Bonjour,
J'ai acheté mon lave-linge chez Darty il y a moins d'un an très cher avec l’extension de garantie.
Il vient de tomber en panne et le technicien vient et me dit qu'il est irréparable et non remboursable car c'est une casse a cause d'une vis extérieur.
Du coup, je n'ai pas de garantie. Je rappelle Darty qui me disent qu'il n'y a rien à faire.
Que puis-je faire ?
Merci d'avance.
J'ai acheté mon lave-linge chez Darty il y a moins d'un an très cher avec l’extension de garantie.
Il vient de tomber en panne et le technicien vient et me dit qu'il est irréparable et non remboursable car c'est une casse a cause d'une vis extérieur.
Du coup, je n'ai pas de garantie. Je rappelle Darty qui me disent qu'il n'y a rien à faire.
Que puis-je faire ?
Merci d'avance.
Bonjour,
J’ai reçu en cadeau un défroisseur Calors acheté dans le département 89. J'habite dans le 83.
Pourra-t-il être réparé dans un Darty de ce département s'il tombe en panne ?
Merci d'avance.
J’ai reçu en cadeau un défroisseur Calors acheté dans le département 89. J'habite dans le 83.
Pourra-t-il être réparé dans un Darty de ce département s'il tombe en panne ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Le 21 décembre 2017, GITEM Crépy-en-Valois m'a livré un lave-linge Siemens WM12N260FF, pour lequel j'avais souscrit une extension de garantie.
En août 2018, la direction de ce magasin GITEM a fermé sa boutique pour ouvrir une enseigne DARTY 100 m plus loin. A l'époque de mon achat, le nouveau bâtiment devant accueillir DARTY était déjà en construction : La directrice GITEM m'a vendu une garantie de 5 ans, tout en sachant pertinemment qu'elle ne tiendrait pas son engagement !
En juillet 2021, mon lave-linge a commencé à faire des bruits de frottements métalliques assourdissants lors des vidange/essorage de chaque cycle de lavage.
Il n'y a plus de magasins GITEM dans mon département (Oise), et je suis trop éloignée du magasin le plus proche situé près de Chateau-thierry dans l'Aisne : il a refusé d'intervenir pour me dépanner.
Après avoir bien galéré pour trouver comment faire valoir ma garantie, j'ai contacté le service clients de GITEM.fr qui m'a orienté vers DARTY, puisque la directrice qui avait fermé son magasin GITEM avait ouvert un DARTY.
DARTY m'a gentiment reçue, mais m'a renvoyé vers GITEM car la dite ex-directrice GITEM qui avait ouvert ce DARTY avait quitté l'enseigne 6 mois après, et il n'y avait plus d'engagement de la nouvelle direction pour assurer les garanties GITEM.
Après maintes relances, GITEM.fr m'a envoyé un technicien de la Sté BSH Paris il y a 3 semaines pour un diagnostic : C'est un problème de roulements. Mais dans ce type d'intervention, BSH change les roulements et le tambour. Le devis a donc été très SALÉ (450€).
Bien entendu, GITEM refuse le dépannage au vu de son coût et me propose un remplacement par un BOSCH WAJ24008FF qui n'a pas du tout les mêmes fonctions et programmes que mon siemens.
Je ne suis pas prête à accepter cet échange, parce qu'il n'a pas toutes les fonctions dont je dispose aujourd'hui et en plus, il n'y a PAS de maintenance possible puisque PAS de magasin à proximité de mon domicile.
Puis-je demander une compensation financière pour remplacer mon appareil, selon mon choix, par un modèle équivalent à mon lave-linge actuel, et avoir une garantie de proximité ?
D'avance, merci pour votre aide.
Le 21 décembre 2017, GITEM Crépy-en-Valois m'a livré un lave-linge Siemens WM12N260FF, pour lequel j'avais souscrit une extension de garantie.
En août 2018, la direction de ce magasin GITEM a fermé sa boutique pour ouvrir une enseigne DARTY 100 m plus loin. A l'époque de mon achat, le nouveau bâtiment devant accueillir DARTY était déjà en construction : La directrice GITEM m'a vendu une garantie de 5 ans, tout en sachant pertinemment qu'elle ne tiendrait pas son engagement !
En juillet 2021, mon lave-linge a commencé à faire des bruits de frottements métalliques assourdissants lors des vidange/essorage de chaque cycle de lavage.
Il n'y a plus de magasins GITEM dans mon département (Oise), et je suis trop éloignée du magasin le plus proche situé près de Chateau-thierry dans l'Aisne : il a refusé d'intervenir pour me dépanner.
