Bonjour,
Nous avons acheté chez Cdiscont un modèle lave linge Brandt BWT652T Lave-Linge Top.
Le clapet en plastique fermeture de la porte supérieure trop fragile est déjà cassé.
J'attends le retour du vendeur qui se fait désirer.
C'est compliqué de le renvoyer.
Avons-nous la possibilité de trouver une pièce et de le changer ?
Merci d'avance.
Nous avons acheté chez Cdiscont un modèle lave linge Brandt BWT652T Lave-Linge Top.
Le clapet en plastique fermeture de la porte supérieure trop fragile est déjà cassé.
J'attends le retour du vendeur qui se fait désirer.
C'est compliqué de le renvoyer.
Avons-nous la possibilité de trouver une pièce et de le changer ?
Merci d'avance.
Bonjour,
J'ai acheté au mois de juillet 2019, un réfrigérateur américain, de marque TRIOMPH TM488NFW Side by Side.
Celui-ci est tombé en panne le 25/12/2019, un réparateur est venu le 1er février, verdict moteur grillé, celui-ci devait être changé dans les dix jours.
Le confinement est passé, toujours aucun signe du SAV, lorsqu'on appel, ils nous disent que finalement le réfrigérateur n'est pas réparable, et après mainte appel, CDiscount me demande de contacter un transporteur pour récupérer l'appareil, dans son emballage que je n'ai plus, de coller l'étiquette de retour dessus et de payer les frais de retour, et ensuite ils me rembourseront, je voudrais savoir si la garantie prend en compte les frais de retour ?
Merci d'avance.
J'ai acheté au mois de juillet 2019, un réfrigérateur américain, de marque TRIOMPH TM488NFW Side by Side.
Celui-ci est tombé en panne le 25/12/2019, un réparateur est venu le 1er février, verdict moteur grillé, celui-ci devait être changé dans les dix jours.
Le confinement est passé, toujours aucun signe du SAV, lorsqu'on appel, ils nous disent que finalement le réfrigérateur n'est pas réparable, et après mainte appel, CDiscount me demande de contacter un transporteur pour récupérer l'appareil, dans son emballage que je n'ai plus, de coller l'étiquette de retour dessus et de payer les frais de retour, et ensuite ils me rembourseront, je voudrais savoir si la garantie prend en compte les frais de retour ?
Merci d'avance.
Bonjour,
J'ai acheté un téléviseur Océanic chez CDiscount l'année dernière en février.
J'ai pris une garantie panne en plus et cela fait plus d'un mois que je relance régulièrement CDiscount pour intervenir sur mon téléviseur qui est en panne. Il n'y a plus d'image, je n'ai que le son.
Comment avoir gain de cause, il me disent qu'ils vont contacter le constructeur pour voir qui va intervenir en attendant, je n'ai pas de téléviseur.
Merci d'avance.
Bonjour,
Comment faire pour déclarer un appareil afin qu'il soit sous garantie ?
En effet, j'ai acheté une cuisinière avec cuisson à induction, de marque Indésit avec le site Cdiscount.
Merci de votre réponse.
Comment faire pour déclarer un appareil afin qu'il soit sous garantie ?
En effet, j'ai acheté une cuisinière avec cuisson à induction, de marque Indésit avec le site Cdiscount.
Merci de votre réponse.
Bonjour,
J'ai acheté un téléviseur chez CDiscount en 10/2019 avec assurance Panne et Casse. En mars il s'est arrêté de fonctionner sans raison.
Je les ai contactés et ils me renvoient vers ce prestataire [email protected] qui me demande facture que j'ai fourni et les conditions générales de vente de CDiscount datées et signées (23pages).
Pourquoi demander les CGV ?
Je ne comprends pas et ça traîne depuis toujours rien.
Entre temps le téléviseur a subi un bris accidentel sur l'écran. Que dois-je faire sachant que personne n'est intervenu pour la panne jusqu'à présent.
Dois-je rester sur la prise en charge de la panne car toujours sous garantie achat et/ou faire jouer l'assurance panne & casse souscrite à l'achat.
Merci de votre aide.
Bonjour,
J'ai acheté un lave-linge séchant de marque Hotpoint sur le site cCDiscount au mois de février 2020. Depuis le mois d'avril soit juste deux mois après l'achat la machine ne fonctionne plus et affiche le code erreur f17.
J'ai d'abord contacté le SAV Hotpoint qui me dit que ce n'est pas eux de prendre en charge la réparation mais à CDiscount en tant que garantie revendeur.
J'appelle donc CDiscount qui dit m'envoyer un technicien mais à ce jour malgré de multiples relances auprès du SAV, le technicien n'est toujours pas venu, cela fait un mois que je suis sans lave-linge avec deux enfants en bas âge dont un nouveau né, c'est inadmissible.
Que puis-je faire s'il vous plaît ? Puis-je exiger un remboursement de leur part ? Y a-t-il une limite au délai d'intervention de leur technicien ?
Merci d'avance pour votre aide car je ne sais plus quoi faire.
J'ai acheté un lave-linge séchant de marque Hotpoint sur le site cCDiscount au mois de février 2020. Depuis le mois d'avril soit juste deux mois après l'achat la machine ne fonctionne plus et affiche le code erreur f17.
