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Dernière mise à jour le 18 septembre 2018 -  54 commentaires  -  Partagez

Que vaut la marque SMEG France ?

marque SMEGSMEG est une marque d’électroménager italienne, spécialisée dans la fabrication de réfrigérateur, lave-vaisselle et petit électro au design rétro …. De nos jours, la marque SMEG séduit beaucoup les familles et fait partie des grandes marques d’électroménager. Son look vintage lui donne un côté design et convivial.

→ Voir tous les produits de la marque SMEG

Que fabrique la marque SMEG ?

Comme nous l’avons dit plus haut, SMEG est célèbre avant tout pour ses réfrigérateurs au look rétro / vintage. Elle a ensuite poursuivi sa fabrication vers les lave-vaisselle rétro, et plus récemment vers le petit électro rétro.

Pour vous donner une idée de la gamme de produits et de prix de la marque, voici un tableau récapitulatif de ce qu’elle propose.

La marque SMEG plaît aux Français

Présente dans plusieurs pays à travers le monde, la marque conquiert le cœur des Français en implantant un point de vente en plein cœur de Paris. Si on trouve pratiquement tous les essentiels de la cuisine avec la marque Smeg France, celle-ci se démarque par son design d’exception distinctement réparti en 7 styles esthétiques.

Des lignes de gros électroménager modernes et raffinéés

La marque Smeg France a conçu dans ses bureaux d’études différents styles de produits qui s’adaptent à tous les goûts et aux exigences de l’habitat moderne.

petit electromenager marque SMEG France

Reflétant l’image même de l’entreprise, l’esthétique contemporaine se matérialise par les 3 lignes suivantes : PIANO DESIGN qui met l’accent sur le mariage par excellence de l’acier et du verre, CLASSICA qui se caractérise par ses traits raffinés et dominants, LINEA qui regroupe les appareils électroménagers ergonomiques et dotés d’un style minimaliste.

C’est dans cette gamme de la marque Smeg France qu’on peut retrouver des manettes ou des poignées d’appareils transparentes.

Ainsi, les réfrigérateurs, les tables de cuisson, les fours électriques, les hottes et les petits électroménagers faisant partie de ces gammes sont pratiques, robustes et surtout capables de s’harmoniser avec les tendances de cuisine actuelles.

Les lignes de produits du style vintage revisité

Dédiées à tous ceux qui aiment le feeling de la cuisine d’antan, les 4 lignes de la marque Smeg France suivantes ont été créées : VICTORIA regroupe les appareils électroménagers offrant le charme accueillant d’une maison de campagne.

Réfrigérateur de la marque SMEG France

Les couleurs caractéristiques sont le noir, le blanc et la crème. ANNEE 50, une reprise parfaite, mais avec une touche de modernisme, des modèles d’appareils rétro utilisés dans les années 50.

Ils sont reconnaissables par leurs traits arrondis et leurs couleurs vives. COLONIALE, apparaît comme la reproduction par excellence des appareils du XIXe siècle.

Et enfin, la ligne CORTINA témoigne de l’habilité des anciens forgerons des montagnes. Avec un soupçon de modernité, le résultat est étonnant.

Les produits tout récents de SMEG

Ce n’est qu’en 2014 que la marque Smeg France a commencé à distribuer la gamme des petits électroménagers, composée essentiellement de machines à café, de toasters ou de grille-pain, de bouilloires, de robots sur socle ou encore de blenders. À l’instar des gros électroménagers, ceux-ci sont conçus en suivant un style défini afin d’orienter facilement le choix des utilisateurs. Ils sont aussi fonctionnels qu’élégants.

Pour voir les modèles de près, les consommateurs français sont invités à se rendre au showroom à Mont-Saint-Aignan. Sinon, ils peuvent directement se rendre à Paris, au 82 boulevard Sébastopol, pour se procurer un ou plusieurs appareils de la marque Smeg France. Pour les jeunes mariés ou encore pour ceux qui souhaitent rénover leurs salles de cuisine, ils peuvent faire un saut au dernier étage de l’immeuble pour demander un avis auprès du concepteur de cuisines sur mesure.