Après avoir bien galéré pour trouver comment faire valoir ma garantie, j'ai contacté le service clients de GITEM.fr qui m'a orienté vers DARTY, puisque la directrice qui avait fermé son magasin GITEM avait ouvert un DARTY.
DARTY m'a gentiment reçue, mais m'a renvoyé vers GITEM car la dite ex-directrice GITEM qui avait ouvert ce DARTY avait quitté l'enseigne 6 mois après, et il n'y avait plus d'engagement de la nouvelle direction pour assurer les garanties GITEM.
Après maintes relances, GITEM.fr m'a envoyé un technicien de la Sté BSH Paris il y a 3 semaines pour un diagnostic : C'est un problème de roulements. Mais dans ce type d'intervention, BSH change les roulements et le tambour. Le devis a donc été très SALÉ (450€).
Bien entendu, GITEM refuse le dépannage au vu de son coût et me propose un remplacement par un BOSCH WAJ24008FF qui n'a pas du tout les mêmes fonctions et programmes que mon siemens.
Je ne suis pas prête à accepter cet échange, parce qu'il n'a pas toutes les fonctions dont je dispose aujourd'hui et en plus, il n'y a PAS de maintenance possible puisque PAS de magasin à proximité de mon domicile.
Puis-je demander une compensation financière pour remplacer mon appareil, selon mon choix, par un modèle équivalent à mon lave-linge actuel, et avoir une garantie de proximité ?
D'avance, merci pour votre aide.
Bonjour,
J'ai commandé chez Darty, en magasin, de l’électroménager en juin dernier pour une livraison début septembre. La livraison a été faite chez mon menuisier pour la fabrication de ma cuisine le 6 septembre. Seulement en raison d'un retard de chantier, mon menuisier vient seulement d'ouvrir le carton (qui était en très bon état) et à l'intérieur la porte du réfrigérateur est enfoncée au niveau d'une petite cale qui était installée sur la tranche de la porte.
Je viens d'appeler le service client Darty qui m'indique qu'il est trop tard et que je devais signaler cela au bout de 15 jours.
Ai-je un recours ?
Merci d'avance.
J'ai commandé chez Darty, en magasin, de l’électroménager en juin dernier pour une livraison début septembre. La livraison a été faite chez mon menuisier pour la fabrication de ma cuisine le 6 septembre. Seulement en raison d'un retard de chantier, mon menuisier vient seulement d'ouvrir le carton (qui était en très bon état) et à l'intérieur la porte du réfrigérateur est enfoncée au niveau d'une petite cale qui était installée sur la tranche de la porte.
Je viens d'appeler le service client Darty qui m'indique qu'il est trop tard et que je devais signaler cela au bout de 15 jours.
Ai-je un recours ?
Merci d'avance.
Bonjour,
J'ai besoin d'un duplicata de la facture de l'ordinateur Ordissimo Lucie2 acheté en juin 2020 chez Darty Béziers.
Merci d'avance.
J'ai besoin d'un duplicata de la facture de l'ordinateur Ordissimo Lucie2 acheté en juin 2020 chez Darty Béziers.
Merci d'avance.
Bonjour,
Le 11 septembre 2021 j'ai acheté chez Darty une plaque à induction. Le vendeur m'a proposé l'extension de garantie Darty Max en me précisant que l'extension de garantie de 5 ans n'avait plus court chez eux.
Pouvez-vous m'éclairer sur ce point ?
Merci d'avance.
Le 11 septembre 2021 j'ai acheté chez Darty une plaque à induction. Le vendeur m'a proposé l'extension de garantie Darty Max en me précisant que l'extension de garantie de 5 ans n'avait plus court chez eux.
Pouvez-vous m'éclairer sur ce point ?
Merci d'avance.
Bonjour,
J'ai acheté une machine à laver chez Darty (marque de Darty basic) et j'ai pris l'extension de garantie pour être tranquille 5 ans (150 € supplémentaires).
La machine est tombée en panne au bout de 1 an, apparemment elle n'est pas réparable. Darty me propose un avoir du montant de la machine, sans me compter l'extension de garantie.
Quand un appareil tombe en panne, et qu'il n'est pas réparable, le vendeur ne doit pas se débrouiller pour le remplacer, et du coup poursuivre l'extension de garantie ?
Je veux bien accepter leur avoir et remplacer ma machine chez eux, si l'extension de garantie payée pour l'autre machine est encore valable 4 ans (vu que ça faisait déjà 1 an que j'avais la machine).
