Étiqueté : Thomson
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Bauer Sarah, le il y a 3 années.
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OuzaiteParticipant
Bonjour,
J’ai acheté un aspirateur balai multifonction THVC23250F de chez Thomson. Il est garanti 2 ans.
Le tube flexible en plastique qui se trouve entre le tube amovible la brosse est cassé dû à l’utilisation et ce n’est pas pris en compte. Alors que ce produit doit être testé dans la durée. Je dois acheter une brosse entière. C’est inadmissible. C’est la deuxième fois que j’ai des problèmes avec cet appareil en moins d’un an.
J’ai envoyé un mail à Thomson il ne veut rien savoir. Ce n’est pas pris en garantie. Ils me disent de voir sur un site pour des pièces détachées.
Je n’es pas de solution.Merci pour votre compréhension.
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème.
En effet, la casse fait parties des exclusions de garantie, quel que soit l’appareil, la marque ou le revendeur car il est impossible de prouver s’il s’agit d’un problème de fabrication ou d’utilisation.
Attention, nous ne remettons pas en cause votre parole, mais un SAV le fera.
Il n’y aura donc pas de recours pour faire appliquer cette garantie et il faudra vous fournir cette pièce par vos propres moyens.
Celle-ci est disponible sur ce site :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-THOMSON-reference-THVC23250F.htm
En cas de doute, n’hésitez pas à contacter Sogedis au préalable pour toute renseignement.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Frédéric G.ParticipantBonjour,
Ce modèle précis d’aspirateur de cette marque est une vraie arnaque !!! J’ai acheté le même aspirateur balai et il casse exactement au même endroit (le verrouillage de pliage du tube pour passer sous les meubles) Après quelques semaines ou quelques mois d’utilisation !!! Une collègue de ma femme a acheté le même (THOMSON SPIRATEUR BALAI MULTIFONCTION THVC23250F) en même temps que le nôtre et le sien à cassé à quelques semaines d’intervalles !
C’est honteux que la garantie ne fonctionne pas, pour ce défaut de fabrication que THOMSON ne veut pas reconnaître ! (il faudrait pratiquement indemniser tout le monde, qui en ont acheté un.)Bauer SarahParticipantBonjour,
Ou trouver des filtres de remplacement pour cette aspirateur s’il vous plaît ? Je suis vraiment perdu je n’en trouve nul part ça fait des mois que je cherche…. 🤷🏼♀️Emmanuel d’Electroguide
Bonjour Bauer Sarah,
Il ne semble pas exister de filtre compatible avec cet aspirateur.
Vous pouvez dans un premier temps essayer de contacter le SAV de Thomson via ce mail ;
Thomson.contact@schneiderconsumer.com
Si le SAV vous confirme qu’il n’en existe pas, et selon votre filtre, vous pouvez changer la partie blanche de celui-ci avec ce type de pièce :
https://www.spareka.fr/electromenager/spem414727-electromenager-electrolux-1073678.html
Découpez alors le filtre à la bonne taille. Attention, n’ayant aucune vision possible du filtre en question, il est possible que cela ne corresponde pas.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.frankyParticipantoui de la m**** . thomson devrais vendre des pieces de rechange . si je trouve pas je vais lancer une mauvaise pub pour eux faite comme moi
Math BParticipantBonjour,
Il vient de m’arriver la même chose que Frédéric G (pièce plastique du verrouillage de pliage du tube pour passer sous les meubles).
Je suppose que je vais perdre mon temps pour la garantie ?
Vous avez trouvé une pièce de rechange ?
Merci d’avance.Emmanuel d’Electroguide
Bonjour Math B,
S’agissant d’une casse, la garantie ne fonctionnera pas, en effet.
Je me permets de vous partager les quelques pièces disponibles pour votre aspirateur :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-THOMSON-reference-THVC23250F.htm
A voir si une de ces pièces comprend la partie cassée.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Mouvet
Bonjour,
Je suis à la recherche d’un réservoir d’aspirateur laveur Thomson THVC214G et il n’y a aucun site qui vend ce genre de pièces détachées pour mon aspirateur.
Où peut-on trouver cette pièce ?
Merci d’avance.
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour Mouvet,
Comme semble le mentionner le descriptif produit de l’appareil toujours disponible chez Boulanger, cet appareil ne dispose pas de pièce détachée. Seul son filtre semble disponible. Vous ne pourrez donc remplacer ce réservoir.
https://www.boulanger.com/ref/1181529
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-THOMSON-reference-THVC214G.htmNous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.MYRIAM
Bonjour
Meme probleme que tout le monde sur mon aspirateur thomson cycloflexv2 THVC213250FC
Une cassure au niveau du pliage du tube,ce qui rends l’appareil inutilisable.Acheté en septembre 2022,c’est une belle arnaque car je ne trouve pas la piece pour la remplacer.On nous vends un beau carton avec une belle photo,un beau design mais pour le reste comme l’a mentionné Franky c’est une belle m….,on s’attends a mieux quand on achete une marque reconnue
Attention n’achetez pas ce produitEmmanuel d’Electroguide
Bonjour MYRIAM,
Des pièces de votre aspirateur sont disponibles sur ce site :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-THOMSON-reference-THVC213250FC.htmN’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.mickeal
bonjour je suis a la recherche de la meme piéce le tuyau en plastique sous la brosse c est fendu j ai fait une réclamation chez thomson avec non recevoir en vain mauvaise utilisation de mapart ou stockage alors qu il est suspendu au mur et la brosse n est pas plier bonjour acheter de la marque merci je n acheterais plus cette marque reference aspirateur thvc 213250fc
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour mickeal,
La brosse de votre aspirateur est disponible sur le site ci-dessous :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-THOMSON-reference-THVC213250FC.htmN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bauer Sarah
Bonjour,
Le bras n’est pas vendu au détail mais pour acheté des filtre de rechange, réservoir, chargeur…. Thomson ma donné ce lien : https://www.expercare.fr/SearchProducts/ResultProducts?agoraProductId=240015517&agoraProductLabel=THVC23250F&publicName=THVC23250F ou l’on trouve quelques pièces détachées.
Si ça peut aider des personnes.Cordialement.
BAUER Sarah.
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Emmanuel d’Electroguide