J'ai d'abord contacté le SAV Hotpoint qui me dit que ce n'est pas eux de prendre en charge la réparation mais à CDiscount en tant que garantie revendeur.
J'appelle donc CDiscount qui dit m'envoyer un technicien mais à ce jour malgré de multiples relances auprès du SAV, le technicien n'est toujours pas venu, cela fait un mois que je suis sans lave-linge avec deux enfants en bas âge dont un nouveau né, c'est inadmissible.
Que puis-je faire s'il vous plaît ? Puis-je exiger un remboursement de leur part ? Y a-t-il une limite au délai d'intervention de leur technicien ?
Merci d'avance pour votre aide car je ne sais plus quoi faire.
Bonjour,
Je souhaite acheter un climatiseur Whirlpool mais malheureusement le seul revendeur du modèle que je souhaite à franchement des retours négatifs notamment au niveau du SAV.
Je voulais donc savoir si, effectivement, j'avais un problème pendant la garantie, si au lieu de contacter le SAV du revendeur, je pouvais m'adresser directement au SAV Whirlpool pour la réparation ou le remplacement de mon appareil.
En vous remerciant d'avance pour votre retour.
Je souhaite acheter un climatiseur Whirlpool mais malheureusement le seul revendeur du modèle que je souhaite à franchement des retours négatifs notamment au niveau du SAV.
Je voulais donc savoir si, effectivement, j'avais un problème pendant la garantie, si au lieu de contacter le SAV du revendeur, je pouvais m'adresser directement au SAV Whirlpool pour la réparation ou le remplacement de mon appareil.
En vous remerciant d'avance pour votre retour.
Bonjour,
J'ai acheté un combiné congélateur/frigo chez CDiscount, livré le 29 janvier et il a arrêté de fonctionner le 5 mars.
CDiscount me renvoi vers le constructeur, qui m'envoie donc un réparateur le 13 mars.
Mais je ne suis pas d'accord pour me faire réparer un appareil qui a moins d'un mois, car je me dis que dans quelques temps ce sera autre chose.
Sachant que j'ai tout perdu ce que j'avais dedans, congélateur plein et frigo aussi.
Ils me disent qu'ils ne prennent pas en charge la perte des denrées.
Que puis je faire ?
Merci d'avance.
J'ai acheté un combiné congélateur/frigo chez CDiscount, livré le 29 janvier et il a arrêté de fonctionner le 5 mars.
CDiscount me renvoi vers le constructeur, qui m'envoie donc un réparateur le 13 mars.
Mais je ne suis pas d'accord pour me faire réparer un appareil qui a moins d'un mois, car je me dis que dans quelques temps ce sera autre chose.
Sachant que j'ai tout perdu ce que j'avais dedans, congélateur plein et frigo aussi.
Ils me disent qu'ils ne prennent pas en charge la perte des denrées.
Que puis je faire ?
Merci d'avance.
Bonjour,
En août 2018, j'ai acquis un lave-vaisselle chez CDiscount de la marque Whirlpool OWFC3C26X.
Je mes suis aperçue il y a quelques jours que de la rouille apparaissait au niveau du bouchon de sel. Après plusieurs contacts avec CDiscount, ils me disent que ce n'est pas couvert par la garantie.
Pour moi c'est un défaut constructeur, mais c'est bien eux qui me l'ont vendu alors je n'ai pas à me retourner contre Whirlpool mais bien sur eux. Ils ne veulent rien faire, pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance.
En août 2018, j'ai acquis un lave-vaisselle chez CDiscount de la marque Whirlpool OWFC3C26X.
Je mes suis aperçue il y a quelques jours que de la rouille apparaissait au niveau du bouchon de sel. Après plusieurs contacts avec CDiscount, ils me disent que ce n'est pas couvert par la garantie.
Pour moi c'est un défaut constructeur, mais c'est bien eux qui me l'ont vendu alors je n'ai pas à me retourner contre Whirlpool mais bien sur eux. Ils ne veulent rien faire, pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance.
Bonjour,
J'ai reçu la cuisinière bien emballée, mais un fois ouverte, la vitrocéramique était explosée !
Etant seule, et habitant au premier étage, je n'ai pas ouvert le colis de suite.
Surprise au déballage, le carton paraissait propre, les tasseaux de bois des cotés biens, une fois le couvercle en carton retiré, un petit linteau de bois lui est écrasé au milieu et enfoncé sur la vitre d'où l'explosion.
Je contacte donc immédiatement CDiscount qui me réponds que je devrais l'ouvrir dès réception. Ce colis est toujours dans mon garage à moitié déballé.
J'hésite à prendre un avocat ?
Que dois-je faire ?
J'ai reçu la cuisinière bien emballée, mais un fois ouverte, la vitrocéramique était explosée !
Etant seule, et habitant au premier étage, je n'ai pas ouvert le colis de suite.
Surprise au déballage, le carton paraissait propre, les tasseaux de bois des cotés biens, une fois le couvercle en carton retiré, un petit linteau de bois lui est écrasé au milieu et enfoncé sur la vitre d'où l'explosion.
Je contacte donc immédiatement CDiscount qui me réponds que je devrais l'ouvrir dès réception. Ce colis est toujours dans mon garage à moitié déballé.
J'hésite à prendre un avocat ?
Que dois-je faire ?