Forum : Que faire si un achat n’est pas satisfaisant ?

Étiqueté : Tefal

Ce sujet contient 1 réponse, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Emmanuel d’Electroguide, le il y a 5 années et 7 mois.

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25 septembre 2020 à 21 h 51 min #143218 Répondre
THIBAUT
Participant
Bonjour,

Hier, j’ai acheté chez Carrefour 2 casseroles inox Home sans poignée soi disant compatible avec les poignées Tefal.
Avec ma sauteuse Tefal, pas de problème on sent que la sauteuse est bien en main. Par contre avec mes deux casseroles Home, soi-disant compatibles, la casserole tourne.

Je ne me vois pas verser un liquide brûlant dans ces conditions.

Quelle solution ?

Merci d’avance.
28 septembre 2020 à 11 h 29 min #143219 Répondre
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour,

Afin de pouvoir effectuer un échange, il faudra que les casseroles disposent toujours du carton d’achat ou de présentation en parfait état. Sans cela, ils ne pourront rien faire pour vous.
Rendez-vous alors à l’accueil de votre magasin avec les casseroles bien emballées et la note d’achat afin d’effectuer l’échange.
Si les casseroles ont été salies ou si le carton n’est pas en bon état, ils ne sont pas obligés d’accepter.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
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