Bonjour,
J'ai souscrit la garantie sérénité pour le PC acheté sur cdiscount. Ilest en panne depuis octobre, je n'arrête pas de les contacter et toujours la même chose, Cdiscount ne fait rien.
Que dois-je faire ?
Merci.
J'ai souscrit la garantie sérénité pour le PC acheté sur cdiscount. Ilest en panne depuis octobre, je n'arrête pas de les contacter et toujours la même chose, Cdiscount ne fait rien.
Que dois-je faire ?
Merci.
Bonjour,
J'ai une plaque induction acheté chez C discount qui ne fonctionne plus elle est sous garantie et Cdiscount ne répond pas à mes demandes.
Ils ne respectent pas leur engagement
Dites moi quels sont mes recours
Merci
J'ai une plaque induction acheté chez C discount qui ne fonctionne plus elle est sous garantie et Cdiscount ne répond pas à mes demandes.
Ils ne respectent pas leur engagement
Dites moi quels sont mes recours
Merci
Bonjour,
J'ai acheté un lave linge il y a 4 ans de ça avec une garantie sérénité de 5 ans. Aujourd'hui hui ma machine fuit de partout sans savoir pourquoi, mon produit étant sous garanti j'ai appellé le sav ils m'ont baladé de service en service j'ai téléphoné à 8 numéros différents tout ça pour me dire que le service garantie sérénité ne traite plus les commandes Cdiscount et que je dois voir avec eux directement. Et chez cdiscount ils me disent de voir avec garanti sérénité...
Que dois je faire?
J'ai acheté un lave linge il y a 4 ans de ça avec une garantie sérénité de 5 ans. Aujourd'hui hui ma machine fuit de partout sans savoir pourquoi, mon produit étant sous garanti j'ai appellé le sav ils m'ont baladé de service en service j'ai téléphoné à 8 numéros différents tout ça pour me dire que le service garantie sérénité ne traite plus les commandes Cdiscount et que je dois voir avec eux directement. Et chez cdiscount ils me disent de voir avec garanti sérénité...
Que dois je faire?
Bonjour,
J'ai acheté un sèche-linge BRANDT ETE6616F, le 20/04/2016 sur Cdiscount.com.
Lors de l'achat, j'ai souscrit une extension de garantie. L'appareil est en panne depuis le 13 décembre. Depuis cette date, je multiplie les appels afin que quelqu'un puisse intervenir pour réparer mon appareil.
Tout le monde se renvoie la balle. Cdiscount dit de contacter la marque, la marque me dit de contacter un technicien brandt. celui-ci me dit que je n'ai rien à payer mais pour cela il lui faut une demande d'intervention de Cdiscount.
Que faut-il faire pour faire réparer son appareil sous garantie ?
Merci de votre réponse. Cordialement
J'ai acheté un sèche-linge BRANDT ETE6616F, le 20/04/2016 sur Cdiscount.com.
Lors de l'achat, j'ai souscrit une extension de garantie. L'appareil est en panne depuis le 13 décembre. Depuis cette date, je multiplie les appels afin que quelqu'un puisse intervenir pour réparer mon appareil.
Tout le monde se renvoie la balle. Cdiscount dit de contacter la marque, la marque me dit de contacter un technicien brandt. celui-ci me dit que je n'ai rien à payer mais pour cela il lui faut une demande d'intervention de Cdiscount.
Que faut-il faire pour faire réparer son appareil sous garantie ?
Merci de votre réponse. Cordialement
Bonjour,
J'ai acheté un lave vaisselle chez Cdiscount le 24.01.2015 avec la garantie sérénité 2 ans.
En avril 2015 j'ai appelé le service sérénité car je pensais avoir un problème au niveau des programmes du lave vaisselle. Ils m'ont mis en relation avec une société mais j'ai annulé le rdv car c'est moi qui avait mal visualisé sur l'écran digital.
J'ai rappelé ce jour, 23.12.2016 le service sérénité car je ne peux plus sélectionner de programme et on me répond qu'il y a déjà eu une intervention en Mai 2015 donc que l'assurance ne fonctionne qu'une fois pendant les 2 ans de garantie !! Est-ce possible d'avoir une garantie que l'on ne peut utiliser qu'une fois alors qu'on nous la vend pour 2 ans ?
D'autre part je leur ai précisé que j'avais annulé le rdv que je n'avais d'ailleurs pas de bon d'intervention on m'a répondu qu'ils ne travaillaient plus avec cette société qu'ils mandatait pour les interventions et qu'il fallait qu'ils fassent des recherches. Je pense qu'ils veulent prendre du temps car ma garantie se termine le 24.01.2017
.Est-ce que cette garantie ne fonctionnerait vraiment que pour 1 seule intervention ? car j'avais annulé le rdv auprès du service avec lequel j'avais rdv.
Merci de votre réponse.
Isabelle.
J'ai acheté un lave vaisselle chez Cdiscount le 24.01.2015 avec la garantie sérénité 2 ans.
En avril 2015 j'ai appelé le service sérénité car je pensais avoir un problème au niveau des programmes du lave vaisselle. Ils m'ont mis en relation avec une société mais j'ai annulé le rdv car c'est moi qui avait mal visualisé sur l'écran digital.
J'ai rappelé ce jour, 23.12.2016 le service sérénité car je ne peux plus sélectionner de programme et on me répond qu'il y a déjà eu une intervention en Mai 2015 donc que l'assurance ne fonctionne qu'une fois pendant les 2 ans de garantie !! Est-ce possible d'avoir une garantie que l'on ne peut utiliser qu'une fois alors qu'on nous la vend pour 2 ans ?
