Bonjour
J'ai acheté un lave-linge Whirpool en sept 2017. chez Darty, avec extension garantie pour un total de 5 ans.
En 2019, première panne avec message erreur F27.
Le Technicien est venu, a "réparé" la panne .
Hier, de nouveau la même panne. J'ai contacté Darty ce matin pour avoir un rendez-vous et exprimé également mon mécontentement . De même ma volonté qu'un échange soit effectué.
Je n'ai pu avoir un rendez-vous avant le 13 mai et il m a été indiqué que c'est au technicien de signaler si l'appareil n'est plus réparable.
Or, je ne cherche pas à savoir s'il sera réparable ou non, vu que même "réparé", il retombe en panne tous les ans.
Quel recours puis-je avoir ?
Merci d'avance.
J'ai acheté un lave-linge Whirpool en sept 2017. chez Darty, avec extension garantie pour un total de 5 ans.
En 2019, première panne avec message erreur F27.
Le Technicien est venu, a "réparé" la panne .
Hier, de nouveau la même panne. J'ai contacté Darty ce matin pour avoir un rendez-vous et exprimé également mon mécontentement . De même ma volonté qu'un échange soit effectué.
Je n'ai pu avoir un rendez-vous avant le 13 mai et il m a été indiqué que c'est au technicien de signaler si l'appareil n'est plus réparable.
Or, je ne cherche pas à savoir s'il sera réparable ou non, vu que même "réparé", il retombe en panne tous les ans.
Quel recours puis-je avoir ?
Merci d'avance.
Bonjour,
En août 2019, je remplace mon ancien four par un Whirlpool AKZ96490IX.
Ce four, hormis le mode grill, je l'utilise la plupart du temps en mode manuel soit en convection naturelle, soit en chaleur tournante.
J'y cuis régulièrement un gâteau (espèce de brioche) qui cuit en deux phases, une à 150°, une à 180°.
Lorsque je programme le 150°, le voyant de préchauffage s'allume jusqu'au bip de fin de préchauffage.
Au bout de ma première phase de cuisson, lorsque je programme les 180° de la deuxième phase, le voyant de préchauffage s'allume à nouveau et c'est à fin de cette deuxième phase de préchauffage que je peux programmer le temps de cuisson supplémentaire.
En juillet 2020, je déménage en laissant le four dans la cuisine équipée.
Comme j'en suis satisfait, malgré quelques défauts d'ergonomie, je commande, encore chez Darty, le même four pour mon nouveau logement.
Il y a quelques jours, la cuisson de ma brioche favorite foire : elle est cramée et doit être sortie du four bien avant la fin de cuisson théorique.
J'essaie la cuisson d'un autre plat qui est cuit au bout de 18 min au lieu de 30 mn.
Et, "cerise sur la brioche", lors de la deuxième phase de cuisson de mon gâteau, il n'y a plus la deuxième phase de préchauffage.
J'appelle donc Darty qui fait intervenir un technicien qui remplace des cartes électroniques.
Sauf que le four a toujours le même comportement.
Du coup, je fais des tests avec une sonde thermométrique.
Programmé à 100°, à la fin du préchauffage le four est en réalité à 130°.
Programmé à 190°, à la fin du préchauffage le four est en réalité à 220°
(Rien d'étonnant à ce que certains trucs crament).
Du coup, je m'essaye une cuisson à 200° (avec le four programmé à 170°), mesuré à la fin préchauffage et, à la fin théorique de la cuisson, le four est à 150° et le plat pas encore tout-à-fait cuit.
Je rappelle Darty qui appelle Whirlpool qui lui prétend qu'il n'y a pas de deuxième affichage du préchauffage lors du changement de température (alors que mes deux fours l'ont toujours fait jusqu'à la panne et que mes cuissons ont toujours été correctes dans ce même modèle de four depuis bientôt trois ans).
Et le technicien ose me prétendre que des variations pareilles de température sont normales.
Que puis-je faire ?
Merci d'avance.
