ai acheté l'appareil aujourd'hui 14 septembre 2020. On me dit que la garantie est tombée hier, 13 septembre.
Est-ce valable ?
Merci d'avance.
J'ai acheté un iPhone à la Fnac le 14 septembre 2018 avec donc une garantie 2 ans.
Je vais à la Fnac où j'ai acheté l'appareil aujourd'hui 14 septembre 2020. On me dit que la garantie est tombée hier, 13 septembre.
Est-ce valable ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Le délai de rétractation est il valable pour un achat en magasin ?
Merci d'avance.
Le délai de rétractation est il valable pour un achat en magasin ?
Merci d'avance.
Bonjour,
J'ai acheté une lavante séchante Candy en mai 2019.
Trois mois après sa livraison, première panne : ils m'ont changé le moteur et la carte mémoire.
Août 2020 encore une panne. Le dépanneur ne sait pas d'où ça vient, il appelle donc Candy.
Problème électronique, il doit changer la pièce ! Elle n'a même pas 1 an et demi et trois pièces de changées.
Puis-je demander un échange ou un remboursement lors de la prochaine panne ?
Merci de votre réponse.
J'ai acheté une lavante séchante Candy en mai 2019.
Trois mois après sa livraison, première panne : ils m'ont changé le moteur et la carte mémoire.
Août 2020 encore une panne. Le dépanneur ne sait pas d'où ça vient, il appelle donc Candy.
Problème électronique, il doit changer la pièce ! Elle n'a même pas 1 an et demi et trois pièces de changées.
Puis-je demander un échange ou un remboursement lors de la prochaine panne ?
Merci de votre réponse.
Bonjour,
Nous avons acheté des hovershoes, appareil électrique type hoverboard dans un magasin en solde à -90%.
Passage en caisse fait valeur neuf de l'appareil 200 € offert.
Trois jours après, notre fils au déballage constate que l'appareil ne fonctionne pas, il s'allume uniquement si le chargeur est branché.
Retour au magasin avec explication, ils nous envoient au SAV et nous propose directement le remboursement de 20 € ( que nous n'acceptons évidemment pas car on soupçonne une erreur de code barre de leur part vu leur comportement).
Ensuite il nous garde l'appareil une journée et nous rappel en disant que nous pouvons passer le chercher. Arrivé au magasin le SAV nous informe que l'appareil ne fonctionne pas et qu'il n'ont pas d'appareil de remplacement.
Nous ne lâchons rien et il finisse par nous dire que vu la remise que nous avons eu il peuvent simplement rembourser les 20 €.
Après une insistance argumenté, ils nous disent qu'ils vont l'envoyer au fournisseur pour réparation mais qu'il y a de grande chance que l'appareil soit irréparable et qu'on nous propose à nouveau ce remboursement de 20 €.
J'aimerais savoir quel recours nous avons pour faire marcher cette garantie signaler sur le ticket de caisse (garantie constructeur de 2 ans).
Merci par avance de votre réponse.
Nous avons acheté des hovershoes, appareil électrique type hoverboard dans un magasin en solde à -90%.
Passage en caisse fait valeur neuf de l'appareil 200 € offert.
Trois jours après, notre fils au déballage constate que l'appareil ne fonctionne pas, il s'allume uniquement si le chargeur est branché.
Retour au magasin avec explication, ils nous envoient au SAV et nous propose directement le remboursement de 20 € ( que nous n'acceptons évidemment pas car on soupçonne une erreur de code barre de leur part vu leur comportement).
Ensuite il nous garde l'appareil une journée et nous rappel en disant que nous pouvons passer le chercher. Arrivé au magasin le SAV nous informe que l'appareil ne fonctionne pas et qu'il n'ont pas d'appareil de remplacement.
Nous ne lâchons rien et il finisse par nous dire que vu la remise que nous avons eu il peuvent simplement rembourser les 20 €.