Notre avis sur la marque SMEG

C’est une marque de qualité au style rétro-vintage. Les prix des appareils restent toutefois élevés au regard de la qualité technique proposée. Vous achèterez donc avant tout, un design spécifique qui n’existe presque pas ailleurs.

Si vous souhaitez comparer avec une marque de même style, il existe également la marque slovène Gorenje qui propose des produits semblables avec un design rétro / vintage également.

TOP 8 - Marques gros électroménager

Si vous souhaitez comparer avec une autre marque de qualité, voici ci-dessous les 8 meilleures marques de gros électroménager.

Les 15 meilleures marques d'électroménager

Bienvenue dans notre top 15 des grandes marques d'électroménager. Vous avez envie d'acheter de la qualité ? Ces marques sont réputées pour leur fiabilité. Leurs appareils sont presque toujours fabriqués en Europe. Vous trouverez ici des fonctionnalités variées et des innovations.

→ Les 15 meilleures marques d'électroménager

Votre avis :
Smeg
3.5 - 147 votes

54 commentaires

  1. Bonjour,
    Achat d’un piano de cuisson Smeg cg90x chez Darty le 10/09/2012 pour 749€.
    Panne électrique générale de l’appareil le 31/12/2015 (pendant la cuisson de l’oie du nouvel an…), soit un peu plus de 3 ans et 3 mois de service.
    La pièce à remplacer (programmateur) est proposée à un prix qui fait réfléchir (+ de 100€ pour une carte électronique assez peu impressionnante de par sa complexité).
    Bref, un achat peu satisfaisant…

  2. Bonjour Jérémie,
    Effectivement, nous sommes bien d’accord avec vous, cette pièce coûte 127 euros actuellement. Mais c’est la même chose pour tous les piano de cuisson. C’est la pièce la plus chère avec la vitre du four. Il y a une réflexion qui est amorcée au niveau des constructeurs pour faire de plus en plus, des appareils réparables (même par soi-même), et avec des prix de pièces détachées abordable. Espérons que ça viennent vite.
    Bien cordialement,
    L’équipe Electroguide.

  3. Bonjour,
    Notre lave vaisselle Smeg a 4 ans. La carte électronique vient de lâcher (environ 300 euros). Le réparateur a mis 2 mois à venir. C’est suite à mon appel qu’il m’a dit que la pièce était arrivée. De plus, il semble, d’après le réparateur, que la porte est trop lourde et que, de ce fait, elle abîme le plastique du carénage du bas.
    Les boutons de notre plaque de cuisson ont été changés au bout d’un an. En effet, ceux-ci étaient fendus. L’un était rouillé, donc inutilisable (coût de réparation pour ce dernier (173 euro).
    Par ailleurs, la plaque en verre a « explosé » deux fois. Smeg nous a généreusement remplacé celle-ci gratuitement.
    Nous ne sommes pas des brises fer, bien au contraire.
    Notre cuisiniste, NOLT à Vannes n’a fait aucun effort pour intervenir, y compris pour les meubles défectueux. Le coût de la cuisine ne correspond absolument pas à la prestation fournie.
    Voilà, ça fait du bien !!!!!!!
    Bien cordialement
    Marie

  4. achat d’un four encastrable SMEG il y a 7 ans et beaucoup de réparation , carte de commande HS , carte affichage HS, bouton selection HS et diverses autre panne comme le loquet de sécurité de la porte , le four qui monte à 250° tout seul ect …. ras le bol au vue du prix d’achat !!! je vais changer et ça ne sera pas un SMEG !

    • Bonjour,
      Pourriez-vous donner la référence de votre modèle ? A-t-il bien été pris en garantie ?
      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

  5. Bonjour,

    Nous sommes équipés en plaque de cuisson SMEG modèle SB73.
    Nous avons régulièrement des blocages de la plaque à induction, donc impossible de s’en servir.
    La notice remise lors de notre achat est très mal faite il devrait faire un stage de formation chez IKEA.
    Tél SMEG france qui nous dirige directement vers le service après vente.
    Vu le prix payé de la plaque à induction ça laisse à réfléchir……..

