Forum : Qui finance le renvoi d’un produit sous garantie ?

Ce sujet contient 1 réponse, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Emmanuel d’Electroguide, le il y a 8 années et 1 mois.

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10 avril 2018 à 15 h 58 min #135756 Répondre
Rey
Participant
Bonjour,

Mon fils a reçu une tablette achetée chez Auchan en cadeau. Au bout de 6 mois elle ne fonctionne plus. Nous n’avons pas de Auchan dans notre région, je suis donc obligée de l’envoyer dans un magasin Auchan mais à qui incombe les frais d’envoi d’un produit sous garantie. Est-ce au magasin ou à moi ?

Merci de votre réponse.
10 avril 2018 à 16 h 16 min #135757 Répondre
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour,
Il ne fait mention nulle part de ce type de problème sur le site d’Auchan. Cependant, la plupart du temps, on estime qu’un envoi est à la charge du revendeur si le renvoi ce fait dans les 6 mois suivant l’achat.
Mais sachez qu’après simulation, vous devriez vous en sortir pour une quinzaine d’euros en prenant la garantie pour un objet de plus de 200€ , le suivi internet et la signature à la réception. Ce qui est encore le plus sûr pour ce genre d’envoi.
N’hésitez pas à nous recontacter pour tout autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide
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