En août 2019, je remplace mon ancien four par un Whirlpool AKZ96490IX.
Ce four, hormis le mode grill, je l'utilise la plupart du temps en mode manuel soit en convection naturelle, soit en chaleur tournante.
J'y cuis régulièrement un gâteau (espèce de brioche) qui cuit en deux phases, une à 150°, une à 180°.
Lorsque je programme le 150°, le voyant de préchauffage s'allume jusqu'au bip de fin de préchauffage.
Au bout de ma première phase de cuisson, lorsque je programme les 180° de la deuxième phase, le voyant de préchauffage s'allume à nouveau et c'est à fin de cette deuxième phase de préchauffage que je peux programmer le temps de cuisson supplémentaire.
En juillet 2020, je déménage en laissant le four dans la cuisine équipée.
Comme j'en suis satisfait, malgré quelques défauts d'ergonomie, je commande, encore chez Darty, le même four pour mon nouveau logement.
Il y a quelques jours, la cuisson de ma brioche favorite foire : elle est cramée et doit être sortie du four bien avant la fin de cuisson théorique.
J'essaie la cuisson d'un autre plat qui est cuit au bout de 18 min au lieu de 30 mn.
Et, "cerise sur la brioche", lors de la deuxième phase de cuisson de mon gâteau, il n'y a plus la deuxième phase de préchauffage.
J'appelle donc Darty qui fait intervenir un technicien qui remplace des cartes électroniques.
Sauf que le four a toujours le même comportement.
Du coup, je fais des tests avec une sonde thermométrique.
Programmé à 100°, à la fin du préchauffage le four est en réalité à 130°.
Programmé à 190°, à la fin du préchauffage le four est en réalité à 220°
(Rien d'étonnant à ce que certains trucs crament).
Du coup, je m'essaye une cuisson à 200° (avec le four programmé à 170°), mesuré à la fin préchauffage et, à la fin théorique de la cuisson, le four est à 150° et le plat pas encore tout-à-fait cuit.
Je rappelle Darty qui appelle Whirlpool qui lui prétend qu'il n'y a pas de deuxième affichage du préchauffage lors du changement de température (alors que mes deux fours l'ont toujours fait jusqu'à la panne et que mes cuissons ont toujours été correctes dans ce même modèle de four depuis bientôt trois ans).
Et le technicien ose me prétendre que des variations pareilles de température sont normales.
Que puis-je faire ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Nous avons acheté un four Whirpool en 2017 chez Darty en prenant une extension de garantie de deux ans. Le four a commencé à tomber en panne deux jours après la fin de la garantie légale, Darty est intervenu au bout de 2 mois la panne a été réparée mais le réparateur nous a dit que cela ne tiendrai pas.
Depuis, le four est retombé en panne, de nouveau réparé. Et aujourd'hui il retombe en panne. Pouvons-nous exiger un remplacement du produit par Darty ?
Sachant que la fin de l'extension de garantie est en juin 2021 et que le four vieux de 4 ans retombera en panne après une nouvelle réparation.
Que pouvons-nous faire ?
Merci de votre aide.
Nous avons acheté un four Whirpool en 2017 chez Darty en prenant une extension de garantie de deux ans. Le four a commencé à tomber en panne deux jours après la fin de la garantie légale, Darty est intervenu au bout de 2 mois la panne a été réparée mais le réparateur nous a dit que cela ne tiendrai pas.
Depuis, le four est retombé en panne, de nouveau réparé. Et aujourd'hui il retombe en panne. Pouvons-nous exiger un remplacement du produit par Darty ?
Sachant que la fin de l'extension de garantie est en juin 2021 et que le four vieux de 4 ans retombera en panne après une nouvelle réparation.
Que pouvons-nous faire ?
Merci de votre aide.
Bonjour,
Mon four à micro-ondes a été remplacé sous garantie.
La garantie commence-t-elle du jour de livraison du nouvel appareil ou de l'achat du premier micro-ondes ?
C'est ce que nous affirme un vendeur de Darty.