    • Electroguide Le

      Bonjour,
      N’hésitez pas à formaliser vos demandes par courrier aux différents SAV (dans votre cas à IKEA + SMEG), les appels téléphoniques n’engagent personnes, alors que les courriers oui.
      N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
      Bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  6. Mingam Jacques Le

    Ma sœur a fait l’achat d’un réfrigérateur SMEG, rose, superbe et brillant, un coup de cœur, disait- elle, un peu au dessus de ses moyens…. la garantie s’est achevée le 15 février 2017 et le voilà en panne…. le froid ne fonctionne plus, le condensateur est grillé….. elle n’a plus que ses yeux pour pleurer ( au sens propre) et aucun recours , d’après le magasin Boulanger de St brieuc où elle a effectué son achat.
    Je précise qu’elle avait signalé un bruit suspect par téléphone. Au service après vente….qui lui a simplement conseillé de débrancher son frigo pendant 24 heures….alors qu’il était à ce moment là encore sous garantie…..que faire????

    • Bonjour,
      Nous vous conseillons contacter un dépanneur agréé Smeg (ils sont classés ici par département) :
      http://www.smeg.fr/recherche-cta/
      Vu le prix de l’appareil, ça vaut le coup de voir s’il est réparable.
      Nous recommandons (pour les appareils SMEG de ce prix là), leur extension de garantie à 5 ans (qu’il faut prendre dans les 28 jours après l’achat) pour un prix compris entre 60 et 99 € TTC.
      N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
      Bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

      • Emmanuel d'Electroguide Le

        Bonjour,

        Les extensions de garantie sont rarement disponibles sur les sites constructeurs. En général les 2 ans de garantie légale sont obligatoires par le constructeur, les extensions ne sont que des offres proposées par le revendeur. Si vous souhaitez, et nous vous le conseillons vivement, souscrire à une extension de garantie, il faudra alors envisager d’acheter votre produit chez un revendeur comme Darty ou Boulanger et de prendre cette garantie chez eux.
        Nous vous conseillons vivement de passer par ce biais qui sera bien plus simple à gérer en cas de problème.

        Bonne journée,

        Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  7. Adieu SMEG! Après 2 ans mon réfrigérateur a lâché , 6mois plus tard le lave vaisselle, réparations trop élevées, j’ai remplacé le tout par une autre marque. Les boutons de mon four ont fondu (alarme, horloge) la montre digitale a du être remplacée (cout de plus de 100 euros+ main d’oeuvre et déplacement). J’ai remplacé mon four encastré est remplacé par un NEFF cher mais top! Depuis une semaine la hotte d’aspiration Smeg ne répond plus, faut contact dans tableau de commande, elle s’allume ou pas elle aspire ou plus le tout s’allume tout seul… Bref à remplacer tout cela dans un laps de temps de 4 ans! J’abandonne cette marque.

    • Bonjour,
      Merci pour votre retour d’expérience. Pourriez-vous préciser les modèles de vos équipements ? (réfrigérateur, lave-vaisselle, hotte …). Pour ce genre de produit avec un prix élevé, nous recommandons une extension de garantie à 5 ans.
      Bien cordialement,
      L’équipe Electroguide.

  8. Bojour

    notre cuisiniste a insisté (probablement à cause de sa marge) pour nous équiper en SMEG. ce que nous avons (malheureusement ) fait sauf pour le réfrigérateur et le lave vaisselle.
    en conclusion, le micro ondes livré sans plaque tournante, on a du changer le bouton d’allumage de la hotte aspirante 2 fois en 3 ans, le tourne broche du four fait un bruit épouvantable donc on ne s’en sert pas. Bref, il n’y a que la table à induction qui fonctionne normalement.
    Le SAV de SMEG fait le mort. Vu le prix des appareils, je déconseille à quiconque de se fournir avec cette marque.