D'autre part je leur ai précisé que j'avais annulé le rdv que je n'avais d'ailleurs pas de bon d'intervention on m'a répondu qu'ils ne travaillaient plus avec cette société qu'ils mandatait pour les interventions et qu'il fallait qu'ils fassent des recherches. Je pense qu'ils veulent prendre du temps car ma garantie se termine le 24.01.2017
.Est-ce que cette garantie ne fonctionnerait vraiment que pour 1 seule intervention ? car j'avais annulé le rdv auprès du service avec lequel j'avais rdv.
Merci de votre réponse.
Isabelle.
Bonjour,
J'ai acheté un réfrigérateur Il y a 6 mois chez Cdiscount . Le problème est que quand je ferme la porte du réfrigérateur il fait un bruit insupportable (il est garanti 2 ans).
Quel sont mes droit ?
Cordialement
J'ai acheté un réfrigérateur Il y a 6 mois chez Cdiscount . Le problème est que quand je ferme la porte du réfrigérateur il fait un bruit insupportable (il est garanti 2 ans).
Quel sont mes droit ?
Cordialement
Bonsoir,
J'ai acheté une plaque induction le 12/12/14, celle-ci étant en panne je veux faire jouer la garantie légale mais Cdiscount me dit que la garantie est expirée.
Qu'en est il ?
J'ai acheté une plaque induction le 12/12/14, celle-ci étant en panne je veux faire jouer la garantie légale mais Cdiscount me dit que la garantie est expirée.
Qu'en est il ?
Bonjour,
J'ai acheté un lave vaisselle Continental Edison intégral (garantie 2ans pièce /MO/déplacement) le 08/01/2016.
Lors de la mise en place fin septembre après avoir refait des travaux dans notre nouvelle maison la porte ne fermait pas (donc jamais utilisé) le technicien a constaté : porte ne ferme pas verrou bloqué fermé déblocage verrou. Le SAV Cdiscount ne veux pas prendre en charge l'intervention à 79€ au motif que la prestation réalisée n'est pas couverte par la garantie Cdiscount
Qu'en pensez-vous ?
J'ai acheté un lave vaisselle Continental Edison intégral (garantie 2ans pièce /MO/déplacement) le 08/01/2016.
Lors de la mise en place fin septembre après avoir refait des travaux dans notre nouvelle maison la porte ne fermait pas (donc jamais utilisé) le technicien a constaté : porte ne ferme pas verrou bloqué fermé déblocage verrou. Le SAV Cdiscount ne veux pas prendre en charge l'intervention à 79€ au motif que la prestation réalisée n'est pas couverte par la garantie Cdiscount
Qu'en pensez-vous ?
Bonjour,
Voilà 1 mois que ma machine à laver achetée sur Cdiscount est en panne... 2 fois que le réparateur vient, et la 3ème fois prévue ce matin a été annulée !!
Cela fait 2 jours déjà de perdu, obligé de poser une journée pour attendre le réparateur qui a toujours 2h de retard !! et toujours pas réparé !!!! C'est quand même le comble de changer une carte électronique et de la reprogrammer une autre fois, le temps une fois de plus de faire patienter le client !!!! Je crois que c'est la dernière fois pour moi les achats et les garanties Cdiscount.
SPB raccroche au nez et nous prend pour des pigeons.
Vais-je passer l'hiver sans machine à laver ???? ASSURANCE SÉRÉNITÉ, tu parles!!!!
Que faire?? Passer plutôt par la garantie constructeur ??
Voilà 1 mois que ma machine à laver achetée sur Cdiscount est en panne... 2 fois que le réparateur vient, et la 3ème fois prévue ce matin a été annulée !!
Cela fait 2 jours déjà de perdu, obligé de poser une journée pour attendre le réparateur qui a toujours 2h de retard !! et toujours pas réparé !!!! C'est quand même le comble de changer une carte électronique et de la reprogrammer une autre fois, le temps une fois de plus de faire patienter le client !!!! Je crois que c'est la dernière fois pour moi les achats et les garanties Cdiscount.
SPB raccroche au nez et nous prend pour des pigeons.
Vais-je passer l'hiver sans machine à laver ???? ASSURANCE SÉRÉNITÉ, tu parles!!!!
Que faire?? Passer plutôt par la garantie constructeur ??
Bonjour,
J'ai acheté un lave vaisselle Electrolux encastrable début novembre 2015 chez CDISCOUNT.
Il est actuellement en panne. La garantie vient d'être dépassée. Ce lave-vaisselle n'a qu'un an ! Le service après vente Electrolux m'indique que pièces, main d’œuvre et déplacement sont à mes frais !
Est-ce exact? A quelle garantie puis-je prétendre ? Que dois-je faire pour retrouver mon lave vaisselle en état de marche ? sachant que c'est CDISCOUNT le vendeur (pas facile d'avoir des informations).
Référence: Electrolux ESL6541LO.
Merci.
J'ai acheté un lave vaisselle Electrolux encastrable début novembre 2015 chez CDISCOUNT.
Il est actuellement en panne. La garantie vient d'être dépassée. Ce lave-vaisselle n'a qu'un an ! Le service après vente Electrolux m'indique que pièces, main d’œuvre et déplacement sont à mes frais !
Est-ce exact? A quelle garantie puis-je prétendre ? Que dois-je faire pour retrouver mon lave vaisselle en état de marche ? sachant que c'est CDISCOUNT le vendeur (pas facile d'avoir des informations).
Référence: Electrolux ESL6541LO.
Merci.