Bonjour,
J'ai acheté un sèche-linge de la marque Haier cala fait 1 ans qui est toujours sur garantie sur Cdiscount cela fait 2 mois que la soi disant pièce a été commandée (super la rapidité). Cdiscount m'a envoyé vers Haier qui m'a envoyé vers une plateforme et j'attend ... Cela me servira de leçon pour le prochain achat. Thierry
J'ai acheté un sèche-linge de la marque Haier cala fait 1 ans qui est toujours sur garantie sur Cdiscount cela fait 2 mois que la soi disant pièce a été commandée (super la rapidité). Cdiscount m'a envoyé vers Haier qui m'a envoyé vers une plateforme et j'attend ... Cela me servira de leçon pour le prochain achat. Thierry
Bonjour,
J'ai acheté en février 2016 un lave vaisselle chez Cdiscount. Mon lave vaisselle est en panne donc je demande à faire valoir ma garantie. Mais ils ne veulent pas sous prétexte que je l'ai acheté avant mars 2016 il ne serait plus sous garantie. Pouvez vous m'aider à faire valoir mes droits ? Merci.
J'ai acheté en février 2016 un lave vaisselle chez Cdiscount. Mon lave vaisselle est en panne donc je demande à faire valoir ma garantie. Mais ils ne veulent pas sous prétexte que je l'ai acheté avant mars 2016 il ne serait plus sous garantie. Pouvez vous m'aider à faire valoir mes droits ? Merci.
Bonjour,
J'ai acheté sur Cdiscount un piano Leisure CK100 F 320 KG, 5 foyers , 2 fours , un grill. Mais le grill ne chauffe pas. A qui puis je m'adresser, pour régler mon problème,svp ? Logiquement, l'équipement est garanti 2 ans, mais je n'ai pas d'adresse de service après vente sous garantie. Fallait-t-il obligatoirement enregistrer mon appareil ? Merci.
J'ai acheté sur Cdiscount un piano Leisure CK100 F 320 KG, 5 foyers , 2 fours , un grill. Mais le grill ne chauffe pas. A qui puis je m'adresser, pour régler mon problème,svp ? Logiquement, l'équipement est garanti 2 ans, mais je n'ai pas d'adresse de service après vente sous garantie. Fallait-t-il obligatoirement enregistrer mon appareil ? Merci.
Bonjour,
j´ai acheté en avril 2015 un lave-vaiselle Electrolux chez cdiscount avec une garantie sérénité de 2 ans, j'ai déjà fait fonctionner la garantie une première fois pour un problème de vidange en continue et la pas de problème, sauf que à ce jour j'ai de nouveau le problème ( identique ) et spb me dit que la garantie n'est plus valable alors que pour moi avec la garantie sérénité j'avais une extension de garantie ? pouvez-vous me dire pourquoi ? et est ce que la garantie n'est pas étendue du fait du premier dépannage ?
Merci d'avance pour votre reponse
j´ai acheté en avril 2015 un lave-vaiselle Electrolux chez cdiscount avec une garantie sérénité de 2 ans, j'ai déjà fait fonctionner la garantie une première fois pour un problème de vidange en continue et la pas de problème, sauf que à ce jour j'ai de nouveau le problème ( identique ) et spb me dit que la garantie n'est plus valable alors que pour moi avec la garantie sérénité j'avais une extension de garantie ? pouvez-vous me dire pourquoi ? et est ce que la garantie n'est pas étendue du fait du premier dépannage ?
Merci d'avance pour votre reponse
Bonjour,
La tablette de Cdisplay Haier de mon petit-fils, achetée le 09/12/2016 ne se charge plus. J'ai contacté Cdiscount, qui me répond "votre produit est sous garantie constructeur", et m'indique la marche à suivre. (J'avais aussi souscrit la prétendue extension de garantie "casse et vol", et je sais maintenant que c'était une erreur : trop chère, et de plus la casse ne concerne que le bris de l'écran) ! Je viens de recevoir le constat du sav, qui m'indique : connecteur de charge arraché ou endommagé sur carte mère, cet appareil passe en EXCLUSION DE GARANTIE. Il est bien spécifié, quant à l'état de l'appareil à la réception : usagé ou rayures légères. Aucune casse, ni traces de chute. Comment faire reconnaître que si un composant sur la carte mère est cassé ou arraché au bout de 7 mois, cela vient d'un défaut de fabrication ? Le sav me donne comme choix :
1) Accepté : réparation forfaitaire standard pièces et main d’œuvre de 151.20 €
2) Refusé ; en cas de refus du devis, votre appareil vous sera retourné à réception du présent devis rempli et signé accompagné du règlement de 30.14 € TTC.