    • Bonjour et merci pour votre retour d’expérience.
      Pourriez-vous préciser en retour les références de vos appareils ?
      Merci par avance,
      L’équipe Electroguide.

  9. Bonjour, la bouilloire et le grille pain smeg existe en jaune ? Je ne trouve pas.Le frigo oui merci de me répondre. Cordialement

    • Electroguide Le

      Bonjour,
      Non malheureusement, la bouilloire et le grille-pain n’existe pas en jaune. Vous trouverez cette couleur chez Kenwood (à vérifier car le jaune est certainement un peu différent du frigo Smeg).
      Très bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  10. pas dautre smeg Le

    Piano de caisson BG91IX9 en 90cm:
    la porte triple vitre du four reste bien froide pendant la cuisson, mais les supports de charnière ne sont pas adaptés à son poid. Résultat, après quelques ouvertures (4 mois d’utilisation) la porte les a déformés.
    Nous avons mainteant un « jour »/espace de 4 cm lorsque la porte est fermée….
    Le SAV n’a rien pu y faire vu que c’est le chassis qui s’est tordu. Il faut maintenant voir si nous pouvons être remboursés. Un bel achat donc.

  11. Produit au très beau design mais la qualité ne suit pas, dommage…. Je possède une table de cuisson avec 5 bruleurs (PTV705ES) en verre, depuis 1 semaine le verre autour d’un des boutons à une marque noire qui s’agrandit. Il semblerait que le verre soit abimé de l’intérieur. J’ai du gros et du petit électroménagers SMEG dont une machine à laver la vaisselle de 5 ans qui vient de lâcher. Je suis surprise de la mauvaise qualité des produits. J’ai dû changer 2x la porte de mon four pirolyse qui était heureusement sous garanti.
    Dommage l’esthétique des produits est belle MAIS la qualité est médiocre! J’espère que mon presse agrumes, bouilloire et blender SMEG dureront plus de 12 mois.

  12. Fourcade Bernard Le

    J’ai acheté un frigo SMEG FAB 28 (rétro) et la porte n’est pas parallèle au sommet du frigo (5mm de décalage). Le livreur l’a constaté avec nous, mais le vendeur BOULANGER nous affirme que c’est normal, tous les appareils de la marque ont ce problème… J’en déduis que le cahier des charges du fabriquant prévoit ce décalage très inesthétique. C’est difficile à croire… De plus, il faut monter le thermostat à 6 ou 7 pour avoir une température intérieure de 5°… Qu’en pensez-vous ?

    • Bonjour,
      Le plus simple, à notre sens, serait d’aller vérifier ce décalage dans un modèle exposée en magasin.
      Très bonne journée à vous.
      L’équipe Electroguide.

  13. Bonjour,
    J’entre malheureusement dans la grande famille de ceux ayant des déboires avec la marque.
    Je viens d’acheter d’occasion une cuisinière SMEG CP60X9.

    Les digits de l’afficheur du programmateur ( ref 88849 ) s’éteignent, se rallument, en basse ou en haute intensité. Certains ne s’allument quasiment plus. Je prévois une panne totale d’ici peu.

    Je viens d’envoyer un mail au SAV de la marque, leur demandant si la pièce avait été fiabilisée depuis l’apparition de ces symptômes, puisque le problème soit ultra connu.

    Je me rapprocherai de vous si jamais leur réponse présente quelque intérêt.

    Cordialement
    Daniel

  14. Bonjour, je viens compléter mon précédent message.

    J’ai ouvert le programmateur en question. Quelques bonnes notions d’électronique m’ont permis de localiser plus précisément le soucis.

    OKIDA est l’entreprise qui fabrique les contrôleurs ( OT-2000-LED ). Autant s’adresser au bon Dieu qu’à ses Saints, je viens de leur envoyer un mail leur demandant si eux-même étaient au courant de soucis de fiabilité. Je remonterai à nouveau toute information si j’en obtiens.