Après une insistance argumenté, ils nous disent qu'ils vont l'envoyer au fournisseur pour réparation mais qu'il y a de grande chance que l'appareil soit irréparable et qu'on nous propose à nouveau ce remboursement de 20 €.
J'aimerais savoir quel recours nous avons pour faire marcher cette garantie signaler sur le ticket de caisse (garantie constructeur de 2 ans).
Merci par avance de votre réponse.
Bonjour,
Comment faire pour bénéficier d’un extension de garantie pour un lave-vaisselle Candy qui est tombé en panne au moment du confinement ?
Merci d'avance.
Comment faire pour bénéficier d’un extension de garantie pour un lave-vaisselle Candy qui est tombé en panne au moment du confinement ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Nous venons d'acquérir un sèche-linge Whirlpool et la marque propose une garantie de 10 ans gratuite sur le moteur et le compresseur à condition d'appeler un numéro (gratuit).
Qu'en pensez-vous ?
Merci d'avance.
Nous venons d'acquérir un sèche-linge Whirlpool et la marque propose une garantie de 10 ans gratuite sur le moteur et le compresseur à condition d'appeler un numéro (gratuit).
Qu'en pensez-vous ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Mon fils a acheté une cuisine chez un cuisiniste. Dans la pose il y a eu une erreur de livraison pour le lave vaisselle, Avant que le cuisiniste se rende compte de l'erreur mon fils avait utilisé ce lave-vaisselle AEG. Il l'a donc conservé, mais aujourd'hui il a une fuite que personne ne sait réparer.
Ma question, comment faire ? Car il n'a jamais eu de garantie sur ce lave vaisselle.
Merci pour votre réponse.
Mon fils a acheté une cuisine chez un cuisiniste. Dans la pose il y a eu une erreur de livraison pour le lave vaisselle, Avant que le cuisiniste se rende compte de l'erreur mon fils avait utilisé ce lave-vaisselle AEG. Il l'a donc conservé, mais aujourd'hui il a une fuite que personne ne sait réparer.
Ma question, comment faire ? Car il n'a jamais eu de garantie sur ce lave vaisselle.
Merci pour votre réponse.
Bonjour,
J'ai acheté un réfrigérateur Sharp chez MDA.
Il a été livré il y a 15 jours et n'a jamais fonctionné correctement car il congèle la nourriture. Après avoir pris contact avec le magasin immédiatement, puis avec le SAV, un dépanneur est venu seulement aujourd'hui. La platine du froid est défectueuse. On nous demande d'attendre 10 jours la livraison de la pièce. J'ai appelé le SAV de MDA pour demander le changement du réfrigérateur car j'estime avoir acheté un produit neuf qui doit fonctionner. Le SAV a refusé car le réfrigérateur est réparable et que l'échange n'est pas prévu dans le contrat. J'ai l'impression de m'être faite avoir car le produit n'est pas conforme à mon attente et que j'ai acheté un produit neuf, avec une extension de garantie de 5 ans pour être tranquille et non pas un produit d'occasion.
Que puis je faire ?
Merci de votre réponse.
J'ai acheté un réfrigérateur Sharp chez MDA.
Il a été livré il y a 15 jours et n'a jamais fonctionné correctement car il congèle la nourriture. Après avoir pris contact avec le magasin immédiatement, puis avec le SAV, un dépanneur est venu seulement aujourd'hui. La platine du froid est défectueuse. On nous demande d'attendre 10 jours la livraison de la pièce. J'ai appelé le SAV de MDA pour demander le changement du réfrigérateur car j'estime avoir acheté un produit neuf qui doit fonctionner. Le SAV a refusé car le réfrigérateur est réparable et que l'échange n'est pas prévu dans le contrat. J'ai l'impression de m'être faite avoir car le produit n'est pas conforme à mon attente et que j'ai acheté un produit neuf, avec une extension de garantie de 5 ans pour être tranquille et non pas un produit d'occasion.
Que puis je faire ?
Merci de votre réponse.