Bonjour,
L'ordinateur de mon fils est tombé en panne. Il s'agit d'un achat de moins de 6 mois ramené chez Darty.
On m'annonce 3 semaines pour le retour SAV.
Mon fils a besoin d'un ordinateur pour l'école.
On ne veut pas me prêter un portable en attendant, pourquoi ?
Je croyais que cela faisait parti de la garantie Darty ? M'aurait-on menti ? Serait-ce des mensonges ?
Merci de votre réponse.
L'ordinateur de mon fils est tombé en panne. Il s'agit d'un achat de moins de 6 mois ramené chez Darty.
On m'annonce 3 semaines pour le retour SAV.
Mon fils a besoin d'un ordinateur pour l'école.
On ne veut pas me prêter un portable en attendant, pourquoi ?
Je croyais que cela faisait parti de la garantie Darty ? M'aurait-on menti ? Serait-ce des mensonges ?
Merci de votre réponse.
Bonjour,
Comme énoncé dans le titre mon Bluetooth mon iPhone6 se déconnecte dès que je m'éloigne de plus d'un mètre de l'appareil avec lequel il est connecté.
Étant dans la deuxième année de garantie (acheté chez Darty au printemps 2019), je l'ai déposé au SAV Darty avec auparavant un appel au service client.
Par précaution, j'ai joint et échangé avec l'assistance Apple avec lequel j'ai vérifié et effectué tous les réglages et mises à jour.
Constat : c'est l'appareil et non les réglages/mises à jour qui est en cause.
Un premier retour du SAV Darty m'annonce qu'ils ont fait une mise à jour.
Après récupération et essai de mon téléphone, le problème n'est pas résolu.
Je re-dépose donc le téléphone en SAV Darty avec constatation du défaut par le personnel sur place.
Au deuxième retour SAV, on m'annonce qu'ils n'ont pas repéré de dysfonctionnement.
Mauvaise foi, incompétence, manœuvre de dissuasion ?
Quels sont mes recours, comment dois-je procéder ?
Merci par avance pour votre retour.
Comme énoncé dans le titre mon Bluetooth mon iPhone6 se déconnecte dès que je m'éloigne de plus d'un mètre de l'appareil avec lequel il est connecté.
Étant dans la deuxième année de garantie (acheté chez Darty au printemps 2019), je l'ai déposé au SAV Darty avec auparavant un appel au service client.
Par précaution, j'ai joint et échangé avec l'assistance Apple avec lequel j'ai vérifié et effectué tous les réglages et mises à jour.
Constat : c'est l'appareil et non les réglages/mises à jour qui est en cause.
Un premier retour du SAV Darty m'annonce qu'ils ont fait une mise à jour.
Après récupération et essai de mon téléphone, le problème n'est pas résolu.
Je re-dépose donc le téléphone en SAV Darty avec constatation du défaut par le personnel sur place.
Au deuxième retour SAV, on m'annonce qu'ils n'ont pas repéré de dysfonctionnement.
Mauvaise foi, incompétence, manœuvre de dissuasion ?
Quels sont mes recours, comment dois-je procéder ?
Merci par avance pour votre retour.
Bonjour,
J'ai acheté en novembre 2015 une cuisine induction Electrolux chez Darty. Ayant lu les avis de consommateurs qui mettaient en garde sur quasi tous les modèles, sur la mauvaise qualité de la vitre qui se cassent toutes seules, j'ai souscris une extension de garantie 5 ans. Ce matin, je me lève pour prendre le petit déjeuner et je trouve la cuisine fendue.
J'ai questionné tout le monde, personne avait eu d'accident ni même remarqué. J'appelle Darty car je suis heureusement encore sous garantie.
Ils prétendent que la garantie ne couvre pas car ce n'est pas un défaut de fonctionnement.
Quels sont mes droits ? Dois-je m'adresser au département des fraudes ou autre ?
Merci d'avance.
J'ai acheté en novembre 2015 une cuisine induction Electrolux chez Darty. Ayant lu les avis de consommateurs qui mettaient en garde sur quasi tous les modèles, sur la mauvaise qualité de la vitre qui se cassent toutes seules, j'ai souscris une extension de garantie 5 ans. Ce matin, je me lève pour prendre le petit déjeuner et je trouve la cuisine fendue.
J'ai questionné tout le monde, personne avait eu d'accident ni même remarqué. J'appelle Darty car je suis heureusement encore sous garantie.
Ils prétendent que la garantie ne couvre pas car ce n'est pas un défaut de fonctionnement.
Quels sont mes droits ? Dois-je m'adresser au département des fraudes ou autre ?
Merci d'avance.
Bonjour,
J'ai acheté un frigidaire avec extension de garantie 5 ans.
Mon frigidaire a eu des soucis sur la partie congélateur, un technicien est passé au bout de 15 jours puis le frigidaire s'est mis à congeler (congélateur + frigidaire), du coup nouvelle intervention, et c'est encore pire.
Il me semble qu'avec la garantie nous avons la possibilité d'avoir un frigidaire de prêt ? De plus on m'a parlé de remboursement des courses perdues ?
Tous les contacts que j'ai eu se repasse la patate chaude tout le monde dit qu'a son niveau il ne peut rien faire
Vous appelez cela du SAV pire du service client ? Le directeur du magasin m'a même souhaité bonne chance pour contacter par téléphone et m'a aussi dit que j'avais de la chance je vais avoir un frigidaire neuf.
Mais il me semble que ce n'est pas de la chance...j'ai payé cette garantie…!!