    Bonne journée

    Daniel

    • Bonjour,
      Merci pour ce retour. Je suis très intéressé par toute information disponible sur ce programmateur : le même modèle est monté sur notre cuisinière (en panne après avoir présenté les mêmes symptômes au niveau de l’affichage). Comme la pièce de rechange est scandaleusement chère, j’aimerai essayé de remplacer le composant fautif mais je n’ai ni le matériel ni vraiment les compétences, pour tester les condensateurs (ou autre composant successible de griller et d’être remplacer + ou – facilement…).
      Pourriez-vous m’expliquer comment vous êtes arrivé à la conclusion que le programmateur était fautif ? Pensez-vous qu’il soit possible de se passer de programmateur ? (J’avais trouvé le shéma électrique de ma cuisinière sur internet mais impossible de remettre la main dessus…).
      Sinon, bonne chance dans vos recherche !
      Jérémie

      • Bonjour Jérémie,

        Je pense qu’il est important de préciser les choses: Pour ce qui me concerne, les seuls soucis observés sont des digits qui parfois ne s’allument pas (le bas du 0 de gauche par exemple) ou encore des digits en « sous-brillance ». Pour le reste, pas de soucis de fonctionnement du four.
        Je pense qu’un soucis seul d’affichage de digit n’a aucun effet dans le fonctionnement du four.
        Les problèmes peuvent potentiellement apparaitre lorsque l’afficheur devient parfaitement illisible, ce qui rend toute programmation impossible, mais n’empêche pas l’utilisation du four en manuel. Avec un petit bémol: lorsque le four a été mis hors tension (débranchement, coupure d’électricité), il y a nécessité de sortir du mode réglage de l’heure à la première mise sous tension. Peu importe l’heure réglée d’ailleurs. Ce qui vous oblige à utiliser ce module.
        Si vous vous référez au mode d’emploi « à l’aveugle », c’est à dire en appuyant sur les boutons qui vont bien, je présume que le four pourra continuer de fonctionner en manuel, une fois l’heure réglée.

        Je ne sais pas quels furent les symptômes apparus sur le vôtre, et si mes suppositions se confirment pour vous: Vous est-il possible d’utiliser votre four en manuel, dès lors que le programmateur n’est plus en mode réglage de l’heure? Si vous n’avez pas encore tenté, je vous invite à le faire: débranchez rebranchez, et suivez la procédure du mode d’emploi pour régler une heure, peu importe laquelle.

        Donc, pour faire simple, mon four fonctionne, mais l’afficheur présente des signes de faiblesse, j’en arrive donc à la conclusion que le programmateur est fautif, puisque l’afficheur est intégré à ce module.
        Je l’ai ouvert ce matin, ce qui m’a permis de noter sa référence.
        Seuls deux composants peuvent être à l’origine du défaut: l’afficheur en tant que tel. 13 pattes pour plus d’une trentaine de digits, il est multiplexé. Ou bien le registre à décalage qui le pilote.
        En tant qu’ancien responsable qualité retour clients dans une boite d’électroménager, je suis au fait des mauvaises soudures. J’ai refait l’intégralité des soudures entre le registre et l’afficheur, sans aucun effet. Je ne crois pas à une panne du registre mais je peux me tromper. Statistiquement c’est extrêmement peu probable.
        Reste donc l’afficheur. C’est de loin le composant le moins fiable, sur lequel on ne peut absolument rien faire, c’est un bloc noyé dans la résine, et il est spécifique au module, c’est un composant développé spécifiquement pour le module, j’ai peur qu’on ne puisse le trouver seul dans le commerce. Ou bien une faiblesse sur le circuit imprimé, possible, mais je n’y crois pas trop non plus.
        Quoi qu’il en soit, il n’y a aucune raison, selon le symptôme observé, que le soucis provienne d’un composant annexe, puisqu’il concerne des digits isolés.
        Au final, la panne est juste irréparable, on est coincés, et complètement à la merci de Smeg et de son fabricant.

        Mais vous m’apportez quand même indirectement une piste: et si ce module LED était trouvable dans le commerce? Je vais quand même fouiller de ce côté là. Ce serait la solution, car il est facile de le changer.