Merci d'avance.
Bonjour,
J’ai acheté le 15 décembre dernier un iPhone 11 chez Darty (en magasin) et quelques jours après l’achat je constate des grésillement dans mes écouteurs mais surtout que les écouteurs se déconnecte tout seuls et ne sont également pas détectés quand je les branche (aucun message ne s’affiche mais le son sort par les stéréo et non mes écouteurs).
Je pensais donc que ce problème venait des mes écouteurs alors j’ai contacté le service Apple et j’ai suivi la procédure pour recevoir de nouveaux écouteurs mais le problème persiste alors je suis sûre que cela vient du port Lightning (j’ai essayé mes écouteurs sur un autre iPhone et pas de problème).
Enfin je trouve que la batterie se décharge assez vite, tout comme la capacité de batterie qui baisse vite je suis à 98 % au bout d’un mois et une semaine alors que je ne recharge pas une fois par jour comme tout le monde.
Je vais donc à Darty signaler le problème et ils me disent qu'il ne s’occupe pas de cela et que je dois envoyer mon téléphone directement à Apple ce que je ne souhaite pas car j’ai peur du transport. J’avais pensé aller en Apple Store mais le plus proche est à 100 km de chez moi.
Je ne sais pas comment faire mais le plus souhaitable serait que Darty le répare ou mieux me le remplace car je trouve bizarre qu'ils ne s’en chargent pas vis-à-vis de leurs revendications de garantie habituelles.
Merci beaucoup de me donner une solution je ne sais pas quoi faire.
J’ai acheté le 15 décembre dernier un iPhone 11 chez Darty (en magasin) et quelques jours après l’achat je constate des grésillement dans mes écouteurs mais surtout que les écouteurs se déconnecte tout seuls et ne sont également pas détectés quand je les branche (aucun message ne s’affiche mais le son sort par les stéréo et non mes écouteurs).
Je pensais donc que ce problème venait des mes écouteurs alors j’ai contacté le service Apple et j’ai suivi la procédure pour recevoir de nouveaux écouteurs mais le problème persiste alors je suis sûre que cela vient du port Lightning (j’ai essayé mes écouteurs sur un autre iPhone et pas de problème).
Enfin je trouve que la batterie se décharge assez vite, tout comme la capacité de batterie qui baisse vite je suis à 98 % au bout d’un mois et une semaine alors que je ne recharge pas une fois par jour comme tout le monde.
Je vais donc à Darty signaler le problème et ils me disent qu'il ne s’occupe pas de cela et que je dois envoyer mon téléphone directement à Apple ce que je ne souhaite pas car j’ai peur du transport. J’avais pensé aller en Apple Store mais le plus proche est à 100 km de chez moi.
Je ne sais pas comment faire mais le plus souhaitable serait que Darty le répare ou mieux me le remplace car je trouve bizarre qu'ils ne s’en chargent pas vis-à-vis de leurs revendications de garantie habituelles.
Merci beaucoup de me donner une solution je ne sais pas quoi faire.
Bonjour,
En achetant sur internet un article Darty, peut-on le faire réparer chez Darty prés de son domicile ?
Merci d'avance.
En achetant sur internet un article Darty, peut-on le faire réparer chez Darty prés de son domicile ?
Merci d'avance.
Bonjour,
J'ai acheté un frigidaire chez Darty en février 2019.
Une panne récurrente apparait, le câble d’alimentation de l'écran en façade de la porte se cisaille (dû à l'ouverture et à la fermeture de la porte) et les réglages sont inopérants.
Cette panne apparaît tous les 6 mois, et j'en suis, à la troisième intervention de Darty sous la période de garantie légale qui expire le 06/02/2021. Je pense que cette panne est dû à un défaut de fabrication du constructeur, et j'ai demandé verbalement le remplacement où le remboursement de l'appareil. Darty refuse sous prétexte que j'ai également pris une extension de garantie de 3 ans après la garantie légale.
Ai-je droit de demander le remboursement, comment et dans quel délai je peux intervenir ?