Qu'en pensez vous ?
Que devienne les extensions de garantie si l'appareil meurt avant ?
Merci de votre réponse.
J'ai acheté une machine à laver chez Darty (marque de Darty basic) et j'ai pris l'extension de garantie pour être tranquille 5 ans (150 € supplémentaires).
La machine est tombée en panne au bout de 1 an, apparemment elle n'est pas réparable. Darty me propose un avoir du montant de la machine, sans me compter l'extension de garantie.
Quand un appareil tombe en panne, et qu'il n'est pas réparable, le vendeur ne doit pas se débrouiller pour le remplacer, et du coup poursuivre l'extension de garantie ?
Je veux bien accepter leur avoir et remplacer ma machine chez eux, si l'extension de garantie payée pour l'autre machine est encore valable 4 ans (vu que ça faisait déjà 1 an que j'avais la machine).
Qu'en pensez vous ?
Que devienne les extensions de garantie si l'appareil meurt avant ?
Merci de votre réponse.
Bonjour,
J’ai acheté un réfrigérateur/congélateur LG, il y a presque 3 ans. Le compresseur du congélateur est tombé en panne. Darty me dit ce qui est marqué sur le réfrigérateur n’est pas valable et que je n’ai droit qu’à 2 ans de garantie. J’ai demandé le remplacement de mon appareil, aurais-je gain de cause ?
Merci de me répondre.
J’ai acheté un réfrigérateur/congélateur LG, il y a presque 3 ans. Le compresseur du congélateur est tombé en panne. Darty me dit ce qui est marqué sur le réfrigérateur n’est pas valable et que je n’ai droit qu’à 2 ans de garantie. J’ai demandé le remplacement de mon appareil, aurais-je gain de cause ?
Merci de me répondre.
Bonjour,
J’ai acheté un réfrigérateur de la marque Samsung chez Darty en septembre 2019. Quelques mois après il tombe en panne, les techniciens sont passés le réparer. Depuis, il y a eu plusieurs autres pannes et interventions.
Au bout de la cinquième, Darty s’est décidé à me changer le réfrigérateur. Seulement, on m’a proposé un modèle qui m’offrait moins de place de rangement dans le compartiment congélateur (frigo américain), que j’ai donc refusé.
Ensuite, ils m’ont proposé de choisir un autre modèle qui me conviendrait plus, mais je dois payer la différence de coût qu’il y aurait. Sachant qu’ils m’ont affirmé que le modèle de frigo que j’avais n’est plus en fabrication et que tous ce qu’il y a sur leur site actuellement est non seulement plus cher mais surtout la classe énergétique est très élevée par rapport à mon frigo en panne (classe E-G Vs classe A+).
Je ne comprends pas pourquoi je dois compléter de l’argent pour avoir le remplacement de mon article encore sous garantie mais en plus pour avoir des factures d’électricité plus élevées par la suite.
Que dois-je faire ?
Aidez-moi s'il vous plaît.
Merci d'avance.
J’ai acheté un réfrigérateur de la marque Samsung chez Darty en septembre 2019. Quelques mois après il tombe en panne, les techniciens sont passés le réparer. Depuis, il y a eu plusieurs autres pannes et interventions.
Au bout de la cinquième, Darty s’est décidé à me changer le réfrigérateur. Seulement, on m’a proposé un modèle qui m’offrait moins de place de rangement dans le compartiment congélateur (frigo américain), que j’ai donc refusé.
Ensuite, ils m’ont proposé de choisir un autre modèle qui me conviendrait plus, mais je dois payer la différence de coût qu’il y aurait. Sachant qu’ils m’ont affirmé que le modèle de frigo que j’avais n’est plus en fabrication et que tous ce qu’il y a sur leur site actuellement est non seulement plus cher mais surtout la classe énergétique est très élevée par rapport à mon frigo en panne (classe E-G Vs classe A+).
Je ne comprends pas pourquoi je dois compléter de l’argent pour avoir le remplacement de mon article encore sous garantie mais en plus pour avoir des factures d’électricité plus élevées par la suite.
Que dois-je faire ?
Aidez-moi s'il vous plaît.
Merci d'avance.
Bonjour,
On m’a offert un autocuiseur Seb Clipso acheté dans un Darty un peu loin de mon domicile. Il ne ferme pas bien. Puis-je aller dans un magasin Darty plus proche de chez moi ?
Merci d'avance.