Y a-t-il quelqu'un qui souhaite entendre mes requêtes ou faut-il engager une association de consommateurs, engager des poursuites pour réparer le préjudice subi, en faire part sur l'ensemble des réseaux sociaux que Darty n'a pas de service client ?
Dans l'attente d'un retour avant engagement des poursuites.
Merci d'avance.
J'ai acheté un frigidaire avec extension de garantie 5 ans.
Mon frigidaire a eu des soucis sur la partie congélateur, un technicien est passé au bout de 15 jours puis le frigidaire s'est mis à congeler (congélateur + frigidaire), du coup nouvelle intervention, et c'est encore pire.
Il me semble qu'avec la garantie nous avons la possibilité d'avoir un frigidaire de prêt ? De plus on m'a parlé de remboursement des courses perdues ?
Tous les contacts que j'ai eu se repasse la patate chaude tout le monde dit qu'a son niveau il ne peut rien faire
Vous appelez cela du SAV pire du service client ? Le directeur du magasin m'a même souhaité bonne chance pour contacter par téléphone et m'a aussi dit que j'avais de la chance je vais avoir un frigidaire neuf.
Mais il me semble que ce n'est pas de la chance...j'ai payé cette garantie…!!
Y a-t-il quelqu'un qui souhaite entendre mes requêtes ou faut-il engager une association de consommateurs, engager des poursuites pour réparer le préjudice subi, en faire part sur l'ensemble des réseaux sociaux que Darty n'a pas de service client ?
Dans l'attente d'un retour avant engagement des poursuites.
Merci d'avance.
Bonjour,
J'ai acheté un réfrigérateur congélateur Whirlpool il y a moins d'un an chez Darty. La porte se fermait mal et le frigo était moins froid. Un technicien vient et règle juste la porte sans faire d'autres vérifications concernant la température.
Je rappelle 3 jours après car toujours ce problème de température trop élevée.
Un rendez-vous m'est donné 4 jours après. Le technicien vient un samedi matin et change une pièce. 3 heures après la température du frigo monte encore.
Le SAV ne veut pas me prêter de frigo.
Lundi matin le technicien revient mais ne détecte pas la panne. Un rendez vous ne m'est donné que le mercredi mais je ne suis pas disponible, donc jeudi. J'ai dû acheter un frigo car je ne pouvais plus utiliser le mien depuis plus d'une semaine alors que nous sommes 7 actuellement et avec des températures supérieures à 30 degrés à l'extérieur.
Quels sont les recours aux vu du délai de prise en charge de mon problème et de l'achat du nouvel appareil ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Sur le site de Darty, j’ai vu une plaque de cuisson qui m’intéresse.
Elle est sur le site de Darty mais elle est vendue par un autre prestataire ( Electrobrest) je me demandais en cas de problème si c’est la garantie de Darty qui gère puisque c’est acheté sur ce site ?
Merci pour votre réponse rapide si possible car elle m’aidera à prendre une décision.
Sur le site de Darty, j’ai vu une plaque de cuisson qui m’intéresse.
Elle est sur le site de Darty mais elle est vendue par un autre prestataire ( Electrobrest) je me demandais en cas de problème si c’est la garantie de Darty qui gère puisque c’est acheté sur ce site ?
Merci pour votre réponse rapide si possible car elle m’aidera à prendre une décision.
Bonjour,
J'ai pris une carte Darty garantie max hier, j'ai une machine à laver qui n'était plus sous garantie après deux ans.
La carte me permet-elle toujours d'être garantie sur ma machine ?
Merci d'avance.
J'ai pris une carte Darty garantie max hier, j'ai une machine à laver qui n'était plus sous garantie après deux ans.
La carte me permet-elle toujours d'être garantie sur ma machine ?
Merci d'avance.
Bonjour,
J'ai acheté un réfrigérateur combiné Candy CMS 515 chez Darty le 3 Mars, puis-je l'échanger ?
Merci d'avance.
J'ai acheté un réfrigérateur combiné Candy CMS 515 chez Darty le 3 Mars, puis-je l'échanger ?
Merci d'avance.
Bonjour,
J'ai acheté un lave-linge chez Darty le 20/01/2018, la garantie est jusqu'au 14/02/2020.
Le lave-linge a eu un problème et j'ai appelé le SAV, un technicien est venu est m'a dit que le problème était dû au moteur, il fallait commander la pièce et dans une semaine il reviendrai. Un jour avant je reçois un texto disant que le produit va être échangé et que je dois aller au magasin choisir un produit de la même gamme. Est-ce que dans ce nouveau produit la garantie est renouvelée pour deux ans ?
Merci beaucoup.
J'ai acheté un lave-linge chez Darty le 20/01/2018, la garantie est jusqu'au 14/02/2020.
Le lave-linge a eu un problème et j'ai appelé le SAV, un technicien est venu est m'a dit que le problème était dû au moteur, il fallait commander la pièce et dans une semaine il reviendrai. Un jour avant je reçois un texto disant que le produit va être échangé et que je dois aller au magasin choisir un produit de la même gamme. Est-ce que dans ce nouveau produit la garantie est renouvelée pour deux ans ?
Merci beaucoup.
Bonjour,
J'ai acheté mon drone il y a un mois et en le pilotant, il a heurté un mur. Il ne marche plus, puis-je utiliser la garantie chez Darty ?
Merci d'avance.
J'ai acheté mon drone il y a un mois et en le pilotant, il a heurté un mur. Il ne marche plus, puis-je utiliser la garantie chez Darty ?
Merci d'avance.