Merci pour votre réponse.
J'ai acheté un frigidaire chez Darty en février 2019.
Une panne récurrente apparait, le câble d’alimentation de l'écran en façade de la porte se cisaille (dû à l'ouverture et à la fermeture de la porte) et les réglages sont inopérants.
Cette panne apparaît tous les 6 mois, et j'en suis, à la troisième intervention de Darty sous la période de garantie légale qui expire le 06/02/2021. Je pense que cette panne est dû à un défaut de fabrication du constructeur, et j'ai demandé verbalement le remplacement où le remboursement de l'appareil. Darty refuse sous prétexte que j'ai également pris une extension de garantie de 3 ans après la garantie légale.
Ai-je droit de demander le remboursement, comment et dans quel délai je peux intervenir ?
Merci pour votre réponse.
Bonjour,
Je souhaiterais retourner un article offert (enceinte Bluetooth de chez Darty) qui a été acheté avec une extension de garantie.
Va t-on me rembourser l’intégralité de l’achat (prix article + extension garantie) ?
Merci pour votre réponse.
Je souhaiterais retourner un article offert (enceinte Bluetooth de chez Darty) qui a été acheté avec une extension de garantie.
Va t-on me rembourser l’intégralité de l’achat (prix article + extension garantie) ?
Merci pour votre réponse.
Bonjour,
J'ai acheté une montre connectée achetée le 2 décembre (après que le vendeur me l'ait montrée sur internet. J'ai 78 ans, la montre est plus pour homme et ne me convient pas.
Sur le numéro 0900, ils m'ont dit que je bénéficiais de l'échange sans condition sous 15 jours, en magasin ils ont refusé.
Sans compter que je me suis fait convaincre pour l'extension de garantie "remplacement à neuf" c'est un produit d'hygiène.
Je ne l'ai pas portée, mais il est vrai que j'ai bien dû la déballer pour la voir.
En tant que cliente fidèle depuis 40 ans chez Darty, je suis dégoutée !
J'ai acheté une montre connectée achetée le 2 décembre (après que le vendeur me l'ait montrée sur internet. J'ai 78 ans, la montre est plus pour homme et ne me convient pas.
Sur le numéro 0900, ils m'ont dit que je bénéficiais de l'échange sans condition sous 15 jours, en magasin ils ont refusé.
Sans compter que je me suis fait convaincre pour l'extension de garantie "remplacement à neuf" c'est un produit d'hygiène.
Je ne l'ai pas portée, mais il est vrai que j'ai bien dû la déballer pour la voir.
En tant que cliente fidèle depuis 40 ans chez Darty, je suis dégoutée !
Bonjour,
J'ai acheté un four micro-onde proline CB23SS en Juin 2019.
Ce four est donc sous garantie jusqu'en juin 2021. Il y a une panne toute simple, l'ampoule est grillée. DARTY La Ciotat magasin où j'ai effectué cet achat m'a dit que les consommables ne sont pas pris en garantie.
Je le conçois. J'ai demandé où acheter cette ampoule. Réponse, on ne sait pas et n'achetez plus la marque PROLINE. C'est un genre de réponse qui n'a rien de commerciale.
Les recherches que j'ai fait sur internet ont été vaines.
Pouvez vous m'indiquer où acheter cette ampoule.
Merci d'avance.
J'ai acheté un four micro-onde proline CB23SS en Juin 2019.
Ce four est donc sous garantie jusqu'en juin 2021. Il y a une panne toute simple, l'ampoule est grillée. DARTY La Ciotat magasin où j'ai effectué cet achat m'a dit que les consommables ne sont pas pris en garantie.
Je le conçois. J'ai demandé où acheter cette ampoule. Réponse, on ne sait pas et n'achetez plus la marque PROLINE. C'est un genre de réponse qui n'a rien de commerciale.
Les recherches que j'ai fait sur internet ont été vaines.
Pouvez vous m'indiquer où acheter cette ampoule.
Merci d'avance.