        J’espère avoir répondu à vos questions.
        Cordialement
        Daniel

  15. Un petit complément pour Jérémie, concernant la possibilité de se passer du programmateur. Ma réponse est oui, définitivement, et relativement facilement. Il y a peu de fils en sortie, je penche pour des relais fournissant ou non une tension de commande. C’est ensuite le bouton rotatif de tension qui va orienter la tension sur les diverses résistance.
    Il serait évidemment plus aisé d’avoir le schéma de principe.
    Sans lui, avec un peu de persévérance, vous pourrez trouver ces fils qui entrent et sortent du programmateur, qui sont mis en contact ou non via le relais, et qui attaquent le bouton de fonction, il suffira alors de les court-circuiter, simulant un relais fermé en permanence. Je n’ai malheureusement pas le temps de m’y pencher, d’autant que, pour le moment, le four fonctionne.

    • Bonjour,
      Quel est votre modèle de frigo SMEG ? Avez-vous remarqué des variations au niveau de la température ?
      Bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

    • Bonjour,

      Idem frigo smeg modèle Fab,
      Neuf en juillet 2015
      Émet ce claquement comme un coup de fusil…échange sous garantie avant les 2 ans…nouveau frigo même modèle en juillet 2017.
      Depuis hier,le compartiment frigo ne refroidit plus…j’attends de voir la réparation et la cause…tres tres déçue de la marque et je ne m’orienterai plus vers aucun électroménager de la marque…

  16. J’ai acheté un lave linge SMEG ( modèle LST 147 type 02058) le 14/10/2014 qui vient de rendre l’âme et n’est plus sous garantie … Je pense qu’il s’agit d’un problème de carte et impossible de programmer manuellement ( température et l’essorage) et de faire démarrer la machine (la porte ne se bloque plus) ….Problème également d’arrivée d’eau….Est-ce la pompe ?….Le manuel d’utilisation n’est pas des plus simple.
    Ou puis-je trouver un réparateur dans le 28 et quel sera le coût d’une nouvelle carte et/ou pompe
    Vu le prix d’achat je suis très déçue .

    • Bonjour,
      Concernant la ou les pièces à recommander, le mieux est de passer par le service après-vente de SMEG. La marque s’engage (contrairement à d’autres) à tenir les pièces détachées du gros électroménager pendant 10 ans après la date d’achat. Vous trouverez les infos ci-dessous :
      http://www.smeg.fr/services/service-apres-vente-agree/
      Pour le réparateur, un annuaire est en cours de conception chez nous, il va sortir prochainement.
      Bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  17. Four acheté il y a 4 ans environ la résistance vient de se casser la figure dans le four, des trous sont apparus dans les coins ainsi que des points de rouille. Plaque de cuisson dont le verre explose deux fois, un autre four chez mes parents avec nettoyage vapeur qui dès que c’est mis en route fuit et abîme les meubles de la cuisine. Et enfin un très beau frigo qui laisse échapper une flaque d’eau. SMEG zéro pointé au bout d’un certains temps ce qui les sauve c’est le design mais cela s’arrête là! Je commande un autre four et pas du smeg!!!

    • Bonjour,
      Merci pour votre retour d’expérience et navré de ce qui vous est arrivé. Pourriez-vous préciser la référence des appareils SMEG que vous citez ? Pour l’eau du frigo, votre orifice d’évacuation (situé vers le bas du frigo) doit être bouché, il suffit de le déboucher avec un fil semi-rigide.
      Merci par avance,
      L’équipe Electroguide.

    • Bonjour Monique,
      Nous vous invitons à prendre du recul sur les commentaires. Seuls les acheteurs mécontents ont une raison de venir le dire sur internet. Smeg est (et reste) une très bonne marque et fiable dans la majorité des cas. Aucun appareil n’est fiable à 100%, quelque soit la marque.
      Bonne journée à vous,
      L’équipe Electroguide.