3) Abandon du produit : l'abandon du produit opère un transfert de propriété du produit au profit de CEAT (le service après vente du constructeur).
Je suis prise en otage : faire réparer la tablette m'aurait coûté le prix du composant et quelques secondes de soudure, mais elle m'est "confisquée" par le sav : pas question d'accepter le devis qui est plus élevé que le prix du produit (99 €), ni de le refuser, seul moyen de la récupérer, au prix de 30.14 €, alors que j'ai déjà payé les frais d'envoi au sav, et l'abandonner revient à donner au sav un produit qui peut être remis sur le marché de l'occasion au prix d'une réparation minime ! Que me conseillez-vous ?
Merci de votre réponse.
La tablette de Cdisplay Haier de mon petit-fils, achetée le 09/12/2016 ne se charge plus. J'ai contacté Cdiscount, qui me répond "votre produit est sous garantie constructeur", et m'indique la marche à suivre. (J'avais aussi souscrit la prétendue extension de garantie "casse et vol", et je sais maintenant que c'était une erreur : trop chère, et de plus la casse ne concerne que le bris de l'écran) ! Je viens de recevoir le constat du sav, qui m'indique : connecteur de charge arraché ou endommagé sur carte mère, cet appareil passe en EXCLUSION DE GARANTIE. Il est bien spécifié, quant à l'état de l'appareil à la réception : usagé ou rayures légères. Aucune casse, ni traces de chute. Comment faire reconnaître que si un composant sur la carte mère est cassé ou arraché au bout de 7 mois, cela vient d'un défaut de fabrication ? Le sav me donne comme choix :
1) Accepté : réparation forfaitaire standard pièces et main d’œuvre de 151.20 €
2) Refusé ; en cas de refus du devis, votre appareil vous sera retourné à réception du présent devis rempli et signé accompagné du règlement de 30.14 € TTC.
3) Abandon du produit : l'abandon du produit opère un transfert de propriété du produit au profit de CEAT (le service après vente du constructeur).
Je suis prise en otage : faire réparer la tablette m'aurait coûté le prix du composant et quelques secondes de soudure, mais elle m'est "confisquée" par le sav : pas question d'accepter le devis qui est plus élevé que le prix du produit (99 €), ni de le refuser, seul moyen de la récupérer, au prix de 30.14 €, alors que j'ai déjà payé les frais d'envoi au sav, et l'abandonner revient à donner au sav un produit qui peut être remis sur le marché de l'occasion au prix d'une réparation minime ! Que me conseillez-vous ?
Merci de votre réponse.
Bonjour,
J'ai acheté sur Cdisount une tv qui tombe en panne au bout de deux mois.Je l'envoie donc super bien emballée au constructeur next service pour continental Edison et la il me dit que l'écran est cassé et qu'un devis serait supérieur au montant de l'achat.
Je n'ai pas pris d'assurance en plus que faire ?
Merci beaucoup
J'ai acheté sur Cdisount une tv qui tombe en panne au bout de deux mois.Je l'envoie donc super bien emballée au constructeur next service pour continental Edison et la il me dit que l'écran est cassé et qu'un devis serait supérieur au montant de l'achat.
Je n'ai pas pris d'assurance en plus que faire ?
Merci beaucoup
Bonjour,
Je viens de recevoir mon ordinateur Médion acheté sur Cdiscount.
Avant l'achat j'ai regardé les garanties commerciales de Cdiscount : 2 ans ok et garantie constructeur : 24 mois aussi . Dans le colis je trouve la garantie Médion : Contrairement à ce qui est indiqué dans les conditions de garantie, la garantie sur les articles neufs est pour cet appareil 12 mois à compter de la date d'achat ?
