Bonjour,

Nous devons changer notre hotte sur une cuisine posée en octobre 2021.
Le cuisiniste nous change la hotte, mais nous ne pouvons pas l'installer nous-même.
Qui doit prendre en charge l'installation ?

Merci pour votre aide.

Bonjour,

Je viens d’acheter une machine à laver et j’ai pris une garantie de 5 ans.

Mais une fois fait, je me rend compte que c’est beaucoup trop cher.

Est-ce que je peux l’annuler ?

Merci d'avance.

Bonjour,

J’avais le défaut E15 donc fuite sur le lave-vaisselle Siemens qui est toujours en garantie.

On s'est aperçu qu’il y avait une fuite niveau de la cuve, un petit trou.

Est-ce que la cuve est dans la garantie ?

Merci d'avance.

Bonjour,

Est-ce que les pannes suite aux orages sont prises en charge par la garantie ?

Merci d'avance.

Bonjour,

Une amie qui a acheté un lave-linge il y a 2 mois et demi, au petit magasin-dépannage du village. Donc garantie. Il est tombé en panne et le dépanneur-vendeur lui a dit que c'était une baleine de soutien gorge qui a grillé le moteur et lui donne le tarif de 380 € de pièces et main d'œuvre pour changer la pièce, que ça ne rentrait pas dans la garantie.

Donc 480 euros de machine à laver  plus 380 de travaux sur un produit neuf ! Quel recours peut-elle avoir ? Elle a téléphoné à la marque du lave linge, mais on lui demande le numéro CNT, que le vendeur n'a soit disant pas !

Merci de vos réponses.

Bonjour,

J'ai acheté un téléviseur Samsung en mars 2020. Un problème est survenu en mars 2021 puis à nouveau en janvier 2022, c'est le même problème, un trait présent sur la longueur de l'écran. D'après le SAV, la dalle est encore à changer.
Ma garantie se termine en mars 2022. D'après le réparateur, la dalle neuve est garantie seulement 6 mois.
Quel est mon recours pour avoir un garantie plus longue ?

Merci d'avance.

Bonjour,

J'ai acheté il y a 13 jours un réfrigérateur congélateur Liebherr chez un revendeur.

Je trouve qu'il est bruyant. Le revendeur ne veut pas le reprendre car j'y ai mis des aliments ! (évidemment, c'est un frigo!!!). En a-t'il le droit ?

Merci d'avance.

Bonjour,

La batterie de mon ordinateur portable, acheté il y a moins d'1 an, a perdu 50% de sa puissance.

Je souhaite la faire remplacer. Le changement est-il couvert par la garantie ?

Je bénéficie de la garantie de base de 2 ans.

Merci d'avance.

Bonjour,

Le 16/01/2021 j' ai acheté un balais vapeur Black et Decker , ref : FSM13E1.

Je m' en servais environ 1 fois par mois. Ce matin lorsque j'ai voulu l' utiliser, aucune émission de vapeur et il ne chauffait pas.

J'ai un problème aussi avec le bouton M/A. Je l' ai acheté dans le Super U à côté de chez moi.

Est-ce à eux que je dois le rapporter pour faire jouer la garantie ( 2ans ) et éventuellement la réparation car il me semble que dans le code de la consommation, mon seul interlocuteur est le vendeur du produit.

Peuvent-ils me demander des frais pour le renvoi du produit et en ont-ils le droit ? Puis je en demander le remboursement en cas de refus de leur part ?

Merci pour votre réponse.

Bonjour,

Nous avons acquis un lave-vaisselle encastrable de marque Siemens Modèle SN658D02IE en janvier 2021.

Placé au sein de notre nouvelle cuisine en février, dès le mois de Juin, il nous indique un code erreur, un appel au SAV et diagnostic "Cuve percée" (oralement).

Depuis lors, le vendeur et fabricant nous disent oralement (impossible d'avoir un rapport signé) que c'est dû à une erreur de manipulation de notre part lors de la mise à niveau de sel alors que nous n'en avons remis qu'une seule fois.

Ce n'est donc pas couvert. Cependant les deux techniciens nous on eux dit (oralement également ) que les trous étaient sur la partie haute de la cuve et que, après aussi peu de temps cela ne pouvait être dû au sel.

Nous sommes dans une impasse pouvez-vous nous aider ?

Merci d'avance.