  18. Bonjour,

    je detiens une plaque de cuisson SMEG 5 feu, 70 cm. cependant depuis l’installation, une odeur de gaz horrible persiste dans ma cuisine. precisement sous la plaque de cuisson. malgres mille interventions, changement de bouteille de gaz, de detendeur, de joints, avec aucune fuite, l’odeur est toujours persistante.

    je pense que je vais penser a changer cette marque!

    merci

    • Florian d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Je suis navré du problème que vous rencontrez.
      Nous vous conseillons de contacter rapidement le vendeur et de lui exposer le problème.

      Bien cordialement,

      Florian de l’équipe Electroguide

  19. Bonjour, pour résumer,Smeg c’est de la grosse belle merde.
    J’ai une plaque induction, ça fait trois fois que le réparateur intervient sans solutionner le problème
    Je vais aller acheter une marque plus sérieuse.
    À bon entendeur….

  20. NOUS SOMMES DANS LE PROJET DE NOTRE CUISINE ET NOUS COMPTIONS ACHETER UN PIANO DE CUISSON DE LA MARQUE SMEG, AU VU DES AVIS LAISSE PAR LES INTERNAUTES JE ME DEMANDE SI JE VAIS VRAIMENT CHOISIR CETTE MARQUE, CAR BEAUCOUP DE PROBLEMES ET DE DEFAILLANCES, JE VAIS DONC REGARDER VERS LES AUTRES MARQUES COMME FALCON EN ESPERANT QUE LA MARQUE LA QUALITE SOIENT PLUS FIABLES VU LE PRIX DE L’APPAREIL JE NE VEUX PAS ETRE DECU. MERCI DE VOS AVIS COMPLEMENTAIRES

  21. Amblard Patrick Le

    Ayant acheter un extracteur de jus SMEG il y a quelques mois, nous venons d’avoir une cassure de la vis sans fin. Celle-ci étant considérée par le SAV comme « ne pouvant pas casser » on nous reproche une mauvaise utilisation et donc on nous oppose une fin de non recevoir. C’est tout à fait scandaleux. Il s’agit du deuxième problème de cet extracteur ( un des morceaux de plastique du filtre s’était cassé) et je déconseille aux gens d’acheter ces produits.

  22. SMEG ????? Après le prix, le design et les fonctions, qu’est ce qui est important ?
    Le SAV. Et la ça cloche. Mon four vapeur en état impeccable est parti au bout d’un an et demi en sav pour remplacement de l’afficheur. Il est revenu quatre mois et demi plus tard dégueulasse, à nouveau en panne et bien sur hors garantie. Aucune réaction à mon indignation du coté du constructeur qui apparemment n’est intéressé que par la vente
    Je suis en ce moment et depuis 1 heure en train d’essayer de joindre le sav de Smeg mais bien sur sans succès.
    Alors si vous aimez les embrouilles, achetez smeg. Pour moi cela m’aura servi de leçon

    • Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      En ce qui concerne la prise en charge d’un appareil sous garantie adressez-vous toujours à votre revendeur, d’autant plus quand il s’agit de Darty, Boulanger ou But. Si en revanche vous avez acheté votre appareil chez Cdiscount ou ce genre de site il va effectivement falloir vous adresser à Smeg, quoi que parfois Cdiscount peut vous aider.
      Contactez les à ce numéro, ou par mail:
      Tél. +33 (0)4 72 21 51 61
      service.conso@smeg.fr
      Vous pouvez peut-être même les contacter via leur formulaire:
      http://www.smeg.fr/general-request/

      N’hésitez pas à leur rappeler que votre appareil est revenu en panne et hors garantie par la lenteur de leur service et que de ce fait vous estimez que votre appareil n’a pas été réparé. C’est bien évidemment la date de déclaration de panne qui fait foi.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

      • Si vous aviez pris le temps de lire mon avis, vous auriez remarqué que j’estime Impossible de contacter le sav Smeg dont je connais par cœur le numéro et le disque enregistré pour seul interlocuteur
        Si le sav commence et s’arrette la !!!!!!!!!!