Que dois-je comprendre ???
Merci
Je viens de recevoir mon ordinateur Médion acheté sur Cdiscount.
Avant l'achat j'ai regardé les garanties commerciales de Cdiscount : 2 ans ok et garantie constructeur : 24 mois aussi . Dans le colis je trouve la garantie Médion : Contrairement à ce qui est indiqué dans les conditions de garantie, la garantie sur les articles neufs est pour cet appareil 12 mois à compter de la date d'achat ?
Que dois-je comprendre ???
Merci
Bonjour,
J'ai acheté un lave-vaiselle sur CDISCOUNT en decembre 2015. Celui-ci vient de tomber en panne.
Au téléphone, un technicien m'a informé qu'il y avait une pièce à changer seulement et que cela ne coûte pas cher. Il me dit qu'il commande la pièce et me recontacte dès réception pour un rendez vous.
Au final, je reçois un mail de CDISCOUNT me disant que le lave vaiselle n'est pas réparable et que je dois en commander un nouveau. La garantie sérénité que j'ai souscrite en decembre 2015 devait durer 5 ans. Or, si je commande un nouvel appreil, je dois resouscrire une nouvelles garantie alors que j'avais encore plus de trois ans sur l'autre. Ai-je le droit de demander à ce qu'un technicien se déplace avant de faire fonctionner le remplacement de l'appareil ?
Suis-je en droit de demander à ce que le restant de la garantie soit remis sur un nouvel achat ?
Comment puis-je faire ? Merci de votre réponseCefloren
J'ai acheté un lave-vaiselle sur CDISCOUNT en decembre 2015. Celui-ci vient de tomber en panne.
Au téléphone, un technicien m'a informé qu'il y avait une pièce à changer seulement et que cela ne coûte pas cher. Il me dit qu'il commande la pièce et me recontacte dès réception pour un rendez vous.
Au final, je reçois un mail de CDISCOUNT me disant que le lave vaiselle n'est pas réparable et que je dois en commander un nouveau. La garantie sérénité que j'ai souscrite en decembre 2015 devait durer 5 ans. Or, si je commande un nouvel appreil, je dois resouscrire une nouvelles garantie alors que j'avais encore plus de trois ans sur l'autre. Ai-je le droit de demander à ce qu'un technicien se déplace avant de faire fonctionner le remplacement de l'appareil ?
Suis-je en droit de demander à ce que le restant de la garantie soit remis sur un nouvel achat ?
Comment puis-je faire ? Merci de votre réponseCefloren
Bonjour,
J'ai acheté une plaque à gaz il y a un moins d'un an et elle présente des défauts après un usage normal de deux mois : support casserole piqué et l'émail qui saute, bouton indiquant si le gaz est allumé à le repère complétement effacé.
J'ai appelé cdiscount pour les informer des défauts constatés et surtout mettre en jeu la garantie fabricant.
Ils me refusent la mise en œuvre de la garantie au motif qu'il ne s'agit en rien d'un dysfonctionnement technique de la pareil.
L'absence de repère sur le bouton risque juste de générer des fuites de gaz mais pas de problème.
Je voudrais savoir comment les contraindre de mettre en œuvre la garantie de 2ans promise à l'achat.
Vous remerciant par avance.
Cordialement,
Sam
J'ai acheté une plaque à gaz il y a un moins d'un an et elle présente des défauts après un usage normal de deux mois : support casserole piqué et l'émail qui saute, bouton indiquant si le gaz est allumé à le repère complétement effacé.
J'ai appelé cdiscount pour les informer des défauts constatés et surtout mettre en jeu la garantie fabricant.
Ils me refusent la mise en œuvre de la garantie au motif qu'il ne s'agit en rien d'un dysfonctionnement technique de la pareil.
L'absence de repère sur le bouton risque juste de générer des fuites de gaz mais pas de problème.
Je voudrais savoir comment les contraindre de mettre en œuvre la garantie de 2ans promise à l'achat.
Vous remerciant par avance.
Cordialement,
Sam