Bonjour,
 
Afin que nous puissions vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre cafetière s’il vous plaît ?
Nous pourrons ainsi nous renseigner sur son mode de fonctionnement.
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Si celle-ci est entartrée, essayez dans un premier temps de mettre du vinaigre blanc dans le réservoir d’eau et de faire couler plusieurs tasses ainsi.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour NAULET,

Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre cafetière s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?

Nous aurions besoin de pouvoir consulter la notice de votre cafetière.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Sofiane,

Depuis combien de temps avez-vous cette cafetière ?
Une fois la prise électrique débranché une dizaine de minutes puis rebranché, que se passe-t-il ?
Refait-elle sa demande de nettoyage puis redemande-t-elle à être débranché ?
Pourriez-vous ôter la cartouche filtrante lorsque vous débranchez l’appareil ?
Je me permets de vous partager la notice de votre cafetière qui pourra nous servir ultérieurement :
https://fc.darty.com/notices/DOCUMENTATION/2016/30/4249445_NOTCOMP.pdf

N’hésitez pas à faire cela dans un premier temps puis à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour PERRIN,

Pourriez-vous nous donner la référence de votre cafetière s’il vous plaît ?
Nous en aurions besoin afin de pouvoir consulter sa notice et comprendre son fonctionnement.

Depuis combien de temps l’avez-vous ?

N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Janot,

Pourriez-vous nous donner la référence de votre cafetière s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?

En fonctionnement normal, prend-elle l’eau ou semble-t-elle bouchée ?

N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Philippe,

S’agit-il de ce modèle ?
https://www.krups.fr/p/arabica-carbone-quattro-force/8010000002

Depuis combien de temps avez-vous cette cafetière s’il vous plaît ?
Si celle-ci est encore sous garantie, ne touchez à rien et contactez directement le SAV de votre revendeur.

Si vous n’êtes plus sous garantie, essayez dans un premier temps de dissoudre la pastille en versant de l’eau chaude sur celle-ci puis essayez de nouveau la manipulation de nettoyage.
Essayez alors de casser la pastille en deux et mettez-la dans le trou dédié à cela.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour André CAST,

Pourriez-vous dans un premier temps débrancher votre cafetière durant une dizaine de minutes s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps avez-vous cette cafetière ?

Je me permets de vous partager la notice de votre cafetière :
https://dam.groupeseb.com/m/1ac1484bda2edb52/original/8020005934-IFU.pdf?timestamp=20231011110627

Rendez-vous en page 57.
Essayez de voir si le rinçage automatique n’a pas été activé, dans ce cas, essayez de le désactiver.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Maddy Martine,

Depuis combien de temps avez-vous cette cafetière ?
La notice de votre appareil ne donne pas d’information sur ce cas de figure.
Dans ce cas, essayez peut être de contacter directement le SAV de Krups afin de voir avec eux quelles manipulations il serait possible de réaliser.

https://www.krups.fr/service-clients/Contact

Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.