  23. Emmanuel d'Electroguide Le

    Bonjour,

    Comme pour chaque personne à qui je réponds, j’avais bien lu votre avis, c’est pour cela que je vous ai aussi donné le contact écrit de la marque, et l’option de passer par le vendeur de votre produit si c’était possible, ne sachant pas où vous l’avez acheté. Je me doute bien que si le SAV téléphonique n’est pas performant, l’assistance par mail ne sera pas des plus efficaces, mais cela peut vous aider à constituer des preuves de vos nombreuses relances. La dernière option est de prendre contact avec eux par les réseaux sociaux, les Community Managers sont souvent confrontés à ce genre de requêtes.

    Emmanuel de l’équipe Electroguide

  24. J’ai un lave vaisselle smeg , c’est une vrai merde dans le panier du bas aucune assiette ne tient elles tombent toutes il est impossible de rentrer le panier les roulettes se bloquent, au bout de 4 ans d’utilisation plus que reduite puisque c’est dans une residence secondaire pour 2 personnes, la pompes est tombée en panne, cela nous a coûté 390€ de réparations, surtout ne pas acheter de lave vaisselle smeg

    • Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Nous sommes désolés de lire votre commentaire. C’est en effet très jeune pour un lave-vaisselle ayant à peine fonctionné.
      Il existe sur internet un tableau de dépréciation des biens, lorsque vous faites une réparation. Tout comme les voitures, l’électroménager perd en valeur avec le temps. Et toute réparation n’est pas bonne à faire.
      N’hésitez pas à nous poser des questions en cas de doute.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

  25. attention lisez ceci avant d’acheter un combine frigocongel SMEG vintage! lorsque les joints sont défectueux pour la partie congélateur, impossible d’en commander la porte est solidaire du joint, ele coute 400 euros!! reponse du sav de smeg, hallucinant, un frigo qui est vendu entre 1750 et 2000 euros, qualité nul; IL fait beaucoup de bruit, comme de l’air coincé dans un tuyan , au bout de 5 ans le congélateur e givre en permanence et on est pourtant tres précautionneux, le produitest tres joli mais la qualité est je le confirme haut et fort NULLE , on paye le design c’est tout, sachez le car j’ai aussi testé la plaque de cuisson changé en panne non reparable au bout de 2 ans presque pile, la machine a laver déjà reparée 2 fois a nos frais hors garantie, et le frigo dont je parle plus haut, donc je consomme du SMEG et je dis qualité nulle

  26. Madame, Monsieur,
    J’ai acheté le 11/03/2011 un piano de marque SMEG dont voici les références :
    TYPE : SCB92MPN
    N°SERIE : 07302841020900030110
    Une sole est tombée en panne dès la première année. Elle a été remplacée sous garantie.
    Par la suite, les feux ont dû être réparés plusieurs fois. L’ampoule du four a grillé trois fois lors de pyrolyses. La plaque du fond du four s’est dessoudée et n’était pas remplaçable (pas de pièce en SAV).
    Enfin, le programmateur a lâché. Le technicien de la marque, au téléphone, nous a d’abord fait acheter une sonde de température (50 Euros), ce qui n’a servi à rien. Nous avons dû amener le piano à 100 km de chez nous chez un réparateur agréé. Le devis de 367,69 Euros nous a coûté 58 Euros.
    Nous avons décidé de ne pas faire réparer le piano au vu des nombreuses pannes précédentes.
    J’ai écrit à SMEG pour me plaindre et demander un geste commercial… Je n’ai pas eu de réponse.
    Je tiens à la disposition de tous ceux qui le souhaitent la facture, le devis et la lettre envoyée à SMEG.
    Chacun aura saisi mon conseil : N’ACHETEZ PAS SMEG.

    • Emmanuel d'Electroguide Le

      Bonjour,

      Nous vous remercions pour votre commentaire clair et concis. Vous avez sans doute pris la bonne décision en décidant de ne pas faire réparer cette appareil.

      N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question.

      Bonne journée,

      Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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