Bonjour,

J'ai un souci, j'ai acheté une Cricut en mai 2024 mais impossible de me souvenir sur quel site je l'ai acheté. J'ai appelé Cricut France, il n'ont rien mise à part mon abonnement chez eux. J'ai regardé mes emails, je ne retrouve rien.

J'ai regardé mon relevé bancaire qui m'indique bien la date, le montant et c'est noté E.commerce. Pourriez-vous m'aider ? J'ai également les étiquettes de transport sur le carton.

Vous remerciant par avance.

Cordialement,

Bonjour,

Sur mon ballon thermodynamique qui est sous garantie, il y a une fuite qui dure depuis un an et demi. Le technicien qui a fait le contrôle cette année a enfin fini par trouver la fuite malgré de nombreux interventions de plombiers et du constructeur de Maison. Mais le service qui s’occupe du remplacement (ADEPAC) prend bien en garantie les pièces, mais pas la main-d’œuvre et le déplacement. Un dialogue de sourds s’est instauré. Que puis-je faire pour obtenir gain de cause ?

Merci.

J ai acheté un lave vaisselle au géant casino de près d arènes à Montpellier, en juillet 2023.
Garantie 2 ans.
Il a aujourd'hui un problème, mais casino a été racheté par Auchan. Je les ai appelé, ils ne suivent pas les garanties faites par casino.
Que faire ?

Bonjour,

J'ai acheté un téléphone il y a 2 semaines et mon fils l'a déjà cassé à l'avant et à l'arrière.

Mon assurance de bases garanties 2 ans fonctionne-t-elle ?

Merci d'avance.

Bonjour,

J'ai acheté chez Darty un robot pâtissier Kitchenaid.

Quand je l'ai allumé pour la première fois, j'ai remarqué des étincelles qui sortaient depuis le trou du levier de vitesse et la tête se débloquait.

J'ai fait appel au SAV Kitchenaid 3 fois.
La première fois le robot est revenu avec les 2 problèmes.
La deuxième fois il ont résolu que le problème de la tête; quand j'ai recontacté au SAV j'ai du le menacer d'appeler un avocat pour qu'ils reprennent mon appareil en charge une troisième fois .
J'attends de voir comment mon appareil sera réparé cette fois ci.
S'il arrive encore cassé, comment faire valoir mes droits ? Étant donné qu'ils n'arrivent pas à le réparer, ils ne sont pas tenus de l'échanger une bonne fois pour toutes ? Cela fait déjà un mois que je suis privé de mon robot, sans parler de l'étincelle qui me fait énormément peur.

Merci d'avance.

Bonjour,

J'ai acheté un réfrigérateur Haier malheureusement, le fond s'est fissuré.  Après avoir envoyé différentes photos ils m'ont remboursé.

J'ai racheter un frigo avec le remboursement. Un mois après, on me demande de rendre l'ancien réfrigérateur.

N'étant pas au courant, celui-ci est parti à la déchetterie.

Je n'avais pas la place pour le stocker et n'ayant eu aucune nouvelle, je pensais que l'affaire était réglé.

Que puis-je faire ?

Merci pour votre aide.

Bonjour,

Mon réfrigérateur présentes des défauts sur la porte et je ne m'en suis pas aperçu tout de suite, n'étant que rarement chez moi et le réfrigérateur se trouvant dans le fond de la pièce à vivre, il faut une luminosité bien précise pour le voir.
La porte du compartiment congélateur a été remplacée dans les deux mois pour les même raisons, quel recours je peux avoir ?
Sachant que cela fera bientôt un an le 27/05 que j'ai passé commande chez Boulanger et que pour l'instant mes requêtes restes vaines, alors qu'il y a bien un précédent avec la porte du compartiment congélateur et que cela à pris environ deux mois pour procéder à son remplacement.
PS: c'est un Samsung avec une étiquette collée sur la porte: (garantie 10 ans).

Merci de votre retour.

Bonjour,

Un vendeur peut-il annuler la garantie d'un appareil de gros électroménager s'il y a un déménagement ? En effet, mon vendeur procède à la réparation en cas de panne dans certaines régions.
Imaginons que j'habite à Paris, j'achète un appareil chez lui puis je déménage à Nice. A Nice, l'appareil est en panne. Le vendeur n'intervient pas dans cette région.

Peut-il annuler la garantie nous liant ?

Si oui, avez-vous des textes pour le justifier ?

Merci à tous !

Bonjour,

Je faisais chauffer une casserole d'eau et ma table de cuisson en vitrocéramique et gaz à exploser.

Le SAV me répond que la vitrocéramique n'est pas prise en charge pas la garantie.

Sachant que celle-ci est encore sous garantie. Que faire ?

Il s'agit d'un appareil de la marque Schneider.

Merci d'avance.

Bonjour,

Le garde-bout arrière de ma trottinette électrique est cassé.

Est-ce que ma garantie fonctionne ?

Merci d'avance.